Errores Comunes de Cualquier Impresora. A continuacin se muestra una recopilacin de errores comunes en cualquier impresora.

Reiniciar el servicio de Cola de impresin. A veces cuando estamos imprimiendo un documento nos puede aparecer un mensaje dicindonos que hay un problema con la impresora o con el servicio de cola de impresin. Para comenzar, debemos saber que las rdenes dadas a una impresora para la impresin de un documento no son enviadas directamente a la impresora. Efectivamente, los datos son almacenados por un servicio de Windows, llamado el servicio de Cola de impresin. A menudo cuando la impresora no responde, debido a una falta de comunicacin con el PC, el problema suele venir del servicio de cola de impresin que probablemente est bloqueado, y al haber varios documentos en la cola se hace imposible imprimir sin reiniciar el PC. Windows 7 dispone de un comando (NET) que permite detener y reiniciar el servicio de cola de impresin sin tener que reiniciar el PC. Veamos cmo funciona: Nos dirigimos a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Smbolo del sistema, hacemos clic derecho y seleccionamos Ejecutar como Administrador. Tambin podemos ir a Inicio > Ejecutar > escribir cmd y presionar Enter. En la ventana del smbolo del sistema, escribimos el comando Net Stop Spooler y presionamos Enter. Nos aparece un mensaje indicndonos que el servicio de Cola de impresin se est deteniendo, luego que se ha detenido. Para reiniciar el servicio, ingresamos el comando Net Start Spooler y presionamos Enter. Aparecer un mensaje indicndonos que el servicio de Cola de impresin est inicindose, luego que se ha iniciado correctamente. Una vez desbloqueado el servicio de Cola de impresin, ya podemos volver a lanzar la impresin!

Errores Comunes de Cualquier Impresora. Otra opcin para detener la cola de impresin se muestra a continuacin:

En primer lugar conviene saber un poco cmo gestiona Windows las impresiones de documentos. Cuando imprimimos cualquier documento, Windows lo enva a fichero. Este fichero lo suele crear en la carpeta: C:/WINDOWS/system32/spool/PRINTERS con nombres de fichero como: FP00002.SHD, FP00002.SPL, 00003.SPL, 00003.SHD, etc. El fichero no se ha podido imprimir o se imprime cada vez que se reinicia el sistema, pero podremos verlo e intentar cancelarlo desde el botn "Inicio" - "Configuracin" - "Panel de control" - "Impresoras y faxes":

Seleccionaremos la impresora que ha dado el error de impresin y haremos doble clic sobre ella:

Errores Comunes de Cualquier Impresora.

Windows nos mostrar una ventana con los trabajos que estn imprimindose en este momento, su estado, el nombre del documento, el propietario, el nmero de pginas, el tamao enviado a la impresora y el tamao total, la fecha de envo, el puerto utilizado, etc:

Si queremos intentar cancelar el documento, para poder imprimir otros documentos, deberemos pulsar con el botn derecho del ratn sobre el documento que tiene estado de "Error - Imprimiendo", nos mostrar un men contextual, seleccionaremos "Cancelar":

Errores Comunes de Cualquier Impresora.

MANUAL Si al pulsar "Cancelar" en el men anterior no funciona, podremos tratar la eliminacin de documentos en la cola de impresin de forma manual. Para ello accederemos a la carpeta donde, normalmente, se guardan estos documentos: C:/WINDOWS/system32/spool/PRINTERS

Si intentamos eliminar estos ficheros nos mostrar el siguiente mensaje de error:

Errores Comunes de Cualquier Impresora.

Puesto que estos ficheros se encuentran abiertos por el proceso de cola de impresin de Windows (Spooler - C:/WINDOWS/system32/spoolsv.exe) no podremos eliminarlos hasta que detengamos este proceso. Para detenerlo pulsaremos en el botn "Inicio" - "Ejecutar", e introduciremos "services.msc", pulsaremos "Aceptar":

tambin podremos abrir la ventana de "Servicios" desde "Inicio" - "Configuracin" - "Panel de control" - "Herramientas administrativas" - "Servicios". Nos mostrar la ventana de gestin de Servicios de Windows, seleccionaremos el servicio "Cola de impresin", pulsaremos con el botn derecho del ratn sobre "Cola de impresin" y seleccionaremos "Detener" en el men contextual que aparece:

Errores Comunes de Cualquier Impresora.

Si hay algn otro servicio que dependa de ste, Windows nos mostrar una aviso para detener tambin el servicio dependiente:

En caso contrario directamente detendr el servicio:

Errores Comunes de Cualquier Impresora.

Tras detener el servicio de Cola de impresin ya nos deber dejar eliminar los documentos de la cola de impresin:

A veces no es necesario ni eliminar estos documentos, es suficiente con detener e iniciar el servicio de Cola de impresin de Windows. Tras eliminar estos ficheros volveremos a iniciar el servicio de Cola de impresin, volveremos a acceder a las propiedades de la impresora para comprobar que han desaparecido los trabajos de impresin con error (en realidad, con las instrucciones anteriores, eliminaremos TODOS los trabajos de impresin, tanto los que estuvieran con error como los que no):

Errores Comunes de Cualquier Impresora.

Otro error comn que se pudiera presentar es el siguiente La impresora no imprime. ste es un problema difcil de diagnosticar porque hay muchas impresoras en el mercado y pueden ser muchos los motivos por los que una impresora no imprima. En primer lugar, asegrese de que la impresora est encendida y conectada al equipo con Windows de acuerdo con las instrucciones del fabricante. A continuacin, pruebe a actualizar el controlador de la impresora en el equipo. En ocasiones, los problemas de impresin se deben a que el software de controlador no est actualizado y basta con instalar o reinstalar el controlador ms reciente para solucionar el problema. Para buscar el controlador ms reciente para su impresora, use Windows Update, que detecta el hardware conectado al equipo y le notifica automticamente cuando hay nuevos controladores disponibles: 1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botn Inicio , en Todos los programas y, a continuacin, en Windows Update. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones ms recientes para el equipo. 3. Si se encuentra alguna actualizacin, haga clic en Instalar actualizaciones. Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin. Si no ve ningn controlador de impresora actualizado en la lista, es posible que haya uno pero que el fabricante de la impresora todava no lo haya proporcionado a Microsoft. La mayor parte de los fabricantes de impresoras ofrecen controladores actualizados en las secciones de soporte tcnico de sus sitios web. Los controladores suelen estar organizados por edicin de Windows y modelo de impresora. Una vez que encuentre el controlador

Errores Comunes de Cualquier Impresora. adecuado, descrguelo e instlelo segn las instrucciones del fabricante. Para obtener ms informacin. Si su impresora sigue sin imprimir, consulte en la seccin de soporte tcnico del sitio web del fabricante sugerencias para solucionar problemas de modelos especficos. El siguiente error se muestra a continuacin: Aparece un mensaje de error acerca de problemas con el "administrador de trabajos de impresin" o la impresora tarda ms que lo usual en imprimir. Un administrador de trabajos de impresin es un software que temporalmente almacena los trabajos de impresin en el disco duro o en la memoria del equipo hasta que la impresora est lista para imprimirlos. Si ha estado esperando durante un tiempo inusitadamente largo a que un documento se imprima, o si ve un mensaje de error sobre el administrador de trabajos de impresin, el subsistema del administrador de trabajos de impresin o los recursos del administrador de trabajos de impresin, puede que tenga que reiniciar el administrador de trabajos de impresin del equipo. Para hacerlo, es aconsejable que guarde su trabajo y despus reinicie el equipo para reiniciar el servicio del administrador de trabajos de impresin. Si no desea reiniciar el equipo, puede hacer lo siguiente. Para cambiar o reiniciar el servicio Administrador de trabajos de impresin Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesin como Administrador. 1. Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botn Inicio , en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuacin, en Herramientas administrativas. 2. Haga doble clic en Servicios. Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin. 3. Haga clic con el botn secundario en el servicio Administrador de trabajos de impresin y, a continuacin, haga clic en Propiedades. 4. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, asegrese de que est seleccionado Automtico. 5. Si el servicio sigue sin funcionar, en Estado del servicio, haga clic en Iniciar y, a continuacin, en Aceptar. Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin. El siguiente error se muestra a continuacin: La impresora imprime slo parte de la pgina, la tinta se ve borrosa o los colores se imprimen atenuados o no son correctos.

Errores Comunes de Cualquier Impresora. Tal vez necesite reemplazar un cartucho de tinta o tner. Consulte la informacin de estado que aparece en la cola de impresin para ver si hay algn mensaje que indique que el nivel de tinta es bajo. Si la impresora cuenta con un rea de estado o una pantalla, tambin puede comprobar all si hay algn mensaje que indique que el nivel de tinta es bajo. El siguiente error se muestra a continuacin: La impresora se qued sin papel. Vuelva a cargar la bandeja de papel o, si la impresora tiene ms de una bandeja, asegrese de recargar la bandeja que contiene el tamao de papel que seleccion para imprimir. Para ver cmo cargar papel en la impresora, consulte la informacin que vino con la impresora. Algunas impresoras tambin muestran los pasos en un rea de estado o una pantalla en la impresora. Si agrega papel y sigue apareciendo el mensaje que indica que la impresora no tiene papel, compruebe las opciones de impresin del documento para ver si est seleccionada la bandeja o la fuente de papel correcta. El siguiente error se muestra a continuacin: Una hoja qued trabada en la impresora (atasco de papel). Para evitar que se dae la impresora, consulte la informacin que vino con la impresora para ver cmo resolver los atascos de papel. En funcin de la impresora y el lugar en donde se haya producido el problema, puede intentar realizar alguna de las siguientes opciones:

Vaya a la impresora, compruebe en el rea de estado o la pantalla de la impresora si hay algn mensaje que pueda indicar dnde se produjo el problema y, a continuacin, complete los pasos indicados para quitar el papel atascado. Si la impresora no muestra informacin sobre el problema, consulte la informacin que vino con la impresora. Si la impresora est conectada a un dominio de red, pngase en contacto con el administrador del sistema o el servicio de asistencia tcnica de la empresa para solicitar ayuda. Algunas impresoras ofrecen un botn que se puede presionar durante unos segundos u otra opcin de alimentacin de papel que se puede utilizar para intentar extraer el papel sin daar la impresora. Tal vez sea necesario abrir la impresora y quitar el papel que est ocasionando el problema. Antes de hacerlo, consulte la informacin que vino con la impresora para ver si debe apagarla o realizar alguna otra accin para evitar sufrir lesiones o daar la impresora. Tambin debe comprobar si, al abrir la impresora, se invalida la garanta o algn contrato de servicios de reparacin que haya adquirido o que est incluido con la impresora. Para obtener informacin acerca de los contratos, consulte la informacin del vendedor y el fabricante que vino con la impresora.