Plan De Negocios - Minimarket

Trabajos Documentales: Plan De Negocios - Minimarket Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque ms de 50.000 documentos. Enviado por: Sara 14 abril 2011 Tags: Palabras: 22533 | Pginas: 91 Views: 894

PRESENTACIN El presente Proyecto ha sido diseado para demostrar a travs de un estudio la factibilidad de la instalacin e implementacin de una pequea empresa como es el caso del Minimarket Compra Fcil; el cual brindar un eficiente servicio que lo distinguir de la competencia. Compra Fcil es una nueva alternativa para la poblacin tacnea, donde el consumidor podr encontrar lo que necesite, ya que contara con una gama de productos en todas sus variedades entre alimenticios, de limpieza, etc.; ubicado en el Distrito de Gregorio Albarracn Lanchipa, rompiendo algunos esquemas tradicionales de la competencia y de la cultura de compra del consumidor albarracino. Asimismo, en aras de la profesionalizacin en el campo de la contabilidad, se presentar a continuacin el proceso de investigacin y estudio de factibilidad con datos precisos y tangibles de dicho proyecto empresarial. INTRODUCCIN AL NEGOCIO 1. Naturaleza del Proyecto Marco legal Existen dos caminos o formas para la legalizacin de la empresa: Proceso Normal de Legalizacin | |Abogado: |Redaccin de minuta. | | |Notaria: |Redaccin de minuta y Escritura Publica. | | |Reg. Pblicos: |Reserva de nombre e inscripcin de persona jurdica. | | |SUNAT: |Obtencin del nmero de RUC. | | |Min. de trabajo: |Legalizacin de planillas. | | |Municipalidad: |Licencia de funcionamiento. |

| |Notaria: |Legalizacin de libros contables. | Nombre de la empresa COMPRA FACIL Razn social ARIS S.R.L. Rubro Venta de productos de primera necesidad en toda[***]s sus variedades como lcteos, comestibles, limpieza, etc. para pblico en general. Domicilio Calle Prez Gamboa Lte.15-16 -- Distrito de Gregorio Albarracn Lanchita -- Tacna Visin y Misin Visin Establecernos como el principal centro de compras y referencia obligada de consumo para cada hogar del Distrito Gregorio Albarracn Lanchipa. Misin Brindar un excelente servicio a los clientes con agradable y oportuna atencin, ofreciendo productos de calidad y reconocido consumo masivo. 2. Objetivos del Proyecto 1. Objetivo General: Formular un plan de negocio a nivel de perfil que permita determinar la rentabilidad de la inversin, y as convertirlo en un plan concreto de empresa. 2. Objetivos especficos Determinar y desarrollar los pasos a seguir para la implementacin de una empresa; desde su constitucin, organizacin, estructura, cronograma y costos necesarios. Identificar y cuantificar el mercado objetivo Plantear estrategias de ventas y estimar las mismas para el desarrollo del plan de negocio.

 Determinar las inversiones, fuentes de financiamiento, costos y procedimientos econmicos para la inversin. 3. Objetivos de la Empresa Cuidar la salud del consumidor ofreciendo productos en mejor estado y buena calidad con probada certificacin sanitaria y dentro del perodo previo a las fechas de caducidad. Contribuir con el bienestar de la comunidad albarracina, buscando satisfacer sus necesidades a travs de la diversidad de productos dentro de su jurisdiccin. Colaborar con el bienestar y nimo positivo de los usuarios, a travs de la excelente atencin brindada. 4. Manual de organizacin y funciones En este manual se detallan las funciones por reas y cargos especficas, grados de responsabilidad, requisitos de cada una de las oficinas y cargos asignados; donde cada uno de los trabajadores conoce sus deberes y delegaciones. A. MOF para Marketing y ventas |MARKETING Y VENTAS | |FUNCIN |Es el rea que se encarga de canalizar los servicios hasta el | | |consumidor o usuario final. | ||| | |Realiza las funciones de mercadeo como: investigacin de mercados,| | |presupuesto de mercadeo, determinacin de precios, cuotas de | | |mercado, as como el lanzamiento de campaas publicitarias y | | |promociones. | ||| | |Se encarga de planificar y dirigir la poltica de la empresa en lo | | |referente a productos, precios, promociones y distribucin. | ||| | |Disea planes estratgicos a corto, medio y largo plazo, para |

| |incrementar las ventas de la empresa. | B. MOF para Operaciones y Personal |OPERACIONES Y PERSONAL | |FUNCIN |Disear las guas a seguir en el reclutamiento, seleccin, | | |formacin, desarrollo, promocin y desvinculacin del personal. | ||| | |Determinar una poltica de retribuciones que sea coherente, | | |competitiva y que motive al personal. | ||| | |Colaborar en la definicin de la cultura empresarial, facilitando | | |la creacin de valores apropiados en al empresa. | C. MOF para Seguridad y Mantenimiento |SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO | |FUNCIN |Coordinar las tareas de seguridad, limpieza y | | |mantenimiento de todos los ambientes de la empresa. | ||| | |Facilitar la provisin de insumos de limpieza al personal | | |encargado | D. MOF- de cargos |GERENTE GENERAL | |REA |Gerencia General | |JEFE INMEDIATO |Directorio | |FUNCIONES | | | |F. GENERAL |Planificar, organizar, dirigir, coordinar, evaluar la gestin administrativa|

| | |del minimarket. | | |F. ESPECIFICA |Brindar soporte tcnico operativo en la gestin econmica, financiera y | | | |administrativa | |||| | | |Elaborar en coordinacin con las reas operativas el plan estratgico, | | | |operativo y el presupuesto | | | |Llevar pleno control de los objetivos y metas de la empresa | |AREA DE MARKETING | |REA |Marketing y Ventas | |JEFE INMEDIATO |Gerencia General | |FUNCIONES | | | |F. GENERAL |Vender, promocionar los productos que ofrece la empresa. | | |F. ESPECIFICA |Elaborar el plan estratgico y presupuestal anual de marketing. | |||| | | |Realizar investigaciones de mercado para la elaboracin del plan estratgico| |||| | | |Realizar los anlisis necesarios sobre la competencia en los servicios | |||| | | |Apoyar en lo que se respecta a imagen institucional en la difusin del | | | |minimarket | |||| | | |Realizar las acciones necesarias para la captacin de clientes. | |||| | | |Disear todo el material promocional necesario. |

|||| |OPERACIONES Y PERSONAL | |REA |Operaciones y personal | |JEFE INMEDIATO |Gerencia General | |FUNCIONES | | | |F. GENERAL |Organizar, coordinar y dirigir y controlar la administracin del potencial | | | |humano y los procesos de produccin del servicio y las ventas. | | |F. ESPECIFICA |Ejecutar, cumplir, coordinar y controlar la poltica laboral interna, as | | | |como apoyar a la seleccin del personal segn normas de la empresa, evaluar | | | |el desempeo del persona su cargo. | |||| | | |Organizar y supervisar los procesos de prestacin de servicios a los | | | |clientes de la empresa. | |||| | | |Coordinar la implantacin de nuevos servicios para los clientes | |PERSONAL QUE SUPERVISA | | | |Seguridad y mantenimiento | |SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO | |REA |Jefatura de seguridad y mantenimiento | |JEFE INMEDIATO |Gerente operaciones y personal | |FUNCIONES |Organizar, dirigir y controlar el accionar del personal encargado del | | |mantenimiento y seguridad de las instalaciones del la empresa. | |PERSONAL QUE SUPERVISA |01 guardin | | |01 limpieza (ayudante) |

5. Organigrama Leyenda: = funciones realizadas por el Gerente General (1 misma persona) PRODUCTO SERVICIO 1. Caractersticas del Producto Si bien la empresa esta incluida en el rubro de los SERVICIOS, cabe incidir que se dedica a la compra venta de productos; los cuales, son provedos desde los centros de distribucin de esta localidad, de manera directa. Adems, Minimartket Compra Fcil se preocupa porque dichos productos sean de calidad, dentro de su periodo de vigencia y/o vencimiento, sin daos posibles de fabricacin o transporte. 2. Atributos del Servicio Como se mencionara anteriormente, nuestro minimarket se destacara por su excelente atencin al cliente y correcto manejo de los productos. Uno de los aspectos competitivos con los que contara Minimartket Compra Fcil es el servicio de Delivery. Destacando su rapidez en el traslado de los productos solicitados, con puntualidad, garanta y buen trato del personal que transporta. Luego de decepcionada una llamada, se registra en una base central de datos, que rpidamente permite envolver el producto y ponerlo listo para que las Unidades mviles se trasladen hasta el consumidor. Las unidades mviles cuentan con adaptacin a los requerimientos del producto que transporta. Estas unidades vehiculares, son minimotos (o motonetas); que estn al servicio del Minimarket en vista de un convenio firmado entre la empresa de Minimarket Compra Fcil y la lnea de servicio Rpid Eat. EL MERCADO 1. Mercado Objetivo 1. Clientes: Est dirigido a jvenes y adultos, en su mayora pertenecientes al Distrito Gregorio Albarracn Lanchipa. 2. Demografa:

 Edad: 15 a 65 aos (a ms) Sexo: Femenino y Masculino 3. Psicografa: Clasificacin socioeconmica: B y C Estilo de vida: Dependientes e independientes con un sueldo variable, cuidadosos del dinero, ahorrativos. Personalidad: Individuos preocupados por su economa, dinmicos, organizados, prcticos. 4. Beneficio buscado: Personas con necesidad de alimentacin adecuada y de calidad a un buen precio. Llegar como negocio a tener buenos productos a muy buenos precios todo el ao y grandes ofertas, destacndose por tener los precios ms econmicos de la ciudad. 5. Anlisis de la demanda |Total P. Tacna | |Hombres | |Mujeres |Total % | | |B1-C2 |42.80% |17158 | | | | |Cantidad Familia | |4290 |4396.8604 | |1 |Arroz |7.14 |554 |6652 | |2 |azcar blanca |3.25 |252 |3027 | |3 |Azcar rubia |5.08 |395 |4735 | |4 |aceite vegetal |7.52 |583 |7001 | |5 |Margarina |1.28 |100 |1195 | |6 |fideos |3.01 |234 |2802 | |7 |Avena |2.46 |191 |2290 | |8 |leche |2.73 |212 |2546 | |9 |sal |8.13 |631 |7576 | |10 |caf |0.34 |27 |318 | |11 |vinagre |0.68 |53 |636 |

|12 |gaseosa |1.65 |128 |1537 | |13 |lentejas |0.59 |46 |551 | |14 |huevo de gallina |2.825 |219 |2631 | |15 |pollo y carne |3.75 |291 |3493 | Fuente: INEI 2009. La oferta ha sido determinado de acuerdo al cuadro estadstico del sobre consumo de alimentos de primera necesidad en porcentajes de los cuales se ha tomado como referencia 15 de dichos productos adems de la facturacin mensual de una tienda de abarrotes Consumo Alimento Per 2009 6. Anlisis del entorno . Evaluacin de factores externos: a. Anlisis poltico: La variable sensible que puede afectar a nuestra oferta son los impuestos que afectara a nuestros costos y/o precios. El nivel de confianza con el actual gobierno regional, no hace que exista ms inversin para una buena poltica econmica. Actualmente no hay incentivos para que se den las inversiones en nuestro pas por la poltica cambiante e inestabilidad econmica a causa de la crisis econmica mundial. En nuestro pas se ve que el actual gobierno brinda facilidad a los inversionistas extranjeros, dejando de lado la inversin nacional, es decir no fija barreras arancelarias, lo que permitira una competencia legal entre el mercado nacional y el mercado internacional. b. Anlisis social: En lo que se refiere al Distrito de Gregorio Albarracn Lanchipa, cuenta con una poblacin total de 58,402 (segn censo 2005). En el Per existen cinco segmentos poblacionales: A, B, C, D, E segn el nivel socioeconmico. La masa social se encuentra concentrada en los segmentos D, E, pero a su vez dichos segmentos son los de menor poder adquisitivo. Uno de los factores que afecta en el desarrollo adecuado de cualquier tipo de negocio es la inseguridad que existe ya que toda persona que inicia una inversin corre el riesgo de perderla, puesto que actualmente suceden en nuestro pas sucesos frecuentes de delincuencia que cada vez va en aumento.

c. Anlisis econmico: Considerando que la inflacin permanezca en los mismos niveles actuales y cualquier variacin afectar a nuestras ventas. El crecimiento en la economa, especialmente en nuestra regin tiene un aumento en las actividades econmicas de las empresas y por ende las ventas se incrementan por nuestros demandantes clientes. En la actualidad el sueldo mnimo fijado por el gobierno es de S/. 510, lo que hace que las personas tengan un bajo poder adquisitivo, ya que esto cubre simplemente las necesidades bsicas y/o la canasta familiar. Otro de los factores influyentes es el desempleo, que se ve en la actualidad en mayor proporcin, siendo esto un factor negativo para cualquier tipo de negocio. d. Anlisis cultural: La globalizacin de los mercados y la fuerte competencia tecnolgica, ha permitido la mejora en la infraestructura de las redes de telecomunicacin del pas, permitindonos ahorros en costo y tiempo (fax, telfonos celulares, correo electrnico, courrier, etc.) Es muy importante tambin las costumbres de la poblacin, ya que de eso va a depender donde vayan a adquirir sus productos, ya que muchos de ellos ya tiene un estilo de vida configurado, y sus preferencias y costumbres son difciles de cambiar; aunque no imposibles. Podemos considerar que la gente por costumbre o por cultura solo realiza sus comprar en los mercados como Grau, Cenepa, Santa Rosa, Tiendas de abarrotes, etc. y similares, pero nosotros con la atencin y bajos precios podemos hacer que cambie. Otro aspecto es que los tipos de productos que la gente consume por tradicin es decir que no ven otras opciones. Es ms la gente piensa que es mejor consumir productos naturales y que no tengan tantos preservantes es un aspecto negativo para nosotros. Existe tambin un grupo de consumidores que por cultura, ahorro de tiempo, etc. optan por los minimarkets siendo este un aspecto favorable. Es ms hay personas que creen que en un supermercado, los precios son muy altos y por temor o desconocimiento no ingresan por lo tanto, nuestro establecimiento, si bien es cierto que esta dirigido a una determinada clase social, no se restringe absolutamente a nadie al contrario cuanto ms gente lo conozca ser mejor para la empresa. Se considera tambin que el Per tiene una diversidad de culturas tomando en cuenta solamente las tres regiones por lo tanto la variedad que se debe tener en cuanto a productos debe ser diversas. 7. Clientes:

 Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de utilidad. Los clientes son un factor determinante para nuestro negocio, ya que de ellos depende que este prospere y cada da vaya creciendo mas, como hemos sealado estamos dirigidos a un publico de las clases B, C, los cuales son dependientes de un sueldo bsico, entonces estamos hablando de que ellos tratan de buscar productos que sean a precios cmodos y que le garanticen seguridad y confiabilidad. Entonces podremos decir que los clientes tienen gran poder en el mercado, ya que de ellos depende este intercambio entre compradores y vendedores. 8. Competidores directos: El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado. La rivalidad entre los competidores. Para una empresa ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos. En nuestro caso tenemos competidores como los mercados Cenepa y Santa Rosa, los cuales van a competir directamente con nosotros, ya que son negocios que ofrecen servicios similares que el nuestro; claro esta que nosotros buscamos sobresalir por el servicio que vamos a brindar que va a hacer que se distinga de los dems. Es muy importante que se tenga presenta las tres estrategias antes mencionadas para que nuestro negocio presente una diferenciacin que la caracterice y la distinga de las dems empresas. 9. Competidores indirectos: Los competidores indirectos, presentan un perfil bajo ante la competencia entre los negocio que ofrecen los mismos servicios, pero esto no deja de lado que estos competidores generan tambin cierta competencia y cierta inseguridad, como tambin un ambiente no muy atractivo para el negocio, ya que tambin producen una competencia en precios, productos. Como podemos ver nuestro negocio entre los principales competidores estn los minimarkets Titos, La Genovesa, Las Brisas, Suppa Market que atraen a gran

cantidad de pblico, como tambin el Mercado Grau al cual los pobladores acuden por costumbre. 10. Competidores potenciales: Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria. Para ste tipo de modelo tradicional, la defensa consista en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporacin y que le permitiera, mediante la proteccin que le daba sta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego poda utilizar en investigacin y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios. Es muy importante notar que al establecerse competidores potenciales, como lo pueden ser las grandes cadenas de supermercados, que cuentan con alta tecnologa, generan un ambiente poco atractivo para que se pueda establecer pequeos negocios. 11. Proveedores: Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser an ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. Es muy recomendable tener buenas relaciones con nuestro proveedores ya que de ellos depende que nuestro stock este de manera conforme, sin excedernos en algn producto, ni que falte alguno de ellos. Origina tambin un ambiente poco atractivo que los proveedores pueden representar una considerable influencia sobre las firmas compradoras, asimismo puede tener impactos en las utilidades de la industria. Las condiciones bajo las cuales los proveedores logran extender su poder de negociacin, tienden a reflejar preferencias en sus compradores. As, si la industria proveedora est dominada por pocas firmas y est ms concentrada que la industria a la cual vende, esta ser capaz de sobrepasar precios y trminos. Si la industria vende productos diferenciados, tiene una estructura de costos cambiantes, o no est obligada a competir con productos realmente sustitutos, estar tambin en una posicin retadora para las firmas compradoras. Por otra parte, si el grupo proveedor representa una amenaza creble de integracin hacia adelante, no est en una posicin de exprimir a las empresas compradoras. En nuestro negocio tomamos a proveedores preferentemente de nuestra localidad, para lo que son carnes, ya que as estos sern de buena calidad, buscando a los mejores proveedores de la localidad.

Lo mismo suceder con los de ms productos envasados, cuyos proveedores sern los distribuidores de la ciudad tales como: Morn Distribuciones, Rocsa, JL Distribuciones, Ylchang, Lisyon, Consorcio Andino, Qumica Suiza, Dimexa, Carty S.A., etc. Con los cuales se debe establecer buenas relaciones, para que as se de un buen manejo del negocio. ESTRATEGIA COMPETITIVA Anlisis de la estructura del Minimarket y sus Fuerzas competitivas . 4.1 Anlisis FODA . 1. Diagnostico del entorno: Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las caractersticas particulares de su negocio y el entorno en el cual ste compite. El anlisis FODA tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales como producto, mercado, producto-mercado, lnea de productos, corporacin, empresa, divisin, unidad estratgica de negocios, etc.). Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del anlisis FODA, podrn serle de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que dise y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios. El anlisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. 2. Matriz FODA A. Anlisis Interno: B. Anlisis Externo |||| | |FORTALEZAS |DEBILIDADES | | |Continuar ofreciendo la misma calidad de servicio |Aprovechar de ser nuevos, realizando gran difusin| | |al pblico, y siempre pendiente de los |de ofertas y promociones para posicionarnos en la | | |requerimientos del cliente. |mente de los consumidores desde el principio. |

| |Destacar en promociones de la variedad de productos|Procurar tener la mayora de productos que ms | | |de la estacin por la que se atraviesa. |satisfacen a los clientes, sin descuidar el exceso| | |Aprovechar los beneficios que brindan las |en stock. | | |instituciones financieras para mejorar las |Establecer reas definidas, para superar el | |OPORTUNIDADES |instalaciones (por ejemplo) y as satisfacer mejor |problema del espacio reducido y poner todos los | | |al cliente. |productos al alcance del consumidor. | | |Aprovechar que los consumidores buscan economizar |Trabajar con mucho tacto el incremento de precios | | |productos ms baratos pero de calidad. |de nuestros productos. | | |Resaltar entre los competidores, brindando mejor |Procurar ofrecer los precios ms accesibles del | | |servicio. |mercado en nuestro rubro. | | |Tratar de ser lo mas productivos posibles, siendo | | | |eficaces, reduciendo costos y aprovechando al | | | |mximo nuestros recursos. | | |AMENAZAS |Planificar y proyectar una forma de ofrecer | | | |crditos para las personas que puedan acceder a el.| | PLAN DE MARKETING Para establecer un plan de Marketing en esta Empresa, se tuvo los siguientes puntos a analizar, necesarios para el xito de nuestra empresa. 1. Anlisis del Sector de negocios 2. Estrategia a implantar Priorizar en reduccin de costos:

Para mantenerse como el minimarket de precios ms bajo frente a los competidores, y lograr un volumen alto de ventas es necesario optimizar los costos, siendo el tema central de la estrategia. Por lo tanto la calidad, el servicio, la reduccin de costos mediante una mayor experiencia, la construccin eficiente de economas de escala, el rgido control de costos y muy particularmente de los costos variables, eran materia de escrutinio frreo y constante. Los clientes de rendimiento marginal se evitaban y se buscaba la minimizacin de costos en las reas de investigacin y desarrollo. Fuerza de ventas, publicidad, personal y en general en cada rea de la operacin de la empresa. Si la empresa tena una posicin de costos bajos, se esperaba que esto la condujera a obtener utilidades por encima del promedio de la industria y la protegiera de las cinco fuerzas competitivas. En la medida en que los competidores luchaban mediante rebajas de precio, sus utilidades se erosionaban hasta que aquellos que quedaban en el nivel ms prximo al competidor ms eficiente eran eliminados. Obviamente, los competidores menos eficientes eran los primeros en sufrir las presiones competitivas. Lograr una posicin de costo total bajo, frecuentemente requera una alta participacin relativa de mercado (se refiere a la participacin en el mercado de una empresa con relacin a su competidor ms importante) u otro tipo de ventaja, como podra ser el acceso a las materias primas. 3. Estrategias o lneas de accin: Las estrategias responden a la interrogante Como alcanzamos los objetivos? Una vez que el planificador decide el mbito, situacin o problema que aspira modificar se traza un objetivo para conducir los procesos de cambio para luego, trazar la trayectoria de eventos necesarios en el tiempo para lograr tal propsito GENERAR PRODUCTIVIDAD EN NUESTRO NEGOCIO 1. Calidad: Cliente Da del cliente: Un da al mes seria destinado a halagar al cliente ofrecindole ofertas, promociones, regalos sorpresas como polos con el logotipo de la empresa, etc. Ser un da en que el cliente se sentir el rey, ya que se le brindara la mejor atencin posible. Tarjetas de cumpleaos: Esto estara destinado para los clientes estrella (quienes concurran a la tienda peridicamente); ya que llenaran una ficha personal. El contenido de la tarjeta ser un saludo especial por su cumpleaos del cliente, los cuales sern repartidos mensualmente a todos los cumpleaeros de ese mes. Atencin a domicilio: A travs del delivery nos ocuparemos de atender lo mejor posible y brindar un servicio que agrade a todos como poner un monto mnimo para requerir este servicio el menor posible; para que sea de fcil acceso y sea utilizado por todos los clientes en general.

 Descuentos por acumulacin de cupones: Ser para todos los clientes que realicen compras mayores de 40 soles a los cuales se les entregara cupones de descuento del 5 % para su siguiente compra. Esto solo se realizara por temporadas. Degustaciones: Ser de aquellos productos que estn ingresando al mercado para que los consumidores tengan conocimiento de ello y por ende adquieran el producto; como ser, mermeladas caseras, yogurt, etc. o productos poco conocidos. Buzn de sugerencias: Para poder recibir las quejas y sugerencias se colocara un buzn para que el cliente pueda escribir ah lo que crea conveniente, y as nos sirva a mejorar la calidad del servicio. Control de calidad: Revisaremos continuamente nuestros productos para evitar que se encuentre el exhibicin alguno con fecha de vencimiento. Adems de tener mucho cuidado con los alimentos perecibles como las verduras, etc. ya que se debe mantener el buen aspecto de estas. 2. Eficacia Ofertas 2x1: Con lo cual obtendremos la salida de productos que se estn quedando en almacn ya que estara acompaado por otro producto que tenga mayor acogida por parte de los clientes. Buen manejo de personal: Mediante esto procuraremos que no hayan empleados dems; sino que cada uno cumpla un rol determinado y en ambiente de trabajo armnico. En caso de necesitar ms personal se contratar por ocasiones dependiendo de la concurrencia de la poblacin al local. Mantener una buena relacin: La cual debe de ser permanente con los proveedores, de tal manera que los recursos estn a tiempo en el sistema de produccin. Elaborar un sistema: Que nos servir para el rpido manejo de los productos en stock en cuanto a precio y cantidad. 3. Efectividad Para determinar si realmente hemos cumplido los objetivos trazados y hemos sido efectivos en el manejo de nuestro Minimarket se proceder a: Un estudio de las ventas realizadas, ya que de acuerdo a estas sabremos como estamos avanzando con muestro negocio. Tambin podremos determinarlo de acuerdo a encuestas realizadas ya que as sabremos si nuestros clientes estn satisfechos o no en cuanto a nuestro servicio brindado. 4. Reduccin de Costos

 El servicio a domicilio puede ser realizado en minimotos (o en una bicicletas al inicio). Los miembros de la empresa se vern comprometidos en cuidar los diferentes equipos y tiles de oficina para as reducir nuestros costos. Buscaremos a proveedores mayoristas, ya que as se obtendrn los productos a menores precios, con lo cual reduciremos tambin nuestros costos. Como recin estamos empezando para tener costos mnimos compraremos la mercadera necesaria para abastecer el Minimarket, y no compraremos dems; es decir no tendremos mercadera guardada en almacn 5. Principales Productos o Servicios que se van a ofertar a cada Tipo de Cliente |Producto/ |Caracterstica |Cliente al que esta | |Servicio | |dirigido | |Minimarket |Tarjeta de descuentos para clientes que asistan continuamente al | Jvenes y adultos; en | | |Minimarket. |especial pblico | | |Degustaciones. |femenino. | | |"Da del Cliente". | | | |Implementar mayores rubros en lo que es productos caseros (mermelada, | | | |salsa de tomate, yogurt). | | | |Buzn de sugerencia y reclamos. | | | |Promociones permanentes. | | | |Excelente atencin al pblico. | | | |Control de calidad. | | | |Reparto a domicilio. | | | |Satisfacer las exigencias de los clientes, que buscan principalmente | | | |la mejor calidad y el mejor servicio | | 6. Distribucin de Los Productos |Producto/ |Forma de distribucin |Cliente al que esta |

|Servicio | |dirigido | |Minimarket |Seccin productos de primera necesidad |Jvenes y adultos; en | | |Seccin limpieza |especial pblico | | |Seccin carnes y embutidos |femenino. | | |Seccin lcteos | | | |Otras secciones | | 7. Comunicacin |Producto |Forma de comunicacin |Cliente al que esta | |/Servicio | |dirigido | |Minimarket |Radio: Radio Uno, Radio Moda |Jvenes y adultos; en | | |Volanteo: incluyendo sorteos, regalos, etc |especial pblico femenino. | 8. Estrategias Comerciales de los Competidores |Competidor |Productos |Forma de comunicacin |Cliente al que esta | | | | |dirigido | |Tiendas de Abarrotes |Tiendas de Abarrotes | |Jvenes y adultos; en | | | |letreros |especial pblico femenino.| |Mercado Cenepa | | | | |Mercado Santa Rosa |Mercados |boca a boca | | ESTRATEGIAS Y ESTRUCTURAS DE PRODUCCIN 1. Roles de Servicio Los roles de servicio estn dentro de un horario urbano, siendo desde las 09:00 Hrs. hasta las 18:00 hrs. 2. Turnos y Horarios Se distribuye en horarios de maana y tarde, de lunes a domingo. Sin atencin los das feriados.

3. Rutas Tiene acceso de dos rutas; una de entrada y una de salida. En la entrada estn disponibles los coches de ruedas, para la compra de productos, es utilizado por cada usuario que ingresa al Minimarket. Y en la ruta de salida, se dejan los coches utilizados siendo embolsados los productos que se va a llevar el cliente, asegurando su valioso aporte con la Empresa. 4. Personal de Retn y Contingencias Existen personal de retn y contingencia, que la empresa a travs de un rol mensual, responsabiliza para que la Empresa no corra riesgos en el sostenimiento del tiempo y espacio, evitando as prdidas y/o robos. REQUERIMIENTO FINANCIERO |MINIMARKET COMPRAFACIL | ||||||||| ||||||||| | |PRESUPUESTO DE INVERSIONES | | | | ||||||||| ||||||||| | | |Detalle de Inversiones |Cantidad |Precio Unit. |subtotal |Monto |Vida Util | | | | | | | | |en Aos | ||||||||| | | |Activo Fijo | | | | S/. 9,326.00 | | | |1 |Mostrador curvo |1 | S/. 3,816.00 |S/. 3,816.00 | |10 | | |2 |Estantes / Gndolas |4 | S/. 680.00 |S/. 2,720.00 | |10 | | |3 |Computadora |1 | S/. 1,800.00 |S/. 1,800.00 | |4 | | |4 |Estantes de Bodega |5 | S/. 110.00 |S/. 550.00 | |10 | | |5 |Lector de Barra |1 | S/. 440.00 |S/. 440.00 | |10 | |||||||||

||||||||| | | |Gastos Preoperativos | | | | S/. 750.00 | | | |1 |utiles de escritorio y otros | | |S/. 500.00 | | | | |2 |legalizacin de libros | | |S/. 100.00 | | | | |3 |gastos de constitucin | | |S/. 150.00 | | | ||||||||| ||||||||| ||||||||| ||||||||| ||||||||| ||||||||| ||||||||| ||||||||| | | |Total Inversin en Bienes de Uso | | | | S/. 10,076.00 | | CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusin Luego de haber efectuado la evaluacin econmico financiera a travs del flujo de caja proyectado y ante los positivos resultados del proyecto, podemos concluir que el proyecto es viable. Recomendaciones Tomar en cuenta que el Distrito Gregorio Albarracn esta en notable crecimiento, lo que nos permite asentarnos como pioneros en servicios de markets, formndonos una imagen slida en la poblacin local. Desde sus inicios priorizar en la excelencia en atencin al cliente, puesto que ello nos diferencia de los mercados masivos, as como la limpieza y garanta, Contar con permanentes ofertas y promociones para no perder la preferencia de nuestros clientes.

 No descuidar nunca el buen clima laborar, puesto que si todo va bien por dentro y se trabaja en equipo, este buen ambiente es transmitido hacia fuera. ANEXOS Anexo 1 DIAGRAMA DE PRODUCCIN Anexo 2 Modelo de las 4 P de nuestro producto Anexo 3 PROCESO DE COMERCIALIZACIN CANAL A CANAL B CANAL C Anexo 4 SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA En este tipo de sociedad el capital esta dividido en participaciones iguales y acumulables, los socios no pueden exceder de 20 personas y no responden individualmente por responsabilidades . Denominacin; Se pueden utilizar un nombre al que se le debe aadir Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada o S.R.L Del Capital Social; Esta integrado por las aportaciones de los socios. Al constituirse la sociedad, este debe ser cancelado en un monto no menor del 25% de cada participacin. De la Administracin; Se encarga a 1 o ms Gerentes ya sean socios o no, la representaran en todos los asuntos relativos a su objeto social. Los gerentes pueden ser separados de su cargo segn acuerdo adoptado por mayora simple. De la Responsabilidad de los Gerentes; Responden ante la sociedad y la ley por los prejuicios causados.

Estipulaciones a ser incluidas en el Pacto Social. (1)Los Bienes que cada socio aporte. (2)Forma y oportunidad de convocatoria que deber efectuar el gerente. (3)Los requisitos y dems formalidades. (4)Las solemnidades que deben cumplirse para el aumento y reduccin de Capital Social. (5)La Formulacin y Aprobacin de los Estados Financieros. ----------------------AMENAZAS La poblacin busca comprar productos de menor precio. La competencia de mercados informales. Alza de precios de productos Posibles aumentos de impuestos Constantes paros y movilizaciones. Instalacin de otros minimarkets y/o mercados. Los bajos ingresos salariales. OPORTUNIDADES La preferencia del pblico por la calidad de servicio La venta de productos frescos de temporada. El trato preferente por parte de nuestros proveedores Sectorizacin adecuada por productos. Apoyo a microempresarios por parte de las entidades financieras. DEBILIDADES NUEVOS en el mercado. Bajo margen de utilidad. Altos costos de distribucin. Alto costo de alquiler de local. Stock excesivo de productos

 Poblacin no acostumbrada a las compras en sistema de markets. Proveedores De la zona Sur, con garanta. Ubicacin del local Contacto con los proveedores Nuevos ingresos de competidores sin ventajas FORTALEZAS Buen trato y servicio personalizado Manejo de bajos precios Calidad en productos Ubicacin estratgica Servicio de calidad Servicio delivery. Permanentes promociones Correcta administracin. Buen ambiente de trabajo Estar pendiente de las necesidades del cliente Personal calificado Cntrica instalacin en el Distrito Sustitutos Concentracin de compradores en la Clase A. Compradores De los Sectores B y C. Compra de los productos

Distribucin de productos por sectores Decoracin Asignacin de puestos de trabajo Apertura de local PLAZA Distrito de Gregorio Albarracn Lanchipa Precio - Contado - Tarjeta de Crdito - Descuento y Promociones Productos Carnes Lcteos Embutidos Menestras Prod. de limpieza Prod. de primera necesidad Otros MINIMARKET COMPRA FACIL PROMOCIN Radio Volanteo

Consumidor Minimarket Mayorista Productos Competidores del sector Intensidad de la rivalidad GUARDIAN OPERACIONES Y PERSONAL GERENTE GENERAL CAJERA Externo MARKETING AYUDANTES DE VENTAS Interno