Observatorio Cegos

Formacin en las organizaciones: Presente y Futuro

Puntos de vista comparados: Empleados de Alemania, Espaa, Italia, Francia y Gran Bretaa

Metodologa de la Investigacin

El Observatorio Cegos realiz este estudio durante los meses de Enero y Febrero de 2011. Se entrevist a 2.542 empleados activos en Italia, Espaa, Alemania, Gran Bretaa y Francia. (Alrededor de 500 personas entrevistadas por pas).

Caractersticas de los empleados entrevistados

EDAD
30%
26%
50%

48%

CATEGORA PROFESIONAL

25%
40%

25%
20%
17% 17% 14%

30% 20%

15%
10%

Empleados 15% Tcnicos produccin

20%

17%

5%
0%

< 25 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos

> 55 aos

10% 0%

Mandos medios

Ingenieros

Observatorio Cegos

I Empleados bastante cualificados acompaados de la direccin.

Duracin media de la formacin muy variable

Cual es la duracin total de la formacin recibida en el ltimo ao? 13h 9h 6h 7h 10h

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Los contenidos tcnicos siempre a la cabeza

A qu rea/s corresponde la formacin recibida?

10% 11% 11% 12% 13% 17% 26%

Contenido tcnico relacionado con el trabajo Eficacia Profesional/ Comunicacin/Idiomas Gestin financiera, compras, Logstica, calidad Contenido tcnico , productos y servicios Recursos Humanos, liderazgo, Gestin de proyectos. Ofimtica Internet Comercial, ventas, marketing

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Formacin: medios de adaptacin al trabajo

Con respecto a la formacin recibida, usted dira que:

He adquirido fcilmente nuevos I acquired new useful trabajo en for conocimientos para mi knowledgemi my empresa work in the company

55%

41%

95%

95%

97%

91%

98% 96%

He adquirido nuevas prcticas I acquired new professional practices which profesionales las cuales podra aplicar a I could apply to my job mi trabajo

45%

45%

90%

90%

94%

87%

89% 90%

I had tenido la oportunidad de implementar I He the opportunity to implement what had newly acquired from mi formacin lo que haba aprendido en this training

44%

45%

89%

86%

91%

84%

92% 89%

The acquisition of this formacin me llevto La adquisicin en la training are going contribute to en mi desarrollo profesional contribuy my professional development

39%

44%

83%
80% 100%

92%

92%

87%

84% 74%

Si, totalmente de acuerdo Si, de acuerdo

0%

20%

40%

60%

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Los empleados que se sienten relativamente bien acompaados por la empresa

Considera que la empresa se puso en su lugar en estos puntos?

Identific las competencias que Correctly identify the competencies it needs necesitaba correctamente

29% 26% 27%

27% 27% 25%
0% 20%

48% 46% 44%

44% 43% 43%
40% 60%

76%

Help you understand the development Te ayud a entender el desarrollo del of the companys jobs trabajo de la empresa Inform you la oferta de formacin Te inform sobre about training offers you can follow que podas seguir Allow your manager haga el Permite que tumanager to follow your training seguimiento de tu formacin y su aplicacin. journey and your acquisitions Well define necesidades y allow you to Define bien tus your needs andte permiten expresarlas en trminos de in terms of training express your expectations formacin
Construye y asegura tu desarrollo Build up and profesional secure your professional journey

72%
71% 71% 70% 68%
80% 100%

S, totalmente de acuerdo S, de acuerdo

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

El manager, 1 fuente de informacin para la formacin

Las fuentes de informacin disponibles para su formacin fueron (multirespuesta)

Su manager/ responsable

TOP

Sus compaeros

La intranet de la empresa

47%

55%

42%

36% : El director de RR.HH. o de Formacin 18% : La representacin de trabajadores

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Los managers estn involucrados en todas las etapas de la formacin de su equipo

Cmo evala el nivel de implicacin de su manager en las diversas etapas de formacin?

Directivos Muy implicados

En la eleccin de las acciones formativas

31%

45%

18%

6%

34%

35%

31%

31%

25%

Al finalizar la formacin para hacer un balance

27%

43%

22%

9%

32%

31%

26%

25%

21%

En el acompaamiento para implementar los conocimientos adquiridos

29%

43%

20%

8%

36%

34%

27%

28%

19%

Muy implicado

0% 20% Bastante implicado

40% 60% Poco Implicado

80% 100% Nada implicado

 y quienes mejor acompaan la puesta en prctica de los conocimientos adquiridos

Globalmente considera que su manager le ha acompaado en la implementacin de los resultados de su formacin o formaciones?

10

IT

34%

44%

16%

6%

78%

UK

46%

42%

9% 3% 88%

SP

33%

40%

20%

6%

73%

GE

33%

42%

20%

5% 75%

FR

24%
0% 20%

36%
40% 60%

27%
80%

13%

60%
100%

Oui, tout S, siempre fait

Oui, plutt Non, pas Non, tout S, frecuentemente vraiment mucho pas du Nada No

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Como perciben la evaluacin de la formacin los empleados?

11

Respecto a evaluacin de la formacin dentro de su compaa, qu clase de evaluacin y frecuencia recibe?

Ev aluacin sobre lo que puedes aplicar

49%

49%

2%

Evaluacin sobre los conocimientos adquirido

46%

52%

2%

Evaluacin sobre la satisfaccin de la formacin

46%

52%

2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Muy a menudo

Grado medio

Poco

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Globalmente, los ltimos avances en formacin son valorados positivamente

12

Ha observado evolucin positiva en los ltimos aos en lo que se refiere a ?

Acceso a la formacin
58%

Efectividad de la formacin
63%

76%

Involucracin del manager

47% 63%

77%

Contribucin de la formacin a tu carrera

53%

Como la empresa est interesada en la formacin

53%

69%

66%

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

13

II - Se confirma el crecimiento de la formacin blended. La emergencia de las nuevas modalidades se confirman.

Las soluciones mixtas y el acompaamiento de un tutor progresan

14

Cules son los diversos mtodos de formacin de los cuales usted se ha beneficiado?

Formacin mixta/blended incluyendo sesiones presenciales y formacin a distancia

37%

Formacin-acompaamiento por tutoras y coaching Formacin on line (e-learning, videoconferencias, clases virtuales)

43%

44%

Formacin presencial

91%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Apenas hay distancias entre pases y Espaa sigue a la cabeza del e-learning
Cules son los diversos mtodos de formacin de los cuales usted se ha beneficiado?
47% 49% 51% 94% 46% 48%

15

Mixto - blended Tutorial - coaching

53%
33% 35% 54%

94%

On line- E learning Formacin presencial

82%

36% 57%
36% 92% 23% 28% 24% 96%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Un 90% de empleados estn satisfechos con los mtodos de formacin, sea cual sea su edad y clase social

16

Entre los diversos mtodos de formacin de los cuales usted se ha beneficiado, indique cmo han respondido a sus expectativas: La gente joven prefiere ms la formacin presencial

que sus compaeros ms seniors.

Distancia, una disminucin leve con la edad En la formacin mixta, el nivel de satisfaccin es igual en la categora de edad de 25 a 55 aos Las tutoras resuelven las expectativas de todos los niveles de edad Los trabajadores de produccin valoran menos la formacin a

distancia que los trabajadores de oficina

Mtodos emergentes tales como serious games y aprendizaje mvil en el pleno desarrollo
Has tenido acceso a las siguientes modalidades:

17

46%
e-learning

33%
Visual-training

24%
Serious games

21%
Mobile learning

Los trabajadores jvenes y puestos tcnicos tienen cada vez ms acceso a estos mtodos. El dinamismo se desarrolla en las compaas entre 250 y 1000 empleados.
Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

 y se unen a las soluciones ya consolidadas

Qu soluciones formaron parte de tu proyecto formativo a distancia?
44%

18

IT
38%

59% 71%
86%

Mobile long distance (Smartphone, i pad)

UK
27% 30%

44%

59%
87%

ES

Online "serious game"

53%
88%

41%

GE

47%
57%
83%

On line con tutor (virtual reality class, visualtraining)

45%

FR
38%

51% 65%
80%

Formacin Online (e-Learning modules)

Ensemble Total
0% 10% 20% 30% 40%

45%

61%
86%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

La formacin a distancia progresa y el contenido estndar gana el territorio al a medida

19

100%

17%
80%

14%

8%

14%

14%

32%
60%

29%

49%

43%

29%

40%

52%
13% 37% 50%

57% 43% 43%

57%

Contenido adaptado de mdulos estndar

nicamente contenidos estndar Contenidos especficos

20%

0%

Formacin multimodal: la realidad diaria en cualquier compaa, en cualquier pas

Durante los 3 aos pasados, usted ha sido formado con estos mtodos?

20

33%

Vdeo conferencia

22%
S 59%

Wiki

21% 20% 14%

Blog

Comunidad de prcticas

Podcast

Pregunta formulada solamente a los empleados que han recibido formacin

Observatorio Cegos

III Los empleados no formados demandan fundamentalmente acompaamiento

La mayora de empleados que no se han beneficiado de la formacin no lo han solicitado

Usted no se ha beneficiado de la formacin, por qu no?

22

24%

Los empleados no saben por qu no han recibido formacin en los 3 aos pasados

De los trabajadores no formados, los que no han solicitado formacin en los ltimos 3 aos son un

89%

Los empleados no formados consideran que carecen de informacin de la compaa

Considera ud .que su compaa pone en los suficientes recursos en:

23

Identificar las competencias que necesitaba correctamente

12%

34%

33%

14%

8%

Ayudar a entender el desarrollo del puesto en la empresa

10%

31%

35%

17%

7%

Definir bien la s necesidades y permitir expresar tus expectativas en trminos de formacin

9%

28%

37%

18%

8%

Construir y asegurar tu desarrollo profesional

11%

24%

37%

20%

8%

Informar sobre la oferta de formacin que tu podas seguir

10%

23%

32%

27%

9%

S, totalmente

S, de acuerdo

0% 20% No, realmente

40% 60% No, en absoluto

80% NS/NC

100%

Los espaoles no formados, los ms predispuestos a cofinanciar una formacin

100% 90% 80% 70%

24

Formacin fuera de horas de trabajo exteriores

82% 75% 69% 63% 57% 83%

Financiar una formacin elegida

100% 90%

79% 73%

80%

80%

71%
70%
60%

63%

67% 56% 45%

60%

54%

50% 40% 30% 20%

10%

50% 40% 30% 20%

10%

40% 35% 30% 28% 19%

0%

0%

IT

SP

GE

U.K.

FR

IT

SP

GE

U.K.

FR

Beneficiario
Media: 79%

No beneficiario
Media: 63%

Beneficiario
Media: 61%

No beneficiario
Media: 31%

Formacin para crecer profesionalmente

25

Entre estas razones relacionadas con la formacin, cules son las que le motivan ms? (el % corresponde al nivel de motivacin alto)

Los que fueron formados

Para mejorar en el plano personal y profesional (los 63%)

Los que no fueron formados

Para aumentar la posibilidad de incrementos salariales (58%)

Para desempear mejor mi trabajo actual (los 61%)

Para mejorar en el plano personal y profesional (57%)

Para adaptarse mejor a mi puesto actual (los 60%)

Para mejorar mis capacidades y c onocimientos que posibiliten otro trabajo (46%)

Para ser formado sobre todo sobre su trabajo

26

Si usted tuviera la ocasin de recibir formacin en un futuro prximo, que reas elegira?

Para los formados

Tcnicas especficas del puesto (62%)

Para los no formados

Tcnicas especficas del puesto (45%)

Management, Finanzas, Compras, Logstica, Calidad (31%)

Informtica, Office, Internet (26%)

Tcnicas, producto/servicios de la empresa (29%)

Idiomas (24%)

Observatorio Cegos

IV Qu expectativas para el futuro?

La expectativa principal de los se forman y de los que no se forman: ms en el formacin sobre el terreno

28

Si usted tuviera la oportunidad de recibir formacin en el futuro inmediato, que modalidades preferira?
Sobre el terreno Empleados no formados Empleados formados En aula Coaching A distancia (e -learning, virtual reality classes) Mixta/blended Blog, forum, wiki Serious Games A distancia mviles, smartphones, iPad
100 80 60

83

90

63
63 45 49 40 81 75 75 70

90

37
27
40 20 0 20 40 60

62
59
80 100

Los no formados desean la formacin sobre el terreno acompaada de un tutor o coach

Para aprender sobre el terreno usted preferira estar acompaado por:

29

14% : su jefe 18% : nadie 20% : un compaero 48% : un tutor o coach

Los empleados apuestan por formacin de corta duracin

30

Para los formados, qu duracin demanda para la formacin en el futuro? Presencial

27%

E-learning
28% 27%

Visio-training
37%

1 da 2 das 3 das 4 das 5 das o ms

15 min 30 min 45 min 1 hora Ms de una hora

30 min 1 hora 1 hora 30 min Medio da Ms de medio da

2 das 1 da 2/3 das 2/3 das 1/3 das

30 min/1h 30 min/1h 30 min/1h 15/30min/1h 30 min

1h 1h 30 min/1h 30 min/1h 30 min/1h

Claves del estudio

31

El responsable jerrquico est normalmente presente en el proceso formativo. Son las reas de RRHH o formacin las que deben mejorar su posicin ya que en el mejor de los casos aparecen como ayuda o soporte. Respecto a los nuevos mtodos de formacin :
Las cifras crecen rpidamente, acompaadas del acceso individual a la informacin. Las personas que acceden a los nuevos mtodos de formacin son menores de 35 aos. Pero en los niveles de satisfaccin se cruzan las generaciones: no porque sea mayor de 45 aos aprende menos en formacin elearning. Destaca el progreso del acompaamiento sobre el terreno

Se destaca el deseo del acompaamiento

Para los formandos, el formador alcanza sus lmites aqu: el empleado necesita otros, particularmente un coach o tutor particular para aprender en el puesto de trabajo.

Diferencias entre pases:

Corresponden pero solamente en parte por las polticas o legislaciones nacionales en trminos de formacin. Estas diferencias se reflejan en la confianza de sus empleados en sus posibilidades de desarrollo profesional.

Espaa destaca en :
El nmero de horas de formacin recibidas. El liderazgo en el consumo de formacin e-learning La apuesta cuantitativa y cualitativa por la formacin de los empleados.

Grupo Cegos

32

Una facturacin de 200 millones de euros

200 000 personas formadas cada ao

Un catlogo con ms de 1 000 cursos 1 200 consultores 28 oficinas en todo el mundo 20 000 empresas y organizaciones clientes

Ms de 80 aos de experiencia
Un LMBO que permite que sean los empleados los principales accionistas de la compaa

Observatorio Cegos

+info comunicacin@tea-cegos.es www.tea-cegos.es