Indicadores Completo

INDICADORES ETHOS PER 2021 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
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PER 2021 Calle Toribio Polo 248, piso 2, Miraflores Lima 18 Per Telf: (511) 421-3765 / 421-3795 / 421-6900 Fax: (511) 421-6900 anexo 215 E-mail: peru2021@peru2021.org www.peru2021.org
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N2010-06636 Primera Edicin 1000 ejemplares Mayo 2010 Diseo y diagramacin: Conecta2 Per Bho www.conecta2peru.com Impreso en Le Crayon Soluciones Grficas de NANCY MARGARITA SALAZAR TRUJILLO Calle C, Mz. C, Lte. 2A, Urb. Los Pinos de Monterrico Lima 33
Indicadores
ETHOS PEr 2021 de responsabilidad Social Empresarial
AGRADECIMIENTOS Per 2021 expresa su ms sincero agradecimiento a CENTRUM Catlica por el invalorable apoyo brindado. Sin su confianza en la difusin de la responsabilidad social ni su fe a nuestra labor, esta publicacin no hubiera sido posible. Asimismo, agradecemos al Instituto Ethos, a la Organizacin Intereclesistica para la Cooperacin al Desarrollo (ICCO), a la Fundacin Avina y a Forum Empresa por el esfuerzo y compromiso en realizar el Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social (PLARSE).
PER 2021
PER 2021 PERU 2021, lder en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el Per Somos una asociacin civil sin fines de lucro, liderada por empresarios, que desde 1994, venimos trabajando para lograr una Visin Nacional compartida de largo plazo, y por la difusin y promocin de la Responsabilidad Social (RS) como metodologa de gestin empresarial, para que la empresa se convierta en agente de cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Per. Para realizar esta labor, contamos con el compromiso y apoyo de diversas empresas que operan en el pas, las cuales forman nuestro Patronato. Por otro lado, tenemos la grata satisfaccin de ser acreditados como Certified Training Partners del Global Reporting Initiative GRI para Hispanoamrica. Somos la nica organizacin peruana en contar con esta acreditacin. Todos los participantes de los cursos de reporte de sostenibilidad que dictamos reciben el certificado del GRI emitido desde Holanda con reconocimiento internacional. Asimismo, representamos al World Business Council for Sustainable Development WBCSD en el Per. El WBCSD es una coalicin conformada por ms de 180 empresas transnacionales pertenecientes a diversos sectores econmicos en ms de 35 pases, las cuales comparten un fuerte compromiso para lograr el desarrollo sostenible a travs del buen desempeo econmico, el balance ecolgico y el progreso social. Somos miembro de FORUM EMPRESA, una alianza hemisfrica de organizaciones empresariales que promueve el desarrollo de la RS en las Amricas. Y con mucho orgullo, impulsamos el Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social (PLARSE) en nuestro pas. Misin Liderar al sector Empresarial al logro de la Visin Nacional compartida, haciendo que la empresa acte como agente de cambio para el desarrollo del pas, incorporando la responsabilidad empresarial como una herramienta estratgica de gestin Visin Un Per Prspero, Pacfico, Democrtico y justo donde todos seamos educados con valores y conocimientos necesarios para hacer realidad nuestras aspiraciones a travs de un trabajo estimulante y digno Objetivos
un pas con instituciones slidas y transparentes que garanticen los derechos de la persona, el cumplimiento de la ley y la iniciativa privada un pas hospitalario y solidario, orgulloso de su inmensa diversidad natural, cultural y social Un pas donde podamos vivir con alegra
Liderazgo en Responsabilidad Social Servicios a los miembros del Patronato Comunicaciones de la RS de las empresas Desarrollo de metodologas y publicaciones sobre RS de las empresas Realizacin de actividades y eventos difusores de la RS de las empresas (Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, Expoferia de Proyectos de Responsabilidad Social, Simposio Internacional) Generacin de alianzas estratgicas para el logro del desarrollo sostenible del pas Ser Agentes de Cambio Diseo y ejecucin de proyectos de RS de las empresas y desarrollo sostenible Asesoras y capacitaciones en RS para las empresas Servicios de Per 2021 Asesoras y Consultoras Diagstico inicial en RSE para identificar la situacin actual de la empresa, empleando distintos marcos metodolgicos Dilogo con stakeholders Implementacin de herramientas de gestin en RSE Benchmarking de mejores prcticas en RSE Desarrollo y evaluacin de reportes sociales Estrategias de abastecimiento responsable Capacitaciones Curso Intensivo de Responsabilidad Social Curso Como Hacer un Reporte de Sostenibilidad para mi Empresa Taller para Proveedores Cursos y charlas inhouse
Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021
PER 2021
Miembros de nuestro Patronato Las siguientes empresas como parte de nuestro Patronato han demostrado su inters en desarrollar la responsabilidad social en el pas a travs de sus multiples actividades en las distintas esferas de su actividad: Alicorp, Amanco del Per, Amrop Hever, Aprenda Grupo ACP, Asociacin Atocongo Cementos Lima, Asociacin Los Andes de Cajamarca, Banco de Crdito del Per, Bayer, BBVA Banco Continental, Belcorp, Banco Interamericano de Finanzas, Compaa Minera Antamina, Compaa Minera Barrick, Compaa Minera Milpo, Compaa Minera Poderosa, Coca Cola Servicios del Per, DBM Per, Empresa de Generacin Elctrica de Arequipa EGASA, Empresa Periodstica Nacional EPENSA, Ernst & Young, Estudio Grau, Ferreyros, Forza, Incalpaca TPX, Inkabor, Invita, Kimberly Clark, La Viga, Natura, Nextel del Per, Odebrecht, Pacific Comunicacin Estratgica, Pacfico Peruano - Suiza, Pfizer, Plastisur, Price WaterhouseCoopers, Productos de Acero Cassado, Profuturo AFP, Qualitas del Per, Repsol del Per, Red de Energa del Per, Siderper, Southern Per Cooper Corporation, Telefnica del Per, Terminal Internacional del Sur Tisur, Toyota del Per, Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston, Universidad San Martn de Porres, Votorantim Metais Cajamarquilla, Xstrata Tintaya, Yura.
NDICE
ndice
Presentacin ............................................................................................................................ 7 Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo ......................................................................... 12 Pblico Interno ......................................................................................................................... 21 Medio Ambiente ....................................................................................................................... 40 Proveedores ............................................................................................................................. 47 Consumidores y Clientes .......................................................................................................... 53 Comunidad .............................................................................................................................. 59 Gobierno y Sociedad ................................................................................................................ 65
PRESENTACIN
Los indicadores ETHOS-PER 2021 de Responsabilidad Social Empresarial son una herramienta de evaluacin y seguimiento de la gestin de responsabilidad social empresarial. Han sido diseados para colaborar con las empresas en el desarrollo de sus polticas y en la planificacin estratgica de sus acciones de responsabilidad social. Se trata de un instrumento de autoevaluacin y aprendizaje exclusivamente para uso interno en la organizacin. Estos indicadores han sido elaborados en alianza con organizaciones latinoamericanas lderes en RSE, y con la asistencia tcnica del Instituto Ethos; como un componente del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE). El objetivo de estos indicadores es la utilizacin de un nico patrn de indicadores de RSE para todos los pases de Amrica Latina que forman parte del PLARSE. Por ello han sido formulados de modo tal que contemplan: Indicadores de profundidad: contienen aspectos comunes a la gestin de RSE en el contexto latinoamericano Indicadores binarios y cuantitativos: contienen aspectos particulares de cada pas miembro del PLARSE Estn estructurados a manera de cuestionario cuyo desarrollo se hace a travs de un sistema virtual www.indicadoresrse.org . El sistema permite que cada empresa pueda ver los resultados de su informacin vertida, presentados en un informe de diagnstico. Adems, permite compararse (benchmarking) con las mejores empresas de la regin que hayan hecho el llenado del cuestionario en el mismo perodo.
El PLARSE es una realizacin del Instituto Ethos en alianza con la Fundacin Avina, Organizacin Intereclesistica para la Cooperacin al Desarrollo (ICCO) y Forum Empresa. Tiene como objetivo fortalecer el movimiento de responsabilidad social en Latinoamrica, compartiendo conocimientos y experiencias entre las organizaciones participantes y por la consolidacin de alianzas, para que las iniciativas de responsabilidad social que crearon un ambiente favorable a la gestin socialmente responsable en Brasil, puedan contribuir para establecer una referencia comn en el rea, en la regin latinoamericana. El programa tiene como premisa la adaptacin de tres proyectos concebidos por el Instituto Ethos a los contextos locales de los pases participantes. Ellos son: 1. Indicadores Ethos de RSE, como medio de ayudar a las empresas en la implementacin de una gestin socialmente responsable; 2. RSE en los Medios, como medio de potencializar la difusin del tema a los distintos pblicos, para una amplia cobertura y movilizacin sobre RSE; 3. RSE y Combate a la Pobreza, para que las empresas contribuyan efectivamente a la disminucin de la desigualdad social. La implementacin de tales proyectos se lleva a cabo por organizaciones de responsabilidad social empresarial, en cada uno de los pases participantes del PLARSE. Los pases participantes y las organizaciones que los representan son los que se muestran a continuacin:
Bolivia: Corporacin Boliviana de RSE (COBORSE) Colombia: Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (CCRE) Ecuador: Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Empresarial (CERES) Paraguay: Asociacin de Empresarios Cristianos (ADEC) Per: Per 2021 Nicaragua: Unin Nicaragense para la RSE (UniRSE) Argentina: Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial (IARSE)
PRESENTACIN
Estructura del Cuestionario

Valores, Transparencia y Gobierno AUTORREGULACIN DE LA CONDUCTA Compromisos ticos Arraigo en la Cultura Organizativa Gobierno Corporativo RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD Relaciones con la Competencia Dilogo e Involucramiento de los Grupos de Inters (Stakeholders) Balance Social/ Reporte de Sostenibilidad Pblico Interno DILOGO Y PARTICIPACIN Relaciones con Sindicatos u Otras Asociaciones de Empleados Gestin Participativa RESPETO AL INDIVIDUO Compromiso con el Futuro de los Nios Compromiso con el Desarrollo Infantil Valoracin de la Diversidad Compromiso con la no Discriminacin y Promocin de la Equidad Racial Compromiso con la Promocin de la Equidad de Gnero Relaciones con Trabajadores Tercerizados TRABAJO DECENTE Poltica de Remuneracin, Prestaciones y Carrera Cuidados de Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad Conducta Frente a Despidos Preparacin para Jubilacin Medio Ambiente RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS GENERACIONES FUTURAS Compromiso con el Mejoramiento de la Calidad Ambiental Educacin y Concientizacin Ambiental
PRESENTACIN
GERENCIAMIENTO DEL IMPACTO AMBIENTAL Gerenciamiento de los Impactos sobre el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de Productos y Servicios Sustentabilidad de la Economa Forestal Minimizacin de Entradas y Salidas de Insumos Proveedores SELECCIN, EVALUACIN Y ALIANZA CON PROVEEDORES Criterios de Seleccin y Evaluacin de Proveedores Trabajo Infantil en la Cadena Productiva Trabajo Forzado en la Cadena Productiva Apoyo al Desarrollo de Proveedores Consumidores y Clientes DIMENSIN SOCIAL DEL CONSUMO Poltica de Comunicacin Comercial Excelencia de la Atencin Conocimiento y Gerenciamiento de los Daos Potenciales de los Productos y Servicios Comunidad RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad de Entorno Relaciones con Organizaciones Locales ACCIN SOCIAL Financiamiento de la Accin Social Involucramiento con la Accin Social Gobierno y Sociedad TRANSPARENCIA POLTICA Contribuciones para Campaas Polticas Construccin de la Ciudadana por las Empresas Prcticas Anticorrupcin y Anticoima LIDERAZGO SOCIAL Liderazgo e Influencia Social Participacin en Proyectos Sociales Gubernamentales
PRESENTACIN
Estructura de los Indicadores

Cada uno de los indicadores se divide a su vez en: Indicadores de Profundidad: permiten evaluar la etapa actual de la gestin de RSE de la empresa. Son indicadores de aplicacin comn a todos los pases de la regin que participan del PLARSE. Estn representados por cuatro cuadros contiguos que expresan estadios de determinada prctica, evolucionando desde una primera a una cuarta etapa, a fin de poder identificar fcilmente en qu estadio de la prctica se encuentra la empresa, tal como se describe a continuacin:
Representa una etapa bsica de acciones de la empresa. Est todava en el nivel reactivo a las exigencias legales.
Representa la etapa intermedia de acciones, en la cual la empresa mantiene una postura defensiva sobre los temas. Pero ya empieza a encaminar cambios y avances respecto a la conformidad de sus prcticas.
Representa la etapa avanzada de acciones, en la cual ya se reconocen los beneficios de llegar ms all de la conformidad para prepararse de antemano a las presiones reguladores que resultan en cambios de expectativas en la empresa. La Responsabilidad Social y el Desarrollo Sustentable son considerados estratgicos para el negocio.
Etapa 3
Representa la etapa proactiva, en la cual la empresa alcanz estndares considerados de excelencia en sus prcticas, involucrando a proovedores, consumidores, clientes, la comunidad y tambin influenciando polticas pblicas de inters para la sociedad.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
Nunca hemos tratado este asunto antes.
No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)
Se optar por slo una de las cuatro etapas, la que ms se acerca a la realidad de su empresa. Cada etapa presupone el cumplimiento del nivel anterior. En caso de que ninguno de los cuadros corresponda a la realidad de la compaa, se consignar uno de los siguientes motivos: Nunca hemos tratado este asunto antes No consideramos su aplicacin en nuestra empresa Al sealar la segunda opcin, es importante explicitar el porqu, expresando una justificacin en el espacio reservado para comentarios. Al elegir esta alternativa, automticamente se consideran no aplicables las informaciones adicionales correspondientes.
Indicadores Binarios (Informaciones Adicionales): Se compone de preguntas de respuesta binaria (s o no) y califican el estadio seleccionado en los Indicadores en Profundidad. Sirven para la validacin y profundizacin de la etapa de responsabilidad social identificada por la empresa y contribuyen a la comprensin de las prcticas que pueden incorporarse a la gestin de los negocios. Para una correcta autoevaluacin, estos indicadores deben ser completados obligatoriamente, excepcin hecha en los casos que el indicador de profundidad correspondiente no sea aplicable a la realidad de la empresa.
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PRESENTACIN
Indicadores Cuantitativos: Proponen la seleccin sistemtica de datos. Con ellos, se pueden conformar series anuales para cruzar con otros datos relevantes para la empresa. No todos los indicadores presentan datos cuantitativos; no obstante ello, estos datos sern seguramente de utilidad para el monitoreo interno de la empresa y son la base de la planificacin y establecimiento de nuevos objetivos y metas en materia de RSE. En conjunto esta estructura permite que la empresa planee el modo de fortalecer su compromiso con la responsabilidad social. La disposicin en escala provee parmetros para los pasos siguientes. Seala, junto a los indicadores binarios (informaciones adicionales) y cuantitativos, directrices para el establecimiento de metas de perfeccionamiento en el universo de cada tema.
Instrucciones para completar el cuestionario

Ingrese a la web: http://www.indicadoresrse.org Cada unidad de negocios debe responder a su propio cuestionario. Es aconsejable que la empresa designe un coordinador que centralice y sistematice la informacin y facilite el dilogo interno. Debido al alcance de los temas, el proceso debe involucrar la participacin de varias reas de la empresa. Cuanto ms personas estn involucradas en el proceso de recoleccin y de volcado de informacin; y cuanto ms diversificados sean los niveles jerrquicos y los departamentos a los cuales ellas pertenezcan, mayor ser la representatividad de las respuestas y ms profunda la reflexin interna, garantizando un mejor autodiagnstico. En este punto es conveniente capacitar a todos los involucrados en el proceso para que se comprenda el porqu de la aplicacin del cuestionario y se logre el compromiso necesario con el proceso. Es muy importante que la alta direccin acompae su aplicacin y conozca los resultados antiguos que expresan estadios de determinada prctica, evolucionando desde una primera a una cuarta etapa, a fin de poder identificar fcilmente en qu estadio de la prctica se encuentra la empresa, tal como se describe a continuacin: Motivar ymovilizar a los profesionales de la empresa a responder los Indicadores, esto permitir iniciar un proceso de autodiagnstico que, aunado a la misin y estrategia general de la empresa, ser de utilidad para identificar aspectos de la gestin que necesitan ser desarrollados estableciendo nuevas metas y monitoreando sus resultados. Tambin es necesario tener presente la importancia que reviste el dilogo con los distintos grupos de inters con que se relaciona la empresa a fin de evaluar los impactos de sus acciones, buscar soluciones y definir nuevas metas. Contctenos: Para consultar u obtener ms informacin sobre la metodologa de aplicacin de los Indicadores de Responsabilidad Social Empresaria, su correlacin con las iniciativas de Pacto Global y GRI (Global Reporting Initiative) contctese con PER 2021 a los emails: crizopatron@peru2021.org; bcarpio@peru2021.org; peru2021@peru2021.org
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Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo

Autorregulacin de la conducta
Indicador 1 - Compromisos ticos Indicador 2 - Arraigo en la Cultura Organizativa Indicador 3 - Gobierno Corporativo
Relaciones transparentes con la sociedad

Indicador 4 - Relaciones con la Competencia Indicador 5 - Dilogo e Involucramiento de los grupos de interes (Stakeholders) Indicador 6 - Balance Social/Reporte de Sostenilidad
VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Autoregulacin de la conducta
Compromisos ticos
Respecto a la adopcin y alcance de valores y principios ticos:

Los valores y principios de la organizacin existen en un documento formal, que cuenta con un proceso de difusin sistemtico enfocado en el pblico interno bajo la responsabilidad de una persona o rea responsable. La organizacin posee un cdigo de conducta (en el(los) idioma(s) local(es) y adaptado al contexto local, en el caso de las multinacionales) y tiene programa de orientacin y entrenamiento para los empleados de todos los niveles jerrquicos para garantizar que los valores y principios se incorporen a los procesos de trabajo y a las actitudes /comportamiento de las personas. Tales acciones estn formalmente a cargo de una persona o rea responsable.
Etapa 3
Los valores de la organizacin estn formalizados en una carta de principios, pero estn poco incorporados a los procesos de trabajo y a las actitudes/comportamiento de las personas.
Adems de eso, el cdigo de conducta de la organizacin prev la participacin de empleados, de los principales grupos de inters en su revisin y est sometido a control y auditora peridicos. La responsabilidad de esas acciones est formalmente a cargo de un equipo multidisciplinario.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
INFORMACIONES ADICIONALES
La empresa: 1.1. Expone o difunde sus compromisos ticos por medio de material institucional, por Internet o de otra manera adecuada a sus grupos de inters internos (colaboradores, accionistas) 1.2. Expone o difunde sus compromisos ticos por medio de material institucional, por Internet o de otra manera adecuada a sus grupos de inters externos (comunidad, proveedores, clientes, gobiernos, entre otros) El cdigo de conducta y/o cdigo de tica: 1.3. Orienta la relacin con el personal 1.4. Orienta la relacin con los proveedores 1.5. Orienta la relacin con los consumidores y clientes 1.6. Orienta la relacin con la comunidad 1.7. Orienta la relacin con el gobierno 1.8. Orienta el compromiso con el medio ambiente 1.9. Orienta la relacin con los accionistas 1.10. Es explcito en cuanto al compromiso tico en la gestin de informacin privilegiada o de carcter privado, obtenida durante los procesos de la empresa en su interaccin con sus diversos grupos de inters (clientes, colaboradores, proveedores etc.) 1.11. Es explcito respecto al compromiso de transparencia y veracidad de las informaciones prestadas a todos los grupos de inters. 1.12. Es explcito con respecto al cumplimiento de las leyes y pago de tributos; 1.13. Prohbe expresamente prcticas corruptas para la obtencin de ventajas comerciales 1.14. Es explcito en promover y defender la competencia leal S No
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1.15. Es explcito con respecto al conflicto de intereses; 1.16. Es explicito con respecto a las contribuciones polticas 1.17. Contiene un procedimiento claro y formal de sancin para faltas al cdigo de conducta y/o tica 1.18. Posee comit, consejo o responsable (s) formal(es) por cuestiones ticas. 1.19. Adems de cumplir todas las leyes vigentes para su ejercicio y estar al da con todos los tributos, tiene procedimientos para que todos sus empleados conozcan las leyes a las que estn vinculados al ejercer actividades en nombre de la organizacin o en su beneficio propio para que puedan cumplirlas integralmente
Arraigo en la Cultura Organizativa
Respecto a la eficacia de la diseminacin de los valores y principios ticos de la empresa:

Existen procesos sistemticos de difusin de los valores con el foco centrado en el pblico interno. Adems de eso, la adopcin de esos valores y principios es auditada(1) y verificada peridicamente y los empleados son estimulados a contribuir con su monitoreo.
Los valores se transmiten espordicamente o en momentos especficos (contratacin de empleados, proceso de auditora), con el foco centrado en el pblico interno.
Adems de eso, todos los aliados externos son estimulados a replicar el mismo proceso en la cadena productiva.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
La empresa: 2.1. Posee una Visin 2.2. Posee una Misin 2.3. La RSE esta explcita en la misin y visin de la empresa y considerada en sus principios 2.4. Promueve la misin y visin a todos los niveles de la empresa 2.5. Incorpora en la evaluacin y supervisin de los principios ticos (valores, cdigo) a ejecutivos y empleados 2.6. Promueve la difusin de sus principios ticos a sus proveedores, contratistas o distribuidores 2.7. Aplica sanciones claras para faltas ticas 2.8. Reconoce la RSE es parte de la estrategia empresarial / corporativa / organizacional - no es un actividad aislada 2.9. Tiene un rea / comit / grupo responsable de velar por el cumplimiento y transmisin de polticas de RSE Si No
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Gobierno Corporativo (2)
Respecto a la estructura organizativa y prcticas de gobierno de la empresa:

El consejo de administracin o consultivo (o estructura similar) tiene compromisos, polticas explcitas y mecanismos formales que aseguran la integridad de los informes financieros, priorizando la transparencia en las prestaciones de cuentas y otras informaciones. Adems de eso, tiene polticas explcitas para promover tratamiento adecuado al derecho de voto y tratamiento justo y equitativo a los socios, con resultados monitoreados y evaluados peridicamente. Adems de lo expuesto en las etapas anteriores, la alta administracin (consejo y directores) incorpora criterios de orden socioambiental en la definicin y gestin del negocio y tiene como norma or, evaluar y considerar las preocupaciones, crticas y sugerencias de los grupos de inters en asuntos que las involucren.
Etapa 4
Adems de actuar de acuerdo con la legislacin vigente, tiene un consejo de administracin o consultivo (o estructura similar) y los reportes financieros son auditados por auditora externa independiente.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La empresa: 3.1. Cuenta con mecanismos para nombrar miembros del directorio, que tomen en consideracin habilidades, conocimientos y especializacin para orientar el direccionamiento estratgico de la organizacin, incluyendo cuestiones relativas a oportunidades y riesgos ambientales y sociales y monitorear la actuacin de la gestin (directiva) 3.2. Utiliza estudios, investigaciones y el apoyo de especialistas para fundamentar de mejor manera la resolucin de dilemas ticos, socioambientales y relativos a derechos humanos 3.3. Incluye el respeto a los derechos humanos como criterio formal en sus decisiones de inversin y/o adquisiciones (3) 3.4. Orienta sus operaciones en concordancia con las declaraciones de principios de la OIT (4) 3.5. Orienta sus operaciones en concordancia con las directrices para empresas multinacionales de la organizacin para la cooperacin y el desarrollo econmicos (OCDE) (5) 3.6. Orienta sus operaciones en concordancia con Principios del Pacto Global (6) y/o en apoyo a las Metas del Milenio (7) 3.7. Existe una estrategia formal de RSE dentro del mapa estratgico de la empresa? 3.8. Cuenta con un organigrama de funciones actualizado 3.9. Cuenta con mecanismos o sistemas formales para la evaluacin peridica de los integrantes del directorio Si No
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Posee un Directorio con una estructura que contempla consejos o comisiones de administracin, auditora independiente, fiscal y de remuneracin para : 3.10. Asegurar el control de la propiedad de la gestin 3.11. Prevenir / cohibir abusos de poder de sus integrantes 3.12. Evitar fraudes por uso de informacin privilegiada en beneficio propio o actuacin en conflicto de intereses 3.13. Desanimar el soborno y otras prcticas de corrupcin 3.14. Evitar la creacin de "contabilidades paralelas" o de cuentas secretas 3.15. Evitar la elaboracin de documentos que no reflejen verdaderamente las transacciones que reportan 3.16. En caso la empresa sea familiar, cuenta con un plan de sucesin y protocolo familiar 3.17. Incorpora en su gestin los Principios de Buen gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas * *http://www. conasev.gob.pe/Acercade/Acer_GobiernoCorp.asp Aplica los Principios del BGC en lo referido a : 3.18. La Proteccin de los Derechos de los Accionistas 3.19. El Tratamiento Equitativo de los Accionistas, incluidos los minoristas y los extranjeros 3.20. La Funcin de los Grupos de Inters en el gobierno de la empresa 3.21. La Comunicacin y Transparencia Informativa 3.22. La Precisin de las Responsabilidades de su Directorio 3.23. Comunica pblicamente sus prcticas de Buen Gobierno Corporativo
2008 3.24. Nmero de miembros del Consejo de Administracin (o estructura similar) 3.25. Porcentaje del Consejo Administrativo (o estructura similar) formado por consejeros independientes, sin cargos ejecutivos 3.26. Porcentaje de mujeres en el Consejo de Administracin (o en estructura similar)
2009
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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Relaciones transparentes con la sociedad
Relaciones con la Competencia
Respecto a las polticas de relacin con la competencia u organizaciones de mismo propsito, la empresa:
Posee reglas explcitas y declaradas sobre competencia desleal discutiendo peridicamente (o cuando necesario) con el pblico interno sobre su postura ante los concurrentes. Asume el compromiso pblico de combate a la competencia desleal. Discute su postura con proveedores y clientes, alertndolos para las cuestiones de la competencia leal, y participa en asociaciones de empleados en la discusin de esos aspectos. Ejerce posicin de liderazgo en su segmento en discusiones relacionadas a la bsqueda de estndares de competencia cada vez ms elevados (combate a la formacin de trusts y crteles, prcticas desleales de comercio, fraude en licitaciones y espionaje empresarial).
Sigue las prcticas de precio y competencia comunes al mercado, cumple la legislacin y busca un posicionamiento leal.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
La empresa: 4.1. Ha desarrollado principios relacionados a la competencia leal que constan en el cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores de la empresa 4.2 Respeta la legislacin referente a prcticas de libre competencia y competencia desleal elaboradas o promovidas por ASPEC y/o INDECOPI 4.3. Expone pblicamente, y con frecuencia, sus principios en relacin a la competencia (por ejemplo, por medio de su pgina Web, de material institucional, del informe anual etc.) 4.4. Adopta poltica de no utilizacin de la demostracin de los defectos o deficiencias de los productos o servicios de la competencia para promover sus productos o servicios 4.5. Capacita a su personal de ventas acerca de los lineamientos de la empresa sobre el tema de competencia desleal 4.6. Participa en asociaciones gremiales para la discusin de aspectos de competencia leal La poltica sobre competencia desleal aborda los siguientes tems: 4.7. Piratera 4.8. Evasin fiscal 4.9. Contrabando 4.10. Adulteracin de productos o marcas; 4.11. Falsificacin de productos S No
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Dilogo e Involucramiento de los Grupos de Inters (Stakeholders) (8)
Considerando sus impactos sobre distintos grupos de la sociedad, la empresa:

Conoce los dilemas especficos y atributos relacionados a todos los grupos de inters por medio de mapeo peridico y establece mecanismos de dilogo e involucramiento de los grupos de inters para remediar impactos socioambientales ocasionados por sus actividades por medio de equipos preparados para adoptar planes de contingencia necesarios. Adems de priorizar el involucramiento y el dilogo constante con sus grupos de inters, adopta una estrategia de gestin de la informacin y conocimiento para interiorizar los impactos socioambientales negativos ocasionados por sus actividades como base para la redefinicin de polticas, procesos de gestin o produccin. Por medio de utilizacin de herramientas y polticas especficas, dialoga e involucra a los grupos de inters en forma estructurada en reflexiones previas sobre sus actividades, procesos y acciones para prever, minimizar o eliminar los impactos socioambientales negativas que podr ocasionar la organizacin. Adems de eso, una tercera parte audita el proceso de dilogo y compromiso.
Etapa 4
Est consciente de la importancia del dilogo y del compromiso de los grupos de inters para el xito del negocio y conoce los dilemas especficos y atributos de sus grupos de inters (empleados, clientes y consumidores, accionistas o inversionistas) y estableci canales de dilogo para mantener esas relaciones.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La empresa: 5.1. Tiene claramente identificados a sus grupos de inters 5.2. Posee una poltica de dilogo constante con los grupos de inters 5.3. Se comunica con grupos de inters que critican la naturaleza de sus procesos, productos o servicios 5.4. Tiene polticas y/o procedimientos de relaciones para responder prontamente a cualquier sugerencia, solicitud, esfuerzo o demanda de sus grupos de inters 5.5. En su proceso de dilogo e involucramiento de los grupos de inters, cuenta con indicadores de desempeo para monitoreo de las relaciones 5.6. Tiene polticas para que los indicadores/datos/informaciones surgidos del proceso de dilogo y compromiso de los grupos de inters sean comparables, confiables, relevantes y comprensibles para sus grupos de inters 5.7. Utiliza esos indicadores/datos/informaciones en el proceso de planificacin general 5.8. Inserta esos indicadores/datos/informaciones en el reporte de sostenibilidad de la empresa 5.9. Utiliza metodologas de dilogo estructurado con los grupos de inters, tales como la norma AA1000 (9) o similar Si No
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Balance Social / Reporte de Sostenibilidad (10)
Respecto a la elaboracin de informe sobre los aspectos econmicos, sociales y ambientales de sus actividades, la empresa:
Elabora anualmente el balance social, que describe sus acciones sociales y ambientales, incorporando aspectos cuantitativos. Produce con amplio involucramiento interno el balance social o reporte de sostenibilidad fcilmente accesible, que aborda aspectos sociales, ambientales y econmicos de sus actividades, con tan slo resultados favorables. Se elabora un balance social o reporte de sostenibilidad con involucramiento de los grupos de inters externas, que integra las dimensiones sociales, ambientales y econmicas de sus actividades e incluye resultados desfavorables y los respectivos desafos, con metas para el prximo periodo.
Elabora sin regularidad definida el balance social con informaciones sobre sus acciones sociales y ambientales.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifiquelo)
Si 6.1. Las informaciones sobre la situacin econmico-financiera de las actividades de la empresa son auditadas por terceros 6.2. Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la empresa son auditadas por terceros 6.3. En el proceso de elaboracin del reporte de sostenibilidad la empresa involucra a por lo menos cuatro de los siguientes stakeholders: comunidad, pblico interno, consumidores y clientes, proveedores, gobierno y sociedad en general (por ejemplo, por medio de contactos con organizaciones de defensa del medio ambiente, sindicatos u otras asociaciones de empleados, entidades volcadas a la salud pblica o defensa de los derechos humanos, etc.) 6.4. Incorpora la empresa en el reporte de sostenibilidad crticas, sugerencias y testimonios de grupos de inters 6.5. El proceso de divulgacin del reporte de sostenibilidad contempla por lo menos a cuatro de los siguientes stakeholders: pblico interno, comunidad, consumidores y clientes, proveedores, gobierno y sociedad en general 6.6. Expone la empresa datos sobre aspectos econmico-financieros, sociales y ambientales de sus actividades en Internet 6.7. Los datos recogidos y utilizados para el reporte de sostenibilidad se emplean en la planificacin estratgica de la empresa 6.8. Cuenta la empresa con un equipo que se dedica a la elaboracin del Reporte de Sostenibilidad todos los aos con la finalidad de mejorarlo ao a ao 6.9. Tiene la empresa una estrategia de comunicacin estratgica interna y externa que ha sido planificada de acuerdo a las caractersticas especficas de sus grupos de inters (idioma, nivel de alfabetismo, discapacidad o caractersticas culturales especficas) No
2008 6.10. Cantidad de grupos de inters (pblico interno, proveedores, comunidad, medioambiente, clientes, gobierno y sociedad) involucradas en la elaboracin del Reporte de Sosteniblidad
2009
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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO
NOTAS
1 Esta auditora debe ser llevada a cabo interna o externamente, por un consultor o profesional especializado. 2 Los debates sobre gobernabilidad corporativa en Amrica Latina y en todo el mundo, se concentran en las sociedades de capital abierto y en las empresas que, aunque de capital cerrado, tienen potencial para la apertura de su capital a corto plazo. (...) Sin embargo, (...) la buena gobernabilidad corporativa constituye un motivo relevante de preocupacin tambin para las sociedades de capital cerrado, pues la mayor parte de ellas an depende del autofinanciamiento, de operaciones de private equity y del sistema bancario para obtener los recursos necesarios para su expansin y crecimiento. Las sociedades de capital cerrado (en general, empresas familiares o de propiedad de sus propios fundadores) deben adoptar prcticas coherentes de contabilidad y auditora, bien como controles adecuados y administracin y planificacin estratgica, si quieren preservar su competitividad. (Fuente: Informe Oficial sobre Gobernabilidad Corporativa en Amrica Latina, de la OCDE). http://www.oecd.org 3 Vea la Declaracin Universal de los Derechos Humanos en http://www.un.org/spanish/aboutun/hrights.htm. Un ejemplo de cuestiones a las cuales la empresa debe estar atenta es de no invertir ni adquirir fbricas que empleen trabajo infantil o sometan a sus funcionarios a condiciones impropias de salud y seguridad, o en empresas vistas por la comunidad como violadoras de derechos sobre la tierra o de conocimiento tradicional de poblaciones locales. Otro ejemplo es la participacin en negocios de representantes del gobierno involucrados en actos de corrupcin, situacin en que la empresa puede ser vista como cmplice con crmenes contra el patrimonio pblico y distribucin fraudulenta de ingresos. Situaciones como sta generan riesgos que pueden llevar al litigio, extorsin, prdida de produccin, seguros ms caros, dificultad de acceso al capital y de reclutamiento y retencin de talentos, adems, esto es claro, de daos a la reputacin. 4 Los principios y derechos fundamentales del trabajo estn relacionados con la libertad sindical y el reconocimiento del derecho de negociacin colectiva, la eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio, la abolicin de efectiva del trabajo infantil y la eliminacin de cualquier tipo de discriminacin relacionada al empleo u ocupacin. Ms informacin en el sitio web de la OIT en http://www.oit.org/dyn/ declaris/DECLARATIONWEB.INDEXPAGE?var_language=SP 5 Las directrices de la OCDE para empresas multinacionales sugieren principios y modelos voluntarios para la conducta responsable de empresas en reas como trabajo y relaciones industriales, derechos humanos, medio ambiente, transparencia, competencia, impuestos y ciencia y tecnologa. Ms informacin en el sitio web: http://www.oecd.org 6 El Pacto Global (Global Compact) es una iniciativa desarrollada por la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) con el objetivo de movilizar la comunidad empresarial internacional para la promocin de valores fundamentales en las reas de derechos humanos, trabajo y medio ambiente. Esa iniciativa cuenta con la participacin de las agencias de las Naciones Unidas, empresas, sindicatos, organizaciones no gubernamentales y dems aliados necesarios para la construccin de un mercado global ms inclusivo e igualitario. Ms informaciones en los sitios www.unglobalcompact.org o www.confiep.org.pe/pactomundial 7 La Declaracin del Milenio de las Naciones Unidas es un documento aprobado New York (EE.UU). Se trata de un compromiso global para enfrentar los desafos ms significativos en los campos econmico y social formulados en la forma de metas a ser cumplidas antes del ao 2015. Ms informacin en el sitio web http://www.un.org/ spanish/millenniumgoals/index.html. Sobre el progreso del Per en alcanzar las metas del milenio http://www.onu.org.pe/Publico/odm/odm.aspx 8 Stakeholder Los grupos de inters o stakeholders estn constituidos por aquellos grupos e individuos que son, pueden o creen ser afectados por algn aspecto de las actividades de la empresa y aquellos que tienen o pueden tener algn inters o pueden afectar a la organizacin. (Per 2021, 2007) 9 La AA1000 (Accountability 1000) AA1000 (AccountAbility 1000) es una norma internacional para la gestin de la contabilidad, auditora y relato de la responsabilidad corporativa. Por medio de la inclusin de stakeholders en varios pasos del proceso, la organizacin adoptante logra credibilidad frente a sus diversos pblicos. Ms informacin en el sitio web www.accountability21.net. 10 Ms informaciones sobre elaboracin del Reporte de Sostenibilidad, vase la Gua para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad: Versin G3, de Global Reporting Initiative (GRI), disponible en www.globalreporting.org.
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Pblico Interno
Dilogo y participacin
Indicador 7 - Relaciones con Sindicatos y Otras Asociaciones de Empleados Indicador 8 - Gestin Participativa
Respeto al Individuo
Indicador 9 - Compromiso con el Futuro de los Nios Indicador 10 - Compromiso con el Desarrollo Infantil Indicador 11 - Valoracin de la Diversidad Indicador 12 - Compromiso con la no Disminacin y Promocin de la Equidad Racial Indicador 13 - Compromiso con la Promocin de la Equidad de Gnero Indicador 14 - Relaciones con Trabajadores Tercerizados
Trabajo Decente
Indicador 15 - Poltica de Remuneracin, Beneficios y Carrera Indicador 16 - Cuidados de Salud, Seguridad y Condiciones Laborales Indicador 17 - Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad Indicador 18 - Comportamiento en los Despidos Indicador 19 - Preparacin para la Jubilacin
PBLICO INTERNO Dilogo y Participacin
Relaciones con Sindicatos y Otras Asociaciones de Empleados
Respecto a la participacin de empleados en sindicatos y/o en otras asociaciones de empleados en la relacin con sus representantes (11), la empresa:
No ejerce presin y ofrece libertad para la actuacin de los sindicatos u otras asociaciones de empleados en el sitio de trabajo. Adems de permitir la actuacin de los sindicatos u otras asociaciones de empleados en el sitio de trabajo, provee informaciones sobre las condiciones de trabajo, y se rene peridicamente con los sindicatos u otras asociaciones de empleados para or sugerencias y negociar reivindicaciones. Adems de eso, tiene un canal de comunicacin consolidado con los sindicatos u otras asociaciones de empleados, informndolos y proveyndoles datos financieros y relativos a objetivos estratgicos, que afecten a los trabajadores, para subsidiar las discusiones.
No ejerce presin sobre los empleados involucrados en actividades sindicales u otras asociaciones de empleados.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
La Empresa 7.1. Provee informaciones que afecten a los trabajadores en tiempo adecuado para que el sindicato y otras asociaciones de empleados y los empleados, las utilicen en una discusin con la empresa 7.2. Permite la libertad de accin de grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos al interior del local de trabajo 7.3. En caso de que acte en distintas regiones, negocia con el conjunto de sindicatos de esas regiones un nivel mnimo de prestaciones comunes? Si No
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PBLICO INTERNO Dilogo y Participacin
Gestin Participativa
Respecto al involucramiento de los empleados en la gestin, la empresa:

Adems de eso, pone a disposicin de los empleados informaciones econmico-financieras. Adems de lo expuesto en las dos etapas anteriores, tiene un proceso estructurado de discusin y anlisis de las informaciones econmico-financieras con sus empleados, con el objetivo de prepararlos para que ayuden al comit de gestin o en las decisiones estratgicas, presentando informaciones importantes para la gestin de riesgos y oportunidades. Los representantes de los empleados participan activamente en los comits de gestin o en las decisiones estratgicas y tienen comunicacin regular con los miembros del gobierno corporativo.
Pone a disposicin informaciones sobre la empresa (historial, misin, visin, polticas, organigrama, mercados, principales aliados, clientes etc.) y capacita (en la admisin, en programas de integracin, entrenamiento sobre nuevos productos y servicios, seminarios y conferencias sobre nuevas polticas y estrategias etc.) a los empleados para que puedan comprenderlas y analizarlas.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Si 8.1. Todos los integrantes de comisiones/asociaciones de trabajadores son elegidos por los trabajadores sin interferencia de la empresa 8.2. Posee la empresa polticas y mecanismos formales para or, evaluar y acompaar posturas, preocupaciones, sugerencias y crticas de los empleados con el objetivo de agregar nuevos aprendizajes y conocimientos No
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DILOGO Y PARTICIPACIN Respeto al Individuo
Compromiso con el Futuro de los Nios (12)
En el tratamiento de la cuestin de Combate al Trabajo Infantil, la empresa:

Adems de respetar la legislacin nacional que prohbe el trabajo infantil y discutir la cuestin internamente, posee proyectos que contribuyen para el desarrollo de los hijos de los empleados propios (incluso de los tercerizados) estimulando sus competencias tcnicas y psicosociales (ciudadana, deportes, artes, etc.).
Etapa 2
Adems de respetar la legislacin nacional que prohbe el trabajo infantil discute internamente la importancia de la educacin y las consecuencias del trabajo infantil.
Adems de lo descrito anteriormente, desarrolla o apoya proyectos para los nios y adolescentes de la comunidad.
Coordina sus proyectos con otros realizados en la comunidad e interviene en el poder pblico en beneficio del nio y del adolescente y estimula que las polticas y programas de la empresa en relacin a este tema se repliquen en toda la cadena productiva.
Etapa 1
Etapa 3
Etapa 4
La Empresa 9.1. Discute con otras empresas o presenta propuestas prcticas para combatir el trabajo infantil en su sector (o de manera general) 9.2. Tiene un programa especfico para la contratacin de practicantes (13) 9.3. Considerando su papel social respecto a los practicantes, les ofrece buenas condiciones de trabajo, aprendizaje y desarrollo profesional y personal, con el debido acompaamiento, evaluacin y orientacin 9.4. Al cerrar el periodo correspondiente al programa de prcticas, busca emplear a los jvenes en la propia empresa y en caso de imposibilidad, les ofrece oportunidades en empresas u organizaciones aliadas Si No
2008 9.5. Nmero de practicantes en la empresa 9.6. Nmero de jvenes en el Programa de Formacin Juvenil 9.7. Nmero de practicantes contratados despus del trmino del periodo de aprendizaje 9.8. Cantidad de acusaciones y/o denuncias que recibi la empresa del Ministerio del Trabajo con relacin al uso de mano de obra infantil
9.8. Cantidad de acusaciones y/o denuncias que recibi la empresa del Ministerio del Trabajo c
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Compromiso con el desarrollo infantil
10
Considerando su contribucin al desarrollo infantil en el pas y el compromiso con los derechos de los nios, la empresa:
Adopta polticas y/o iniciativas internas para facilitar la consulta prenatal y el acompaamiento de la niez de los hijos de sus empleados, por medio de orientacin mdica, nutricional y psicolgica especfica, y en el desarrollo de las competencias en la supervivencia, desarrollo, participacin y proteccin (15) de los nios. Considera que el xito de esas polticas y/o iniciativas supone la formacin educacional de los padres y su condicin de vida, integra esa discusin a sus acciones para el desarrollo personal y profesional de sus empleados. Adems de eso, desarrolla campaas de orientacin volcadas a la comunidad y extiende la discusin del tema a sus proveedores.
Etapa 3
Sigue la legislacin vigente de proteccin a la maternidad (y paternidad, s aplicable) (14), lactancia y guardera y prohbe formalmente cualquier tipo de discriminacin a la mujer embarazada y a empleados (hombres y mujeres, incluso los tercerizados) con hijos menores de seis aos de edad en procesos de admisin, de promocin o de movilidad interna.
Etapa 1
Considera la cuestin de la proteccin a la maternidad y a la niez como un derecho y contribucin fundamental al desarrollo de las generaciones presentes y futuras. Se involucra en la elaboracin, perfeccionamiento, ejecucin, control o evaluacin de polticas pblicas volcadas a la promocin de los derechos de la infancia.
Etapa 4
Etapa 2
La empresa: 10.1. Ofrece un programa especfico para la salud de la mujer embarazada 10.2. Ofrece programa de orientacin sobre cmo se da el desarrollo integral del nio por medio del fortalecimiento de las competencias familiares (16) (cuidados con el nacimiento, alimentacin sana, prevencin de enfermedades, proteccin a la integridad del nio, estmulo al desarrollo cognitivo y emocional de los hijos) 10.3. Acompaa en forma peridica la vacunacin, crecimiento y desarrollo de los hijos de los empleados, solicitando y verificando el certificado de salud del nio del ministerio de la salud 10.4. Promueve campaas de inmunizacin para empleados y sus dependientes por medio de vacunas que no ofrece la red pblica de salud (por ejemplo, la vacuna contra gripe) 10.5. Acompaa la inclusin de los hijos de los empleados en el colegio (por medio de solicitud de comprobantes de matrcula, particularmente de los nios con discapacidad) 10.6. Tiene una poltica especfica para los empleados padres o responsables de nios con discapacidad que les garantice participar en el desarrollo de los hijos en forma adecuada 10.7. Promueve campaas de planificacin familiar 10.8. Promueve campaas de no violencia en el hogar 10.9. Estimula a los proveedores, contratistas y empresas socias a interesarse y a apoyar la promocin de los Derechos del Nio y el Adolescente? La empresa ofrece las prestaciones listadas a continuacin para empleados (mujeres y hombres), indiscriminadamente, de todos los niveles jerrquicos: 10.10. Plan de salud familiar; 10.11. Guardera en el lugar de trabajo 10.12. Flexibilidad en los horarios para empleados con hijos menores de 6 aos; 10.13. Ayuda para educacin de los hijos 10.14. Las mismas prestaciones de sus empleados registrados a los empleados tercerizados 10.15. Posee polticas de acompaamiento postparto, particularmente para identificar la depresin postparto 10.16. Facilita la utilizacin de la flexibilidad de horario de lactancia conforme la legislacin en vigor SI NO S No
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Valoracin de la Diversidad
11
Por reconocer la obligacin tica de las empresas de combatir todas las formas de discriminacin y de valorar las oportunidades que ofrece la riqueza de la diversidad de nuestra sociedad, la empresa:
Adems de eso, promueve la diversidad por medio de normas escritas que prohben prcticas discriminatorias negativas, regulando los procesos de seleccin, admisin, promocin y movilidad interna, orientando sobre la marcha de posibles denuncias. Adems de poseer normas escritas y canales para posibles denuncias contra prcticas discriminatorias, realiza entrenamiento especfico sobre el tema y utiliza indicadores para identificar reas problemticas y establecer estrategias de reclutamiento y promocin. Extiende esas acciones a toda la cadena productiva y participa en foros de valoracin de segmentos en desventaja
Sigue rigurosamente la legislacin relacionadas a la discriminacin (17) y se declara contra comportamientos discriminatorios que no promuevan igualdad de oportunidades en el ambiente interno y en la relacin con sus clientes, proveedores y comunidad de entorno.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
SI 11.1. La poltica de valoracin de la diversidad y no discriminacin est en el cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores de la empresa. Esa poltica contempla explcitamente: 11.2. La cuestin tnico-racial; 11.3. La cuestin de gnero; 11.4. La cuestin de edad; 11.5. La cuestin religiosa; 11.6. La cuestin de la orientacin sexual; 11.7. La cuestin del origen geogrfico; 11.8. La cuestin de la clase social; 11.9. La cuestin de la discapacidad; 11.10. La cuestin de la apariencia fsica 11.11. En los procesos y herramientas de gestin de personas, la empresa incluye requisitos para monitorear la diversidad de su personal y posibles desigualdades respecto a los segmentos en desventaja, entre otras situaciones NO
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11.12. De la poltica de valorizacin de la diversidad y no discriminacin resultan procedimientos formales para procesos de seleccin, admisin, promocin y movilidad interna y despido 11.13. En esa poltica se prevn claramente los mecanismos y canales formales para denuncia, seguimiento, anlisis y averiguacin de los hechos que involucren posibles casos de discriminacin 11.14. La empresa posee un programa especfico de contratacin de personas con discapacidad y cumple rigurosamente la legislacin de plazas para ese pblico 11.15. De la poltica de valorizacin de la diversidad y no discriminacin resultan procedimientos especficos para mejorar la calificacin y promover la contratacin de personas con discapacidad 11.16. De la poltica de valorizacin de la diversidad y no discriminacin resultan polticas para la contratacin de personas con edad superior a 45 aos 11.17. De la poltica de valoracin de la diversidad y de no discriminacin resultan procedimientos especficos que abordan la cuestin del rango de edad de los empleados 11.18. La empresa ofrece oportunidades de trabajo para ex presidiarios 11.19. La empresa capacita a su personal sobre el respeto a la diversidad 11.20. La empresa apoya proyectos que mejoran la oferta de profesionales calificados provenientes de grupos usualmente discriminados en el mercado laboral 11.21. La empresa posee normas que combaten situaciones de acoso sexual
2008 11.22. Porcentaje de personas con discapacidad en la empresa 11.23. Porcentaje de personas con discapacidad en cargos ejecutivos 11.24. Porcentaje de personas con discapacidad en cargos de coordinacin y jefatura 11.25. Salario promedio mensual de personas con discapacidad 11.26. Salario promedio mensual de personas con discapacidad en cargos ejecutivos 11.27. Salario promedio mensual de personas con discapacidad en cargos de coordinacin y jefatura 11.28. Porcentaje de personas con edad superior a 45 aos
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Compromiso con la no Discriminacin y Promocin de la Equidad Racial
12
Considerando los hechos de discriminacin y las desventajas que caracterizan la situacin de la poblacin de diferentes orgenes raciales o tnicos, la empresa:
Realiza censo interno peridico para evaluar sus procesos y polticas, necesidades, situaciones o reas crticas en relacin a la equidad racial. Utiliza esas informaciones para subsidiar la planificacin de acciones afirmativas y reforzar las campaas de concienciacin, rever procesos y polticas etc. Asume compromiso pblico de promover la equidad racial, expresada por medio de polticas formales de gestin de personas que prioricen la equidad y realizacin de acciones afirmativas como garanta de oportunidades iguales en los procesos de admisin, promocin y movilidad interna. Adems de mantener programas de desarrollo profesional, coaching y/o mentoring volcados a empleados de diferentes orgenes raciales o tnicos, estimula la promocin de la igualdad racial en toda su cadena productiva e invierte en programas de la comunidad de mismo objetivo, para concienciar la sociedad sobre el tema.
Sigue rigurosamente la legislacin vigente que prohbe la discriminacin racial o tnica y las formas conexas de intolerancia en el mundo laboral y asume internamente una postura contraria a cualquier tipo de prejuicio respecto a todos los grupos de inters. Adopta procedimientos para que se cumplan tambin en forma rigurosa las legislaciones en sus contratos con empleados tercerizados.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Informaciones Adicionales:
SI
NO
INFORMACIONES ADICIONALES declaracin de valores de la empresa?
12.1. La poltica de promocin de la equidad y no discriminacin es formal y consta en el cdigo de conducta y/o en la 12.2. De esta poltica de promocin de la equidad, se derivan procedimientos especficos para mejorar la calificacin y el desarrollo en la carrera de empleados de diversos orgenes tnicos o nacionales? 12.3. Realiza campaas internas de concientizacin (seminarios, foros, o encuentros especficos) para mejorar la comprensin sobre la importancia de la equidad y no discriminacin tnica o por origen nacional? 12.4. La poltica de comunicacin comercial tiene como premisa no utilizar figuras estereotipadas o que atenten contra la dignidad de la poblacin de diferente origen tnico o nacionalidad?
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Compromiso con la Promocin de la Equidad de Gnero
13
Con el objetivo de cooperar para combatir el prejuicio, ampliar las oportunidades de las mujeres en el mercado laboral y su capacitacin para funciones especializadas, la empresa:
Realiza un censo interno peridico para evaluar sus procesos, polticas, necesidades, situaciones o reas crticas con relacin a la equidad de gnero. Utiliza esa informacin para subsidiar la planificacin de acciones afirmativas y reforzar las campaas de concienciacin etc. Asume un compromiso pblico de promover la equidad de gnero, expresada por polticas formales de gestin de personas que garanticen oportunidades iguales para mujeres y hombres en los procesos de admisin, promocin y movilidad interna. Realiza acciones afirmativas para garantizar oportunidades iguales de carrera y crecimiento de mujeres y hombres que trabajan en la empresa.
Etapa 3
Sigue rigurosamente la Constitucin del pas que prohbe la discriminacin en el mundo laboral y asume internamente una postura contraria a cualquier tipo de prejuicio respecto a todos los grupos de inters.
Adems de mantener programas de desarrollo profesional, coaching y/o mentoring especficos para mujeres con el afn de estimular la formacin de liderazgos femeninos en la empresa, se esfuerza para que la actitud de promover la equidad de gnero se replique en toda su cadena productiva e invierte en programas de valoracin de la mujer.
Etapa 4
Etapa 1
Etapa 2
Si 13.1. La poltica de promocin de la equidad de gnero es formal y consta en el cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores de la empresa 13.2. Resultan de esa poltica de valorizacin de la diversidad y de no discriminacin procedimientos especficos para mejorar la calificacin y promover a las mujeres 13.3. La poltica prohbe expresamente la contratacin, despido o la promocin basados en el estado civil o condicin reproductiva 13.4. La poltica de promocin de la equidad de gnero es explcita en lo que se refiere a salarios y prestaciones, seguridad social privada, acceso a entrenamientos y becas de estudios 13.5. Realiza campaas internas de concienciacin (seminarios, foros o encuentros puntuales) para mejorar la comprensin sobre la importancia de la valoracin de la mujer 13.6. El plan de salud de la empresa contempla adaptaciones especficas para la prevencin y cuidados con la salud de la mujer 13.7. La empresa tiene metas de contratacin, entrenamiento y movilidad interna (horizontal y vertical) para promocin de la equidad de gnero en todos los niveles jerrquicos de todas las reas No
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13.8. La poltica de promocin de la equidad asegura la participacin femenina en los procesos decisorios y en la gestin en todos los niveles y reas de la empresa 13.9. La empresa promueve, cuando necesario, la adecuacin de espacios de trabajo y equipos compatibles con las condiciones fsicas de las mujeres 13.10. La poltica de promocin de la equidad de gnero prohbe expresamente actividades que puedan intimidar o apremiar a las mujeres en el ambiente laboral 13.11. La promocin de la equidad de gnero es una de las dimensiones de la poltica de comunicacin estratgica de la empresa 13.12. Tiene la poltica de comunicacin comercial como premisa no utilizar la figura femenina estereotipada, que llegue a agredir la dignidad de las mujeres 13.13. La poltica de promocin de la equidad de gnero prohbe expresamente la discriminacin contra mujeres con problemas de salud, incluso las seropositivas 13.14. La empresa tiene procedimientos que garanticen la proteccin de las mujeres contra la violencia y acoso psicolgico, moral, fsico y sexual en el sitio laboral y en el transporte hacia la empresa
2008 13.15. Porcentaje de mujeres en relacin al total de empleados 13.16. Porcentaje de mujeres en cargos ejecutivos en relacin al total de cargos disponibles 13.17. Porcentaje de mujeres en cargos de coordinacin y jefatura en relacin al total de cargos disponibles 13.18. Salario promedio mensual de mujeres en cargos ejecutivos en moneda local 13.19. Salario promedio mensual de hombres en cargos ejecutivos en moneda local 13.20. Salario promedio mensual de hombres en cargos de coordinacin y jefatura moneda local 13.21. Salario promedio mensual de mujeres en cargos de coordinacin y jefatura moneda local
9.8. Cantidad de acusaciones y/o denuncias que recibi la empresa del Ministerio del Trabajo con relacin al uso de mano de obra infantil
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Relaciones con Trabajadores Tercerizados
14
En sus relaciones con trabajadores tercerizados y/o con los proveedores de esos servicios, la empresa:
Monitorea peridicamente el cumplimiento de los requisitos establecidos en la contratacin, exigiendo que se hagan los ajustes que garanticen el correcto cumplimiento de la legislacin. Adems de monitorear el cumplimiento de la legislacin, negocia con sus proveedores para que proporcionen a sus empleados niveles salariales compatibles con el promedio de mercado.
Etapa 3
Mantiene relacin contractual dentro de los parmetros legales.
Ofrece al trabajador tercerizado las mismas condiciones de salud y seguridad y acceso a prestaciones bsicas que tienen los empleados regulares, como transporte, alimentacin, guardera, ambulatorio etc.
Etapa 4
Etapa 1
Etapa 2
Si 14.1. El cdigo de conducta y/o la declaracin de valores de la empresa contemplan cuestiones relativas a la no discriminacin de los trabajadores tercerizados La empresa: 14.2. Integra los trabajadores tercerizados a sus programas de entrenamiento y desarrollo profesional 14.3. Posee un nmero de trabajadores tercerizados inferior al 20% (veinte por ciento) del total de trabajadores 14.4. Posee poltica de integracin de los trabajadores tercerizados con la cultura, valores y principios de la empresa 14.5. Exige a sus subcontratistas que garanticen el correcto cumplimiento de la legislacin laboral al interior de sus empresas 14.6 Ofrece al personal subcontratado beneficios bsicos gozados por su personal regular, como transporte, alimentacin, salud y otros 14.7. Da prioridad al personal subcontratado para ocupar posiciones que se presentan en la empresa 14.8. Permite la participacin de empleados subcontratados en comits de gestin interna y en el dilogo con la empresa 14.9. No discrimina ni rotula a los empleados tercerizados No
2008 14.10. Total de trabajadores (mujeres y hombres) tercerizados En el universo de trabajadores tercerizados: 14.11. Porcentaje de mujeres en relacin al total de trabajadores tercerizados 14.12. Porcentaje de personas discapacitadas 14.13. Porcentaje de personas mayores de 45 aos 14.14. Remuneracin media mensual de las mujeres 14.15. Remuneracin media mensual de los hombres
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DILOGO Y PARTICIPACIN Trabajo Decente
Poltica de Remuneracin, Prestaciones y Carrera
15
En su poltica de remuneracin, prestaciones y carrera, la empresa:

Trata a los empleados como un recurso, estimulndolos por medio de la remuneracin y de la inversin en su desarrollo profesional, segn poltica estructurada de carrera, y llevando en cuenta las habilidades necesarias para su desempeo actual. Valora competencias potenciales, estimulando a los empleados por medio de la remuneracin y de la inversin en su desarrollo profesional y llevando en cuenta su capacidad futura de crecimiento y desarrollo de nuevas habilidades. Trata a los empleados como socios y, adems de valorar competencias potenciales por medio de la remuneracin y del desarrollo profesional, establece mecanismos para que sus representantes participen en la formulacin de polticas de remuneracin y prestaciones, desarrollo profesional y movilidad interna.
Etapa 4
Respeta y busca superar los pisos salariales firmados con los sindicatos o impuestos por el gobierno.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
SI 15.1. La remuneracin variable de la empresa representa menos del 20% (veinte por ciento) de la masa salarial 15.2. Tiene al total de los empleados inscritos y remunerados por planilla 15.3. Los empleados participan en la composicin accionaria de la empresa 15.4.Ofrece a los empleados beneficios adicionales a los exigidos por la ley La empresa: 15.5. Posee polticas con metas para reducir la distancia entre la mayor y la menor remuneracin pagada por la empresa (monitoreada por el ndice resultante de la divisin de la mayor remuneracin por la menor, en especie, incluyendo el reparto de utilidades y programa de bonos) 15.6. Realiz en los ltimos dos aos, un aumento del menor salario de la empresa en relacin al salario mnimo vigente 15.7. Realiza encuestas para medir la satisfaccin de los empleados respecto a su poltica de remuneracin y prestaciones El programa de reparto de utilidades de la empresa, en caso de que lo posea: 15.8. Se ha establecido por medio de negociacin con la asociacin de empleados o con el sindicato y segn la legislacin aplicable El programa de bonificacin de la empresa, en caso de que lo posea: 15.9. Fue establecido por medio de negociacin con la asociacin de empleados o con el sindicato y segn la legislacin aplicable 15.10. Ofrece a los empleados bonos adicionales orientados por elementos de sustentabilidad, como xitos a medio y largo plazo o el alcance de metas relacionadas al desempeo social y ambiental NO
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15.11 Premia el desempeo individual con criterios y procedimientos objetivos 15.12 Premia el desempeo colectivo con criterios procedimientos objetivos
2008 15.13. Total anual de la nmina y prestaciones en moneda local 15.14. Divisin del menor salario de la empresa por el salario mnimo vigente Respecto al programa de reparto de utilidades en los resultados de la empresa: 15.15. Porcentaje de empleados beneficiados Respecto al programa de bonificacin de la empresa: 15.16. Porcentaje de empleados beneficiados 15.17 Porcentaje de acciones de la empresa en poder de los empleados
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Cuidados de Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo
16
Con el objetivo de asegurar buenas condiciones de trabajo, salud y seguridad, la empresa:

Posee indicadores para monitorear los planes y metas para superar los estndares de excelencia en salud, seguridad y condiciones de trabajo en su sector. Adems de eso, desarrolla campaas regulares de concientizacin e investiga el nivel de satisfaccin de los empleados con relacin al tema, evidenciando reas crticas. Adems de desarrollar campaas y realizar encuestas, define las metas e indicadores de desempeo relacionados a condiciones de trabajo, salud y seguridad con la participacin de los empleados, los incluye en la planificacin estratgica y los divulga ampliamente.
Etapa 4
Cumple rigurosamente las obligaciones legales y tiene planes y metas para alcanzar los estndares de excelencia en salud, seguridad y condiciones de trabajo en su sector.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
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Empresa 16.1. Ha sido evaluada o certificada por las normas SA8000 , BS 8800 , OHSAS 18001
(18) (19) (20)
SI o por norma equivalente
NO
16.2. Ofrece un programa de prevencin y tratamiento para drogadiccin y adiccin al alcohol 16.3. Promueve campaas de prevencin de enfermedades de transmisin sexual 16.4. Ofrece un programa especfico para portadores de VIH/SIDA 16.5. Posee una poltica expresa de respeto a la privacidad de sus empleados en lo que se refiere a informaciones sensibles (incluso mdicas) obtenidas y mantenidas bajo la responsabilidad del rea de recursos humanos 16.6. Prev una poltica de capacitacin y no discriminacin a los portadores de VIH/SIDA 16.7. Posee normas y procesos para combatir situaciones de acoso moral (21) que sean divulgados y debidamente amparados por una estructura formal y neutral de denuncia y averiguacin de hechos 16.8. Posee normas y procesos para combatir situaciones de acoso sexual (22) que sean divulgados y debidamente amparados por una estructura formal y neutral de denuncia y averiguacin de hechos. 16.9. Promueve ejercicios fsicos en el horario de trabajo. 16.10. Promueve un programa de combate al estrs para los empleados, especialmente para los que desempean funciones ms estresantes (como operadores de call center, cajeros etc.) 16.11. Posee un programa de orientacin alimentaria y nutricional 16.12. Posee una poltica de equilibrio trabajo-familia que aborde cuestiones relativas a horario laboral y horas extras 16.13. Posee una poltica de compensacin de horas extras para todos los empleados, incluso gerentes y ejecutivos 16.14 Promueve programas de capacitacin dirigido a los colaboradores acerca de cmo prevenir accidentes y conservar la limpieza personal as como de la empresa en general 16.15 Ofrece apoyo psicolgico disponible en el centro de trabajo 16.16 Realiza monitoreos segn la Norma Bsica de Ergonoma y de Procedimiento de Evaluacin de Riesgo Disergonmico R.M. N 375-2008-TR
2008 16.17. Promedio de horas extras por empleado/ao 16.18. Promedio de accidentes laborales por empleado/ao 16.19. Porcentaje de los accidentes que resultaron en retiro temporal de empleados y/o de prestadores de servicios 16.20. Porcentaje de los accidentes que resultaron en mutilacin u otros daos a la integridad fsica de empleados y/o de prestadores de servicio, con retiro permanente del cargo (incluyendo RSI Repetitive Strain Injury) 16.21. Porcentaje de los accidentes que resultaron en muerte de empleados y/o de prestadores de servicios
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Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad
17
Para desarrollar sus recursos humanos, la empresa:

Mantiene actividades sistemticas de desarrollo y capacitacin, con vistas al perfeccionamiento continuo de todo su personal. Adems de promover una capacitacin continua, se ofrece becas de estudio o similares para la adquisicin de conocimientos con impacto positivo en la empleabilidad de sus empleados, independientemente de la aplicabilidad en su funcin actual. En todos los niveles jerrquicos, promueve capacitacin continua y se ofrece becas de estudio o similares para la adquisicin de conocimientos con impacto positivo en la empleabilidad de sus empleados, independientemente de la aplicabilidad en su funcin actual.
Etapa 4
Promueve actividades de entrenamiento puntuales, con el foco centrado en el desempeo de tareas especficas.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La empresa: 17.1. Cuenta con programas de desarrollo de carrera para su personal 17.2. Mantiene un programa de erradicacin del analfabetismo, educacin primaria o enseanza suplementaria entre sus empleados, con metas y recursos definidos 17.3. Posee un programa de mapeo para identificacin de competencias potenciales a ser desarrolladas 17.4. Posee programas de orientacin sobre la planificacin de carreras con el afn de ayudar a los empleados a reflexionar sobre sus funciones e identificacin de objetivos a largo plazo 17.5. Cuenta con un presupuesto anual para capacitacin Si No
35
2008 17.6. Cantidad de horas de desarrollo profesional por empleado/ao 17.7. Porcentaje de facturacin bruta que se invierte en el desarrollo profesional y la educacin 17.8. Nmero total de analfabetos en la fuerza de trabajo 17.9. Porcentaje de mujeres analfabetas en la fuerza de trabajo 17.10. Porcentaje de mujeres con enseanza primaria completa en la fuerza de trabajo 17.11. Porcentaje de mujeres con enseanza secundaria completa en la fuerza de trabajo 17.12. Porcentaje de mujeres con educacin superior completa (tcnica o universitaria) en la fuerza de trabajo 17.13. Porcentaje de hombres analfabetos en la fuerza de trabajo 17.14. Porcentaje de hombres con enseanza primaria completa en la fuerza de trabajo 17.15. Porcentaje de hombres con enseanza secundaria completa en la fuerza de trabajo 17.16. Porcentaje de hombres con educacin superior completa (tcnica o universitaria) en la fuerza de trabajo
3.26 Comunica pblicamente sus prcticas de Buen Gobierno Corporativo
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Conducta Frente a Despidos
18
Para conducir procesos de despidos, la empresa

Adopta polticas y procesos de despido que permiten que se tomen decisiones basadas en evaluaciones por competencia tcnica, psicolgica y de conducta y que garantizan la impersonalidad de la decisin y permite el acceso a las informaciones que nortearon el proceso, para propiciar el crecimiento profesional de la(s) persona(s) despedida(s). Adems de eso, en el caso de despido en masa, analiza indicadores socioeconmicos (edad, estado civil, nmero de dependientes etc.) para orientar las prioridades.
Etapa 2
Sigue rigurosamente las legislaciones en vigor y provee al empleado despedido orientaciones sobre procedimientos necesarios. En el caso de necesidad de reduccin de personal, procura analizar alternativas de contencin (Ej.: busca en otras empresas la posibilidad de transferencia temporal de su excedente de empleados; reduccin de carga horaria etc.) y reduccin de gastos para evitar el despido en masa.
Ofrece servicios de recolocacin y manutencin de prestaciones por tiempo determinado al trabajador despedido sin justa causa. En el caso de necesidad de despido en masa, realiza previamente un programa de dimisin voluntaria que mantiene las prestaciones por tiempo determinado, salario por antigedad etc.
Adems de eso, financia la recapacitacin (mentoring, coaching etc.) de los trabajadores despedidos sin justa causa.
Etapa 1
Etapa 3
Etapa 4
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Informaciones Adicionales: 18.1. Ha tenido reclamos laborales relacionados a despidos en los ltimos tres aos 18.2. Acompaa y evala peridicamente la rotacin de empleados y tiene una poltica para minimizacin y mejora de ese indicador 18.3. Busca establecer un dilogo estructurado con instancias del gobierno local, especialistas, ONGs y sindicatos u otras asociaciones de empleados para conocer, entender, prever y reducir el impacto de un posible cierre de unidades de negocios o plantas, o de la eventual necesidad de corte de personal 18.4. Busca asociaciones con organizaciones especializadas para desarrollar programas de capacitacin y estmulo para emprendimientos 18.5. Ante la necesidad de reduccin de personal, prev una comunicacin dirigida a los empleados remanentes sobre las razones que orientaron la decisin tomada SI NO
2008 18.6. Nmero de empleados al final del periodo 18.7. Total de demandas laborales abiertas final del periodo 18.8. Nmero total de despidos en el periodo 18.9. Nmero total de admisiones en el periodo 18.10. Porcentaje de despedidos mayores de 45 aos de edad en relacin al nmero total de despedidos
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Preparacin para Jubilacin
19
Con el objetivo de preparar a sus empleados para la jubilacin, la empresa

Orienta y ofrece asesoramiento regular sobre las modificaciones de la legislacin, alternativas y procedimientos administrativos necesarios para la obtencin de la jubilacin.
Etapa 2
Ofrece informacin bsica sobre la obtencin de la jubilacin.
Desarrolla actividades sistemticas de orientacin (colectiva e individual), consejera y preparacin para la jubilacin, discutiendo sus aspectos psicolgicos y de planificacin financiera.
Etapa 3
Adems de adoptar programa sistemtico de preparacin interna, ofrece oportunidades para aprovechar la capacidad de trabajo de los jubilados.
Etapa 1
Etapa 4
Informaciones Adicionales: 19.1 Informa sobre las diferencias (positivas y negativas) de pertenecer a una entidad pblica o privada (Administradora de Fondos de Pensiones AFPs) para la confiabilidad de la jubilacin de los trabajadores de la empresa 19.2. Ofrece un programa de jubilacin complementario a todos sus trabajadores 19.3. Involucra a los familiares de los trabajadores en el proceso de preparacin para la jubilacin 19.4. Participa en la elaboracin de polticas pblicas con focalizacin al adulto mayor (23) (mayor de 60 aos) 19.5. Participa o apoya programas y campaas pblicas o privadas de valoracin de los adultos mayores 19.6. Promueve actividades que permitan aprovechar la capacidad de trabajo de los jubilados en proyectos sociales de la comunidad SI NO
2008 19.7. Nmero de empleados que participaron en el programa de preparacin para jubilacin 19.8. Nmero de liderazgos y jefaturas entrenadas sobre la cuestin del impacto emocional de la jubilacin e importancia de la preparacin del empleado
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DILOGO Y PARTICIPACIN
NOTAS
11 TUO del D.Leg. N 25593 - Ley de Relaciones Colectivas de Trabajo. Para mayor informacin sobre temas relacionados al trabajo, visite el sitio de la Organizacin Internacional del Trabajo (www.oitpais.ext) 12 Cdigo de los Nios y adolescentes, ver http://www.mimdes.gob.pe/dgnna/Ley27337. html 13 Ley N 28518 Ley sobre Modalidades Formativas Laborales 14 Se usa la expresin proteccin a la maternidad para identificar la legislacin que abarca los derechos de la mujer en el periodo de embarazo, nacimiento y primeros meses de vida del nio. Leyes de proteccin a la madre trabajadora (Ley 26644, Ley 27240 y Ley 28731) 15 Para ms informaciones, conozca la Declaracin mundial sobre la supervivencia, la proteccin y el desarrollo del nio, disponible en http://www.iin.oea.org/compromisos_Cumbre_Mundial.pdf 16 Segn el UNICEF, las competencias familiares son los conocimientos, saberes y habilidades sumados a la afectividad y a actitudes y prcticas de las familias que facilitan y promueven la supervivencia, el desarrollo, la proteccin y la participacin de los nios hasta 6 aos. 17 Ley nm. 27270 contra actos de discriminacin 18 La Social Accountability 8000 (SA8000) es la primera norma orientada a la mejora de las condiciones de trabajo, abarcando los principales derechos de los trabajadores (salud y seguridad, libertad de asociacin, lmite de jornada de trabajo, compensacin, garantas contra el trabajo forzado, discriminacin y trabajo infantil). Concede su aval por medio de auditores independientes. La norma sigue el estndar de la ISO 9000 y de la ISO 14000, lo que facilita su implementacin por empresas que ya conocen ese sistema. Ms informaciones en: www.sa-intl.org 19 Norma creada por British Standards Institution (BSI) sobre sistema de gestin de la salud y seguridad en el trabajo. Ms informaciones en: www.bsi-global.com/Small+Busines/Standards/Building/bs8800.xalter. 20 La OHSAS 18001 es una serie de normas de evaluacin de salud y seguridad ocupacionales para sistemas de gestin de salud y seguridad. Su objetivo es auxiliar a las empresas en el control de los riesgos de salud y seguridad para los empleados. Su desarrollo fue una respuesta a la demanda por un estndar reconocido para evaluacin y certificacin. Ms informaciones en www.ohsas-18001-occupational-healthand-safety.com/index.htm. 21 Acoso moral es la exposicin de los trabajadores y trabajadoras a situaciones humillantes y apremiantes, repetitivas y prolongadas, durante la jornada de trabajo y en el ejercicio de sus funciones. Las ms comunes se dan en las relaciones jerrquicas autoritarias y asimtricas, en las que predominan conductas negativas, relaciones deshumanas y no ticas de larga duracin, de uno o ms jefes, respecto a uno o ms subordinados, desestabilizando la relacin de la vctima con su ambiente laboral y la organizacin, forzndola a desistir del empleo. Fuente: www.asediomoral.org. 22 Ley de Prevencin y Sancin del Hostigamiento Sexual Ley N 27942 23 Ley N 28803 Ley de las Personas Adultas Mayores
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Medio Ambiente
Responsabilidad con las generaciones futuras
Indicador 20 - Compromiso con el Mejoramiento de la Calidad Ambiental Indicador 21 - Educacin y Concientizacin Ambiental
Gerenciamiento del impacto ambiental

Indicador 22 - Gerenciamiento de los Impactos sobre el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de Productos y Servicios Indicador 23 - Sustentabilidad de la Economa Forestal Indicador 24 - Minimizacin de Entradas y Salidas de Insumos
Medio Ambiente Responsabilidad con las generaciones futuras
Compromiso con el Mejoramiento de la Calidad Ambiental
20
Para tratar con la debida relevancia y responsabilidad los impactos ambientales resultantes de sus actividades, la empresa:
Adems de eso, prioriza polticas preventivas y posee una rea o comit responsable del medio ambiente. Trata la cuestin ambiental como tema transversal en su estructura organizativa y la incluye en la planificacin estratgica. Desarrolla nuevos negocios (o nuevos modelos para negocios ya existentes) tomando en cuenta, desde la concepcin, los principios y las oportunidades relacionados a la sustentabilidad ambiental.
Etapa 4
Adems de cumplir rigurosamente los parmetros y requisitos exigidos por la legislacin nacional, desarrolla programas internos de mejora ambiental.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Informaciones Adicionales: 20.1. Posee una poltica ambiental formal 20.2. Incluye en su cdigo de conducta y/o declaracin de valores el respeto al medio ambiente 20.3. Da a conocer su poltica ambiental entre sus empleados 20.4. Tiene una persona responsable por el rea de medio ambiente que participa en sus decisiones estratgicas 20.5. Participa en comits/consejos locales o regionales para discutir la cuestin ambiental con el gobierno y la comunidad 20.6. Contribuye para la preservacin de la biodiversidad (24) por medio de polticas especficas y/o proyecto(s) de conservacin de reas protegidas y/o programa de proteccin a animales amenazados (25) 20.7. Tiene poltica explcita de no utilizacin de materiales e insumos provenientes de la explotacin ilegal de recursos naturales (como madera, productos forestales no madereros, animales, etc.)
20.6. Tiene procesos para mapeo y anlisis sistmico para la mejora de la calidad ambienta
SI
NO
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Medio Ambiente Responsabilidad con las generaciones futuras
Educacin y Concientizacin Ambiental
21
Con el objetivo de contribuir a la concientizacin de la poblacin sobre los desafos ambientales resultantes de la actividad humana y cultivar valores de responsabilidad ambiental, la empresa:
Desarrolla sistemticamente actividades de educacin ambiental con el foco centrado en el pblico interno, colocando a su disposicin informaciones y promoviendo discusiones. Adems de campaas internas, desarrolla campaas de concientizacin y educacin ambiental dirigidas a familiares de empleados, proveedores, consumidores y clientes y a la comunidad del entorno inmediato de la empresa.
Etapa 3
Desarrolla acciones de educacin ambiental y entrenamiento de empleados sobre esa temtica, puntualmente o como resultado de presin externa (como exigencias del gobierno, crisis de suministro etc.).
Adems de desarrollar campaas, la empresa apoya o participa en proyectos educacionales en asociacin con organizaciones no gubernamentales y ambientalistas, ejerciendo liderazgo social en favor de esa causa.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
La Empresa: 21.1. Desarrolla peridicamente campaas internas y/o externas de reduccin del consumo de agua y de energa 21.2. Desarrolla peridicamente campaas internas y/o externas de educacin con base en los 3Rs (26) 21.3. Desarrolla peridicamente campaas internas y/o externas de educacin para el consumo responsable (27) SI NO
42
Medio Ambiente Gerenciamiento del Impacto Ambiental
Gerenciamiento del Impacto en el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de Productos y Servicios
22
Considerando los impactos ambientales causados por sus procesos y productos o servicios, la empresa:
Adems de cumplir con la obligacin legal, conoce y desarrolla acciones para prevenir los principales impactos ambientales causados por sus procesos y productos o servicios, y realiza regularmente actividades de control y monitoreo. Adopta sistemas de gestin ambiental estandarizados y formalizados, incluyendo amplia identificacin de riesgos, plan de accin, destinacin de recursos, entrenamiento de empleados y auditora. Adems de adoptar sistema de gestin ambiental, produce estudios de impacto en toda la cadena productiva; desarrolla alianzas con proveedores con el afn de mejorar sus procesos de gestin ambiental y participa en la destinacin final del producto y procesos postconsumo.
Etapa 4
Produce estudios de impacto ambiental segn las exigencias de la legislacin y centra el foco de su accin preventiva en los procesos que ofrecen dao potencial a la salud y riesgo a la seguridad de sus empleados.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 22.1. Posee un plan de emergencia ambiental que relaciona todos sus procesos y productos o servicios que involucren situaciones de riesgo, y entrena a sus empleados regularmente para enfrentar tales situaciones 22.2. Posee una poltica y un sistema de monitoreo con el objetivo de aumentar la calidad ambiental de la logstica y gestin de la flota (tanto para vehculos de la empresa como de sus contratados) 22.3. Posee un programa de gerenciamiento de residuos con la participacin del cliente, para la recoleccin de materiales txicos y/o reciclados postconsumo 22.4. Provee a sus consumidores y clientes informaciones detalladas sobre daos ambientales resultantes del uso y de la disposicin final de sus productos 22.5. Difunde entre sus grupos de inters los impactos ambientales causados por sus productos o servicios 22.6. La empresa prioriza la contratacin de proveedores que comprobadamente tengan buena conducta ambiental 22.7. Ha recibido avales de las normas ambientales como ISO14001, el sello FSC (28), etc
2
SI
NO
2008 22.8. Cantidad media de incidentes, denuncias y/o multas por violacin de las normas de proteccin ambiental 22.9. Total del pasivo ambiental al final del periodo
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Medio Ambiente Gerenciamiento del impacto ambiental
Sustentabilidad de la Economa Forestal
23
Con el objetivo de contribuir a la concientizacin de la poblacin sobre los desafos ambientales resultantes de la actividad humana y cultivar valores de responsabilidad ambiental, la empresa:
Mantiene poltica o programa especfico para verificacin del origen y de la cadena de produccin de los insumos madereros y forestales utilizados en su operacin diaria y/o proceso productivo. Los insumos madereros y forestales utilizados en la operacin diaria y/o proceso productivo tienen certificacin de origen y de la cadena de custodia (29). Los insumos madereros y forestales utilizados en las instalaciones y/o productos de la empresa tienen certificacin de origen y de la cadena de custodia.
Reconoce la importancia de verificacin del origen y de la cadena de produccin de los insumos madereros y forestales28 utilizados en su operacin diaria y/o proceso productivo. No adopta poltica interna o programa especfico.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
La Empresa: 23.1. Realiza visitas programadas o eventualmente no programadas para realizar el monitoreo del origen o cadena de produccin de los insumos directos e indirectos madereros y forestales que utiliza 23.2. Incentiva a sus proveedores a buscar la certificacin forestal 23.3. Cuenta con un plan de reforestacin
20.6. Tiene procesos para mapeo y anlisis sistmico para la mejora de la c
SI
NO
2008 23.4. Total de visitas programadas o no programadas realizadas para monitoreo del origen o cadena de custodia 23.5. Cantidades de productos forestales con origen verificado utilizados en la operacin diaria o en el proceso productivo 23.6. Cantidades de productos de origen forestal utilizados en la operacin diaria o en el proceso productivo con cadena productiva certificada
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Medio Ambiente Gerenciamiento del Impacto Ambiental
Minimizacin de Entradas y Salidas de Insumos
24
Con el objetivo de prevenir y reducir daos ambientales y optimizar procesos, la empresa:
Busca reducir el consumo de Invierte en la actualizacin de su Adems de invertir en la reEst cerca de alcanzar un alto energa, agua, productos txicos estndar tecnolgico, con vistas duccin y en la reutilizacin de nivel de sustentabilidad amy materias primas e implantar a reducir y/o sustituir recursos recursos, adopta proceso para biental por medio de estrategias procesos c. destinacin 24 Minimizacin de la reutilizacin de de Insumos de Indicador adede entrada y Entradas y Salidas medir, monitorear y auditar de reutilizacin y compensacin cuada de residuos, sin alterar su residuos (por la misma empresa peridicamente los aspectos ambiental que abarquen todo el estndar tecnolgicoel objetivo de prevenir y reducir daos ambientales y optimizar procesos, la empresa: productivo. o por terceros). ambientales significativos resistema Con actual. lacionados al consumo de recursos naturales y a la produccin de residuos y desechos, estableciendo peridicamente nuevas metas.
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4
La Empresa: 24.1. Tiene iniciativas para el uso de fuentes de energa renovables 24.2. Mantiene acciones de control de la contaminacin con ayuda de alguna organizacin experta en el tema ambiental La empresa tiene sistema de monitoreo para: 24.3. El aumento de la eficiencia energtica 24.4. La reduccin del consumo de agua 24.5. La reduccin de generacin de residuos slidos 24.6. La reduccin de emisin de CO2 y otros gases de efecto invernadero en la atmsfera
20.6. Tiene procesos para mapeo y anlisis sistmico para la mejora de la calidad ambiental.
SI
NO
2008 24.7. Total invertido en programas y proyectos de mejora ambiental en moneda local 24.8. Porcentaje de la facturacin bruta destinado a programas y proyectos de mejora ambiental 24.9. Consumo anual de energa (en Kwh.) 24.10. Consumo anual de agua (en m3) 24.11. Volumen promedio anual de CO2 y otros gases de efecto invernadero emitidos en la atmsfera (en toneladas) 24.12. Cantidad anual (en toneladas) de residuos slidos generados (basura, desechos, escombro etc.) Consumo anual de combustibles fsiles: 24.13. Gasolina/diesel (en litros) 24.14. Aceite combustible (en toneladas) 24.15. Gas GLP/GN (en m3)
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Medio Ambiente
NOTAS
24 Fruto de Rio 92, la CDB constituye una importante convencin multilateral. Ella cuenta con 187 pases signatarios, adems de la Unin Europea. Para saber cmo operar de forma de apoyar la Convencin de la Biodiversidad, visite: www.wbcsd.org y www. biodiv.org 25 D.S.034-2004-AG Este decreto seala la categorizacin de especies amenazadas de fauna silvestre, la cual consta de 301 especies. Las cuales fueron divididas en peligro de Crtico (CR), en Peligro (EN), vulnerable (VU), casi amenazado (NT), de acuerdo al anexo que corre adjunto formando parte del presente decreto 26 La tres Rs (Reduccin, Reutilizacin y Reciclaje) son los pasos para que individuos, instituciones y gobiernos, segn la Agenda 21, consigan realmente minimizar la explotacin de recursos naturales, el impacto ambiental de nuestra sociedad urbanoindustrial y, en definitiva, la cantidad de nuestra basura. Reduccin supone la adopcin de medidas para evitar el descarte de productos, implicando una disminucin en el propio uso, en el consumo, en el desperdicio de bienes. En ltimo anlisis, la reduccin depende de una profunda revisin de los patrones de produccin y consumo. Reutilizacin, por su parte, engloba las actividades que aprovechan productos antes de su descarte como reutilizacin directa (el reverso de las hojas de papel y de envases, por ejemplo), Restauraciones, cambio de usados, artesanas hechas con sobras, etc. El Reciclaje es la recuperacin de los materiales descartados, modificndose sus caractersticas fsicas. Difiere de la reutilizacin, donde los descartados mantienen sus caractersticas. El reciclaje puede ser directo (pre-consumo) cuando son reprocesados materiales descartados en la misma lnea de produccin, como cortes de papel, rebarbas metlicas, etc.; o indirecta (postconsumo), cuando son reprocesados materiales que fueron descartados como basura por sus usuarios. 27 Se entiende por consumo responsable a la incorporacin de consideraciones sociales, medioambientales, o de tipo tico en los procesos de seleccin de producto 28 Una de las certificaciones ms importantes es la FSC, Forest Stewardship Council, cuyo objetivo es difundir el buen manejo forestal segn los principios y criterios que concilian las salvaguardas ecolgicas con los beneficios sociales y la viabilidad econmica. El sello FSC certifica que la madera (u otro insumo forestal) usada en un producto proviene de una floresta manejada en forma ecolgicamente adecuada, socialmente justa y econmicamente viable, y su manejo cumple todas las leyes vigentes. El sello orienta el consumidor consciente a optar por un producto que no degrada el medio ambiente y contribuye para el desarrollo social y econmico. Tambin orienta al comprador del comercio mayorista o minorista a elegir un producto diferenciado y con valor aadido, capaz de conquistar un pblico ms exigente y abrir, en esta forma, nuevos mercados. Ms informaciones en www.fsc.org). 29 Entre los productos provenientes de la floresta utilizados por las empresas en su operacin diaria o en la produccin, estn los madereros, como la celulosa, para papel y embalajes, la madera, para muebles, lpices, pisos etc. y la madera para la construccin civil. Y los no madereros, como leos, hiervas y frutas utilizados en la fabricacin de medicamentos, alimentos, cosmticos etc. Una organizacin consciente de su papel en la cadena de consumo y produccin, y principalmente de su poder de interferir por medio de su liderazgo, ayuda a conservar las florestas remanentes, la biodiversidad y acta en el sentido de distribuir en forma equitativa la riqueza obtenida por su utilizacin y puede cambiar la actual situacin de exploraciones ilegales y predatorias de los bosques y de la distribucin desigual e injusta de las riquezas obtenidas por la exploracin de la biodiversidad, que es un bien comn, es decir, de toda la Humanidad.
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Proveedores
Seleccin, evaluacin y alianza con proveedores
Indicador 25 Proveedores Indicador 26 Indicador 27 Indicador 28 - Criterios de Seleccin y Evaluacin de - Trabajo Infantil en la Cadena Productiva - Trabajo Forzado en la Cadena Productiva - Apoyo al Desarrollo de Proveedores
Proveedores Seleccin, evaluacin y alianza con proveedores
Criterios de Seleccin y Evaluacin de Proveedores
25
Para regular sus relaciones con proveedores y aliados, la empresa:

Tiene normas conocidas de seleccin y evaluacin de proveedores que contemplan criterios y exigencias relativas al cumplimiento de la legislacin laboral, de la seguridad social y fiscal. Adems de criterios bsicos de respeto a la legislacin, sus normas de seleccin y evaluacin de proveedores incluyen criterios especficos de responsabilidad social, como prohibicin del trabajo infantil, relaciones de trabajo adecuadas y adopcin de estndares ambientales.
Etapa 3
Adopta polticas de seleccin y evaluacin de proveedores y aliados conocidas por los grupos de inters y basadas slo en factores como calidad, precio y plazo.
Adems de los criterios descritos anteriormente, estimula y recoge evidencias de que sus proveedores reproducen sus exigencias respecto a la responsabilidad social para sus respectivos proveedores, y monitorean esos criterios peridicamente.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
La Empresa: 25.1. Incluye criterios para las relaciones con los proveedores en el cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores de la empresa 25.2. Al seleccionar proveedores (o desarrollar nuevos proveedores), incluye como criterio la prctica efectiva de procesos ticos de gestin de las informaciones de carcter privado obtenidas en sus relaciones con clientes o con el mercado en general 25.3. Adopta una poltica explcita o programa especfico de responsabilidad social empresarial para la cadena de proveedores 25.4. Elabora un informe peridico con evidencias de que se estn cumpliendo e implementando las cuestiones relacionadas a la responsabilidad social empresarial en su cadena productiva 25.5. Discute cuestiones relacionadas a la responsabilidad social con sus proveedores, con vistas al entrenamiento y adecuacin de sus criterios 25.6. Establece un plazo formal para que su proveedores cumplan con los los criterios de responsabilidad social de la empresa 25.7. Conoce en profundidad el origen de las materias primas, insumos y productos utilizados en su produccin o en las operaciones diarias y tiene la garanta de que en esos orgenes se respetan los derechos humanos y el medio ambiente 25.8. Adopta criterios de compra que contemplan la garanta de origen para evitar la adquisicin de productos piratas, falsificados o fruto de robo de carga 25.9. Exige a sus proveedores el cumplimiento de la legislacin laboral y previsional a travs de la entrega de informacin sustentatoria 25.10. Establece plazos y condiciones de pago adecuados y negociados individualmente con los proveedores 25.11. Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo relacionado a plazos de pago 25.12. Tiene una poltica de compra o contratacin que privilegien a proveedores con certificacin socio ambiental
SI
NO
48
2008 25.13. Porcentaje del total de proveedores que han tenido una visita de inspeccin de prcticas de responsabilidad social 25.14. Nmero de cursos, conferencias o reuniones sobre prcticas de responsabilidad social ofrecidas a los proveedores 25.15. Total de proveedores locales 25.16. Total pagado por bienes, materiales y servicios adquiridos en el periodo
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2010
Trabajo Infantil en la Cadena Productiva (30)
26
En sus relaciones con proveedores y aliados, la empresa:

Adems de discutir este tema, posee clusula especfica relativa a la prohibicin del trabajo infantil en sus contratos con los proveedores. Adems de poseer esa clusula, verifica su cumplimiento peridicamente y realiza campaas de concientizacin para todos los proveedores y asume pblicamente la postura de rechazo a la mano de obra infantil.
Etapa 3
Posee polticas formales con el objetivo de contribuir a la erradicacin del trabajo infantil, discute este tema con los proveedores y los estimula a cumplir la legislacin.
Articula programas y actividades para erradicar el trabajo infantil en forma general, asociada a organizaciones de la sociedad civil y/o poder pblico.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
La Empresa: 26.1. Tiene como prctica realizar peridicamente investigacin, verificacin e informes sobre su cadena productiva, realizando inspecciones in situ y exigiendo documentacin comprobatoria de la no existencia de mano de obra infantil 26.2. Promueve o apoya proyectos que ayuden a erradicar a la mano de obra infantil en la cadena productiva
SI
NO
2008 26.3. Total de auditoras por uso de mano de obra infantil en la cadena productiva
2009
2010
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Trabajo Forzado en la Cadena Productiva (31)
27
En sus relaciones con proveedores y aliados, la empresa:
Cumple rigurosamente la legislacin y posee polticas formales con el objetivo de contribuir a la erradicacin del trabajo forzado, y exige de los proveedores el cumplimiento de la legislacin.
Adems, verifica peridicamente el cumplimiento de la ley e incluye la prohibicin del trabajo forzado como clusula especfica en sus contratos con proveedores.
Adems de poseer en sus contratos esa clusula, verifica su cumplimiento peridicamente y realiza campaas de concientizacin para todos los proveedores. Asume pblicamente la postura de rechazo al trabajo forzado.
Etapa 3
Articula programas y actividades que tienen el afn de erradicar el trabajo forzado en forma general, junto con los aliados de las organizaciones de la sociedad civil y/o poder pblico.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
La Empresa: 27.1. Tiene como prctica realizar peridicamente investigacin, verificacin e informes de evaluacin y acompaamiento de sus proveedores, exigiendo documentacin que compruebe la no existencia de mano de obra forzada 27.2. Antes de comprar o contratar a un proveedor, tiene como procedimiento verificar si cumple con la legislacin laboral vigente 27.3. Capacita a la cadena productiva en las desventajas de tener mano de obra forzada
SI
NO
2008 27.4. Total de actuaciones realizadas por la empresa para verificar la no utilizacin de mano de obra forzada en su cadena productiva
2009
2010
50
Apoyo al Desarrollo de Proveedores
28
Respecto a proveedores de igual o menor porte, la empresa:

Contribuye para la mejora del estndar gerencial de los proveedores, al colocar a disposicin informaciones y al promover actividades conjuntas de entrenamiento. Adems de contribuir a la mejora gerencial de los proveedores, mantiene con ellos relaciones comerciales duraderas y utiliza criterios de negociacin que contemplan su crecimiento futuro.
Etapa 3
Negocia con transparencia y establece relaciones contractuales con base tan slo en criterios comerciales.
Adems de contribuir para el crecimiento de sus proveedores de igual o menor parte, estimula y facilita su involucramiento en proyectos sociales y ambientales.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
La Empresa: 28.1. Incluye entre sus proveedores individuos o grupos de la comunidad, tales como cooperativas de pequeos productores o de iniciativas solidarias, asociaciones de barrio y organizaciones con proyectos de generacin de renta para grupos usualmente excluidos (poblaciones indgenas, personas con discapacidad etc.) 28.2. Apoya a organizaciones que practican y promueven el Comercio Justo (32) y a los negocios inclusivos 28.3. Tiene como norma el tratamiento justo a los proveedores, privilegiando el pequeo proveedor (con remuneracin justa y al da, calidad en la relacin, programas de calificacin y de traspaso de tecnologas etc.) 28.4. Estimula la formacin de redes o cooperativas de proveedores, ayudndolos a adecuarse a nuevos estndares de suministro 28.5. Tiene poltica de compras que privilegien a proveedores con certificacin socioambiental (33) (como son las SA8000 (34), ISO 14000 (35), FSC (36), FLO (37)) 28.6. Tiene mecanismos formales que permiten transferir a la cadena de proveedores sus valores y principios, tales como buenas condiciones de trabajo, ausencia de mano de obra infantil y forzada (o anloga a la mano de obra esclava), proteccin al medio ambiente, equidad de gnero, transparencia, participacin y rendicin de cuentas 28.7. Incentiva y reconoce pblicamente el buen desempeo de sus proveedores 28.8. Considera las opiniones recogidas de los proveedores para mejoras en sus procedimientos de compra
SI
NO
51
Proveedores
NOTAS
30 Como forma de prevenir y eliminar el trabajo infantil, la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) ha adoptado la Convencin 138, de 1973, sobre la edad mnima para admisin al empleo y la Convencin 182, de 1999, sobre la prohibicin de las peores formas de trabajo infantil y su eliminacin. Ms informaciones: www.ilo.org/ 31 El Artculo 2 de la Convencin 29 de la OIT sobre el Trabajo Forzado u Obligatorio define la expresin trabajo forzado u obligatorio, como todo trabajo o servicio exigido a una persona bajo amenaza de sancin y para el cual no se haya ofrecido espontneamente. Ms informaciones: www.ilo.org/ 32 Comercio Justo es la expresin utilizada para identificar el movimiento internacional Fair Trade, que, adems de justo, es un comercio tico y solidario, basado en principios como la erradicacin del trabajo infantil y del trabajo esclavo, la eliminacin de las discriminaciones relativas a raza, gnero, religin y la preservacin de la salud de las personas y del medio ambiente. Ms informaciones en www.fairtrade.net 33 Para iniciar un proceso de gestin de proveedores segn los principios de la RSE, debe la empresa tener su cartera de proveedores organizada. Lo que suele ocurrir es que las empresas que ya tienen algn trabajo en ese sentido, empiezan con los proveedores que ofrecen ms riesgos, los que son considerados crticos para el negocio. Tambin se puede iniciar el proceso por compras espordicas, como regalos promocionales, por ejemplo. 34 Social Accountability 8000 (SA8000) es la primera norma orientada a la mejora de las condiciones laborales. Abarca los principales derechos de los trabajadores (salud y seguridad, libertad de asociacin, lmite de horas de trabajo, compensacin y garantas contra el trabajo forzado, la discriminacin y el trabajo infantil) y certifica su cumplimiento por medio de auditores independientes. La norma sigue el estndar ISO 9000 e ISO 14000, lo que facilita su implementacin por empresas que ya conocen ese sistema. Ms informaciones en www.sa-intl.org. 35 La norma ISO 14000 presenta una serie de estndares que auxilian a la empresa a establecer e implementar un sistema de gestin ambiental y provee los requisitos que se han de considerar a efectos de auditora y certificacin. La norma ISO 14000, con base en mtodos y anlisis, busca garantizar que un determinado agente productor de bienes o servicios utilice procesos de gestin y procedimientos especficos para reducir las posibilidades de ocurrencia de daos ambientales. Ms informaciones en www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/iso14000/iso14000index.html. 36 El objetivo del FSC (Forest Stewardship Council, que significa Consejo de Manejo Forestal) es difundir el buen manejo forestal segn los principios y criterios que concilian las salvaguardas ecolgicas con los beneficios sociales y la viabilidad econmica. El sello FSC certifica que la madera (u otro insumo forestal) usada en un producto proviene de una floresta manejada en forma ecolgicamente adecuada, socialmente justa y econmicamente viable, y su manejo cumple todas las leyes vigentes. Los productos intermediarios o finales que utilizan materia prima forestal con el sello FSC para cadena de custodia aseguran la rastreabilidad de la materia prima de la floresta hasta el consumidor final. El sello orienta el consumidor consiente a optar por un producto que no degrada el medio ambiente y contribuye para el desarrollo social y econmico. Tambin orienta al comprador de mayoreo o menudeo a elegir un producto diferenciado y con valor aadido, capaz de conquistar un pblico ms exigente y abrir, en esta forma, nuevos mercados. Ms informacin en www.fsc.org/esp 37 FLO (Fair Trade Labelling Organizations) es una organizacin internacional de certificacin de productos de comercio justo.
52
Consumidores y Clientes
Dimensin Social del Consumo
Indicador 29 - Poltica de Comunicacin Comercial Indicador 30 - Excelencia en la Atencin Indicador 31 - Conocimiento y Gerenciamiento de los Daos Potenciales de Productos y Servicios
Consumidores y Clientes Dimensin Social del Consumo
Poltica de Comunicacin Comercial
29
Considerando la influencia de su poltica de comunicacin comercial en la creacin de una imagen de credibilidad y confianza, la empresa:
Tiene una poltica formal de comunicacin alineada con sus valores y principios, que abarca todo su material de comunicacin, tanto interno como externo. Tiene conciencia de su papel en la formacin de valores y estndares de consumo y comportamiento de la sociedad y acta en forma tal, que su comunicacin posibilita la creacin de valores positivos en el entorno, para contribuir al desarrollo sostenible.
Etapa 3
Acta rigurosamente de acuerdo a la legislacin de defensa del consumidor. Focaliza sus estrategias de comunicacin en los objetivos relacionados a volumen de ventas y resultados financieros.
Adems de adoptar esa poltica de comunicacin, desarrolla alianzas con proveedores, distribuidores, asistencia tcnica y representantes de consumidores, para crear una cultura de responsabilidad y transparencia en la comunicacin.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
SI 29.1. La poltica de comunicacin comercial consta en el cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores de la empresa La empresa: 29.2. Actualiza cuando es necesario el material de comunicacin destinado a los consumidores/clientes (como rtulos, embalajes, manuales de operacin, instrucciones de uso, trminos de garanta y piezas publicitarias, entre otros) para hacer ms transparente la relacin y ms seguro el uso de sus productos 29.3. Informa al cliente/consumidor cuando han habido alteraciones en las caractersticas de sus productos o servicios (composicin, calidad, plazos, peso, precio etc.) 29.4. Tiene una poltica formal contra propaganda que coloque a los nios, adolescentes, indgenas, mujeres o cualquier individuo en situacin prejuiciosa, apremiante, de riesgo o de falta a la moral 29.5. Realiza un previo anlisis de piezas publicitarias para verificar la conformidad con sus valores y principios 29.6. Tiene polticas especficas para asegurar que la comunicacin volcada al pblico infanto-juvenil sea responsable 29.7. Interacta con sus proveedores y distribuidores estimulndolos a adoptar una postura responsable respecto a la comunicacin volcada al pblico infanto-juvenil 29.8. Realiza un previo anlisis de piezas publicitarias para verificar la conformidad con la Declaracin Universal de los Derechos Humanos 29.9. Ha tenido en los ltimos tres aos, alguna campaa o pieza de comunicacin que haya sido objeto de reclamo de clientes, proveedores, de la competencia o del gobierno 29.10. Ha tenido en los ltimos tres aos, alguna campaa o pieza publicitaria vetada y/o recogida por presin de organizaciones de la sociedad civil organizada
NO
54
Excelencia de la Atencin
30
Respecto a su compromiso con la calidad de los servicios de atencin al consumidor/cliente, la empresa:
Posee un servicio de atencin bsica receptivo, ampliamente divulgado, enfocado en la informacin y en la solucin de demandas individuales.
Proporciona al consumidor/ cliente, fcil acceso al servicio de su inters, registra y comunica internamente sus requerimientos, resolviendo rpida e individualmente las demandas y lo orienta sobre los procedimientos adoptados.
Etapa 2
Adems de registrar los requerimientos y resolver rpidamente las demandas, posee procesos que incluyen la bsqueda de las causas a los problemas y la utilizacin de esas informaciones para perfeccionar la calidad de los productos y servicios.
Etapa 3
Promueve la mejora continua de su atencin, priorizando el dilogo y el compromiso de los grupos de inters en el proceso.
Etapa 1
Etapa 4
SI 30.1. La poltica y las normas de relaciones con clientes y consumidores consta en el cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores de la empresa La empresa: 30.2. Ofrece el Servicio de Atencin al Cliente (SAC) u otra forma de atencin al pblico especializado para recibir y encaminar sugerencias, opiniones y reclamos relativos a sus productos y servicios 30.3. Promueve entrenamiento continuo de sus profesionales de atencin al pblico para una relacin tica y de respeto a los derechos del consumidor 30.4. Entrena e incentiva a su personal de atencin al pblico a reconocer fallas y actuar con rapidez y autonoma en la resolucin de problemas 30.5. Evala el servicio de atencin a consumidores/clientes por indicadores y utiliza esta informacin en los procesos de toma de decisin de la empresa 30.6. Al vender productos y servicios, utiliza slo argumentos verdaderos para el convencimiento del consumidor o cliente 30.7. Tiene una poltica explcita de no soborno para obtencin de decisin de compra de productos o contratacin de servicios 30.8. Adopta una poltica formal de proteccin a la privacidad y/o un sistema de gestin de las informaciones privadas del consumidor, cliente o usuario 30.9. Le informa al cliente sobre el propsito de recoleccin de informacin personal relevante antes de hacerlas. 30.10. Provee informaciones de registro del cliente a terceros slo mediante su autorizacin 30.11. Adopta una poltica que le permite al consumidor, cliente o usuario incluir, alterar y excluir datos del banco de informaciones de la empresa 30.12. Han recibido algn premio por la calidad en el servicio al consumidor
30.16 Los productos llevan en sus empaques toda la informacin necesaria y relevante para el cliente
NO
55
2008 30.13. Facturacin anual 30.14. Total de consumidores o clientes 30.15. Total de llamadas recibidas por el SAC 30.16. Porcentaje de reclamos en relacin al total de llamadas recibidas por el SAC 30.17. Porcentaje de reclamos no atendidas por el SAC 30.18. Tiempo promedio de espera en el telfono del SAC hasta el inicio de la atencin (en minutos)
2009
2010
Conocimiento y Gerenciamiento de los Daos Potenciales de los Productos y Servicios
31
Respecto al conocimiento y gerenciamiento de los daos potenciales de sus productos y servicios (38), la empresa:
Realiza regularmente estudios e investigaciones tcnicas sobre riesgos potenciales y divulga tales informaciones para aliados comerciales, adoptando medidas preventivas o correctivas cuando se detectan riesgos de fallas. Provee informaciones detalladas sobre sus productos y servicios a sus consumidores y clientes. Adems de eso, obtiene por medio del dilogo constante el compromiso activo de su pblico interno, proveedores, distribuidores, consumidores y clientes para perfeccionar, en forma continua, sus productos y servicios, sustituyendo componentes, tecnologas y procedimientos para minimizar o evitar riesgos a la salud y a la seguridad del consumidor o cliente.
Etapa 3
Realiza espordicamente estudios e investigaciones tcnicas sobre daos potenciales de sus productos y servicios para los consumidores/clientes.
Considera, adems, los valores y principios de la empresa, el desarrollo sostenible y la tica(39) dimensiones importantes en la concepcin o reformulacin, fabricacin y venta de sus productos y/o servicios.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
56
La Empresa: 31.1. Mantiene un programa especial enfocado en salud y seguridad del consumidor/cliente de sus productos y servicios 31.2. Posee sistemas internos giles y capacita a su rea de comunicacin externa para responder con rapidez y transparencia a situaciones de crisis 31.3. Ha sido, en los ltimos tres aos, demandada por el incumplimiento de reglamentos relacionados a la salud y a la seguridad del consumidor/cliente 31.4. Ha tenido, en los ltimos cinco aos, productos retirados del mercado por presin de clientes/consumidores u rganos de defensa 31.5. Tiene servicios/productos prohibidos en otros pases y todava comercializados en su pas o exportados 31.6. Ya ha tenido productos multados por el incumplimiento de reglamento sobre la informacin y rotulado 31.7. Cuenta con empaques o contratos que tengan las advertencias necesarias para el correcto uso y/o advertencias del producto o servicio que ofrece 31.8. Considera los requerimientos de clientes con capacidades diferentes
SI
NO
2008 31.9. Cantidad de procesos administrativos individuales, administrativos o difusos 31.10. Total de demandas judiciales (civiles y penales) recibidos
2009
2010
57
Consumidores y Clientes
NOTAS
38 Las empresas prestadoras de servicios tienen como fuente potencial de daos al cliente la exposicin de los datos personales usados en las transacciones. Es importante considerar tambin ese aspecto en la auto evaluacin. 39 Nos estamos refiriendo al principio kantiano de slo hacer a los dems lo que haran a s mismos.
58
Comunidad
Relaciones con la Comunidad Local
Indicador 32 - Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad de Entorno Indicador 33 - Relaciones con Organizaciones Locales
Accin Social
Indicador 34 - Financiamiento de la Accin Social Indicador 35 - Involucramiento con la Accin Social
Comunidad Relaciones con la Comunidad Local
Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad de Entorno
32
Considerando sus posibles impactos en la vida de la comunidad (demanda sobre centros de salud y recreacin, guarderas, transporte pblico, trfico de vehculos etc.), la empresa:
Conoce en profundidad sus impactos en la comunidad, posee proceso estructurado para registrar reclamos y promueve reuniones sistemticas para informar liderazgos locales sobre disposiciones tomadas. Posee una poltica formal de anticiparse a demandas de la comunidad e informarla sobre actuales y futuros planes e impactos de sus actividades, e involucra a la comunidad en la resolucin de los problemas. Adems de poseer una poltica formal de relacin con la comunidad, mantiene comits permanentes o grupos de trabajo con la participacin de liderazgos locales para analizar sus actividades y monitorear sus impactos.
Etapa 4
Procura tomar medidas reparadoras en respuesta a reclamos y requerimientos de la comunidad.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 32.1 Ha definido cul es su comunidad de manera clara y especfica 32.2. Reconoce a la comunidad en que est presente como parte interesada e importante en sus procesos decisorios 32.3. Adopta polticas de relacin con la comunidad de su entorno contempladas en su cdigo de conducta y/o en la declaracin de valores 32.4. Participa activamente en la discusin de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones 32.5. Contribuye con el gobierno local aen la mejora de la infraestructura local con que cuenta la comunidad (vivienda, carreteras, puentes, escuelas, hospitales etc.) 32.6. Tiene un programa para emplear, en las respectivas actividades y en la medida practicable, el mayor nmero de personas del entorno, dndoles formacin, con el objetivo de aumentar los niveles de calificacin de la comunidad, en cooperacin con sindicatos u otras asociaciones de colaboradores, ONGs, representantes de la comunidad o autoridades pblicas competentes 32.7. Tiene prcticas de compras y de inversiones para perfeccionar el desarrollo socioeconmico de la comunidad en que est presente 32.8. Concientiza y entrena a sus empleados para respetar los valores, cultura y tradiciones de la comunidad donde acta 32.9. Posee indicadores para monitorear los impactos causados por sus actividades en la comunidad de entorno 32.10. En caso de que acte en regiones que limitan con comunidades y reservas indgenas, adopta polticas, procedimientos y normas formales para valorar y preservar el patrimonio cultural, humano y tradiciones de las poblaciones indgenas 32.11. Toma medidas correctivas en respuesta a reclamos sobre el impacto de sus actividades en la comunidad 32.12. Tiene profesionales que se dediquen especficamente a dialogar con la o las comunidades del entorno para detectar sus inquietudes o necesidades previniendo un posible conflicto
SI
NO
60
Comunidad Relaciones con la Comunidad Local
En los ltimos tres aos, ha recibido la empresa reclamos o requerimientos de la comunidad (peticiones con muchas firmas, protestas) por los motivos listados a continuacin: 32.13. Exceso de basura, generacin de mal olor y otras formas de contaminacin (sonora, visual etc.) 32.14. Exceso de trfico de vehculos, causando ruido y trastornos 32.15. Interferencia en sistemas de comunicacin 32.16. Alteraciones sociales negativas ocasionadas por sus actividades/instalaciones 32.17. Otros motivos
Relaciones con Organizaciones Locales
33
Con relacin a las organizaciones comunitarias, ONGs y centros pblicos (escuelas, puestos de salud, etc.) presentes en su entorno, la empresa:
Apoya a varias entidades con donaciones, financiamiento e implementacin de proyectos, divulgando experiencias exitosas. Participa en la elaboracin e implantacin de proyectos conjuntos con entidades locales, manteniendo asociaciones de largo plazo y capacitando liderazgos involucrados. Acta en asociacin con entidades locales buscando influenciar polticas pblicas, estableciendo alianzas y participando en diversas redes para maximizar su contribucin con el desarrollo local.
Etapa 4
Conoce superficialmente sus actividades y responde puntualmente a pedidos eventuales de apoyo.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 33.1. Hace un estudio base de las necesidades locales antes de disear sus proyectos en la comunidad y realiza seguimiento del mismo 33.2. Realiza en la comunidad, en conjunto con organizaciones locales, campaas educacionales y/o de inters pblico 33.3. La empresa utiliza a los estos organismos locales para tener informacin de los principales problemas de/con la comunidad 33.4 La empresa busca asociarse con otras empresas para mantener comunicacin y hacer proyectos conjuntos a travs de estos organismos locales
SI
NO
61
Comunidad Accin Social
Financiamiento de la Accin Social
34
El financiamiento de la accin social de la empresa est basado en:
Fondo variable, administrado arbitrariamente por el director o gerente, en respuesta a solicitudes externas.
Fondos definidos en un presupuesto anual, administrados con transparencia por un comit o grupo de trabajo, conforme a criterios preestablecidos.
Programa social estructurado o inversin social privada (40), administrada por un equipo especializado, con dotacin presupuestaria estable y con un pblico, con metas y estrategias definidas.
Programa social estructurado o inversin social privada que cuenta con un mecanismo propio para la generacin de ingresos, estando asegurada su continuidad a largo plazo (fondo patrimonial y/o porcentaje fijo sobre la facturacin de la empresa).
Etapa 4
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 34.1. Incluye la accin social y a sus responsables en el proceso general de planificacin estratgica 34.2. Posee mecanismos para estimular a proveedores, accionistas y otros grupos de inters a hacer donaciones financieras 34.3. Utiliza especialistas en el ciclo de planificacin, monitoreo y evaluacin de su accin social 34.4. Planea su accin social con vistas a maximizar su impacto a largo plazo y de asegurar la sostenibilidad 34.5. Optimiza el impacto de su accin social impulsando recursos de otras empresas u organizaciones privadas y/o la participacin de rganos pblicos 34.6. Tiene procedimientos de consulta peridica a los beneficiarios de su accin social, monitorendola por medio de indicadores de desempeo
SI
NO
62
Comunidad Accin Social
Involucramiento con la Accin Social
35
Como forma de concretar su accin social, la empresa:

Adems de donaciones y/o proyectos sociales corporativos, cede horas de sus empleados o equipos para actividades ligadas a esos proyectos. Adems de apoyo material, posee una poltica por la cual cede sus competencias tcnicas, tecnolgicas y gerenciales para fortalecer los proyectos sociales (corporativos o realizados por terceros). Adems de apoyo material y aporte de competencias, involucra a las organizaciones o liderazgos locales en el diseo y en la implementacin de los proyectos sociales, e intercede ante otros organismos, pblicos o privados, para concretar esos proyectos.
Etapa 4
Hace donaciones de productos y recursos financieros, cede instalaciones, moviliza el trabajo voluntario de sus empleados y/o desarrolla proyectos sociales propios.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 35.1. Utiliza los incentivos fiscales para deducir o descontar de los impuestos los valores relativos a donaciones y patrocinios 35.2. Participa en espacios de dilogo locales (grupos locales, mesas de dilogo, etc) 35.3. Divulga internamente los proyectos que apoya y desarrolla, ofreciendo oportunidades de trabajo voluntario y estimulando la participacin de los empleados 35.4. Autoriza el uso controlado de horas pagadas para el trabajo voluntario de los empleados 35.5. Capacita, informa o incentiva a sus proveedores sobre los beneficios de realizar accin social 35.6. Involucra a otros grupos de inters en actividades de accin social que realiza la empresa Respecto al gerenciamiento de la accin social, la empresa: 35.7. Posee un consejo o comit mixto, con miembros de distintas reas de la empresa, o del grupo empresarial, incluyendo miembros de la sociedad acreditados para tratar sobre el rea temtica en que acta 35.8. Conoce las iniciativas de trabajo voluntario de su personal
35.8 Difunde experiencias exitosas en el rea de accin social que patrocinan
SI
NO
2009 35.9. Porcentaje de la facturacin bruta destinada a la accin social (no incluya obligaciones legales, tampoco tributos o prestaciones vinculados a la condicin de empleado de la empresa) 35.10. Porcentaje del total destinado a donaciones en productos y servicios 35.11. Porcentaje del total destinado a donaciones en especie 35.12 Porcentaje del total destinado a inversiones en proyecto social propio 35.13 Porcentaje del total destinado a la publicidad en general 35.14. Variacin porcentual del dinero destinado a accin social del ltimo ao versus el ao anterior (por ejemplo: US$ 2007/US$ 2006) 35.15. Porcentaje de empleados que realizan trabajo voluntario en la comunidad
2010
2011
63
Comunidad
NOTAS
40 Inversin social privada es el repase voluntario de recursos privados, de forma planeada, monitoreada y sistemtica, para proyectos sociales, ambientales y culturales de inters pblico.
64
Gobierno y Sociedad
Transparencia Poltica
Indicador 36 - Contribuciones para Campaas Polticas Indicador 37 - Construccin de la Ciudadana por las Empresas Indicador 38 - Prcticas Anticorrupcin y Anticoima
Liderazgo Social
Indicador 39 - Liderazgo e Influencia Social Indicador 40 - Participacin en Proyectos Sociales Gubernamentales
Gobierno y Sociedad Transparencia Poltica
Contribuciones para Campaas Polticas
36
Respecto a la financiacin de partidos polticos y de candidatos a cargos pblicos, la empresa:
Cuando financia, lo hace limitando la decisin a los miembros de la alta directiva, dentro de los parmetros establecidos por la legislacin.
Cuando financia, se fundamenta en reglas y criterios definidos internamente, permitiendo al pblico interno el acceso a las informaciones sobre la decisin tomada.
La decisin de financiamiento o no financiamiento se toma de forma transparente, (por medio de polticas escritas, del cdigo de conducta y/o declaracin de valores etc.) permitiendo el acceso de los grupos de inters a las informaciones y requiriendo del financiado la respectiva comprobacin y registro de la donacin.
Etapa 3
Adems de lo descrito en la etapa anterior, promueve campaas de concientizacin poltica, ciudadana e importancia del voto, involucrando a todos los empleados y otros grupos de inters.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 4
La Empresa: 36.1. En los ltimos cinco aos, la empresa y sus directivos fueron mencionados negativamente en la prensa por contribuir financieramente a campaas polticas 36.2. La empresa tiene normas explcitas de no utilizacin del poder econmico para influenciar en las contribuciones que pudieran hacer otras empresas, proveedores, distribuidores y otros aliados 36.3. Difunde una postura reconocida por el personal en cuanto a la prohibicin de privilegios hacia funcionarios pblicos 36.4. Realiza auditorias sobre sus prcticas y procedimientos de control y sancin
SI
NO
66
Gobierno y Sociedad Transparencia Poltica
Construccin de la Ciudadana por las Empresas
37
Respecto a su papel en la construccin de la ciudadana (41), la empresa:
Desarrolla actividades eventuales, enfocadas en la educacin para la ciudadana, abordando derechos y deberes.
Desarrolla peridicamente actividades de educacin para la ciudadana y permite la libre discusin e intercambio de informaciones sobre temas polticos.
Adems de eso, promueve o apoya por medio de alianzas, la organizacin de debates, foros de discusin con candidatos a puestos pblicos, con el objetivo de asegurar el voto consiente.
Asume el papel de formar ciudadanos y desarrolla programas de educacin para la ciudadana, no slo internamente y en su cadena de produccin, sino tambin en la comunidad de entorno, ejerciendo liderazgo en la discusin de temas como participacin popular y combate a la corrupcin en su municipio.
Etapa 4
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 37.1. Estimula a sus empleados para que ejerzan evaluacin y control de la actuacin de los candidatos electos
SI
NO
Prcticas Anticorrupcin y Anticoima
38
En la relacin con autoridades, agentes y fiscales del poder pblico, en todos los niveles, la empres
Mantiene una postura reconocida por el pblico interno sobre la prohibicin de favorecimiento directo o indirecto de agentes del poder pblico. Asume un compromiso pblico de combate a la corrupcin y a la coima, adopta normas escritas (documento especfico, cdigo de tica etc.), y las divulga ampliamente al pblico interno y externo (proveedores, consumidores, representantes del poder pblico, con quienes se relaciona), y mantiene procedimientos formales de control, castigo y auditora, en caso de ocurrirlos. Seguros de que la erradicacin de las prcticas ilegales, inmorales y antiticas tambin dependen de divulgacin, facilitacin o educacin, busca la empresa involucrar a un nmero cada vez mayor de grupos de inters como proveedores, clientes, entidades aliadas etc., en iniciativas de combate a la corrupcin y coima, para diseminar el tema, y/o ensear la utilizacin de herramientas relacionadas etc.
Etapa 4
Procura evitar situaciones que involucren favorecer a agentes del poder pblico, pero no tiene procedimientos formales o divulgados de control y castigo.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
67
Gobierno y Sociedad Liderazgo Social
La Empresa: 38.1. Ha sido mencionada en la prensa en los ltimos cinco aos bajo sospecha de haber participado de algn incidente que involucre el ofrecimiento de coima o la prctica de corrupcin de agentes pblicos 38.2. Prev medidas que castiguen a los colaboradores y empleados involucrados en favorecimiento a agentes del sector pblico 38.3. Posee una poltica explcita de no apoyo y no participacin en procesos en los que se presume que se manipulan los edictos de licitacin (pblicos o privados)
SI
NO
Liderazgo e Influencia Social
39
Buscando ejercer su ciudadana por medio de asociaciones y foros empresariales, la empresa:

Participa en comisiones y grupos de trabajo relacionados a cuestiones de inters pblico. Participa activamente, contribuyendo con recursos humanos o financieros, en procesos de elaboracin de propuestas de inters pblico y de carcter socioambiental. Tiene miembros de su alta directiva involucrados en la articulacin, viabilizaran y fortalecimiento de propuestas de carcter socioambiental y en dilogo con autoridades pblicas para su adopcin.
Etapa 4
Participa en comisiones y grupos de trabajo relacionados a la defensa y promocin de los intereses especficos de su ramo o sector de negocio.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La Empresa: 39.1. Patrocina o realiza campaas de medios exclusivamente relacionadas a cuestiones de inters pblico 39.2. Interacta activamente con instituciones de enseanza de todos los niveles para la elaboracin de propuestas para mejorar la calificacin de la mano de obra del sector en que acta 39.3. Estimula y patrocina proyectos de desarrollo de investigacin y tecnologa, interactuando activamente con la comunidad acadmica y cientfica
SI
NO
68
Gobierno y Sociedad Liderazgo Social
Participacin en Proyectos Sociales Gubernamentales
40
En su involucramiento con las actividades sociales realizadas por entidades gubernamentales, la empresa:
Contribuye ocasionalmente con el poder pblico en la realizacin de eventos y actividades puntuales y/o apoya financieramente a programas y proyectos del sector pblico, en respuesta a solicitudes de las autoridades.
Etapa 2
Contribuye tan slo con el pago de impuestos.
Contribuye regularmente con recursos humanos, tcnicos o financieros para la realizacin de proyectos especficos y localizados, ejecutados por entidades gubernamentales.
Participa activamente en la elaboracin, perfeccionamiento, ejecucin, control y evaluacin de polticas pblicas de inters general, contribuyendo a su fortalecimiento.
Etapa 1
Etapa 3
Etapa 4
La Empresa: 40.1. Adopta o desarrolla una alianza con organismos pblicos o de la sociedad civil con los objetivos de mejorar la calidad de enseanza, asistencia social, la salud y/o la infraestructura, erradicar el trabajo infantil y/o el trabajo forzado, incentivar la generacin de renta y/o de empleo, promover seguridad alimentaria etc 40.2. Patrocina un programa pblico o privado de beca escolar 40.3. Articula y coordina alianzas con el gobierno en los programas en los cuales participa
SI
NO
69
Gobierno y Sociedad
NOTAS
41 Segn el jurista Dalmo Dallari, en su libro Direitos Humanos e Cidadania, La ciudadana expresa un conjunto de derechos que le da a la persona la posibilidad de participar activamente en la vida y en el gobierno de su pueblo. Quienes no tienen ciudadana estn marginados o excluidos de la vida social y de la toma de decisiones, en una posicin de inferioridad en el grupo social.
70

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INDICADORES ETHOS PER 2021 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

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Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

Estructura del Cuestionario

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

Estructura de los Indicadores

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

Instrucciones para completar el cuestionario

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo

Relaciones transparentes con la sociedad

VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Autoregulacin de la conducta

Respecto a la adopcin y alcance de valores y principios ticos:

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial ETHOS PERU 2021

VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Autoregulacin de la conducta

Arraigo en la Cultura Organizativa

Respecto a la eficacia de la diseminacin de los valores y principios ticos de la empresa:

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)

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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Autoregulacin de la conducta

Gobierno Corporativo (2)

Respecto a la estructura organizativa y prcticas de gobierno de la empresa:

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)

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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Autoregulacin de la conducta

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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Relaciones transparentes con la sociedad

Relaciones con la Competencia

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)

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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Relaciones transparentes con la sociedad

Dilogo e Involucramiento de los Grupos de Inters (Stakeholders) (8)

Considerando sus impactos sobre distintos grupos de la sociedad, la empresa:

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifquelo)

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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO Relaciones transparentes con la sociedad

Balance Social / Reporte de Sostenibilidad (10)

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifiquelo)

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VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO

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PBLICO INTERNO Dilogo y Participacin

Relaciones con Sindicatos y Otras Asociaciones de Empleados

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifiquelo)

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PBLICO INTERNO Dilogo y Participacin

Respecto al involucramiento de los empleados en la gestin, la empresa:

Nunca hemos tratado este asunto antes.

No consideramos su aplicacin en nuestra empresa. (Justifiquelo)

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