DENIA FLORES NIETO

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO CAMPUS TLALPAN

CONCEPTOS DE CALIDAD.
ndole o manera de ser de una persona o cosa. Ej. Tela de buena calidad. Superioridad en su linea, nobleza, importancia. Ej. Hombre de calidad. Circunstancias personales de un individuo en relacin con un empleo,dignidad etc. Ej. Calidad de ciudadano.
Gran Diccionario Enciclopdico Ilustrado de Selecciones Reader's Digest, Ed. Reader's Digest Mxico, ed. 27., Tomo II, pg. 573

Manera de ser de una persona o cosa Carcter, genio, ndole. Condicin o requisito que se pone en un contrato. Importancia o cualidad de una cosa. Estado de una persona, su naturaleza, su edad y dems circunstancias y condiciones que se requieren para un cargo o dignidad. Nobleza de linaje. Valor absoluto de la tolerancia; da idea del grado de precisin de la medida. Diccionario Enciclopdico xito, Ed. Ocano, ed. 1988, Tomo I. Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o caractersticas podran estar referidas a los insumos utilizados, el diseo, la presentacin, la esttica, la conservacin, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc. Algunos consumidores podran preferir algunas propiedades o caractersticas, mientas que otros podran preferir otras, pero en ocasiones existen ciertas propiedades o caractersticas que siempre deben ser satisfechas para que un producto o servicio pueda ser considerado de calidad. http://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/ Es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que stas sean comparadas con otras de su misma especie. La definicin de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una apreciacin subjetiva. Existen mltiples perspectivas desde donde definir a la calidad. Si nos referimos a un producto, la calidad es diferenciarse cualitativa y cuantitativamente respecto de algn atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus necesidades y deseos. Esto quiere decir que la calidad de un producto depende de la forma en que este responda a las preferencias del cliente. Tambin puede decirse que la calidad significa aportar valor al cliente, consumidor o usuario. Las tecnologas de la informacin, por su parte, hablan de la calidad de datos al momento de comprobar que los datos capturados, procesados, almacenados y entregados son un fiel reflejo de la realidad. La buena calidad de un producto o servicio se encuentra determinada por tres cuestiones bsicas: la dimensin tcnica (que abarca los aspectos cientficos y tecnolgicos que afectan al producto), la dimensin humana (cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas) y la dimensin econmica (que busca minimizar los costos, tanto para la empresa como para el cliente). Otros aspectos relacionados con la calidad son la cantidad justa del producto que se ofrece, la rapidez en su distribucin y su precio exacto. Para garantizar la calidad de un producto, existen normas que funcionan como reglas a seguir. Aunque cada empresa cuenta con normas internas, hay otras que son obligatorias de acuerdo a lo estipulado por las leyes. http://definicion.de/calidad/