Universidade do Minho

Instituto de Cincias Sociais Cincias da Comunicao

Mtodos de Investigao I Docente Elsa Silva

As Redes Sociais,
as Universidades e os seus Alunos
Grupo N 5 Dany Oliveira, 58784 Igor de Souza Pinto, E3804 Tomaz Penner, E3924 Marina Costa,60783 Marta Silva, 60764

2010/2011

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Indce
1. Introduo........................................................................................................................ 3

2.

Problemtica .................................................................................................................... 4 2.1 2.2 2.3 Envolvimento em Redes Sociais .............................................................................. 7 O Twitter .................................................................................................................. 8 O Facebook .............................................................................................................. 8

3.

Modelo de Anlise .......................................................................................................... 9 3.1 Hipteses ................................................................................................................ 10

4.

Metodologia e Amostragem .......................................................................................... 11

5.

Bibliografia.................................................................................................................... 12

Anexo 1: O Twitter na Amrica do Sul (Grficos) ............................................................... 13 Anexo 2: O Facebook em Portugal ...................................................................................... 14 Anexo 3: Assessoria de Comunicao da UFPA ................................................................. 15 Anexo 4: Inqurito ................................................................................................................ 17

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1. Introduo
Comemos por decidir que gostaramos de tratar um tema relacionado com as redes sociais, como o Twitter e o Facebook, que queramos associar a comportamentos de alunos universitrios, ao mesmo tempo por ser um ambiente mais prximo de ns, e tambm por ser mais fcil de estudar no contexto da unidade curricular de Mtodos de Investigao I. Resolvemos numa pergunta de partida que relacionasse estas duas realidades: O envolvimento da Universidade do Minho (U. Minho) e da Universidade Federal do Par (UFPA) nas redes sociais Twitter e Facebook est relacionado com o envolvimento dos alunos nas mesmas redes? Optmos por esta pergunta por acharmos que seria interessante comparar a U. Minho e a UFPA, visto termos elementos no grupo de ambas as universidades, e tambm porque as redes sociais so um assunto do momento, nas quais se regista um crescimento muito visvel. Limitmos as redes sociais ao Facebook e ao Twitter por serem aquelas que registam maior crescimento em Portugal e no Brasil, respectivamente. Confirmamos esta informao ilustrando com estudos divulgados pelo TechCrunch (2010), que reuniu anlises realizadas pela firma analtica Pingdom, concluindo que o Twitter apresenta a sua maior taxa de crescimento em pases da Amrica Latina, incluindo o Brasil [ver Anexo 1]. O Socialbakers (s/d), por sua vez, apresenta dados relativos a um perodo de seis meses at consulta, no qual claramente se observa um aumento dos utilizadores portugueses do Facebook, que quase atinge os trs milhes por altura da realizao deste trabalho [ver Anexo 2].

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2. Problemtica
Seguindo os passos do estudioso francs Pierre Lvy (1999), dois conceitos prontificam-se na contemporaneidade: o de ciberespao e cibercultura. O ciberespao, tambm chamado de rede, o universo das informaes digitais, da comunicao digital a nvel global e de todo o aparato tcnico que isso acarreta. O neologismo cibercultura refere-se s aces, aos valores, aos hbitos, s prticas e atitudes, sejam elas tcnicas ou intelectuais, que desenvolvemos com o surgimento do ciberespao (Lvy, 1999). Partindo dos dois conceitos em sua obra Cibercultura (1999), Lvy levanta a hiptese sobre uma nova universalizao das mensagens, em que a tcnica no uma entidade autnoma, que age sem o domnio e a vontade do homem. Pelo contrrio, pois o estudioso elucida a ligao ntima entre a evoluo da tcnica/tecnologia com algo fundado nos anseios das sociedades e culturas. Assim, a sociedade no determinada pela tcnica, mas sim condicionada por ela. No corpo social, Lvy observa a cibercultura como algo jovial, contemporneo, que responde aos anseios de uma juventude metropolitana escolarizada por uma comunicao diferente daquelas propostas pelos meios de comunicao ditos clssicos. Da mesma forma, atesta o desenvolvimento do ciberespao como um movimento social liderado por essa mesma juventude metropolitana: Eis, portanto, a tese que vou tentar sustentar: a emergncia do ciberespao fruto de um verdadeiro movimento social, com seu grupo lder (a juventude metropolitana escolarizada), suas palavras de ordem (interconexo, criao de comunidades virtuais, inteligncia coletiva) e suas aspiraes coerentes (Lvy, 1999:123). As palavras de ordem s quais o estudioso se refere so, na verdade, os princpios bsicos de orientao do ciberespao, dentre as quais se destaca, para o presente projecto de pesquisa, a criao de comunidades virtuais. Sobre tal princpio, Lvy explica que criar comunidades virtuais manifestar a expresso pela produo de laos sociais, conceito este cujo fundamento est na reunio de pessoas e instituies em torno de interesses comuns, sobre o jogo, sobre a partilha do saber, sobre a aprendizagem cooperativa, sobre processos abertos de colaborao (Lvy, 1999:130).

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Para Weber (1987), o conceito de comunidade baseia-se na orientao da aco social, fundada em qualquer tipo de ligao emocional, afectiva ou tradicional: Chamamos de comunidade a uma relao social na medida em que a orientao da ao social, na mdia ou no tipo ideal - baseia-se num sentido de solidariedade: o resultado de ligaes emocionais ou tradicionais dos participantes (Weber, 1987:77). Todavia, o conceito de "comunidade" evoluiu de um sentido quase "ideal" de famlia e comunidade rural, passando a integrar um maior conjunto de grupos humanos com o passar do tempo. Com a modernidade e a urbanizao, principalmente, as comunidades rurais passaram a desaparecer, cedendo espao para as grandes cidades. Ao colocarmos a dimenso do ciberespao nesta evoluo, fcil perceber uma mudana de paradigma em que a designao comunidade se v engolida por um termo mais ampliado e complexo, no qual o indivduo pode estar conectado a um nmero muito maior de laos sociais no ciberespao, ampliando, inclusive, a possibilidade de agregar novos membros, pois trata-se de uma caracterstica fundamental para o crescimento e manuteno do conceito emergente chamado rede social. Dessa forma, comunidades virtuais passa a ser uma das caractersticas estruturantes do conceito de redes sociais, pois: O conceito de comunidade na rede social seria mais apropriado porque permite o alargamento geogrfico dos laos sociais. Alm disso, a metfora da rede tambm importantssima porque enfatiza a estrutura da rede, que onde ser encontrada a comunidade virtual (Recuero, 2009:144) Conceituado o ciberespao, preciso comear a esclarecer os conceitos tratados na questo principal do actual projecto. Segundo a Teoria Geral dos Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy (citado por Recuero, 2009), impossvel analisar os fenmenos isolados dos contextos nos quais esto inseridos. Uma flor estudada em laboratrio, por exemplo, pode ser dissecada e estudada em todos os seus aspectos individuais, mas nunca se saber as influncias que ela causava no ambiente e vice-versa. Ao debruarmo-nos sobre as redes sociais, a constatao precisamente a mesma. necessrio considerar, alm das tcnicas, as razes e os produtos sociais decorrentes da existncia das redes. Segundo Raquel Recuero, em sua obra Redes sociais na internet (2009), esperado de determinado grupo social que o nmero de agregaes supere sempre o nmero de rompimentos. Desse modo, as caractersticas sistemticas podem ser difundidas 5

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e passadas adiante. Holland (citado por Recuero, 2009) definiu esse processo evolutivo das redes como clusterizao. O Modelo de Barabsi e Albert (citado por Recuero, 2009) analisa profundamente a clusterizao e considera que ela possvel pela existncia de conectores (indivduos que possuem muito mais conexes que a mdia) na rede. Eles so os responsveis pela difuso de modas, tendncias e informaes. Seriam, portanto, pea fundamental no sucesso da interaco em redes sociais de instituies como as universidades. Com gesto adequada, os prprios perfis das universidades poderiam assumir o papel de conectores. A autora define comportamentos emergentes como o processo de autoorganizao das redes, a sua adaptao de acordo com o contexto. A princpio, por exemplo, interagir nas redes das universidades seria um modo de obter informaes e contacto social com outros actores. No entanto, participar dessas redes pode, hoje, ser status, processo de construo de identidade no sistema, prova de envolvimento na vida universitria. Da se observa as redes como instrumentos de aumento da visibilidade social. A insero das universidades nas redes sociais pode ser uma medida de popularizao das instituies, a fim de obter outros valores, como reputao e prestgio perante a comunidade acadmica e alm desta, seja no universo online do ciberespao ou no offline, fora do ciberespao. Na sua tese de mestrado em Cincias da Educao, Raquel Marques estudou a utilizao das redes sociais pelas escolas e o seu uso em aproximar os alunos dos professores e do ambiente lectivo (2009). Ao fazer observaes por inqurito junto de jovens alunos do ensino secundrio, concluiu que estes j haviam conseguido aliar a escola e as novas tecnologias, havendo um paralelismo muito forte entre as actividades escolares e de lazer no tempo que passavam online. Marques termina afirmando que as Tecnologias da Informao e Comunicao abrem oportunidades para que os professores se aproximem mais dos alunos, acreditando que o ambiente informal das redes sociais pode ajudar a dar a conhecer aos alunos novas oportunidades de acesso a informao, e retirar constrangimentos na comunicao entre alunos e instituio. Afirma mesmo: O mundo est a mudar e tambm deve mudar a educao: o ensino e a aprendizagem que proporcionamos aos nossos alunos para que se desenvolvam

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neste mundo onde o domnio a transformao da informao conhecimento, onde as redes sociais formam e lhes criam identidade (Marques, 2009:39). importante que tambm nas universidades as formas de comunicar evoluam e se redefinam com o desenvolvimento de novos processos de o fazer, para que possam manterse a par dos seus alunos enquanto estes descobrem novas formas de pensar, repensar, ligar, religar e recriar (Marques, 2009:101). Nesse sentido, j possvel analisar as reverberaes do fenmeno das redes sociais no ambiente universitrio. Nossa pesquisa conclumos que a UFPA tem um perfil no Twitter [ver Anexo 3], o mantm actualizado e estabelece conexes significativas com professores, investigadores e alunos (tem quase oito mil seguidores). A pgina referida oficial, mantida pela assessoria de comunicao da universidade. Quanto UMinho, existe um perfil no Facebook com vrios contactos (mais de onze mil pessoas curtem a pgina). No entanto, no recebemos qualquer informao do Gabinete de Comunicao e Imagem tomando conhecimento ou responsabilidade pela pgina. Leva-nos a crer que se trata de um profile extra-oficial, uma vez que as actualizaes no so regulares e no h nenhum atalho para o perfil no site da prpria universidade. Desse modo, chegamos a uma concluso elementar: oficialmente ou no, ambas as instituies analisadas esto inseridas nas redes sociais. importante, no entanto, que os responsveis pela comunicao das universidades se dem conta da importncia dessa insero e tomem para si a responsabilidade de gesto das pginas administradas por outros (no caso da Universidade do Minho). Isso , sem dvida, reflexo do envolvimento massivo de estudantes nas redes e uma ponte de conexo muito valiosa para aumento do capital simblico e prestgio das escolas entre o corpo discente.

2.1

Envolvimento em Redes Sociais

O envolvimento em redes sociais pode ser traduzido pela interaco virtual que os

utilizadores tm com as instituies analisadas. No caso da Universidade Federal do Par, o nmero de seguidores do seu perfil no Twitter um indicador. No caso da Universidade do Minho, o nmero de contactos no seu perfil no Facebook. Alm disso, a quantidade de discusses e contedos produzidos acerca das instituies tambm determinante. 7

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Um estudo realizado pela Chadwick Martin Bailey e iModerate Research Technologies (2010) mostra que fs e seguidores virtuais de determinada marca esto mais propensos a comprar seus produtos ou servios e a recomend-la para os amigos. Dentre os entrevistados, 67% dos preferem as marcas que seguem no Twitter e 51% preferem as marcas de que so fs no Facebook. Alm disso, grande parte dos entrevistados afirmou ter uma imagem negativa de empresas que no actuam nas redes sociais. Desse modo, possvel quantificar o envolvimento dos utilizadores com as universidades nas redes sociais medindo o grau de interesse e interaco entre ambos.

2.2

O Twitter
Criado em 2006 pelo americano Jack Dorsev, o Twitter uma rede social que

permite aos utilizadores a colocao de textos pessoais e a leitura das actualizaes dos seus contactos. Essa interaco pode ocorrer tanto via web quanto via SMS (Short Message Service, ou Servio de Mensagens Curtas), via telemvel. Os textos so postados na forma de tweets, mensagens que comportam at cento e quarenta caracteres. Tem origem nessa peculiaridade dimensional das mensagens o nome do site de relacionamentos. Tweet o termo ingls equivalente a pipilar, o piar dos passarinhos. Logo, twitter seria o piador, aquele que fala por meio de pios. Desse modo, a relao clara: os tweets so rpidos como o piar de um pssaro. Dinmicos, eles duram o tempo de uma outra actualizao ser feita. Carregam em si a leveza de um passarinho, a efemeridade de um pouso.

2.3

O Facebook
Criado pelo americano Mark Zuckerberg enquanto ele era estudante de Harvard, o

The Facebook (originalmente) era uma rede que queria ligar os alunos que saam do secundrio e entravam na universidade. Depois de aprimorado o programa, o Facebook foi lanado em 2004 e hoje uma das redes sociais mais populares no mundo inteiro.

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O Facebook opera por meio de perfis de utilizadores e comunidades, por meio dos quais possvel aos utilizadores interagir. Apenas utilizadores da mesma rede podem visualizar os perfis correspondentes. possvel acrescentar aplicativos (como jogos, testes, entre outras ferramentas) aos perfis, aumentando o grau de interaco. Alm disso, o Facebook inovador ao possibilitar aos utilizadores a criao de aplicativos, o que aumenta a sua participao na rede e torna os perfis mais personalizados (Recuero, 2009)

3. Modelo de Anlise
O nosso modelo de anlise deriva da pergunta de partida, que, recordamos, O envolvimento das universidades U. Minho e UFPA nas redes sociais Twitter e Facebook est relacionado com o envolvimento dos alunos nas mesmas redes? Para responder a esta questo, temos que comear por relacionar dois conceitos principais: envolvimento das universidades nas redes, e envolvimento dos alunos nessas redes. O conceito de Envolvimento das Universidades nas redes, definimos como o envolvimento das universidades em determinadas redes sociais, com as trs seguintes dimenses e respectivos indicadores: Dimenso de Actividade e Afluncia (actualizao e visitas da pgina da universidade) Existncia de uma pgina da Universidade Frequncia de actualizao dessa pgina Nmero de seguidores (Twitter) ou amigos (Facebook) Visitas dirias Por sua vez, o Envolvimento dos Alunos foi definido por ns atravs de quatro dimenses principais: Dimenso econmica (disponibilidade de recursos financeiros) Possibilidade financeira de ter acesso Internet Presena de meios para aceder Internet Computador prprio

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Dimenso afectiva (presena de amigos nas redes) Nmero de seguidores/amigos que o aluno tem na sua pgina das redes sociais Hbitos de utilizao das redes sociais

Dimenso tcnica (aptides tcnicas para o uso das redes sociais) Compreenso da logstica das redes sociais Facilidade de navegao nas redes sociais

Dimenso de Actividade e Afluncia (actualizao e visitas da pgina pessoal) Tempo que utiliza a rede social Frequncia de actualizao da pgina Tempo dispendido nas redes sociais Existncia e formas de interaco com a pgina da Universidade

3.1

Hipteses
A partir das nossas pesquisas exploratrias pudemos desenvolver duas hipteses

fulcrais. Essas duas so: No caso da UFPA, o seu envolvimento nas redes est ligado com o envolvimento prvio dos alunos nessas redes. No caso da UFPA, o seu envolvimento nas redes no est ligado com o envolvimento dos alunos nessas redes. No caso da U. Minho, o seu envolvimento nas redes est ligado com o envolvimento prvio dos alunos nessas redes. No caso da U. Minho, o seu envolvimento nas redes no est ligado com o envolvimento prvio dos alunos nessas redes.

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4. Metodologia e Amostragem
Para a nossa metodologia de trabalho escolhemos investigar utilizando mtodos variados. Comemos por fazer alguma pesquisa bibliogrfica para nos familiarizarmos com o plano de estudo, lendo alguns trabalhos sobre a cibercultura e as redes sociais, como mencionado na nossa bibliografia. Procurmos informar-nos sobre as plataformas que a UFPA e a Universidade do Minho utilizam para contactar com os seus alunos. A UFPA enviou um documento relativo a esse assunto [ver Anexo 3] em que referiam que utilizam o Twitter. Procurmos marcar uma entrevista com o Gabinete de Comunicao, Informao e Imagem da Universidade do Minho mas at realizao deste trabalho no recebemos qualquer resposta, positiva ou negativa. Quanto recolha de informao dos alunos sobre o seu envolvimento nas redes sociais estudadas e a forma como tomaram conhecimento delas, escolhemos utilizar o mtodo do inqurito. Este questionrio pode ser consultado no Anexo 4 do nosso trabalho. Embora a nossa populao seja constituda pelos alunos da U. Minho e da UFPA, a nossa amostragem consistir de 50 alunos de Cincias da Comunicao da Universidade do Minho e 50 alunos de Comunicao Social da UFPA. Assim, a amostragem ser no probabilstica, e escolheremos os sujeitos por convenincia, conforme os que estiverem mais disponveis para responder ao nosso inqurito e aqueles com quem estivermos em contacto com mais frequncia. Escolhemos limitar a nossa pesquisa aos alunos de Cincias da Comunicao (ou Comunicao Social na UFPA) no apenas por pertencermos a este curso e nos ser mais conveniente aplicar os inquritos entre os nossos colegas, mas tambm devido ideia de que os alunos de comunicao teriam, na teoria, uma maior aptido para usar estas novas formas de comunicao na contemporaneidade.

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5. Bibliografia

IMODERATE Research Technologies, (10-03-2010), Engaging Consumers Via Facebook, Twitter Makes Them More Likely To Buy, Recommend http://www.imoderate.com/main/newsID/50/do/press_release_Detail ltimo acesso a: 22-11-2010 LVY, P., (1999). Cibercultura. So Paulo: Editora 34. MARQUES, R. (2009). Os Nossos Alunos e as suas Redes Sociais: Um estudo etnogrfico sobre a relao dos alunos com as suas comunidades virtuais e sua integrao na escola. Braga: Universidade do Minho. RECUERO, R., (2009). Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Editora Sulina. DICIONRIO Priberam da Lngua Portuguesa, Rede social, http://www.priberam.pt/dlpo/default.aspx?pal=rede ltimo acesso a: 24-11-2010 SOCIALBAKERS, (s/d), Portugal Facebook Statistics http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/portugal ltimo acesso a: 02-12-2010 WAUTERS, R, (23-06-2010), Twitter Growth: Happening all over the world http://techcrunch.com/2010/06/23/twitter-international-growth/ ltimo acesso a: 02-12-2010 WEBER, M., (1987). Conceitos bsicos de sociologia. So Paulo: Editora Moraes.

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Anexo 1: O Twitter na Amrica do Sul (Grficos s)

Grfico divulgado pela Pingdom.com com dados da Internet World Statistics, citados em TechCrunch (23 (23-06-2010).

Detalhe:

(desde Janeiro de 2009 at Junho de 2010, em visitantes dirios individuais)

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Anexo 2: O Facebook em Portugal

Dados divulgados pelo Socialbakers (s/d), website pertencente CandyTech (empresa de desenvolvimento de aplicaes do Facebook), que recolhe estes dados estatsticos para fins comerciais.

Dados relativos ao perodo entre 2 de Junho e 2 de Dezembro de 2010.

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Anexo 3: Assessoria de Comunicao da UFPA :

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAR

ASSESSORIA DE COMUNICAO DA UFPA

Veculos de comunicao da Assessoria de Comunicao da UFPA ulos Divulga Informativo via e-mail, destinado divulgao interna de fatos EXTRAORDINRIOS, e mail, relevantes para uma grande parcela da Universidade. Veicula, por exemplo, anncios sucintos de falecimentos de servidores da UFPA, comunicados sobre falta de energia e infor informes urgentes de unidades estratgicas da Instituio. Contato: divulga@ufpa.br. Acontece Informativo eletrnico destinado publicizao de assuntos institucionais, tais como cursos, oferta de bolsas, defesas de dissertaes e teses, concursos. Disponvel via e Disponvel e-mail e no site www.ufpa.br/acontece. O interessado em utiliz deve enviar e-mail para acontece@ufpa.br. utiliz-lo acontece@ufpa.br Agenda Cronograma atualizado periodicamente com os eventos mais recentes da UFPA. Portal da UFPA Atualizado periodicamente, pode ser acessado pelo endereo www.ufpa.br. A ASCOM responsabiliza-se pela atualizao das sees Notcias, Agenda, Guia de se Pesquisadores e UFPA na Mdia; pela elaborao de banners e pela postagem do Acontece on line e Beira do Rio on line. E-mail para contato: imprensa@ufpa.br ou carol@ufpa.br. n E mail Portal Multicampi Atualizado periodicamente, acessado pelo link Campi do interior, existente no Portal da UFPA e pelo www3.ufpa.br/multicampi/novo/. Apresenta n notcias dos campi e ncleos do interior. Para utiliz lo, o interessado deve enviar e-mail para utiliz-lo, e multicampiufpa@gmail.com Site da Ascom - Acessado pelo www.ufpa.br/ascom, pelo link UFPA na mdia do Portal ou pelo link Imprensa, contido nos menus das unidades que no possuem site prprio. Conta com unidades ferramentas de interatividade, como enquetes e espao para comentrios de matrias e novo layout. O solicitante deve enviar e-mail para imprensa@ufpa.br. e Jornal Beira do Rio Veculo de divulgao cientfica e institucional, engendrado pelas aes de ensino, pesquisa e extenso da Universidade. Sua verso impressa contempla todos os campi e tambm chega aos rgos pblicos estaduais, municipais e federais, s organizaes nono governamentais e a outras instituies de ensino. A verso eletrnica pode ser consultada na instituies ntegra no Portal. Sugestes de pautas devem ser enviadas para beiradorio@ufpa.br e/ou rosyane@ufpa.br

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Universidade do Minho Front light - Quatro painis suspensos por um poste resistente, com altssimo impacto visual e que buscam ampliar a comunicao interna entre os usurios da UFPA. Situam-se no Porto principal; ao lado da Capela; Terminal rodovirio e na entrada do Hospital Bettina. A Ascom apenas cede o espao e agenda os eventos, no se responsabilizando pela elaborao e colocao dos painis, que custam de 400 R$ (papel) a 1200 R$ (lona). O solicitante deve enviar e-mail para imprensa@ufpa.br ou carol@ufpa.br. Twitter @UFPA_ Oficial - Criada em novembro de 2009, a ferramenta mostrou-se um importante meio de comunicao com nosso pblico, sobretudo estudantes e imprensa. Atualmente, contamos com mais de sete mil seguidores, seguindo 96.

@UFPA_Oficial: Inaugurado em novembro de 2009, o twitter @UFPA_Oficial vem ao longo desse tempo se transformando em uma slida ferramenta para contato mais direto com a comunidade acadmica da Universidade Federal do Par (UFPA), principalmente os discentes. Durante esse um ano de atividade, o twitter gerenciado da Assessoria de Comunicao da UFPA (ASCOM) acumulou 7.064 seguidores, e proferiu 547 mensagens, com contedo do mais diverso, desde mensagens institucionais, comunicados oficiais, links para matrias do portal e at divulgaes de perfis de outros setores da Universidade dentro do micro-blog (@bib_central, AEDI_UFPA, Ed_ufpa, entre outros). Ao longo desse um ano, a representao da UFPA no twitter cresceu muito e atingiu um dos objetivos principais do perfil: se aproximar da comunidade acadmica. Ao mesmo tempo em que isso um ponto positivo, pois os usurios passaram a enxergar o perfil como uma fonte de informaes oficial e rpida sobre a Universidade, criou um problema complicado: a intimidade. Todos os dias, vrias pessoas direcionam perguntas e dvidas ao @UFPA_Oficial, o que torna muito complicado o seu gerenciamento, uma vez que o perfil controlado por um estagirio, que tambm tem que dividir o seu tempo com outros servios dentro da prpria ASCOM. Apesar desse, porm, por meio do twitter est sendo possvel ter um contato mais direto, principalmente com os estudantes, e saber opinies sobre a UFPA, suas dvidas e seus pensamentos, que so muito importantes para a Assessoria. Alm disso, o @UFPA_Oficial se mostrou, nesse tempo, um timo propagador de notcias, como mostra o contador de acessos do portal da UFPA, que marca um crescimento considervel nas matrias divulgadas no micro-blog. Em suma, o perfil @UFPA_Oficial vem cumprindo os seus objetivos com xito ao longo desse um ano.
ASSESSORIA DE COMUNICAO DA UFPA AVENIDA AUGUSTO CORRA, N. 1 - PRDIO DA REITORIA - 1 ANDAR - GUAM - BELM - PA - 66075-110 TEL.: (91) 3201-7577 - E-MAIL: IMPRENSA@UFPA.BR

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Anexo 4: Inqurito
Grupo 1: Perguntas Gerais
1. Idade: ___ 2. Sexo: ( )F ( )M

3. Qual a sua universidade? ( ) UFPA ( ) U.Minho 4. Ano que frequenta: ___ 5. Possui computador em casa? ( ) Sim ( ) No 6. Possui computador prprio? ( ) Sim ( ) No 7. Tem acesso internet em sua casa? ( ) Sim ( ) No 8. Onde costuma aceder internet? ( ) Universidade ( ) Casa ( ) Cybercafs ( ) Casa de amigos/familiares ( ) Trabalho ( ) Bibliotecas ( ) Outros... 9. Quantas horas por dia passa a navegar na internet? ( ) de 1 ( ) de 1 a 2 ( ) de 2 a 3 ( ) de 3 a 4 10. Possui uma conta no Twitter? ( ) Sim ( ) No 11. Possui um perfil no Facebook? ( ) Sim ( ) No 12. Conhece a conta da sua Universidade em algumas das redes mencionadas? ( ) Sim ( ) No 13. Se sim, em qual? ( ) Twitter

( ) + de 4

( ) Facebook 17

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Parte 2: Questes para Utilizadores doTwitter

1. H quanto tempo usa o Twitter? ( ) de 6 meses ( ) de 6 meses a 1 ano ( ) + de 3 anos

( ) de 1 a 2 anos

( ) de 2 a 3 anos

2. Actualmente, quantos seguidores possui aproximadamente? ___ 3. Actualmente, quantas pessoas segue aproximadamente? ___ 4. Com que frequncia lana tweets? ( ) Diariamente ( ) Semanalmente ( ) Mensalmente ( ) Raramente ( )Nunca 5. Quanto tempo passa no Twitter? ( ) algumas horas por ms ( ) algumas horas por semana ( ) de 1 hora por dia ( ) de 1 a 3 horas por dia ( ) de 3 a 5 horas por 6. Marque as ferramentas de comunicao do Twitter que conhece: ( ) Backtweets ( ) Twitterless ( ) SMS2Blog ( ) Twilk ( ) TweetEffect ( ) Friend or Follow ( ) iTweet ( ) Twitter Grader ( ) Twitt Twuffer ( ) Twitter Counter ( ) TwitBacks ( ) CheckRetweet( ) Tweepz ( ) Flokio ( ) Tweet Manager ( ) Favotter ( ) TweetStats ( ) Refollow ( ) Twitt ( ) Todas as anteriores ( ) Nenhuma anterior 7. Marque as ferramentas de comunicao do Twitter que mais usa: ( )Backtweets ( ) Twitterless ( ) SMS2Blog ( ) Twilk ( ) TweetEffect ( ) Friend or Follow ( ) iTweet ( ) Twitter Grader ( ) Twitt Twuffer ( ) Twitter Counter ( ) TwitBacks ( ) CheckRetweet( ) Tweepz ( ) Flokio ( ) Tweet Manager ( ) Favotter ( ) TweetStats ( ) Refollow ( ) Twitt ( ) Todas as anteriores ( ) Nenhuma anterior 8. Voc tem alguma dificuldade no uso do Twitter? ( ) No tenho dificuldades ( ) Raramente tenho dificuldades ( ) Tenho bastantes dificuldades 9. Segue o perfil da sua Universidade no Twiiter? ( ) Sim ( ) No

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10. Se sim, como interage com ele? (Segue, d replys, retweets aos tweets da sua Universidade, etc.) __________________________________________________________________

Parte 3: Questes para Utilizadores do Facebook

1. H quanto tempo usa o Facebook? ( ) de 6 meses ( ) de 6 meses a 1 ano ( ) de 2 a 3 anos ( ) + de 3 anos

( ) de 1 a 2 anos

2. Actualmente, quantos amigos possui aproximadamente? ___ 3. Com que frequncia actualiza a sua pgina? ( ) Diariamente ( ) Semanalmente ( ) Mensalmente ( ) Raramente ( )Nunca 4. Quanto tempo passa no Facebook? ( ) algumas horas por ms ( ) algumas horas por semana ( ) de 1 hora por dia ( ) de 1 a 3 horas por dia ( ) de 3 a 5 horas por dia 5. Marque as ferramentas de comunicao do Facebook que conhece: ( ) Partilha de Fotos ( ) Partilha de Vdeos ( ) Grupos ( ) Eventos ( ) Notas ( ) Compartilhamento de Links ( ) Chat ( ) Jogos ( ) Pginas de Fs ( ) Anncios ( ) Todas as anteriores ( ) Nenhuma anterior 6. Marque as ferramentas de comunicao do Facebook que mais usa: ( ) Partilha de Fotos ( ) Partilha de Vdeos ( ) Grupos ( ) Eventos ( ) Notas ( ) Compartilhamento de Links ( ) Chat ( ) Jogos ( ) Pginas de Fs ( ) Anncios ( ) Todas as anteriores ( ) Nenhuma anterior 7. Tem alguma dificuldade no uso do Facebook? ( ) No tenho dificuldades ( ) Raramente tenho dificuldades ( ) Tenho bastante dificuldades 8. f ou amigo do perfil da sua Universidade no Facebook? ( ) Sim ( ) No 9. Se sim, como interage com ele? (Comenta, publica no mural etc.) ___________________________________________________________________

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