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Objetivos
Al terminar el curso, el alumno ser capaz de:
Definir los modos relacionales bsicos y reconocerlos en s mismo y en los dems.
Pasivo Agresivo Asertivo
Reconocer los derechos asertivos bsicos, y asumir la necesidad de defenderlos, sin condicionamientos ni supeditaciones. Seleccionar las tcnicas asertivas necesarias para defender los derechos, aplicndolas en todos los casos. Seleccionar y aplicar las tcnicas anti manipulacin en cada caso en que su empleo sea pertinente.
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Desgraciadamente lo que se llama administracin de justicia suele estar burocratizada, en manos de seres humanos y, por tanto, falibles.
Ventajas
Las ventajas de comportarse de forma asertiva, en todas las ocasiones, son:
Decimos lo que realmente queremos decir, lo que es causa de satisfaccin y autoestima. No atacamos ningn derecho, con lo que excluimos la posibilidad de iniciar o intensificar una accin agresiva. Al informar claramente a los dems, dejamos ver, de forma clara, nuestro punto de vista y nuestra posicin.
Derechos asertivos
Muchas veces, la falta de conducta asertiva se debe a que las personas no tienen claros sus derechos. Las reglas habituales de comportamiento no suelen ser implantadas, de forma slida en nuestras sociedades. Muchas normas se dan como sobrentendidas, cuando no son tan claras ni conocidas por todos. Vale la pena repasar cules son esos derechos, cuyos lmites, por supuesto, estn en el respeto a los derechos de los dems.
Obrar en conciencia
Tenemos derecho a ser los jueces ltimos de nuestros sentimientos. Mientras no perjudiquemos a nadie, podemos obrar en conciencia si creemos que ello es lo correcto.
Equivocarnos
Tenemos derecho a cometer errores. Si nuestros errores suponen un perjuicio para otros, tendremos la obligacin de resarcirles por ello. Nuestro valor como persona no disminuye por la comisin de errores (que, por supuesto, son involuntarios).
Anteponer necesidades
Tenemos derecho a anteponer nuestras necesidades a las de otras personas (siempre que no conculquemos derechos de otros). Anteponer nuestras necesidades no es egosmo. Es, simplemente, pensar en nosotros. El amor a ti mismo es puesto como ejemplo para determinar el amor por los otros (ama al prjimo como a ti mismo).
Cambiar de opinin
Tenemos derecho a cambiar nuestras opiniones, si creemos que hemos de hacerlo. Nada nos puede obligar a mantenernos inmviles en nuestras opiniones. Las personas tienen derecho a evolucionar y cambiar.
Pedir aclaraciones
Cuando no entiendas algo, tienes derecho a pedir explicaciones. Otra cosa es que te las den, o no. Repara en que otras personas (como t mismo) tienen derecho a dar explicaciones o a no darlas. Pero nadie debe impedir tu derecho a solicitar informacin acerca de aquello que no entiendes.
No seguir consejos
Tienes derecho a no seguir los consejos de los dems. No debes sentirte avergonzado o culpable por no seguir tales consejos. Recuerda que el derecho asertivo fundamental es el de obrar en conciencia. Tu propia conciencia.
Solicitar reconocimiento
Tienes derecho a solicitar reconocimiento por tu trabajo bien hecho. No es presuntuoso hacerlo. Es una demostracin de seguridad en ti mismo y un acto de autoestima.
Decir no
Tienes derecho a decir no, ante cualquier peticin que, realmente, no quieras satisfacer. Las personas que no saben decir no, pueden acabar cargndose de obligaciones que les dificultan la administracin del tiempo. Quienes no saben decir no, acabarn haciendo cosas que, en el fondo, les molesta hacer. Ello comporta acumular frustracin y bajar autoestima.
No justificarte
Tienes derecho a no dar explicaciones que sirvan de justificacin para tus actos. Podemos reservarnos nuestras razones, las cuales pueden formar parte de reflexiones ntimas que no tenemos inters en hacer pblicas.
No responder
Tienes derecho a responder, o no hacerlo. No debes creerte en la obligacin de dar respuesta a toda inquisicin que te hagan. nicamente debes hacerlo cuando, en conciencia, lo consideres pertinente. Lgicamente nos referimos a relaciones no transaccionales; alguien que trabaje en Informacin debe responder a cualquier pregunta que se refiera estrictamente a su mbito profesional.
Tcnicas asertivas
En primer lugar expondremos una serie de tcnicas tiles para emplear en situaciones en las que queremos mostrarnos asertivos:
Centrar el tema (interrogacin negativa). Disco rayado. Libre informacin. Auto revelacin. Tu pero yo Colaboracin o negociacin. Aceptar lo que es cierto. Aceptar la posibilidad.
Centrar el tema
Muy til para defenderse de crticas injustas, especialmente si se trata de descalificaciones globales. Puede hacerse de varias formas:
Interrogacin negativa. Reconducir el foco de atencin (cuando los oponentes se desvan).
Auto revelacin
Exponer un defecto, o una debilidad. Mejora la credibilidad: quien revela defectos ser ms creble cuando exponga virtudes. Predispone a los oponentes. Siempre es ms fcil ayudar que pedir ayuda.
Tu pero yo
Exigir, y conceder, el derecho a tener la propia opinin. Siempre se emplearn mensajes que definan una opinin: T lo ves de esta manera, pero yo lo veo de otra; T piensas yo pienso; T opinas yo opino Si el oponente insiste, emplear disco rayado.
Colaboracin o negociacin
Ofrecer algo a cambio de algo. Por ms razn que creas tener, si deseas algo que no tienes, algo tienes que ofrecer. Nunca debe parecer un chantaje; lo que se ofrece, se hace de buena gana.
Aceptar la posibilidad
Aceptar las crticas o los ataques con mencin a la posibilidad de que sean ciertos. El oponente pasa a creer que ests dispuesto a aceptar su opinin. Ejemplo: Quiz s que soy spero al tratar con los dems.
Aplicaciones
Defenderse de una crtica injusta. Peticin asertiva
Solicitar un favor. Defender un derecho. Pedir aclaraciones.
Peticin asertiva
Buscar el momento adecuado (en el caso de que sea posible). Decir: Tengo un problema. Exponer los hechos previos, en forma objetiva: simplemente hechos (no opiniones). Adaptar el mensaje a primera persona, dejando claro que es una opinin: Yo pienso A m me parece Peticin concreta. Negociacin y colaboracin. Compromisos viables.
Decir que no
Tener muy claro que tienes derecho a decir no, y que no vas a dejarte manipular. Decir: Prefiero que no. Disco rayado. Tcnicas antimanipulacin:
Tengo mis razones. No tengo por qu decirlas. Prefiero reservrmelas. Te quiero mucho. S que es doloroso, pero prefiero que no. Creme que lo siento T pero yo: T lo ves de una manera, pero yo lo veo de otra. Prefiero que no. Tengo mis razones
Darse a conocer
Las formas ms comunes de romper el hielo son:
Frases hechas, rituales, tpicos: Buenos das Exponer hechos: Hoy hace fro. Exponer opiniones: Hace ms fro del que sera lgico en esta poca. Declarar sentimientos: Me preocupa este cambio de clima.
Invitar a alguien
Buscar una actividad favorable para todos. Ser directo y franco: anunciar la invitacin desde la primera palabra. Ser progresivo (empezar por cosas sencillas). Ser moderadamente informal. Si te dicen que no:
Pedir sugerencias. Sugerir t mismo otra actividad. Ofrecer claramente la posibilidad de que digan que no, de forma radical. Si no se produce esta negativa, puedes insistir (si ests muy interesado).
Aceptar cumplidos
Demuestras que sabes apreciar lo que se te dice. Comunicas que la opinin de quien te los hace, te resulta grata. Si no los aceptas, reduces la posibilidad de que los dems te valoren positivamente.
Hacer cumplidos
El cumplido puede versar sobre
Aspecto fsico. Cualidades personales, manera de ser. Posesiones, logros.
Condicin imprescindible: Debe ser verdad. Es mejor hacerlos con una pregunta abierta al final, especialmente si deseas iniciar una conversacin: Qu corbata tan interesante. Cmo se te ocurri comprrtela?
Aceptar cumplidos
Jams se debe minimizar un cumplido, ni mucho menos despreciarlo. Como mnimo hay que decir Gracias. Si deseas proseguir una conversacin, puedes incrementar la respuesta:
Me gusta que te hayas fijado. A m tambin me gusta mucho. Lo s; gracias por decrmelo.
Interrupciones
Curiosidades acerca de interrupciones y sexo:
Los hombres interrumpen ms a las mujeres que a otros hombres. Las mujeres interrumpen muchas menos veces, ya sea a hombres ya sea a mujeres. Las mujeres no toman la palabra tantas veces, ni la mantienen tanto tiempo como los hombres. Los hombres de posicin elevada interrumpen a las mujeres de posicin elevada y a hombres y mujeres de posicin inferior. Las mujeres de posicin elevada tienden a interrumpir, solamente, a hombres y mujeres de posicin inferior.
Gestos faciales
Expresin acorde con lo que ests diciendo. Evitar crispaciones (tensin de cuello, rechinar los dientes)