Tecnología de la Información y Comunicación en Programas

de Especialización Caso de Estudio:

Especialización en Desarrollo de Software – FACYT UC

Francisca Grimón
fgrimon@uc.edu.ve.
María M. Guevara
mguevara@uc.edu.ve
Mirella Herrera
mherrera@uc.edu.ve
Xavier Vargas
xvargas@uc.edu.ve
Desirée Delgado
ddelgado@uc.edu.ve
Universidad de Carabobo. FACYT
Venezuela

Resumen
La Especialización en Desarrollo de Software en su versión a distancia permitirá satisfacer la demanda
de formación del capital humano en las áreas de construcción de software y aseguramiento de la
calidad, haciendo uso exhaustivo de las herramientas que provee la plataforma virtual de aprendizajes
de la UC. El modelo utilizado para esta experiencia es el Modelo Concord, el cual está basado en
colaboración asíncrona y central de parte del estudiante y el modelo de programación asíncrona. Esta
modalidad es una alternativa para la formación y entrenamiento del personal en las corporaciones y
una manera efectiva de impulsar acciones concretas que mejoren la práctica diaria del desarrollo de
software en las organizaciones.
Palabras clave: plataforma virtual de aprendizajes, especialización, software
Abstract
The Distance Learning version of the Software Development Postgraduate Diploma will meet the need
for human resource preparation in the software construction and quality assurance areas, by doing
exhaustive use of the Carabobo University Virtual Learning Platform. The Concord Model is used in this
experience, which is based on central and student asynchronous collaboration, and the asynchronous
programming model. This modality is an alternative and effective way for educational and training
purposes of organization staff in order to impel the software development practices on a daily basis.
Keywords: virtual learning platform, postgraduate diploma, software.
Antecedentes

El 2 de julio de 1993, el Consejo Nacional de Universidades (CNU) aprueba la creación de la

Facultad de Ciencias y Tecnología en la Universidad de Carabobo (Vegas et al., 1987) como
pilar fundamental de la investigación científica y tecnológica en áreas como Química,
Computación, Física, Matemáticas y Biología.
En el año 1997, el Departamento de Computación inicia el Programa de Especialización en
Desarrollo de Software (Vargas, Loyo y Lugo, 1995) cuyo objetivo principal es la preparación y
desarrollo de recursos humanos de más alto nivel en el área de la computación, particularmente
en el área de ingeniería de software.
El fin primordial de este programa de especialización fue, en un principio, la formación de
cuarto nivel de profesores investigadores del Departamento recién fundado, así como personal
administrativo y docente de la propia Universidad, para luego ofrecer a las distintas cohortes de
egresados en Computación la posibilidad de continuar con su formación a nivel de postgrado.
Por encontrarse geográficamente ubicada la Universidad de Carabobo en una zona industrial,
comercial, petroquímica y portuaria, ésta se vería sumamente beneficiada al poder contar con
especialistas en desarrollo de software que sean agentes de cambio en su entorno y produzcan un
avance económico, sobre todo a través de la generación de software de calidad y haciendo uso
de la tecnología de información y comunicaciones.
Cabe destacar, que en la región no existía hasta los momentos ningún programa de postgrado
orientado a la formación de recurso humano, en áreas del conocimiento enfocadas hacia la
ingeniería de software.
El proyecto de la Especialización cumplió con todos los lineamientos desde el punto de vista
curricular, más sin embargo sólo pudo atender a dos cohortes debido principalmente a problemas
presupuestarios y a la aparición de ciertos nudos críticos, que impidieron el avance de la misma.
Planteamiento del problema
El currículo de la Especialización en Desarrollo de Software fue evaluado por diversas
instancias dentro de la Universidad. En primer lugar la Unidad de Investigación y Desarrollo
Curricular de la Universidad de Carabobo y en segundo lugar por el Programa de
Especialización en Docencia para la Educación Superior de la misma Universidad, recibiendo
grandes elogios y avales así como calificaciones de prospectividad, tanto que los contenidos
continúan estando vigentes al 2003.
Aún bajo estas condiciones tan favorables, ha sido imposible hasta los momentos lograr recibir
la tercera cohorte, especialmente por las continuas y permanentes carencias presupuestarias, las
cuales disminuyen la posibilidad de avanzar en la consecución de las condiciones básicas para
promover la creación de auténticas y legítimas comunidades académicas y docentes. Existen
una serie de nudos críticos que han aparecido durante el desarrollo de la misma:
1. Dado el carácter de una especialización, la cual se define como el grado universitario cuyo
objetivo es mejorar el desempeño profesional mediante el estudio y entrenamiento en las
técnicas más avanzadas de una subdisciplina profesional [3], la demanda de este tipo de
programa es de profesionales en el área de la computación y afines sobre los cuales, por lo
general, recae gran responsabilidad en cuanto a la operatividad de los sistemas informáticos
 de las empresas o instituciones donde laboran. Esto trae como consecuencia, restricciones en
cuanto a la presencialidad en los diferentes cursos o asignaturas del plan de estudios.
2. El personal docente especializado proveniente de otras universidades del país, que
contribuyó con el dictado de algunas asignaturas se encontraba geográficamente distante a la
Universidad de Carabobo y su traslado representaba esfuerzos mayores en tiempo y recursos
económicos.
Dadas estas consideraciones, se define como una alternativa de solución, el relanzamiento de la
Especialización en Desarrollo de Software en la modalidad virtual o a distancia.
Justificación
Sin duda las nuevas tecnologías de la información y comunicación contribuyen al logro de la
educación global, haciendo posible la comunicación constante entre profesores investigadores
sin la necesidad de salones de clase y donde quiera que estos se encuentren. La creación de redes
que faciliten la cooperación y el trabajo integrado entre investigadores de diversos lugares del
mundo, alimenta la integración académica entre las instituciones de educación superior.
Igualmente, la adopción de estrategias desescolarizadas y tecnologías de información y
comunicación para el logro de procesos educativos abiertos, flexibles y permanentes que
permitan ampliar las posibilidades de acceso y el buen desempeño, constituye también una
estrategia acorde a la formación (Grimón et al., 2003).
Asimismo, ha de propiciarse y dar apoyo al trabajo en red entre las instituciones de educación
superior para facilitar la coordinación interinstitucional en la formación y ejecución de proyectos
y programas académicos, así como para concertar los respectivos esfuerzos y recursos,
contribuyendo por esta vía a crear una cultura de cooperación, acumulando así experiencias de
integración para avanzar en lo correspondiente al país y América Latina. Esta aspiración
constituye una necesidad, si se valora positivamente la vinculación académica de las
Instituciones como vía para fortalecer la cooperación nacional e internacional.
En lo que respecta al ámbito regional, la Universidad de Carabobo se ha propuesto, como uno de
sus objetivos principales, elevar la calidad y eficiencia de la Institución a través del
fortalecimiento de la investigación y la generación de conocimiento.
De no ser relanzada la especialización bajo la modalidad virtual, la Universidad de Carabobo
perdería su posicionamiento dentro de la Región, en cuanto a la oferta de programas en el área
de ingeniería de software. Asimismo, la participación activa y efectiva de la Universidad en el
proceso de desarrollo socioeconómico de la región y del país, se vería seriamente afectado.
La contribución del programa de Especialización permitirá disminuir significativamente el
empirismo en cuanto al desarrollo de software de calidad, imperante en el país y específicamente
en el entorno de la Universidad de Carabobo.
Objetivo General
Incorporar la Tecnología de la Información y Comunicación al Programa de Especialización en
Desarrollo de Software – FACYT UC en la modalidad virtual, como una estrategia para
fortalecer el desarrollo de la industria de software nacional, de tal manera que alcance niveles de
competitividad a escala internacional.
Objetivos Específicos
 1. Propiciar un espacio virtual de colaboración asíncrona, basado en la plataforma virtual de
aprendizaje de la Universidad de Carabobo, para la actualización y la reflexión acerca de
la Ingeniería de Software tomando como referencia los métodos y tecnologías modernas
de desarrollo y los principios y procesos definidos en los modelos internacionales de
calidad de software.
2. Impulsar por medio de proyectos la definición de estrategias y acciones concretas que
mejoren la práctica diaria del desarrollo de software en nuestras organizaciones.
3. Conocer, evaluar y aplicar enfoques modernos en el desarrollo de software, como
tecnología de orientación por objetos, patrones y componentes, que permitan el
desarrollo de aplicaciones robustas, flexibles y reutilizables.
4. Evaluar el proceso de desarrollo de software e implantar los principios de gestión y
aseguramiento de calidad de software de acuerdo a las exigencias de modelos
internacionales de calidad.
5. Adquirir principios y herramientas para la planeación, supervisión y control de proyectos
de desarrollo de software.
Estrategia
La estrategia se enmarca en un enfoque de mejoramiento continuo. Este enfoque consiste
básicamente en un ciclo que no solo le da carácter iterativo sino también incremental. Este ciclo
abarca las siguientes etapas (Jacobson, Book y Rumbraugh, 1999):
1. Obtener un diagnóstico de la situación actual.
2. Desarrollar una visión de la situación deseada.
3. Establecer una lista en orden de prioridades de las acciones requeridas para pasar de la
situación actual a la deseada.
4. Elaborar un plan para acometer estas acciones.
5. Determinar y gestionar la consecución de los recursos mínimos para acometer ese plan.
6. Una vez alcanzada la situación deseada, reiniciar con la etapa 1.
La responsabilidad de la ejecución de este programa es de las autoridades del Departamento de
Computación, su Consejo Directivo, el Director, y el cuerpo de Coordinadores.
Resultados
Como parte del estudio de factibilidad del relanzamiento de la Especialización en Desarrollo de
Software en la modalidad virtual o a distancia, se llevó a cabo un levantamiento de la
información sobre los recursos con los que cuenta la Universidad a nivel de plataforma
tecnológica de información y comunicación. Se encontró que la Universidad de Carabobo, en las
últimas décadas, ha llevado a cabo cuantiosas inversiones en cuanto a Tecnologías de
Información y Comunicaciones se refiere.
Esto se evidencia a través de:
a. REDIUC Red Dorsal Digital Integrada de la Universidad de Carabobo: Es la columna
vertebral que permitirá a las diversas Facultades, Centros de investigación y dependencias en
 general, poder desarrollar muchos de sus proyectos contando con la plataforma tecnológica
en información y comunicaciones.
b. Red UC Unidad de Redes Telemáticas de la Universidad de Carabobo: Es una unidad
organizativa y administrativa, que realiza funciones de naturaleza asesora, técnica y de
servicios en el desarrollo de proyectos de sistemas de redes de datos, y en la administración
y aplicación de éstas como medio para que la Universidad se interconecte y se comunique
tanto a nivel interno como externo.
c. CID Centro de Información y Documentación: Fue creado con el objetivo de ser la
Biblioteca Central de la Universidad de Carabobo, reconocida por la eficiencia de sus
servicios y por el valor de sus aportes a la producción científica y a la calidad de la
enseñanza, contribuyendo a la formación de conciencia nacional, apoyada en sus
trabajadores, en la alta tecnología e intercambiando información con los centros más
avanzados del mundo.
d. Cyber UC: Son salas equipadas con computadoras personales interconectadas para brindar el
libre acceso a INTERNET. Además se dispone de diversos equipos, que permiten el
almacenamiento y la impresión de la información que se consulta. Se instalan en diferentes
áreas o espacios dentro de las distintas Facultades y dependencias de la Universidad de
Carabobo.
En el mismo orden de ideas, el CID esta llevando como uno de sus proyectos más importantes,
el desarrollo de la Plataforma Virtual de Aprendizaje basada en el Modelo de Concord ∗ basado
en colaboración asíncrona, con el apoyo y asesoría del Departamento de Computación de la
FACYT-UC a través de tesistas, pasantes y profesores.
La infraestructura descrita anteriormente, constituye el soporte tecnológico fundamental para
emprender proyectos orientados a la educación a distancia, que permitan el fortalecimiento de la
investigación y la formación como punta de lanza para la Universidad de Carabobo.
Conclusiones
La Especialización en Desarrollo de Software es un programa ofrecido por el Departamento de
Computación de la Universidad de Carabobo, diseñado para responder a las necesidades de
actualización y apropiación de nuevas tecnologías relacionadas con la Ingeniería de Software.
Esto le permitirá a la Universidad de Carabobo mantener su posicionamiento dentro de la región,
en cuanto a la oferta de programas de postgrado en el área de Ingeniería de Software.
El programa está fundamentado en tres principios básicos: La Proyección formativa que provee
los mecanismos adecuados para acceder de manera flexible a niveles superiores de formación.
La Integración de perfiles que orienta los objetivos de desarrollo de habilidades en el
estudiante desde tres aspectos: desarrollador, evaluador y coordinador. La dinámica hacia el
entorno que dirige la estrategia de aprendizaje hacia la aplicación de los conocimientos
adquiridos para la solución de problemas reales.
Asimismo, este plan presentará una excelente infraestructura a disposición de los estudiantes,
incorporándolos a proyectos de investigación, asesorías y a grupos de investigación a nivel
nacional e internacional.


Anexo: El Modelo de Concord para aprendizaje a distancia
Anexo: el Modelo de Concord para el Aprendizaje a Distancia
El Modelo de Concord consiste en fusionar las características del modelo programado y
asíncrono, considerando que son necesarias, más no suficientes, para lograr aprendizaje exitoso
en cursos en línea. Muchos educadores que han tratado de hacer uso de grupos de discusión en
la red han encontrado que estos grupos consumen mucho tiempo, no siempre se obtiene la
respuesta deseada, son irrelevantes, o son aburridos. Como consecuencia, la participación es
mínima, la deserción grande y hay pocos resultados en el aprendizaje. Estas experiencias poco
efectivas, sin embargo, no se deben usar para condenar la idea de los cursos programados y
asíncronos sino para demostrar la importancia de características adicionales de diseño que
definen el Modelo de Concord.
Además de ser programados y asíncronos, se necesita que haya una buena pedagogía, que se
dé evaluación a todo lo largo, que el director académico sea un experto en facilitación de
aprendizaje en línea, que se cree un clima de confianza entre los participantes, que la cantidad de
participantes sea limitada y que el curso y los espacios en línea hayan sido diseñados con
extremo cuidado. Los cursos exitosos en la red requieren atender las siete características del
diseño antes enumeradas.
Buena pedagogía
“La oportunidad más novedosa y poderosa que tienen los educadores de hoy en día es
usar tecnologías de comunicación e información (Internet) para ayudar a los individuos a
construir colaborativamente en la red comunidades de aprendizaje que aumentarán y acelerarán
las comunidades que aprenden, así como a cada uno de los individuos que participan” (Carroll,
p. ).
Hay muchos elementos de diseño del Modelo de Concord que contribuyen a un curso
efectivo, tales como tener claros objetivos y que calcen con la evaluación, incluir estrategias de
evaluación dentro del material, diseñar tareas que estén claramente relacionadas con las
evaluaciones, diseñar temas de discusión apropiados, hacer uso efectivo de gráficos,
simulaciones y visualizaciones según se requieran.
Evaluación a todo lo largo
La evaluación continuada es esencial en los cursos en la red, debido a que uno no puede
estar seguro de que un muy buen resultado en un test refleja conocimiento cuando la prueba no
está monitoreada. En vez de aprovechar las oportunidades que ofrecen las distintas opciones de
las pruebas cerradas que se pueden poner en marcha en medio electrónico, la estrategia permite
que el profesor aprenda de las intervenciones de cada estudiante y de sus aproximaciones típicas
para resolver problemas, evitando así la dificultad de asegurar la autenticidad del respondiente.
Los aportes a las discusiones deben ir más allá de “estoy de acuerdo” o “no me parece”. Se
valora mucho más una contribución que construye sobre los aportes productivos de otros, que
agrega valor a lo que se discute con sus frases, que ofrece analogías que ayudan a otros a
expresar lo que piensan y a explorar nuevas áreas. Se asegura una experiencia académica
rigurosa al aumentar el nivel del diálogo como vehículo de evaluación de proyectos únicos,
donde el contenido se explora en ambientes locales o donde se usan tecnologías disponibles en
Internet (por ejemplo, crear una página original en la red con recursos para una audiencia
específica, construcción de un portafolio electrónico con los trabajos realizados, exhibición de
diseños originales, presentación de nuevos problemas o hallazgos, música o cualquier otro
aporte original.
Facilitación a cargo de expertos
Cada sección del curso debe ser liderada por un profesor calificado específicamente en
facilitación de procesos de aprendizaje en línea. Liderar una discusión en línea es una habilidad
que se desarrolla. No es suficiente con asignar esta labor a un excelente profesor presencial.
Está demostrado que estrategias que son efectivas en ambientes cara a cara tienen efectos
no intencionales en educación en línea, que evitan el diálogo profundo, en vez de promoverlo.
Adicionalmente, muchos principiantes cometen el error de ponerse en la mitad de las
conversaciones en línea, estableciendo conversaciones bilaterales con cada uno de los miembros
del grupo. Esto rápidamente abruma con mucho trabajo al facilitador e interfiere en la
colaboración estudiante-estudiante. El facilitador efectivo se quita del medio de la discusión, y
se vale de estrategias para estimular la colaboración real entre los estudiantes y para guiar la
conversación hacia aquello que es importante en el contenido. El facilitador debe monitorear
todas las discusiones y responder dentro de 24 horas las preguntas técnicas o que tienen que ver
con procesos. Los líderes efectivos de comunidades en línea evitan interrumpir la colaboración
de los participantes y promueven la construcción colaborativa de conocimiento interviniendo,
cuando se necesita, para elevar el nivel de contenido de las discusiones o para que se profundice,
así como para centrar el foco de la discusión.
Creación de un clima de confianza
El aprendizaje a través de la colaboración requiere que los estudiantes tomen riesgos
intelectuales. Esto puede suceder solamente cuando se logra que todos los participantes tengan
un comportamiento amable y honesto que favorezca la crítica y el pensamiento diáfano. Dar
tiempo a que los participantes se conozcan entre ellos es un primer paso esencial en este
proceso: también ayuda declarar por escrito las expectativas acerca de los buenos procesos de
grupo. El facilitador debe establecer y modelar las normas intelectuales y emocionales, definir lo
que se entiende por comportamiento apropiado. También debe dar dirección con ideas que
eleven el nivel de la discusión y guíen el aprendizaje por parte de todos. Entre las técnicas que se
pueden usar para construir y mantener un grupo saludable caben mencionar las encuestas
anónimas, juego de roles, la presentación de compañeros en el grupo, la disposición de “cafés” o
sitios de reuniones informales donde no se habla de temas del curso.
Pocos participantes
Para que haya colaboración significativa en la red, el número de participantes en una discusión
en línea debe ser limitado. Se tiene que de 20 a 25 es el máximo número deseable
de participantes en un grupo, cuando se quiere que haya discusiones generales efectivas; cuando
se requiere intensa colaboración para producir resultados complejos es recomendable
crear subgrupos de dos o tres personas, por ejemplo, para hacer el diseño de un curso. Cuando
la cantidad de personas inscritas en un curso es superior a 25, se deben formar secciones
de alrededor de 20 personas en cada una. Cuando se necesitan grupos de trabajo más pequeños
para tareas especificas, la sección se divide en subgrupos.
Excelentes materiales
Se necesitan muchas clases de recursos de aprendizaje para ofrecer experiencias comunes y
poder desarrollar el contenido en discusiones efectivas. Para poder atender diferentes estilos
de aprendizajes, promovemos el uso del rango más amplio posible de medios y de actividades.

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