Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva.

Sesin 2

Versin 2010

Por Psic. Heriberto Cruz

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Descubre cmo el Poder del Cuadrante de la Asertividad puede Transformar tu Vida

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Por Psic. Heriberto Cruz

Antes que nada te pido liberarte de los prejuicios que normalmente te acompaan. Un prejuicio es un juicio que se hace antes de conocer la situacin, circunstancia, hecho o persona sobre la cual se va a opinar. Existen diversos tipos de prejuicios, de los ms dainos han sido los raciales. Pero hay otros que tambin nos limitan. El caso es que te exijo (s, exijo!) juicios, no prejuicios, acerca del contenido de esta clase y del curso en general. Un juicio se emite solo despus de conocer los hechos, circunstancias o elementos completos. Al finalizar el curso tu podrs decir Es excelente! o Es una porquera! Pero eso ser hasta el final, ya que tengas los elementos necesarios para emitir juicios. Pinsalo bien antes de continuar ADVERTENCIA!!! Lo que vamos a tratar en esta clase sobre el cuadrante del aprendizaje social puede incomodarte bastante por que entra en conflicto con mucho de lo que aprendiste hasta hoy, as que, si no te sientes preparado(a) es mejor que desistas de esta clase. El conocimiento es poder, y el poder es responsabilidad. Si un nio de cinco aos encuentra la pistola que su pap guard y jugando con ella accidentalmente la dispara, matando a una persona De quin es la culpa? Del nio o del pap? Creo que estamos de acuerdo en que la culpa es del pap. El pequeo no saba que ese artefacto era peligroso, mucho menos saba que poda matar a alguien. Ese nio tiene como atenuante la ignorancia. Un adolescente de quince aos encuentra la pistola que su pap guard, decide llevarla a la escuela para presumrsela a sus amigos, y jugando con ella, accidentalmente la dispara matando a uno de sus compaeros. De quin es la culpa? Una gran polmica se puede desatar sobre quin tiene ms culpa, el pap o el hijo, lo que es seguro es que el muchacho de quince aos ya no tiene la atenuante de la ignorancia, el ya saba que el arma era peligrosa. Ya no puede recurrir al argumento de yo no saba. Tal vez no era conciente del alcance de sus actos, pero ignorancia no puede argumentar.

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Es el mismo caso para esta clase. Hasta hoy puedes decir yo no saba pero una vez que tengas acceso a esta poderosa informacin no te queda ms que hacerte responsable y conciente del poder que tienes sobre tu vida. El conocimiento es poder, y el poder es responsabilidad. Pinsalo bien. Me doy cuenta que has decidido seguir adelante, as que te sugiero buscar un lugar en donde nadie te interrumpa, durante la prxima media hora por lo menos. Listo(a)? EMPEZAMOS. En la imagen de abajo encontrars el esquema que nos va a guiar a lo largo de nuestra primera clase. Como todo cuadrante que se precie de decente, el nuestro se compone de cuatro partes. Cada uno de nosotros se encuentra ubicado en/o fluctuando entre alguno de estos cuatro cuadrantes.

Cuadrante I E.T. Educacin Tradicional

Cuadrante III R.A. Rebeldes Asertivos

Cuadrante II R.B. Rebelda a lo Bruto

Cuadrante IV A.P. Asertivos Profesionales

Me voy a tomar la libertad de utilizar prrafos de un artculo que escrib para otro curso, pero creo que bien vale la pena retomarlos. Los vas a distinguir por el recuadro gris.
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Mapas y territorios
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Supongamos que una persona est preparando un viaje de fin de semana para ir al centro vacacional de moda. Toma uno de los ltimos mapas de caminos y elige la ruta de panoramas ms pintorescos. Pero despus de una hora de viaje advierte que el resto del camino esta en reparacin, y ha de dar un rodeo a travs de ms de cincuenta kilmetros por el camino ms sucio y polvoriento que jams pudiera haber imaginado. Aquella persona se acalor, se ensuci y estrope la suspensin de su coche.
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Porque el mapa en que haba confiado no representaba el territorio en forma adecuada! Y por ms que se enoje y diga "pero es que el mapa no marca esta desviacin" Hay una clara diferencia entre el mapa y el territorio. La semana anterior poda haber representado aquel terreno a la perfeccin; pero eso no evita ahora que l tenga las orejas llenas de polvo. Siempre que se utilicen mapas que no representen el territorio en forma adecuada, mapas que tengan escasas posibilidades de predecir, no se hallar lo que se desea. Los malos mapas pueden ocasionar cualquier cosa, desde una molestia insignificante hasta una muerte sbita, segn las circunstancias. Me imagino que t tambin alguna vez has usado un mapa para encontrar un lugar. Por ejemplo, el mapa de la ciudad en la que vives. Y tambin estoy seguro que nunca confundiste las calles dibujadas en el papel con las calles reales. Esto es perfectamente claro, ya que todos sabemos que el mapa NO es el territorio. Es obvio que el mapa es solo una representacin de la ciudad, no la ciudad misma. Sin embargo, si eres como la mayora de la gente, a diario confundes tus creencias (mapa) con los hechos. Pero... De dnde surgen las creencias?

Esto nos lleva al primer cuadrante... Cuadrante I. Educacin tradicional: El aprendizaje es bsico para el desarrollo de las capacidades atlticas, el gusto por la comida y el vestido, y el aprecio de las artes y la msica. Contribuye a los prejuicios raciales, la drogadiccin, el temor y los desajustes patolgicos. Produce miserables y filntropos, fanticos y patriotas. En resumen, influye en nuestras vidas en todos sus puntos, representando en parte lo mejor y lo peor de los seres humanos, as como lo mejor y lo peor de nosotros mismos Ernest R. Hilgard y Donald G. Marquis. Conditioning and Learning

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Se dice que el ser humano al nacer es como una hoja en blanco, est a merced de la buena voluntad de sus congneres, de ellos depende su sobrevivencia. En esta etapa se da la educacin tradicional (E.T.) a travs de las personas que lo rodean. Sus padres lo alimentan (Fsica, mental y espiritualmente) y juegan un papel fundamental al inculcarles a sus hijos todo lo que es bueno y malo segn su propio aprendizaje y experiencia. Es en nuestra ms tierna infancia cuando aprendemos lo que es normal y lo que es anormal. Lo increble de esto es que rara vez nos cuestionamos, a lo largo de nuestra vida, nuestra normalidad. Suponemos que si as es para nosotros, as es para el resto del mundo. Los normales somos nosotros, los anormales son todos los que no piensan o actan como nosotros. Cuando tena siete aos me llevaron al mdico, para ello falt a la escuela, mi gran sorpresa fue descubrir a muchos nios en las calles, si yo iba a la escuela en las maanas, entenda que todos los nios hacan lo mismo. Nuestro contexto educativo-cultural raramente es analizado desde fuera, observar culturas ajenas a las nuestras y comparar sus patrones tradicionales con los nuestros nos ayuda a hacernos concientes de nuestras presuposiciones sobre la vida, los valores, las relaciones etc. Por ejemplo: Cmo debe ser una mujer bella?

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Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva. Eso depende del contexto en donde nos ubiquemos Las mujeres Jirafa de la tribu Karen en Tailandia, se alargan el cuello con anillos desde la niez. Mientras mas largo el cuello, mayor atractivo tienen para los hombres. Esto conlleva grandes sacrificios, y visto desde una cultura distinta puede parecer una crueldad o una aberracin, pero para los Karen en particular es completamente normal. Salvajes? Anormales? Ignorantes? No. simplemente distintos. Cultura distinta = educacin diferente (mapas diferentes) Hbitos y normalidad distintos

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En China, durante mucho tiempo la hermosura radic en un pie pequeo conocido como "loto dorado". Tan importante era este hecho, que a las mujeres desde la ms tierna infancia se les someta a crueles procedimientos para lograr estar dentro de este patrn de belleza. Salvajes? No. Solo... creencias distintas = mapas diferentes Pero este ejemplo da para ms...

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Podramos suponer que las mujeres, que eran las afectadas directas de estos dolorosos procedimientos, protestaban por semejante atrocidad, pero en realidad la mayora de ellas crea que era algo normal y hasta deseable, sin importar que sus pies se convirtieran en un par de muones que les impedan correr. Esto me recuerda la incomprensin que tengo sobre el hecho de por que las mujeres usan zapato de tacn alto, aun a sabiendas de que pueden daar seriamente su columna vertebral. Eso sin hablar de la incomodidad y el cansancio. Sigamos hablando de normalidades

Normal: adj. Conforme a la regla, a la norma. 2. Dcese de lo que por su acomodacin a la naturaleza o al uso o por su frecuencia no produce extraeza. El pequeo Larousse Ilustrado

Si a bellezas vamos no podemos olvidarnos de las mujeres de Etiopa. En algunas tribus, la mursi incluida, la hermosura se basa en el tamao de los labios. Desde pequeas a las mujeres se les practica una incisin en el labio inferior, en la cual se introduce un plato pequeo (del tamao de una moneda), que se va cambiando con el paso del tiempo. Una mujer joven es valorada por el tamao de su plato, y al llegar a la edad casadera cuanto ms grande es el plato, ms hermosa es la mujer y por lo tanto ms vacas o corderos habr de pagar el hombre que la quiera en matrimonio. Desde ya, se me hace anormal dar animales a cambio de una mujer, y ms extrao me parece que el valor est determinado por el tamao de su labio inferior, yo en lo particular valorara otros atributos como su inteligencia, claro est!

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El mundo es un conglomerado de creencias y costumbres. Cada cultura acepta sus tradiciones como parte de una normalidad no cuestionada. He aqu otros ejemplos. Los hombres esquimales tienen (o tenan, no tengo actualizado el dato) como costumbre, como buenos anfitriones, ofrecer a su esposa a los visitantes a su casa para que pasen la noche con ella, y no precisamente para platicar. Rechazar tal muestra de cortesa es considerado una grave ofensa. Salvajes? Depravados? No. Simplemente tienen un marco cultural distinto y como consecuencia una realidad y normalidad diferentes. En algunos pases de Medio Oriente si te invitan a comer y no quieres ofender a tu anfitrin debes de eructar despus de la comida, mientras ms sonoro sea el eructo, ms honrado se sentir tu anfitrin Asqueroso? Denigrante? No. Solo costumbres distintas y una normalidad diferente. En algunos lugares de la india es comn ver a dos hombres tomados de la mano, como seal de amistad, solamente amistad. No quiero ni decirte todo lo que se dira si a mi me vieran saliendo de mi oficina tomado de la mano de algn hombre. Pensaran muchas cosas, pero dudo que la posibilidad de la amistad sincera estuviera incluida. La eterna normalidad del arte. La norma o normalidad la establece el grupo de personas que te rodea, por lo mismo, la norma o es tan flexible como la creatividad humana. En el arte encontramos muchos ejemplos, pero para muestra un botn. Cunto pagaras por miarda de artista? Nos guste o no el arte contemporneo simplemente existe. Puede ser incomprensible para algunos, pero eso no altera su autenticidad. Los museos lo exhiben y la gente va. Las galeras lo venden y los coleccionistas lo compran. Adems de que cada ao ferias tan importantes como Art Basel Miami Beach, venden millones de dlares en obras de este gnero.

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Tan polmico y subversivo puede llegar a ser, que en el ao 2002, la Tate Gallery de Londres adquiri, por ms de $ 30 000.00 dlares, una de las latas con 30 gramos de excremento de artista, obra del Italiano Piero Manzoni, realizada en 1961. Arte irreverente? Ignorancia? Sacrilegio?

Simplemente una realidad distinta

Para cierto sector acaudalado del mundo lo normal es gastar miles y millones de dlares en arte, aunque esto sea algo tan cuestionable (desde otros ojos) como merda d artista. Cunto pagaras t? O ya ests pensando en incursionar en el mundo del arte?

Estos casos son ejemplos exagerados de realidades distintas, Estas realidades conforman nuestras creencias, y, lo que creemos - eso somos..." y eso recibimos. Por ejemplo, si creemos que la gente nos va a herir, de repente desarrollamos "ojos" para buscar y ver dolor a nuestro alrededor. Cuando creemos en algo enviamos una seal muy poderosa a nuestro cuerpo, enviamos un comando sobre cmo sentir, qu "programa" activar, qu neurologa poner en juego. Nuestras creencias (mapas) guan y justifican nuestra existencia Y as, guiados por nuestras creencias, terminamos viendo lo que queremos o nos conviene ver! O en sentido inverso, Ignoramos lo que va en contra de nuestra creencia! www.asertividadpractica.com 9 Qu ests programado para buscar o ver t? Qu creencias heredaste de tu medio?

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Es as como funciona el cuadrante I de la educacin tradicional. Nos inculcan una forma de vida de acuerdo a nuestro medio. Desde nios aprendemos cual es la religin verdadera, y que es lo "aceptable" y que no, en todas las reas de nuestra vida. Date cuenta como se da la programacin Por qu entender la importancia del cuadrante I es fundamental?

Por que comprender esto nos da el poder de autoliberarnos de las creencias que nos aprisionan y transformarlas en creencias ms tiles.

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Podemos decidir creer lo que nos convenga para ser felices Aunque sea falso! Medio loca la idea no crees? Me imagino que t jams lo haras. NOOO? Resulta que es lo que has hecho a lo largo de toda tu vida, construir tu realidad para llegar a ser lo que eres, o mejor dicho LO QUE CREES QUE ERES! He aqu una lista de creencias comunes. - Los hombres no lloran. - Las mujeres son dbiles. - Las mujeres decentes no (inserte aqu su creencia al respecto). - Los estudiantes con buenas calificaciones triunfan laboralmente. - La mentira es mala y la verdad es buena. - Etc. Pero para cambiar de creencias es importante estar preparados para la reaccin del medio que te rodea. Un sistema siempre busca la estabilidad. Hablaremos de esto ms adelante, ms vale estar preparados. Recuerda: NO HAY CAMBIO SIN CAMBIO. A lo largo de este curso vas a descubrir mapas (creencias) ms tiles para mejorar tu relacin con los dems, para convertirte en una persona Segura, Audaz, Asertiva, Sinvergenza y Descarada. Muchos de estos nuevos mapas pueden parecerte anormales, locos, inadecuados, etc. pero ninguno de ellos rompe la regla fundamental que rige la conducta asertiva: El respeto (por uno mismo y por los dems). Que no ests acostumbrado(a) a actuar de este modo no significa que no se pueda o sea malo. Recuerda Creencias distintas nos llevan a hbitos distintos, y esto determina resultados diferentes. Debes prepararte para cambiar tus creencias inadecuadas por otras ms tiles. Pero antes hablemos del cuadrante II. Cuadrante II. Rebelda a lo Bruto o Rebeldes sin Causa: Llega un momento en la vida en que empezamos a cuestionar la norma establecida y anhelamos su transformacin Por qu deben de ser las cosas as? Por qu no pueden ser de otro modo? Es la etapa de la rebelda (R) Da inicio la bsqueda de un nuevo orden. La principal caracterstica de las personas que se encuentran en el cuadrante II, es que hacen lo contrario a lo que marcan las reglas de su grupo social bsico, sin importar si esa rebelda les beneficia o les perjudica. www.asertividadpractica.com 11

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El rebelde es parte fundamental de toda sociedad. El rebelde incomoda, cuestiona y transforma su entorno, sus estructuras mentales sociales y espirituales, el asunto no es la rebelda en s, sino a donde te lleva esta. La rebelda por si misma tiene aspectos positivos y negativos. La rebelda a lo bruto normalmente desencadena los aspectos negativos. sta etapa se da muy marcada en la adolescencia, aunque muchos "adultos" presentan este comportamiento, cuando se busca hacer lo contrario de lo que la norma indica. "Ese muchacho no te conviene" dice la mam, y solo por rebelda la hija sale con l. "No fumes ni bebas" indica la norma, solo por ir en contra fumo y tomo, responde la persona. En este cuadrante se piensa poco en las consecuencias y se acta mucho. La curiosidad, la emocin de descubrir ideas y experiencias distintas a las que estamos acostumbrados nos guan. En algunas ocasiones, por mera buena suerte, esta rebelda conduce a resultados positivos, pero en la mayora de los casos solo sirve para causar problemas. Existe otro tipo de rebelda que da mejores resultados, una rebelda que desencadena los aspectos positivos de la misma, y es la que pretendemos desarrollar a lo largo de ste curso, S, el objetivo de ste curso es volverte rebelde, pero no cualquier rebelde, un rebelde inteligente, un rebelde que utiliza su libertad para ayudarse y ayudar a los dems, un rebelde que se respeta y se quiere y respeta a los dems, un rebelde seguro, audaz y asertivo. Hablemos de l y su cuadrante... Cuadrante III. Rebeldes Asertivos.
No hay peor esclavo que el que ignora que lo es Espartaco. Esclavo y gladiador romano.

La organizacin social, para poder subsistir, impone modos de comportamiento que nos protegen y regulan la relacin entre sus miembros. Estos modos de comportamiento cobran la forma de mandatos, leyes, convencionalismos, costumbres y prohibiciones. Te imaginas lo que pasara en las ciudades si no existieran los semforos? Todo lo que hay que hacer y decir est regulado

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Los rebeldes saben que esa organizacin no es algo establecido de una vez y para siempre, son concientes de que se trata de un producto de los seres humanos, que termina en una seria de reglas que marcan el juego social. Este juego se impone en todos los aspectos de la vida, en nuestras relaciones sociales y laborales. Las personas del cuadrante III se dan cuenta de que la vida se rige como un juego, y como tal tiene reglas, entendiendo esas reglas las cosas funcionan mucho mejor. Realmente la vida es un juego? Juego: Este puede ser definido por... A) un objetivo que los jugadores tratan de alcanzar, B) un conjunto de reglas que dicen lo que los jugadores pueden o no pueden hacer. Para muestra un botn, te presento un "juego" en el que seguramente ya participaste... El Juego del "Contntame" Este caso lo analizamos en la Universidad de modo profundo, no es la intencin en este momento llegar al fondo, tan solo ejemplificar el punto del juego como parte de la vida, as que ser lo ms concreto posible. Para este juego se necesitan al menos dos personas. El que se "enoja" y el que "contenta". En este juego los papeles principales estn claramente definidos. El papel del que se "enoja" lo maneja el esposo y el del que "contenta" la esposa. Veamos un da normal. Llega el esposo cansado de trabajar y se dirige al comedor para cenar -su papel es buscar cualquier pretexto para enojarse- Cuando su esposa le sirve la sopa l se molesta porque... - "Est tibia! Acaso no sabes que a mi la sopa me gusta caliente? Como siempre, en esta casa no se hace nada bien. Llego cansado de trabajar para poder mantener esta casa, y qu recibo? puros maltratos, pero no fuera para pedir dinero, eso si... (Las quejas continan y entonces interviene la esposa) - Disclpame mi amor! No era mi intencin! En seguida caliento otra vez la comida!...

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- Y con eso crees que se arregla todo? Parece que no sabes cmo me gusta la comida! En vano tantos aos juntos, pero Cmo si te importara!... - Claro que me importa mi vida! Si yo te quiero mucho. Ya est lista la comida, bien caliente - Ya para qu? Hasta el hambre se me fue del coraje. Es ms, me voy a un lugar donde si me comprendan... -No, no te vayas, si quieres te preparo otra cosa, dime que hago, pero no te vayas! (El juego llegaba a durar horas e incluso das, cada quin en su papel, l a enojarse y ella a contentar) Esta era una escena cotidiana en esta casa, y no haba variado mucho despus de 20 aos de matrimonio. Fue la seora la que acudi a la psicoterapia en busca de apoyo, ya que estaba cansada de la misma rutina e intua que poda cambiarse. Ella no se daba cuenta del desgastante juego en que estaba inmersa, pero el terapeuta si lo not, y aleccion a la seora a salirse de su papel tradicional. (No fue algo sencillo y requiri varias sesiones para convencerla, pero se logr su cooperacin) A la siguiente ocasin llega el esposo, encuentra su pretexto para enojarse, hace su drama y finalmente termina con la amenaza de siempre... - Aqu nadie me comprende Me voy! - Yo te quiero mucho, y lo sabes (contesta la esposa) pero si te quieres ir, no te voy a detener, nadie te est corriendo, esta es tu casa, aqu estoy yo que soy tu esposa, y aqu estn tambin tus hijos, si eso no te basta y te quieres ir...adelante. -??!! (El esposo se desconcierta, ya que est acostumbrado a que le rueguen para que no se vaya, pero conoce su papel y acta en consecuencia) T crees que estoy jugando? verdad?, pues fjate que no, si me voy, me voy en serio. - Ya te lo dije, a fuerza no quiero que ests, as que si tu deseo es irte no te voy a detener. El esposo sigue con su papel y se va, la seora ya saba que esto poda pasar, pero esto no evita que empiece a llorar desesperadamente por la partida de su esposo. Sus hijos evitan que salga corriendo tras l y la llevan a su cuarto. Tres horas despus escuchan que alguien abre la puerta y se dirige a la habitacin, www.asertividadpractica.com 14

Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva. es el esposo que con voz indignada reclama... - Por qu no has ido por m?

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- Ir por ti? A dnde? (inquiere la seora, recordando los consejos del terapeuta) Dijiste que te marchabas, yo me imagine que a esta hora ya estabas con tu mam o con alguno de tus hermanos... - Llevo tres horas parado en la esquina esperando a que vayas por mi, y t aqu como si nada, y con el $%& fri que est haciendo!... As funciona el juego del "contntame", no se necesita estar casado para jugarlo, tan solo una relacin de dos: amistosa, laboral, familiar. etc. Seguro lo conoces! Si deseas profundizar en los juegos que juega la gente, te recomiendo el libro del doctor Eric Berne, padre del Anlisis Transaccional, en el cul describe una gama bastante amplia de juegos en los que nos involucramos cotidianamente. El ttulo del libro es Juegos en que participamos. Con decirte que hay uno que se llama perversin. As de peligrosos llegan a ser nuestros juegos. El hecho es que una vez que llegas a este planeta tierra, te integras a algn tipo de juego, no es que quieras, simplemente as es. Las personas asertivas se dan cuenta de los juegos en los cuales los involucra la sociedad y desarrollan la seguridad suficiente para elegir que juegos jugar y cuales no, ya que existen tanto los juegos destructivos como los constructivos. Tambin hay juegos en los cuales aunque ganes, en realidad pierdes; y otros en los que aunque pierdas, en realidad ganas. Esto de los juegos puede llegar a tener una dinmica un tanto complicada. Las personas asertivas descubren el juego de la rebelda positiva, que es el juego de la asertividad. S, una persona asertiva es una persona rebelde (por si no haba quedado claro) pero rebelde inteligente. La formula terica en este cuadrante es: Libertad = Responsabilidad. La vida es un juego, tu decides de que modo jugarla, te recomiendo que juegues con las reglas de la Asertividad

Cuadrante IV. Asertivo Profesional. El cuarto cuadrante se refiere a los Asertivos Profesionales o Intencionales (A.I.). Son verdaderos expertos en el arte de relacionarse con los dems, agudos observadores de la conducta humana, espritus libres que disfrutan

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Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva. de la vida y sus juegos. Son personas seguras, audaces y atrevidas que destacan en sus respectivas reas. Desarrollan el Egosmo - Altruista

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De hecho debes aprender a ser egosta, pero no un egosta cualquiera, debes aprender a ser un egosta asertivo. Seguramente, al igual que la mayora de las personas, tienes un mal concepto sobre el ser egosta, no debe ser as, pero de esto hablaremos en otra sesin. Un Asertivo Profesional es resultado de una filosofa de vida ms que de una conducta aislada. Verdadero maestro de los que vale la pena aprender lo ms posible. Seres egostas- altruistas que entienden lo importante que es lograr el equilibrio en las relaciones con los dems. Ahora resumamos un poco. Si dividimos el cuadrante en dos lados (Derecho e izquierdo) podemos hablar de las caractersticas que implica estar en cada uno de los lados del cuadrante, y creo que definitivamente conviene ms el lado derecho. Ser capaces de ubicarnos en algn cuadrante es importante para poder pasar al siguiente. Lado izquierdo del cuadrante Lado derecho del cuadrante

Cuadrante I E.T. Educacin Tradicional

Cuadrante III R.A. Rebeldes Asertivos

Cuadrante II R.B. Rebelda a lo Bruto

Cuadrante IV A.P. Asertivos Profesionales

Lado izquierdo

Lado derecho

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Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva. Las personas del lado izquierdo no se dan cuenta del juego en que estn inmersos. Son esclavos que ignoran su condicin. Las personas del lado izquierdo del cuadrante no ven lo que estn haciendo los del lado derecho, Las personas del lado izquierdo viven atadas por la aprobacin de los dems. Pendientes del que dirn Creen que las reglas sociales deben ser cumplidas al pie de la letra. Las reglas del lado izquierdo se basan en la complacencia de las reglas mismas, y por lo tanto de quien las impuso: La sociedad.

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Las personas del lado derecho saben que la vida es un juego, conocen las reglas, y deciden dnde y con quien jugar. Los del lado derecho saben que estn haciendo los del lado izquierdo y deciden si juegan con ellos o no. Las personas del lado derecho saben que son libres de hacer lo que quieran, su nico lmite es el respeto por si mismas y por los dems Las personas del lado derecho se dan cuenta de que las reglas son una conveniencia social y no verdades absolutas, por la tanto deciden que reglas acatar y cuales no.

Historia de una vida en el lado izquierdo del cuadrante. Pues no se me ocurre nada mejor que ejemplificar con mi propio proceso de cambio las desventajas del lado izquierdo. Los primeros siete aos de mi vida los pas con mis abuelos maternos en un hermoso, aunque caluroso pueblo de Mxico. Mi abuela es una mujer llena de amor, que tanto me am que se preocup en exceso por m, me cuidaba y consenta lo ms que poda, y tanto pudo que me volvi un nio intil y miedoso (no es reproche, simplemente intento narrar los hechos) M abuela me educ como buen cristiano y como todo un caballero. Me ense a no contradecir a los dems, y mucho menos si eran personas mayores, por lo tanto yo aprend a callar y en muchas ocasiones, incluso cuando se me peda defenderme o la razn estaba de mi lado, yo callaba, aunque eso me acarreara mayores problemas. Llegu a la edad de siete aos sin saber amarrarme los cordones de los zapatos, porque nunca tuve la necesidad de hacerlo, mi abuela estaba para eso. Aprend a esperar rdenes precisas y exactas de lo que tenia que hacer. Una de mis pocas obligaciones diarias era ir a comprar el pan recin salido del horno a la tienda de Don Concho, pero incluso en esta actividad mi abuela me acompaaba con indicaciones precisas. Diariamente me deca lo que tenia que hacer: - Te vas por la calle principal, pasas por enfrente de la casa de tu ta, si est afuera la saludas, le dices Buenos das ta, cmo esta usted? www.asertividadpractica.com 17

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preguntas por tu to. Le dices que le mando saludos. Luego doblas por la casa de Don Juan, no pases por la casa de la Sra. Marta, llegas con Don Concho y saludas Buenos das Don Concho, le manda saludos mi abuelita y que por favor le mande 6 piezas de pan, pagas, y te regresas por la calle de.(ufff!!!) Paso a paso lo que tena que hacer, que decir, que pensar DIARIAMENTE. Aprend a No dar molestias a los dems, aunque esto fuera en contra de mis justos derechos y por ende en perjuicio propio. En muchas ocasiones termin haciendo cosas que no me correspondan, o lavando culpas ajenas solo por no molestar a esas personas. Aprend a ser el nio que quieren (pero ms fcilmente olvidan) los maestros, callado y obediente. En una ocasin una maestra me castig (por algo que no haba hecho, pero no me atrev a decir quien lo hizo) y me dijo Te quedas aqu (un saln fuera de uso) hasta que yo venga por ti.

4 horas despus la conserje pas a cerrar el saln y me encontr -Qu haces aqu? Ya todos se fueron! A la maestra se le olvid que me tena castigado!!! Y lo peor, yo hubiera permanecido ah hasta el otro da, no pasaba por mi mente la posibilidad de contradecir la orden de un mayor. Hoy me doy cuenta del peligro que corra con esa educacin. Tambin me doy cuenta que no bastan el amor y las buenas intenciones para hacerle bien a alguien. Acaso mi abuela planeo, malficamente, convertirme en un nio miedoso y excesivamente tmido? No, claro que no, ella me amaba, an lo hace, pero no sabe educar de otro modo. Hoy da sigue orgullosa de que yo soy su nieto ms obediente y que no le contesta a los dems (al menos eso cree). Hay quienes desendote un bien te causan un mal, y tambin estn los que buscando tu perjuicio te causan un bien. As es la vida realmente y tienes que aprender a jugar con las verdaderas reglas. Cuando no hay reglas puedes poner las tuyas PUEDES HACER LO QUE QUIERAS, tu nico lmite es el respeto por ti mismo y por los dems. El da que entend esto mi vida cambio, di un salto al lado derecho del cuadrante En cierta ocasin asist con un grupo de amigos (ramos 15 en total) a un restaurante de moda, muy lujoso y caro (era mi cumpleaos y no pagu nada :-) De esos lugares en que hasta los meseros se visten ms elegantes que uno, por lo menos ms elegantes que yo si se vean. Despus de que cada quien pidi lo que pensaba consumir, nos pusimos a platicar, en eso estbamos cuando mi amiga sentada de mi lado derecho me pregunt Ya viste que tienen en el carrito de postres? www.asertividadpractica.com 18

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Dirig mi mirada hacia donde ella me indicaba y me top con el ms exquisito de los manjares: flan napolitano. De inmediato llam al caballero que nos atenda, un seor alto, delgado, traje de buen corte y corbata impecable que contrastaba elegantemente con el color de su traje, y le dije Quiero que me traiga un flan napolitano por favor De postre? Caballero. No, para ahorita. Los flanes son un postre seor, y los postres van al final de los dems alimentos

En ese momento sent un firme pellizco en mi brazo izquierdo, volteo para encontrarme a mi otra amiga sentada del lado izquierdo, con una sonrisa forzada y una expresin de No me hagas pasar vergenzas dicindome en voz baja Los flanes son un postre, van al f i n a l En ese momento me sent incomodo, fuera de lugar y el ms grande de los ignorantes BRUTO!!! Cmo se me ocurre pedir flan antes de los alimentos si las reglas de la buena mesa no lo permiten?!!! Y por si fuera poco estaba avergonzando a mi amiga!!! Qu clase de persona era yo que era capaz de dejar en mal a sus amigos? A punto estuve de cancelar mi pedido cuando. Me acord de la asertividad y de los dos puntos que debes grabarte en tu mente. Un derecho y una pregunta 1. Tengo derecho a hacer cualquier cosa mientras eso no implique un dao real para alguien 2. Dao realmente a alguien por comerme este flan antes de los alimentos? y mi respuesta fue: NO. No hago dao a nadie comindome ste flan, as que actu en consecuencia. Habl fuerte para que me escucharan tanto mi amiga como el mesero - Gracias, ya s que normalmente el postre va al final, pero yo quiero comerme uno en ste momento, as que me lo trae por favor - Enseguida caballero. En otra ocasin el que cedi fui yo, pero todo gracias a la sabidura del mesero, quien hizo toda una disertacin sobre la contaminacin de sabores, y el porque no convena que yo comiera algo dulce antes de probar el platillo que haba elegido. La verdad, me convenci. Tambin se reconocer cuando alguien hace bien su trabajo, y el de l fue excelente. Desde ese da mi amiga del lado izquierdo evita sentarse junto a m porque soy muy loco y la hago quedar mal en muchas ocasiones. Ella no comprende el porque de muchas de las cosas que hago, por ejemplo www.asertividadpractica.com 19

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No dejar propina si no me gust el servicio. Una de las experiencias ms comunes con las cuales me enfrento en los cursos, es el temor a hacer algo incorrecto socialmente. En muchas ocasiones lo correcto no est claramente marcado, y en ocasiones lo est, pero el desconocimiento de la regla, e incluso la presin de una postura social, determinan un comportamiento no asertivo. Entiendo que una propina no es una cuota obligatoria (al menos en mi ciudad natal, ignoro que proceda legalmente en la tuya), Entiendo que es una recompensa que se otorga de modo voluntario ante el buen servicio de las personas que te atienden, y como consecuencia no se me hace lgico estar recompensando un mal servicio, es ms, me parece una conducta tonta Por qu le voy a dar dinero a alguien que me trata mal, cuando su trabajo y obligacin es hacerlo bien, incluso si no hay propina de por medio? Tambin entiendo que en muchos lugares se ve como una obligacin implcita, ya ni tu opinin te piden, te incluyen automticamente un porcentaje de propina. En estos lugares es donde disfruto enormemente cuestionar sus reglas no escritas cuando me tratan mal y aparte pretenden que forzosamente deje una propina. Yo: En esta cuenta est incluida la propina, y yo no deseo dejar propina. Haga la cuenta nuevamente y descuente el porcentaje de propina Ellos: Solamente estamos aplicando el 10 % de regla seor Yo: Cul regla? Ellos: La del 10 % seor Yo: Bien, mustreme dnde dice que estoy obligado legalmente a darles una propina si no lo deseo Ellos: Es una costumbre Yo: Entonces no es una regla legal, por lo tanto voy a aplicar mis reglas, y yo solo acostumbro dejar propina si me tratan bien, si llevo suficiente dinero y principalmente si quiero, y como en esta ocasin no se me trat bien y no quiero, haga la cuenta nuevamente sin incluir la propina. Muchas personas sufriran para hacer algo as, algunos incluso diran - Pero, es que te ves mal haciendo eso Y yo contestara - No me importa si me veo bien o mal, me importa si me estoy brindando y brindando a los dems el respeto que cada parte se merece. Muchas personas empiezan a sudar solo de pensar en lo que diran los dems ante semejante desfachatez, y es aqu donde la puerca torci el rabo. Prefieren seguir en su plan de gente decente y educada, an a costa de sacrificar sus justos derechos y, en muchas ocasiones, su dignidad, que atreverse a hacer algo www.asertividadpractica.com 20

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que contravenga los dictados de la sociedad. No quieren que se digan cosas malas de ellos. La triste o buena noticia (depende como lo quieras tomar) es que hagas lo que hagas vas a ser criticado, para bien o para mal, pero vas a ser criticado. No es un camino fcil, y no se logra de la noche a la maana, por eso debes avanzar por el camino de la Asertividad paso a paso. Otra cosa que hago de vez en cuando es - Pedir descuento o hasta cosas regaladas si no me alcanza el dinero, o aunque me alcance, pido regalado si no quiero gastar, es decir HAGO LO QUE SE ME ANTOJA, SIN MIEDO NI PENA, PORQUE S QUE NO LE FALTO EL RESPETO A NADIE Ella est del lado izquierdo del cuadrante, y yo ya estoy cada vez ms cargado del lado derecho. Cuando pido algo, se que estoy en completa libertad de pedir lo que se me antoje, pero tambin estoy conciente de que la otra parte puede decir S, o puede decir NO, y ante ninguna de las dos respuestas me voy a molestar, voy a respetar su decisin. Este tipo de actitudes, entre otras tantas, son las que incomodan a muchas personas, incluyendo a mi amiga, porque creen que son incorrectas socialmente. Lo correcto es muy subjetivo, as que la principal gua para determinar que es correcto o incorrecto debe partir del respeto hacia uno mismo y hacia los dems. A lo largo de este curso vas a entender como se aplica esto en tus relaciones con los dems. Mi amiga sigue sin entender por que acto como lo hago, esta limitada por su falta de visin prospectiva, est encerrada en el lado izquierdo del cuadrante; en cambio yo, puedo ver y entender lo que ella hace, sus miedos y preocupaciones. Eso implica dos cosas muy importantes. 1. PODER. El poder para lograr convertirme en una persona Segura, Audaz, Asertiva, sinvergenza y Descarada. Todo esto me brinda una gran ventaja sobre los dems, pero tambin conlleva 2. RESPONSABILIDAD. Ya no puedo culpar a los dems, o a las circunstancias, de todo lo que me pasa, debo hacerme responsable de las consecuencias de mis actos Espero que estos sencillos ejemplos te ayuden a visualizar tu prxima transformacin en una persona Segura, ASERTIVA, Sinvergenza y Descarada.

Si quieres desarrollar una personalidad Segura, Audaz y Asertiva, y para colmo Sinvergenza y Descarada, debes acostumbrarte a las miradas de asombro, e incluso de reproche de los dems. Por qu? porque te sales de su patrn normal www.asertividadpractica.com de comportamiento, pero tu sabes lo que 21 ellos ignoran, la normalidad es algo muy subjetivo, y es entonces cuando eliges tu normalidad a conveniencia.

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T de que lado del cuadrante te encuentras?

Una vez que terminamos esta segunda sesin podemos hablar de la prctica nmero dos, que a primera vista puede parecer una locura, pero desde el punto de vista asertivo Lo ser? Eso te toca contestarlo a ti. www.asertividadpractica.com 22

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ACTIVIDADES SESIN 2 Vas a realizar por lo menos cinco llamadas a nmeros tomados al azar del directorio telefnico. Para qu? Para desearle a la persona que te conteste un bonito da! El guin es algo as. - Hola, bueno, al (como te contesten) - Hola, Buenos das, mi nombre es tu nombre (Puedes decir tus apellidos si gustas) usted no me conoce y hablo solo para desearle un excelente da. Haces una pausa (cinco segundos cuando mucho) y si no te dice nada la persona, entonces te despides. - Le agradezco su atencin y espero que este da y toda la semana le vaya muy bien, nuevamente gracias y hasta luego. Reporta tu actividad por escrito.

Se encuentra esta actividad fuera de tu normalidad? En cualquier caso, debes usar tu Visin prospectiva. La prospectiva es la ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poderlo influir. La visin prospectiva debe prepararte para cualquier posible consecuencia. Posibles consecuencias tanto positivas como negativas- de hablar a nmeros tomados al azar del directorio telefnico? Legalmente est permitido hacer este tipo de llamadas? Recuerda que queremos ver las cosas como realmente son, no como crees o como te han dicho que son. Si alguien te dice Esas cosas son malas, no se deben de hacer no debes conformarte con esa afirmacin, debes cuestionarte Por qu son malas? Por qu no se deben de hacer? Si hablas de tu casa, con la tecnologa de hoy pueden identificar tu nmero y dar con tu paradero ests dispuesto a enfrentar esa situacin? Lo que ms me interesa en este momento es la cuestin legal, as que procedo a explicarte la realidad en mi lugar de residencia. Hemos tenido respuestas negativas de personas que amenazan con demandar y encarcelar a quien les habl nada ms para quitar el tiempo y sin autorizacin de la persona. www.asertividadpractica.com 23

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Legalmente esto no procede 1. Todo nmero que aparece en el directorio telefnico es considerado como nmero de acceso pblico, si no quieres que aparezca pides que lo quiten y entonces se vuelve privado. Mientras aparezca hay una autorizacin del dueo de hacer el nmero accesible para cualquier persona que tenga un directorio. Tan legal es esto que hay empresas que se dedican al telemarketing, es decir a hacer llamadas para vender boletos, tarjetas bancarias, hacer sondeos de opinin etc. 2. Incluso si hablaras a un telfono privado, no te pueden demandar solo por desear un bonito da Lo que la ley castiga es la intencin, si hablas para amenazar, insultar o intimidar, ya hay una mala intencin de por medio que puede ser castigada legalmente, pero hablar para desear un bonita da no est penado. Eso es lo que ocurre aqu, donde yo vivo. A ti te toca averiguar que procede legalmente en tu lugar de residncia. Haz lo que temes Ya analizaste las posibles consecuencias, ya sabes como actuar ante las reacciones positivas y negativas, ya decidiste si hablar de tu casa o de un telfono pblico, ya investigaste las cuestiones legales Por qu no actas? Tu corazn tiembla al igual que tu cuerpo y no puedes terminar de marcar el nmero? Entonces ests alimentando tu temor. Oblgate a hacerlo. Es lo mejor para ti. No permitas que tus temores manejen tu vida. Haz aquello que te asusta, no importa que clase de miedo sea, pblico, privado, grande o pequeo, hazlo (a menos que lo que te da miedo sea asaltar un banco) Todo en esta vida tiene un precio. Ests dispuesto a pagar el precio por convertirte en una persona Asertiva? Puede una simple llamada telefnica cambiar una vida? La respuesta es s, y en ocasiones de manera impactante. En nuestra siguiente sesin voy a contarte un poco de lo que ha ocurrido con algunas de las ms de diez mil personas que han hecho esta prctica a lo largo de ms de once aos desde que empec a impartir ste curso, hay cosas realmente increbles. Pero primero te toca a ti hacer a tu parte. Adelante. La asertividad es un estilo de vida, una filosofa completa. No he encontrado una mejor forma de expresar el contenido filosfico de la asertividad, ms que a travs de este bello escrito. Espero te inspire tanto como a mi.

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EL DILEMA Rer es arriesgarse a parecer tonto. Llorar es arriesgarse a parecer sentimental. Buscar a alguien es correr el riesgo de involucrarse. Expresar los sentimientos es arriesgarse a ser rechazado. Mostrar tus sueos a la gente es arriesgarse a ser ridculo. Amar, al fin, es arriesgarse a no ser amado a su vez. E ir hacia delante contra la suerte es arriesgarse a fracasar. Pero debe correrse el riesgo, porque el mayor peligro de la vida es no arriesgar nunca nada. El que no arriesga nada nunca hace nada, no tiene nada, no es nada. Puede evitar el sufrimiento y el dolor, pero no puede aprender, sentir, cambiar, crecer... ni amar. Encadenado por su seguridad y su certeza, es un esclavo. Ha pecado contra la libertad. Por que slo aquel que toma riesgos es realmente libre. Annimo.

Imprmelo y ponlo en un lugar visible para que puedas leerlo a cada rato, al hacerlo constantemente iras eliminando los temores que te impiden vivir la vida del mejor modo. Aprndetelo, pero principalmente APLCALO.

Atte. Psic. Heriberto Cruz

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Psic. Heriberto Cruz comentarioscursos@gmail.com Director General CAMBIO Psicologa Aplicada www.oratoriaypersuasion.com www.asertividadpractica.com PD. En la siguiente sesin hablaremos ms especficamente de la asertividad y de tus derechos asertivos. Conoceremos el derecho nmero uno, el derecho bsico del cual derivan los dems. La plena comprensin de este derecho va a brindarte una gran seguridad y auto confianza. Esta seguridad va a permitirte lograr los dems objetivos. Desarrollar una autoestima sana y poderosa. Aprender a convencer y evitar que otros te manipulen. Convertirte en un lder querido respetado. Conocer los cuatro grandes secretos para atraer a la gente Manejar las crticas de manera adecuada. Criticar sin ofender. Reaccionar Asertivamente ante las crticas destructivas. No ms humillaciones. Decir no sin sentirte culpable. Aplicar la magia de la actitud positiva. Utilizar el secreto bsico para influir en los dems. Lograr que la naturaleza humana trabaje para ti. Utilizar las cuatro caractersticas que hacen triunfar a las personas asertivas. Aplicar los cuatro pasos bsicos para convertirte en un conversador fascinante. Y muchas estrategias ms que te convertirn en una persona segura y carismtica

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