Administracion virtual en Accenture Preguntas caso de estudio

1.- Cules son las ventajas de trabajar en un entorno virtual como el de Accenture? cuales son las desventajas? Ventajas: * Flexibilidad de horarios para los trabajadores de la empresa * No hay limitaciones respecto al sitio de residencia del trabajador * Permite una comunicacin mas estrecha entre los trabajadores y sus superiores a pesar de que no es presencial todo el tiempo * El conjunto de las anteriores deriva en una mayor productividad por parte del empleado y por consecuencia de la empresa Desventajas: * No todos los potenciales clientes de una empresa de ese estilo estn dispuestos utilizar ese sistema. * Este tipo de empresas, quizs mas que los recursos financieros, requieren un despliegue de logstica y organizacin eficientes y bien planificados para llevar a cabo sus fines y eso no es tarea fcil. 2.- Le gustara trabajar en una empresa como Accenture? Por qu s o por qu no? explique su repuesta. Si me gustara trabajar en una empresa como accenture ya que se ve como una experiencia de aprendizaje sobre organizacin y trabajo a distancia de forma correcta, asi como la interaccin con diferentes tipos de profesionales. 3.- Qu tipos de empresas se beneficiarn de operar virtualmente como Accenture? Todas las empresas podran operar virtualmente como Accenture? Consultoras, agencias de contratacin, empresas de ndole administrativa, en general empresas que lleven a cabo procesos de negocios que no necesiten una presencia fsica del cliente, as como empresas que sirvan de intermediarias para realizar procesos de negocios. Por ejemplo una empresa que enlace un cliente con un proveedor de calzado y obtenga un cierto beneficio econmico de eso puede utilizar un sistema virtual, pero una tienda que venda sus productos online no puede ser virtualizado totalmente ya que necesita almacenes, fabricas, etc.

MSI en accion
1.- Entre al sitio Web Accenture.com. En su pgina de inicio, Accenture promete ayudar a sus clientes a conseguir un alto desempeo (high performance). De

acuerdo con accenture, cmo ayuda la tecnologa de informacin a crear organizaciones con un alto desempeo? Sugerencia: Haga click en la entrada de men "Technology" de la pgina de inicio. O introduzca "information technology" en el cuadro de bsqueda de la pgina de inicio y lea algunos de los artculos que enlaza la TI con las empresas de alto desempeo. Escriba varios prrafos sobre la definicin de Accenture de una organizacin de "alto desempeo" y el rol que tienen los sistemas de informacin para conseguir tales organizaciones. Las tecnologas de informacin ayudan a crear organizaciones de alto desempeo ya que muchas de las tareas de la empresa se automatizan ahorrando costos y tiempo a la misma con el objetivo de aumentar la productividad y ser mas eficientes. Adems el hecho de procesar la informacin y analizarla de una manera adecuada permite realizar decisiones acertadas que satisfagan a los clientes y adems mejoren el desempeo de la organizacin. En el caso de Accenture promueven lo siguiente para lograr empresas de alto desempeo: * Optimizar las inversiones, transformar las capacidades y extraer ms valor para la empresa de las Tecnologas de la Informacin (TI). * Estrategia de TI Dar forma a la orientacin de la TI, para maximizar el valor para el accionista y el valor empresarial, mientras se avanza hacia el alto rendimiento. * Transformacin de TI Impulsar el cambio a gran escala de los procesos, la tecnologa y la cultura de TI para proporcionar una capacidad y unos resultados empresariales mejorados. * Arquitectura de empresa Establecer una visin y una hoja de ruta que se pueda poner en prctica en el campo de la tecnologa, para abordar las necesidades actuales e impulsar el crecimiento futuro. * Excelencia de procesos de TI Transformar sus procesos de TI y las herramientas de apoyo para alcanzar la excelencia operativa. 2.-Qu tipo de habilidades empresariales y en sistemas de informacin requiere Accenture de los recin graduados de las universidades? Sugerencia: Haga clic en la ficha Carres y revise las habilidades requeridas para "Analista de consultoria" en Estados Unidos. Haga una lista de estas habilidades. Habilidades Profesionales Requeridas

 Visin comercial y anlisis financiero y capacidad de diagnstico buenos xito demostrado en la colaboracin en un entorno orientado hacia el trabajo en equipo Capacidad demostrada para trabajar de forma creativa y analtica en un entorno orientado a la resolucin de problemas Excelente capacidad de comunicacin (tanto escrita como oral) y habilidades interpersonales

UPS Compite globalmente con tecnologa de informacin Preguntas del caso de estudio
1.- Cuales son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes UPS? Por medio de una computadora porttil llamada Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega,los conductores de UPS capturan automticamente las firmas de los clientes junto con la informacin de recoleccin, entrega y la tarjeta de registro de horarios, todo esto es procesado por las computadoras centrales de UPS las cuales usan un software propio para distribuir las cargas y mejorar los tiempos de entrega. Tambin da como salida un seguimiento del paquete, el cual puede ser consultado directamente por el usuario. 2.- Qu tecnologa utiliza UPS? Cmo se relacionan estas tecnologas con la estrategia de negocios de UPS? * Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega * Red de telefona celular. * Sistema automatizado de seguimiento de paquetes * Programas de software personalizado Estas tecnologas les permiten recabar datos del cliente y detalles de su paquete para analizarlos y realizar las entregas de una manera mas ptima y eficaz lo que le generan menos costos de operatividad y mas ingresos. 3.- Qu problemas resuelven los sistemas de informacin de UPS? Qu parara si estos sistemas de informacin no estuvieran disponibles? Resuelven problemas de tiempo y optimizan las rutas de los paquetes enviados. Sin estos sistemas de informacin sera engorroso y muy difcil hacer un seguimiento de la actividad del cliente y del estado de sus envos, lo que hara imposible optimizar los

tiempos de entrega y a su vez que la alta gerencia tomara decisiones acertadas sobre las estrategias de negocio la empresa.

MIS en accin
Explore el sitio Web de UPS (www.ups.com) y responda las siguientes preguntas: 1.- Qu tipos de informacin y servicios ofrece el sitio Web para individuos, pequeas y grandes empresas? Haga una lista de estos servicios y redacte varios prrafos que describan cada uno de ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated Shipment Processing. Explique como se podra beneficiar usted o una empresa de este servicio. Envios: Permite realizar envios Calcular tiempo y costo: Realiza una estimacion del tiempo que se puede tomar entregar un paquete y el costo Planificar recoger un paquete: Planificar cuando el cliente puede ir a un centro de servivio a recoger su paquete Localizacion de paquetes: Permite rastrear el paquete Ordenar Suministros Econtrar locaciones Informacion de soporte Tarifas y Zonas UPS Trade Direct: es una solucin de extremo a extremo que le permite aprovechar al mximo la confiabilidad de la red global de UPS, la amplia experiencia en la liberacin de envos en las aduanas y la eficiencia de sus sistemas de visibilidad avanzada. Este servicio proporciona consolidacin de paquetes y carga internacional por va area, martima y terrestre, despacho de aduanas y entrega directa a mltiples direcciones dentro de un pas de destino, en forma de servicio unificado. Las empresas pequeas pueden aprovechar este tipo de servicios que ofrece UPS ya que estos los ofertan a un precio menor al que tendra que pagar la empresa para ofrecer ella misma un servicio similar. 2.- Explique en qu forma el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos estratgicos de negocio que se describen al inicio del captulo. Cul sera el impacto en los negocios de UPS si no contara con este sitio Web? El sitio web le permite a UPS tener una relacin con el cliente mas alla de la recoleccin de data que realiza el conductor ya que le ofrece servicios que le permiten en cierta forma supervisar el proceso que se realiza con sus pedidos dentro de la empresa, esto le permite a UPS recolectar informacin para hacer mas eficiente sus estrategias de negocios. Si UPS no contara con este sitio web no habra forma en la que el cliente

hiciera seguimiento de su actividad, descubriera mas fcilmente sus servicios y ofreciera soporte a sus clientes de una forma rpida.