5 - Comunicacin eficaz en el medio laboral Cuando hablamos de la necesidad de mejorar la productividad de la empresa, es esencial referirse al proceso de la comunicacin, comprender

su naturaleza e importancia que tiene en la interrelacin dentro del mbito laboral. La comunicacin es fundamental para el rendimiento; cuanto ms frecuente es la comunicacin entre las personas, mayores son las probabilidades de que sean eficientes. Por lo tanto una responsabilidad primaria del lder, como de los miembros de un grupo de trabajo, consiste en alentar la comunicacin y participacin. Es preciso entender el concepto de comunicacin como una forma de percibir y tratar a los colaboradores como una parte integral en el proceso de dirigirlos y, tratarlos como seres humanos y no como simples Recursos Humanos Entonces Qu es la comunicacin?, la comunicacin es un proceso psicolgico donde interactan dos o mas personas, intercambiando ideas, conceptos, opiniones, emociones y/o sentimientos, a travs de signos y smbolos, tales como la palabra, tono de voz(comunicacin verbal) y las seales, gestos, posturas(comunicacin no verbal). Indudablemente la comunicacin es bsica y fundamental en el desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral, empresarial y de cultura. En muchas empresas se les pide a los gerentes, directores y personal en general que se preocupen por cumplir con los objetivos de la empresa, sin tomar en cuenta otras consideraciones humanas, slo les preocupa ganar y ganar a costa de cmo sea, sin importarle las condiciones. El principal recurso que siempre debemos atender y desarrolla es el factor humano de la organizacin; por lo tanto, la HERRAMIENTA DE GESTIN DE LA CALIDAD, que puede permitir mayor xito al gerente, administrador, jefe de unidad administrativa, etc. es el saber trabajar con el grupo humano que tiene a su cargo. Esto implica mantener ptimas y satisfactorias relaciones humanas con los miembros que conforman la organizacin, a travs de una constante y fluida comunicacin. Para obtener una buena comunicacin el requisito previo es la confianza. Cuando usted no confa en una persona, no tiene inters en comunicarse con ella. El mayor problema de la falta de confianza es que las personas dejen de comunicarse. 7 - Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores Veamos los principales obstculos o limitantes que presentan las organizaciones, y sobre todo para quienes dirigen las instituciones: Capacidad Potencial de sus Colaboradores.Uno de los principales problemas con que se enfrentan las empresas en la actualidad, es el no conocer con exactitud la capacidad potencial de sus colaboradores, de que disponen, lo que puede suponer una condicin limitante para el desarrollo y crecimiento de las mismas, sobre todo si pensamos que el nivel de calidad de estos recursos no es el adecuado al cambio ciberntico y tecnolgico. Polticas de Gobierno.El medio ambiente poltico que ejercen diversos grupos interesados y sus representantes. Una vez que se ha aprobado una ley, a las organizaciones no les queda ms remedio que acatarlas. Pueden existir casos en que los que la constitucionalidad de la ley se ponga en duda abiertamente, o en que las sanciones sean demasiado dbiles para reforzar su cumplimiento. Pero la mayora de las veces, las leyes son aceptadas como una limitacin a la actividad empresarial. Est comprobado asimismo que cada gobierno que ingresa al poder, trae compromisos en materia laboral, con ciertos grupos, lo que muchas veces se legisla favoreciendo a esos grupos. El Aspecto Socio Cultural del Colaborador.El contexto socio cultural afecta de distintas maneras a las empresas. Una de ellas es a travs de las acciones y expectativas de sus colaboradores, los cuales traen consigo una gran variedad de orgenes, valores e influencias. Existen colaboradores con o sin vocacin de servicio, pesimistas, optimistas, sumisos, como otros por su complejidad solo quieren mandar

y no ejecutar. La segunda forma es an ms directa, ya que el xito de las empresas depende en ltima instancia de sus atenciones y servicios a los clientes o consumidores y se dedica poco tiempo y esfuerzo para verificar que sus servicios sean apropiados y aceptables. Falta de Planeacin.Otro de los problemas latentes en las empresas, es la falta de planeacin de los recursos humamos; Es decir no existe: Anlisis de las ampliaciones o reducciones esperadas en las unidades administrativas.

Anlisis de las necesidades de capacitacin y desarrollo adecuado para la planeacin de cambios en la estructura de la empresa. Un inventario de recursos humanos

Generalmente se contrata personal sin medir la consecuencia que pueda acarrear, dndose cuenta cuando la planilla es impagable o cuando existen ms gastos que ingresos, tambin nos damos cuenta, cuando queremos cubrir puestos o cargos nuevos, ubicamos al personal tal vez menos indicado para el desarrollo de la funcin, lo cual no pasara si hubiera habido un inventario de personal, de donde se escogera al personal ms adecuado La Centralizacin de Poder.Otro problema comn es el poder de centralizacin, de las decisiones, en este caso los gerentes tienen temor o desconfianza de delegar parte de su volumen de trabajo y de la toma de decisiones; Muchas veces lo hacen, pero sin perder el control. Esto implica muchas veces que el encargado de personal esta de "pantalla". En estos casos los gerentes todava no conocen su verdadero rol, o misin empresarial y se dirige las empresas con cierto temor de perder la autoridad, y hasta desconfianza de sus colaboradores ms cercanos, ellos quieren que todo pase necesariamente por despacho, por lo que desde un punto de vista de un gerente ejecutivo no debe ocurrir as. Desconocimiento de las Tcnicas Mnimas de Recursos Humanos.Uno de los ms graves problemas con que se encuentran las empresas en materia de recursos humanos es que no existe un "procedimiento de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal"; el ingreso del personal a la empresa, se hace utilizando muchos criterios, como tambin se da que en algunas organizaciones se hace concurso o seleccin, pero solo para simular ya que muchas veces el puesto ya tiene nombre. Por ello es recomendable que existan polticas sobre el particular, estableciendo la forma tcnica de reclutar, seleccionar y contratar, a fin de que slo ingresen a la empresa personas capaces y motivadas para comportarse dentro de los estndares de control. Naturaleza de los Colaboradores.La dificultad radica en que las personas, por naturaleza somos diferentes y as como tambin nuestro comportamiento, los motivos que impulsan estar de acuerdo o no con las tareas encomendadas, nuestras aspiraciones y expectativas, nuestras habilidades y experiencias e incluso nuestra escala de valores y principios: la administracin de recursos humanos deber integrar todas estas diferencias, alinearlas sin perder su singularidad y orientarlas al trabajo en equipo resguardando un clima de sana convivencia. All radica la dificultad. Pero todo depende de la manera como usted maneje a sus colaboradores para obtener los resultados esperados. Tino y Desinters.Finalmente se observa una falta y menoscabo de las empresas hacia los colaboradores, por la no fijacin de objetivos y polticas en materia de personal, provocando un desinters o motivacin y baja productividad o rendimiento de parte de los colaboradores. La empresa debe tener en cuenta que sin los colaboradores est no alcanzara los xitos, lo que debe ponerse mayor inters y consideracin estableciendo polticas y/o objetivos para tener motivados siempre al capital intelectual.