FRUTO 1.

MERCADEO Y COMPETENCIA

LISBETH PEALOZA MONTERO

JUAN ANDRS VLEZ SALAMANCA

INSTITUCION UNIVERSITARIA CEIPA 2011

Fruto: MERCADO Y COMPETENCIA VALOR 4% OCTUBRE 17 OCTUBRE 23 Objetivo: Reconocer diferentes posturas sobre el concepto de compradores y vendedores en el mercado y estrategias empresariales. Dirjase al objeto de aprendizaje y lea el fruto Mercado y competencia para hacer la actividad, posteriormente consulte en artculos de inters los links relacionados con empresarismo y emprendimiento. Finalmente realice su aporte en el espacio de Trabajos y tareas del campus virtual y con el fin de demostrar la lectura de los artculos, deber en el aporte parafrasear o hacer alusin a los artculos. Actividad individual. Fruto: MERCADO Y COMPETENCIA Tome una empresa, ya sea en la que usted trabaja o en una que conozca, y realice una entrevista en la cual establezca los mecanismos que utiliza la empresa para conocer su mercado objetivo, las necesidades de sus clientes y la forma cmo reconoce a sus competidores. Igualmente, determine si la empresa tiene definido su principal competidor y que Estrategias utiliza para conocerlo. DESARROLLO La empresa que vamos a tomar, es la empresa Coexito S.A. la cual es la mayor comercializadora de autopartes para todas las lneas de vehculos existentes en el mercado, tanto en Bateras Automotrices, con la lneas Tudor, Mac, Magna (Coexito), y TH, en lubricantes con su marca propia Coexito, en la lnea de llantas con Hankook, y lnea econmica en R13, y en amortiguadores, balineras, terminales axiales, filtros, plumillas, con sus marcas propias. La cual cuenta con cinco (5) unidades para desarrollar su actividad: 1.- Unidad Administrativa. 2.- Unidad de Cartera. 3.- Unidad de Logstica o Distribucin. 4.- Unidad de Ventas Mayor. 5.- Unidad de Centros de Servicios o Energitecas. La unidad que vamos a tomar de base para el desarrollo del fruto, es la Unidad de Centros de Servicios o Energitecas.

A. Mecanismos que utiliza la empresa para conocer su mercado objetivo. R/ta: Dentro de los mecanismos utilizados por la empresa Coexito para conocer su mercado objetivo, estn las alianzas con casas matrices de automotores, para saber las especificaciones, y caractersticas de los productos que deben ser comercializados por esta, segn los requerimientos del fabricante para cada lnea de vehculo introducida al mercado. Ya con este conocimiento del producto X que necesita cada vehculo introducido para la venta al mercado, el objetivo de la empresa, se identifica en cada consumidor que adquiere un vehculo dentro de los cuales, se tienen las autopartes, o piezas equipo original, para suplir las necesidades que llegasen a presentar dichos consumidores o propietarios de estos automviles, en las lneas que la empresa maneja, ya descritas en la parte superior. B. Las Necesidades de sus clientes. R/ta: Las necesidades de sus clientes, en las Energitecas, son detectadas de varias formas, una de las utilizadas en la indagacin directa al consumidor final cuando se acerca a un punto de servicio y se le interroga directamente, donde se le pregunta al cliente, que cuales productos adicionales a los existentes le gustara encontrar, o que servicio adicional. Adems adicional a este interrogante directo que le realizan a los clientes que se acercan a los puntos de servicio, tambin se maneja una encuesta de satisfaccin, que se le practica a la gran mayora de clientes, dichas encuestas son tabuladas mensualmente, con el objetivo de saber que es en realidad lo que el cliente espera encontrar en cada centro de servicio, la agilidad, el profesionalismo de la atencin, la calidad y respaldo de los productos adquiridos, y sobre todo, son fundamentales estas encuestas, porque muestran los puntos donde se esta fallando, y se comienza a realizar un trabajo, para corregirlos, y llegar a un mejoramiento continuo, donde la finalidad es la fidelizacin del cliente con los centros de servicios, y por ende con la marca. C. La forma como reconoce a sus competidores. R/ta: los centros de servicios como tal, para identificar a sus competidores, lo que hacen es un reconocimiento del entorno en el cual se encuentran ubicados, para determinar en dicho entorno,
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quienes entraran a competir con ellos, en el ofrecimiento de los productos y servicios que se manejan dentro de dichos centros. Dentro de estos entraran otras servitecas, algunas estaciones de servicios, centros de lubricacin, y almacenes que distribuyan bateras, ya sean de la misma marca que se comercializan es estos centros, o marcas directas de la competencia. Y siempre dentro de la poltica que maneja la organizacin, es no entrar a competir por precios, por cual es el que vende mas barato, sino cual es el que ofrece una mayor satisfaccin al cliente en la atencin y en el servicio prestado. D. Determine si la empresa tiene definido su principal competidor y que estrategias utiliza para conocerlo. R/ta: La empresa Coexito, por ser la mayor comercializadora de autopartes, a nivel nacional, y por tener varias lneas de productos, en el mercado tiene varios competidores, pero estos se dan segn en la regin en que se ubiquen, por ejemplo en la zona Antioquia, se identificaran como competencia directa para la empresa, en la lnea de bateras: Pelez Hermanos, con sus bateras Willard; la Alemana Bosch; una nueva batera que estn introduciendo desde Per, la Voltar, y la Venezolana Duncan. En la Lnea de llantas por ser distribuidor exclusivo de las llantas Hankook, la cual a tenido un posicionamiento grande en los ltimos aos en Colombia, se podra decir que la competencia directa, serian las empresas que distribuyen las grandes marcas de llantas, Goodyear, Michelin, Brigisteon, y Faireston, puesto que la llantas Hankook, cuenta con un nivel de desempeo igual a estas marcas mencionadas. Y en la lnea de lubricantes, con la incursin de su marca propia en lubricantes Coexito, este entro al mercado de los lubricantes a ser competencia directa de todas las marcas posicionadas, pues por ser un producto nuevo en el mercado, viene a ocupar un espacio o a robar un espacio ya existente para otras marcas tales como, Gulf, Petrobras, Hlix, Mvil, Chevron. Y la estrategia que la empresa utiliza para conocer a sus competidores en el mercado, es enterndose de sus nuevos lanzamientos, enterndose de si estn aplicando una mejor a uno de sus productos, estando al tanto de toda la informacin que se pueda recopilar de estos, para de una forma u otra igualarlos o superarlos.
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Posteriormente consulte en artculos de inters los links relacionados con empresarismo y emprendimiento. El artculo es tomado de la base EBSCO, y es el relacionado en la parte inferior:

CONSIDERACIONES PARA LA FORMACIN EN EMPRENDIMIENTO: EXPLORANDO NUEVOS MBITOS Y POSIBILIDADES'

CLAUDIA TOCA TORRES

Cita textualmente la autora del artculo:

Durante mucho tiempo el emprendimiento (entrepreneurship) ha estado supeditado a la esfera empresarial mientras su desarrollo en otros mbitos, como el pblico y el social, es notablemente incipiente, a pesar de los esfuerzos que se realizan en instituciones educativas de todo nivel, centros de desarrollo y agencias gubernamentales. Lo que bsicamente nos propone la autora del artculo, que el emprendimiento tiene una gran importancia para el desarrollo eficiente y competitivo de las sociedades, resaltando su carcter transdisciplinar. Posteriormente, revisa algunas experiencias para explorar nuevas posibilidades de aplicacin, por ltimo, clama por una apertura a nuevas dimensiones dela vida en sociedad.
INTRODUCCIN La reiterada limitacin del emprendimiento al mbito de los negocios y la enseanza del mismo en escuelas de negocios y facultades de administracin de empresas, han negado muchas posibilidades para su aplicacin y adopcin en mbitos diferentes como el pblico y el social. El gran planteamiento que nos presenta la autora del articulo, es que debemos mirar al emprendimiento, coma la soluciona la crisis global que se nos esta presentando el lo relacionado a la falta de oportunidades de negocios. Todo parece indicar que el emprendimiento resulta ser una de las frmulas adoptadas para enfrentar las pocas de crisis, de cambio y de incertidumbre a las que se someten las distintas sociedades. Pero tambin se hace un nfasis, en que no solamente debe ser en el mbito empresarial donde se debe quedar, tambin debe ser llevado al mbito publico, para multiplicar su xito, en esta rea, para poder lograr a travs de este un mayor desarrollo en temas sociales, que golpean a grandes comunidades, con oportunidades de negocios guiados desde lo publico, y productivas para toda una comunidad. Cita adicionalmente la autora del artculo, y es algo que deberamos replicar: Sin temor a la equivocacin, en la actualidad todos los sectores de la sociedad y de la economa se convierten en semilleros del emprendimiento. 5

Es tal el impacto del emprendimiento que: Esta Constituyendo, la creacin de productos y de procesos de produccin una parte esencial de la competitividad de un pas. I. SIGNIFICADO DEL EMPRENDIMIENTO El trmino entrepreneurship se origina del francs entreprendre y del alemn unternehmen, que significan emprender (Veeraraghavan, 2009). Se trata de un concepto que al parecer emerge en 1700, desde cuando se hacen intentos por definirlo como trmino. En la literatura hispana, el trmino es referido como emprendimiento, empresarismo, emprendurismo y emprendedurismo. Cita adicionalmente; Como concepto, el emprendimiento ha sido vinculado con riqueza, empresa, cambio, empleo, valor, crecimiento, pero posiblemente, la perspectiva ms asociada ha sido la de innovacin. Se asocia mejor al termino innovacin, pues es en si la creacin de nuevos procesos, nuevas oportunidades de negocios, nuevos productos, nuevas formas de hacer las cosas, todos es innovacin.