PLANO DE CURSO

Identificao: Nome do curso: Estratgias em Vendas Tipo do curso: Aperfeioamento Nvel: Formao inicial e continuada Eixo: Gesto e Negcios
Natureza tecnolgica do eixo: GERIR

CH: 45 horas Cdigo: 176 Equipe Tcnica: Equipe Tcnica:

Coordenao: Gerente da Diviso de Educao Profissional Dayse Ges Prado Gerente do Ncleo de Produtos e Processos Educacionais Ana Paula Tourinho Monteiro Organizao: Analista de Formao Profissional Sara Maria de Oliveira Sobral Analista de Formao Profissional Thiciane Cristine Anjos Nascimento Tcnico de rea Adalberto Trindade Souto

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IDENTIFICAO DO CURSO
O Aperfeioamento Profissional em Estratgias em Vendas , com carga horria de 45 horas, do eixo Gesto e Negcio, um curso que proporcionar noes de estratgia de vendas relacionadas diretamente com a Estratgia de Marketing da empresa e procurar estabelecer a maneira como ir vender o produto/servio com a finalidade de converter em aes as estratgias estabelecidas. Faz parte do Itinerrio Formativo, de Nvel Formao Inicial Continuada. Atende ao disposto na lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional Lei Federal n 9394/96, da Lei 11.741 de julho/2008 e no decreto Federal n 5154/2004 e subordina-se s normas do Regimento das Unidades SENAC.

JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
O vendedor o indivduo que prov a soluo que o cliente busca para o seu problema ou necessidade, o vendedor atua como um parceiro de seu cliente utilizando como recurso a empresa em que representa. Sendo assim, este curso est em sintonia com a misso do SENAC de educar para o trabalho em atividades de comrcio de bens, servios e turismo.

REQUISITOS DE ACESSO
Escolaridade Mnima: cursando ensino mdio. Documento que comprove a escolaridade mnima exigida (xerox).

MATRIZ TECNOLGICA
Estratgias em Vendas- 45h Bases Tecnolgicas Unidade Temtica O que venda Carreira e mercado de trabalho O vendedor Construindo relacionamentos O cliente Conhecendo o ofcio Abertura Sondagem Apresentao de produtos e servios Superao de Objees Fechamento Ps-venda Carga Horria

Vendas: Tcnicas de Trabalho e Mercado

45 h

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Ncleo politcnico do eixo Fundamentao terica em planejamento e organizao. Procedimentos administrativos. Sistemas e mtodos de organizao do trabalho. Processo e Gesto do trabalho. tica. Multiculturalismo. Meio Ambiente. Sade e Segurana no Trabalho. Negociao e Trabalho em Equipe. Qualidade na Prestao de Servios. Empreendedorismo.

COMPETNCIAS ESPECFICAS
Conhecer as caractersticas dos clientes e dos concorrentes. Garantir a satisfao do cliente, atravs da excelncia da prestao do servio. Compreender a importncia da negociao tanto nas relaes sociais, quanto profissionais. Identificar e aplicar o processo de venda em todas as suas fases. Conhecer e administrar as contingncias da venda. Prover credibilidade Direcionar objees do cliente Influenciar a deciso do cliente indiretamente Simular mentalmente suas atitudes

CRITRIOS DE AVALIAO
A avaliao ser considerada em quatro dimenses fundamentais: diagnstica, formativa, recapitulativa e certificativa. O grau de exigncia quanto s competncias ser na aplicao dos conhecimentos, utilizao dos equipamentos, produtos, instrumentos de trabalho, materiais e outros.

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Diagnstica Para identificar os conhecimentos prvios dos alunos, seus nveis de compreenso, facilidades e dificuldades na elaborao de conhecimentos e raciocnios especficos de um campo do saber e utiliz-los para a estruturao dos processos de ensino e de aprendizagem. Formativa Permite identificar a evoluo dos alunos durante os processos de ensino e de aprendizagem, por meio de observao contnua e permanente, pontuado tanto o processo individual quanto coletivo. Recapitulativa Realizada ao final de um tema, permite reconhecer se os alunos alcanaram os resultados esperados em funo de ensino e de aprendizagem planejadas. Certificativa Expressa o ndice de aproveitamento e legitima a promoo dos alunos e confere uma certificao, constituindo o momento conclusivo do processo de formao.

Os alunos aprovados no curso que obtiverem nota igual ou superior a 6,0 e a freqncia igual ou superior a 75% da carga horria total tero certificao conforme o Regimento Escolar desta Unidade.

MATERIAL DIDTICO, INSTALAES E EQUIPAMENTOS

O material didtico a ser utilizado ser: Apostila e Textos As instalaes a serem utilizadas so as seguintes: Sala de aula adequadamente mobiliada. Os equipamentos necessrios so: TV e DVD Retroprojetor Projetor Multmidia.

CERTIFICAO
Sero conferidos certificados de Capacitao Profissional de Estratgias em Vendas aos que conclurem o curso.

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