Integrantes: Maestre Mara Salazar Josmery Segura Aura Marcela Semprn Joselina

Caso: Un ardid tan grande como un toro

Inicialmente los cdigos ticos en las empresas son un lineamiento con vacos en su estructura, no siempre logran llegar al punto exacto de la matriz de donde surgen esos conflictos reales, en este caso el vendedor estrella Knox utiliza una estrategia que puede verse mal ante los ojos ajenos, sin embargo, no est

tipificado en ninguna parte del reglamento de la divisin SFS la utilizacin de la observacin de los clientes y llegar a ellos por medio de sus gustos u otra caracterstica parecida. Los clientes poseen necesidades, el vendedor est en la obligacin de indagar cules son, para as ubicar el producto o servicio exacto para ste, ciertamente la aplicacin de la investigacin de mercados y de comportamiento del consumidor, pudo haberse prestado para malas interpretaciones, pero cuando un delito o falta no est tipificado expresamente en un reglamento, ste podra ser sometido a consideraciones, es fcil sealar a los culpables de haber cometido una accin indebida, pero dnde est la falla?, no est en el equipo de ventas , sino en el sistema que los regula, es decir, reside en la divisin tica del SFS, pues est en ellos realizar revisiones constantes del desarrollo de las tcnicas de ventas aplicadas para obtener los resultados que espera la compaa. Continuando con la idea anterior, es importante que la divisin tica de toda empresa siempre est al tanto de cmo trabajan sus empleados, y sobre todo revisar las polticas que implementan, las reglas siempre deben ser objetivas, de

este modo se evitan disyuntivas o vacos en la tipificacin de las faltas. Para concluir si la pregunta es se debe castigar o sancionar al departamento de ventas?, la respuesta es no, porque el fallo no est en ellos, est en la forma de dictar las polticas ticas.