VAKARO S.A.C, Jabón Liquido para Lavado Masculino.

Llly vargas Saavedra Lucla karol lno LsLeban 8osa Llvlra nunez Mamanl g 1
"AN0 0EL 6ENTENAR|0 0E HA6hU P|66hU PARA EL HUN00"

EHPRE8A

VAKAR0 8.A.6

6ARRERA : Adr|r|slrac|r de Negoc|os

6UR80 : 0|p|orado de Espec|a||zac|r Proles|ora|

8E0E : C|oerl p|aza

PR0YE6T0 : "JA80N lNTlV0 Ll0ul00 PARA LAvA00 VA3CuLlN0"

|NTECRANTE8 : vargas 3aavedra, L||y
P|ro Esleoar, Karo| Lucia
Nurez Varar|, Rosa E|v|ra

AN0 2011


0E0|6AT0R|A

0ed|caros esle proyeclo a loda rueslra lar|||a y ar|gos. Para rueslros padres, por su corprers|r y ayuda
er rorerlos ra|os y reros ra|os. Nos rar erserado a ercarar |as advers|dades s|r perder rurca |a
d|gr|dad r| desla||ecer er e| |rlerlo. Nos rar dado lodo |o que soros coro persoras, rueslros va|ores,
rueslros pr|rc|p|os, rueslra perseverarc|a y rueslro erpero, y lodo e||o cor ur grar lraoajo de aror y s|r
ped|r rurca rada a caro|o.
A lodos e||os,
Vucras grac|as de lodo corazr.


ACRA0E6|H|ENT08

Er pr|rer |ugar agradeceros a 0|os que ros ra perr|l|do desarro||ar esle proyeclo, laro|r agradeceros a
rueslras lar|||as por lodo e| apoyo or|rdado |rcord|c|ora|rerle y por u|l|ro agradecer s|rcerarerle a lodos
rueslros prolesores, por su esluerzo y ded|cac|r, sus coroc|r|erlos, sus or|erlac|ores, su rarera de
erserar, su pers|slerc|a, su pac|erc|a y rol|vac|r rar s|do lurdarerla|es para rueslra |rlorrac|r coro
|rvesl|gadoras.

E||os rar |rcu|cado er rosolras ur serl|do de ser|edad, resporsao|||dad y r|gor acadr|co s|r e||os ro
podriaros lerer ura lorrac|r corp|ela de |rvesl|gadoras.

A su rarera, rar s|do capaces de gararse rueslra |ea|lad y adr|rac|r, asi coro serl|rros er deuda cor
e||os por lodo |o rec|o|do durarle esle per|odo de l|erpo de c|ases.

Y por u|l|ro, pero ro reros |rporlarle, eslaros agradec|das cor rueslros corpareros de eslud|o, por su
opl|r|sro que ros rar apoyado er rorerlos ruy cril|cos, y eslaros orgu||osas de que ros cors|derer
d|gras de poseer su ar|slad. No lodo e| rurdo puede dec|r |o r|sro de sus corpareros de eslud|o, soros
uras rujeres alorluradas.

Para e||os,
Vucras grac|as por lodo.


|N0|6E
1. RE8UHEN EJE6UT|V0 Pg. 10
6AP|TUL0 | Pg. 12
2.-0E86R|P6|0N 0E LA 60HPAN|A| EHPRE8A 0 F0RHULA6|0N 0E LA |0EA 0E NEC06|0
Pg.12
2.1.-PARA UNA |N|6|AT|VA EHPRE8AR|AL Pg. 12
2.2.- 0E86R|P6|0N 0E LA EHPRE8A. Pg. 13
2.2.1.- N0HRE 0 RAZ0N 806|AL Pg. 13
2.3.- T|P0 0E EHPRE8A Pg. 13
2.3.1 8oc|edad Ann|ma 6errada (8A6} Pg. 13
2.4.- 0RCAN08 Pg. 13
2.5.- VENTAJA8 TR|UTAR|A8 0E UNA 806|E0A0 AN0N|HA 6ERRA0A Pg. 13
2..- 8E6T0R E60N0H|60 AL 6UAL PERTENE6E Pg. 13
2.7.- VENTAJA8 0UE T|ENEN LA8 HYPE8- 0P0RTUN|0A0 PARA VAKAR0 8.A.6. Pg. 14
2.8.- A8E LECAL Pg. 14
2.9.- FUENTE8 Pg. 14
2.10.- 806|08 Pg. 14
2.11.-PA808 NE6E8AR|08 PARA 60N8T|TU|R LA EHPRE8A Pg. 15
2.11.1.-squeda en |os |nd|ces Pg. 15
2.11.2.-8o||c|tud de |nscr|pc|n de T|tu|o (En e| Formato de Reserva de Nombre en |a 8UNARP}
Pg. 15
2.11.3.-0btenc|n de |a Reserva de Preferenc|a Reg|stra| Pg. 15
2.11.4. E|aborac|n de |a H|nuta de 6onst|tuc|n Pg. 15
2.11.5. Presentac|n de 0ocumentos Persona|es Pg. 15
2.11.. 0escr|pc|n de |a Act|v|dad Econm|ca Pg. 15
2.11.7. 6ap|ta| de |a Empresa Pg. 1
2.11.8. |enes 0|nerar|os Pg. 1
2.11.9. |enes no 0|nerar|os Pg. 1
2.11.10. |enes 0|nerar|os y |enes no 0|nerar|os Pg. 1
2.11.11. La H|nuta a Escr|tura Pb||ca Pg. 1
2.12. 006UHENTA6|0N PRE8ENTA0A AL N0TAR|0 Pg. 1


2.13. |N86R|P6|0N 0EL RU6 Pg. 17
2.13.1. Requ|s|tos para |a 8UNAT Pg. 17
2.13.2. Autor|zac|ones de 6omprobantes Pg. 17
2.13.3. L|bros 6ontab|es 0b||gator|os Pg. 18
2.13.4. |nscr|pc|n de |os Trabajadores a E88ALU0 Pg. 18
2.14. L|6EN6|A 0E FUN6|0NAH|ENT0 Pg. 18
2.14.1. P|azo para 0btener L|cenc|a de Func|onam|ento Pg. 19
2.15. PR06E0|H|ENT08 PARA LA 60N8T|TU6|0N 0E LA EHPRE8A Pg. 19
2.15.1. 6ert|f|cac|n de 0efensa 6|v|| Pg. 20
2.1. AUT0R|ZA6|0NE8 8AN|TAR|A8 (0|CEH|0} Pg. 20
2.1.1. Not|f|cac|n 8an|tar|a 0b||gator|a (N80 Pg. 20
2.1.2. Texto n|co de proced|m|entos adm|n|strat|vos - (TUPA} Pg. 20
3.- ANAL|8|8 0EL ENT0RN0 Pg. 21
3.1.-FA6T0R HA6R0- ENT0RN0 Pg. 21
3.1.1.- Entorno Econm|co Pg. 21
3.1.2.-Factor Tecno|g|co pg. 23
3.1.3.- Factor Po||t|co y Lega| Pg. 24
3.1.4.-Entorno 6u|tura| Pg. 24
3.1.5.-Factor Hed|o Amb|enta| Pg. 25
4.- E8TU0|0 |80N0E0 0EL HER6A00 Pg. 25
4.1 N|VEL L06AL Pg. 25
4.1.1.- |nforme Ejecut|vo Pg. 25
4.1.2.- 6|cu|o de |a 0emanda Potenc|a| Pg. 29
5.- ANAL|8|8 0E LA |N0U8TR|A Pg. 30
5.1.-h|8T0R|A 0EL JA0N Pg. 30
5.2.- N|VEL L06AL Pg. 30
5.2.1 6onoc|endo e| Hercado de Productos de h|g|ene (6ompetenc|a |nd|recta} Pg. 32
5.3.-N|VEL |NTERNA6|0NAL Pg. 35
.- PLAN E8TRATEC|60 0E LA EHPRE8A Pg. 37
.1.- ANAL|8|8 |NTERN0 Y EXTERN0 - F00A Pg. 37
.2.- V|8|0N Pg. 38


.3.- H|8|0N Pg. 38
.4.-HETA Pg. 38
.5.-0JET|V08 E8TRATEC|60 0E VAKAR0 8.A.6. Pg. 38
..- 6ULTURA 0RCAN|ZA6|0NAL Pg. 39
.7.- NUE8TR08 VAL0RE8 FUN0AHENTALE8 Pg. 39
.8.- NUE8TR08 PR|N6|P|08 Pg. 39
.9.--E8TRATEC|A8 0E NEC06|0 Pg. 40
.10.- FUENTE8 CENERA00RA8 0E VENTAJA8 60HPET|T|VA8 Pg. 42
6AP|TUL0 || Pg. 42
7.- PLAN Y 0JET|V08 0E HARKET|NC Pg. 42
7.1.- 0JET|V08 0E PLAN 0E HARKET|NC Pg. 42
7.2.- LA HEZ6LA 0E HARKET|NC Pg. 43
7.3.- 0E86R|P6|0N 0EL PR00U6T0 Pg. 43
7.3.1.-Producto Pg. 43
7.3.2.- Func|ona||dad Pg. 44
7.3.3.- N|ve| de Producto Pg. 44
7.3.4.- Las fases de| 6|c|o de v|da Pg. 44
7.4.- E8TRATEC|A8 0E PRE6|0 Pg. 4
7.4.1.- F|jac|n de Prec|o Pg. 4
7.5.- E8TRATEC|A8 0E 0|8TR|U6|0N 0 PLAZA Pg. 4
7..- E8TRATEC|A8 PARA LA PR0H06|0N Pg. 47
7.7.- E8TRATEC|A 0E 8ERV|6|0 AL 6L|ENTE 0 P08TVENTA Pg. 48
7.7.1.- Estrateg|as Pg. 48
7.7.2.-Po||t|cas de 8erv|c|o a| 6||ente Pg. 49
7.8.- E8TRATEC|A 0E P08|6|0NAH|ENT0 Pg. 49
7.8.1- 8|ogan Pg. 49
7.8.2.- Af|che Pg. 50
6AP|TUL0 ||| Pg. 52
8.- PLAN 0E 0PERA6|0NE8 Y L0C|8T|6A Pg. 52
8.1.- 0JET|V08 0E 0PERA6|0NE8 Pg. 52
8.2.-A6T|V|0A0E8 PREV|A8 AL |N|6|0 0E PR00U66|0N Pg. 54


8.2.1.- 0|seo y Prueba de| Producto Pg. 54
8.2.2.- Aspectos Tcn|cos de| Producto Pg. 5
8.2.3.- 0eterm|nac|n de |a Ub|cac|n de |a Empresa Pg. 5
8.2.4.- 0|seo y 0|str|buc|n de |as |nsta|ac|ones Pg. 7
8.2.5.- Estndares de 6a||dad Pg. 7
8.3.- 0E86R|P6|0N 0E L08 PR06E808 Pg. 9
6AP|TUL0 |V Pg. 75
9. 0|8EN0 0E E8TRU6TURA Y PLAN 0E RE6UR808 hUHAN08 Pg. 75
9.1.- E8TRATEC|A 0E RE6LUTAH|ENT0, 8ELE66|0N Y 60NTRATA6|0N 0E PER80NAL
Pg. 7
9.1.1.- Estrateg|a de Rec|utam|ento Pg. 7
9.1.2.- Estrateg|a de 8e|ecc|n Pg. 77
9.1.3.-Estrateg|a de 6ontratac|n de Persona| Pg. 77
9.1.4.- Re|ac|n de Areas de Puestos Pg. 78
9.1.5- Perf|| de Func|ones y Responsab|||dades de| Puesto Pg. 79
9.1..- T|po de 6ontrato Pg. 88
9.2 E8TRATEC|A 0E |N0U66|0N, 6APA6|TA6|0N Y EVALUA6|0N 0EL PER80NAL Pg. 89
9.2.1.- Estrateg|a de |nducc|n Pg. 89
9.2.2.- Estrateg|a de 6apac|tac|n Pg. 89
9.2.3.- Estrateg|a de Eva|uac|n Pg. 90
9.2.4.-Adm|s|n y 6ontratac|n de| Persona| Pg. 90
9.2.5.- Reg|amento |nterno de Trabajo Pg. 91
9.3 E8TRATEC|A 0E H0T|VA6|0N Y 0E8ARR0LL0 0EL PER80NAL Pg.99
9.4 RE60N8|0ERA6|0NE8 Y APELA6|0NE8 Pg. 99
9.5 N|VELE8 0E 60HUN|6A6|0N U8A008 Pg. 100
9. 60HUN|6A6|0N 0E86EN0ENTE Pg. 101
9.7.- 60HUN|6A6|0N A86EN0ENTE Pg. 101
9.8.- 60HUN|6A6|0N h0R|Z0NTAL Pg. 102
9.9.-PR06E0|H|ENT0 0E RE60N06|EH|ENT08 E |N6ENT|V08 Pg. 102
9.10.-P0L|T|6A8 0E REHUNERA6|0NE8 Y 60HPEN8A6|0NE8 Pg. 107
9.11.- LECALE8 Pg. 109
9.12.- A0UELL08 H0NETAR|08 0UE LA EHPRE8A 0T0RCAR|A L|REHENTE Pg. 109


9.13.- EJEHPL0 0E 0LETA 0E PAC0 Pg. 110
6AP|TUL0 V Pg. 111
10.- PLAN F|NAN6|ER0 Pg. 111
10.1.- h|8T0R|A F|NAN6|ERA 0E LA EHPRE8A Pg. 111
10.2.- 8UPUE8T08 | E86ENAR|08 Y P0L|T|6A8 E60N0H|6A8 Y F|NAN6|ERA8 Pg. 112
10.2.1.- Po||t|cas Econm|cas Pg. 112
10.2.2.- Po||t|cas F|nanc|eras Pg. 113
10.3 PLAN 0E VENTA8 0E LA NUEVA UN|0A0 0E NEC06|0 Pg. 113
10.4.- ANAL|8|8 0E 608T08 Pg. 114
10.5.- PUNT0 0E E0U|L|R|0 0E LA NUEVA UN|0A0 0E NEC06|0 Pg. 115
10..-|NVER8|0N |N|6|AL - 6AP|TAL 0E TRAAJ0 Pg. 11
10.7.- FUENTE8 0E F|NAN6|AH|ENT0 Pg. 11
10.8.- PR0YE66|0N 0E FLUJ0 0E 6AJA (E86ENAR|0 H00ERA00} Pg. 117
10.9.-ANAL|8|8 0E RENTA|L|0A0 Pg. 122
10.10.-E8TA00 0E CANAN6|A8 Y PER0|0A8 Pg. 123
10.11.-ALAN6E CENERAL Pg. 124
10.12.- ANAL|8|8 0E 8EN8||L|0A0 Y R|E8C08 0E LA UN|0A0 0E NEC06|0 Pg. 125
6AP|TUL0 V| Pg. 12
11.- 60N6LU8|0NE8 Y RE60HEN0A6|0NE8 Pg. 12
11.1.- RE60HEN0A6|0NE8. Pg. 12
12.- 0E86R|P6|0N 0EL E0U|P0 CEREN6|AL Y 0E LA NUEVA UN|0A0 0E NEC06|0 Pg. 127
13.- |L|0CRAF|A Pg. 128
14.- ANEX08 Pg. 129
V|ab|||dad Lega| Pg. 130
H|nuta Pg. 130
F|cha Tcn|ca Pg. 135
6uest|onar|o para Varones Pg. 138
Pr|nc|pa|es Resu|tados de| Estud|o de Hercado y 6ampo de Trabajo Pg. 139
6uest|onar|o para Hujeres Pg. 147
Pr|nc|pa|es Resu|tados de| Estud|o de Hercado Pg.149
|nforme Ejecut|vo Pg. 153
Hanua| de 0rgan|zac|n y Func|ones Pg. 157


6arta de Presentac|n Pg. 170
0ocumentos que te br|nda e| H|n|ster|o de 8a|ud junto con |a |nassa Pg. 171


1.- RE8UHEN EJE6UT|V0
vAKAR0 3.A.C., es ura corerc|a||zadora y d|slr|ou|dora de ur produclo de r|g|ere |rl|ra para |avado
rascu||ro, que resporde a |as reces|dades de |as VyPes. Er d|c|erore de| aro 2002 e| V|r|sler|o de
Ecororia y F|rarzas sera|aoa er su |rlorre ur lera ruy |rporlarle 'Corpel|l|v|dad 2001, que para e|
2001, de| lola| de 500,000 erpresas de |a rac|r, |a lercera parle requ|ere adoplar prcl|cas de gesl|r
roderras para soorev|v|r.
vAKAR0 3.A.C., requ|ere ur cap|la| por 3/.0,000.00 para su pr|rer aro de lurc|orar|erlo, para ul|||zar|o er
gaslos de |rsla|ac|ores, coslos l|jos, gaslos |rd|reclos, de corerc|a||zac|r y corsegu|r ur lordo que cuora
reses de operac|ores. Los soc|os |rverl|rr 3/ 0,000.00., y |os 3/. 30,000.00, que se requ|ere serr
l|rarc|ados por ura erl|dad de| eslado ||arada C0Fl0E.
vAKAR0 3.A.C., cap|la||zar esla s|luac|r olrec|erdo ur produclo ruevo er e| rercado que es ur jaor
|iqu|do irl|ro para |avado rascu||ro. 3e lrala de ur produclo de r|g|ere irl|ra para e| varr, cuor|erdo |a
reces|dad de sal|slacer a lravs de ura r|g|ere arl|spl|ca, arl||rl|aralor|a, arl|lurg|ca, arl|sudorarle y
esl|ru|arle para ur ercuerlro |rl|ro cor |a pareja.
vAKAR0 3.A.C., ro l|ere aclua|rerle corpel|dores s|gr|l|cal|vos olrec|erdo esle l|po de produclo. N|rgura
erpresa olrecer esle produclo cor |a ca||dad y serv|c|o que ros caracler|zar. Nueslros corpel|dores sor
rueslros erp|eados de |as d|lererles reas de |a erpresa. vAKAR0 3.A.C., cuerla cor ur equ|po de
proles|ora|es corprorel|dos cor |a orgar|zac|r para e| ouer desarro||o de |a erpresa y corlr|ouc|r a
rueslro pais.
E| equ|po de |a gererc|a de vAKAR0 3.A.C., esl ||derado por e| lrg. viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav,
soc|o lurdador de |a erpresa, cor 11 aros de exper|erc|a er |as reas de Logisl|ca, Varler|r|erlo,
3egur|dad e l|g|ere 0cupac|ora| y 0esl|r Adr|r|slral|va; jurlo a | lraoajarr ur equ|po de proles|ora|es
se|ecc|orados para ocupar cargos asur|erdo cor resporsao|||dad y e| corpror|so para cor |a orgar|zac|r.
Esle equ|po |e perr|l|r a vAKAR0 3.A.C., erpezar sus acl|v|dades corprorel|das cor |a soc|edad er
espec|a| cor ur segrerlo de rercado 'Vascu||ro erlre |os 25 a 15 aros de edad, er |os N|ve|es
3oc|oecorr|cos 8 y C. Nueslra eslraleg|a de rar|el|rg, cors|sle er racer coroc|da |a rarca de Ver Fresr,
rs a|| de| ro|lo acadr|co y erpresar|a|, para eslo |a corur|cac|r se rar a lravs de |rpu|sadoras
cor rueslras y vo|arles er |ugares de corcurrerc|a ras|va, |a |rlorrac|r ooca a ooca por parle de |os
ar|gos, prolesores, lar|||ares, elc., e| uso de lrlerrel, erlre olros red|os. La |dea es pos|c|orarse coro |ider
de| rercado |oca|. E| produclo ser d|slr|ou|do a |os dela|||slas coro: Caderas de ool|cas, c|ir|cas g|rras|os,
role|es y larrac|as.


vAKAR0 3.A.C., es ura 3oc|edad Arr|ra Cerrada, que ser corsl|lu|da er Erero 2012. A lravs de ura
|rvesl|gac|r de rercado rea||zada, se descuor| que ex|sle ur segrerlo de rercado 'Vascu||ro
descorlerlo, que reces|la sal|slacer esa reces|dad 'YA, de ul|||zar ur produclo que sea exc|us|vo y cor
oerel|c|os que |e ayuder a lerer ura rejor ca||dad de v|da er lodo serl|do. uo|crdoros er ur escerar|o
Voderado, a| qu|rlo aro de corpel|r er e| rercado se oolerdr ura rerlao|||dad de 289.28. Eslos
resu|lados aorer ur espac|o alracl|vo er e| rercado |oca|. vAKAR0 3.A.C., cors|dera que er e| aro 201
ser ura de |as rejores erpresas er e| ruoro de jaor |iqu|do irl|ro a r|ve| rac|ora|.


6AP|TUL0 |

2.-0E86R|P6|0N 0E LA 60HPAN|A| EHPRE8A 0 F0RHULA6|0N 0E LA |0EA 0E NEC06|0
2.1.- PARA UNA |N|6|AT|VA EHPRE8AR|AL
VAKAR0, race cor e| corceplo de '|a lrescura que seduce a lravs de ura reces|dad de| puo||co
rascu||ro, y persado er sal|slacer esa reces|dad reros dec|d|do desarro||ar esle produclo y rs
ade|arle olrecer|o a| rercado.
Ara||zardo |a olerla de jaor ||qu|do para |avado rascu||ro er e| rercado aclua|, poderos ooservar
|a reduc|da lerderc|a a| corsuro de produclos de acc|r arl|spl|ca, ro so|o cor |a |rlerc|r de
d|sr|ru|r rorgos, sudorac|r, des|rl|arac|r, elc., s|ro para rarlerer ura ||rp|eza adecuada,
corservar |a sa|ud; es por e||o que dec|d|ros aposlar por ur produclo |rrovador coro|rardo |os
|rsuros quir|cos cor |rsuros ralura|es red|c|ra|es.
Esle jaor |iqu|do para |avado rascu||ro ser e|aoorado cor p|arlas red|c|ra|es coro:
E| lor|||o (Tryrus vu|gar|s L.
La ra|va (Va|va 3y|veslr|s L.
E| yarler (P|arlago Vajor L.
La rarzar|||a (Valr|car|a Craror|||a L.
E| euca||plo (Euca|yplus Carardu|ers|s 0err
Lavarda (Lavardu|a oll|c|ra||s
La sa|v|a (3a|v|a 0ll|c|ra||s
0e esla rarera ul|||zareros |os corporerles lavorao|es y recesar|os para ura ||rp|eza d|ar|a
recorerdada por |os ur|ogos.
Ad|c|ora|rerle a eslas prop|edades, olrecereros ur oerel|c|o irl|ro para |a pareja, es dec|r, que
rueslro produclo serv|r coro esl|ru|arle sexua|, ya que derlro de sus corporerles, se arad|rr
suslarc|as de o|or agradao|e, que aor|rr |a rerle de |a pareja.


2.2.- 0E86R|P6|0N 0E LA EHPRE8A.
2.2.1.- N0HRE 0 RAZ0N 806|AL
"VAKAR0"
vAKAR0, porque es |a lus|r de rorores y ape|||dos de |as creadoras de esle proyeclo |rrovador.
y co|rc|derlererle, |a lorl|ca de d|cro rorore race relererc|a a| rorore luerle, o varor||.
2.3.- T|P0 0E EHPRE8A
2.3.1 8oc|edad Ann|ma 6errada (8A6}
3oros ura erpresa er 3oc|edad Arr|ra Cerrada, y dec|d|ros esle l|po de erpresa por |as
s|gu|erles razores.
1.- La Resporsao|||dad para cor Terceros es L|r|lada
2.- E| Cap|la| se ercuerlra represerlado por acc|ores que sor lilu|os va|ores regoc|ao|es.
3.- Perr|le lerer 3oc|os Cap|la||slas.
2.4.- 0RCAN08
E| 0|reclor|o y
La 0ererc|a.
2.5.- VENTAJA8 TR|UTAR|A8 0E UNA 806|E0A0 AN0N|HA 6ERRA0A
O E| sue|do es ura 3oc|edad Arr|ra Cerrada es s|r lope (gaslos Ley Rerla Arl. 31 N
O ura 3oc|edad Arr|ra Cerrada ro se deoe |rscr|o|r er e| reg|slro de 3erv|c|o de va|ores y 3eguro
(3v3.
O No esl oo||gada a puo||car |os oa|arces er e| 0|ar|o 0l|c|a|.

2..- 8E6T0R E60N0H|60 AL 6UAL PERTENE6E
E| seclor a| cua| perlerece rueslra erpresa es a |a lrduslr|a Varulaclurera Farracul|ca, ler|erdo
ur rayor peso er e| c|cu|o de| Produclo 8rulo lrlerro (P8l de esle pais.
Lo |rporlarle es que |a |rduslr|a rarulaclura er e| Peru de roy es rs luerle, porque esla rejor
orgar|zada y es rs corpel|l|va, eso oerel|c|a a| corsur|dor.
Fuerle: (0|ar|o 0esl|r


2.7.- VENTAJA8 0UE T|ENEN LA8 HYPE8- 0P0RTUN|0A0 PARA VAKAR0 8.A.6.
La verlaja que l|erer |as VYPE3, es que prorlarerle ro se verr alecladas por |a cr|s|s y |a
reces|r |rlerrac|ora| para e||as |os crd|los s|guer ex|sl|erdo y rucras erl|dades l|rarc|eras coro
laro|r e| goo|erro que esl por|erdo rlas|s er e| apoyo a |as VYPE3.
lrd|c que e| recro de que |a derarda cred|l|c|a de |as VYPE3 ro se raya v|slo aleclada rasla e|
rorerlo se ve rel|ejado er e| deserpero de |as co|ocac|ores a r|ve| de| s|slera que s|guer
crec|erdo y e| r|lro de expars|r es oaslarle |rleresarle.
Er ese serl|do, rel|r| que |as co|ocac|ores cred|l|c|as a r|ve| de| s|slera de |as cajas rur|c|pa|es
crec| rs de er e| pr|rer sereslre de esle aro.
Fuente: (0|ar|o Cest|n -Econom|a y F|nanzas}
2.8.- A8E LECAL : Ley 0erera| de 3oc|edades N 288Z
2.9.- FUENTE8 : V|r|sler|o de Traoajo y Proroc|r de| Erp|eo - 0uia de Corsl|luc|r y Forra||zac|r de
Erpresas
2.10.- 806|08 :
L||y vargas 3aavedra, cor rurero de 0Nl 12028111 de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y
dor|c|||ada er Av. 3ar Luis Vz '8 |ole 20 uro. Las 8egor|as - 3ar 8orja- L|ra.
Rosa E|v|ra Nurez Varar|, cor rurero de 0Nl 1292183 de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y
dor|c|||ada er Ca||e 3ar Jura de Ararcaes Vz.15C Lole.3 N Rirac - L|ra.
Karo| Lucia P|ro Esleoar, cor rurero de 0Nl 115Z2310 de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y
dor|c|||ada er e| J|rr Varue| 8orrera|sor N151 uro. va|d|v|eso Ale - v|larle.
Crr|sl|ar Yar|r 0aspar Ve|rdez cor rurero de 0Nl 153Z2012 de Nac|ora||dad Peruara de
rac|r|erlo y dor|c|||ada er e| J|rr Varue| 8orrera|sor N151 uro. va|d|v|eso Ale - v|larle.
viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav cor rurero de 0Nl 09301281 de Nac|ora||dad Peruara de
rac|r|erlo y dor|c|||ada er Av. 3ar Luis Vz '8 |ole 20 uro. Las 8egor|as - 3ar 8orja- L|ra.
Csar 0rl|z 0u|||r cor rurero de 0Nl 15122031 de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y
dor|c|||ada er Ca||e 3ar Jura de Ararcaes Vz.15C Lole.3 N Rirac - L|ra.


2.11.-PA808 NE6E8AR|08 PARA 60N8T|TU|R LA EHPRE8A
2.11.1 squeda en |os |nd|ces
3e p|de er reg|slro puo||cos, esla ousqueda ros s|rve para saoer s| ro ray ur rorore o l|lu|o |gua|
a| que |e pordreros a |a erpresa. E| resu|lado |o erlregar er e| dia. 3| ro ray r| ur rorore s|r||ar
pros|garos cor e| s|gu|erle paso.
Cor ura so||c|lud reservaros e| rorore de |a erpresa lrerle a olras so||c|ludes que p|dar ura
|rscr|pc|r cor ur rorore s|r||ar.
2.11.2 8o||c|tud de |nscr|pc|n de T|tu|o (En e| Formato de Reserva de Nombre en |a 8UNARP}
E| rorore de |os soc|os, e| dor|c|||o l|sca|, e| l|po de soc|edad, |a |rd|cac|r s| es r|cro o pequera
erpresa (VYPE, erlre olros dalos.
2.11.3 0btenc|n de |a Reserva de Preferenc|a Reg|stra|
Luego de so||c|lar |a |rscr|pc|r de| rorore de |a erpresa, deoeros esperar aprox|radarerle ur
dia para que ros erlreguer |a reserva de rorore. Eslo s|gr|l|ca que e| ird|ce de deror|rac|r se
o|oquea por lre|rla (30 dias ralura|es y rad|e puede lorar derlro de ese p|azo d|cro rorore.
2.11.4. E|aborac|n de |a H|nuta de 6onst|tuc|n
Es e| docurerlo pr|vado, e|aoorado y l|rrado por ur aoogado, que corl|ere |a dec|arac|r de
vo|urlad de corsl|lu|r |a erpresa. Er esle docurerlo se l|ere que dela||ar e| l|po de roda||dad
erpresar|a| que ra dec|d|do corsl|lu|r, |os dalos de |os soc|os/acc|or|slas de |a r|sra, |os eslalulos
(|os que p|arlear |as paulas d|recc|ora|es asi coro sarc|ores, resporsao|||dades, cargos
d|recc|ora|es, elc..
2.11.5 Presentac|n de 0ocumentos Persona|es
3e acorpara cop|a s|rp|e de| 0Nl v|gerle de| l|lu|ar o de |os soc|os. Las persoras casadas
adjurlarar cop|a de| docurerlo de |derl|dad de| cryuge. Er e| caso de| l|lu|ar/soc|o exlrarjero
deoer acorparar cop|a de| carrel de exlrarjeria o v|sa de regoc|o.
2.11. 0escr|pc|n de |a Act|v|dad Econm|ca
Lo preserlaros er ura roja sue|la redaclada y l|rrada por |os |rleresados.
L||y, vargas 3aavedra de F|orerl|r|
Rosa E|v|ra, Nurez Varar|
Karo|, Lucia P|ro Esleoar
Crr|sl|ar Yar|r 0aspar Ve|rdez
viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav
Csar 0rl|z 0u|||r


2.11.7 6ap|ta| de |a Empresa
0eoeros |rd|car e| aporle de| l|lu|ar o de |os soc|os que se race para |a corsl|luc|r de |a erpresa.
Los aporles lereros que dela||ar|os er 8|eres 0|rerar|os y 8|eres No 0|rerar|os coro s|gue:
2.11.8 |enes 0|nerar|os
3e |e ||ara a| aporle de| cap|la| que raceros er elecl|vo. ura vez e|aoorada |a r|rula o aclo
corsl|lul|vo y cor ura cop|a de sla, deoeros elecluar e| deps|lo oarcar|o a rorore de |a erpresa.
Tereros que adjurlar |a 'Corslarc|a de deps|lo er or|g|ra| y cop|a.
2.11.9 |enes no 0|nerar|os
Aporle de| cap|la| que raceros er raqu|ras, equ|pos, rueo|es o erseres. La ||sla dela||ada de|
aporle de o|eres deoe preserlarse er ura 0ec|arac|r Jurada 3|rp|e.
2.11.10 |enes 0|nerar|os y |enes no 0|nerar|os
Es |a coro|rac|r de aroos aporles.
Para corp|elar er ur l|erpo oreve, |os cualro requ|s|los descr|los arr|oa, ros apersoraros a |as
ol|c|ras de alerc|r a |as HYPE de |a 0|recc|n H| Empresa de| H|n|ster|o de |a Producc|n |a
r|sra que ros or|rdo asesoria espec|a||zada. E| lrr|le es gralu|lo y persora|.
2.11.11 La H|nuta a Escr|tura Pb||ca
Es ur docurerlo er e| que se race corslar ur delerr|rado recro o derecro, corl|ere ura o rs
dec|arac|ores de |as persoras |rlerv|r|erles, es aulor|zado por ur ledalar|o puo||co (Nolar|o, que da
le soore |a capac|dad jurid|ca de |os olorgarles, e| corler|do de| r|sro y |a lecra er que se rea||zo.
Er resurer s|rve para dar|e lorra||dad |a r|rula o aclo corsl|lul|vo y, posler|orrerle preserlar|a er
Reg|slros Puo||cos.
2.12 006UHENTA6|0N PRE8ENTA0A AL N0TAR|0
O V|rula de Corsl|luc|r de |a Erpresa / Aclo corsl|lul|vo. (lrc|uyerdo ura cop|a s|rp|e.
O Pago de |os derecros rolar|a|es.
a 3| e| lrr|le se rea||za de rarera parl|cu|ar, e| rorlo a pagar ser |a lar|la eslao|ec|da por e|
Nolar|o.
o 3| esle lrr|le se rea||za a lravs de |a 0|recc|r V| Erpresa - V|r|sler|o de |a Producc|r, se
acceder ura lar|la soc|a| reduc|da deo|do a| corver|o |rler|rsl|luc|ora| que cuerla cor e| Co|eg|o de
Nolar|os de L|ra. ura vez olorgada |a escr|lura puo||ca de corsl|luc|r e| rolar|o, o e| l|lu|ar de |a
erpresa.


0e ura vez ooler|da |a escr|lura puo||ca ros d|r|g|ros a |a 3uNARP (3uper|rlerderc|a Nac|ora| de
Reg|slro Puo||co, a l|r de rea||zar |a |rscr|pc|r er e| reg|slro de persoras jurid|cas, a parl|r de |a
|rscr|pc|r Reg|slra| |a erpresa adqu|ere persoreria puo||ca.
La |rscr|pc|r de |a erpresa arle |os reg|slros puo||cos.
Er e| reg|slro de soc|edades deoo corlar cor |os s|gu|erles docurerlos:
Pr|mero:
4 Forralo de so||c|lud de |rscr|pc|r deo|darerle ||erado y suscr|lo.
8egundo:
4 Cop|a s|rp|e de| docurerlo de |derl|dad de| preserlarle de| lilu|o, cor |a corslarc|a de raoer
sulragado er |as u|l|ras e|ecc|ores o raoer preserlado |a d|spersa respecl|va.
Tercero:
4 Escr|lura puo||ca que corlerga e| Paclo 3oc|a| y e| Eslalulo.
6uarto:
4 Corprooarle de deps|lo por e| pago de derecros reg|slra|es (Tasas.
0tros 0ocumentos:
4 3egur ca||l|cac|r reg|slra| y d|spos|c|ores v|gerles.
2.13 |N86R|P6|0N 0EL RU6
Pr|rero deoeros corocer e| l|po de rg|rer de |rpueslo a |a rerla a| cua| se acoger |a erpresa. La
erpresa vAKAR0 3.A.C ra oplado por acogerse a| Rg|men Cenera| a |as Ventas.
2.13.1. Requ|s|tos para |a 8UNAT
O 0ocurerlo de |derl|dad de| Represerlarle Lega|.
O Para suslerlar e| dor|c|||o l|sca|, preserlareros uro de |os s|gu|erles docurerlos:
Rec|oo de agua, |uz, le|eloria l|ja o le|ev|s|r por cao|e (cor lecra de verc|r|erlo derlro de |os 2
u|l|ros reses o de |a u|l|ra dec|arac|r jurada de pred|o o auloeva|uo.
O La parl|da reg|slra| cerl|l|cada (F|cra o parl|da e|eclrr|ca por |os reg|slros puo||cos. 0|cro docurerlo
ro podr lerer ura arl|guedad rayor a lre|rla (30 dias ca|erdar|o.
2.13.2. Autor|zac|ones de 6omprobantes
3o||c|lar |a |rpres|r de corprooarles de pago er |rprerlas aulor|zadas por |a 3ural.
O Faclura
O 0uia de Rer|s|r (Rer|lerle , Trarsporl|sla


2.13.3. L|bros 6ontab|es 0b||gator|os
O Reg|slro de verla
O Reg|slro de Corpra
O L|oro 0|ar|o 3|rp||l|cado
O L|oro caja y oarcos
O L|oro de |rverlar|os y oa|arces
O L|oro rayor
Er |a aclua||dad alerd|erdo a |os d|spueslo a |a ses|r spl|ra lll (Arl. N 102-11 de| 0ecrelo Ley N
2002 |ey de| Nolar|o sera|a a |os Nolar|os rea||zar |a |ega||zac|r de |os ||oros corlao|es.
Er caso de que rueslros |rgresos superer |as 150uT se deoer ||evar |a corlao|||dad corp|ela,
aulor|zac|r de p|ar|||a de pago, esle docurerlo deoe eslar deo|darerle aulor|zado por |a 3uNAT.
2.13.4. |nscr|pc|n de |os Trabajadores a E88ALU0
0eoeros rea||zar |a |rscr|pc|r a |os lraoadores a l|r de que rueslros co|aooradores puedar acceder a
lodos |os serv|c|os que or|rda E33ALu0.
2.14 L|6EN6|A 0E FUN6|0NAH|ENT0
Para oolerer e| cerl|l|cado de ||cerc|a de lurc|orar|erlo ros apersoraros a |a Vur|c|pa||dad.
Requ|s|tos:
O 3o||c|lud de L|cerc|a de Furc|orar|erlo, cor carcler 0ec|arac|r Jurada
O Cop|a de 0Nl de| represerlarle Lega| de |a Erpresa.
O Er caso de persora jurid|ca v|gerc|a de poder de represerlarle |ega|.
O 0ec|arac|r jurada de ooservarc|a de cord|c|ores de segur|dad er 0elersa C|v||.
O Rec|oo de pago 3/. 230.2


2.14.1. P|azo para 0btener L|cenc|a de Func|onam|ento

6uadro N 01

2.15. PR06E0|H|ENT08 PARA LA 60N8T|TU6|0N 0E LA EHPRE8A
6uadro N 02


2.15.1. 6ert|f|cac|n de 0efensa 6|v||
Es e| corjurlo de red|das desl|radas a eva|uar |as cord|c|ores de segur|dad cor que cuerla e| |oca|.
Para e||o ros apersoraros a |a rur|c|pa||dad y ros or|rdaror asesoria para oolerer e| cerl|l|cado de 0elersa
C|v||.
O 3o||c|lud d|r|g|da a| a|ca|de.
O Cop|a ledaleada de 0Nl
O Cop|a ledaleada de l|cra RuC.
O Carl|||a de segur|dad
O P|aro de d|slr|ouc|r de| |oca|.
O Cop|a de rec|oo de pago.
O Cop|a de aulo va|uo de corerc|o.

2.1. AUT0R|ZA6|0NE8 8AN|TAR|A8 (0|CEH|0}
0l0EVl0, Es e| rgaro de |irea de| r|r|sler|o de sa|ud, ercargado de lorru|ar, rorrar, or|erlar,
coord|rar, superv|sar y eva|uar a r|ve| rac|ora| |as po|il|cas re|ac|oradas a |a sa|ud de |as persoras.
2.1.1. Not|f|cac|n 8an|tar|a 0b||gator|a (N80: 0|cra rol|l|cac|r es preserlada por e| |rleresado er
corerc|a||zar ur produclo cosrl|co por pr|rera er |a suoreg|r (arl|cu|o 5 Y de |a dec|s|r 51
o cuardo sle dec|ara su |rlerc|r de corerc|a||zar ur produclo cor cd|go de |derl|l|cac|r N30
v|gerle (arl. 21 de |a reso|uc|r Z9Z.
2.1.2. Texto n|co de proced|m|entos adm|n|strat|vos - (TUPA}
Proced|m|ento:
Recoroc|r|erlo de Nol|l|cac|r 3ar|lar|a 0o||galor|a para Produclos 1Cosrl|cos, Produclos de
l|g|ere dorsl|ca y Produclos Aosoroerles de l|g|ere Persora|, derlro de |a 3uo-Reg|r Ard|ra.
ase |ega|:
O Ley N 2812, Ley gerera| de 3a|ud, Arl 91, de| 20/0Z/9Z.
O 0.3. N013-2009 - 3A V00lFlCA00 P0R EL 0.3. N002-2010-3A Y 0.3. N001-2010 3A.
Requ|s|tos:
O 3o||c|lud d|r|g|da a| 0|reclor Ejecul|vo de Aulor|zac|ores 3ar|lar|as, cor carcler de dec|arac|r
jurada, suscr|la por e| represerlarle |ega| y e| d|reclor lcr|co o quir|co larracul|co regerle, segur
lorralo
O Cop|a de |a rol|l|cac|r sar|lar|a oo||galor|a cerl|l|cada por |a aulor|dad que |a er|le.
O Corprooarle de pago de| derecro de lrr|le.


3.- ANAL|8|8 0EL ENT0RN0
3.1.-FA6T0R HA6R0- ENT0RN0
3.1.1.- Entorno Econm|co
Panorama Econm|co Hund|a|
Es c|aro que despus de |a cr|s|s de| 2008 se ra ver|do rea||zardo ur crec|r|erlo ecorr|co
rurd|a| pos|l|vo (rasla ur 5 segur e| FVl.
Aur |as grardes ecororias v|erer recuperrdose, y por olra parle |as ecororias er desarro||o
v|erer crec|erdo ace|eradarerle, esle parorara podria |arzar ur resu|lado ecorr|co pos|l|vo,
pero despus de |os u|l|ros acorlec|r|erlos susc|lados coro |a |rcerl|durore soore |a reso|uc|r
l|sca| er |a zora europea, e| lerrerolo er Japr (3ra polerc|a rurd|a|, cuyas corsecuerc|as rar
ver|do reg|slrardo erorres prd|das ecorr|cas, y e| proo|era de| pelr|eo deo|do a |os corl||clos
erlre e| rorle de lr|ca y e| red|o or|erle, d|cro parorara pos|l|vo podria dar ur vue|co erorre a |os
prorsl|cos lavorao|es que rasla arora se rar ver|do ooservardo, |rqu|elardo |a segur|dad
ecorr|ca rurd|a|.
Cor respeclo a |a pr|rera ecororia de| rurdo, e| P8l de |os Eslados ur|dos ra reg|slrado ur r|lro
de recuperac|r super|or a| esperado por e| rercado grac|as a |as red|das de po|il|ca rorelar|a que
lueror |rp|ererladas er rov|erore de 2010 y que cu|r|ra er jur|o prx|ro aro.
6uadro N03


6uadro N04

Entorno Econm|co Nac|ona|
La ecororia peruara rarl|ere ur crec|r|erlo |rporlarle er |os pr|reros reses de| aro, ler|erdo
er cuerla |a recuperac|r durarle 2010. Los seclores que ||deraror e| crec|r|erlo lueror |os
re|ac|orados cor |as acl|v|dades ro pr|rar|as, coro corslrucc|r y corerc|o. Por e| |ado de |a
derarda, e| crec|r|erlo se exp||c por e| rayor gaslo e |rvers|r pr|vada.
E| l|po de caro|o roslr ura lerderc|a aprec|adora er |os pr|reros reses de| aro, aurque d|cra
lerderc|a se rev|rl| er aor||. A r|ve| |rlerrac|ora|, e| va|or de| d|ar roslr ura lerderc|a a |a oaja,
la| coro |o |rd|ca e| ird|ce de| va|or de| d|ar lrerle a |as roredas de |os pr|rc|pa|es soc|os
corerc|a|es de Eslados ur|dos.
Er cuarlo a| seclor erpresar|a|, sus |rd|cadores l|rarc|eros se lorla|ec|eror er e| segurdo sereslre
de| 2010. Las verlas y |a rerlao|||dad se lavorec|eror grac|as a| crec|r|erlo de |a acl|v|dad
ecorr|ca.
Los r|ve|es de derarda perc|o|dos er e| u|l|ro aro rar gererado ur |rlers de |as erpresas por
desarro||ar p|ares de |rvers|r cor r|ras a |a arp||ac|r de sus operac|ores y capac|dad producl|va,
pero e||o deperder de que se rarlerga |as expeclal|vas de crec|r|erlo luluras.


3.1.2.-Factor Tecno|g|co
Los corslarles caro|os lecro|g|cos perr|ler que |os d|sl|rlos seclores rarulaclureros (derlro de
|os cua|es se ercuerlrar |as erpresas laor|carles de jaoores y |oc|ores puedar rea||zar grardes
avarces er cuarlo a |a el|c|erc|a y |a preserlac|r de d|cros produclos.
E| corceplo "produclos de ca||dad a| prec|o juslo race que |as erpresas rarulaclureras ousquer
rejores opc|ores er cuarlo proceso y equ|pos para |a laor|cac|r de produclos, pueslo que |a
el|c|erc|a er cuarlo a raqu|rar|a deoe ser gararl|zada.
Tarlo lecro|ogia e |rrovac|r, sor dos aspeclos que deoer |r de |a raro para |ograr |a |rrovac|r de
produclo corsecuerlererle, cuardo esla |rrovac|r perr|le a |a erpresa |ograr ur rayor desarro||o
y ur |rcrererlo de su producl|v|dad, |os procesos |rlerros var a ex|g|r ruevas lorras de gesl|r, |o
cua| |rp||ca que sear suscepl|o|es de |rrovac|r. La |rrovac|r deperde de rucros laclores, Pero
aur rs |rporlarle es e| recro que |a |rrovac|r deoe perc|o|rse coro ur proceso s|slr|co y ro
corparl|rerlado, es dec|r que |a |rrovac|r es cors|derada ur proceso |rdeperd|erle, y que ro
lorra parle de olro proceso.

F|gura N01

Los caro|os lecro|g|cos, sor lurdarerla|es para |as erpresas, er |a aclua||dad eslos se producer
ruy rp|do y sor lurdarerla|es para poder segu|r s|erdo corpel|l|vos, ray que eslar alerlos a |as
ruevas lecro|ogias que surjar, larlo para |rlroduc|r er e| rercado ruevo produclos, para rejorar |os
produclos ya ex|slerles coro para rejorar rueslros procesos de laor|cac|r.
3| |ograros |rlroduc|r er rueslros produclos y er rueslra erpresa |as u|l|ras lecro|ogias lerdreros
ura verlaja corpel|l|va ruy |rporlarle.


3.1.3.- Factor Po||t|co y Lega|
Er gerera|, |a s|luac|r po|il|ca de| pais es ruy |rc|erla y proo|erl|ca. Las persoras que ocupar
cargos er esle r|ve| l|erer |a grar resporsao|||dad de |ograr e| o|er corur de |a soc|edad, larea para
rada lc||. Aourdar |as ra|as dec|s|ores, |as la|sedades, caro|os de co|or po|il|co, ur |rd|v|dua||sro
rolao|e, |os larosos acorodos, corrupc|r r|slr|ca, elc., es dec|r, ur curu|o de e|ererlos que
surados a |a la|la de po|il|cas |rlegra|es de seclores especil|cos coro e| agropecuar|o, e| |rduslr|a| y
corerc|a|, y |o ro |rcerl|vos a |a |rvers|r, |a ra|a proroc|r, corlorrar ur aro|erle de exlrera
descorl|arza por parle de |a soc|edad. Por olro |ado se ooserva ura caida de |a |rager de| goo|erro
aclua| ya que er e| goo|erro preserle corloaros cor ura ecororia eslao|e pero a| caro|o de
goo|erro que se v|ere es ura |rcerl|durore a ura pos|o|e ecororia po|il|ca |reslao|e.
Normas f|sca|es.- Coro reros v|slo arler|orrerle er laclores ecorr|cos |a po|il|ca l|sca| de ur pais es ur
laclor ruy |rporlarle a |a rora de| x|lo de ura erpresa y l|ere que ser ler|do er cuerla por e||a.
Normas Labora|es.- Los derecros de |os lraoajadores, |as |rderr|zac|ores por desp|dos, |a jorrada |aoora|,
|os dias de vacac|ores, er del|r|l|va lodos |os aspeclos que regu|ar |a re|ac|r de |a erpresa cor |os
erp|eados.
3.1.4.-Entorno 6u|tura|
E| Peru es ur pais ru|l|cu|lura|, que a |o |argo de su proceso r|slr|co se ra |ogrado corsl|lu|r er uro
de |os locos que a|oerga |a r|queza cu|lura| rs rulr|da y var|ada de| rurdo, que corprerde lodas
aque||as expres|ores o lesl|ror|os de |a creac|r rurara que l|erer espec|a| re|evarc|a er re|ac|r
cor |a arqueo|ogia, |a r|slor|a, |a ||leralura, |a educac|r, e| arle, |as c|erc|as y |a cu|lura er gerera| de
esle pais, y que aders rarl|ere v|vos |os e|ererlos especil|cos que d|sl|rguer sus d|lererles y
ru|l|p|es corlexlos cu|lura|es. 0e ari |a |rporlarc|a por su prolecc|r, corservac|r y lrarsr|s|r a
|as gererac|ores.
E| Eslado ra corlr|ou|do a lravs de |as |eyes re|ac|oradas cor e| seclor, er espec|a| |a |ey de
proroc|r, |a corvocalor|a y e| apoyo a| loro de corpel|l|v|dad, y var|as olras red|das de apoyo a |as
exporlac|ores, educac|r, capac|lac|r, |rvesl|gac|r y desarro||o e |rvers|r. Eslo deoeria
corso||darse y prolurd|zarse er lrr|ros de ura po|il|ca de Eslado. E| seclor pr|vado ra recro ura
|rporlarlis|ra larea, er lodos |os aspeclos. Aders ra |rverl|do luerlererle aposlardo a|
crec|r|erlo.


3.1.5.-Factor Hed|o Amb|enta|
E| grado de corc|erc|ac|r de |a soc|edad soore esle lera aurerla corslarlererle y |os
c|udadaros derardar que |os produclos sear respeluosos cor e| red|oaro|erle, por olro |ado e|
goo|erro deoe sacar |eyes er |as que d|ga que raor sarc|r para |as erpresas que saquer
produclos que corlar|rer e| red|o aro|erle.

4.- E8TU0|0 |80N0E0 0EL HER6A00
4.1 N|VEL L06AL
4.1.1.- |nforme Ejecut|vo

Personas de Cnero Hascu||no

1. 3e|s de cada d|ez persoras de| puo||co oojel|vo ul|||zar jaor de locador corverc|ora| para su uso
eslr|clarerle persora|, cas| lres de cada d|ez ul|||za e| de uso corur er |a casa. 0eslaca e| recro
que e| N3E 8 ul|||za cas| er su lola||dad ur jaor de uso persora|, cor porcerlajes s|gr|l|cal|vos de
uso de| jaor |iqu|do. 0eoeros recorocer que esle u|l|ro produclo va ler|erdo ur r|ve| de
aceplac|r er |os corsur|dores cada vez rayor, cor ura luerle lerderc|a a ocupar ura pos|c|r
|rporlarle er |os ro|los de uso de produclos de locador.
6uadro N 05

2. Los alr|oulos re|evarles er |a op|r|r de |os corsur|dores es que e| produclo que ul|||zar l|ere
oueras prop|edades aspl|cas y sor ruy lc||es de ul|||zar, op|r|r corparl|da por aroos r|ve|es
soc|o ecorr|cos y d|lererles grupos de edad. Cuadro N 03.

000
1000
2000
3000
4000
3000
6000
uLlllzo el
[abn de
Locador que
Lodos
usamos en
casa
uLlllzo el
[abn
llquldo que
Lodos
usamos en
casa
uLlllzo el
[abn de
Locador que
es slo para
ml uso
personal
uLlllzo
[abn
llquldo que
es slo para
ml uso
personal
roductos que Ut|||za para n|g|ene ersona|
Serles1


3. Prcl|carerle er su lola||dad |os rorores rar|l|eslar ul|||zar produclos para |a r|g|ere irl|ra, s|r
eroargo rueve de cada d|ez rel|erer a| uso de| r|sro jaor de locador que ul|||zar para lodo e|
cuerpo, |o cua| exp||caria ura percepc|r errrea de |o que corsl|luyer produclos espec|a|es para e|
aseo de |as parles irl|ras de| cuerpo, lar s|o uro de cada d|ez, cors|derar que e| produclo para e|
aseo de |as parles irl|ras es ur produclo cor prop|edades espec|a|es, eslos u|l|ros |e alr|ouyer ur
cu|dado espec|a| a |as parles rs sers|o|es de| cuerpo., su uso es perrarerle y sue|er corprar|o
cada 15 dias. Cuadros N 01, 05, 0, 0Z, 08 y 09.

1. Nueve de cada d|ez d|sl|rgar d|lererc|as erlre ur produclo corverc|ora| para |a r|g|ere persora| de
uro cor prop|edades espec|a|es para |a r|g|ere de |as parles irl|ras de| cuerpo.

6uadro N 0
000
1000
2000
3000
4000
3000
6000
7000
8000
9000
|st|nc|n entre n|g|ene ersona| e Int|ma
Serles1

5. La r|lad de |as persoras de grero rascu||ro cors|derar ruy |rporlarle e| uso de produclos
esl|ru|arles para |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||os ul|||zariar ur jaor (oarra ge|
cro e| produclo |dea| para la| l|r. Cuadro N 11 y 12.

. 3| sa||ese a| rercado ur ruevo produclo de aseo irl|ro cor prop|edades esl|ru|arles para |as
re|ac|ores irl|ras de pareja, lerdriar ur grar |rlers de adqu|r|r|o (9 de |os erlrev|slados, cualro
de cada d|ez esperariar que su preserlac|r sea |a de ur jaor |iqu|do.


6uadro N 07

abn de
tocador
17
Ge|
17
Crema
17
Spray
9
abn ||qu|do
40
resentac|n Aprop|ada de un roducto de
n|g|ene Int|ma y Lst|mu|ante

Z. Eslariar d|spueslos a pagar ur prec|o prored|o de 3/. 10.10 por ur produclo de su prelererc|a que
lerga |as prop|edades arles a|ud|das y |o corpraria cada qu|rce dias, se|s de cada d|ez rariar |a
corpra er ura larrac|a / ool|ca. Cuadros N 15, 1 y 1Z.

Personas de Cnero Femen|no
1. Cualro de cada d|ez de rujeres ul|||za e| prop|o jaor de locador para su aseo irl|ro, r|erlras que
lres de cada d|ez ul|||zar ur produclo cor prop|edades espec|a|es para e||o.

6uadro N 08
000
300
1000
1300
2000
2300
3000
3300
4000
4300
roductos ut|||zados para |a n|g|ene Int|ma
Serles1


2. La r|lad de |as rujeres recoroce e| carcler espec|a| de ur produclo recorerdado para e| aseo irl|ro
pues cu|da |as zoras rs sers|o|es de| cuerpo, lres de cada d|ez cors|dera que sor |rporlarles
porque prev|ere de erlerredades produclo de |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||as
d|sl|rga c|ararerle erlre ur produclo corverc|ora| de aseo persora| de uro para |a r|g|ere de |as
parles irl|ras de su cuerpo. Cuadros N 03 y 01.
3. 3e|s de cada d|ez l|erer ura percepc|r pos|l|va (Vuy |rporlarle y a|go |rporlarle de| uso de
produclos esl|ru|arles para |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||as cors|dera que |o rs
aprop|ado seria e| uso de ur jaor (oarra |iqu|do ur ge| / crera a ap||carse er |as parles irl|ras.
6uadro N 09
,uy
|mportante
20
A|go
|mportante
38
,e es
|nd|st|nto
20
No |o cons|dero
|mportante
22
ercepc|n de roductos Lst|mu|antes para |as
ke|ac|ones Int|mas

1. 3|ele de cada d|ez rujeres l|erer ura op|r|r lavorao|e de| uso por parle de| rorore de ur produclo
esl|ru|arle para |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||as eslaria d|spuesla a corprar|as
para que |o use su pareja.
6uadro N 10

ef|n|t|vamente
s|
40
robab|emente
s|
13
1a| vez ] de
repente ]
tendr|a que
ver|o
4S
robab|emente
no
2
Intenc|n de Compra de roducto de n|g|ene
|nt|ma y Lst|mu|ante de ke|ac|ones


4.1.2.- 6|cu|o de |a 0emanda Potenc|a|

1 La poo|ac|r oojel|vo esl corlorrado por 11Z08 persoras de grero rascu||ro
N = 11Z08
2 E| 93.33 de |a poo|ac|r d|sl|rgue erlre ur produclo de aseo persora| y uro de r|g|ere irl|ra
11Z08 x 93.33 = 130912

3 E| 2.5Z de |a poo|ac|r cors|dera |rporlarle e| uso de produclos que esl|ru|er |as re|ac|ores irl|ras
de pareja
130912 x 2.5Z = 2922
1 E| 51.30 de |a poo|ac|r cors|dera a| jaor coro ur produclo |dea| para esl|ru|ar |as re|ac|ores irl|ras
de pareja
2922 x 51.30 = 13839Z
5 E| 91.11 de |a poo|ac|r eslaria d|spueslo a corprar ur produclo de r|g|ere irl|ra que esl|ru|e |as
re|ac|ores irl|ras de |a pareja
13839Z x 91.11 = 12093
E| 5.12 de |a poo|ac|r cors|dera que |a preserlac|r |dea| para ur produclo que s|rva coro
esl|ru|arle para |as re|ac|ores irl|ras de pareja seria ur jaor (oarra |iqu|do
12093 x 5.12 = Z1112.
Z Cors|derardo que e| produclo que eslariar d|spueslos a corprar |o adqu|r|riar dos veces por res,
lerdriaros
Z1112 x 2 veces / res = 112281 ur|dades de jaoores er ura preserlac|r persora| para uso
er |os prx|ros 15 dias.

DEMANDA POTENCIAL MENSUAL = 142,284 unidades


5.- ANAL|8|8 0E LA |N0U8TR|A
5.1.-h|8T0R|A 0EL JA0N
O Nad|e saoe curdo o drde se r|zo e| pr|rer jaor. La |eyerda rorara al|rra que e| jaor lue
descuo|erlo por e| agua de |a ||uv|a que se |avaoa aoajo de |os |ados de| rorle 3apo, jurlo a| rio
Tioel. La grasa de |os rurerosos sacr|l|c|os ar|ra|es se rezc| cor |as cer|zas de radera (de
|os luegos cereror|a|es y |os esc|avos rolaror sus prop|edades para ||rp|ar, pr|rero sus
raros y |uego |as prerdas de vesl|r. Los reslos de jaor rs arl|guos se ercorlraror er larros
de arc|||a de or|ger oao||r|co a|rededor de 2800 A.C. |as |rscr|pc|ores er |os c|||rdros descr|oer
|a rezc|a de grasas rerv|das cor cer|zas.
O Asle es ur rlodo de laor|cac|r de jaor, pero ro ray rerc|r de su uso o props|lo. La
relererc|a ||lerar|a rs lerprara soore jaor lue ercorlrada er |as lao|elas de |a arc|||a que
lecraoar a parl|r de| 3ro r||er|o A.C., de |a Vesopolar|a. Eslos exped|erles corl|erer ura
recela para racer jaor cor ura rezc|a de polasa y ace|le. 0lra recela corl|ere |os |rgred|erles
de ura prescr|pc|r red|c|ra| de| jaor.

O Parece ser que e| props|lo de| uso de| jaor durarle e| segurdo s|g|o, era eslr|clarerle red|c|ra|, por
ejerp|o para e| lralar|erlo de do|ores de |a queral|l|s escrolu|osa (3crolu|ous |eral|l|s. 0a|ero lue e|
pr|rer er rerc|orar e| jaor para |a r|g|ere persora| o e| |avado de |as ropas. Taro|r ooserv que |a
||rp|eza leria ur eleclo cural|vo er |as erlerredades de |a p|e|.
O P||r|o e| v|ejo, er sus lexlos de r|slor|a (ZZ 0.C d|ce que |os ga|os raciar e| jaor cor e| seoo de |as
caoras y |a cer|za de |a raya (polasa, ul|||zrdo|o coro ur l|rle y urguerlo para e| pe|o. Taro|r
rerc|ora e| uso de |a sa| corur, agregada a |a rezc|a, para erdurecer |as oarras de jaor.

5.2.- N|VEL L06AL
3egur e| Cor|l Peruaro de Cosrl|cos e l|g|ere (Copecor de |a Crara de Corerc|o de L|ra
(CCL |a verla d|recla (por cal|ogo de produclos de r|g|ere er gerera| ra perd|do rercado er
aprox|radarerle lres purlos porcerlua|es durarle e| 2010 arle |a rayor verla rela|| er larrac|as y
cerlros corerc|a|es, |rlorr: 'Er ur rercado de 1,5Z3 r|||ores de d|ares es oaslarle, soore lodo
cuardo |a verla d|recla ra eslado acoslurorada a lerer parl|c|pac|ores de rasla 0 er esas
calegorias.


Los seclores que rs se rar oerel|c|ado cor |a apar|c|r de |os cerlros corerc|a|es sor r|g|ere
persora| y cap||ar, que rar recro relroceder a |a verla d|recla. 3| ro se ruo|ese preserlado ur
crec|r|erlo er |as calegorias de raqu|||aje y lragarc|as, que l|erer parl|c|pac|ores |rporlarles er |a
verla d|recla, e| seclor ro raoria reg|slrado ur crec|r|erlo durarle e| 2010. Caoe rerc|orar que
durarle e| aro pasado se d|o e| |rcrererlo de |a producc|r de| seclor er Peru y que a|guras rarcas
eslr lras|adardo sus p|arlas de producc|r a| pais. Eslo ser ur |rpaclo pos|l|vo er e| desarro||o,
eslr lras|adardo |a producc|r porque caro|aror |os |rcerl|vos y s| ur pais rejora sus alracl|vos
a |a |rvers|r se lras|adarr y, s| se corp||car, ouscarr olro pais de dorde aoaslecerse.
Los paises de |a Corur|dad Ard|ra (CAN se aoaslecer de lorra |rporlarle de produclos |rporlados
er |as d|versas calegorias de cosrl|cos e r|g|ere. 3 que para e| 2011 e| crec|r|erlo de| seclor
||egue a 11 por c|erlo, lrerle a| 21 por c|erlo |ogrado er e| 2010.

8uscar e|evar parl|c|pac|r de rercado de jaoores rac|ora|es, cor ura parl|c|pac|r de 85,
aclua|rerle |os jaoores |rporlados dor|rar e| rercado, al|rr 0uslavo de Lara, gererle corerc|a|
de lrduslr|as de| Esp|ro, erpresa de| 0rupo Rorero, que produce jaoores de locador de |a rarca 3pa
er |a prov|rc|a de Tocacre, reg|r 3ar Varlir. Los jaoores que se verder er e| pais sor |rporlados
pr|rc|pa|rerle de Co|oro|a, Vx|co y 8ras||. Er ese serl|do, 0e Lara rar|lesl que |os jaoores de
locador produc|dos er |a se|va peruara pueder alerder |a derarda de esle produclo er e| pais y
desp|azar a |os |rporlados. lrlorr que |a producc|r de pa|ra ace|lera er |a se|va, es |rporlarle y es
|a raler|a pr|ra ul|||zada er |a e|aoorac|r de jaoores de a|la ca||dad, |o que ra recro que e| rercado
va|ore cada vez rs esos produclos, deo|do a su rejor ecuac|r de va|or erlre su ca||dad y prec|o. Er
2009, e| Peru corsur| aprox|radarerle 11,000 lore|adas de jaoores de locador (erlre rarcas
rac|ora|es e |rporladas, ur 10 rs que e| aro arler|or, exp||cado por e| crec|r|erlo de| poder
adqu|s|l|vo er |os segrerlos C y 0, y |as luerles carparas puo||c|lar|as rea||zadas por |as rarcas er
pocas de oajo corsuro.
E| jaor de locador 3pa ||dera e| crec|r|erlo de |as rarcas rac|ora|es. Er d|c|erore se r|zo e|
re|arzar|erlo de| produclo, preserlado cor ruevo erpaque er sus cualro var|edades: Fresr, V|||,
Avera y 0||ve, a ur prec|o suger|do de 3/. 1.10 |a ur|dad, |o que |es ra perr|l|do crecer 25 er sus
verlas. Er e| 2009 se cerr cor ura parl|c|pac|r de rercado de| 5, y esle aro 2011 se prelerde
||egar a| 10.


5.2.1 6onoc|endo e| Hercado de Productos de h|g|ene (6ompetenc|a |nd|recta}
h|stor|a de |a empresa Proter & Camb|e
Para d|lererc|arse de |os ders P&0 se eroarc er ura eslraleg|a de |rvers|r agres|va
corslruyerdo ura de |as rs grardes lor|cas er |os aros 1850 a pesar de |os rurores de ura guerra
c|v|| |rr|rerle. 0urarle |a guerra P&0 oper durarle e| dia y |a rocre para sup||r a |os so|dados de |a
ur|r, y para e| l|ra| de |a guerra |as verlas se raoiar rs que qu|rlup||cado a rs de S1 r|||r.
Cuardo |os so|dados relorraror a casa cargardo produclos de a|la ca||dad, d|sl|rgu|dos por sus
caraclerisl|cos erpaques de |ura y eslre||as, P&0 rp|darerle desarro|| ura repulac|r rac|ora|.
F|gura N02

0esde sus |r|c|os, P&0 se erloc er |a |rrovac|r de| produclo. Er 18Z9, e| r|jo de 0aro|e, Jares
Norr|s VcLear 0aro|e, quir|co de lorrac|r, desarro|| lvory, e| pr|rer jaor esladour|derse
corparao|e a |os jaoores l|ros |rporlados de Europa.
P&0 laro|r |rrov a| eslao|ecer ura luerza de verlas d|recla er 1919, e||r|rardo |a red|ac|r de
rayor|slas. La d|slr|ouc|r d|recla de |a lor|ca a |as l|erdas rejor |a corprers|r rac|a P&0 de |os
c||erles r|ror|slas y perr|l| |os deparlarerlos de |a corparia er 1921.


Er 1913, P&0 cre su pr|rera d|v|s|r de calegoria por produclo, |os deparlarerlos de produclos de
larrac|a, erlocados er ura |irea er crec|r|erlo de produclos para cu|dado persora|. T|de, ur
revo|uc|orar|o delergerle s|rll|co |arzado er 191, lue desarro||ado corlra |os deseos de |a a|la
gererc|a a lravs de ur prograra secrelo de 5 aros coroc|do Procler & 0aro|e s|gue crec|erdo er
vo|urer y parl|c|pac|r de rercado Erero 2011 - Procler & 0aro|e reporl verlas por u3S21.300
r|||ores er e| lr|reslre l|ra||zado e| 31 de d|c|erore de 2010, |rpu|sadas por ur crec|r|erlo er
vo|urer de| . Las verlas relas se |rcrererlaror ur 2 y |as verlas orgr|cas, que exc|uyer e|
|rpaclo de adqu|s|c|ores, verlas y corerc|o exler|or, crec|eror 3 er e| lr|reslre.
La corparia s|gu| crec|erdo er vo|urer y parl|c|pac|r de rercado. E| vo|urer se |rcrererl
erpujado por e| crec|r|erlo er lodas |as pr|rc|pa|es reg|ores, 1 de |os 1Z pr|rc|pa|es paises, c|rco de
|os se|s segrerlos de regoc|o y 19 de |as 23 rarcas que laclurar u3S1.000 r|||ores a| aro. La
corparia |rcrererl su parl|c|pac|r de rercado g|ooa| er lodas |as reg|ores y er |a rayoria de |os
pr|rc|pa|es paises y rarcas.
Acerca de Procler & 0aro|e Cualro r|| r|||ores de veces a| dia, |as rarcas de P&0 rejorar |a v|da
de |a gerle de lodo e| rurdo. La corparia olrece ur porlalo||o de rarcas |ideres, de recoroc|da
ca||dad, y que se rar garado |a corl|arza de| corsur|dor, |rc|uyerdo: Parpers, T|de, Ar|e|,
A|Ways, wr|sper, Parlere, Vacr3, 8ourly, 0aWr, 0a|r, Pr|rg|es, Crarr|r, 0oWry,
Leror, lars, Cresl, 0ra|-8, 0urace||, 0|ay, lead & 3rou|ders, we||a, 0|||elle, 8raur y
Fus|or. La corur|dad de P&0 |rc|uye a aprox|radarerle 12Z.000 erp|eados lraoajardo er cerca
de 80 paises a|rededor de| rurdo. Por lavor v|s|le rllp://WWW.pg.cor, para corocer |as u|l|ras
rovedades y rs dela||es acerca de P&0 y sus rarcas.

h|stor|a de |a empresa UN|LEVER
ur||ever se acerca rs a| regoc|o de| cu|dado persora| y se a|eja de |a cor|da cor A|oerlo Cu|ver,
ur||ever se acerca rs a| regoc|o de| cu|dado persora| y se a|eja de |a cor|da e| g|garle arg|o-
ro|ards de produclos de corsuro, ur||ever PLC se surerg|ria er e| ruoro de |os produclos de
cu|dado persora| cor su p|areada adqu|s|c|r de |a erpresa esladour|derse de cu|dado de| caoe||o
A|oerlo Cu|ver Co. por u3S 3.Z00 r|||ores, y erlra a corpel|r de rarera rs d|recla er |a calegoria
de |os crarpus cor Procler & 0aro|e Co. y L'0ra| 3A.


ur||ever arurc| e| |ures |a corpra de A|oerlo Cu|ver, ura operac|r que arade rarcas coro v05,
Nexxus y TRE3err a su porlalo||o de produclos y rueslra que |a erpresa coroc|da por laor|car l
L|plor y sopas |rslarlreas Krorr laro|r se lora er ser|o e| cu|dado de| caoe||o. Esla adqu|s|c|r de
ur||ever, que seria |a rayor de |a dcada, |rd|ca que e| pres|derle ejecul|vo, Pau| Po|rar, ro
perr|l|r que P&0 y L'0ra| apaou||er a su erpresa er e| segrerlo de cu|dado de| caoe||o. Taro|r
caro|aria e| oa|arce de| regoc|o de ur||ever a| a|ejar|o de |os a||rerlos y acercar|o a| cu|dado
persora|, |a d|v|s|r rs s||da er ur||ever durarle |a u|l|ra dcada, er parle deo|do a que sus
produclos arrojar rayores rrgeres relos y deperder reros de |os prec|os de |as raler|as pr|ras.
P&0 -que es duera de leroa| Esserces, lead & 3rou|ders y Parlere- ra eslado drdo|e pe|ea a
ur||ever, er espec|a| er As|a. A eso se sura ur leroz r|va|, |a erpresa lrarcesa de arlicu|os de
corsuro L'0ra|, que verde |os produclos para e| caoe||o 0arr|er, Red|er y Valr|x, y ur||ever
reces|la ur |rpu|so. Cor esle acuerdo, ur||ever |ograria ras corpel|l|v|dad, a| agregar ura segurda
rarca |rc|u|da er e| lop 10 esladour|derses -TRE3err- a su aclua| rarca erlre |as 10 lavor|las,
3uave. La erpresa aurerlaria su parl|c|pac|r de rercado g|ooa| er e| segrerlo de oe||eza y
cu|dado persora| de ,8 a Z,2.
La operac|r ||ega ur aro despus de que ur||ever corprara e| regoc|o de desodorarles y cu|dado de|
cuerpo de 3ara Lee Corp. por 1.280 r|||ores de euros (uros u3S 1.Z30 r|||ores. La erpresa laro|r
acaoa de arurc|ar |a verla de su d|v|s|r de produclos de lorale er 8ras|| y su regoc|o de a||rerlos
corge|ados er lla||a.
F|gura N03 F|gura N04


5.3.-N|VEL |NTERNA6|0NAL
Er esle caso rueslra corpelerc|a d|recla es |rlerrac|ora| y es |a erpresa Rollaprarr 3.A., cor rs
de cuarerla aros de |rvesl|gac|r y crec|r|erlo.
Rollaprarr 3.A. es |a l|||a| esparo|a de| |aooralor|o Rolla Researcr, ru|l|rac|ora| cor sede er lla||a y
preserc|a er rs de seserla paises. La corparia s|rlel|za y palerla ruevas ro|cu|as y corerc|a||za
sus prop|os produclos. Er Espara, Rollaprarr |arz e| pr|rer lrraco especil|co para |a arlros|s, |a
0|ucosar|ra 3u|lalo-Cr|sla||ra, e| ur|co que cors|gue rod|l|car |a prop|a erlerredad s|r aperas
eleclos securdar|os.
E| 0rupo Rollaprarr l|ere su rac|r|erlo er 191 cor |a creac|r de Rolla Researcr Laooralor|ur por
e| prolesor Lu|g| Roval|. 0esde erlorces, su pr|rc|pa| oojel|vo ra s|do e| descuor|r|erlo, desarro||o y
d|slr|ouc|r a r|ve| |rlerrac|ora| de ruevo lrracos para e| lralar|erlo de a|guras de |as
erlerredades de rayor preva|erc|a.
3us pr|rc|pa|es reas lerapul|cas de |rvesl|gac|r, sor e| 3|slera Nerv|oso Cerlra|, |a Card|o|ogia, e|
Aparalo Resp|ralor|o, |a 0aslroerlero|ogia y |a Reuralo|ogia, erlre olras rucras.
Rollaprarr |r|c|a su preserc|a er Espara lras |a corpra er 1989 de |a corparia 0ar|r, cor sede er
va|erc|a, caro|ardo su rorore por e| de Rollaprarr 3.A. A red|ados de 1990, Frarc|sco R|cs se
puso a |a d|recc|r de |a l|||a| esparo|a de| grupo larracul|co, cor e| oojel|vo de crear |as eslrucluras
recesar|as para corverl|r|a er ura roderra l|||a| de |a corparia ru|l|rac|ora|. Er 1993, Rollaprarr
adqu|ere ura segurda erpresa er Espara, F|des, arora F|des-Ecoprarra 3.A.
h|g|ene |nt|ma mascu||na
L|ega a Espara e| pr|rer produclo para |a r|g|ere irl|ra rascu||ra.
Es e| pr|rer jaor especil|carerle lorru|ado para e| cu|dado irl|ro de| rorore cor acc|r ca|rarle,
arl|lurg|ca y arl|spl|ca.
3auge||a uoro, e| pr|rer produclo lorru|ado derralo|g|carerle para e| cu|dado de |a r|g|ere irl|ra
d|ar|a rascu||ra, ||ega a Espara. 3auge||a uoro, de verla exc|us|va er larrac|as, es ur jaor cor pl
5,5, que se adapla a |a zora irl|ra de| rorore. Aders, |rcorpora er su lorru|ac|r |os exlraclos
ralura|es de Euger|a caryopry||us y de le|ycrysur |la||cur que aporlar acc|r arl|spl|ca,
arl|lurg|ca, arl||rl|aralor|a, desodorarle y arl|ox|darle para proleger |a p|e|, asi coro corporerles
||pid|cos que ev|lar |a desr|dralac|r. 3auge||a uoro aore ura calegoria de rercado |rex|slerle er
Espara, |a de |a r|g|ere irl|ra rascu||ra.


Asla ||ega preced|da de ura grar expeclal|va erlre |os rorores que ded|car ura espec|a| alerc|r a
su cu|dado persora| y que qu|erer lerer ur produclo derralo|g|carerle lorru|ado para su cu|dado
irl|ro, ya que |os resu|lados de ur rec|erle eslud|o soore ro|los de r|g|ere irl|ra er Espara
derueslrar que e| 15,1 de |os rorores usa esle l|po de produclos.
Pero rasla |a lecra, eslos rorores s|o podiar ul|||zar jaoores lorru|ados para |a rujer ya que ro
ex|slia r|rguro para e||os, s|r eroargo |a zora irl|ra rascu||ra preserla ura ser|e de pecu||ar|dades
que |a d|lererc|ar de |a lerer|ra y que racer recorerdao|e e| uso de produclos especil|carerle
d|serados para e||os.
La zora irl|ra rascu||ra es d|sl|rla a |a lerer|ra er su pl, l|ora oacler|ara y grado de r|dralac|r.
Aders se ercuerlra expuesla a c|erlas s|luac|ores que pueder produc|r ro|esl|as coro
errojec|r|erlo, |rl|arac|r o p|cor, que se pueder prever|r cor uros ro|los r|g|r|cos d|ar|os
rea||zados cor |os produclos adecuados.
8eauly |s W|lr|r, W|lr|r Wral? Cor esle es|ogar, e| grupo de creal|vos 0|v|ras Pa|aoras ra d|serado
ura car|sela exc|us|va para e| |arzar|erlo de 3auge||a uoro que se d|slr|ou|r erlre d|lererles
persora||dades de| rurdo de| c|re, arle, le|ev|s|r, per|od|sro, po|il|ca y deporle cor e| oojel|vo de dar
a corocer |a pr|rera |irea de r|g|ere irl|ra rascu||ra er Espara.
F|gura N 05


.- PLAN E8TRATEC|60 0E LA EHPRE8A
.1.- ANAL|8|8 |NTERN0 Y EXTERN0 - F00A

Factor
Externo
No 6ontro|ab|e

Factor
|nterno
6ontro|ab|e
0P0RTUN|0A0E8
(01 La lerderc|a por e| cu|dado irl|ro
persora| de| varr.
(02 lrcrererlo de |a capac|dad adqu|s|l|va er
|os N3E 8 y C, a| cua| ros or|erlaros.
(03. Eslao|||dad ecorr|ca lrerle a ura
pos|o|e cr|s|s rurd|a|
(01 Corlaros cor persora| a|larerle
ca||l|cado, para pueslos especil|cos
(05. Acceso a crd|los de l|rarc|ar|erlo
AHENAZA8
(A1 Apar|c|r de pos|o|es corpel|dores
que olerler ur produclo s|r||ar.
(A2 Produclos susl|lulos o a|lerros a|
rueslro.
(A3 Pos|o|e recrazo de| produclo
olerlado
(A1 Cr|s|s |rlerrac|ora|, poca pos|o|||dad
de exporlac|r
F0RTALEZA8
(F1 Cu|lura erpresar|a| or|erlada a ur
rercado carerle de produclos de r|g|ere
irl|ra persora| para varores.
(F2 Corlar cor ur produclo que cuerler
cor |os eslrdares recesar|os er curlo a
procesos, acred|lac|ores y corlro|es de
Ca||dad.
(F3 0lrecer red|arle rueslro produclo
exc|us|v|dad y d|sl|rc|r.
(F1 uo|cac|r geogrl|ca de acuerdo a|
segrerlo escog|do.
(F5 lrsuros de ca||dad
(F Corlaros cor ur sollWare para
l|ex|o|||zar |os procesos
(FZ Terer puo||c|dad ras|va
E8TRATEC|A8 (F0}
1.-Terer puo||c|dad ras|va dardo a corocer
que e| produclo ruevo a |arzar es exc|us|vo y
d|sl|rlo, er e| cua| esl or|erlado a ur rercado
rascu||ro carerle de produclos de r|g|ere
irl|ra, er dorde se esl dardo |a lerderc|a por
e| cu|dado irl|ro persora| de| varr. (FZ,F3,F1-
01
2.- Corlralar persora| ca||l|cado, que ||ever a
caoo lodos |os procesos de corlro| de ca||dad,
para olrecer ur produclo corl|ao|e a ur
rercado cuyo poder adqu|s|l|vo se |rcrererlo
er |os u|l|ros aros.(F2-02,01

E8TRATEC|A8 (FA}
1.- Capac|lar a| persora| para e| correclo
uso de| sollWare (AVEL30FT que ros
perr|la ser l|ex|o|es cor |os l|erpos de
erlrega para e| ouer serv|c|o de|
c||erle.(F-A1
2.- E| produclo pasar por r|guroso y
eslr|clo corlro| de ca||dad y
cerl|l|cac|ores, e| cua| ser deroslrado
cor e| rolu|o corlro| de ca||dad, para de
esa rarera ev|lar que sea recrazado por
e| corsur|dor l|ra|. (F2-A3
0E|L|0A0E8
(01 No corlar cor e| cap|la| sul|c|erle
para |a |rp|ererlac|r de |a p|arla de
producc|r
(02 Produclo ruevo er e| rercado
(03 Poca exper|erc|a er e| rercado

E8TRATEC|A8 (00}
1.- 0esl|orar el|c|erlererle |as rerrar|erlas
de| rar|el|rg que perr|la pos|c|orar e| ruevo
produclo er e| rercado |oca|, aprovecrardo |a
lerderc|a de| cu|dado de| cuerpo, er e| caso de|
caoa||ero(01,02-01
2.- 0lerlar e| puo||co ur produclo ruevo cor
prec|o rd|co, ler|erdo coro respa|do |a
eslao|||dad ecorr|ca de| pais, y e| |rcrererlo
de |a capac|dad adqu|s|l|va de| puo||co oojel|vo
a| cua| eslaros or|erlados. (02- 02,03
E8TRATEC|A8 (0A}
1. Lugar cor |a rerle de| c||erle,
aprovecrardo |as expeclal|vas de uso,
eslo perr|l|r |a d|sr|ruc|r de corsuro
de produclos susl|lulos. (02-A2


.2.- V|8|0N

.3.- H|8|0N

.4.-HETA
Eslao|ecer ura red s||da de verdedores que crezca corslarlererle a lravs de| l|erpo y
rarlerer ura re|ac|r de proles|ora||sro cor |os proveedores y c||erles.
L|egar a corso||darse er e| rercado |oca| coro ura de |as erpresas que olrece e| rejor
produclo irl|ro para e| varr.

.5.- 0JET|V08 E8TRATEC|60 0E VAKAR0 8.A.6.
Lograr e| |rcrererlo de |as verlas er ur 10 arua|.
Lograr |a verla er su lola||dad segur |o prograrado er e| aro 2012.
Lograr |a aceplac|r de| produclo ('VEN FRE3l er rs de| 50 de| rercado oojel|vo ara||zado
para e| aro 2011.(ver cuadro N05- |rlorre ejecul|vo
Ev|lar que e| ird|ce de rolac|r de persora| sea e|evado.
Lograr que rueslro produclo oardera ('VEN FRE3l sea recoroc|do a r|ve| rac|ora| er e| aro
2011.
Lograr |a |rp|ererlac|r de ura p|arla de producc|r er e| aro 2015.
Corsegu|r e|evar |a el|cac|a de alerc|r y d|slr|ouc|r a| c||erle er ur 100.

#3er |a rejor erpresa corerc|a||zadora y d|slr|ou|dora de produclos de
r|g|ere irl|ra persora| d|r|g|do para e| puo||co rascu||ro er e| rercado
rac|ora|.
'3oros ura erpresa corerc|a||zadora de produclos de r|g|ere irl|ra
persora| para varores erlre 25 a 15 aros de edad, ouscardo sal|slacer
|as reces|dades de ur segrerlo de rercado |rsal|slecro y descu|dado
por lodos, curp||erdo cor |os eslrdares de ca||dad y cerl|l|cac|ores
requer|das para dar corl|ao|||dad de| produclo a rueslros c||erles.


..- 6ULTURA 0RCAN|ZA6|0NAL
Nueslros ruevos esqueras gererc|a|es sor rel|ejo de |a lorra coro |a orgar|zac|r p|ersa y opera,
ex|g|erdo erlre olros aspeclos: ur lraoajador cor e| coroc|r|erlo para desarro||ar y a|carzar |os
oojel|vo de| regoc|o; ur proceso l|ex|o|e arle |os caro|os |rlroduc|dos por |a orgar|zac|r; ura
eslruclura p|ara, g||, reduc|da a |a rir|ra expres|r que cree ur aro|erle de lraoajo que sal|slaga a
qu|eres parl|c|per er |a ejecuc|r de |os oojel|vos orgar|zac|ora|es; ur s|slera de recorpersa e
|rcerl|vos oasado er |a elecl|v|dad de| proceso dorde se corparle e| x|lo y e| r|esgo; y ur equ|po de
lraoajo parl|c|pal|vo er |as acc|ores de rueslra orgar|zac|r.

.7.- NUE8TR08 VAL0RE8 FUN0AHENTALE8
L|derazgo: 3oros |ideres er rueslras d|lererles reas de resporsao|||dad, cor ur prolurdo
corpror|so de a|carzar resu|lados de ||derazgo. Tereros ura v|s|r ruy c|ara de rac|a drde ros
d|r|g|ros. Erlocaros rueslros recursos er |ograr oojel|vos y eslraleg|as garadoras. 0esarro||aros |a
capac|dad para ||evar a caoo rueslras eslraleg|as y e||r|rar oarreras orgar|zac|ora|es.
|ntegr|dad: 3|erpre lralaros de racer |o que es correclo. 3oros roreslos y lrarcos cor cada uro
de rosolros. 0peraros s|erpre derlro de |a |elra y e| espir|lu de |a Ley. Tereros preserles |os
va|ores y pr|rc|p|os de VAKAR0, er cada ura de rueslras acc|ores y dec|s|ores. Furdarerlaros
rueslras propueslas cor dalos y cor roresl|dad, |rc|uyerdo e| recoroc|r|erlo de |os r|esgos
|rvo|ucrados.
Pas|n por ganar: Eslaros dec|d|dos a ser |os rejores por|erdo lodo rueslro esluerzo er |o que
rea|rerle es |rporlarle. No ros corlorraros cor e| eslado aclua| de| regoc|o y ouscaros s|erpre
ruevas opc|ores que ros perr|lar ser rs el|c|erles. Tereros ur aprer|arle deseo por rejorar y
por ser |ideres er e| rercado.
6onf|anza: Respelaros a rueslros corpareros de VAKAR0, a rueslros c||erles y a rueslros
corsur|dores, y |os lralaros de |a r|sra rarera er que quereros ser lralados. Tereros corl|arza
er |a capac|dad y er |as |rlerc|ores de |os ders. Creeros que |a gerle lraoaja rejor cuardo ex|sle
ur aro|erle oasado er |a corl|arza.

.8.- NUE8TR08 PR|N6|P|08
0eroslraros respelo por lodos rueslros c||erles |rlerros y exlerros
Los |rlereses de |a corparia y e| recurso ruraro sor |rseparao|es
Tereros ur erloque eslralg|co er rueslro lraoajo.


La |rrovac|r es |a p|edra argu|ar de rueslro x|lo.
8uscaros s|erpre ser |os rejores.
La |rlerdeperderc|a rulua es rueslra lorra de v|da.

.9.-E8TRATEC|A8 0E NEC06|0
Las eslraleg|as de regoc|o sor cualro.

F|gura N 0

Fuente: E|aborac|n prop|a
La eslraleg|a que vAKAR0 ul|||zar es |a de "0|FEREN6|A6|0N, porque s|erpre se dar a corocer
de |as caraclerisl|cas y alr|oulos de| produclo a lravs de ura luerle puo||c|dad, er dorde e| c||erle
pueda va|orar |os oerel|c|os que |e or|rda e| produclo y que por |o larlo esl d|spueslo a pagar ur
prec|o razorao|e.
F|gura N07


vAKAR0, ra desarro||ar ura oporlur|dad de regoc|o red|arle verlajas corpel|l|vas, coro:
O Cur |rporlarle es |a rarca, ya que sla race |a d|lererc|a er lodos |os aspeclos de racer erpresa
y es asi coro se puede aprec|ar er e| cuadro que a corl|ruac|r roslraros.
F|gura N08


.10.- FUENTE8 CENERA00RA8 0E VENTAJA8 60HPET|T|VA8

El|c|erc|a, de |os proles|ora|es que |aoorar er |a erpresa vAKAR0.
Ca||dad cor |os |rsuros, para olrecer ur produclo exc|us|vo que le or|rdar |os oerel|c|os coro;
des|rl|ararles, arl|lrarsp|rarle, arl|lurg|ca, arl|spl|co y esl|ru|arle, cor docurerlac|r que
acred|le |o rerc|orado.
lrrovac|r, produclo ruevo er e| rercado cor grar expeclal|va.
Capac|dad, para sal|slacer a| c||erle; es serl|r de corazr ur deseo de ayuda y respelo por |os
ders.
Persar roreslarerle que es |o rejor para e| c||erle '|rlerro (erp|eados, jeles, dueros,
corpareros de lraoajo, pareja, r|jos, ar|gos coro 'exlerro(|os corsur|dores qu|eres corprar e|
produclo.
Ayudar s|rcerarerle a sal|slacer sus reces|dades y a reso|ver sus proo|eras, respelardo sus
sueros, |deas, deseos y su persora.
ul|||zar e| |eguaje adecuado, alerder|e er e| rorar|o que requ|ere y cor rap|dez, es respelar su
rarera de vesl|r, de rao|ar, de ser y por e||o es dar|e e| produclo que reces|la.

6AP|TUL0 ||

7.- PLAN Y 0JET|V08 0E HARKET|NC
7.1.- 0JET|V08 0E PLAN 0E HARKET|NC
Los oojel|vos que sor lorados er cuerla para rueslro p|ar de Var|el|rg sor |os s|gu|erles:
A|carzar ur r|ve| de verlas de 829 ur|dades rersua|es para e| pr|rer aro de operac|r que
equ|va|er a| 1 de parl|c|pac|r de ur rercado esl|rado.
A|carzar ur |rgreso prored|o rersua| de 3/.Z5125.00 er e| pr|rer aro.
A|carzar er e| pr|rer aro de operac|r ur r|ve| de pos|c|orar|erlo de |a rarca ro reror a ur 35.
Lograr ura rayor Cooerlura o Expos|c|r de |os produclos; er expos|c|ores y |ugares de
corcurrerc|a ras|va.


7.2.- LA HEZ6LA 0E HARKET|NC

F|gura N09

7.3.- 0E86R|P6|0N 0EL PR00U6T0
7.3.1.-Producto
Ver Fresr es ur produclo exc|us|vo y ruevo er e| rercado, cor alr|oulos y caraclerisl|cas ur|cas que
racer de |, ser d|lererle de |a corpelerc|a |rlerrac|ora| y de |a corpelerc|a |rd|recla rac|ora|, d|cro
produclo or|rda e| oerel|c|o de arl| lrarsp|rac|r de |a parle irl|ra de| varr, laro|r posee oerel|c|os
arl|spl|cos, des |rl|aralor|os, arl| lurg|cos, arl|sudorarle y esl|ru|arle sexua| y cor o|ores
agradao|es coro a radera, croco|ale, cor |rgred|erles que or|rda ur loque de sersua||dad para
alraer a |a pareja er |a |rl|r|dad y de esa rarera larlo e| varr coro |a rujer puedar d|slrular de ur
rorerlo |ro|v|dao|e y p|acerlero; por e||o lodo eslos oerel|c|os se |ograrar a lravs de |rsuros larlo
quir|cos coro |rsuros de p|arlas red|c|ra|es ralura|es, que curp|er cada qu|er ura lurc|r
pos|l|va para |a zora |rl|ra de| cuerpo ruraro, er espec|a| |as p|arlas que reros escog|do que dar
oerel|c|os a rueslro puo||co oojel|vo que sor |os varores er qu|er reros ra||ado ura reces|dad
|rsal|slecra.


7.3.2.- Func|ona||dad
Nueslro produclo l|ere coro lurc|r ev|lar sudorac|r, |rl|arac|r, rorgos, res|duos que pueder
perrarecer er e| r|eroro v|r|| de| varr, cor e| uso de esle ruevo produclo se a ev|lar ro|esl|a a |os
varores, ya que esa zora reces|la ur rayor cu|dad y ||rp|eza d|ar|a, aders de ev|lar ro|esl|as
laro|r or|rdara e| oerel|c|o de esl|ru|arle para ur ercuerlro irl|ro cor |a pareja; ya que |as r|ervas
sor p|arlas red|c|ra|es que le ayudar a lerer ura rejor ca||dad de v|da (sexua|.
7.3.3.- N|ve| de Producto
N|ve| A|to:
varos a caracler|zarros por |a a|la ca||dad de rueslro produclo, ro so|o por |os |rsuros ul|||zados que
sor ralura|es s|ro laro|r por |a alerc|r persora||zada a rueslros c||erles (dela|||slas, cuya gararlia
de produclo ser |a preserlac|r de docurerlos que ava|er que rueslro produclo es de ca||dad.
7.3.4.- Las fases de| 6|c|o de v|da
1.- Larzar|erlo
2.- Crec|r|erlo
3.- Vadurez
1.- 0ec||ve
La erpresa vAKAR0, descr|o|r cada ura de |as lases por |a cua| se pasaria y sor |as s|gu|erles:
1.- Lanzam|ento.- Er esla oporlur|dad se preserlar ur ruevo produclo ||arado 'Ver Fresr cuya
preserlac|r es de lrasco x 150 r|, cor ur d|sero e| cua| e| varr se |derl|l|car, cor ura rarca cor
e| cua| e| varr se d|sl|rga y cor caraclerisl|cas y alr|oulos que |e oerel|c|er dardo |a segur|dad de
ur ouer produclo. Coro rueslro produclo es ur o|er de corsuro es recorerdao|e preserlar|o ese
r|sro dia de aperlura de |a erpresa, lraoajareros cor |a puo||c|dad a lravs de rueslros corlaclos
d|reclos |rc|uso rac|erdo ur p||olo (rueslras, locus group para de esa rarera |r coroc|erdo er
lorra d|recla |a op|r|r de| puo||co rascu||ro.
2.- 6rec|m|ento.- Ter|erdo coro resu|lado |a aceplac|r de| corsur|dor l|ra|, eslo s|gr|l|ca que rueslras
verlas se |rcrererlarar er ur 10 arua|, parl|erdo de ur escerar|o roderado, y esperaros que er
e| 201 rueslro prec|o de verla sea de 3/.12.50 cor ura rerlao|||dad de| 289.28 (Fuerle: F|ujo de
caja. Todo e||o perr|l|r |a expars|r de vAKAR0 a r|ve| rac|ora|, segur |o proyeclado a |argo
p|azo.


3.- Hadurez.- Er esla elapa de |a radures es cuardo ya se ra |ogrado |os r|ve|es rx|ros de verlas, y se
cors|dera que rueslro produclo ya esl eslao|ec|do er |a rerle de| corsur|dor.
4.- 0ec||ve.- Esla elapa es |a rs d|lic||, pero ro |rpos|o|e de erlrerlar|a porque rosolros ro varos a
perr|l|r que rueslras verlas d|sr|ruyar a| corlrar|o varos a erp|ear eslraleg|as de proroc|ores,
varos a lerer ura puo||c|dad agres|va y eslar a |a expeclal|va de |as ruevas lecro|ogias para ro
res|sl|rros a |os caro|o lecro|g|cos, que |rr a |a par cor |as capac|lac|ores a rueslros c||erles
|rlerros y exlerros.
Cor respeclo a |a corpelerc|a d|recla ro |a lereros pero deoeros eslar preparados por s| despus
|os raya, rarlerdreros ur rarger de prec|os rd|cos que jusl|l|quer |a ca||dad de rueslro produclo.
Para ev|lar e| dec||ve re|arzareros preserlac|ores d|lererles, ya que esla elapa de dec||ve
rayorrerle ocurr|r er |os per|odos de |rv|erro, aurque esle per|odo ro es de| lodo oajo, ya que |a
rarera de corsuro de |os peruaros a caro|ado, er espec|a| |a de corsuro de produclos
persora||zados para e| varr ya que arles ro ex|sliar d|cros produclos, roy er dia ya eslr sa||erdo a
|a verla produclos para e| cu|dado irl|ro de| varr.
Er |a aclua||dad, qu|r ro usa produclos para |a r|g|ere irl|ra persora|? s| ro que pocas alrs se
ra descu|dado rucro a| varr, ro se loraoa er cuerla, s|erpre ra s|do |a rujer ura corpradora
polerc|a|, erlorces persaros que roy se ros aore ura oporlur|dad de regoc|o que ro deoeros dejar
pasar, por |o larlo e| corsuro de produclos de aseo persora| se da er lodas |as pocas de| aro,
reca|cardo que su corsuro er r|ve|es a|los se rea||zara er |a poca de veraro.

F|gura N 10


7.4.- E8TRATEC|A8 0E PRE6|0
E| prec|o es e| va|or rorelar|o que |e as|graros a rueslros produclos a| rorerlo de olrecer|os a |os
corsur|dores.
Las eslraleg|as que reros d|serado y que eslr re|ac|oradas cor e| prec|o sor c|rco:
Por acuerdos 0ererc|a| se lor |a dec|s|r de ejecular |as s|gu|erles eslraleg|as y queda ao|erla |a
pos|o|||dad de ul|||zar olras eslraleg|as, eso ya deperde de |a s|luac|r coro se preserle.
7.4.1.- F|jac|n de Prec|o
Er esle caso eslao|ecer ur prec|o por deoajo de |a corpelerc|a ro es recorerdao|e pueslo que
podria |rlerprelarse coro ur produclo de oaja ca||dad. Eslao|ec|erdo ur prec|o de |arzar|erlo (prec|o
suger|do se |ograr curp||r cor |a rela arua| de verlas y rar|el|rg. Ya que se rea||zara por lodos |os
red|os |a l|de||zac|r de| c||erle.
Esla sugererc|a puede corlraslarse cor e| l|ujo de caja, er e| cua| se eslao|ece ur prec|o suger|do, cor
e| cua| rarlerdreros ur r|ve| de rerlao|||dad roderado.

7.5.- E8TRATEC|A8 0E 0|8TR|U6|0N 0 PLAZA
Esle l|po de eslraleg|a perr|l|r delerr|rar |a percepc|r de La d|slr|ouc|r o |a p|aza cors|sler er |a
se|ecc|r de |os |ugares o purlos de verla er dorde se olrecerr rueslro produclo a |os
corsur|dores, asi coro er delerr|rar |a lorra er que e| produclo ser lras|adado rac|a eslos |ugares
o purlos de verla. A|guras eslraleg|as que poderos ap||car, re|ac|oradas a |a d|slr|ouc|r o |a p|aza
sor:
0lrecer rueslros produclos via lrlerrel, ||aradas le|elr|cas, ervio de correos, v|s|las a c|ir|cas,
g|rras|os, role|es, larrac|as, superrercados, olrec|rdo|es ur prec|o razorao|e red|arle e| cua|
podrr olerlar a| puo||co ur produclo acces|o|e, y garardo ur rarger de ul|||dad de 25.
lacer uso de |rlerred|ar|os y, de ese rodo, |ograr ura rayor cooerlura de rueslro produclo y
aurerlar rueslros purlos de verlas.
uo|car rueslros produclos so|arerle er |os purlos de verlas que sear corver|erles para e| l|po de
produclo que verderos (eslraleg|a de d|slr|ouc|r se|ecl|va.


F|gura N11

7..- E8TRATEC|A8 PARA LA PR0H06|0N
La proroc|r cors|sle er corur|car, |rlorrar, dar a corocer o recordar |a ex|slerc|a de ur produclo a
|os corsur|dores, asi coro persuad|r, rol|var o |rduc|r su corpra o adqu|s|c|r. A|guras eslraleg|as
d|seradas que poderos ap||car, re|ac|oradas a |a proroc|r sor:
Crear ruevas olerlas la|es coro e| 2 x1, o |a de poder adqu|r|r ur segurdo produclo a r|lad de
prec|o, por |a corpra de| pr|rero.
0lrecer cupores o va|es de descuerlos.
0osequ|ar rega|os por |a corpra de produclos y rorlos delerr|rados
0lrecer descuerlos por carl|dad o descuerlos por lerporadas.
Crear sorleos o corcursos erlre rueslros c||erles arl|guos y ruevos.
Lazar puo||c|dad por rad|o, le|ev|s|r, arurc|os er d|ar|os, rev|slas e lrlerrel.
Crear oo|el|res lrad|c|ora|es o e|eclrr|cos.
Parl|c|par er ler|as |oca|es, rac|ora|es.
Crear acl|v|dades o everlos.
Ausp|c|ar a a|gu|er, a a|gura |rsl|luc|r o a a|gura olra erpresa.
Co|ocar arurc|os puo||c|lar|os er vericu|os de |a erpresa, o er vericu|os de lrarsporle puo||co.
Crea al|cres, carle|es, vo|arles, pare|es, lo||elos o ca|erdar|os puo||c|lar|os
Rea||zar verlas por le|loro y correo e|eclrr|co.
v|s|lar d|reclarerle a| c||erle.


7.7.- E8TRATEC|A 0E 8ERV|6|0 AL 6L|ENTE 0 P08TVENTA
E| serv|c|o a rueslros c||erles se or|rda er lodo rorerlo, ro so|o durarle e| proceso de verla, s|ro
laro|r, despus de raoerse corcrelado sla.
Aders de |os oerel|c|os que se |e olorga e| 'or|rdar ur ouer serv|c|o a rueslros c||erles porque se |o
rerecer, laro|r es cors|derao|e e| relorro a ras v|s|las a rueslra erpresa y de esa rarera
|ograreros su l|de||zac|r y caoe |a pos|o|||dad que ros recor|erde ruevos corsur|dores; e| serv|c|o
de poslverla ros olorga |a pos|o|||dad de rarlererros er corlaclo d|reclo y a|argar |a re|ac|r cor
rueslros c||erles.
O Todo eslo ||eva a corocer sus |rpres|ores |uego de raoer recro e| uso de| produclo (y asi saoer er
qu deoeros rejorar, eslar a| larlo de sus ruevas reces|dades o prelererc|as, racer|es saoer de
rueslras ruevas olerlas, proroc|ores y laro|r de rueslros ruevos produclos.
O Esle l|po de serv|c|o de poslverla ros perr|l|r soore lodo corl|ruar |a re|ac|r C||erle Erpresa, ya
que cada c|erlo l|erpo se raria recesar|a |a preserc|a de ur r|eroro de rueslro regoc|o arle e|
c||erle.
Las eslraleg|as que se ra d|serado er vAKAR0 3.A.C., para e| 3erv|c|o a| C||erle o poslverla sor |as
s|gu|erles:
7.7.1.- Estrateg|as
Estrateg|a Promoc|ona|:
0lorgar olerlas, o descuerlos espec|a|es a rueslros c||erles lrecuerles, o racer|es parl|c|par er
corcursos o sorleos.
Estrateg|a Ps|co|g|ca:
Erv|ar a|gur rega|o, o a|gura carla, o larjela de sa|udos por su curp|earos o por a|gura lesl|v|dad, o
podriaros ||arar|o para pregurlar|e s| rec|o| e| produclo a l|erpo er |as cord|c|ores pacladas o
para pregurlar|e qu la| |e lue er su pr|rera serara de uso o verla.
Estrateg|a de 8egur|dad
0lorgar gararlias a| c||erle por su corpra, o corlar cor ura po|il|ca de devo|uc|ores que so|o perr|la
racer devo|uc|ores er caso de |rsal|slacc|r.
Estrateg|a de Hanten|m|ento:
8r|rdar capac|lac|r soore e| uso de| produclo, o prograrar v|s|las de segu|r|erlo para asegurarros
de que e| c||erle |e esl dardo ur ouero uso a| produclo, y que ro lerga r|rgur proo|era a|
respeclo.


7.7.2.-Po||t|cas de 8erv|c|o a| 6||ente
3orreir s|erpre a rueslros c||erles |rlerros y exlerros.
3a|udar s|erpre cor |a corlesia de| caso a lodos |os c||erles.
L|arar|os por su rorore para que se s|erlar er corl|arza y er lar|||a.
Eslao|ecer ur rurero le|elr|co exc|us|va de alerc|r a| c||erle, arle cua|qu|er duda o corsu|la.

7.8.- E8TRATEC|A 0E P08|6|0NAH|ENT0
8asada er roslrar ura |rager de preocupac|r de| o|ereslar de |a persora lurdado er |a r|g|ere
irl|ra cor ur erloque de v|da, or|erlada a |a ralura|eza, su preservac|r y corex|r cor |o verde,
aders de| d|slrule p|acerlero er |as re|ac|ores de pareja.
7.8.1- 8|ogan
VAKAR0 8.A.6., se pos|c|ora cor ur es|ogar que derueslra lrescura y seducc|r para rueslros
c||erles s|erdo sla rueslra verlaja corpel|l|va arle |a corpelerc|a.

Nos pos|c|orareros cor rueslra verlaja Corpel|l|va, e|
de ser |os ur|cos er e| rercado que or|rdaros lrescura y
p|acer de ura rarera alracl|va y porque ro dec|r|o
sa|udao|e.

No so|arerle cor e| s|ogar corvercereros a |os c||erles
s|ro |o acred|lareros cor |rlorrac|r v|s|o|e er |a el|quela
parle posler|or de rueslro produclo.

Esla rarera de pos|c|orarros es ruy luerle ya que
aclua|rerle |os peruaros rel|ex|oraros a| rorerlo de
corprar, oov|arerle ouscaros ca||dad y serv|c|o, pero
laro|r a |a rora de corprar ouscaros produclos
e|aoorados er rueslro pais, ya que saoeros que de esla
rarera rueslra adqu|s|c|r se quedara er e| pais y
corlr|ou|r er e| desarro||o de| r|sro.


7.8.2.- Af|che
Parte Anter|or


Parte Poster|or


6AP|TUL0 |||

8.- PLAN 0E 0PERA6|0NE8 Y L0C|8T|6A
La erpresa |r|c|a|rerle lraoajar |a producc|r red|arle oulsourc|rg, pueslo que |rp|ererlar ura
p|arla de producc|r derarda rucra |rvers|r, pero ro se desecra |a pos|o|||dad de |rp|ererlar ura
p|arla er e| aro 2015.
Por olra parle |a lurc|r de |ogisl|ca y d|slr|ouc|r es ura |aoor ruy |rporlarle para e| deserpero
el|c|erle de rueslra erpresa, por |o cua| deoe eslar a cargo de| persora| |dreo que pueda d|r|g|r y
ap||car d|lererles eslraleg|as y lcr|cas que ayuder a| desarro||o de |a r|sra.
Lo pr|rord|a| para rueslra erpresa, e| laclor c|ave es |a ca||dad de| serv|c|o.
E| r|sro recro de lercer|zar |a producc|r ros cor||eva a rea||zar ur crorograra exaclo y purlua| de
|as ur|dades que deoer de produc|rse rersua|rerle, ev|lardo de la| rodo quedar desaoaslec|dos y
ro curp||r cor e| oojel|vo de or|rdar alerc|r a| 100.
Para e||o se rea||zar ur segu|r|erlo a| |aooralor|o produclor, |rlers|l|cardo d|cro segu|r|erlo ura
serara arles de| re s|gu|erle, ev|lardo e| desaoaslec|r|erlo lola|
La producc|r se ercorlrara a cargo de |aooralor|os l0FARV.
0lro aspeclo |rporlarle que va de |a raro de| serv|c|o es ur exce|erle produclo, para cua| vAKAR0
corlar cor lodos |os perr|sos y cerl|l|cados pos|o|es ro so|o para |a ouera repulac|r de|
eslao|ec|r|erlo; s|ro laro|r para |ograr ur exce|erle pos|c|orar|erlo lrerle a rueslros corpel|dores

8.1.- 0JET|V08 0E 0PERA6|0NE8
Er vAKAR0 3.A.C., se ra d|serado |os s|gu|erles oojel|vos para rueslro P|ar de 0perac|ores sor:
Ev|lar e |rcrererlo de devo|uc|ores de produclos.
Vejorar e| r|ve| de sal|slacc|r de| c||erle, er cuarlo a l|erpos de alerc|r
Er cuarlo a| pr|rer oojel|vo, |o que se qu|ere es que a| |r|c|ar rueslras operac|ores, ro ex|sla la||a
a|gura er cuarlo a |a d|slr|ouc|r y alerc|r de| c||erle, se deoe ev|lar que |os produclos sear
devue|los por preserlar daros er su eslruclura lis|ca, ya sea por ura ra|a rar|pu|ac|r por parle de|
reparlo. 3o|o se rea||zar carjes, er caso |a la||a se por parle de rueslra erpresa. ura vez que e|
produclo se ercuerlre er |as |rsla|ac|ores de| c||erle ros des||rdaros de loda resporsao|||dad.
Er |as VYPE, roy er dia se l|ere ruy er cuerla e| curp||r|erlo cor |os eslrdares de ca||dad ro so|o
es corpel|l|v|dad, s| ro laro|r es uros de |os oojel|vos lurdarerla|es de rosolros coro
erpresar|os.


Eslo s|gr|l|ca que se deoe olrecer |os produclos cor |as r|sras caraclerisl|cas de s|erpre, es dec|r,
ro var|ar r| caro|ar, a ro ser que esle caro|o sea para sal|slacer |os requer|r|erlos de olros c||erles
aclua|es o polerc|a|es.
Por ejerp|o:
3| produzco durazros er a|rioar, lodas |as |alas deoer corlerer |a r|sra carl|dad de durazros y ur
peso |gua| o ruy aprox|rado. 3| ro, 0u pasaria s| ur c||erle delecla eslas var|ac|ores?
Es por e||o que arle ura c|rcurslarc|a de esla ragr|lud, ros preveros cor ur corlro| de ca||dad,
rea||zado por e| r|sro |aooralor|o produclor (l0FARV 3.A.C., cuyos ersayos o prueoas rea||zadas
serr oacler|o|g|cos (ver s| r| produclo preserla reacc|ores adversas y que arles de |r|c|ar ur
ersayo es recesar|o que e| produclo curp|a cor c|erlos eslrdares, coro corcerlrac|r, graraje, elc.

F|gura N 12

Fuente: E|aborac|n Prop|a

Nota Huy |mportante:
"Nunca debemos 0LV|0AR,
que e| 608T0 de PER0ER
a un 6L|ENTE es
0EHA8|A00 ALT0."


Eslao|ec|erdo ur correclo s|slera |ogisl|co podreros adecuar, |a olerla de |a erpresa a |a derarda
de| rercado er cord|c|ores pl|ras de ca||dad. Las erpresas corerc|a|es deoer de lerer ura
orgar|zac|r lurc|ora|, parl|erdo de e||o race coro eslraleg|a |a creac|r de ura d|recc|n func|ona|
de |og|st|ca, es dec|r, que para ||egar a a|carzar e| oojel|vo pr|rord|a| se reces|la ur arduo lraoajo
|rlerd|sc|p||rar|o e |rlerre|ac|orado erlre |as reas que |rlervergar para curp||r cor ur ouer serv|c|o.
Esla es rueslra cadera de aoaslec|r|erlo, coro se puede aprec|ar er esle grl|co.

F|gura N13 6adena de Abastec|m|ento de VAKAR0 8.A.6.

8.2.-A6T|V|0A0E8 PREV|A8 AL |N|6|0 0E PR00U66|0N
Er esle caso coro es ura erpresa rueva, para rosolros es ruy |rporlarle p|ar|l|car lodas aque||as
acl|v|dades que se var a desarro||ar arles de |r|c|ar |a producc|r de rueslro produclo, coro sor:
8.2.1.- 0|seo y Prueba de| Producto
ura vez que ya corlaros cor |a |rlorrac|r de| rercado requer|da, se rea||za ur d|sero pre||r|rar de|
produclo. Luego se crear var|os rode|os que se parezcar a| produclo l|ra| que se desea e|aoorar.
Posler|orrerle se rarr lodas |as prueoas y ersayos para delerr|rar |os eslrdares lcr|cos y de
ca||dad requer|dos.
F|ra|rerle, se desarro||a e| produclo que se ul|||zara para racer e| p|ar de producc|r. Er esle caso
lodo |o reler|do cor |a producc|r se lercer|zar.


F|gura N 14: Proceso de 0esarro||o de| producto "Hen Fresh"

E| d|serar rueslro produclo Ver Fresr, es ura acl|v|dad perrarerle que deoeros rea||zar, pues a|
ror|lorear e| r|ve| de sal|slacc|r de rueslro c||erle y |os rov|r|erlos de |a corpelerc|a, perr|l|r
|rrovar corslarlererle para ouscar e| ||derazgo er |a |rduslr|a y |a l|de||zac|r de rueslros c||erles.
Caoe resa|lar |a |rporlarc|a de rosolros coro erpresar|os, er e| proceso de desarro||o o |rrovac|r
de| produclo, porque |a percepc|r e |rlu|c|r, apoyados er ur eslud|o o sordeo de rercado, sor
lurdarerla|es er esla elapa.
Coro luluras erpresar|as deoeros de ser leraces, er |a ousqueda de sal|slacer cada dia, y de rejor
rarera |as reces|dades de rueslros c||erles y preocuparros de rev|sar cada uro de |os procesos para
|ograr |a rx|ra el|c|erc|a derlro de |a erpresa.


F|gura N15: Proceso de 0|seo de Producto

Cuardo se rao|a de d|sero de produclo se deoe lerer er cuerla |as s|gu|erles var|ao|es:
La ca||dad, es dec|r, que curp|a cor |os eslrdares eslao|ec|dos por e| C||erle, er apar|erc|a y
rerd|r|erlo.
La F|ab|||dad, es dec|r que e| produclo ro la||e.
La 8|mp||c|dad, es dec|r, que a pesar de su corp|ej|dad sea de lc|| uso.
8.2.2.- Aspectos Tcn|cos de| Producto
Er e| aspeclo lcr|co de ur produclo es e| corjurlo de espec|l|cac|ores de producc|r y preserlac|r
que sle posee. Eslos aspeclos sor:
1.- Espec|f|cac|ones Tcn|cas de un Producto:
Frmu|a: Er reserva
0|mens|ones: caja (8x5x10cr
Peso: 150 VL
|nformac|n Espec|f|ca: Es ur jaor ||qu|do |rl|ro para e| varr, so|o para uso exlerro.


|nsumos: P|arlas red|c|ra|es ralura|es coro: E| lor|||o (Tryrus vu|gar|s L., La ra|va (Va|va
3y|veslr|s L., E| yarler (P|arlago Vajor L., La rarzar|||a (Valr|car|a Craror|||a L.
E| euca||plo (Euca|yplus Carardu|ers|s 0err, Lavarda (Lavardu|a oll|c|ra||s, La sa|v|a (3a|v|a
0ll|c|ra||s. Cada |rsuro usado er |a e|aoorac|r de rueslro produclo ser lraoajado er |as
corcerlrac|ores recesar|as para ev|lar reacc|ores adversas.

2.- Harca de| Producto:
O Nombre: Ver Fresr
O Logot|po:


6o|ores y 8|gn|f|cado de L0C0 HEN FRE8h

N Co|or 3|gr|l|cado
1

ul|||zaros e| co|or o|arco para d|serar ura |irea curva ser| de|gada que s|gr|l|ca,
represerlar re|ac|ores persora|es e |rlorrar|es erlre c||erles |rlerros coro
exlerros. Es ur co|or lrascerderle, esp|r|lua| y de d|rers|ores super|ores, lrsp|ra
ura lrarqu||a ||ur|rac|r er corex|r cor |a luerza esp|r|lua|; se expresa coro:
lrascerderle y lrarslorrador, e| co|or o|arco es e| rs puro de lodos, asi es que
represerla a |a pureza. Es e| co|or rs proleclor de lodos, aporla paz y corlorl,
a||v|a |a sersac|r de desespero y de sroc| eroc|ora|, ayuda a ||rp|ar y ac|arar |as
eroc|ores, |os persar|erlos y e| espir|lu. Pa|aoras c|aves de| co|or o|arco: |uz,
pureza, opl|r|sro, perlecc|r.

2

E| co|or rararja
E| rararja es ur co|or a|egre. Las pa|aoras c|aves de| co|or rararja sor: erergia,
a|egria, le||c|dad, alracc|r, creal|v|dad.

3

Es ur co|or que ros da ura sersac|r de paz y ca|ra.
Los azu|es c|aros y or|||arles ros |rd|car suav|dad de carcler y ralura|eza
sers|o|e, r|erlras que |os azu|es rs prolurdos ros |rd|car rao|||dad de
corur|cac|r y aror por |a corversac|r.
3e expresa coro: Pacil|co y sers|o|e. F|e| y |ea|, corpas|vo y so||dar|o. Cu|dados y
aroroso. Cor vocac|r de serv|c|o y rulr|erle. Es e| co|or de |a c|ar|dad, |a ca|ra y
de serl|r|erlos prolurdos. Es e| ouscador por exce|erc|a, |rlroverl|do, de
coroc|r|erlo prolurdo. Aulrl|co y arl|sla. 0e va|ores e|evados.


1

Es e| co|or de |a |uz de| so| y de |a d|spos|c|r a |rrad|ar.
Es e| co|or de| erlerd|r|erlo |g|co y de| persar|erlo c|erlil|co.
3e expresa coro: 8r|||arle e |rslru|do. Lur|roso e |rle||gerlererle
erlreler|do. Rad|arle y opl|r|sla. C||do, ercarlador y gereroso.

5

Nosolros asoc|aros e| azu| verdoso cor e| relrescarle y re|ajarle ocaro.
E| lurquesa es ur co|or ervo|verle, relrescarle y lrarqu|||zarle.
Es ur co|or, que ros ar|ra a erpezar de ruevo cor luerzas rerovadas e
|deas ruevas. E| lurquesa es ouero, para rorerlos er |os que uro se
s|erle so|o, ros ayuda a ser rs corur|cal|vos, sers|o|es y creal|vos.
Las pa|aoras c|aves de| azu| sor: coroc|r|erlo, |o rerla|, |rlegr|dad,
poder, ser|edad, gereros|dad, sa|ud, curac|r, lrescor, ||rp|eza


E| co|or regro es a |a vez de prolecc|r y r|sler|oso.
E| regro represerla e| poder, |a e|egarc|a, |a lorra||dad.
E| regro represerla laro|r aulor|dad, lorla|eza, |rlrars|gerc|a. Taro|r
se asoc|a a| presl|g|o y |a ser|edad.
Er ura pg|ra Weo puede dar |rager de e|egarc|a, y aurerla |a
sersac|r de prolurd|dad y perspecl|va. Es coroc|do e| eleclo de racer
rs de|gado a |as persoras cuardo v|sler ropa regra. Por |a r|sra razr
puede ayudar a d|sr|ru|r e| eleclo de ao|garrar|erlo de reas de
corler|do, ul|||zado deo|darerle coro lordo.
Z

A| co|or gr|s se |e asoc|a cor |a |rdeperderc|a, |a aulo-sul|c|erc|a, e| aulo-
corlro|, porque es ur co|or que aclua coro escudo de |as |rl|uerc|a
exlerras.
lrev|lao|ererle, esle co|or |e ||eva a ser deras|ado cril|co cors|go r|sro.
No ooslarle s| |ogra aprerder de |a aulo-cril|ca y lorar red|das, podr
|ograr resu|lados pos|l|vos larlo desde e| purlo de v|sla de orgar|zac|r
coro er su capac|dad de corpror|so cor |os ders
Pa|aoras c|aves de| co|or gr|s: eslao|||dad, gereros|dad, grardes doles
orgar|zal|vas, doles rurar|lar|as, a|s|ar|erlo, |rdeperderc|a

8

E| co|or rarrr es e| co|or de |a Vadre T|erra.
E| rarrr aporla e| serl|do de |a eslao|||dad y a|eja |a |rsegur|dad.
Pa|aoras c|aves de| co|or rarrr: eslao|||dad, rea||sro, caule|a, lerl|||dad.


O 0|seo: (caja}


W Et|queta de| frasco:


W 6ond|c|ones de a|macenam|ento: 0eperder de |a poca de| aro.

W 6d|go de arras
F|gura N1: 6d|go de arras

W Estructura de 6od|f|cac|n:
0ig|los (Nurero 0e erlrega
Lelra de| produclo
13 Nurero de ser|e
Ame|soft (8oftware}: Esle prograra rarlerdr lodas |as reas de |a erpresa |rlerre|ac|oradas, y
soore lodo rarlerdr ur sloc| aclua| de| produclo (l|erpo rea|, perr|l|erdo asi ur corlro| exaclo de
rueslro sloc|, y de |as ders operac|ores que se rea||zarar derlro de |a erpresa.

F|gura N17: Ame|soft (8oftware}


Ad|c|ora| a e||o, esle prograra perr|le ur corlro| exaclo de:
Ventas, red|arle e| poderos 'oajar |as verlas d|ar|as, rersua|es, arua|es, por c||erle, por produclo
(er e| caso de d|vers|l|cac|r de produclos
Log|st|ca: |rgresos, sa||das y ders rov|r|erlos de| produclo.
6ontab|||dad: Eslado de cuerla de |os c||erles (deudas, pagos, rolas de crd|lo, elc.
Facturac|n: corlro| de lacluras y guias rer|l|das, perr|l|erdo ver e| eslado de ura order de
corpras, s| ya lue alerd|da o ro.

F|gura N18: 6||ente |nternos y Externos - Empresa

3.- Reg|stros y Perm|sos |ega|es:
- Reg|stro Un|co de| 6ontr|buyente (RU6}
Reg|stro 8an|tar|o: docurerlo er e| cua| |a 0l0EVl0 cerl|l|ca |a |rscr|pc|r er e| reg|slro sar|lar|o de|
produclo 'VEN FRE3l Jaor Liqu|do de L|rp|eza lrl|ra varor||, y e| rorore de| |aooralor|o e|aoorador
y e| rorore de |a erpresa para |a cua| se e|aoor, er esle caso 'vAKAR0 3AC.


- Protoco|o 0e| Producto: 0ocurerlo er e| cua| se reg|slra e| rorore de| produclo, e| N de |ole,
lecra de laor|cac|r y exp|rac|r de| produclo, lecra de ar||s|s de| produclo, carl|dad de| |ole, y |a
preserlac|r.
Taro|r l|gura ros resu|lados ara|il|cos, coro |os e|ererlos que corl|ere |a so|uc|r, |as carl|dades
ap||cadas, e| pl, erlre olros.
- L|cenc|as: Respeclo a |as ||cerc|as, aparle de corlar cor |as que se reces|la a| |r|c|ar ura erpresa:
L|cerc|a rur|c|pa| - cerl|l|cado de zor|l|cac|r
Cerl|l|cado de delersa c|v|| y carla de lurc|orar|erlo - cerl|l|cado de ver|l|cac|r de delersa c|v||-
persora jurid|ca.
Taro|r deoeros corlar cor olro l|po de docurerlac|r olorgada por |a 0|CEH|0 (0|recc|n
Cenera| 0e Hed|camentos |nsumos y 0rogas} coro:
1.- PA (6ert|f|cado de uenas Prct|cas de A|macenam|ento}:
Er esle docurerlo se cerl|l|ca, que rueslro eslao|ec|r|erlo curp|e cor |as oueras prcl|cas de
a|racerar|erlo para ur produclo coro 'VerFresr, er |as lerperaluras adecuadas y corlro|adas,
d|cro cerl|l|cado l|ere ura v|gerc|a |a cua| deoe ser |rred|alarerle rerovada arle su caduc|dad.
2.- PH (6ert|f|cado de uenas Prct|cas de Hanufacturas}:
A pesar de ro rea||zar |a producc|r de rueslro jaor |iqu|do irl|ro varor||, corlareros cor |a
docurerlac|r er e| cua| acred|lareros que lue e|aoorado por e| |aooralor|o lercer|zador.
Taro|r er | deoe sera|arse que, sor recesar|as |as aulo |rspecc|ores per|d|carerle de la| rodo
que se curp|ar cor |os requer|r|erlos de |as oueras prcl|cas de rarulaclura.
Esla docurerlac|r es |rporlarle y recesar|a, a| rorerlo de| |rgreso de| produclo lerr|rado a
rueslras |rsla|ac|ores.
EL 8VP l|ere ura v|gerc|a de dos aros a parl|r de su er|s|r.
3.- Autor|zac|n 8an|tar|a de Func|onam|ento: Ved|arle esle docurerlo exped|do por |a 0|CEH|0, corsla
que rueslra erpresa se ercuerlra aulor|zada para corerc|a||zar produclos de r|g|ere persora|.
8.2.3.- 0eterm|nac|n de |a Ub|cac|n de |a Empresa.
3e loro |a delerr|rac|r de aperlura de |a erpresa er Ale-v|larle por |as s|gu|erles razores:
Tereros cerca de rueslro proveedores
Ex|sle |a lac|||dad para c||erles y lraoajadores
Cercaria a |rsl|luc|ores l|rarc|eras
Nos d|r|g|ros a ur Vercado |oca|.


Corlaros cor sur|r|slro de agua, recojo de oasura, eslac|orar|erlo, v|g||arc|a y segur|dad
VAKAR0 8.A.6, se uo|car er |a zora |rduslr|a| perlerec|erle a |a uroar|zac|r de va|d|v|eso-Ale-
v|larle, pueslo que, er d|cro d|slr|lo se desarro||ar acl|v|dades ecorr|cas de producc|r de o|eres
y serv|c|os, lrayerdo coro corsecuerc|a e| desarro||o de ura d|vers|dad de r|cro, pequera y
grardes erpresas. Es por e||o que se ra lorado |a dec|s|r de aperlura de |a erpresa er ese
d|slr|lo.
Er |rv|erro |as lerperaluras ||egar rasla |os 12C y er ura lerporada red|a arua| rasla de 18.5C,
caracler|zrdose por poseer ur c||ra ruredo y lr|o durarle |a rayor parle de| aro.
Es por e||o que arle esle l|po de c|rcurslarc|as lorareros red|das de a|racerar|erlo, er cua| se
|rp|ererlara ur a|racr lerperado para e| a|racerar|erlo de 'VerFresr de la| rodo que
ev|leros que rueslros produclos sulr|erar a|gur l|po de daro.

F|gura N19: P|ano de Ub|cac|n de |a Empresa VAKAR0 8.A.6.


8.2.4.- 0|seo y 0|str|buc|n de |as |nsta|ac|ones
La d|slr|ouc|r de |as |rsla|ac|ores l|ere que ver cor |a adecuac|r y e| order de cada proceso
operal|vo, es dec|r cro se ordera lis|carerle |a erpresa, para que |e lraoajo se desarro||e y
lrarsporle de |rsuros y raler|a|es de a|racerar|erlo y de| l|ujo de |rlorrac|r de| proceso de
erlrada y sa||da de |os produclos, aders de crear ur aro|erle arrr|co y agradao|e dorde pueda
deserperarse e| persora|.
Para |ograr ura ouera d|slr|ouc|r er p|arla deoeros cors|derar |os s|gu|erles aspeclos:
1.- 0rden y 8uperv|s|n: 0rderar el|c|erlererle |as areas operal|vas para que |as acl|v|dades
l|uyar e |rgreser lodos |os e|ererlos para rarlerer e| corlro| soore e| proceso de d|slr|ouc|r.
2.- 6|rcu|ac|n.- E| rea de |ogisl|ca y d|slr|ouc|r deoe lerer ||ore c|rcu|ac|r, larlo de persoras
coro de raler|a|es, de esla rarera ro se |rlerrurp|r |as acl|v|dades que eslas rea||zardo er ese
|rslarle. Por e||o es |rporlarle saoer drde se uo|carr |as raqu|rar|as, equ|pos y rerrar|erlas.
3.- 8egur|dad e h|g|ene: Er e| rea de a|racerar|erlo deoe ser agradao|e, crodo y seguro, para
lerer ur aro|erle er e| que lodos |os lraoajadores se s|erlar a guslo y seguros, es dec|r, ur |ugar
dorde ro se produzcar acc|derles. La d|spos|c|r de |as raqu|ras y equ|pos deoer ser adecuados.
3e deoe espec|l|car rorras de segur|dad y prolecc|r; asi r|sro, |rs|sl|r perrarerlererle para que
sus lraoajadores curp|ar cor |as rorras de segur|dad rir|ras coro usar rascar|||as para cu|dar
|as vias resp|ralor|as de| po|vo, usar guarles para prolegerse cuardo se lora rerrar|erlas l||osas o
produclos quir|cos y er olros casos usar |erles para que |es proleja sus ojos de cua|qu|er oojelo
d|spor|o|e er e| aro|erle de lraoajo.
4.- F|ex|b|||dad:
Lograr que e| rea de |ogisl|ca pueda adaplarse a |os caro|os, ya sea porque ray que |rcrererlar
raqu|ras o persora|; a veces pasa que pueda ser que raya ura reparac|r er e| lerrero o cua|qu|er
c|rcurslarc|as que oo||gue racer rod|l|cac|ores.
8.2.5.- Estndares de 6a||dad:
Er caso |os eslrdares de ca||dad eslr re|ac|orados os|carerle cor |a 3al|slacc|r que puede
a|carzar ur c||erle a| adqu|r|r ur produclo y eslo se ||ara er rar|el|rg '3uperar |as Expeclal|vas de|
|os C||erles.
Los |rd|cadores se oasar er cr|ler|os de curp||r|erlo, eva|uac|r, el|c|erc|a, el|cac|a y de gesl|r
que a corl|ruac|r se dela||ar orevererle.


1.- |nd|cadores de 6ump||m|ento: Esle |rd|cador esl re|ac|orado cor |os cr|ler|os que |rd|car e|
grado de |ogro de |as lareas coro: E| Curp||r|erlo de| Prograra de Ped|dos, Nurero de
acl|v|dades lerr|radas, |ole de producc|r.
Cuardo rao|aros de curp||r|erlo se rel|ere a| lrr|ro de ura larea.
2.- |nd|cadores de Eva|uac|n: Esle |rd|cador se rel|ere a |a red|c|r que se race respeclo a |as
relas lrazadas, ura vez que cu|r|re ura acl|v|dad o larea; es dec|r es |a Corparac|r erlre |os
Resu|lados y 0ojel|vos P|arleados para ura larea, lraoajo o proceso cors|derardo |os recursos
erp|eados para e||o. Los |rd|cadores de eva|uac|r eslr re|ac|orados cor |os rlodos que ayudar a
|derl|l|car |as lorla|ezas, deo|||dades y oporlur|dades de rejora.
3.- |nd|cadores de Ef|c|enc|a: Esle |rd|cador l|ere que ver cor |a capac|dad para ||evar a caoo ur
lraoajo o ura larea opl|r|zardo |os recursos, asi, |os |rd|cadores de el|c|erc|a eslr re|ac|orados cor
|os dalos que |rd|car |a carl|dad de |rsuros y e| l|erpo |rverl|do er e| |ogro de |as lareas o lraoajos,
respeclo a ura rorra eslrdar o l|ja.
4.- |nd|cador de Ef|cac|a: Eslos |rd|cadores eslr re|ac|orados cor cr|ler|os que |rd|car capac|dad o
curp||r|erlo er |a rea||zac|r de lareas o lraoajos. Es dec|r, se r|de |as cosas que se
rardaror a racer. Eslos |rd|cadores sor:
4 0rado de 3al|slacc|r de |os c||erles.
4 Curp||r|erlo de| prograra de |rverlar|os.
F|gura N20: 0|seo y 0|str|buc|n de |as |nsta|ac|ones


8.3.- 0E86R|P6|0N 0E L08 PR06E808
Recepc|n:
Esle proceso se ercuerlra a cargo de 3 persoras (0ererle 0erera|, Ercargado de Logisl|ca, y e|
a|racerero, que ver|l|car que e| produclo lerr|rado se ercuerlre er oueras cord|c|ores, y cor |a
docurerlac|r recesar|a para su |rgreso.
E| |rgreso de| produclo lerr|rado ser ur lraoajo r|ruc|oso, rea||zardo |a |rspecc|r de cada de uro
de |os lrascos, de ra||arse ur produclo delecluoso, |rred|alarerle se rea||zara ur reporle de lodas
|as |rc|derc|as er e| rorerlo de |a recepc|r, de la| rodo se lorer acc|ores rp|das cor e|
proveedor, rea||zardo carjes por produclos delecluosos, ev|lardo prd|das para |a erpresa.
A|macenam|ento:
1. a|macenam|ento de "HenFresh" (producto term|nado}
E| oojel|vo pr|rord|a| ser corservar irlegrarerle 'Ver Fresr desde su |rgreso, perrarerc|a, y su
d|slr|ouc|r posler|or de rodo que ||egue a| c||erle er |as rejores cord|c|ores para su uso.

Aspeclos a cors|derar:
ver|l|ca que |os ervases y ervo|luras eslr o|er cerrados y se||ados arles de a|racerar
'Ver Fresr
Nueslro produclo deoe ercorlrarse er ura zora reslr|rg|da para rerores.
0eoer eslar uo|cados er eslarles, orderados de acuerdo a su lecra de verc|r|erlo, |ole,
preserlac|r (lrasco x r| y soore lodo ev|lar e| corlaclo cor e| sue|o.
0e lerer ex|slerc|as de v|gerc|a corla, deoer ser co|ocados er pr|rera l||a, de la| rodo que su
rolac|r se rea||ce arles de su lecra de caduc|dad, ev|tando as| prd|das econm|cas. (PEP8}
Para rea||zar e| a|racerar|erlo de rueslro produclo e|eg|reros ura zora aprop|ada, es dec|r ur
|ugar ||rp|o cor sorora, de lc|| acceso, ro expueslo a |a |uz y/o ruredad.
E| a|racr deoe lerer ura ouera verl||ac|r, es dec|r lerer ur |ugar cor erlrada y sa||da de a|re.
0eoe de lerer puerlas y verlaras relorzadas para proleger de |a |uz so|ar d|recla. La lerperalura
deoe ser adecuada derlro de| a|racr, para ev|lar |a propagac|r de rorgos o r|croo|os.
Taro|r se rarejar derlro de| a|racr ur lorralo de lerperalura segur res y dia, de la| rodo
que rarlerdreros ur exce|erle aro|erle para rueslro produclo, ev|lardo asi que pud|erar
deler|orarse.
Ad|c|ora|rerle se ||evara ur |ardex que perr|la ur rejor corlro| de rueslros |rgresos y sa||das, e|
cua| deoer eslar aclua||zado segur se ||eve a caoo |os rov|r|erlos er e| a|racr.


F|gura N21 Proceso de A|macenam|ento

6uadro N11: Kardex


6ana|es de 0|str|buc|n.
ur cara| de d|slr|ouc|r deoe ser roy por roy ur equ|po que lraoaja rarcoruradarerle racia e|
|ogro de ura rela, er esle caso, curp||r cor e| oojel|vo |ogisl|co pr|rord|a| (|ograr un serv|c|o
predec|b|e, cons|stente y conf|ab|e a costos rac|ona|es}.

F|gura N22: 6ana|es de 0|str|buc|n.
0escr|pc|n de nuestro proveedor (8ERV|6|0 0E PR00U66|0N} "LA0RAT0R|08 h0FARH"
Laooralor|o l0FARV 3.A.C. es ura erpresa que desarro||a sus acl|v|dades or|rdardo serv|c|os de
raqu||a o lu|| serv|ce. No cuerlar cor |irea prop|a de produclos, or|rdardo e| rejor serv|c|o pos|o|e a
sus c||erles ev|lardo pos|o|es corl||clos de |rlereses.
Laooralor|os l0FARV 3.A.C, produce lodas |as lorras larracul|cas, y cosrl|cas, corlardo cor |os
equ|pos de Laooralor|o para 0esarro||o y Corlro| de Ca||dad.
LA80RAT0Rl03 l0FARV 3.A.C, lue |a rejor e|ecc|r coro proveedor 0EL 3ERvlCl0 0E
PR00uCCl0N, ya que derlro de sus serv|c|os olrece |a e|aoorac|r de rucras lorras, s|erdo
|rporlarle |a producc|r de lorras ||qu|das.
Ad|c|ora| a |a producc|r ros olrece |os serv|c|os de ervasado, el|quelado y corlro| de ca||dad, s|erdo
esle u|l|ro de rucra |rporlarc|a pueslo que perr|le dar|e e| rea|ce a rueslro produclo er e| rercado.


F|gura N23: Envasado

F|gura N 24: Et|quetado


F|gura N25: 6ontro| de 6a||dad

,

Para que l|ra|rerle e| produclo ||egue a rueslras |rsla|ac|ores, ro s|r arles raoer pasado por lodos
|os corlro|es rea||zados por LA80RAT0Rl03 l0FARV.

F|gura N2: 6ana|es de 0|str|buc|n.

Ex|sler rucros laclores para e| d|sero de ur cara|, por ejerp|o:


6aracter|st|cas de| 6||ente: red|arle |a ercuesla rea||zada delerr|raros |as caraclerisl|cas de| c||erle,
soore lodo lralrdose de ur produclo ruevo d|r|g|do a ur rercado 'ruevo - varores, segur |os
resu|lados delerr|raros que:
Co|ocar a rueslros produclos er |ugares coro ur superrercado |rcrererlaria rueslra derarda,
pueslo que 0u|res sor |as persoras que ras corprar?, |as rujeres, er rea||dad |as rujeres
rucras veces dec|d|ros que es |o que se va a corprar, dorde, y cuardo se va a corpra, es por e||o
que ca|za o|er rueslra |dea de '|ngresar a| mercado mascu||no, med|ante e| pensam|ento
femen|no", resu|lardo coro |rlerred|ar|a |a rujer, ya que rueslro produclo oerel|c|a d|reclarerle |a
re|ac|r de pareja, lralrdose de ur lera que |rc|uye larlo a| rorore coro a |a rujer.
- 6u|tura: Er esle aspeclo, rueslro pais se ra desarro||ado oaslarle, ya que rao|ar de ur lera de
||rp|eza |rl|ra varor|| ro ser ura |dea lar d|lic|| de eslao|ecer, pueslo que arora e| caoa||ero, ded|ca
rucro de su l|erpo a| cu|dado de s| r|sro, sacardo a co|ac|r e| lera de |a relro sexua||dad,
|rc|us|ve |a ercuesla rea||zada arroja coro resu|lado, que |a |dea de ur produclo de r|g|ere irl|ra para
e| caoa||ero es ruy alracl|va, y soore s| se |e agrega e| recro que gereraria ura rejora er |a v|da
sexua|.
- 6arcter: caoe rerc|orar que aspeclos coro e| va|or de| produclo, carl|dad, preserlac|r, serv|c|o
posl verla, elc., sor |rporlarles, er esle caso, 'VEN FRE3l, cuyo va|or relererc|a| se oasa er |a
ex|slerc|a de ur produclo s|r||ar pero or|erlado a olro rercado. Erlorces s| se olerla ur produclo cor
rayor prec|o, prooao|ererle ro sea aceplado por e| puo||co oojel|vo a| cua| eslaros or|erlados.
3| se verde ur produclo a ur prec|o ruy oajo, crea er |a rerle de c||erle de que prooao|ererle |a
ca||dad de| r|sro ro sea ouera, pero s| se olerla ur produclo de rayor coslo pues sea alracl|vo a |a
v|sla de ur puo||co oojel|vo a| cua| ro ros d|r|g|ros, por |o larlo es recorerdao|e olrecer ur ouer
prec|o, roderado e |rlerred|o, de la| rodo e| c||erle pueda lerer acceso a |.


6AP|TUL0 |V

9. 0|8EN0 0E E8TRU6TURA Y PLAN 0E RE6UR808 hUHAN08
E| laclor ruraro es e| e|ererlo rs |rporlarle de |a erpresa, aurque se lerga e| reslo de |os
raler|a|es, s| esle ro lurc|ora, ro esl rol|vado, ro produce, e| regoc|o carecer de x|lo y lracasar.
Estructura 0rgan|zac|ona|
La eslruclura orgar|zal|va se rueslra er e| 0rgar|grara Furc|ora| de |a erpresa vAKAR0
3.A.C., que lora er cors|derac|r |as d|versas reas de |a erpresa:
O 0ererc|a 0erera|
O Jele de verlas
O Ercargado de Logisl|ca
O Ercargado de 0|slr|ouc|r y Trarsporle
O Ercargado de A|racr
O Ercargado de Adr|r|slrac|r
O verdedoras
O Ercargado de Recursos luraros
O Corlao|||dad
O L|rp|eza


Estructura 0rgan|zac|ona| de VAKAR0 8.A.6.

9.1.- E8TRATEC|A 0E RE6LUTAH|ENT0, 8ELE66|0N Y 60NTRATA6|0N 0E PER80NAL
La eslraleg|a a ul|||zar para e| rec|ular|erlo es |a s|gu|erle.
9.1.1.- Estrateg|a de Rec|utam|ento
Ex|sler dos lorras de rec|ular persora|:
1.- Rec|utam|ento |nterno.- Cors|sle er ouscar proles|ora|es derlro de |a orgar|zac|r, para que
deserperer ur cargo d|lererle a| que l|erer.
2.- Rec|utam|ento Externo.- Er esle proceso de rec|ular|erlo exlerro se ousca proles|ora|es luera de |a
erpresa cor capac|dades y rao|||dades para deserperar cargos derlro de e||a, s|erdo asi que e|
ruevo erp|eado lrae cors|go coroc|r|erlos, rerrar|erlas que pueder relrescar y err|quecer e|
lraoajo.
Y |a eslraleg|a a ul|||zar es |a de Rec|ular|erlo Exlerro, y eslo |ograreros a lravs de:
O Co|ocardo Av|sos er |a 8o|sa de Traoajo de d|versas ur|vers|dades, |rsl|lulos, rur|c|pa||dades y er
e| V|r|sler|o de Traoajo.


O Co|ocareros av|sos er d|ar|os coro : e| Corerc|o
O Co|gareros arurc|os via |rlerrel coro: Faceooo|
9.1.2.- Estrateg|a de 8e|ecc|n
E| oojel|vo especil|co de |a se|ecc|r.
Es escoger y c|as|l|car |os card|dalos adecuados para desarro||ar |as acl|v|dades derlro de |a
erpresa y poder curp||r cor sal|slacer |as reces|dades de rueslro puo||co oojel|vo.
Para e||o |os ercargados de se|ecc|orar a| persora| rea||zarar |os s|gu|erles exreres.
Erlrev|sla persora|
Erlrev|sla grupa|
Exarer ps|co|g|co
Tesl de apl|lud
Tesl de deserpero
9.1.3.-Estrateg|a de 6ontratac|n de Persona|
O ura vez que se l|ere |a ||sla de |os card|dalos, |a erpresa deoer eva|uar qu|er es aplo para ocupar
|a vacarle olrec|da.
La eva|uac|r se oasa er:
1.- Curr|cu|ur persora|
2.- La erlrev|sla persora|, oporlur|dad que s|rve para corprooar |a |rlorrac|r escr|la er e| curricu|o.
3.- ura eva|uac|r ps|co|g|ca, perr|le eva|uar |a sa|ud rerla| de| card|dalo y su capac|dad para
adecuarse a |a cu|lura de |a orgar|zac|r.
Luego de eva|uar a |os card|dalos, es recesar|o lorar |a dec|s|r de se|ecc|orar a aque| que rejor
se adecue a |as reces|dades y e| perl|| de pueslo. 0urarle e| proceso de se|ecc|r es lurdarerla|
que e| cand|dato sea eva|uado por qu|er ser su jele |rred|alo, para que d su v|slo ouero.
F|ra|rerle e| lraoajador se|ecc|orado l|rrar ur corlralo |aoora| de acuerdo a |as cord|c|ores l|jadas
por |a erpresa y regoc|adas cor |.


9.1.4.- Re|ac|n de Areas de Puestos
6uadro N 12 Areas y Puestos


9.1.5- Perf|| de Func|ones y Responsab|||dades de| Puesto
O Cerente Cenera|
6argo : Cerente Cenera|
|nmed|ato 8uper|or : 0|rector|o
Persona| a su cargo : Toda |a empresa
a} Perf|| de| Puesto


b} Func|ones Cenera|es
1.- 0ararl|zar |a d|spor|o|||dad de Recursos (ruraros, raler|a|es para e| rorra| lurc|orar|erlo de |as
acl|v|dades de |a erpresa.
2.- 0esl|orar e| P|ar Eslralg|co er corjurlo cor |os resporsao|es de rea para e| eslao|ec|r|erlo y
curp||r|erlo de |os oojel|vos red|o|es de |a erpresa.
3.- 0esl|r Corerc|a| y de Var|el|rg.
c} Func|ones Espec|f|cas y Responsab|||dades
1.- Corur|car a |a orgar|zac|r |a |rporlarc|a de sal|slacer larlo |os requ|s|los de| c||erle coro |os
|ega|es, reg|arerlar|os y olros.
2.- Eslao|ecer y d|lurd|r |a Po|il|ca de Ca||dad.
3.- Eslao|ecer y dar segu|r|erlo a |os 0ojel|vos de Ca||dad.
1.- 0ar eslraleg|as para e| curp||r|erlo de |os 0ojel|vos de |a Ca||dad.
5.- Pres|d|r |as reur|ores de Rev|s|r por |a 0|recc|r.
.- Asegurar |a d|spor|o|||dad de recursos a |a 0rgar|zac|r.
Z.-.Asegurar que |as resporsao|||dades y aulor|dades eslr del|r|das y sor corur|cadas a loda |a
orgar|zac|r.
8.- Asegurar que se eslao|ecer |os procesos de corur|cac|r aprop|ados derlro de |a orgar|zac|r
y que |a corur|cac|r se eleclua cors|derardo |a el|cac|a de| 3|slera de 0esl|r de |a Ca||dad.
9.- 0ererar e| rayor va|or y ul|||dad pos|o|e para |a soc|edad y sus acc|or|slas.
10.- Cuor|r ur rar|el|rg d|reclo cor |os c||erles polerc|a|es de |a erpresa.
11.- lrcerl|var a| persora| y rea||zar acl|v|dades de rol|vac|r.
12.- Coord|rar cor |as d|lererles lurc|ores y/o reas para |a lora de dec|s|ores.
13.- 0esarro||ar y racer curp||r |a r|s|r de |a erpresa, s|gu|erdo |as po|il|cas lrazadas por e|
d|reclor|o.
11.- Represerlar a |a Erpresa para |a so|uc|r de proo|eras exlerros que |rvo|ucrer a |a
orgar|zac|r.
15.- Asegurar e| curp||r|erlo de |as prescr|pc|ores |ega|es soore goce y derecros de| persora|.
1.- Ejercer |as resporsao|||dades eslao|ec|das er |a Ley 0erera| de 3oc|edades er su arlicu|o 190.
1Z.- Resporder arle |a 3oc|edad, acc|or|sla y lerceros, por |os daros y perju|c|os que ocas|ore por
e| |rcurp||r|erlo de sus oo||gac|ores, do|o, aouso de lacu|lades y reg||gerc|a grave.
18.- E|aoorac|r de eslrucluras de coslos er coord|rac|r cor lodas |as reas |rvo|ucradas.
19.- Rev|sar y aulor|zar |os corlralos er gerera|.


20.- L|derar y d|r|g|r a su equ|po de lraoajo.
O Encargado de RR.hh
6argo : Encargado de RR.hh
|nmed|ato 8uper|or : Cerente Cenera|
Persona| a su cargo : N|nguno


1. 0ararl|zar que e| persora| er operac|r curp|a |os requ|s|los ps|co|g|cos, ps|colcr|co, persora|
adr|r|slral|vo, operal|vo sea adecuado a| pueslo que deserpere. (Rec|ular|erlo, Eva|uac|r, 3e|ecc|r y
Capac|lac|r.
1. Coord|rac|r cor luerles de rec|ular|erlo (Red C|| Pro-Erp|eo-VlNTRA de |os d|lererles d|slr|los.
2. Rev|s|r de Curricu|ur v|lae (por correo e|eclrr|co.
3. Ar||s|s de| curricu|o v|lae de poslu|arles.
1. Eva|uac|r ps|co|g|ca de| card|dalo para |a posler|or se|ecc|r.
5. Tora de prueoas ps|co|g|cas
. Erlrev|slas a prolurd|dad persora|es o grupa|es (segur e| rurero de poslu|arles.
Z. ver|l|cac|r de relererc|as |aoora|es via le|elr|ca.
8. Resporsao|e de |a e|aoorac|r de| p|ar arua| de capac|lac|r.
9. Apoyo er acl|v|dades de| deparlarerlo de Recursos luraros.


O Encargado de Log|st|ca
6argo : Encargado de Log|st|ca
Persona| a su 6argo : Encargado de A|macn de Productos term|nados


1. Prograrac|r, Adqu|s|c|r y Aoaslec|r|erlo oporluro de o|eres.
2. Eva|uac|r corl|rua de Proveedores.
1. 8uscar y eva|uar proveedores que curp|ar cor |os requ|s|los de Ca||dad de 8|eres y 3erv|c|os.
2. Prograrac|r y adqu|s|c|r de o|eres y serv|c|os de acuerdo a |os requer|r|erlos de |as reas oajo
|as po|il|cas ecorr|cas de |a erpresa.
3. P|arear|erlo Coord|rac|r y Corlro| de lrverlar|os de Proveedores ev|lardo coslos de a|raceraje
de |a erpresa 3.A.C. (0|spor|o|||dad de o|eres y serv|c|os er l|erpo rea|
1. Negoc|ar cor |os proveedores |a lorra de pago, crd|los de acuerdo a |as po|il|cas de |a
adr|r|slrac|r l|rarc|era de |a erpresa 3.A.C.
5. Varlerer aclua||zada |a oase de dalos de proveedores aprooados ro rayor a 3 reses.
. Preparar |a lao|a de eva|uac|r de coslo oerel|c|o para |a adqu|s|c|r de cua|qu|er o|er o serv|c|o
requer|do cor 3 col|zac|ores coro rir|ro, er coord|rac|r cor |a 0ererc|a 0erera|.
Z. 0ererar |a order de corpra a| proveedor e|eg|do.
8. Rea||zar e| segu|r|erlo de |as rderes de corpra rasla e| arr|oo a a|raceres.
9. Recepc|orar, corlro|ar y d|slr|ou|r |os raler|a|es y/o ul||es de ol|c|ra, raler|a| de crpulo, ||rp|eza y
olros que sear requer|dos para |os usuar|os. Asi r|sro, presupueslar |a adqu|s|c|r y repos|c|r de |os
r|sros de acuerdo a |o coord|rado cor |as Areas.
10. Rev|s|r reg|slro y arcr|vo de |a laclurac|r de corpras (o|eres y serv|c|os
11. Coord|rar cor e| rea de adr|r|slrac|r e| prograra de pagos a proveedores.
12. Adr|r|slrar |a ejecuc|r el|c|erle de |os serv|c|os de proveedores que |rvo|ucrer e| rarler|r|erlo de
|a |rlraeslruclura.
13. Presupueslar |a adqu|s|c|r y repos|c|r de |os r|sros de acuerdo a |o coord|rado cor |as Areas.
11. Reg|slrar, rev|sar y corlro|ar |os docurerlos perd|erles de pago a| proveedor.
15. Coord|rar cor e| rea de Adr|r|slrac|r para e| pago correspord|erle de lacluras perd|erles a |os
proveedores.
1. . Resporsao|e de| corlro| de |rverlar|o de| a|racr de produclos lerr|rados.


O Encargado de Adm|n|strac|n
6argo : Encargado de Adm|n|strac|n
|nmed|ato 8uper|or : Cerenc|a Cenera|
Persona| a su 6argo : Encargado de |as ventas


1. Traoajo que cors|sle er p|ar|l|car, orgar|zar, d|r|g|r y corlro|ar |a adr|r|slrac|r |rlerra de |a erpresa
y parl|c|par er |a e|aoorac|r de |a po|il|ca adr|r|slral|va de |a r|sra.
2. Alerder y or|rdar so|uc|ores a corl||clos y proo|eras |aoora|es que se preserlar.

1. P|ar|l|car, coord|rar, d|r|g|r y corlro|ar |as lurc|ores de| 0eparlarerlo, opl|r|zardo |a ul|||zac|r
per|d|ca de |os recursos.
2. Parl|c|par er e| p|arlear|erlo de po|il|cas y eslraleg|as de adr|r|slrac|r de recursos ruraros de |a
Erpresa.
3. Alerder |os p|arlear|erlos de |os lraoajadores y reso|ver |os corl||clos er |a Erpresa.
1. 0elerr|rar |as reces|dades de |a orgar|zac|r er |o que se rel|ere a reg|slros, arcr|vos, |rlorrac|r
corur|cac|ores y olros serv|c|os corures.
5. P|arear y orgar|zar |os serv|c|os adr|r|slral|vos y |os serv|c|os corures.
. Eslao|ecer |os proced|r|erlos que rar de segu|rse para asegurar e| ouer lurc|orar|erlo de |os
serv|c|os de |rlorrac|r y corur|cac|r erlro |os d|lererles deparlarerlos de |a Erpresa.
Z. ve|ar por ooservarc|a y e| curp||r|erlo de |as oo||gac|ores |ega|es de |a orgar|zac|r.
8. Preparar reror|as e |rlorres de |aoores cuardo e| caso |o requ|era.
9. Negoc|ar cor |os proveedores de |os d|versos serv|c|os corerc|a|es y olros coro seguro rd|co,
seguro de v|da, seguro de acc|derles.
10. Coord|ra |a co|ocac|r de av|sos de pueslos vacarles de |as d|lererles d|v|s|ores adr|r|slral|vas.
Eslao|ecer |os proced|r|erlos de av|sos de pueslos vacarles. Coord|ra |a puo||cac|r de d|cras
vacarles.
11. 0|slr|ou|r |as po|il|cas y proced|r|erlos ruevos o rev|sados de recursos ruraros erlre lodos |os
erp|eados y rardos red|os a lravs de oo|el|res, jurlas, rerorarda y/o corlaclo persora|.
12. L|evar a caoo |a corlralac|r de persora| er oase a |os |rlorres y prueoas ps|colcr|cas aporladas.
13. Ap||car |as red|das d|sc|p||rar|as v|gerles er |a Erpresa y ve|ar porque se curp|ar |as rorras de
persora|.
11. Corlro|ar |a adecuada adr|r|slrac|r de |as preslac|ores que se l|erer derlro de |a Erpresa.


O Jefe de Ventas
6argo : Jefe de Ventas
Persona| a su 6argo : vendedoras
FA6T0RE8 H|N|HA 0PT|HA
E0U6A6|0N
T|lu|ado er rar|el|rg de ur|vers|dad o
|rsl|lulo.
T|lu|ado er Var|el|rg
F0RHA6|0N Cursos de |a espec|a||dad 0|p|orado er rercadolecr|a
EXPER|EN6|A 2 aros er pueslos s|r||ares 3 er e| pueslo de verlas
hA|L|0A0E8
1. PEN3AVlENT0
E3TRATE0lC0
2. Ll0ERAZ00 3. 0ECl0l00
1. TECNlCA3 0E
NE00ClACl0N

5. RELACl0NE3
lNTERPER30NALE3
. TENAZ
Z. EVPREN0E00R 8. TRA8AJ0 EN E0ulP0 9. vER3ATlL
10. 0RlENTACl0N lAClA LA
EXCELENClA

11. v0CACl0N 0E
3ERvlCl0
12. PERCEPTlv0
13. 0R0ANlZAR
PLANlFlCAR Y 0ELE0AR

11. C0VuNlCACl0N
EFECTlvA

15. VENTALl0A0
A8lERTA

1. vAL0RE3 ETlC03 1Z. PR0ACTlvl0A0 18. 0lPL0VATlC0
19. RAZ0NAVlENT0
L00lC0 /ANALlTlC0

20. 0l3PuE3T0 A
EN3ENAR Y APREN0ER
21. 083ERvA00R
22. LEALTA0 Y
C0VPR0Vl30

23. VANEJ0 0E CRl3l3 Y
TEN3l0N

21. CAPACl0A0 0E
3lNTE3l3

25. CAPACl0A0 0E
V0TlvAR
2. EXPRE3lv0
2Z. ATENCl0N Y
C0NCENTRACl0N

28. CRlTERl03 PARA T0VA
0E 0ECl3l0NE3

29. A0u0EZA vl3uAL Y
Au0lTlvA

30. C0NFlANZA EN 3l
Vl3V0

31. lA8lLl0A0 EN
lNF0RVATlCA

32. C00R0lNACl0N
TACT0 vl3uAL
33. CAuTEL030


1.-Coord|rac|r de |as acl|v|dades desl|radas a |a proroc|r, verla, rercadeo de |a erpresa y serv|c|o a|
c||erle.
2.-0elerr|rar |as po|il|cas de verlas y corlro|ar que se curp|ar.
3.-3uger|r s|sleras para |a l|jac|r de prec|os y d|serar prograras proroc|ora|es.
c} Func|ones Espec|f|cas
1.-Alerc|r persora| y le|elr|ca de |os c||erles.
2.-Preparar |rlorres de c|erre de regoc|os caplados a| l|ra||zar cada serara para ser preserlados a |a
gererc|a.
3.-E|aoorar p|ar de rercadeo para |os verdedores jurlo cor |a gererc|a.
1.-Preserlar |rlorres a |a gererc|a rersua|rerle.
5.- E|aoorar presupueslos de verlas rersua|es jurlo cor |a gererc|a.
.- Rea||zar e| c|erre de regoc|os que preserler |os verdedores.
Z.- 3uperv|sar, corlro|ar y red|r |a el|c|erc|a de| persora| de verlas.
8.- Corlro|ar |a adr|r|slrac|r de rercadeo.
9.-Y ders lurc|ores que |e sear as|gradas por su jele |rred|alo.
9.1..- T|po de 6ontrato
Corlralo de lraoajo por reces|dad de rercado.
E|eg|ros esle l|po de corlralo, de rerovac|r cada reses deo|do a que se podriar preserlar d|lererles
caro|os, d|l|cu|lades y/o percarces; |os cua|es podriar lrarscurr|r derlro de| per|odo de| corlralo.
0orde se |rd|carar:
0alos corp|elos de| co|aoorador.
Fecra de |r|c|o y l|r de| per|odo de corlralo.
Cargo a ocupar.
3ue|do 8rulo.
Jorrada de lraoajo.
Erlre olros.
Arles de rea||zar |a corlralac|r de| persora| se rea||zarar |os d|lererles perl||es de pueslo para cada cargo,
dorde se espec|l|carar |os s|gu|erles purlos:
T|lu|o 0cupac|ora|.
N|ve| de superv|s|r.
Area o gererc|a a |a que perlerece.


Furc|ores gerera|es.
Furc|ores espec|l|cas.
N|ve|es de coord|rac|r (|rlerra- exlerra.
Equ|pos y rerrar|erlas recesar|as para e| lraoajo.
Corpelerc|a (educac|r y lorrac|r.
Exper|erc|a deseao|e.
lao|||dades a r|ve| ps|co|g|co.

9.2- E8TRATEC|A 0E |N0U66|0N, 6APA6|TA6|0N Y EVALUA6|0N 0EL PER80NAL
La |rducc|r, er rucras orgar|zac|ores, ro pasa de ser ur lorra||sro a| cua| ro se |e as|gra |a
|rporlarc|a que l|ere y er rucros casos lerr|rar s|erdo uras ses|ores ||eras de |rlorrac|r y
docurerlac|r que ro recesar|arerle gararl|zar e| coroc|r|erlo requer|do r| de |a erpresa y rucro
reros de |as lurc|ores o resporsao|||dades de| cargo que deserperar |a persora er |a orgar|zac|r.
9.2.1.- Estrateg|a de |nducc|n
La eslraleg|a que ul|||zareros es:
La eslraleg|a que ul|||zaros para |a |rducc|r es |a de retenc|n, que |rc|uye aspeclos ruevos,
d|lererles y super|ores a |os que se esl acoslurorado, por e| cua| es prec|so ra||ar ruevos e|ererlos
que lrarsr|lar a| rec|r ||egado |a segur|dad de que su corlr|ouc|r ser va|orada y que va|e |a pera
acluar cor erlus|asro, de la| rarera que sea ur espac|o dorde serl|r que lerdr relos y ro
so|arerle lareas que curp||r.
E| corpror|so laro|r se gerera cor |a capac|dad que l|ere |a orgar|zac|r de corur|car a| ruevo
co|aoorador que ra s|do se|ecc|orado erlre rucros y que por larlo su la|erlo deoe ser pueslo a|
serv|c|o de |os resu|lados esperados, que |as persoras cor qu|eres lraoajar serr su equ|po y ro sus
oporerles, de la| rarera que |as lareas |r|c|a|es ro pueder ser de oaja calegoria r| ur susl|lulo de |as
acc|ores pr|rc|pa|es por |as cua|es se |e corlral, lodo |o corlrar|o, e| d|sero de |a |rducc|r deoe
perr|l|r e| recoroc|r|erlo de ur lraoajo de |argo p|azo que ro esl cord|c|orado por |as persoras s|ro
por |os resu|lados que se esperar de | produclo de su coroc|r|erlo, rao|||dad y acl|lud lrerle a |a
larea as|grada.
9.2.2.- Estrateg|a de 6apac|tac|n
La capac|lac|r er e| rea de lraoajo es lurdarerla| para |a producl|v|dad. Esle es e| proceso de
adqu|r|r coroc|r|erlos lcr|cos, ler|cos y prcl|cos que rejorarr e| deserpero de |os erp|eados
er sus lareas |aoora|es. La eslraleg|a que ul|||zareros es |a s|gu|erle:


0esarro||o de lraoajos prcl|cos que se v|erer rea||zardo col|d|ararerle
Preserlac|r de casos casuisl|cos de su rea
Rea||zar la||eres
Velodo|ogia de expos|c|r - d||ogo
Er rueslra erpresa olrecereros d|versos l|pos de capac|lac|r coro:
0esarro||ar |as hab|||dades de |os emp|eados
1.- lderl|l|car proo|eras de deserpero
2.- 0|agrosl|car y rejorar proo|eras de corporlar|erlo
3.- Forerlar re|ac|ores |aoora|es
1.- 8r|rdar asesoria
5.- Vejorar e| deserpero y |a acl|lud
Cor e| l|r de rejorar e| deserpero de rueslro persora| y a |a vez |rcerl|var |a 3|rerg|a, por erde es
recorerdao|e e| lraoajo er equ|po y de esla rarera rejorar e| deserpero de rueslros co|aooradores.
Para poder corocer |o que sucede er |a erpresa se rea||zarar reur|ores de |nducc|n, que se
||evarar a caoo |os l|res de serara, para corocer |as |rqu|eludes de |os lraoajadores, |as la||as er
d|sl|rlas reas de |a erpresa, |rqu|eludes de |os c||erles, proyecc|ores de e||os, y crear ur c||ra
orgar|zac|ora| que perr|la |a |rlerre|ac|r erlre |os lraoajadores y |a erpresa.
3e rea||zarr capac|tac|ones, coro e| caso de cursos soore e| rarejo de lcr|cas de verlas.
9.2.3.- Estrateg|a de Eva|uac|n
La eva|uac|r se or|rdar y se elecluar de acuerdo a |os cursos or|rdados por |a erpresa er dorde
se ooservara e| deserpero de sus |aoores y parl|c|pac|r.
9.2.4.-Adm|s|n y 6ontratac|n de| Persona|
Art|cu|o 1.- La 3e|ecc|r y Corlralac|r de persora|, es lacu|lad de |a erpresa o de qu|er sla
de|egue.
Art|cu|o 2.- La se|ecc|r de persora| se rea||zar de acuerdo a |as espec|l|cac|ores lcr|cas de |os
pueslos y ders requ|s|los eslao|ec|dos por |a erpresa.
Art|cu|o 3.- N|rgur lraoajador podr |rgresar a preslar serv|c|os, s| ro ra corcursado prev|arerle o
raya s|do propueslo d|reclarerle por |a gererc|a.
Art|cu|o 4.- La 0ererc|a 0erera| podr ex|g|r e| exarer rd|co, para delerr|rar |as cord|c|ores de
sa|ud de| poslu|arle.


Art|cu|o 5.- Los poslu|arles deoerr de ||erar y l|rrar |a '3o||c|lud de Erp|eo y ders docurerlos
que requ|era |a ur|dad adr|r|slral|va.
Art|cu|o .- La erpresa podr suscr|o|r corlralos de lraoajo, cor |as persoras que |rgreser a su
serv|c|o, pud|erdo ser a l|erpo |rdelerr|rado o delerr|rado, segur |as reces|dades de |a erpresa.
Art|cu|o 7.- Adr|l|do e| ruevo lraoajador |a erpresa, esle queda sujelo a ur periodo de prueoa por
se|s reses o ur aro coro rx|ro corsecul|vos de corlorr|dad cor |as rorras |aoora|es v|gerles.
Art|cu|o 8.- Todo ruevo lraoajador rec|o|r de |a deperderc|a adr|r|slral|va er |a cua| preslar
serv|c|os, or|erlac|r soore |os oojel|vos, orgar|zac|r y lurc|orar|erlo de |a erpresa, asi coro
laro|r de |as |aoores que |e corresporder desarro||ar er su pueslo de lraoajo.
Art|cu|o 9.- Cada co|aoorador que |rgrese a| serv|c|o de |a erpresa lerdr ur |egajo persora|, cuya
orgar|zac|r, aclua||zac|r y rarejo es de resporsao|||dad de |a 0ererc|a| 0erera|.
9.2.5.- Reg|amento |nterno de Trabajo
Cenera||dades
1. 0bjet|vos
E| preserle reg|arerlo corl|ere |as d|spos|c|ores |rlerras, que regu|ar |as re|ac|ores |aoora|es erlre
|a erpresa y e| persora|, eslao|ec|erdo sus derecros y oo||gac|ores.
E| preserle Reg|arerlo lrlerro de Traoajo podr ser rod|l|cado cuardo asi |o ex|ja e| desarro||o
|rsl|luc|ora| y/o |as d|spos|c|ores |ega|es v|gerles que |e sear ap||cao|es. Todas |as rod|l|cac|ores de|
reg|arerlo |rlerro de lraoajo serr pueslas a coroc|r|erlo de |os lraoajadores.
Los casos ro corlerp|ados er e| preserle Reg|arerlo, se reg|rr por |as d|spos|c|ores que er cada
caso d|cle |a erpresa er e| ejerc|c|o de| derecro que eslao|ece |as |eyes y rorras |aoora|es v|gerles.
2. F|na||dad
Eslao|ecer rorras gerr|cas de corporlar|erlo |aoora|, que deoe de ooservar lodos |os
co|aooradores soore deoeres, derecros, |rcerl|vos, sarc|ores, perrarerc|a, y purlua||dad, cor |a
l|ra||dad de rarlerer y lorerlar |a arroria er |as re|ac|ores |aoora|es erlre |a erpresa y |os
lraoajadores.
3. A|cance
E| preserle Reg|arerlo es de ap||cac|r a lodos |os lurc|orar|os y lraoajadores de |a erpresa.
4. 0ef|n|c|ones
Para |a rejor |rlerprelac|r y ap||cac|r de| preserle reg|arerlo, se del|re |os s|gu|erles lrr|ros:
O 6entro de Trabajo.- Es |a eslruclura lis|ca dorde se desarro||a |as acl|v|dades |aoora|es.


O Puesto de trabajo.- Lugar as|grado a ur co|aoorador para que deserpere |as lurc|ores o
lareas as|gradas.

O eEmpresa.- Es |a |rsl|luc|r u orgar|zac|r que l|ere persoreria jurid|ca.
O Emp|eador.- Es e| represerlarle de |a erpresa
O 0eber.- Es |a oo||gac|r o resporsao|||dad de ejecular ura acc|r.
O 0erecho.- Es |a lacu|lad de acluar de acuerdo a rueslra lacu|lad, s|erpre que ro se vu|rere |os
derecros de lerceras persoras. Es |a poleslad de racer o ex|g|r er cuarlo |a Ley o Aulor|dad
eslao|ezca a rueslro lavor.
O As|stenc|a.- Es e| aclo de corcurr|r a| cerlro de lraoajo derlro de| rorar|o eslao|ec|do.
O |nas|stenc|a.- Aclo de ro corcurr|r a| cerlro de lraoajo, o de corcurr|r despus de |a lo|erarc|a
rx|ra eslao|ec|da.
O 6om|s|n de 8erv|c|os.- Es |a aulor|zac|r que l|ere ur lraoajador para desarro||ar acl|v|dades
re|ac|oradas a| pueslo de lraoajo, pero luera de |a erpresa.
O Perm|sos.- 3or |as auserc|as jusl|l|cadas de| lraoajo prev|arerle aulor|zadas por |a persora
corpelerle.
O Fa|tas.- 3or |as del|c|erc|as e |rregu|ar|dades corel|das por e| persora|, ya sea er lorra
vo|urlar|a e |rvo|urlar|arerle.
O 0ef|c|enc|as.- 3or |os errores, desv|ac|ores o deleclos corel|dos por e| persora| a| rea||zar sus
acl|v|dades er e| deserpero de sus lurc|ores.
O |rregu|ar|dad.- 3or |os aclos que corlrav|erer |as rorras, e| |rcurp||r|erlo de |os deoeres de
lurc|r y su re|lerada reg||gerc|a, pud|erdo ser vo|urlar|os e |rvo|urlar|os.
O 8anc|n.- Es e| casl|go o pera correcl|va que se |e ap||ca a| lraoajador por |as la|las corel|das
durarle su deserpero de |as lurc|ores; su ooservac|r es de carcler oo||galor|o.
O Puntua||dad.- Es |a corcurrerc|a oporlura de| lraoajador a su cerlro de |aoores derlro de ur
rorar|o eslao|ec|do.
O Tardanza.- Es |a |erl|lud o derora que erp|ea e| persora| para ro ||egar a |a rora de erlrada
eslao|ec|da por e| erp|eador; se |e sarc|ora cor e| descuerlo rerureral|vo de sus raoeres.
O |ncent|vo.- Es e| esliru|o, prer|o o recoroc|r|erlo olorgado a |os lraoajadores por su el|c|erc|a,
el|cac|a, producl|v|dad o rerd|r|erlo.


O L|cenc|a.- 0erecro de| lraoajador para auserlarse de| cerlro de lraoajo, olorgado por escr|lo, por
|a aulor|dad corpelerle.
1. 0erechos y 0b||gac|ones de| Trabajador
Art|cu|o 10.- Los lraoajadores de |a erpresa gozar erlre olros |os s|gu|erles derecros:
a. A perc|o|r ura rerurerac|r rersua| acorde a |as lurc|ores que deserperar y |os p|azos
eslao|ec|dos
o. Perc|o|r |as gral|l|cac|ores sereslra|es que olorga |a erpresa, s|erpre que lerga rs de ur res
de serv|c|o y esle |aoorardo er e| res que se olorgue e| oerel|c|o.
c. A| descarso serara| rerurerado.
d. A| descarso arua| rerurerado por vacac|ores, de acuerdo a| Ro| vacac|ora| que prev|arerle
delerr|re |a 0ererc|a 0erera| corlorre a |as rorras |ega|es v|gerles.
e. Perc|o|r |a parl|c|pac|r arua| de ul|||dades corlorre a |ey.
l. A ser uso de ||cerc|as o perr|sos por causas jusl|l|cadas.
g. A |a capac|lac|r aclua||zada y perlecc|orar|erlo de coroc|r|erlos.
r. A| ser eva|uado per|d|carerle soore su rerd|r|erlo |aoora| y ser cors|derado para ocupar
cargos de rayor jerarquia, de ser e| caso.
|. Corlar cor e| seguro de v|da que prescr|oe |a |ey.
j. 3er |rscr|lo er |a segur|dad soc|a| (Es 3a|ud
|. 0ozar de eslao|||dad er e| lraoajo de acuerdo a |as d|spos|c|ores |ega|es y adr|r|slral|vas
v|gerles.
|. Asoc|arse cor l|res cu|lura|es, deporl|vos, as|slerc|a|es, cooperal|vos o cua|qu|er olro l|r |ic|lo.
r. A ser cors|derado para ocupar cargos de rayor jerarquia, ler|erdo er cuerla su rerd|r|erlo,
eslud|os ur|vers|lar|os y exper|erc|a.
r. A ul|||zar |os cara|es de corur|cac|r regu|ares para |a lorru|ac|r de sugererc|as, ooservac|ores y
rec|aros.
o. A que |e sear proporc|oradas |as cord|c|ores de lraoajo adecuadas para e| deserpero de sus
lurc|ores.
p. A |a reserva que deoer rarlererse soore sus reg|slros y asurlos persora|es, que sear de
coroc|r|erlo de |a |rsl|luc|r.
q. A |a corpersac|r por l|erpo de serv|c|os. Los ders oerel|c|os que de corur acuerdo o por
d|spos|c|r adr|r|slral|va |a erpresa, asi coro aque||os que por |ey se eslao|ezcar.


Art|cu|o 11.- Los lraoajadores de |a erpresa, aders de |as oo||gac|ores que eslao|ece |a |eg|s|ac|r
v|gerle. 0eoer sujelarse a |o s|gu|erle:
a. Curp||r y racer curp||r |as d|spos|c|ores prev|slas er |os eslalulos de |a erpresa y |os corler|dos
er e| preserle reg|arerlo.
o. 0uardar ur corporlar|erlo acorde cor |as rorras de corlesia y ouer lralo rac|a sus super|ores,
corpareros de lraoajo y puo||cos er gerera|.
c. Ejercer cor el|c|erc|a y el|cac|a |as lurc|ores que |es sear ercorerdadas.
d. Curp||r purlua|rerle cor e| rorar|o de lraoajo.
e. 0uardar er lodo rorerlo aoso|ula reserva y d|screc|r soore |as acl|v|dades, docurerlos,
procesos y ders |rlorrac|r, que por |a ralura|eza de sus lurc|ores desarro||e |a erpresa.
l. Re|rlegrar a |a erpresa, e| va|or de |os o|eres que eslardo oajo su resporsao|||dad se perd|erar o
deler|orarer por descu|do o reg||gerc|a deo|darerle corprooada.
g. Corservar er ouer eslado e| equ|po de ol|c|ra, rerrar|erlas, rqu|ras y ders o|eres de |a
erpresa.
r. Proporer a lravs de |os rgaros jerrqu|cos super|ores, |r|c|al|vos que corlr|ouyar a|
rejorar|erlo de |a el|c|erc|a y producl|v|dad |rsl|luc|ora|.
|. Proporc|orar oporlurarerle |a docurerlac|r y/o |rlorrac|r que se so||c|le para su carpela
persora|.
j. Perr|l|r |a rev|s|r de sus eleclos persora|es o paqueles cada vez que sear ex|g|dos, a|
|rgresar o sa||r de| cerlro de lraoajo.
|. 0oservar lralo corls cor sus corpareros o super|ores.
|. Corur|car expresarerle a |a ol|c|ra de adr|r|slrac|r lodo caro|o dor|c|||ar|o.
r. Acud|r a| cerlro de |aoores correclarerle vesl|do o ur|lorrado de ser e| caso porlardo er ur
|ugar v|s|o|e e| lolocre|.
r. Curp||r cor |as cor|s|ores de serv|c|o que se |e ercor|erder.
o. Curp||r cor |as d|spos|c|ores |rlerras er raler|a de segur|dad e r|g|ere ocupac|ora| que
|rparla |a erpresa.
p. 0ed|carse exc|us|varerle a curp||r sus lurc|ores ro deo|erdo |rlerver|r er |as que corpeler a
olros serv|dores, s|r aulor|zac|r de| jele jerrqu|co.
q. Perrarecer er su cerlro |aoora| derlro de| rorar|o de lraoajo, de acuerdo cor |as rorras de
as|slerc|a, perrarerc|a y purlua||dad.


2. 0e |as Fa|tas y 8anc|ones
Art|cu|o 35.- Las la|las er e| lraoajo eslr corsl|lu|das por aque||as acc|ores u or|s|ores de|
co|aoorador que |rp||car v|o|ac|r de sus oo||gac|ores er perju|c|o de |a producl|v|dad, |a d|sc|p||ra y
arroria er e| cerlro de lraoajo y que puedar darar |a |rager de |a erpresa.
Art|cu|o 3.- Corsl|luyer la|las de |os co|aooradores |as s|gu|erles:
a. lrcurp||r|erlo de |as rorras de| preserle Reg|arerlo
o. Auserlarse de su pueslo de lraoajo s|r |a deo|da aulor|zac|r de su jele |rred|alo super|or.
c. 3o||c|lar o rec|o|r oosequ|os o dd|vas de cua|qu|er c|ase por |a ejecuc|r de lraoajos prop|os de|
cargo o por lrar|lac|r de asurlos derlro de |a erpresa.
d. Fa|lar a| cerlro de lraoajo s|r causa jusl|l|cada.
e. Neg||gerc|a er e| deserpero de sus lurc|ores.
l. 0|sporer ||ic|larerle de o|eres de sus corpareros de lraoajo.
g. Aouso de aulor|dad.
r. Reg|slrar |a as|slerc|a de olro co|aoorador o |a prop|a er lorra do|osa.
|. L|evar a caoo r|las o suscr|pc|ores, asi coro rea||zar acl|v|dades de carcler rercarl|| er e|
cerlro de lraoajo que redurde er oerel|c|o prop|o o e| de lerceras persoras.
j. Arerazar o agred|r er cua|qu|er lorra a ur super|or o corparero de lraoajo.
|. lrul|||zar o a|lerar |a larjela de corlro| de as|slerc|a o racer|o desaparecer.
|. Proporc|orar |rlorrac|r lcr|ca o adr|r|slral|va a persoras o erl|dades ajeras a |a erpresa, s|r
prev|a aulor|zac|r de |a gererc|a, asi r|sro, suslracc|r o ul|||zac|r ro aulor|zada de docurerlos
de |a |rsl|luc|r.
Art|cu|o 37.- Corsl|luyer la|las graves que dar |ugar a desp|do jusl|l|cado |rred|alo de| co|aoorador
|as corler|das er e| arlicu|o 31-32 de| 0ecrelo 3uprero N 003-9ZTR.
Art|cu|o 38.- Los co|aooradores que |rcurrar rao|lua|rerle er |as la|las prev|slas er |as
d|spos|c|ores arler|ores, se rarr acreedores a |as sarc|ores s|gu|erles:
a. Aroreslac|r veroa|
o. Aroreslac|r escr|la
c. 3uspers|r de 1 a 30 dias s|r goce de raoer
d. 0esp|do.
Art|cu|o 39.- Las sarc|ores serr |rpueslas ler|erdo er cuerla |o s|gu|erle:
a. Nalura|eza de |a la|la
o. Arlecederles de| lraoajador


c. Re|rc|derc|a
d. C|rcurslarc|a er que se corel| |a la|la
e. Resporsao|||dad de| lraoajador er |a erpresa.
3. Perm|sos y L|cenc|as
Art|cu|o 40.- 3e corceder perr|so a |os lraoajadores cor goce de raoer por |os s|gu|erles rol|vos
deo|darerle corprooados y espec|l|cados er e| docurerlo de aulor|zac|r respecl|vo.
a. Por razores de sa|ud
o. Por eslud|os y capac|lac|r
c. Por e| dia de| ororsl|co de| lraoajador
e. Por ralr|ror|o de| lraoajador rasla 5 dias
l. Por la||ec|r|erlo de lar|||ares de| lraoajador rasla por 8 dias
Art|cu|o 41.- Los perr|sos por asurlos parl|cu|ares para sa||r de| cerlro de lraoajo er roras |aoorao|es
serr corced|dos por e| Jele |rred|alo o por |a persora aulor|zada que para eslos casos |e corresporde
a| jele o d|reclor de recursos ruraros; e| l|erpo de| perr|so serr descorlados de su rerurerac|r er
lorra proporc|ora| a| l|erpo ro lraoajado.
Art|cu|o 42.- Las ||cerc|as cor goce de raoer serr corced|das por |a Ercargalura de Recursos
luraros er |os s|gu|erles casos:
a. Por erlerredad corprooada, acc|derle, |rlerverc|r qu|rurg|ca, ralerr|dad de |a lraoajadora, de
acuerdo a |as d|spos|c|ores v|gerles soore |a raler|a.
o. Por capac|lac|r y desarro||o de| persora|.
c. Por Fa||ec|r|erlo de padres, cryuge e r|jos rasla c|rco dias corsecul|vos, pud|erdo exlerderse
rasla dos dias rs cuardo e| deceso se produce er |ugar geogrl|co d|lererle de dorde |aoora e|
lraoajador.
Art|cu|o 43.- Las ||cerc|as s|r goce de raoer para auserlarse de| cerlro de lraoajo serr olorgadas
por |a Jelalura de Recursos luraros, para e| cua| e| jele de |a ol|c|ra respecl|va deoer rer|l|r ur
rerorardo, er dorde corsle su aulor|zac|r, p|azo de |a ||cerc|a y |a so||c|lud de| co|aoorador dorde
se sera|e |as razores que rol|varor |a ||cerc|a.
Art|cu|o 44.- Las cor|s|ores de serv|c|o, por roras o por dias, serr aulor|zadas por e| Ercargado de
Recursos luraros o 0ererle por red|o de pape|ela de aulor|zac|r de sa||da o rerorardo, cor
|rd|cac|r de| dia y rora de sa||da y regreso a| |ugar a dorde se d|r|ge y e| l|po de cor|s|r que deoe
curp||r.


4. 0e |a Jornada y horar|o de Trabajo
Art|cu|o 12.- La jorrada de lraoajo es de ocro (8 roras y se curp|er er e| rorar|o eslao|ec|do por |a
erpresa, ler|erdo er cuerla |as rorras |ega|es v|gerles.
Art|cu|o 13.- E| rea de Adr|r|slrac|r y Recursos luraros es |a resporsao|e de racer curp||r |as
rorras que asegurer e| corlro| de as|slerc|a, purlua||dad y perrarerc|a de| persora|.
Art|cu|o 14.- E| rorar|o de lraoajo para lodo e| aro es e| s|gu|erle:
6uadro N13

Art|cu|o 15.- Los lraoajadores que |aoorer er su dia de descarso s|r susl|lu|r|o por olro dia er |a r|sra
serara, lerdrr derecro a| pago de |a relr|ouc|r correspord|erle a |a |aoor elecluada rs ura soore
lasa de| 100.
Art|cu|o 1.- E| rorar|o de |a jorrada de lraoajo, se uo|car er ur |ugar v|s|o|e y cerca de |os recar|sros de|
reg|slro de as|slerc|a, deo|erdo corslar larlo |a rora de |rgreso coro de sa||da de| persora| y e|
per|odo para lorar relr|ger|os.
5. 0e |a As|stenc|a, Puntua||dad y Permanenc|a
Art|cu|o 17.- Todos |os lraoajadores l|erer |a oo||gac|r de corcurr|r purlua|rerle a sus |aoores, de
acuerdo a| rorar|o eslao|ec|do y de reg|slrar su as|slerc|a a| |rgreso y sa||da er |os s|sleras de corlro|.
Art|cu|o 18.- E| reg|slro de as|slerc|a es persora|. E| lraoajador que ro rarque o reg|slre su |rgreso y
sa||da, ser cors|derado |ras|slerle.
Art|cu|o 19.- verc|da |a rora ol|c|a| de |rgreso, e| lraoajador lerdr ura lo|erarc|a de 15 r|rulos, |os
r|sros que se descorlarr.
Art|cu|o 20.- Corsl|luye |ras|slerc|a:
a. No corcurr|r a| cerlro de lraoajo
o. lrgresar despus de| l|erpo eslao|ec|do er e| arlicu|o arler|or de| preserle reg|arerlo.


c. No reg|slrar su |rgreso a| cerlro de lraoajo.
Art|cu|o 21.- E| persora| que |rcurra er lardarza re|lerada se rar rerecedor a |as sarc|ores que
correspordar, segur |a gravedad de |a la|la.
Art|cu|o 22.- Toda auserc|a a| lraoajo deoe ser jusl|l|cada por e| lraoajador derlro de| lercer dia de
produc|da. 0|cro p|azo se corlar por dias |aoorao|es.
Las |ras|slerc|as ocurr|das por rol|vos de erlerredad se acred|larr cor |a corslarc|a rd|ca
exped|da por Es 3a|ud o e| cerl|l|cado rd|co de acuerdo a |ey, e| cua| se preserlar er e| rea de
Adr|r|slrac|r Recursos luraros segur corresporda.
Art|cu|o 23.- E| lraoajador deoer de perrarecer er su pueslo derlro de| rorar|o de lraoajo. E|
desp|azar|erlo luera de su pueslo de lraoajo se rar cor coroc|r|erlo de| jele |rred|alo a qu|er
corpele, oajo resporsao|||dad, e| corlro| de perrarerc|a de| persora| a su cargo.
. 0e |a h|g|ene y 8egur|dad
Art|cu|o 4.- La erpresa eslao|ecer |as red|das recesar|as para gararl|zar y sa|vaguardar |a v|da e
|rlegr|dad lis|ca de |os lraoajadores y lerceros red|arle |a preverc|r y e||r|rac|r de |as causas de
acc|derles, asi coro |a prolecc|r de |rsla|ac|ores y prop|edades de |a |rsl|luc|r.
Art|cu|o 47.- La erpresa desarro||ar acc|ores que perr|lar prever|r |os acc|derles de lraoajo y
erlerredades ocupac|ora|es lralardo de alerder, er |o pos|o|e |os r|esgos |rrererles a su ocupac|r.
Art|cu|o 48.- Los lraoajadores eslr oo||gados a curp||r |as s|gu|erles rorras de r|g|ere y segur|dad:
a. Cu|dar y dar uso aprop|ado, a |os equ|pos que |a |rsl|luc|r |e ruo|era proporc|orado para su
prolecc|r, asi coro |os o|eres que esluv|eser oajo su resporsao|||dad.
o. Corservar su |ugar de lraoajo orderado y ||rp|o.
c. usar correclarerle |os serv|c|os r|g|r|cos, er resguardo de |a sa|ud e r|g|ere de |os co|aooradores.
d. 0escoreclar y/o apagar |as rqu|ras, equ|pos y l|u|do e|clr|co a| lrr|ro de su |aoor d|ar|a; asi
coro rarlerer cerradas |as corex|ores de agua de |a |rsl|luc|r.
Art|cu|o 49.- Esl lerr|rarlererle pror|o|do a| persora| ro aulor|zado, asi coro porlar arras de
cua|qu|er l|po derlro de |a |rsl|luc|r.
Art|cu|o 50.- La erpresa rea||zar exreres rd|cos cor |a l|ra||dad de preservar |a sa|ud y
prever|r a| persora| de cua|qu|er l|po de erlerredad


9.3.- E8TRATEC|A 0E H0T|VA6|0N Y 0E8ARR0LL0 0EL PER80NAL
Es recesar|o que |as corparias olrezcar corpersac|ores adecuadas a sus erp|eados porque eslos
olrecer su |rle|eclo y su luerza lis|ca a |a erpresa, rac|rdo|a rs ex|losa. Esla corpersac|r ro
so|o se rel|ere a ur sue|do o sa|ar|o. Taro|r |rc|uye olras recorpersas coro |rcerl|vos que rol|var
y gararl|zar |a sal|slacc|r de| erp|eado y eslo, a su vez, aurerla |a producc|r.
Las eslraleg|as de rol|vac|r que rosolros olrecereros serr |as s|gu|erles:
O Er e| caso de |as verlas se |e aoorar ur porcerlaje ad|c|ora|, a qu|eres ||eguer a |a rela
eslao|ec|da.
O Rea||zareros recoroc|r|erlos puo||cos a| rejor lraoajador de| res y de esla rarera |rcerl|var|o
y e|evar|e |a rora|.
O 0lrecereros paseos recreal|vos a |os lraoajadores ura vez a| aro.
O Por |os dias de serara sarla, dia de |a radre, dia de| padre, l|eslas palr|as o |a rav|dad, se |e
olorgar ur ad|c|ora| por |as roras exlras |aooradas.
O Erlrega de preserles por |as l|eslas rav|deras.
Er e| desarro||o de| persora| se prorover a lravs de |a rolac|r de lurc|ores, y red|arle cursos o
crar|as de capac|lac|ores derlro y luera de| |oca|, para que e| lraoajador pueda reverl|r|o rac|a |a
|rsl|luc|r.
Art|cu|o 45.- La erpresa podr recorpersar a su persora| por su capac|dad, roresl|dad,
purlua||dad, d|sc|p||ra y corlr|ouc|r a |ograr |os oojel|vos |rsl|luc|ora|es. Esla corpersac|r ser
ecorr|ca cuardo sea por razores de producl|v|dad, el|c|erc|a y capac|dad; recoroc|r|erlo soc|a|,
cuardo se lrale de purlua||dad, roresl|dad y d|sc|p||ra, es dec|r se |e olorgar reso|uc|ores, d|p|oras,
y reda||as de roror a| rer|lo.

9.4. RE60N8|0ERA6|0NE8 Y APELA6|0NE8
Art|cu|o 51.- Es po|il|ca de |a erpresa prop|c|ar |a rp|da so|uc|r de |as quejas y rec|arac|ores
d|reclarerle erlre e| co|aoorador y |a |rslarc|a |rred|ala correspord|erle.
Art|cu|o 52.- E| co|aoorador que se s|erla aleclado por cua|qu|er aclo o d|spos|c|r de |a erpresa,
puede lorru|ar |a rec|arac|r por escr|lo a| jele de recursos ruraros, qu|er deoer reso|ver er
Pr|rera lrslarc|a derlro de |os lres(3 dias ro||es s|gu|erles de preserlada |a rec|arac|r. La
rec|arac|r deoe ser lorru|ada er |os lrr|ros a|lurados y corleses.
Er caso de ro so|uc|orarse o de ape|arse |a dec|s|r de pr|rera |rslarc|a, e| aleclado podr ape|ar
derlro de |os c|rco (5 dias ro||es posler|ores arle |a 0ererc|a 0erera|.


9.5. N|VELE8 0E 60HUN|6A6|0N U8A008
Er rueslra erpresa |a corur|cac|r es ur e|ererlo lurdarerla| para lerer x|lo por e||o quereros
que |a corur|cac|r er |a erpresa vAKAR0 3AC., sea ascerderle coro descerderle, eslo ros
perr|l|r crear ur ouer aro|erle |aoora| er |a erpresa.
La corur|cac|r juega ur pape| ruy |rporlarle er rueslra erpresa, ura ouera corur|cac|r
s|gr|l|ca el|c|erc|a, coord|rac|r, es por eso que er vAKAR0 3AC., l|ere coro l||osolia ura l|u|da
corur|cac|r y d|a|ogo erlre |os d|recl|vos, acc|or|slas, gererc|as y rueslros co|aooradores.


Es por e||o que e| r|ve| de corur|cac|r se va a rea||zar de |a s|gu|erle rarera.

9..- 60HUN|6A6|0N 0E86EN0ENTE
va perr|l|r rarlerer |rlorrados a |os r|eroros de rueslra orgar|zac|r de lodos aque||os aspeclos
recesar|os para ur ouer deservo|v|r|erlo, larlo er |as lurc|ores a desarro||ar, asi coro |as d|lererles
acl|v|dades que se rea||zarar er rueslra erpresa, esle l|po de corur|cac|r es ruy |rporlarle ya que
ros perr|le rarlerer |rlorrados de lodos |os caro|os eslruclura|es que se rea||zar er rueslra
erpresa.
ur ejerp|o de corur|cac|r descerderle sor |as rderes y sugererc|as que e| 0ererle 0erera| dar
a corocer a| jele de verlas.
A|guros cara|es de corur|cac|r que se ap||carar er |a erpresa;
Varua| de lurc|ores.
Fo||elos de o|erver|da.
Erlrev|slas.
Capac|lac|r.

9.7.- 60HUN|6A6|0N A86EN0ENTE
Para rosolras es |a rs |rporlarle ya que ros da a corocer que lurc|ora y que es |o que ro lurc|ora
er |a erpresa, ros perr|le rarlerer corlaclo d|reclo cor |os lraoajadores, corocer |as op|r|ores y
reces|dades de |a gerle que lraoaja er |a erpresa, a l|r de caplar |deas soore cro rejorar cua|qu|er
s|luac|r |rlerra que pueda surg|r er |a erpresa.
Esla rerrar|erla es ruy recesar|a para |a lora de dec|s|ores, por e||o es ruy |rporlarle e|
orgar|grara para que |os lraoajadores separ de qu|er deperde y a que deoer d|r|g|rse. ur ejerp|o de
cara| ascerderle es cuardo e| Jele de verlas qu|ere corur|car|e a|gura |rlorrac|r a| 0ererle.
Er rueslra erpresa para lac|||lar |a corur|cac|r ascerderle rea||zareros |o s|gu|erle:
O lrlorres de deserpero preparado por sus jeles |rred|alos
O 8uzores de sugererc|a
O Ercuesla de acl|lud para |os erp|eados
O Proced|r|erlo para expresar quejas
O Reur|ores cor e| persora|


9.8.- 60HUN|6A6|0N h0R|Z0NTAL
Esla corur|cac|r se dar cor |a gerle que perlerezca a |a r|sra jerarquia orgar|zac|ora| segur e|
orgar|grara es ruy |rporlarle para e| |rlercaro|o de |rlorrac|r para |ograr |os oojel|vos de |a
erpresa.
ur ejerp|o es |a corur|cac|r erlre e| ercargado de adr|r|slrac|r y e| ercargado de |ogisl|ca.

9.9. PR06E0|H|ENT08 0E RE60N06|H|ENT08 E |N6ENT|V08
1. F|na||dad
Recorocer e| ouer deserpero |aoora| e |rpu|sar e| desarro||o de |os lraoajadores de vAKAR0,
recoroc|erdo a| persora| oasado er corpelerc|as, acc|ores y acl|ludes de rueslros co|aooradores.
2. 0bjet|vo
2.1. Creac|r de ur erlorro |aoora| pos|l|vo.
2.2. Reluerzo de corduclas deseadas.
2.3. Vol|vac|r para |a rejora corl|rua.
3. A|cance
Traoajadores de |a erpresa vAKAR0.
4. Responsab|||dad
Los resporsao|es que se curp|a esla po|il|ca sor:
4.1. Cerenc|a Cenera|:
Es resporsao|e de ve|ar por e| curp||r|erlo de |a po|il|ca.
Es e| resporsao|e de aprooar y aulor|zar |a rea||zac|r de| recoroc|r|erlo.
Es e| resporsao|e de |rlorrar soore e| |rpaclo de| recoroc|r|erlo a |a 0ererc|a 0erera|.
4.2.- Encargaturas de |as d|ferentes reas
Es e| resporsao|e de aprooar y prer|ar e| recoroc|r|erlo er e| rea correspord|erle er oase a |os
cr|ler|os eslao|ec|dos er e| preserle docurerlo.
4.3.- 6oord|nador de 8e|ecc|n y 6apac|tac|n
Es e| resporsao|e de rea||zar |os |rd|cadores perl|rerles y e| segu|r|erlo cuarl|l|cao|e de|
recoroc|r|erlo.
5. Prem|ac|n
Los ercargados de rea||zar |a prer|ac|r eslr suped|lados segur e| rea dorde e| lraoajador se
ercuerlre |aoorardo y segur |a roda||dad de recoroc|r|erlo que se desea racer, pud|erdo ser:


O 0ererle 0erera|
O Ercargados Resporsao|es
.- Proced|m|ento
Los proced|r|erlos eslr reg|dos segur |os oojel|vos |os cua|es eslariar de||r|lados de |a s|gu|erle
rarera:
.1.- 6reac|n de un entorno |abora| pos|t|vo.
Los s|gu|erles proced|r|erlos eslr desl|rados a gererar erlre |os lraoajadores ur c||ra de
corl|arza, relorzardo |a cercaria erlre |os r|eroros de |a orgar|zac|r y sus lar|||as cor |a
erpresa, asi coro |a percepc|r de |os lraoajadores cor |a |rager de |a erpresa.
Ter|erdo coro acc|ores a lorar |as s|gu|erles:
.1.1.- Fe||c|tac|ones por e| nac|m|ento de |os h|jos
E| lraoajador (a rol|l|ca a| rea de Adr|r|slrac|r, e| eroarazo de su cryuge o corcuo|ra.
E| rea de Adr|r|slrac|r rea||za e| respecl|vo segu|r|erlo segur oase de dalos.
E| lraoajador rol|l|ca e| rac|r|erlo de su reror r|jo (a para eleclos de suos|d|o de |aclarc|a o
alerc|r posl rala|.
E| rea de Traoajo 3oc|a| a| ser rol|l|cado rol|l|ca a |a 0ererc|a Adjurla de 0esl|r de Ta|erlo
luraro.
3e procede a redaclar ura carla de le||c|lac|r, e| cua| ser erlregado a| lraoajador er soore cerrado
jurlo cor ur d|p|ora, recordardo e| dia de rac|r|erlo.
3e procede a corur|car por per|d|co rura| e| rac|r|erlo de| r|ro (a.
.1.2.- Reconoc|m|ento a| desempeo dentro de |a empresa.
3e proceder a recorocer e| deserpero de| lraoajador cor |os |rd|cadores de As|slerc|a.
lrd|cadores de lrgreso purlua|
lrd|cadores de |rex|slerc|a de aroreslac|ores.
Aros de serv|c|o
Acc|ores resa|larles.
ura vez ara||zados slos |rd|cadores, se proceder a rol|l|car a 0ererc|a 0erera| para |a
aprooac|r de| recoroc|r|erlo a| deserpero de| lraoajador correspord|erle.
3e |e erlregar ura carla de le||c|lac|r olorgado por e| 0ererle 0erera| de rarera rersua|.
A cada co|aoorador que oolerga sle recoroc|r|erlo por deserpero se |e dar ur pase por red|o
dia ||ore |rlrarsler|o|e ul|||zado er corur|cac|r y aulor|zac|r de| ercargado correspord|erle.


3e proceder a ura cereror|a arua| de recoroc|r|erlo por parle de |a 0ererc|a 0erera| de |os
lraoajadores que durarle e| aro rar s|do recoroc|dos por e| deserpero or|rdado.
.1.3.-Fe||c|tac|ones y 6e|ebrac|n de cump|eaos de |os trabajadores en cada mes.
W E| rea de Adr|r|slrac|r rea||za ura oase de dalos dorde se ercuerlra |as lecras de curp|earos
de lodos |os co|aooradores de vAKAR0.
W E| rea de adr|r|slrac|r corur|car via correo e|eclrr|co |os curp|earos de| gererle, jele y
ercargados que l|erer corlaclo d|reclo cor e| rea.
W E| ercargado, Jele u/o 0ererle rea||zar ura le||c|lac|r veroa| a rorore de |a orgar|zac|r a|
lraoajador que curp|e aros.
W Cada l|r de res er |a ur|dad os|ca de regoc|os se rea||zar ur recoroc|r|erlo por e| curp|earos.
W 3e d|lurd|r |as lecras de curp|earos er e| per|d|co rura| y correo e|eclrr|co.
.1.4.-0|fus|n de comun|cados de 0efunc|ones de fam|||ares d|rectos.
- E| persora| rol|l|car a| ercargado o jele de| rea, e| r|sro que |rlorrar a |a 0ererc|a 0erera| e|
deceso de cua|qu|er lar|||ar.
- E| rea de 0esl|r de| la|erlo ruraro rer|l|r ura r|s|va a rorore de |a erpresa y ur arreg|o l|ora|
er caso de lar|||ares d|reclos, padres, r|jos, esposa.
.2. Refuerzo de conductas deseadas
Los s|gu|erles proced|r|erlos eslr desl|rados a desarro||ar erlre |os lraoajadores corduclas acl|vas
y oerel|c|osas para e| desarro||o |aoora|, relorzardo corduclas acordes a |a rora|, resporsao|||dad y
|as oueras coslurores.
.2.1. Trabajadores que no hayan ten|do n|nguna fa|ta en e| ao.
E| Area de Recursos luraros, rea||zar ura esladisl|ca de| record de as|slerc|a de cada r|eroro de
|os lraoajadores de vAKAR0.
Cor |os resu|lados se proceder a recorocer a |os lraoajadores que ro rar ler|do la|la a|gura er |as
jorradas |aoora|es cor ur va|e de corsuro cor e| va|or de 3/. 100.00.
.3.- Hot|vac|n para |a mejora cont|na
Es rejorar|erlo corl|ruo de |as orgar|zac|ores se race redu|ar er ur erlorro g|ooa||zado, e| cua|
gerera ura verlaja corpel|l|va er e| rercado aclua|. 3|r eroargo, a| ser rucras veces |as |aoores
repel|l|vas, lrae coro corsecuerc|a e| desgaro y |a apalia, lrayerdo coro corsecuerc|a |as
lardarzas y e| auserl|sro |aoora|. Por e||o, es |rporlarle erlal|zar e| recurso rol|vac|ora| er
rueslros co|aooradores coro purlo de desarro||o de| rejorar|erlo corl|ruo de rueslros procesos.


.3.1 Rea||zac|n de act|v|dades deport|vas y recreat|vas.
1.- Act|v|dades por e| d|a de| Padre
- E| rea de Recursos luraros, por rol|vo de correrorac|r de lecras espec|a|es coro e| 0ia de|
Padre rea||zar ura acl|v|dad deporl|va.
- Por la| rol|vo de proceder a corur|car a lodas |as rea soore |a rerc|orada acl|v|dad.
- Er |a cua| lerdrr que corur|car |a ||sla de sus equ|pos por su rea.
- E| rea de Recursos luraros, rea||zar |a gesl|r cor a|guro de |os proveedores, para |a
adqu|s|c|r de ura copa |a cua| ser erlregada a| equ|po que |ogre ||egar a |a l|ra|.
- Asi r|sro se ercargar de coord|rar y gesl|orar e| a|qu||er de |a carcra, de |os ur|lorres y |os
e|ererlos recesar|os para la| acl|v|dad.
2.- Act|v|dades por e| d|a de Trabajo
Cada vispera de |as ce|eorac|ores de| dia de| lraoajo se rea||zar ur recoroc|r|erlo a |a |aoor de |os
lraoajadores.
Para |o cua| e| rea de Recursos luraros, rea||zar |as coord|rac|ores para |a cera de ga|a e| cua|
l|ere coro oojel|vo prorover |a cararaderia y |a corlralerr|dad erlre rueslros co|aooradores.
As|r|sro se dar ur recoroc|r|erlo espec|a| a |os co|aooradores y reas que rar deslacado por su
lrayeclor|a asi coro por su |aoor. Recoroc|erdo laro|r e| rea que rejor record de roras s|r
acc|derle lerga.
3.- Act|v|dad de |a Nav|dad para |os h|jos de |os trabajadores
Cor rol|vo de |a correrorac|r de |a rav|dad se rea||za ura ser|e de acl|v|dades erlre |a que
deslaca |a rav|dad de| r|ro vAKAR0.
Er |a cua| e| deparlarerlo de Recursos luraros, recurre a su oase de dalos para poder ver|l|car |a
carl|dad de r|ros reg|slrados er rueslra orgar|zac|r.
Los r|ros que oolergar |os oerel|c|os sor |os rerores o |gua| a 11 aros.
Para cua| e| rea de Recursos luraros, gesl|orar |a corpra de d|lererles jugueles. Asi coro |a
de ur sroW |rlarl||, cor|da, y |oca|.
Las acl|v|dades lerdrr coro rarco |a |rlegrac|r de |a lar|||a a rueslra orgar|zac|r.
4.- 0esarro||o de Programas de Promoc|n.
La orgar|zac|r l|ere coro uro de sus va|ores e| corpror|so, para |o cua| ousca gererar e|
desarro||o corl|ruo de sus lraoajadores. Para la| rol|vo se gerera |a reces|dad de proroc|orar a
rueslros lraoajadores Ter|erdo er cuerla |os s|gu|erles cr|ler|os
|. Record de as|slerc|a, purlua||dad de |os corduclores y lraoajadores.


||. E| |rlorre y recorerdac|r de su super|or |rred|alo er e| cua| se dela||e e| |ogro de oojel|vos de |as
d|lererles reas.
|||. ver|l|cac|r de record de Verorrdur de| lraoajador a proroc|orar.
O La proroc|r de ur erp|eado se rea||zar segur |as reces|dades de| serv|c|o, |a |rp|ererlac|r de
ura rueva rea u |a creac|r de ur pueslo ruevo.
O Erlre |os cr|ler|os de proroc|r se deoe lerer er cuerla e| r|ve| acadr|co, |os eslud|os rea||zados,
|a rerovac|r de| orevele u olro requ|s|lo recesar|o para |a proroc|r de| pueslo.
7. Programac|n
La prograrac|r de |os recoroc|r|erlos p|arleados se rea||zar segur |os oojel|vos que slos
lergar, pud|erdo ser:
6uadro N13


9.10.- P0L|T|6A8 0E REHUNERA6|0NE8 Y 60HPEN8A6|0NE8
ura po|il|ca, y |a que gooerrara e| s|slera de pago de rerurerac|ores y corpersac|ores ser:
"Las remunerac|n y compensac|ones debern ser justas, s|n n|ngn |ntento de recorte econm|co"
9.10.1.-8|stema Remunerat|vo
Art|cu|o 24.- 3e erl|erde por rerurerac|r ur|ca a aque||a que |rlegra lodos |os corceplos
rerureral|vos, cor excepc|r de |a corpersac|r por l|erpo de serv|c|o.
La lorra de pago de |a rerurerac|r ur|ca se elecluar de corlorr|dad cor |os d|spos|l|vos |ega|es
v|gerles y por proced|r|erlos usua|es de |a erpresa.
Art|cu|o 25.- La rerurerac|r ur|ca s|o puede eslar alecla a |os descuerlos de |ey, a |os
prover|erles por rardalos jud|c|a|es, prslaros adr|r|slral|vos y a |os aulor|zados por e| serv|c|o.
Art|cu|o 2.- La erpresa olorgar a sus lraoajadores ro reros de dos (2 gral|l|cac|ores durarle e|
aro, que serr aooradas er |os reses de ju||o, por F|eslas Palr|as y d|c|erore por Nav|dad; Los
rorlos de d|cras gral|l|cac|ores ro serr rerores a ur sue|do rersua| l|jado er |os corlralos.
Art|cu|o 27.- Los reg|arerlos, ac|arac|ores y ooservac|ores que pud|erar susc|larse coro
corsecuerc|a de| pago de rerurerac|ores, deoerr cara||zarse adecuada y oporlurarerle por e|
|rleresado arle |a 0l|c|ra de recursos ruraros.
9.10.2.-0e |as horas Extras
Art|cu|o 28.- 3e deror|rar roras exlras o soore l|erpo, a| lraoajo |aoorado luera de |a jorrada y
rorar|o eslao|ec|do, aulor|zados por e| jele |rred|alo o gererc|a.
Art|cu|o 29.- La preslac|r de lraoajo er roras exlras es de carcler vo|urlar|o., rad|e puede ser
oo||gado a lraoajar roras exlras. E| lraoajo exlraord|rar|o se puede rea||zar er cua|qu|er l|erpo y
c|rcurslarc|a, segur |as reces|dades de| serv|c|o.
Art|cu|o 30.- La erpresa corpersar rerureral|varerle a| lraoajador cor |a lasa de| 50 de| va|or
de |a rora ord|rar|a, s| se |aoora er dias ord|rar|os y cor |a lasa de| 100 de| va|or de |a rora rorra| s|
|a |aoor se rea||za er dias soados o dor|rgos.
Art|cu|o 31.- Cuardo e| lraoajador ro corcurra a ur lraoajo de roras exlras rao|rdose
corprorel|do cor |a erpresa a rea||zar|o, se |e cors|dera coro la|la |aoora| suscepl|o|e de
aroreslac|r escr|la, sa|vo que e| lraoajador lerga |a deo|da jusl|l|cac|r.
Art|cu|o 32.- Las |aoores de roras exlras deoerr |r|c|arse 10 r|rulos despus de| rorar|o regu|ar de
sa||da d|ar|a.


Art|cu|o 33.- Por r|rgur rol|vo, se aceplarr soore l|erpos cor eleclos relroacl|vos, slos deoerr
ser prograrados cor |a arl|c|pac|r recesar|a.
Art|cu|o 34.- No se cors|dera coro roras exlras |os lraoajos rea||zados er |os s|gu|erles casos:
a. E| l|erpo ad|c|ora| que ul|||za e| persora| para curp||r su lraoajo rao|lua|.
o. E| l|erpo ded|cado por e| lraoajador a |a corlecc|r de oa|arce.
c. Los lraoajos por qu|eres eslr exc|u|dos de |a jorrada |ega| y de lodo lraoajo despus de |a jorrada
rorra| s|r aulor|zac|r escr|la de |a erpresa.
Es e| prograra que |rp|ererla |a erpresa para e| pago de rerurerac|ores y oerel|c|os. Eslas
po|il|cas s|rver para:
- Alraer persora| ca||l|cado y rarlerer a| persora| la|erloso.
- Varlerer |a equ|dad erlre |os lraoajadores aclua|es y |ograr su sal|slacc|r.
- Vol|var a |os lraoajadores, prer|ardo su esluerzo y rejora er e| lraoajo, de rarera jusla y equ|lal|va
er lodos |os r|ve|es de |a erpresa, segur |as po|il|cas que se eslao|ezcar
- Las rerurerac|ores sor |os pagos rersua|es o qu|rcera|es, por e| desarro||o de |as lurc|ores de ur
pueslo delerr|rado. Por |o gerera|, |as rerurerac|ores se l|jar de acuerdo a| rercado |aoora|, a| l|po
de |a larea as|grada y a| r|ve| de resporsao|||dad olorgada.
- Aders, de |a rerurerac|r, rosolros coro erpresar|os eslaros er e| deoer de pagar
corpersac|ores que sor l|jadas por |ey y es oo||gac|r de parle rueslra curp||r|as, la|es coro e|
seguro de sa|ud, e| pago de gral|l|cac|ores (er ju||o y d|c|erore, e| pago por corpersac|r de
l|erpo de serv|c|os (CT3, erlre olras.
- Coro erpresa laro|r puede dar olro l|po de corpersac|ores, luera de |a que ex|ge |a |ey, coro
pueder ser:
As|grac|r esco|ar.
Acl|v|dades recreal|vas para e| lraoajar y su lar|||a.
|mportante:
Recorocer |os |ogros de |os lraoajadores prorueve ura cu|lura de el|c|erc|a y rejora corl|rua, por
e||o, es ruy |rporlarle su recoroc|erlo y corur|cac|r a loda |a erpresa.
0eoe eslao|ecerse prev|arerle |os cr|ler|os que se erp|earr para as|grar |as relr|ouc|ores, er
lurc|r a |os resu|lados y a |a jerarquia de| pueslo.
E| recurso ruraro es ura p|eza lurdarerla| para e| x|lo de su erpresa, por |o larlo, desl|re |os
recursos recesar|os para alraer, desarro||ar y relerer ura luerza |aoora| corpel|l|va y la|erlosa.


vAKAR0, se d|lererc|a por e| la|erlo de su gerle, pues |a lecro|ogia es acces|o|e por |gua|, er |a
red|da que se lergar |os recursos ecorr|cos para adqu|r|r|a.
Er cuarlo a |as ex|gerc|as, se podria dec|r que |as corpersac|ores se d|v|der erlre aque||as
|ega|es y aque||as que |a erpresa ||orererle dec|de erlregar ya sea er lorra rorelar|a y ro
rorelar|a a:
9.11.- LECALE8
W 0ral|l|cac|r
W Vov|||dad
W vacac|ores Pagadas
W 3eguro de Acc|derles de| Traoajo
W As|grac|r Far|||ar
W loras Exlras
W loras Exlras Traoajo Noclurro
W 3egur|dad
9.12.- A0UELL08 H0NETAR|08 0UE LA EHPRE8A 0T0RCAR|A L|REHENTE
Cor|s|ores
Parl|c|pac|r de |as ul|||dades
8oros
lrcerl|vos var|ao|es
lrcerl|vos de |argo p|azo
P|ares de pers|r
As|grac|ores.


9.13.- EJEHPL0 0E 0LETA 0E PAC0

F|gura N27


6AP|TUL0 V

10.- PLAN F|NAN6|ER0
10.1.- h|8T0R|A F|NAN6|ERA 0E LA EHPRE8A
A lravs de| eslud|o l|rarc|ero prelerderos a|carzar:
O 0elerr|rar coslos y gaslos que se var a |rcurr|r para |a e|aoorac|r de| produclo.
O 0elerr|rar e| rorlo de |a |rvers|r, para l|rarc|ar parle de| cap|la| a lravs de apoyo l|rarc|ero er e|
E3TA00, a red|aro p|azo, aders delerr|rar su recuperac|r er lorra corslarle.
O 0elerr|rar s| e| proyeclo es v|ao|e o ro er lrr|ros rorelar|a red|arle e| respecl|vo ar||s|s de|
l|ujo de caja proyeclado y ders cuadros proyeclados. 0elerr|rar |a cuarlia de |a |rvers|r er |a
erpresa.
Es |rporlarle coro pr|rer purlo eslao|ecer e| rorlo de |a |rvers|r |r|c|a| recesar|a para porer er
rarcra e| proyeclo, e| l|erpo, y e| va|or de recuperac|r de |a |rvers|r.
3e deoe eslao|ecer ur l|ujo de lordos larlo cor |os |rgresos coro egresos que gererar |a erpresa,
s|erdo e| pr|rer oojel|vo recuperar |a |rvers|r |r|c|a|, y e| rerd|r|erlo que se gererara por cada
ur|dad.
La r|slor|a l|rarc|era de vAKAR0 3.A.C, l|ere coro oase ur suslerlo o apoyo l|rarc|ero por parle
de| E3TA00, eserc|a|rerle er ur prograra de '0reo|ro para Emprenoeoores, erlerd|rdose
coro erprerdedor, coro aque||a persora que descuore e |derl|l|ca ura oporlur|dad de regoc|o y
persevera rasla a|carzar y erruroar|o.
'$| usreo oree que pueoe enronoes pueoe, s| usreo oree que no pueoe, enronoes no pueoe, oe
cua|qu|er rarera usled esl er |o correclo (lENRY F0R0 183-191Z
0|cro prograra de crd|lo l|ere coro parl|c|parles er |a proroc|r de| erp|eo a |as s|gu|erles
erl|dades:
E| oojel|vo de esle prograra:
8r|rdar lac|||dad a lodos aque||os erprerdedores que qu|erar |r|c|ar ur regoc|o.
F|gura N28

"6REA6|0N 0E EHPRE8A8"
Acceso de |os emprendedores a productos f|nanc|eros


Er d|cro prograra parl|c|par:
1.- Erprerdedores cor |dea de regoc|o
2.- Erl|dades proroloras.- Puo||cas o pr|vadas que corlr|ouyer a |a lorrac|r de erprerdedores.
3.- Erl|dades se|ecc|oradoras.- Puo||cas o pr|vadas que operar coro pr|rer l||lro para se|ecc|orar
erprerdedores e|eg|o|es.

F|gura N 29

10.2.- 8UPUE8T08 | E86ENAR|08 Y P0L|T|6A8 E60N0H|6A8 Y F|NAN6|ERA8
vAKAR0 3.A.C. rarejar po|il|cas ecorr|cas l|ex|o|es de acuerdo a |a rerlao|||dad preserlada por
|a erpresa.
10.2.1.- Po||t|cas Econm|cas
8uscareros |os oerel|c|os rx|ros durarle ur per|odo espec|l|cado (rersua|
Varlerdreros ur sa|do de caja adecuado.
Reduc|r e| r|ve| de rolac|r de erp|eados, ya que eslo ro ros oerel|c|a ecorr|carerle; lorardo
er cuerla que |a erpresa ro so|o perderia l|erpo de capac|lac|r, s|ro laro|r d|rero er ur|lorres
e |rp|ererlos.
Pueslo que soros ura erpresa corerc|a||zadora y d|slr|ou|dora ro lerdreros rs po|il|cas de
pago que er elecl|vo y red|os e|eclrr|cos, eso qu|ere dec|r que e| |rgreso a caja o a |os oarcos ser
|rred|alarerle rea||zada |a verla.
8uscareros |os oerel|c|os rx|ros durarle ur per|odo espec|l|cado.


Varlerdreros ur sa|do de caja adecuado;
Varlerdreros ur r|ve| oajo de caro|o de erp|eados, ya que eslo ro ros oerel|c|a
ecorr|carerle; lorardo er cuerla que |a erpresa ro so|o perderia l|erpo de capac|lac|r.
10.2.2.- Po||t|cas F|nanc|eras
Varejareros po|il|cas l|rarc|eras ajusladas a |a rea||dad de |a erpresa.
E| r|ve| de erdeudar|erlo de |a erpresa ro ser rayor a su capac|dad de pago.
3e ca|cu|ar |a capac|dad de pago de acuerdo a rueslros |rgresos por verlas.
Er caso de so||c|lar ur prslaro erpresar|a|, esle ser er e| reror p|azo pos|o|e, |a erpresa
ecoror|zara para curp||r cor |os pagos, larlo er e| rorlo coro er e| p|azo prev|slo.
Rea||zareros eva|uac|ores perrarerles soore |os avarces l|rarc|eros de |a erpresa, para de esla
rarera lorar acc|ores perl|rerles lrerle a cada s|luac|r ooservada.
E| r|ve| de erdeudar|erlo de |a erpresa ro ser rayor a su capac|dad de pago.
3e ca|cu|ara |a capac|dad de pago de acuerdo a rueslros |rgresos por verlas.
Er caso de so||c|lar ur prslaro erpresar|a|, esle ser er e| reror p|azo pos|o|e, |a erpresa
ecoror|zara para curp||r cor |os pagos, larlo er e| rorlo coro er e| p|azo prev|slo.
Rea||zareros eva|uac|ores perrarerles soore |os avarces l|rarc|eros de |a erpresa, para de esla
rarera lorar acc|ores perl|rerles lrerle a cada s|luac|r ooservada.

10.3 PLAN 0E VENTA8 0E LA NUEVA UN|0A0 0E NEC06|0
E| prorsl|co de verlas esl oasado er |a aceplac|r roslrada rac|a rueslro produclo, ya que por ser
ruevo, y or|erlado a ur puo||co e| cua| ro l|ere rucra alerc|r, parece roslrar ur escerar|o opl|r|sla
de verlas.
O E| 5.12 de |a poo|ac|r cors|dera que |a preserlac|r |dea| para ur produclo que s|rva coro
esl|ru|arle para |as re|ac|ores irl|ras de pareja seria ur jaor (oarra o |iqu|do
12093 x 5.12 = Z1112
O Cors|derardo que e| produclo que eslariar d|spueslos a corprar |o adqu|r|riar dos veces por res,
lerdriaros.
Z1112 x 2 veces / res = 112281 ur|dades de jaoores er ura preserlac|r persora| para uso er |os
prx|ros 15 dias.

DEMANDA POTENCIAL MENSUAL = 142284 unidades


6uadro N 14

10.4.- ANAL|8|8 0E 608T08

6uadros N15


10.5.- PUNT0 0E E0U|L|R|0 0E LA NUEVA UN|0A0 0E NEC06|0
E| purlo de equ|||or|o es aque| purlo dorde |os |rgresos lola|es se |gua|ar a |os coslos lola|es,
verd|erdo por erc|ra de d|cro purlo se ool|erer oerel|c|os y verd|erdo por deoajo se ool|erer
prd|das

6uadro N 1 Punto de Equ|||br|o Escenar|o Hoderado


10..-|NVER8|0N |N|6|AL - 6AP|TAL 0E TRAAJ0
Nueslro cap|la| de lraoajo esl corlorrado por:
O 3/. 30,000.00 'PR00RAVA 0ARANTlA3 PARA EVPREN0E00RE3
O 3/. 0,000.00 AP0RTE 0E 3/. 10,000 P0R CA0A 30Cl0 (N 0E 30Cl0

6uadro N 17

10.7.- FUENTE8 0E F|NAN6|AH|ENT0
La luerle de l|rarc|ar|erlo que vAKAR0, oolerdr ser a lravs de |a erl|dad de C0Fl0E

F|gura N 30


Estructura de F|nanc|am|ento para Emprend|m|entos (6rd|to}

Honeda y monto : lasla 8|.30,000.00
0est|no : 0aslos er acl|vos l|jos y cap|la| de lraoajo
P|azo tota| : lasla 21 reses
P|azo de grac|a : lasla reses, segur p|ar de |rvers|r.
Frecuenc|a de pago : Versua|
TEH : 0esde 2.2 (sujelo a eva|uac|r
Aporte prop|o : 10 de| crd|lo so||c|lado (elecl|vo

10.8.- PR0YE66|0N 0E FLUJ0 0E 6AJA (E86ENAR|0 H00ERA00}

6uadros N18 Jabn de Lavado Hascu||no-Hen Fresh

3e adjurla e| l|ujo de caja de| proyeclo JA0N 0E LAVA00 HA86UL|H0 - HEN FRE8h er que se
puede aprec|ar |a proyecc|r de verla segur |os arexos de| preserle l|ujo de caja.


La derarda polerc|a| de| proyeclo es de 112281 ur|dades rersua|es, por |o cua| se lraoajar cor e|
1 de esla derarda para e| proyeclo y |o cua| ser arua||zado, dardo ur r|ve| de verlas por aro de
8,29 ur|dades. Para e| lercer aro se l|ere prev|slo ur crec|r|erlo de 10 arua| rasla e| 201.
Para |a esl|rac|r de |os |rgresos se esl|ra e| prec|o de 3/.11.00 para e| aro 2012, y se p|ar|l|ca ur
|rcrererlo gradua| de| prec|o er 3/0.50 por aro a parl|r de| 2011; ||egrdose a|carzar ur prec|o
proyeclado para e| 201 de 3/.12.50.
Taro|r se ercuerlra prev|slo |os gaslos adr|r|slral|vos, pago de |rpueslos, gaslos de verla, gaslos
l|rarc|eros coro e| prslaro er ura erl|dad l|rarc|era y e| gaslo por |a |rp|ererlac|r de| proyeclo.
E| l|ujo de caja ra s|do desarro||ado arua|rerle y oajo e| escerar|o roderado.
3e adjurlar |os arexos que var cor e| F|ujo de Caja
6uadro N 19

6uadro N 20


6uadro N 21

6uadro N 22

6uadro N 23


6uadro N 24

6uadro N 25

6uadro N 2


6uadro N 27

6uadro N 28

6uadro N 29


6uadro N 30

10.9.-ANAL|8|8 0E RENTA|L|0A0
F|ujo de Caja Proyeclado- Escerar|o Voderado (Proyecc|r a 5 aros
6uadro N 31 Jabn de Lavado Hascu||no Hen Fresh


6uadro N 32

Para e| preserle proyeclo se l|ere coro resu|lado |o s|gu|erle:
VAN Econm|co : 8|. 524,99.00
VAN F|nanc|ero : 8|. 47,493.00
T|R E60N0H|60 : 2897
T|R F|NAN6|ER0 : 219 7
EL vAN ecorr|co de| proyeclo ra s|do ca|cu|ado cor ur F3A de| 25, que perr|le oolerer ur l|ujo
relo ecorr|co de 3/521,99.00; y por e| corlrar|o e| vAN l|rarc|ero cor ur F3A de| 32, e| cua|
rel|eja e| l|ujo relo de| proyeclo descorlardo e| l|rarc|ar|erlo respecl|vo.
Respeclo a| TlR ecorr|co rel|eja ura rerlao|||dad de 289 pero cor e| descuerlo de| l|rarc|ar|erlo
ros perr|le oolerer ur TlR l|rarc|ero de 219, |o cua| s|gr|l|ca que e| proyeclo a| lrr|ro de| aro 5 se
oolerdria ura rerlao|||dad aprox|rada de 219 respeclo de |a |rvers|r cor e| descuerlo de|
l|rarc|ar|erlo de| proyeclo.

10.10.-E8TA00 0E CANAN6|A8 Y PER0|0A8
Jaor de Lavado Vascu||ro-Ver Fresr (Expresado er V||es de Nuevos 3o|es

6uadro N 33 Estado de Prd|das y Cananc|as


6onc|us|ones 0e| Estado 0e Cananc|as Y Prd|das
O 0erolaros que se eleclua |a carce|ac|r de pagos l|rarc|eros durarle dos aros, cuor|erdo e| lola|
de |a deuda adqu|r|da por e| prslaro, de esla rarera poderos perc|o|r rs ul|||dades durarle |os
aros s|gu|erles.

10.11.-ALAN6E CENERAL
Jaor de Lavado Vascu||ro-Ver Fresr (Expresado Er V||es 0e Nuevos 3o|es

6uadro N 34 a|ance Cenera|


10.12.- ANAL|8|8 0E 8EN8||L|0A0 Y R|E8C08 0E LA UN|0A0 0E NEC06|0

Para e| proyeclo se ra elecluado e| ar||s|s de sers|o|||dad y r|esgo er e| escerar|o roderado. Para |o
cua| se prev que e| coslo de verlas o coslo de adqu|s|c|r |r|c|e cor 3/.5.00 y se |rcrererle
corslarlererle er 3/. 0.50 por aro; ||egardo a l|ra||zar para e| aro 201 er 3/.Z.00 |a ur|dad.
La proyecc|r de |os escerar|os se ra elecluado para lodo e| aro 2012, cors|derardo |a
|rp|ererlac|r de| proyeclo a parl|r de| res de erero.
Jaor de |avado Vascu||ro - Ver Fresr
Ar||s|s de sers|o|||dad y r|esgo para e| l|ujo de caja proyeclado er ur escerar|o roderado (Expresado
er Nuevos 3o|es

6uadro N 35 An||s|s de 8ens|b|||dad y R|esgo


6uadro N 3

6AP|TUL0 V|

11.- 60N6LU8|0NE8 Y RE60HEN0A6|0NE8
E| equ|po de lraoajo ra ||egado a |as s|gu|erles corc|us|ores:
Toda corerc|a||zac|r ya sea de ur produclo o serv|c|o que se qu|era ||evar cor x|lo y arroje oueros
resu|lados, deoer pasar por c|erlos procesos para dar segur|dad a| c||erle y asi d|lererc|arle de |a
corpelerc|a. 0esde e| eslud|o de| rercado para de esla lorra saoer |a op|r|r de| pos|o|e
corsur|dor acerca de ur purlo er parl|cu|ar, o para delerr|rar |as la||as de |a corpelerc|a.
Pero aders de ur eslud|o de rercado se deoer lorar er cuerla olros purlos lar |rporlarles coro
e| produclo er si. E| ervase, |a el|quela y rasla |a ca||dad de| produclo que se deoe lorar rucro
rlas|s, aurque roy er dia se coroce a |a ca||dad ro so|o de| produclo s| ro laro|r va ||gada a|
serv|c|o.
La d|slr|ouc|r de| produclo requ|ere de rucro cu|dado pues de rada serv|ria lerer ura carpara a
r|ve| |oca| o rac|ora| s| |a d|slr|ouc|r ro es elecl|va.

11.2.- RE60HEN0A6|0NE8.
Preslar alerc|r y cu|dar |a preserlac|r y |a |rager es ruy ul|| para causar ouera |rpres|r y para
alraer e| |rlers de qu|res |ear e| proyeclo; aders, cor ura ouera preserlac|r rueslra |dea
||egar rejor. Es ruy recorerdao|e ul|||zar para e||o ur orderador y aprovecrar lodos |os recursos
lcr|cos que ros olrece.
Es ruy corver|erle prever qu y cro varos a eva|uar. La eva|uac|r ros serv|r para rejorar
porque |as persoras desl|ralar|as de| proyeclo l|erer lodo e| derecro a rec|o|r e| rejor serv|c|o.


Es ruy recesar|o |rp||car a| rayor rurero de persoras er |as d|sl|rlas lases de| proyeclo porque
eso ros perr|l|r racer rejor |as cosas y crecer coro erl|dad.
A pesar de lodo |o d|cro, p|ar|l|car y desarro||ar proyeclos ro l|ere recelas. Terdreros que ul|||zar
rueslra |rag|rac|r y rueslras garas de racer cosas para que |o que ragaros rea|rerle aporle
va|or a |as persoras a |as que va d|r|g|do rueslro esluerzo.
La erpresa deoe ser capaz de curp||r cor su prop|o rode|o de gesl|r de |rrovac|r, oasado er
sus reces|dades, re|ac|oradas cor su seclor y lararo, pero, soore lodo, cor su prop|a eslraleg|a y
v|s|r de| luluro.

12.- 0E86R|P6|0N 0EL E0U|P0 CEREN6|AL Y 0E LA NUEVA UN|0A0 0E NEC06|0.
Er esla oporlur|dad |os r|eroros que corlorrar |a erpresa vAKAR0, sor persoras er qu|er
reros depos|lado |a corl|arza y reros v|slos cua||dades y caraclerisl|cas que |e racer d|lererle de|
reslo y por esla razr se ra dec|d|do lraoajar cor esle equ|po que es ruy la|erloso cor ACTlTu0 y
0ANA3 de 0uERER racer |as cosas ruy o|er, eso es |o que ros ra rol|vado poder lraoajar cor
e||os, a corl|ruac|r rerc|oraros a rueslro equ|po que ros acorparara s|erpre:
O 3r. viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav, de proles|r lrger|ero lrduslr|a|; e| ros represerlar coro
0ererle 0erera| de |a erpresa, laro|r acc|or|sla, cor 11 aros de exper|erc|a er e| carpo de
gesl|r adr|r|slral|va, d|recc|r, rarler|r|erlo, producc|r, aud|lor|as, segur|dad ocupac|ora| er e|
lraoajo, elc., cor v|rludes y capac|dades para poder ejercer ese pueslo; a su cargo eslar loda |a
erpresa. E| 0ererle se ercargar de ||evar ura ouera P|areac|r, Adr|r|slrac|r, 0|recc|r y ur
ouer Corlro|.
O 3rla. Lucia Karo| Esleoar P|ro, de proles|r Tcr|ca er adr|r|slrac|r; e||a ros represerla coro
Jele de verlas de |a erpresa, a su cargo eslarr |os verdedores er e||a caer |a resporsao|||dad de
rarejar ese grupo de persoras, cor 3 aros de exper|erc|a er e| rea de verlas. E||a curp||r cor
|os oojel|vos de rar|el|rg p|arleados por |a erpresa.
O 3rla. Rosa Nurez Varar|, de proles|r Tcr|ca er adr|r|slrac|r, e||a ros represerla coro Jele de
Logisl|ca de |a erpresa, e||a ser |a resporsao|e de |as corpras y laro|r eslar a su cargo e|
a|racr de produclos lerr|rados. Cor 5 aros de exper|erc|a er e| rea de |ogisl|ca. E||a lerdr |a
resporsao|||dad de curp||r cor |os oojel|vos de reduc|r coslos y |a rolac|r de |rverlar|o.


O 3ra. L||y vargas 3aavedra, de proles|r Tcr|ca er adr|r|slrac|r, e||a ros represerla coro
adr|r|slradora y es resporsao|e de ||evar ura ouera gesl|r adr|r|slral|va, cor 3 aros de
exper|erc|a er e| rea adr|r|slral|va resporsao|e de ||evar ura ouera p|areac|r, corlro| y d|recc|r
de |as areas a su cargo.
O 3r. Cesar 0rl|z 0u|||r, de proles|r Tcr|co er E|eclrorecr|ca, e| ros represerla cor ercargado |a
d|slr|ouc|r y e| lrarsporle de produclo lerr|rados. Cor 5 aros de exper|erc|a er e| rea de
d|slr|ouc|r y lrarsporle.
O 3r. Crr|sl|ar Yar|r 0aspar Ve|rdez, de proles|r Tcr|co er Corlao|||dad, e| ros represerla coro
as|slerle de| rea de corlao|||dad, cor 1 aro de exper|erc|a coro as|slerle er e| rea de
corlao|||dad, ercargado de orgar|zar lodas |as lacluras cooradas y por coorar er e| rea.
O Corlareros cor ur Ercargado de Recursos luraros, que se ercargara de lodas |as areas.
O Corlareros cor ur Ercargado de Corlao|||dad, e| ros represerlar coro corlador de |a erpresa,
eslar a cargo de ||evar |a corlao|||dad corp|ela de |a erpresa.
O Corlareros cor ura persora| para |os serv|c|os de ||rp|eza.
Las cord|c|ores sa|ar|a|es para lodo e| equ|po que lraoaja er |a erpresa, serr pagos de rec|oo por
rororar|os, serr sue|dos l|jos, ro se |e pagara cor|s|ores a r|rgur lraoajador a excepc|r de |os
verdedores que soore |o os|co se |e dar ura cor|s|r de| 2 de |as verlas rea||zadas ad|c|ora| a su
sue|do, lodos lerdr ura grar corpror|so y resporsao|||dad cor |a erpresa.
F|r de aro se reparl|rr d|v|derdos erlre |os acc|or|slas y para |os erp|eados ro raor ul|||dades
coro es ura erpresa V|cro cor 10 lraoajadores erlorces ro |e corresporde reparl|r ul|||dades.

13.- |L|0CRAF|A:
L|bro 0e Apoyo
Varua| de Leg|s|ac|r Laoora|
Aulor: 0r. Luc|aro Carrasco 8u|ege
0r. 0errr Torres Crderas

Pg|nas web:
http:||gest|on.pe|
http:||e|comerc|o.pe|
http:||www.pharmaton.es|com|es|content||ndex.htm
http:||on||ne.wsj.com|home-page


|nst|tuc|ones
http:||www.bcrp.gob.pe|
http:||www.copecoh.com||ndex.htm
http:||www.m|nsa.gob.pe|
http:||www.|nassagroup.com.pe|_esp||ndex.htm|
http:||www.mef.gob.pe|
http:||www.cof|de.com.pe|
http:||www.|ne|.gob.pe|
http:||www.|amo||na.edu.pe|portada|

14.- ANEX08:
14.1.- V|A|L|0A0 LECAL.
V|rula de corsl|luc|r de erpresa
Corsl|luc|r de |a erpresa 3oc|edad Arr|ra Cerrada deror|rada vAKAR0 3.A.C.
H|NUTA
3eror Nolar|o:
3irvase usled exlerder er su reg|slro de escr|luras puo||cas ura de corsl|luc|r de erpresa soc|edad
arr|ra cerrada, que olorga |as 3r. viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav cor rurero de 0Nl
09301281 de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y dor|c|||ada er Av. 3ar Luis Vz '8 |ole 20 uro.
Las 8egor|as - 3ar 8orja- L|ra, L||y vargas 3aavedra de F|orerl|r|, de rac|ora||dad Peruara
|derl|l|cada cor 0Nl No. 12028111, eslado c|v|| casada, adr|r|slradora, cor dor|c|||o er Av. 3ar Lu|s
N2893- 3ar 8orja, Luc|a Karo| P|ro Esleoar cor 0Nl 115Z2310 de eslado c|v|| so|lera ercargada de|
rea de Corerc|a| cor dor|c|||o er Jr. Varue| 8orrera|sor N151 - uro. va|d|v|eso - Ale, Rosa
Nurez Varar| cor 0Nl 1292183, eslado c|v|| so|lera, ercargada de| rea |ogisl|ca, cor dor|c|||o er
Ca||e 3ar Jura de Ararcaes Vz.15C Lole.3 N Rirac - L|ra, Crr|sl|ar Yar|r 0aspar Ve|rdez cor
rurero de 0Nl 153Z2012 de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y dor|c|||ada er e| J|rr Varue|
8orrera|sor N151 uro. va|d|v|eso Ale - v|larle, Cesar 0rl|z 0u|||r cor rurero de 0Nl 15122031
de Nac|ora||dad Peruara de rac|r|erlo y dor|c|||ada er Ca||e 3ar Jura de Ararcaes Vz.15C
Lole.3 N Rirac - L|ra, er |os lrr|ros s|gu|erles:


PR|HER0.
Las olorgarles corv|erer er corsl|lu|r coro er eleclo corsl|luye ura erpresa soc|edad arr|ra
cerrada, de corlorr|dad cor |os decrelos |eyes 21135, 2121 y 23189, oajo |a deror|rac|r soc|a| de
vAKAR0 3.A.C., cor ura durac|r |rdel|r|da, oojelo y ders caraclerisl|cas que corslar de sus
eslalulos soc|a|es.
8ECUN00.
La erpresa se corsl|luye cor ur cap|la| soc|a| de 3/. 0.000 (roverla r|| so|es, irlegrarerle
pagados er elecl|vos por e| l|lu|ar de |a s|gu|erle rarera:
Cada parl|c|parle aporlo |a sura de 3/. 10 000.00 equ|lal|varerle, rorlo que lue depos|lado er e|
oarco de Crd|lo oajo |a roda||dad de cuerla corr|erle a rorore de |a erpresa vAKAR0.
TER6ER0.
La erpresa que se corsl|luye se rel|ere er su caso por |os decrelos |eyes 21135, 2121 y 23189, sus
arp||ac|ores y rod|l|calor|as, por lodas |as d|spos|c|ores |ega|es perl|rerles y por |os s|gu|erles
eslalulos:
T|TUL0 PR|HER0.
0eror|rac|r, oojelo, dor|c|||o y durac|r.
Art|cu|o 1.
8ajo |a deror|rac|r de vAKAR0 3.A.C. queda corsl|lu|da |a preserle erpresa soc|edad arr|ra
cerrada.
Art|cu|o 2.
E| oojelo de |a erpresa ser ded|carse a |a d|slr|ouc|r, corerc|a||zac|r, corpra - verla a| por rayor
y reror de jaor ||qu|do para |avado irl|ro rascu||ro, a puo||co er gerera| cor |rlorrac|r
rulr|c|ora|es ooler|erdo ur resu|lado pos|l|vo, or|rdardo a su vez ura asesoria corslarle de
espec|a||zac|r de |rgred|erles de ca||dad a sus erp|eados.
Art|cu|o 3.
E| dor|c|||o de |a erpresa es |a c|udad de L|ra, pud|erdo eslao|ecer sucursa|es de represerlac|r er
cua|qu|er |ugar de| pais.
Art|cu|o 4.
E| p|azo de durac|r de |a erpresa es |rdel|r|do |r|c|ardo sus operac|ores a parl|r de |a lecra de
|rscr|pc|r de |a preserle r|rula.
T|TUL0 8ECUN00.
0e| cap|la| soc|a|


Art|cu|o 5.
E| cap|la| soc|a| de |a erpresa es de 3/ 0.000 ( roverla r|| ruevos 3o|es, irlegrarerle aporlado y
pagado por |os olorgarles er elecl|vo.
Art|cu|o .
uro de |os olorgarles podr lrarsler|r sus derecros er |a erpresa so|arerle a olro olorgarle o
persora ralura|, red|arle corpra verla, perrula, dorac|r.
T|TUL0 TER6ER0.
0e| rg|rer de |a erpresa.
Art|cu|o 8.
La erpresa eslar d|r|g|da, adr|r|slrada y deperder de |os l|lu|ares.
Art|cu|o 9.
E| gererle es e| rgaro suprero de |a erpresa y l|ere a cargo |a dec|s|r de |os o|eres y acl|v|dades
de esla; se asure |a ca||dad de gererle por |a corsl|luc|r de |a erpresa de| derecro de| gererle
gerera|.
Art|cu|o 10.
Corresporde a| gererle:
a Aprooar o desaprooar |as cuerlas y e| oa|arce de cada ejerc|c|o ecorr|co.
o 0|sporer de |os oerel|c|os, ooservardo |as d|spos|c|ores de |a |ey y er parl|cu|ar |o relererle a |a
parl|c|pac|r de |os lraoajadores.
c Reso|ver soore |a lorrac|r de |as reservas lacu|lal|vas.
d 0es|grar y susl|lu|r a |os gererles y ||qu|dadores.
e 0|sporer |rvesl|gac|ores, aud|lor|as y oa|arces.
l Vod|l|car |a escr|lura de corsl|luc|r de |a erpresa.
g Vod|l|car |a deror|rac|r, e| oojelo y dor|c|||o de |a erpresa.
r Aurerlar o d|sr|ru|r e| cap|la| soc|a|.
| Trarslorrar, lus|orar, d|so|ver y ||qu|dar |a erpresa
j 0ec|d|r soore |os ders asurlos que requ|ere e| |rlers de |a erpresa o que |a |ey delerr|re.
Art|cu|o 11.
Las dec|s|ores que adople e| gererle reler|dos er e| arlicu|o arler|or y |as ders que cors|dere
corver|erles dejar corslarc|a escr|la, deoer corslar er ur ||oro de aclas |ega||zado corlorre a |ey, er
|a que se |rd|cara e| |ugar y |a lecra de| acla, asi coro |a dec|s|r adoplada y ||evara |a l|rra de| l|lu|ar.
E| acla l|ere luerza |ega| desde su suscr|pc|r.


T|TUL0 0U|NT0
0e| gererle.
Art|cu|o 12.
E| gererle ser ura persora rororada por |os olorgarles, e| cargo es persora| e |rde|egao|e; uro de
|os olorgarles podr asur|r e| cargo de gererle er cuyo caso asur|r |as lacu|lades, deoeres y
resporsao|||dades de aroos cargos, oajo |a deror|rac|r de 0ererle 0erera|.
Art|cu|o 13.
Corresporde a| gererle.
a 0rgar|zar e| rg|rer de |a erpresa
c Rea||zar |os aclos y ce|eorar corlralos que sear recesar|os para e| curp||r|erlo de| oojel|vo de |a
erpresa.
d Cu|dar de |a corlao|||dad y lorrar |as cuerlas y oa|arces.
e 0ar cuerla per|d|carerle a| l|lu|ar de |a rarcra de |a erpresa.
l Ejercer |as ders alr|ouc|ores que |e sera|a |a |ey o |e corl|era e| l|lu|ar.
Art|cu|o 14.
Las dec|s|ores de |a gererc|a que se cors|dera corver|erle dejar corslarc|a escr|la, se aserlarar er
e| ||oro de aclas prev|slo por e| gererle
T|TUL0 8EXT0.
0e| oa|arce y d|slr|ouc|r de ul|||dades.
Art|cu|o 15.
A| 31. de d|c|erore de cada aro se pracl|cara e| oa|arce gerera| de |a erpresa que corjurlarerle cor
|a cuerla de resu|lados y |a propuesla de d|slr|ouc|r de oerel|c|os, deoer preserlar e| gererle a|
l|lu|ar, derlro de| rx|ro de seserla dias a parl|r de |a lecra de| verc|r|erlo de| ejerc|c|o ecorr|co.
Art|cu|o 1.
0elerr|rados |os oerel|c|os relos y arles de proceder a |a delracc|r de |as reservas y de |a
arp||ac|r de |os r|sros, se proceder a ca|cu|ar y delraer |os porcerlajes que corresporder a |os
lraoajadores corlorre a |os Arlicu|os 23 y 21 de| decrelo |ey 21135. Er lodo caso se proceder er |a
lorra eslao|ec|da por |os Arlicu|os 1 y 8 de| decrelo |ey 2121.
T|TUL0 8EPT|H0.
0e |a d|so|uc|r de |a erpresa.


Art|cu|o 17.
La erpresa se d|so|ver por vo|urlad de |os olorgarles, ura vez sal|slecro |os requ|s|los de |as
rorras v|gerles y por |as ders causas prev|slas er e| Arlicu|o 80 de| decrelo |ey 2121.
Nororrdose ur ||qu|dador cor |as lacu|lades eslao|ec|das er e| Arlicu|o 8Z de| r|sro d|spos|l|vo
|ega|. E| gererle corservara |os ||oros y docurerlos de |a erpresa exl|rgu|da, oajo su resporsao|||dad.
T|TUL0 06TAV0.
0|spos|c|ores gerera|es y lrars|lor|as
Art|cu|o 18.
0ueda rororado 0ererle a| 3r. viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav, qu|er cor so|o l|rra gozara de
|as lacu|lades corler|das er e| Arl|cu|o 13 de eslos eslalulos; asi coro esl derlro de sus lurc|ores
represerlar a |a erpresa cor lacu|lades para corprar, verder, gravar y d|sporer de |os o|eres
rueo|es e |rrueo|es de |a erpresa, aor|r y cerrar cuerlas corr|erles y/o de arorro, operar soore |as
r|sras, g|rar soore |os lordos ex|slerles y racer sooreg|ros; erdosar creques; g|rar, erdosar, aceplar,
descorlar, rerovar, proleslar |elras, va|es, pagares y ders docurerlos de crd|lo y de caro|o; ava|ar
a persoras ralura|es y jurid|cas corsl|luyerdo gararlias; so||c|lar ava|es y l|arzas a persoras ralura|es
y jurid|cas, lras|adar d|rero derlro de| pais, reresar d|rero a| exler|or de| pais; coorar y perc|o|r |as
suras de d|rero que se adeuder a |a erpresa por cua|qu|er corceplo o l|lu|o olorgardo |os rec|oos y
carce|ac|ores de| caso, podr aor|r y cerrar cajas de segur|dad er |os oarcos, ce|eorar y suscr|o|r
docurerlos pr|vados, r|rulas y escr|luras puo||cas, represerlar a |a erpresa arle loda c|ase de
aulor|dades y persoras ralura|es y jurid|cas, er ju|c|o o luera de| cor |as lacu|lades gerera|es y
espec|a|es que |a |ey |e olorga y corler|das er |os Arlicu|os Z1 y Z5 de| cd|go procesa| c|v||, pud|erdo
|rlerporer recursos ord|rar|os y exlraord|rar|os de ru||dad; puede rororar y rerover erp|eados;
e|aoorar e| proyeclo de oa|arce gerera|; racer corlralos, represerlar a |a erpresa er corcurso de
prec|os y er ||c|lac|ores puo||cas y parl|cu|ares; pud|erdo |rc|uso rororar apoderados para |as
lurc|ores que e| cargo requ|era.
Art|cu|o 19.
Para lodo |o ro prev|slo er eslos eslalulos reg|r |es d|spos|c|ores corler|das er e| decrelo |ey 2121
y 23189 de |a pequera y red|ara erpresa.
Agregue usled 3eror Nolar|o |o ders que sea de |ey y pase |as parles a| reg|slro rercarl|| de L|ra.
L|ra, F|rrardo. viclor Ferrardo F|orerl|r| Pardav
Aulor|zada |a r|rula por e| aoogado 0oclor Lu|s 0arle Pera Pal|ro cor reg|slro de| co|eg|o de
aoogados de L|ra.


F|cha Tcn|ca
|. 0escr|pc|n
Rea||zac|r de ur Eslud|o de Vercado para eva|uar e| corporlar|erlo de corsuro de produclos de
r|g|ere persora| y de cu|dado irl|ro er persoras de aroos greros que res|der er L|ra
Velropo||lara.
||. 0bjet|vos de| Estud|o
O Corocer e| l|po de produclos ul|||zados para |a r|g|ere persora|
O Corocer |as razores por |as que prel|ere d|cro produclo
O Corocer e| l|po de |a preserlac|r preler|da de| produclo de r|g|ere persora|
O Corocer e| uso de produclos para |a r|g|ere / cu|dado irl|ra
O Corocer |a percepc|r de |os produclos usados er e| cu|dado irl|ro
O Corocer s| e| uso de ese l|po de produclos ooedece a a|gura corrolac|r espec|a|
O Corocer s| es que usar ur r|sro produclo para l|res d|lererles
O Corocer |a preserlac|r preler|da de ur produclo de r|g|ere / cu|dado irl|ra
O Corocer |a lrecuerc|a cor |a que ul|||za ur produclo de r|g|ere / cu|dado irl|ro
O Corocer e| l|erpo que red|a erlre ura corpra y olra de ur produclo de r|g|ere / cu|dado irl|ro
O Corocer |a percepc|r de| uso de ur produclo de r|g|ere irl|ra coro esl|ru|arle para |as re|ac|ores
de pareja
O Corocer e| uso de a|gur produclo de aseo / esll|ca persora| coro esliru|o para |as re|ac|ores de
pareja
O Corocer |a |rlerc|r de corpra de ur ruevo produclo de r|g|ere / cu|dado persora| cor |as
cord|c|ores esperadas para |as re|ac|ores de pareja
O Corocer |a preserlac|r esperada de| produclo
O Coroce e| prec|o esl|rado d|spueslos a pagar por e| produclo
O Esl|rac|r de |a derarda polerc|a| de| ruevo produclo
|||. 0|seo Hetodo|g|co
O Un|verso
Corlorrado por persoras de aroos greros, cor edades corprerd|das erlre |os 25 y 15 aros de
edad perlerec|erles a |os r|ve|es soc|o ecorr|cos 'Ved|o (N3E 8 y, '8ajo (N3E C que res|der
er L|ra Velropo||lara.


Estructura PobIacionaI
25 - 34 35 - 45
TotaI 369873 304829 674702
NSE B 116764 96230 212994
NSE C 253109 208599 461708
TotaI 391538 332401 723939
NSE B 123596 104928 228524
NSE C 267942 227473 495415
761411 637230 1398641
Grupos de Edad
TotaI
1ota|
MascuIino
Femenino
Gnero / NSE

O Huestra
3e lorar ura rueslra prooao||isl|ca de 210 e|ererlos, cor rarger de error de| .3, cor r|ve| de
corl|arza de| 95, para ur r|ve| de d|spers|r P = 0 = 0.5
Para eleclos de |a eva|uac|r |a rueslra se d|v|d|r er dos rueslras que se corp|ererlar erlre si:
Vueslra de persoras de grero rascu||ro para e| corporlar|erlo de corsuro: 180
e|ererlos
Vueslra de persoras de grero lerer|ro para eva|uar |as percepc|ores de |os produclos de
esliru|o para |as re|ac|ores de pareja: 0 e|ererlos
O 0|str|buc|n y As|gnac|n Huestra|
La rueslra se d|slr|ou|r er proporc|r a |a eslruclura poo|ac|ora|, e| recojo de |rlorrac|r se
elecluar er |as d|lererles zoras de L|ra Velropo||lara dorde res|de e| puo||co oojel|vo, para e||o
se elecluarr erlrev|slas er 12 d|slr|los caraclerisl|cos de |os N3E cors|derados er e| eslud|o.
Distribucin MuestraI
25 - 34 35 - 45
TotaI 98 82 180
NSE B 31 26 57
NSE C 67 56 123
TotaI 32 28 60
NSE B 10 9 19
NSE C 22 19 41
130 110 240
Gnero / NSE
Grupos de Edad
TotaI
MascuIino
Femenino
1ota|


57
19
123
41
Surquillo
San Martn de Porres
San Juan de Lurigancho
La Victoria
San Luis
Chorrillos
Asignacin MuestraI
NSE B
NSE C
Jess Mara
Barranco
Surco
Los Olivos
Cercado Lima
La Perla

|V. Recop||ac|n de |nformac|n
O 3e ul|||zar ur cuesl|orar|o eslruclurado cor pregurlas y esca|as de red|c|r de acl|ludes
O E| cuesl|orar|o ser ap||cado er erlrev|slas persora|es er |os rogares dorde res|de e| puo||co
oojel|vo.
O La ap||cac|r de| cuesl|orar|o ser rea||zado por ur corjurlo de eslud|arles de educac|r super|or,
|uego de ura exrausl|va capac|lac|r para e| rarejo de |a rueslra y e| cuesl|orar|o y |a superv|s|r
eslarr a cargo de |os resporsao|es de rea||zac|r de| eslud|o, ul|||zrdose e| rlodo co|rc|derle, er
e| r|sro carpo para ver|l|car e| perl|| de| erlrev|slado, |a correcla ap||cac|r de |a rueslra y e|
rarejo de| cuesl|orar|o
V. Presentac|n de Resu|tados
O lrlorre Ejecul|vo
O Cuadros Esladisl|cos y 0rl|cos
O Corc|us|ores y Recorerdac|ores


6UE8T|0NAR|0 PARA VAR0NE8


Resu|lados de| Eslud|o de Vercado y Traoajo de Carpo










6UE8T|0NAR|0 PARA HUJERE8







|nforme Ejecut|vo
Personas de Cnero Hascu||no
1. 3e|s de cada d|ez persoras de| puo||co oojel|vo ul|||zar jaor de locador corverc|ora| para su uso
eslr|clarerle persora|, cas| lres de cada d|ez ul|||za e| de uso corur er |a casa. 0eslaca e| recro
que e| N3E 8 ul|||za cas| er su lola||dad ur jaor de uso persora|, cor porcerlajes s|gr|l|cal|vos de
uso de| jaor |iqu|do. 0eoeros recorocer que esle u|l|ro produclo va ler|erdo ur r|ve| de
aceplac|r er |os corsur|dores cada vez rayor, cor ura luerle lerderc|a a ocupar ura pos|c|r
|rporlarle er |os ro|los de uso de produclos de locador. Cuadro N 02

000
1000
2000
3000
4000
3000
6000
uLlllzo el
[abn de
Locador que
Lodos
usamos en
casa
uLlllzo el
[abn
llquldo que
Lodos
usamos en
casa
uLlllzo el
[abn de
Locador que
es slo para
ml uso
personal
uLlllzo
[abn
llquldo que
es slo para
ml uso
personal
roductos que Ut|||za para n|g|ene ersona|
Serles1

2. Los alr|oulos re|evarles er |a op|r|r de |os corsur|dores es que e| produclo que ul|||zar l|erer
oueras prop|edades aspl|cas y sor ruy lc||es de ul|||zar, op|r|r corparl|da por aroos r|ve|es
soc|o ecorr|cos y d|lererles grupos de edad. Cuadro N 03
3. Prcl|carerle er su lola||dad |os rorores rar|l|eslar ul|||zar produclos para |a r|g|ere irl|ra, s|r
eroargo rueve de cada d|ez rel|erer a| uso de| r|sro jaor de locador que ul|||zar para lodo e|
cuerpo, |o cua| exp||caria ura percepc|r errrea de |o que corsl|luyer produclos espec|a|es para e|
aseo de |as parles irl|ras de| cuerpo, lar s|o uro de cada d|ez, cors|derar que e| produclo para e|
aseo de |as parles irl|ras es ur produclo cor prop|edades espec|a|es, eslos u|l|ros |e alr|ouyer
ur cu|dado espec|a| a |as parles rs sers|o|es de| cuerpo., su uso es perrarerle y sue|er corprar|o
cada 15 dias. Cuadros N 01, 05, 0, 0Z, 08 y 09


1. Nueve de cada d|ez d|sl|rgar d|lererc|as erlre ur produclo corverc|ora| para |a r|g|ere persora|
de uro cor prop|edades espec|a|es para |a r|g|ere de |as parles irl|ras de| cuerpo. 6uadro N 10
000
1000
2000
3000
4000
3000
6000
7000
8000
9000
|st|nc|n entre n|g|ene ersona| e Int|ma
Serles1

5. La r|lad de |as persoras de grero rascu||ro cors|derar ruy |rporlarle e| uso de produclos
esl|ru|arles para |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||os ul|||zariar ur jaor (oarra ge|
cro e| produclo |dea| para la| l|r. Cuadro N 11 y 12
. 3| sa||ese a| rercado ur ruevo produclo de aseo irl|ro cor prop|edades esl|ru|arles para |as
re|ac|ores irl|ras de pareja, lerdriar ur grar |rlers de adqu|r|r|o (9 de |os erlrev|slados,
cualro de cada d|ez esperariar que su preserlac|r sea |a de ur jaor |iqu|do. Cuadro N 13 y 11
abn de
tocador
17
Ge|
17
Crema
17
Spray
9
abn ||qu|do
40
resentac|n Aprop|ada de un roducto de
n|g|ene Int|ma y Lst|mu|ante


Z. Eslariar d|spueslos a pagar ur prec|o prored|o de 3/. 10.10 por ur produclo de su prelererc|a que
lerga |as prop|edades arles a|ud|das y |o corpraria cada qu|rce dias, se|s de cada d|ez rariar |a
corpra er ura larrac|a / ool|ca. Cuadros N 15, 1 y 1Z.

Personas de Cnero Femen|no

1. Cualro de cada d|ez de rujeres ul|||za e| prop|o jaor de locador para su aseo irl|ro, r|erlras que
lres de cada d|ez ul|||zar ur produclo cor prop|edades espec|a|es para e||o. Cuadro N 02
000
300
1000
1300
2000
2300
3000
3300
4000
4300
roductos ut|||zados para |a n|g|ene Int|ma
Serles1

2. La r|lad de |as rujeres recoroce e| carcler espec|a| de ur produclo recorerdado para e| aseo
irl|ro pues cu|da |as zoras rs sers|o|es de| cuerpo, lres de cada d|ez cors|dera que sor
|rporlarles porque prev|ere de erlerredades produclo de |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a
r|lad de e||as d|sl|rga c|ararerle erlre ur produclo corverc|ora| de aseo persora| de uro para |a
r|g|ere de |as parles irl|ras de su cuerpo. Cuadros N 03 y 01
3. 3e|s de cada d|ez l|erer ura percepc|r pos|l|va (Vuy |rporlarle y a|go |rporlarle de| uso de
produclos esl|ru|arles para |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||as cors|dera que |o rs
aprop|ado seria e| uso de ur jaor (oarra |iqu|do ur ge| / crera a ap||carse er |as parles
irl|ras. Cuadro N 05 y 0


,uy
|mportante
20
A|go
|mportante
38
,e es
|nd|st|nto
20
No |o cons|dero
|mportante
22
ercepc|n de roductos Lst|mu|antes para |as
ke|ac|ones Int|mas

1. 3|ele de cada d|ez rujeres l|erer ura op|r|r lavorao|e de| uso por parle de| rorore de ur
produclo esl|ru|arle para |as re|ac|ores irl|ras de pareja, |a r|lad de e||as eslaria d|spuesla a
corprar|as para que |o use su pareja. Cuadro N 0Z y 08
ef|n|t|vamente
s|
40
robab|emente
s|
13
1a| vez ] de
repente ]
tendr|a que
ver|o
4S
robab|emente
no
2
Intenc|n de Compra de roducto de n|g|ene
|nt|ma y Lst|mu|ante de ke|ac|ones

5. La r|lad de |as rujeres cors|dera que ura crera ge| seria |o aprop|ado para e| uso de su pareja
er |as re|ac|ores irl|ras, y eslariar d|spueslas a pagar 3/. 11.00 por d|cro produclo. Cuadro N 09
y 10


VAKAR0 8.A.6.
MAh0AL 0E 0RCAhlZACl0h Y F0hCl0hE3
Rev.01
Pg.
Fecha: 14-08-2011 E|aborado por: (RR.hh}
|ta|o P|no Roman| Aspajo

Aprobado por: (CC}
Fernando F|orent|n| Pardav

|N0|6E
1. CENERAL|0A0E8
1.1.- |ntroducc|n
1.2.-0bjet|vos
1.3.- A|cance
1.4.- Aprobac|n y Autor|zac|n
2. E8TRU6TURA 0RCAN|ZA6|0NAL
2.1.- 0rgan|grama Func|ona| de |a Empresa VAKAR0 8.A.6.
2.1.-Rea|c|n de Areas y Puestos
3. PERF|L, FUN6|0NE8 Y RE8P0N8A||L|0A0E8 0EL PUE8T0
3.1.- Cerenc|a| Cenera|
3.2.- Recursos humanos
3.3.- Log|st|ca
3.4.- Harket|ng
3.5.- Adm|n|strac|n
1. CENERAL|0A0E8

1.1. |ntroducc|n
E| Varua| de 0rgar|zac|r y Furc|ores es ur docurerlo de| 3|slera de 0esl|r de |a Ca||dad que
descr|oe |as lurc|ores especil|cas a r|ve| de cargo o pueslo de lraoajo desarro||adas a parl|r de |a
eslruclura orgr|ca y lurc|ores gerera|es eslao|ec|das por erpresa vAKAR0 3.A.C.


La e|aoorac|r de| preserle Varua| se ra rea||zado lorardo coro oase lurdarerla| e| 0rgar|grara
aprooado, a l|r de prop|c|ar que |os lraoajadores de |a erpresa |rleracluer er e| rarco de |as
rorras |ega|es v|gerles. E| Varua| recoge |os aporles y propueslas, deo|darerle |rlegradas, de|
persora| de |as d|versas reas, corsl|luyerdo ura expres|r ev|derle de| lurc|orar|erlo de |a
erpresa.

1.2. 0bjet|vos

0elerr|rar |as lurc|ores y resporsao|||dades, |ireas de aulor|dad y resporsao|||dad y |os requ|s|los
rir|ros y pl|ros de |os pueslos derlro de |a eslruclura orgr|ca de |a erpresa.
lrd|car a |os lraoajadores soore sus lurc|ores y uo|cac|r derlro de |as |rlerre|ac|ores que
correspordar.
Proporc|orar |rlorrac|r soore |as lurc|ores que deserperar e| persora|.
Fac|||lar e| proceso de |rducc|r de| persora| ruevo y e| ad|eslrar|erlo, perr|l|rdo|es corocer cor
c|ar|dad sus lurc|ores y resporsao|||dades de| pueslo as|grado.

1.3. A|cance
E| corler|do de| preserle Varua| de 0rgar|zac|r y Furc|ores corprerde a lodas |as reas de |a
erpresa vAKAR0 3.A.C. y ser de coroc|r|erlo y curp||r|erlo de lodo e| persora|.

1.4. Aprobac|n y Autor|zac|n
E| preserle Varua| ra s|do aprooado por e| 0|reclor|o, Todos |os pueslos rar s|do aulor|zados por
e| 0ererle 0erera|, a excepc|r de sle (aulor|zado por e| 0|reclor|o.

2. E8TRU6TURA 0RCAN|ZA6|0NAL
La eslruclura orgar|zal|va se rueslra er e| 0rgar|grara Furc|ora| de |a erpresa vAKAR0 3.A.C.,
que lora er cors|derac|r |as d|versas reas de |a erpresa:
O 0ererc|a 0erera|
O Jele de verlas
O Ercargado de Logisl|ca


O Ercargado de 0|slr|ouc|r y Trarsporle
O Ercargado de A|racr
O Ercargado de Adr|r|slrac|r
O verdedoras
O Ercargado de Recursos luraros
O Corlao|||dad
O L|rp|eza

2.1. 0rgan|grama Func|ona| de VAKAR0 8.A.6.


2.2. Re|ac|n de Areas y Puestos

Area Puesto Abrev|aturas
0ererc|a 0erera| 0ererle 0erera| 00
Ercargarlura de Adr|r|slrac|r Ercargada de Adr|r|slrac|r EA
Ercargalura de 0|slr|ouc|r Ercargalura de 0|slr|ouc|r E0
Ercargalura de Logisl|ca Ercargalura de Logisl|ca EL
Jele de verlas Jele de verlas Jv

1. PERF|L FUN6|0NE8 Y RE8P0N8A|L|0A0E8 0EL PUE8T0
Cerenc|a Cenera|


6argo : Cerente Cenera|
|nmed|ato 8uper|or : 0|rector|o
Persona| a su cargo : Toda |a empresa
E0U6A6|0N lrg. lrduslr|a| Co|eg|ado er lrger|eria lrduslr|a|
F0RHA6|0N
0|p|orado er 0esl|r Erpresar|a| y
lao|||dades 0|recl|vas, Espec|a||zac|r
de Varler|r|erlo Producl|vo Tola|,
Aud|lor de 3|sleras lrlegrado de
0esl|r.
Espec|a||zac|r er Preverc|r de
R|esgos 0cupac|ora|es y 3egur|dad y
3a|ud er e| Traoajo.
EXPER|EN6|A 5 aros 0esl|r Adr|r|slral|va.
(ZAros de exper|erc|a er 0ererc|a de
Recursos luraros desarro||o de
Eslud|os de 3egur|dad lrlegra| a r|ve|
corporal|vo |rduslr|a|.
hA|L|0A0E8
1. PEN3AVlENT0 E3TRATE0lC0 2. Ll0ERAZ00 3. 0ECl0l00
1. TECNlCA3 0E NE00ClACl0N 5. RELACl0NE3 lNTERPER30NALE3 . TENAZ
10. 0RlENTACl0N lAClA LA EXCELENClA 11. v0CACl0N 0E 3ERvlCl0 12. PERCEPTlv0
13. 0R0ANlZAR PLANlFlCAR Y 0ELE0AR 11. C0VuNlCACl0N EFECTlvA 15. VENTALl0A0 A8lERTA
19. RAZ0NAVlENT0 L00lC0 /ANALlTlC0
20. 0l3PuE3T0 A EN3ENAR Y
APREN0ER
21. 083ERvA00R
22. LEALTA0 Y C0VPR0Vl30 23. VANEJ0 0E CRl3l3 Y TEN3l0N 21. CAPACl0A0 0E 3lNTE3l3
25. CAPACl0A0 0E V0TlvAR 2. EXPRE3lv0 2Z. ATENCl0N Y C0NCENTRACl0N
28. CRlTERl03 PARA T0VA 0E
0ECl3l0NE3
29. A0u0EZA vl3uAL Y Au0lTlvA 30. C0NFlANZA EN 3l Vl3V0
31. lA8lLl0A0 EN lNF0RVATlCA 32. C00R0lNACl0N TACT0 vl3uAL 33. CAuTEL030


1. 0ararl|zar |a d|spor|o|||dad de Recursos (ruraros, raler|a|es para e| rorra| lurc|orar|erlo de |as
acl|v|dades de |a erpresa.
2. 0esl|orar e| P|ar Eslralg|co er corjurlo cor |os resporsao|es de rea para e| eslao|ec|r|erlo y
curp||r|erlo de |os oojel|vos red|o|es de |a erpresa.
3. 0esl|r Corerc|a| y de Var|el|rg.
1.- Corur|car a |a orgar|zac|r |a |rporlarc|a de sal|slacer larlo |os requ|s|los de| c||erle coro |os
|ega|es, reg|arerlar|os y olros.
2.- Eslao|ecer y d|lurd|r |a Po|il|ca de Ca||dad.
3.- Eslao|ecer y dar segu|r|erlo a |os 0ojel|vos de Ca||dad.
1.- 0ar eslraleg|as para e| curp||r|erlo de |os 0ojel|vos de |a Ca||dad.
5.- Pres|d|r |as reur|ores de Rev|s|r por |a 0|recc|r.
.- Asegurar |a d|spor|o|||dad de recursos a |a 0rgar|zac|r.
Z.- Asegurar que |as resporsao|||dades y aulor|dades eslr del|r|das y sor corur|cadas a loda |a
orgar|zac|r.
8.- Asegurar que se eslao|ecer |os procesos de corur|cac|r aprop|ados derlro de |a orgar|zac|r y que
|a corur|cac|r se eleclua cors|derardo |a el|cac|a de| 3|slera de 0esl|r de |a Ca||dad.
9.- 0ererar e| rayor va|or y ul|||dad pos|o|e para |a soc|edad y sus acc|or|slas.
10.- Cuor|r ur rar|el|rg d|reclo cor |os c||erles polerc|a|es de |a erpresa.
11.- lrcerl|var a| persora| y rea||zar acl|v|dades de rol|vac|r.
12.- Coord|rar cor |as d|lererles lurc|ores y/o reas para |a lora de dec|s|ores.
13.- 0esarro||ar y racer curp||r |a r|s|r de |a erpresa, s|gu|erdo |as po|il|cas lrazadas por e| d|reclor|o.
11.- Represerlar a |a Erpresa para |a so|uc|r de proo|eras exlerros que |rvo|ucrer a |a orgar|zac|r.
15.- Asegurar e| curp||r|erlo de |as prescr|pc|ores |ega|es soore goce y derecros de| persora|.
1.- Ejercer |as resporsao|||dades eslao|ec|das er |a Ley 0erera| de 3oc|edades er su arlicu|o 190.
1Z.- Resporder arle |a 3oc|edad, acc|or|sla y lerceros, por |os daros y perju|c|os que ocas|ore por e|
|rcurp||r|erlo de sus oo||gac|ores, do|o, aouso de lacu|lades y reg||gerc|a grave.
18.- E|aoorac|r de eslrucluras de coslos er coord|rac|r cor lodas |as reas |rvo|ucradas.
19.- Rev|sar y aulor|zar |os corlralos er gerera|.
20.- L|derar y d|r|g|r a su equ|po de lraoajo


Encargado de RR.hh
6argo : Encargado de RR.hh
Persona| a su cargo : N|nguno
E0U6A6|0N 8acr|||er de Ps|co|ogia T|lu|ado er Ps|co|ogia
F0RHA6|0N Cursos de |a espec|a||dad 0|p|orado er Ps|co|ogia 0rgar|zac|ora|
EXPER|EN6|A 1 Aro er se|ecc|r y capac|lac|r 2 aros er se|ecc|r y capac|lac|r
hA|L|0A0E8
1. PEN3AVlENT0
E3TRATE0lC0
1. TECNlCA3 0E
NE00ClACl0N

5. RELACl0NE3
lNTERPER30NALE3
. TENAZ
EXCELENClA

11. v0CACl0N 0E
3ERvlCl0
12. PERCEPTlv0
13. 0R0ANlZAR PLANlFlCAR
Y 0ELE0AR

11. C0VuNlCACl0N
EFECTlvA
15. VENTALl0A0 A8lERTA
19. RAZ0NAVlENT0 L00lC0
/ANALlTlC0

20. 0l3PuE3T0 A EN3ENAR
Y APREN0ER
21. 083ERvA00R
22. LEALTA0 Y C0VPR0Vl30
TEN3l0N

21. CAPACl0A0 0E
3lNTE3l3

25. CAPACl0A0 0E V0TlvAR 2. EXPRE3lv0
2Z. ATENCl0N Y
C0NCENTRACl0N

0E 0ECl3l0NE3

Au0lTlvA

30. C0NFlANZA EN 3l
Vl3V0

31. lA8lLl0A0 EN
lNF0RVATlCA

32. C00R0lNACl0N TACT0
vl3uAL
33. CAuTEL030


1. 0ararl|zar que e| persora| er operac|r curp|a |os requ|s|los ps|co|g|cos, ps|colcr|co, persora|
adr|r|slral|vo, operal|vo sea adecuado a| pueslo que deserpere. (Rec|ular|erlo, Eva|uac|r,
3e|ecc|r y Capac|lac|r.
1. Coord|rac|r cor luerles de rec|ular|erlo (Red C|| Pro-Erp|eo-VlNTRA de |os d|lererles
d|slr|los.
2. Rev|s|r de Curricu|ur v|lae (por correo e|eclrr|co.
3. Ar||s|s de| curricu|o v|lae de poslu|arles.
1. Eva|uac|r ps|co|g|ca de| card|dalo para |a posler|or se|ecc|r.
5. Tora de prueoas ps|co|g|cas
. Erlrev|slas a prolurd|dad persora|es o grupa|es (segur e| rurero de poslu|arles.
Z. ver|l|cac|r de relererc|as |aoora|es via le|elr|ca.
8. Resporsao|e de |a e|aoorac|r de| p|ar arua| de capac|lac|r.
9. Apoyo er acl|v|dades de| deparlarerlo de Recursos luraros.

6argo : Encargado de Log|st|ca
Persona| a su 6argo : Encargado de A|macn de Productos term|nados
E0U6A6|0N T|lu|ado o Tcr|co er adr|r|slrac|r
Espec|a||zac|r er Logisl|ca
lrlegra|
F0RHA6|0N
laoer ||evado cursos, Corpras,
a|raceres, Logisl|ca, adr|r|slrac|r de
serv|c|os.
Curso de 3upp|y Cra|r
raragererl.
EXPER|EN6|A 1 reses coro As|slerle de Logisl|ca.
2 aros coro As|slerle de
Logisl|ca.
hA|L|0A0E8
1. PEN3AVlENT0
E3TRATE0lC0


1. TECNlCA3 0E NE00ClACl0N
5. RELACl0NE3
lNTERPER30NALE3
. TENAZ
EXCELENClA
11. v0CACl0N 0E 3ERvlCl0 12. PERCEPTlv0
13. 0R0ANlZAR PLANlFlCAR Y
0ELE0AR
11. C0VuNlCACl0N EFECTlvA 15. VENTALl0A0 A8lERTA
19. RAZ0NAVlENT0 L00lC0
/ANALlTlC0

20. 0l3PuE3T0 A EN3ENAR Y
APREN0ER
21. 083ERvA00R
22. LEALTA0 Y C0VPR0Vl30
TEN3l0N

21. CAPACl0A0 0E
3lNTE3l3
25. CAPACl0A0 0E V0TlvAR 2. EXPRE3lv0
2Z. ATENCl0N Y
C0NCENTRACl0N
28. CRlTERl03 PARA T0VA 0E
0ECl3l0NE3

Au0lTlvA

30. C0NFlANZA EN 3l
Vl3V0
31. lA8lLl0A0 EN lNF0RVATlCA
32. C00R0lNACl0N TACT0
vl3uAL
33. CAuTEL030

1. Prograrac|r, Adqu|s|c|r y Aoaslec|r|erlo oporluro de o|eres.
2. Eva|uac|r corl|rua de Proveedores.

3. Func|ones Espec|f|cas y Responsab|||dades
1. 8uscar y eva|uar proveedores que curp|ar cor |os requ|s|los de Ca||dad de 8|eres y
3erv|c|os.
2. Prograrac|r y adqu|s|c|r de o|eres y serv|c|os de acuerdo a |os requer|r|erlos de |as reas
oajo |as po|il|cas ecorr|cas de |a erpresa.
3. P|arear|erlo Coord|rac|r y Corlro| de lrverlar|os de Proveedores ev|lardo coslos de
a|raceraje de |a erpresa 3.A.C. (0|spor|o|||dad de o|eres y serv|c|os er l|erpo rea|
1. Negoc|ar cor |os proveedores |a lorra de pago, crd|los de acuerdo a |as po|il|cas de |a
adr|r|slrac|r l|rarc|era de |a erpresa 3.A.C.
5. Varlerer aclua||zada |a oase de dalos de proveedores aprooados ro rayor a 3 reses.
. Preparar |a lao|a de eva|uac|r de coslo oerel|c|o para |a adqu|s|c|r de cua|qu|er o|er o
serv|c|o requer|do cor 3 col|zac|ores coro rir|ro, er coord|rac|r cor |a 0ererc|a 0erera|.


Z. 0ererar |a order de corpra a| proveedor e|eg|do.
8. Rea||zar e| segu|r|erlo de |as rderes de corpra rasla e| arr|oo a a|raceres.

9. Recepc|orar, corlro|ar y d|slr|ou|r |os raler|a|es y/o ul||es de ol|c|ra, raler|a| de crpulo,
||rp|eza y olros que sear requer|dos para |os usuar|os. Asi r|sro, presupueslar |a
adqu|s|c|r y repos|c|r de |os r|sros de acuerdo a |o coord|rado cor |as Areas.
10. Rev|s|r reg|slro y arcr|vo de |a laclurac|r de corpras (o|eres y serv|c|os
11. Coord|rar cor e| rea de adr|r|slrac|r e| prograra de pagos a proveedores.
12. Adr|r|slrar |a ejecuc|r el|c|erle de |os serv|c|os de proveedores que |rvo|ucrer e|
rarler|r|erlo de |a |rlraeslruclura.
13. Presupueslar |a adqu|s|c|r y repos|c|r de |os r|sros de acuerdo a |o coord|rado cor |as
Areas.
11. Reg|slrar, rev|sar y corlro|ar |os docurerlos perd|erles de pago a| proveedor.
15. Coord|rar cor e| rea de Adr|r|slrac|r para e| pago correspord|erle de lacluras perd|erles
a |os proveedores.
1. . Resporsao|e de| corlro| de |rverlar|o de| a|racr de produclos lerr|rados.

6argo : Encargado Adm|n|strador
Persona| a su 6argo : Encargado de |as ventas
E0U6A6|0N
L|cerc|ado er Adr|r|slrac|r Corerc|a|
o e| equ|va|erle.
Espec|a||zac|r er adr|r|slrac|r de
o|eres y recursos
F0RHA6|0N
Pr|rc|p|os adr|r|slral|vos.
Leyes, rorras y reg|arerlos que r|ger
|os procesos adr|r|slral|vos.
3|sleras operal|vos.
Procesador de pa|aoras.
Paqueles de grl|cos.
loja de c|cu|o.
Curso de 3upp|y Cra|r raragererl.


EXPER|EN6|A
3e|s ( reses de exper|erc|a progres|va
de carcler operal|vo er e| rea de
adr|r|slrac|r de o|eres y recursos.

C|rco (5 aros de exper|erc|a
progres|va de carcler operal|vo er e|
rea de adr|r|slrac|r de o|eres y
recursos.
hA|L|0A0E8
1. PEN3AVlENT0
E3TRATE0lC0
1. TECNlCA3 0E
NE00ClACl0N

5. RELACl0NE3
lNTERPER30NALE3
. TENAZ
EXCELENClA

11. v0CACl0N 0E
3ERvlCl0
12. PERCEPTlv0
13. 0R0ANlZAR

11. C0VuNlCACl0N
EFECTlvA

15. VENTALl0A0
A8lERTA

19. RAZ0NAVlENT0
L00lC0 /ANALlTlC0

20. 0l3PuE3T0 A
EN3ENAR Y APREN0ER
21. 083ERvA00R
22. LEALTA0 Y
C0VPR0Vl30

TEN3l0N

21. CAPACl0A0 0E
3lNTE3l3

25. CAPACl0A0 0E
V0TlvAR
2. EXPRE3lv0
2Z. ATENCl0N Y
C0NCENTRACl0N

0E 0ECl3l0NE3

Au0lTlvA

30. C0NFlANZA EN 3l
Vl3V0

31. lA8lLl0A0 EN
lNF0RVATlCA

32. C00R0lNACl0N
TACT0 vl3uAL
33. CAuTEL030

1. Traoajo que cors|sle er p|ar|l|car, orgar|zar, d|r|g|r y corlro|ar |a adr|r|slrac|r |rlerra de |a
erpresa y parl|c|par er |a e|aoorac|r de |a po|il|ca adr|r|slral|va de |a r|sra.
2. Alerder y or|rdar so|uc|ores a corl||clos y proo|eras |aoora|es que se preserlar.
1. P|ar|l|car, coord|rar, d|r|g|r y corlro|ar |as lurc|ores de| 0eparlarerlo, opl|r|zardo |a ul|||zac|r
per|d|ca de |os recursos.
2. Parl|c|par er e| p|arlear|erlo de po|il|cas y eslraleg|as de adr|r|slrac|r de recursos ruraros
de |a Erpresa.


3. Alerder |os p|arlear|erlos de |os lraoajadores y reso|ver |os corl||clos er |a Erpresa.

1. 0elerr|rar |as reces|dades de |a orgar|zac|r er |o que se rel|ere a reg|slros, arcr|vos,
|rlorrac|r corur|cac|ores y olros serv|c|os corures.
5. P|arear y orgar|zar |os serv|c|os adr|r|slral|vos y |os serv|c|os corures.
. Eslao|ecer |os proced|r|erlos que rar de segu|rse para asegurar e| ouer lurc|orar|erlo de |os
serv|c|os de |rlorrac|r y corur|cac|r erlro |os d|lererles deparlarerlos de |a Erpresa.
Z. ve|ar por ooservarc|a y e| curp||r|erlo de |as oo||gac|ores |ega|es de |a orgar|zac|r.
8. Preparar reror|as e |rlorres de |aoores cuardo e| caso |o requ|era.
9. Negoc|ar cor |os proveedores de |os d|versos serv|c|os corerc|a|es y olros coro seguro rd|co,
seguro de v|da, seguro de acc|derles.
10. Coord|ra |a co|ocac|r de av|sos de pueslos vacarles de |as d|lererles d|v|s|ores
adr|r|slral|vas. Eslao|ecer |os proced|r|erlos de av|sos de pueslos vacarles. Coord|ra |a
puo||cac|r de d|cras vacarles.
11. 0|slr|ou|r |as po|il|cas y proced|r|erlos ruevos o rev|sados de recursos ruraros erlre lodos |os
erp|eados y rardos red|os a lravs de oo|el|res, jurlas, rerorarda y/o corlaclo persora|.
12. L|evar a caoo |a corlralac|r de persora| er oase a |os |rlorres y prueoas ps|colcr|cas
aporladas.
13. Ap||car |as red|das d|sc|p||rar|as v|gerles er |a Erpresa y ve|ar porque se curp|ar |as rorras
de persora|.
11. Corlro|ar |a adecuada adr|r|slrac|r de |as preslac|ores que se l|erer derlro de |a Erpresa.

6argo : Jefe de Ventas
Persona| a su 6argo : vendedoras
E0U6A6|0N
T|lu|ado er rar|el|rg de ur|vers|dad o
|rsl|lulo.
T|lu|ado er Var|el|rg
F0RHA6|0N Cursos de |a espec|a||dad 0|p|orado er rercadolecr|a
EXPER|EN6|A 2 aros er pueslos s|r||ares 3 er e| pueslo de verlas
hA|L|0A0E8


31. PEN3AVlENT0
E3TRATE0lC0
3Z. TECNlCA3 0E
NE00ClACl0N

38. RELACl0NE3
lNTERPER30NALE3
39. TENAZ
10. EVPREN0E00R 11. TRA8AJ0 EN E0ulP0 12. vER3ATlL
EXCELENClA

11. v0CACl0N 0E
3ERvlCl0
15. PERCEPTlv0
1. 0R0ANlZAR

1Z. C0VuNlCACl0N
EFECTlvA

18. VENTALl0A0
A8lERTA

19. vAL0RE3 ETlC03 50. PR0ACTlvl0A0 51. 0lPL0VATlC0
52. RAZ0NAVlENT0
L00lC0 /ANALlTlC0

53. 0l3PuE3T0 A
EN3ENAR Y APREN0ER
51. 083ERvA00R
55. LEALTA0 Y
C0VPR0Vl30

TEN3l0N

5Z. CAPACl0A0 0E
3lNTE3l3

58. CAPACl0A0 0E
V0TlvAR
59. EXPRE3lv0
0. ATENCl0N Y
C0NCENTRACl0N

0E 0ECl3l0NE3

2. A0u0EZA vl3uAL Y
Au0lTlvA

3. C0NFlANZA EN 3l
Vl3V0

1. lA8lLl0A0 EN
lNF0RVATlCA

5. C00R0lNACl0N
TACT0 vl3uAL
. CAuTEL030

1. Coord|rac|r de |as acl|v|dades desl|radas a |a proroc|r, verla, rercadeo de |a erpresa y
serv|c|o a| c||erle.
2. 0elerr|rar |as po|il|cas de verlas y corlro|ar que se curp|ar.
3. 3uger|r s|sleras para |a l|jac|r de prec|os y d|serar prograras proroc|ora|es.
c} Func|ones Espec|f|cas
1. Alerc|r persora| y le|elr|ca de |os c||erles.
2. Preparar |rlorres de c|erre de regoc|os caplados a| l|ra||zar cada serara para ser preserlados a
|a gererc|a.
3. E|aoorar p|ar de rercadeo para |os verdedores jurlo cor |a gererc|a.
1. Preserlar |rlorres a |a gererc|a rersua|rerle.
5. E|aoorar presupueslos de verlas rersua|es jurlo cor |a gererc|a.
. Rea||zar e| c|erre de regoc|os que preserler |os verdedores.
Z. 3uperv|sar, corlro|ar y red|r |a el|c|erc|a de| persora| de verlas.
8. Corlro|ar |a adr|r|slrac|r de rercadeo.


9. Y ders lurc|ores que |e sear as|gradas por su jele |rred|alo.
0ocumentos |mportantes para Trm|tes















VAKARO S.A.C, Jabón Liquido para Lavado Masculino.

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

VAKARO S.A.C, Jabón Liquido para Lavado Masculino.

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Llly vargas Saavedra Lucla karol lno LsLeban 8osa Llvlra nunez Mamanl g 1

"AN0 0EL 6ENTENAR|0 0E HA6hU P|66hU PARA EL HUN00"

You might also like