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Responsabilidade Social Corporativa como Estratgia para o Desenvolvimento Sustentvel

AUTORIA: Maria Elisabeth Pereira Kraemer Contadora, CRC/SC n 11.170, Professora e integrante da Equipe de Ensino e Avaliao na Pr-Reitoria de Ensino da UNIVALI Universidade do Vale do Itaja. Mestre em Relaes Econmicas Sociais e Internacionais pela Universidade do Minho-Portugal. Doutoranda em Cincias Empresariais pela Universidade do Museu Social da Argentina. Integrante da Corrente Cientfica Brasileira do Neopatrimonialismo e da ACIN Associao Cientfica Internacional Neopatrimonialista. ENDEREO: Avenida Joca Brando n 111, Edifcio Dona Emlia, apto 902 - Centro. CEP 88.301-300 - ITAJA SC BRASIL E-mail: beth.kraemer@terra.com.br TELEFONE/FAX: (0XX) 47-3446558

Responsabilidade Social Corporativa como Estratgia para o Desenvolvimento Sustentvel

Resumo A responsabilidade social corporativa passa a ser considerada um elemento importante para o desenvolvimento dos negcios e para estabelecer relaes positivas das empresas com as assim chamadas partes interessadas (stakeholdwers). Assim, as empresas so impulsionadas a adotar novas posturas diante de questes ligadas tica e qualidade da relao empresassociedade. Estas questes vm influenciando, e em muitos casos impondo, mudanas nas dinmicas de mercado e no padro de concorrncia e de competitividade, a exemplo das preocupaes ligadas ao meio ambiente. No se deve pensar em sustentabilidade como algo restrito ao meio ambiente, assim como responsabilidade social no se limita a aes ou investimentos em projetos sociais. Da mesma forma, responsabilidade social corporativa significa entender e agir em resposta a essa nova demanda da sociedade, que a de que o valor gerado por uma empresa se reflita em benefcios no somente para seus acionistas, mas que tenha tambm um impacto positivo para o conjunto dos afetados por suas operaes, em particular o meio ambiente e a comunidade (seus prprios funcionrios e o restante da sociedade), respeitando sua cultura e agindo de forma tica e transparente. 1 Introduo A responsabilidade social corporativa, segundo Young (2004), definitivamente se tornou uma importante ferramenta para a sustentabilidade das organizaes. Hoje, os conceitos que norteiam uma gesto socialmente responsvel a relao tica e transparente com todos os pblicos que se relacionam com a empresa para o desenvolvimento do seu negcio e da sociedade, preservando-se os recursos ambientais e humanos para as geraes futuras trazem vrios benefcios para as organizaes. Na primeira metade do sculo XX, cientes da importncia do seu papel social, as empresas passaram a se mostrar mais comprometidas com todos sua volta, com a comunidade. Surgiram, ento, os investidores sociais, que aplicam seus prprios recursos em projetos de interesse pblico, no atravs apenas da prtica da caridade, mas por meio de aes voluntrias, planejadas e acompanhadas de perto. Tinham, e ainda tm, como objetivo melhorar a qualidade de vida dos cidados e fortalecer laos de confiana com eles. Com o propsito de explorar o tema este trabalho apresenta: Conceito e definio da responsabilidade social corporativa; Grupos de interesses ou stakeholders; Objetivos da responsabilidade social corporativa; Princpios bsicos da responsabilidade social corporativa e Responsabilidade social como cultura empresarial. 2 Conceito e definio de responsabilidade social corporativa 2.1 Conceito Conforme afirmam Shommer (2000) e Shommer, Rocha, Fischer (1999), o conceito de responsabilidade social corporativa parte do princpio de que a atividade empresarial contempla compromissos com toda a cadeia produtiva da empresa, como, por exemplo: clientes, funcionrios e fornecedores, bem como as comunidades, o ambiente e a sociedade. Esta concepo se relaciona com a teoria dos stakeholdersos indivduos ou grupos que

dependem da organizao para alcanar suas metas e dos quais a empresa depende para funcionar. A responsabilidade social corporativa representa o compromisso com a idia de organizao como conjunto de pessoas que interagem com a sociedade. Assume o princpio de que as organizaes tm sua origem e seus fins essenciais nas pessoas, as quais se organizam e se dispem em diversos grupos de interesses, com peculiaridades e distintos tipos de relao. Contempla o impacto da ao da empresa em sua trplice dimenso: econmica, social e ambiental, tendo como meta principal a consecuo do desenvolvimento sustentvel. Em torno do conceito de responsabilidade social corporativa, de acordo com AECA (2004), existem vrios termos relacionados, dentre os quais destacamos os seguintes: Ao social: ajuda voluntria, expressada em recursos econmicos ou de outro tipo, outorgada pelas empresas a projetos externos de carter filantrpico e desenvolvimento socioeconmico (assistncia social, sade, educao, etc). A ao social um dos diversos comportamentos socialmente responsveis que a empresa pode acometer. Auditoria social: avaliao sistemtica do impacto social de uma empresa em relao a certas normas e expectativas. Capital relacional (capital social): expresso do grau de responsabilidade e integrao social das organizaes, medido em termos de capacidade relacional com os distintos grupos de interesses. Alguns autores consideram o capital relacional como um dos componentes do capital intelectual. Cdigo de conduta: expresso formal de valores e boas prticas da organizao, enunciado com carter orientador e normativo e com categoria de preceito a cumprir por todos os integrantes da corporao. s vezes tambm se aplica aos fornecedores e a outros prestadores de servios. Cdigo de bom governo: pronunciamento formal de valores e boas prticas dos rgos de gesto e administrao da organizao, enunciado com dignidade de preceito a cumprir por todas as pessoas que compem ditos rgos, de maneira muito especial o Conselho de Administrao. Desenvolvimento sustentvel: modelo de desenvolvimento que busca compartilhar a explorao racional de recursos naturais e sua regenerao, eliminando o impacto nocivo da ao do ser humano, em geral, e dos processos produtivos, em particular, para satisfazer as necessidades das geraes presentes sem pr em perigo a satisfao daquelas que possam ser apresentadas pelas geraes futuras. Empresa cidad: Concepo de empresa como membro integrante da sociedade, com o dever de promover seu desenvolvimento e a preservao do entorno vital onde realiza sua atividade. O cumprimento de suas obrigaes como cidado corporativo uma forma de alcanar a legitimidade na sociedade da qual faz parte. tica empresarial: o estudo e a aplicao da moral ao mundo da empresa. Compreende o conjunto de valores, normas e providncias que as organizaes vinculam a seus membros em forma de ideais compartilhados e obrigaes, em torno do que bem e mal, do que correto e incorreto.

Filantropia estratgica: ao social da empresa, formulada e implantada sobre a base de um planejamento estratgico de negcio, associando a ao filantrpica a alguns benefcios determinados em termos econmicos e de vantagem competitiva. Gesto ambiental: gesto orientada preveno, reduo, minimizao e eliminao do impacto ambiental negativo que ocasiona ou pode ocasionar a atividade da empresa. Marketing com causa social: campanha com apoio da comercializao de produtos e servios oferecidos por pases com vistas ao desenvolvimento e organizaes no governamentais que canalizam ajuda a ditos pases. Reputao corporativa: reconhecimento pblico alcanado, expresso, em certa medida, de legitimidade social. Sustentabilidade: expresso do impacto de atividade de empresa na trplice dimenso: econmica, social e ambiental. Compromisso com o modelo de desenvolvimento sustentvel que se pode alcanar por meio da responsabilidade social corporativa. Capacidade ou qualidade para alcanar o desenvolvimento sustentvel. Trplice conta de resultados (triple bottom line): aquela que representa, em termos quantitativos, o valor econmico, o valor para o desenvolvimento social ou para o meio ambiente que as empresas criam ou destroem. Este conceito reflete a importncia de considerar as conseqncias econmicas e tambm ambientais e sociais das decises que tomam as organizaes. 2.2 Definio Apesar de a expresso responsabilidade social corporativa no possuir uma definio consensual, pode ser entendida como a maneira tica de conduo dos negcios da empresa de forma que esta se torne co-responsvel pelo desenvolvimento social. A responsabilidade social corporativa o compromisso voluntrio das empresas com o desenvolvimento da sociedade e a preservao do meio ambiente, desde sua composio social e um comportamento responsvel com as pessoas e os grupos sociais aos quais se integram. De acordo com AECA (2004), ela centra sua ateno na satisfao das necessidades dos grupos de interesse atravs de determinadas estratgias, cujos resultados tm que ser medidos, verificados e comunicados adequadamente. Vai alm do mero cumprimento da norma legal estabelecida e da obteno de resultados exclusivamente econmicos em curto prazo. Supe um planejamento do tipo estratgico que afeta a tomada de decises e as operaes de toda organizao, criando valor em longo prazo e contribuindo significativamente para obteno de vantagens competitivas duradouras. Para Almeida (2003), o compromisso das empresas em contribuir para o desenvolvimento econmico sustentvel, trabalhando seus funcionrios e suas famlias, a comunidade local e a sociedade para melhorar sua qualidade de vida. A responsabilidade social corporativa inclui direitos humanos, direitos trabalhistas, proteo ambiental, relaes com os fornecedores e o monitoramento dos direitos dos stakeholders, conforme demonstrado na figura 1.

Figura 1 Definio de responsabilidade social corporativa

Fonte: Almeida (2003)

Os elementos relacionados abaixo, de acordo com AECA (2004), facilitam uma definio mais precisa de responsabilidade social corporativa: Responsabilidade: capacidade para reconhecer, aceitar e estabelecer respostas nas conseqncias de um comportamento realizado consciente e livre. Social: qualidade de pessoa como elemento integrante de um sistema social ou coletivo de indivduos. Corporao: entidade de interesse pblico,comumente associada a um projeto econmico, em particular a empresa. Compromisso voluntrio: obrigao contrada por vontade prpria sem interferncia de nenhuma classe. Organizao: conjunto de pessoas estabelecido, institucionalizado e estruturado adequadamente, dotado de meios para alcanar determinados fins. Sociedade: agrupamento natural de pessoas que constituem unidade distinta de cada um de seus indivduos, com o fim de cumprir, mediante mtua cooperao, todos ou alguns dos fins da vida. Meio ambiente: entorno fsico natural, includos o ar, a gua, a terra, a flora, a fauna e os recursos renovveis, tais como os combustveis fsseis e os minerais. Pessoa: indivduo da espcie humana. Grupos de interesses, partes interessadas ou stakeholders: grupos de pessoas ou indivduos afetados de uma ou outra forma pela existncia ou ao das organizaes e com algum interesse legtimo sobra as mesmas. Pode-se concluir que responsabilidade social corporativa, segundo o Instituto Ethos (2001), relaciona-se capacidade da empresa de atender simultaneamente os interesses dos

diferentes pblicos com os quais ela se inter-relaciona, sendo capaz de incorpor-los ao planejamento de suas atividades. Isto significa que a empresa socialmente responsvel quando consegue gerar valor no apenas para seus proprietrios e acionistas, mas sim para todos os demais pblicos com os quais ela se relaciona: empregados, fornecedores, clientes, governo, meio ambiente e comunidade. 3 Grupos de interesses ou stakeholders As partes interessadas ou stakeholders so qualquer grupo dentro ou fora da organizao que tem interesse no desempenho da empresa. H uma tendncia cada vez maior em se considerar stakeholder quem se julgue como tal, em cada situao. A empresa deve procurar fazer um mapeamento dos stakeholders envolvidos, conforme a figura 2. Figura 2 - Quem so os seus stakeholders?

Fonte: Almeida (2003)

A responsabilidade social interna focaliza o pblico-interno da empresa, seus empregados e seus dependentes, ou seja, os beneficirios internos da empresa, sem os quais a organizao no pode sobreviver. Por outro lado, a responsabilidade social empresarial externa procura atuar na sociedade na qual a empresa est inserida, junto a todos os seus pblicos ou beneficirios externos (fornecedores, clientes atuais, potenciais clientes, opinio pblica, governo, sociedade, etc.) e, conseqentemente, a empresa obtm maior visibilidade e admirao frente a pblicos relevantes para sua atuao. As relaes construdas com os pblicos interno e externo, de forma a satisfazer as suas necessidades e interesses, gerando valor para todos, asseguraram a sustentabilidade em longo prazo dos negcios, por estarem sincronizadas com as novas dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial. Este envolvimento da organizao na prtica da responsabilidade social gera sinergias, precisamente com os pblicos dos quais a empresa depende, fortalecendo o seu desempenho global. Uma empresa adquire o status de empresacidad quando atua em ambas as dimenses (responsabilidade empresarial interna e externa). A responsabilidade social da empresa est estritamente ligada ao tipo de relacionamento desta com os seus interlocutores. A natureza desta relao vai depender muito das polticas, valores, cultura e, sobretudo, da viso estratgica que prevalecem no centro da organizao e no atendimento a essas expectativas. Os stakeholders suscitam um elenco de compromissos a serem observados pelas empresas que desejem ser publicamente reconhecidas como socialmente responsveis e,

associados a eles, os temas relacionados no quadro 1 vm sendo atualmente tratados pelo Instituto Ethos. Quadro 1 Temas tratados atualmente pelo Instituto Ethos em relao responsabilidade social corporativa
-Compromissos ticos -Enraizamento na cultura organizacional VALORES E -Dilogo com as partes interessadas TRANSPARNCIA Relaes transparentes com a -Relaes com a concorrncia sociedade -Balano social -Relaes com os sindicatos Dilogo e participao -Gesto participativa -Participao nos resultados e bonificaes Respeito ao indivduo -Compromisso com o futuro das crianas -Valorizao da diversidade PBLICO INTERNO -Compromisso frente s demisses -Compromisso com o desenvolvimento profissional e a Trabalho decente e respeito ao empregabilidade trabalhador -Cuidados com a sade, segurana e condies de trabalho -Preparao para a aposentadoria -Poltica de remunerao, benefcios e carreira -Gerenciamento do impacto no meio servios ambiente Gerenciamento de impacto do ciclo de vida dos produtos e ambiental -Minimizao de entradas e sadas de materiais MEIO AMBIENTE Responsabilidade frente s -Comprometimento da empresa com a causa ambiental geraes futuras -Educao ambiental FORNECEDORES Seleo, avaliao e parcerias -Critrio de seleo e avaliao de fornecedores com fornecedores -Trabalho infantil na cadeia produtiva -Relaes com os trabalhadores terceirizados -Apoio ao desenvolvimento de fornecedores CONSUMIDORES/ -Poltica de marketing e comunicao comercial CLIENTES Dimenso social do consumo -Excelncia do atendimento -Conhecimento dos danos potenciais dos produtos e servios -Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade Relaes com a comunidade local do entorno -Relaes com organizaes locais -Financiamento COMUNIDADES Ao social -Gesto da ao social -Foco e alcance da ao social -Integrao entre empresa e ao social Trabalho voluntrio -Estmulo ao voluntariado Transparncia poltica -Contribuies para campanhas polticas GOVERNO E -Prticas anticorrupo e prpria SOCIEDADE Liderana social -Liderana e influncia social -Participao em projetos sociais governamentais Fonte: Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, verso 2003. Auto-regulao da conduta

4 Objetivos da responsabilidade social corporativa A responsabilidade social corporativa deve ser til para atender as necessidades dos distintos grupos de interesses, desde um comportamento eficiente e adequado na trplice dimenso: econmica, social e ambiental da empresa. Por isso, o objetivo bsico da responsabilidade social corporativa, segundo AECA (2004), fornecer elementos de direo e gesto consistentes para:

Dotar a empresa de uma base conceitual slida desenvolver o modelo de empresa cidad e de sua contribuio para o desenvolvimento sustentvel. Inovar e melhorar os processos de direo, gesto, medio e informao das empresas, para que estas tenham em conta a citada trplice dimenso de sua atividade e a satisfao de necessidades dos grupos de interesses. Fazer com que as empresas gerem externalidades socialmente responsveis. Conforme os objetivos acima, a responsabilidade social corporativa deve permitir, de acordo com AECA (2004): Introduzir melhoras nos processos internos da empresa, em todos os nveis, com um sistema de gesto integral que considere os aspectos econmicos, sociais e ambientais e tenha em conta as necessidades manifestadas dos distintos grupos de interesse. Potenciar as vantagens competitivas da empresa em aspectos to relevantes como, por exemplo: fortalecimento da reputao corporativa, fidelidade do cliente, incrementos da qualidade e da produtividade, incremento da capacidade de atrair e reter talento e incremento da capacidade de atrair recursos financeiros. Fornecer informao completa e confivel da atividade da organizao em sua trplice dimenso, til para todas as partes interessadas. Desenvolvimento econmico da empresa, mediante a gerao suficiente de benefcios. 5 Princpios bsicos da responsabilidade social corporativa Os princpios bsicos constituem regras fundamentais que regem o comportamento socialmente responsvel das organizaes. Sua determinao e aplicao esto em congruncia com o conceito, os objetivos da responsabilidade social corporativa e as necessidades dos grupos de interesses. Os princpios bsicos que prope a AECA (2004) so: transparncia, materialidade, verificabilidade, viso ampla, melhoria contnua e natureza social da organizao. 5.1 Transparncia a pea bsica da responsabilidade social corporativa. Est fundamentada no acesso a informao que a organizao proporciona sobre seu comportamento social e que permevel s sociais. Um instrumento essencial da transparncia a comunicao dos aspectos ligados responsabilidade social corporativa, mediante um relatrio dirigido aos seus grupos de interesses e que se reflete o compromisso e a participao dos mesmos. 5.2 Materialidade presume-se que a organizao deve ter em conta as necessidades e expectativas das partes interessadas na tomada de decises, afrontando todas as dimenses da responsabilidade social corporativa, assim como todas as suas atividades e impactos, diretos e indiretos. Para obter um adequado nvel de conhecimento do que ou no material em seu comportamento a respeito da responsabilidade social corporativa, as organizaes devem manter um adequado fluxo de relao com os grupos de interesse da mesma. Uma organizao deve entender que a responsabilidade social corporativa afeta todas as atividades da empresa, assim como o conceito mais amplo de sua entidade. A inaplicao da responsabilidade social corporativa a alguma entidade sobre a qual exerce influncia ou sobre uma atividade implica uma inadequada aplicao do princpio de materialidade. 5.3- Verificabilidade as atuaes socialmente responsveis da entidade devem se submeter a uma verificao externa. A transparncia e a verificabilidade so princpios necessrios para obter um adequado nvel de credibilidade. A verificabilidade est fundamentada na possibilidade de que uma auditoria independente possa comprovar as atuaes da empresa. O

relatrio final de um auditor independente pode proporcionar indcios sobre a verificabilidade das atuaes. 5.4 Viso ampla a organizao deve centrar seus objetivos de responsabilidade social corporativa no contexto de sustentabilidade mais amplo possvel. Deve considerar o impacto que produz nos mbitos local, regional e global, com um sentido claro de herana para futuras geraes. A situao no contexto de sustentabilidade estar em funo de mltiplos fatores. Os mais relevantes so a atividade, a localizao e o tamanho da organizao. O princpio de viso ampla supe que as organizaes determinem seu impacto macroeconmico, ampliando a tradicional viso da empresa em nvel microeconmico. 5.5 Melhora contnua a responsabilidade social corporativa ligada idia de gesto continuada, que tem por objetivo principal a sobrevivncia da organizao. Uma atividade puramente especulativa, com o propsito exclusivo de maximizar em curto prazo o benefcio econmico, sem considerar a consecuo de outro tipo de objetivos em mdio e longo prazos (plural), por definio uma atividade carente de responsabilidade social corporativa. As estratgias de responsabilidade social corporativa pretendem assegurar a viabilidade do projeto empresarial em longo prazo, promovendo uma relao simblica com o entorno social e com o meio ambiente. 5.6 Natureza social da organizao a responsabilidade social corporativa est estabelecida na imagem e no reconhecimento da natureza social das organizaes como valor que prevalece sobre qualquer outra considerao do tipo econmico ou tcnico. Destaca o valor e o papel do ser humano como ente individual e social, origem e fim da organizao. As estratgias de responsabilidade social corporativa pretendem assegurar que a organizao se estrutura sobre a base de sua natureza social e no sobre valores de ndole estritamente tcnica-econmica. 6 Responsabilidade social como cultura empresarial A viso da responsabilidade social como cultura empresarial est presente nas iniciativas de organismos como a OIT - Organizao Internacional do Trabalho e a OCDE Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico, que estabeleceram normas e diretrizes para as aes de multinacionais reconhecidas em nvel internacional. O objetivo promover o desenvolvimento econmico a partir de uma perspectiva social e ambientalmente sustentvel. Muitas empresas so atradas pelas vantagens de adotar prticas socialmente responsveis. Os principais benefcios para as empresas seriam: valorizao da imagem institucional e da marca; maior lealdade do consumidor; maior capacidade de recrutar e manter talentos; flexibilidade e capacidade de adaptao e longevidade. As empresas socialmente responsveis so aquelas que procuram, alm de gerar riquezas, distribu-las de forma justa entre as diferentes partes interessadas. Para isto preciso: Comprometer-se publicamente a seguir as normas internacionais como definidas pela OIT e a OCDE e envolver as partes interessadas no acompanhamento/monitoramento das suas prticas.

Estabelecer relaes saudveis com as diferentes partes interessadas, levando em conta seus interesses, por meio de mecanismos de consulta e participao. Procura desenvolver seus negcios de forma a beneficiar a todos, inclusive aos diferentes grupos que compem a cadeia produtiva. Na gesto do seu negcio, procurar gerar emprego estvel, contribuindo para a justa distribuio das riquezas e reduzindo a excluso de grandes grupos de cidados. Manter o vnculo do debate sobre responsabilidade social corporativa com as discusses maiores sobre o comrcio internacional. Contribuir para o desenvolvimento da sociedade em que faz parte, fortalecendo suas estruturas democrticas de participao. Por meio de uma gesto sustentvel, inovar na reduo de impactos ambientais nodesejados. Possuir uma atuao pr-ativa em relao incorporao das expectativas da sociedade. Atualmente, fatores como educao, sade, meio ambiente, segurana, cultura, esporte e lazer so responsveis pela continuidade de um crescente ciclo de consumo e pelo desenvolvimento de toda a cadeia produtiva em torno da sociedade. Por tudo isso, conforme Macedo e Avessa (2004), as empresas e as comunidades devem zelar pelo consumo consciente, ou seja, o uso de bens e servios que atendam s necessidades bsicas e tragam uma melhor qualidade de vida populao, ao mesmo tempo que minimizem a utilizao de recursos naturais, materiais txicos, a emisso de poluentes, de forma a no prejudicar as futuras geraes. Somente assim, as empresas se tornam verdadeiras empresas-cidads, gerando consumidores responsveis e buscando continuamente a soluo ou, ao menos, a diminuio das carncias sociais existentes. Nem preciso ser um bom observador, segundo os autores, para verificar que as empresas socialmente responsveis, que pensam no somente no lucro, mas, acima de tudo, no ser humano, so mais valorizadas e reconhecidas, com a preferncia dos seus clientes. Essas aes esto se transformando numa poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos negcios das organizaes, j que os consumidores valorizam a preocupao das empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustias e desigualdades. 7 Concluso O que todos esperam das empresas uma postura comprometida com o desenvolvimento sustentvel do pas, isto , que se envolvam principalmente com a proteo do meio ambiente, a reduo da pobreza e o aumento da expectativa de vida da populao. A cada ano as empresas descobrem novas formas de administrar de acordo com diretrizes para o desenvolvimento sustentvel Na rea cientfica, so inmeras as pesquisas voltadas para a preservao da vida no planeta; no campo das polticas pblicas, surgem leis que pretendem impedir a depredao ambiental e promover uma atuao mais tica, mais respeitosa para com todos. Cada vez mais surgem, em vrios cantos do planeta, movimentos de educao ambiental, preservao cultural e resguardo do patrimnio da humanidade. A relao do homem com a natureza e o seu semelhante est mudando na mesma medida em que cresce o respeito vida. Outra questo que surge, ao se falar em desenvolvimento sustentvel, a diminuio das desigualdades econmicas e sociais e tambm entre as regies. J h muita gente consciente de que diminuir a pobreza um caminho para se proteger o ambiente. Ao longo da ltima dcada, um nmero crescente de companhias vem reconhecendo os benefcios das polticas e prticas de responsabilidade social corporativa. Suas experincias so amparadas por um corpo tambm crescente de estudos empricos que demonstram que a

responsabilidade social corporativa tem um impacto positivo no desempenho econmico da empresa e que pode ser medido de vrias maneiras. Referncias AECA Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas. Documentos AECA serie Responsabilidad Social Corporativa. Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. Documento n 1. Madrid Espaa, 2004. ALMEIDA, F. Gesto do Desenvolvimento Sustentvel na Indstria Eletroeletrnica http://www.tec.abinee.org.br/2003/arquivos/s902.pdf - 10/2003. Acesso em 28/12/2004. INSTITUTO ETHOS. Como as empresas podem implementar programas de voluntariado. So Paulo, 2001. 121p. MACEDO, L. C. de. AVERSA, M. B. A Contribuio das Relaes Pblicas para a Criao da Empresa-Cidad http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/responsabilidadesocial/0134.htm. Acesso em 23/12/2004. SCHOMMER, P. C.; ROCHA, A. G. P.; FISCHER, T.. Cidadania Empresarial no Brasil: Trs organizaes baianas entre o mercado e o terceiro setor. In: XXIII ENCONTRO NACIONAL, 1999, Foz do Iguau/PR. Anais... Foz do Iguau: Associao nacional dos programas de ps- graduao em Administrao (ANPAD), 1999. YOUNG, R. Gesto da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentvel. http://www.uniethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3888&Alias=uniethos&Lang=ptBR. Acesso em 29/12/2004. www.ethos.org.br. Indicadores Ethos de responsabilidade Social Empresarial, verso 2003. Acesso em 01/11/2004.