Principios de la PNL (I)

junio 20, 2011 Ruben 2

Estaba leyendo material relativo a la Programacin Neuro Lingstica (PNL) y quera compartir algunas de las que son las premisas bsicas o los supuestos en los que se basa buena parte de su enseanza. Revisndolos podemos darnos cuenta de cmo estos supuestos, en muchos casos, se han extendido a otras disciplinas y forman un todo interrelacionado con temas como pueden ser el liderazgo, el tan en boga coaching o la misma productividad. En fin, repasemos algunos de estos presupuestos de la PNL a ver qu os parecen: 01) El mapa no es el territorio Este concepto se refiere a que la realidad es, por fuerza, diferente a lo que nosotros registramos de ella. Algo bastante lgico si tenemos en cuenta lo limitado de nuestros sentidos en relacin al bombardeo constante de informacin que recibimos del exterior. Todos hemos visto esos documentales de National Geographic donde se nos explica la diferencia de la visin entre un reptil o un len y un humano. LA PNL va ms all y nos dice que la diferencia sensorial entre humanos tambin existe. Por ejemplo, es posible que varias personas al entrar a un museo se fijen en cosas diferentes: el artista se fijar en los cuadros, el arquitecto en el diseo del edificio y, yo, en las azafatas Por lo tanto, cada persona lleva incorporado un mapa diferente de una realidad comn, de ah la expresin el mapa no es el territorio. La PNL nos dice que las personas tenemos una especie de cedazo o filtro que deja pasar slo aquello en lo que estamos interesados. Estos filtros son construidos por nuestros valores y creencias, recuerdos, decisiones y nuestro bagaje cultural entre otras cosas.

Recuerdo una visita que hice a Estambul y una imagen que an hoy tengo muy presente. En medio de una de las cntricas calles de la ciudad turca un bebe desnudo en el suelo, llorando y la gente pasando a su alrededor como si nada. Yo me qued impactado. Es algo que no encajaba en mi mapa ni era admitido por mis filtros. Esa experiencia me endureci y pas poco a poco a formar parte de mi mapa y as puede asimilar de manera menos traumtica experiencias fuertes en pases como Cuba o Tailandia. An as estoy seguro que en la India las pasara canutas. Si admitimos que cada uno tenemos un mapa del territorio, podemos deducir que la comunicacin entre personas sera mucho ms fcil si conocisemos el mapa del otro y modulramos nuestro mensaje de manera acorde a dicho mapa. Personalmente, todo lo anterior me suena bastante bien e, intuitivamente, creo que es coherente. Digo esto porque muchos han catalogado a la PNL como una secta de farsantes o una herramienta para manipular a las personas en pos de la propia conveniencia. De momento, ni entro ni salgo en estos juicios ya que considero que no tengo la suficiente experiencia al respecto. 02) Reaccionamos siguiendo nuestro mapa del mundo Como consecuencia del concepto anterior tenemos ste. Claro, si nos formamos un mapa es para usarlo y usamos un mapa cuando estamos perdidos o, lo que es lo mismo, ante algo nuevo vamos a recurrir al mapa para tratar de ubicarnos. En el mundo de la escritura de guiones se usa expresin para ilustra los problemas del personaje con su mapa: como pez fuera del agua. Muchas pelculas se estructuran en base a esta premisa. No s si recordis, por ejemplo, la obra de Mark Twain Un yankee en la corte del Rey Arturo. Precisamente creo que es un ejemplo de mapas confrontados marcando las diferencias no slo de poca (entre la modernidad y medievo) sino tambin entre americanos e ingleses con la fina irona que caracterizaba a Twain para hacer crtica social y entretener a partes iguales. Tambin es muy significativa la diferencia entre los mapas de un nio y un adulto. Eso que denominamos bendita inocencia no es sino un mapa menos filtrado o explorado. Donde nosotros vemos peligros el nio ve juguetes. Por eso se acerca a ese perro peligroso y le acaricia. Si el perro le muerde esa experiencia se incorporar a su mapa y la siguiente vez filtrar perro como peligro. Y ese filtro se activar an con el perro ms manso que hayas conocido, recuerda que el mapa no es el territorio. Ahora bien, de los dos anteriores conceptos me surge una pregunta interesante: si somos capaces de redibujar nuestro mapa o variar nuestros filtros seremos capaces de modificar nuestra conducta? La respuesta no es fcil pero experimentos sobre control de impulsos y emociones indican que tenemos un cierto poder de modular nuestra respuesta. La inteligencia emocional que tambin trata estos no es tan optimista como la PNL as que el debate queda abierto. Iremos viendo diferencias entre ambas.

03) Si lo que haces no funciona, cmbialo! Terminar hoy con este tercer supuesto que, a pesar de su evidencia, seguimos ignorando metdicamente. En muchsimas ocasiones malgastamos nuestro tiempo dndonos cabezadas contra la pared porque los otros no hacen lo que queremos. Y en lugar de plantearnos si nosotros tenemos algo de responsabilidad en no conseguir lo que pretendemos, seguimos intentando que los otros se adapten a nosotros. En el mundo de la empresa ocurre con demasiada frecuencia que estamos encabronados con nuestros compaeros pero no encontramos el momento de parar, levantar la cabeza, tomar aire y exponer lo que nos ocurre y tratar de solucionarlo. Tampoco solemos encontrar tiempo para analizar los motivos de algo que no ha funcionado. Es ms cmodo culpar al otro. O culparme a m mismo (victimismo). Creo que este concepto es utilsimo a todos los niveles si logrsemos aplicarlo. Quiero acabar con una reflexin: cuando hablbamos del propsito de las tcnicas de productividad decamos que era tener la mente clara (la mente como el agua). Esto es lo que nos va a permitir aplicar este presupuesto de la PNL, el hecho de tener tiempo para pensar en lo importante por encima de lo urgente. Y es que, todo est relacionado. O al menos as lo veo yo.

Principios de la PNL (II)

junio 28, 2011 Ruben 2

La semana pasada veamos algunas de las que son las premisas bsicas o los presupuestos de la PNL (ver Principios de la PNL (I)). Sigamos hoy con uno de los que, en mi opinin, es ms difcil de entender y con el que estar de acuerdo.

04) La conducta de todo individuo conlleva una intencin positiva. Tela con esto. Cuando decimos la conducta es literalmente toda conducta, las buenas y las no tan buenas. Lo que ocurre es que una mala conducta nos impide ver la intencin positiva que hay detrs. Por ejemplo, el payasete de la clase se pasa el tiempo desafiando a los profesores y haciendo el gamberro (conducta no apropiada). Pero lo nico que persigue es ser aceptado por el resto de la clase (intencin positiva). An resultando ciertamente complicado de entender ante ciertas conductas, lo que viene a decir la Programacin Neuro-Lingstica es que si somos capaces de determinar la intencin positiva del individuo vamos a tener opcin de conseguir dos cosas: 1) Si satisfacemos esta intencin real del individuo eliminaremos el comportamiento indeseado. 2) Si desciframos su intencin real es muy posible que seamos capaces de ver al individuo de otra manera y mejorar nuestra comunicacin con el. Entindase que hablamos de individuos sanos no de psicpatas, socipatas o neurticos (vamos, que no aplica a los jefes). Es un presupuesto muy interesante que aboga por hacer un esfuerzo en pos de la empata, una habilidad que a m al menos me cuesta horrores poner en prctica. Por otro lado, como decamos en la primera entrega, reaccionamos siguiendo nuestro mapa del mundo pero esto no es suficiente cuando se trata de conectar con los mapas de otras personas. Si bien es muy probable que no consigamos cambiar la conducta del otro individuo dado que conseguir su intencin no est en nuestras manos (o el otro pasa olmpicamente de cambiar su conducta) hacer el esfuerzo de entenderle rebajar considerablemente la tensin de la relacin, mxime si es una relacin obligada y rutinaria, lase laboral. 05) La gente es ms que su comportamiento. Al hilo del anterior presupuesto o concepto podemos decir que alguien que se comporte como un inepto no tiene por qu ser un inepto, por ejemplo. La PNL habla de los niveles lgicos de las personas, para abreviar, una especie de pirmide de Maslow de los individuos que se desglosa en: entorno, comportamiento, capacidades y habilidades, creencias y valores y la identidad. Todo ello atravesado por el propsito. No es mi intencin extenderme aqu en detallar los niveles lgicos pero creo que un ejemplo puede ayudar: un jefe puede comunicarse fatal con sus subordinados (dficit de habilidades) y pecar de que l quiere resolver todos los asuntos. Podramos resolver el problema de dos maneras:

1) Formndole en las habilidades de las que carece (comunicacin y trabajo en equipo). 2) Cambindole de entorno, es decir, modificando otro de los niveles lgicos y dndole un puesto de trabajo donde sus habilidades brillen. Normalmente, en el mundo laboral se intenta el punto primero pero no se recurre al punto segundo ya que se considera una prdida de estatus laboral. Lo cierto es que nunca lo entender. Por ejemplo, el programador estrella de la empresa es ascendido a jefe de su equipo donde no da pie con bola produciendo una inmediata prdida de productividad en el equipo que presuntamente gestiona, en el mismo que se siente como pez fuera del agua y en el nuevo programador que ha ocupado su lugar que no le llega a la suela de los zapatos. Para colmo, la mejora de sus habilidades tras meses de clara improductividad consiste usualmente en dos cursos estndar que no consiguen mejorar en nada sus habilidades. En definitiva, el principio de Peter en estado puro. Bien pues la persona que antes era brillante ahora no es un intil. Ser responsabilidad de alguien detectar este problema y llevar a cabo las acciones para conseguir el resultado de que esta persona se comporte de nuevo de manera eficiente. Personalmente abogo por tener programadores tan bien o mejor pagados y considerados que los jefes pero bueno, reconozco que en el panorama laboral espaol esto suena un tanto utpico donde hay ms jefes que indios y as nos va. 06) El xito de una comunicacin se mide por la respuesta que provoca. El ltimo de los presupuestos de hoy es fundamental y puede resumirse en: no es tan importante lo que dices sino lo que consigues con ello. La gente en general est encantada de escucharse y vamos de aqu para all a hablar de nuestro libro (como deca el mtico Paco Umbral) y nos importa un comino los efectos de lo que decimos. Si no nos entienden es su problema. Pues no! Si no nos entienden es nuestro problema. Te aconsejo que simplemente compruebes este presupuesto con un sencillo ejercicio: cuando tengas una conversacin con alguien, repasa explcitamente de vez en cuando en la conversacin que se ha entendido tu mensaje. Y ya que te pones, repasa tambin si lo que has entendido del mensaje del otro es correcto con frases del tipo permteme confirmar que te he entendido bien cuando has dicho que. Por otro lado, la respuesta no tiene que ser un problema de que te entiendan o no. Estate atento a la postura corporal de tu interlocutor o a cualquier actitud que delate que su respuesta no es la que tu esperas con tu comunicacin. Si ests hablando de algo y el otro est bostezando, mirando su mvil o porttil o se le sonrojan las mejillas es ms que posible que no ests consiguiendo la respuesta que

pretendes. Recuerda el presupuesto tercero que deca que si lo que haces no funciona debes cambiar lo que haces. Cambiar tu discurso, cambia el entorno, cambia lo que sea necesario hasta que ests seguro de que la respuesta en tu interlocutor es la que deseas. No se trata de manipular, se trata de comunicar.

Principios de la PNL (III)

septiembre 13, 2011 Ruben 2

Hemos visto en entradas precedentes (ver Principios de la PNL (I) y Principios de la PNL (II)) algunas de las que son las premisas bsicas o los presupuestos de la PNL. Continuamos la serie con otros tres de estos conceptos relacionados con la programacin neurolingstica. 07) Elimina fracaso de tu vocabulario, por favor. La PNL nos dice algo que cae por su propio peso: el fracaso no existe, slo un resultado no esperado del que podemos aprender. Hace poco lea o vea en no recuerdo qu entrevista que en EEUU alguien que ha cerrado diez empresas tiene una reputacin excelente. Primero porque eso significa que previamente ha sido capaz de abrirlas y, segundo, por los conocimientos que ha adquirido en el proceso. Y eso se reconoce incluso a nivel de financiacin, siendo este tipo de personas uno de los objetivos del capital riesgo. Aqu en Espaa las condiciones son bien diferentes y no slo para los emprendedores. Desde nios nos educan en el tu no vales para eso o eso no es lo tuyo.

Especialmente sangrante suele ser este tipo de educacin hacia las chicas. De buenas a primeras les ponemos un par de guantes y las empujamos debajo de la portera y en cuanto les meten el primer gol les decimos venga, ponte los otros guantes y a fregar!. Bueno, la PNL nos dice que el fracaso es un concepto absurdo, que slo hay resultados malos y que estos se deben a que no hemos dado los pasos correctos a la hora de conseguirlos. Y ya sabemos lo que comentamos anteriormente: leche! Si ests haciendo algo que no funciona Haz algo distinto! Fracaso es seguramente obtener un mal resultado y no sacar nada en limpio de la experiencia y rendirnos. El fracaso es un concepto bloqueante y mucho ojo con el adjetivo fracasado que puede lastrar o marcar a una persona para siempre. En conclusin, piensa en resultados y haz que tanto los buenos como los malos contribuyan a hacerte crecer. Y si es la primera vez que juego al futbol al menos ensame las regla o es que t naciste aprendido? 08) T (y todos) tienes todos los recursos que necesitas. Este presupuesto no habla de recursos materiales sino de recursos interiores. Esto suena un poco mstico pero es que ha llegado un momento en que todo lo que no sea dinero, coches de lujo y tas buenas suena a oa autoayuda. Todos nosotros albergamos la capacidad de desarrollarnos y crecer. De acuerdo que hay personas con ms recursos o mayor velocidad de desarrollo que los dems pero, todos disponemos de los recursos mnimos para, a su vez, procurarnos nuevos recursos que nos acabarn permitiendo estar a la altura de cualquiera. Quizs en este punto quieras revisar la historia de Nick Vujicic. chale un ojo al cortometraje del final de la entrada El circo de la mariposa. Habla de eso, de la metamorfosis que todo individuo puede experimentar. Vale, el caso de Nick es un caso extremo y tal pero entoncest lo tienes mucho ms fcil, no? 09) Es imposible no comunicar. Nos pasamos la vida comunicando y no me refiero nicamente al lenguaje oral. De hecho cada sentido puede comunicar o recibir comunicaciones diferenciadas incluso cuando stas se dan simultneamente. Cuando juegas al ajedrez, al principio y al final de la partida los contendientes se dan la mano. Os puedo asegurar que el mero gesto de dar la mano y un saludo dicen bastantes cosas de la persona y ambos mensajes son en muchas ocasiones contradictorios. No hace falta ser jugador de ajedrez, a todos nos han presentado personas que te dan la mano muerta. Esa mano que estrechas pero no tiene vida, est inerte y en ocasiones fra y/o hmeda. Crees ms en la mano muerta o en el encantado de conocerte que te dice esta persona? Sobre los tipos de comunicacin los libros antiguos de PNL citan un estudio de 1971 del doctor Albert Mehrabian que viene a concluir lo siguiente: cuando hablamos de emociones y actitudes, lo que realmente decimos tiene mucho menos impacto que el

tono que usamos y nuestra postura corporal. Y da unos porcentajes que se han convertido en mticos: Verbal: 7% Tono: 38% Lenguaje corporal: 55% A m desde el principio me llamaron la atencin dos cosas de estos datos: 1) Que el puro mensaje slo importe un 7% 2) Lo certero de los porcentajes un 38%? y por qu no le ponemos dos decimales? El famoso estudio es de tener en cuenta porque hay miles de formadores en Presentaciones eficaces y cursos similares que basan la importancia de su formacin en este estudio. Precaucin amigo conductor que ya tenemos suficientes necesidades como para que nos creen muchas ms. Buscando respuestas por aqu y por all, he encontrado la clave en la primera parte de la tsis de Mehrabian cuando hablamos de emociones y actitudes y es que en su estudio Silent messages el amigo Albert acota la validez a una situacin de comunicacin interpersonal, presencial y cuyo contenido sean sentimientos o actitudes (no ideas y menos datos objetivos). Por lo tanto, si ests leyendo las notas de tus alumnos la importancia del mensaje ser cercana al 100% (salvo que mientas, claro) dando igual el tono o tu mensaje corporal. Por otro lado, ahora podemos entender mejor lo que buscan esas preguntas fuera de lugar (ojito porque hay verdaderos gilipollas haciendo entrevistas) de algunos procesos de seleccin de personal. Buscan lo que comunicas pero casi nunca buscan tu mensaje.

Principios de la PNL (IV)

octubre 04, 2011 Ruben 0

Hemos visto en entradas precedentes (ver Principios de la PNL (I), Principios de la PNL (II) y Principios de la PNL (III)) algunas de las que son las premisas bsicas o los presupuestos de la PNL. Finalizamos la serie con otros tres de estos conceptos relacionados con la programacin neurolingstica. 10) Cuerpo y mente no son como agua y aceite. La PNL defiende una visin que ha sido contrastada por la medicina holstica y cada vez ms por numerosos estudios: la relacin entre mente y cuerpo. De hecho, la PNL otorga tanta importancia a la mente como al cuerpo en el afn de mantenernos sanos. Hemos de entender la mente como el cerebro y su red de neurotransmisores que no son sino sustancias qumicas que impulso a impulso comunican el cerebro con nuestro cuerpo a lo largo de todo el sistema nervioso. Lamentablemente, no tengo la formacin cientfica suficiente para aseverar nada de esto. Verdades del barquero aparte me quedo con la idea, de sentido comn, que la persona es un totum formado por cuerpo y mente (y yo aadira alma sin cortarme mucho) y que los actos sobre la persona (educacin, sanacin, etc) deben ser integrales. 11) Tener opciones es mejor que no tenerlas. Una de las preguntas clave que gusta de formular la PNL es Qu pasara si? Implcitamente, esta pregunta conlleva la libertad de disponer de opciones y esto, afirma la PNL, es sano para el individuo. La pregunta Qu pasara si? es una pregunta recurrente en cualquier mbito en el que se trabaje sobre la creatividad. Mis experiencias en talleres de guin son que esta pregunta es un desatascador magnfico cuando ests bloqueado que te hace descubrir caminos que ni siquiera habas considerado. A veces su potencia es tal que descubres lo que queras escribir a partir de desarrollar respuestas a esta pregunta. La parte mala es que tienes que empezar a escribir de nuevo y tirar lo que tenas. Preguntas que nos descubren las opciones de las que disponemos tambin son esto que funciona aqu dnde ms funcionara? o tambin y si le damos la vuelta?

Ojo! Hay quien prefiere no tener opciones y llevar una vida programada por otros o escribir un guin de un tirn. Lo que est claro, al menos en el mundo de la escritura, es que nadie escribi una obra maestra del tirn. Cuando quieres abordar un cambio en alguna faceta de tu vida la PNL te ayuda a descubrir los motivos por los que en realidad deseas hacerlo (es importante plantearte peridicamente por qu haces lo que haces para no pasarte la vida haciendo algo innecesario) y las alternativas que tienes para abordarlo. Tras esto se esconde un principio ms filosfico como es el de la libertad, al menos la libertad de elegir. Como deca el amigo Victor Frankl cuando estaba muy jodido en Auschwitz, lo nico que los nazis no pudieron quitarle fue la libertad de decidir como afectaba lo que le rodeaba a su vida. An en medio de la ms aberrante demostracin de la miseria humana, l se sinti libre para elegir. 12) Es posible modelar las conductas de los dems. Cerramos estos captulos con la ltima de las premisas: no pierdas el tiempo inventando la rueda, si ves algo que funciona cpialo. Si alguien obtiene un resultado que t deseas, modela el comportamiento de ese alguien y obtendrs el mismo resultado. Recuerda que otras premisas de la PNL ya tratadas dicen que si siempre haces lo mismo obtendrs siempre el mismo resultado y que no existe el fracaso sino resultados decepcionantes producto de no llevar a cabo las acciones apropiadas. La PNL tiene una extenssima teora sobre el modelado. La verdad es que me resulta complicado entenderla bien y seguramente es una parte de la PNL que requiere de la enseanza presencial para ver cmo funciona (incluso si funciona). Si tengo oportunidad asistir a algn curso de Practitioner. De cualquier modo y admitiendo que lo difcil es crear modelos de una manera que incremente nuestro porcentaje de xito, creo que lo que afirma a nivel terico es, de nuevo, puro sentido comn: todos tenemos un amigo que sabe cmo romper el hielo en una situacin tensa, otro que entabla relaciones con desconocidos con la mayor naturalidad del mundo e incluso uno al que le va fenomenal con las mujeres (creo que este debe ser sptimo dan de PNL como mnimo jajaja). La PNL no aboga por modelar personas sino lo que te interese de las mismas.Es un proceso de seleccin en el que cogiendo lo mejor de cada casa conseguiremos ser mejores. De ah que hablemos de excelencia. En fin, espero que esta breve introduccin a la PNL, aunque un poco abstracta, os haya despertado el gusanillo de saber ms. A m me parece que son temas interesantes y prometo seguir enredando con todo ello y, por supuesto, cuando tenga algo interesante lo compartir con vosotros.

Creo que, en buena parte, somos como pensamos y que cualquier cosa que abra nuestra mente nos dar la posibilidad de ser, cuando menos, diferentes. Y claro, como dice el leitmotiv de marcaladiferencia.com : la diferencia en pos de la excelencia.