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EL CIRCULO DEMING
El Ciclo PDCA bsico se conoce comnmente como el Crculo Deming. Consiste en una serie de cuatro elementos que se llevan a cabo consecutivamente: P : PLAN (PLANEAR): establecer los planes. D: DO (HACER): llevar a cabo los planes. C:CHECK (VERIFICAR): verificar si los resultados concuerdan con lo planeado. A: ACT (ACTUAR): actuar para corregir los problemas encontrados, preveer posibles problemas, mantener y mejorar.
EL APORTE DE ISHIKAWA
Ishikawa tambin aport en este campo, dividiendo los dos primeros pasos del Ciclo PDCA en dos etapas cada uno, resultando en un proceso de seis pasos: P: 1) Determinar Metas y Objetivos y 2) Determinar Mtodos para alcanzar las metas D: 3) Dar Educacin y Capacitacin y 4) Realizar el Trabajo C: 5) Verificar los efectos de la Realizacin A: 6) Emprender la Accin Tomada El ciclo PDCA, tambin conocido como "crculo de Deming" en honor al estadstico estadounidense W. Edwards Deming, es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A.Shewhart. Tambin se denomina espiral de mejora continua. Las siglas PDCA son un acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
PLAN
Identificar el proceso a mejorar Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso Anlisis e interpretacin de los datos Establecer los objetivos de mejora Detallar las especificaciones a imponer a los resultados esperados
Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones
DO
Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior Documentar las acciones realizadas
CHECK Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y a analizarlos, comparndolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada Documentar las conclusiones
ACT Si es necesario, modificar los procesos segn las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales Si se han detectado en el paso anterior, aplicar nuevas mejoras Documentar el proceso
Ciclo PDCA
El control del proceso en la GCT se realiza de forma sistemtica y padronizada con el uso de un padrn gerencial llamado Ciclo PDCA: Planificar, Desempear, Chequear y Actuar.
Planificar: Establezca un plano, defina las metas y los mtodos que permitirn
alcanzarlos. Tenga en cuenta los recursos disponibles.
Chequear: Compare la meta alcanzada con la planificada. Actuar: Corrija los desvos definitivamente, para que no se repitan. Siempre
que los resultados sean diferentes del establecido, busque la raz del problema; verifique si el plano fue realmente seguido; en caso afirmativo, verifique la planificacin. Finalmente, chequee posibles motivos de bloqueos que generalmente se encuentran en la falta de capacitacin.
El PDCA puede ser adoptado tanto para la implantacin de rutinas cuanto para las mejoras. La gestin de rutinas, de procesos repetitivos, consiste, esencialmente, en establecer un sistema de padrones y en su perfeccionamiento continuo, por el anlisis del proceso y solucin de problemas. El desempeo, aunque sea insatisfactorio, se debe mantener: la bsqueda de un nuevo padrn se realizar a travs de la mejora. En la gestin de la Rutina, cada etapa del PDCA se interpreta de la siguiente forma:
Chequear: compare los resultados con las metas establecidas. Si todo est de
acuerdo, se continuarn ejecutando las tareas segn el sistema de padrones.
Planificar: planifique una mejora llevando en cuenta una meta, un plano y los
recursos de cada sector y de la organizacin como un todo. Intente compatibilizar las diversas disponibilidades (humanas, financieras, tecnolgicas, etc.), estableciendo un padrn superior al realizado hasta el momento.
1 Definir y priorizar el problema de calidad Tormenta de ideas. PLANEAR Diagrama de Pareto Analizar las causas que originan el problema Diagrama causa efecto. (Ishikawa) Diagrama de flujo. Anlisis de procesos. Manuales de Organizacin y Procedimientos. Anlisis de indicadores. Programa de control.
2 HACER
M OA OT U D E R C N NA J I CL A A DD I
A V
P H
D f ir e ein l Aa a n liz r
D s r ir e c ib
A V
P H
Et b c sa le
E ct r je ua
A V
P H
V r ic r e if a
A V
P H
D c mn ou e