EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA ____ VARA CVEL DA COMARCA DE GOINIA GOIS

Autora: Ana (Sobrenome) Ru: Salo de Beleza Charme Hair Natureza: Ao de Responsabilidade Civil

ANA

(SOBRENOME),

nacionalidade,

estado

civil,

produtora de eventos, portadora da Carteira de Identidade de RG _____ e inscrita no CPF n _____, residente e domiciliada no logradouro, complemento, bairro, Goinia, Gois, comparece, perante a insigne presena de Vossa Excelncia, por via de suas legtimas advogadas e bastante procuradoras, que esta subscrevem (Doc. 1, mandato em anexo), com escritrio profissional situado no logradouro, complemento, bairro, cidade, onde recebe as comunicaes judiciais de estilo, com o fim de, nos termos do art. 282 do Cdigo de Processo Civil, e com fulcro no art. 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor, propor

AO CONDENATRIA DE RESPONSABILIDADE CIVIL POR DANOS CAUSADOS EM PRESTAO DE SERVIOS

em face do SALO DE BELEZA CHARME HAIR, pessoa jurdica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob o n _____, representada legalmente por (nome e sobrenome), com sede no logradouro, complemento, bairro, Goinia, Gois, pelos motivos fticos e jurdicos que a seguir expe:

I- DOS FATOS A autora reside e trabalha como produtora de eventos em Goinia, sendo que, na sexta-feira prxima passada (05/08/2011), teria que participar de um congresso mdico, no qual atuaria como responsvel pelo cerimonial (Doc. 2).

Com a inteno de preparar sua imagem para a apresentao, procurou a empresa r, com o objetivo de fazer escova progressiva, maquiagem e outros servios.

Iniciado o procedimento de alisamento, percebeu que, aps trinta minutos de ao do produto, seu couro cabeludo comeou a se esquentar rapidamente, momento em que solicitou assistncia do profissional que a atendia, de nome Robson.

O profissional a tranqilizou, dizendo que tal reao era esperada, e assegurou a autora que o procedimento estava se desenvolvendo normalmente.

Preocupada e j sentindo dores, alm de no estar satisfeita com as informaes prestadas, a autora indagou a outros dois profissionais do estabelecimento sobre o efeito do produto, e todos confirmaram a verso fornecida.

Todavia, por ocasio da retirada da touca e lavagem do produto, a autora constatou que seu cabelo havia sido completamente danificado, tendo se quebrado quase que inteiramente prximo raiz.

Como consequncia, e a fim de minimizar a leso, a autora se viu obrigada a raspar o cabelo, fato que impossibilitou sua participao no evento e ainda vem lhe causando transtornos cotidianamente, comprometendo sua auto-estima e capacidade produtiva, uma vez que sofre com dores e com a queda constante e ininterrupta do cabelo.

II- DOS DIREITOS Segundo Slvio de Salvo Venosa, o estudo da

responsabilidade civil parte integrante do direito obrigacional, sendo a reparao dos danos algo sucessivo transgresso de uma obrigao de dever jurdico ou direito. 1
1

VENOSA, S. de S. Direito Civil: responsabilidade civil. 9 ed. So Paulo: Atlas, p. 2.

Nesse sentido, so elementos para o surgimento do direito indenizao a existncia de nexo de causalidade entre uma conduta que gera um resultado prejudicial vtima, e a culpa lato sensu do agente, entendida esta como a inobservncia de um dever de cuidado.

A depender da maior predominncia ou no do elemento ntimo da vontade do agente, fala-se ento em responsabilidade objetiva ou subjetiva. Na responsabilidade subjetiva, o foco principal da investigao a elucidar se o agente procurou intencionalmente o resultado, agindo, pois, com dolo, ou se, do contrrio, no desejou a ocorrncia de leso vtima, mas atuou com negligncia, imprudncia ou impercia, comportamentos que caracterizam a culpa stricto sensu.

No caso em tela, o contrato firmado entre a autora e a empresa r tem origem em uma relao de consumo, marcada pela vulnerabilidade e desequilbrio econmico entre as partes, uma vez que a autora, nos termos do art. 2 do Cdigo de Defesa do Consumidor, pode ser considerada consumidora, j que adquiriu o servio de alisamento de cabelos como destinatria final.

Em tais circunstncias, o ordenamento jurdico brasileiro, atento ao comando constitucional de proteo dos interesses do consumidor consagrado no art. 5, inc. XXXII, e no art. 170, inc. V da Carta Magna de 1988, prev que a responsabilidade civil do prestador de servios ser de carter objetivo.

Assim, para que o dever de indenizar do ru seja reconhecido, basta a comprovao do nexo causal existente entre a ao do profissional do salo de beleza e o dano sofrido pela autora, sendo dispensvel a comprovao de dolo ou culpa.

O Cdigo de Defesa do Consumidor prescreve:

Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.

Conforme os fatos acima narrados, a autora chegou ao estabelecimento comercial da empresa r com os cabelos ntegros e saudveis, sem qualquer tipo de alterao, e de l saiu com o couro cabeludo queimado e com os cabelos opacos e quebradios.

To logo foi submetida ao procedimento, a autora verificou a anormalidade dos efeitos gerados pela aplicao da frmula elaborada pelos profissionais, e, apesar de ter reclamado da sensao de desconforto trmico que sentia, fato que comprova sua inteno de diminuir os provveis danos futuros, no recebeu um atendimento condizente com a gravidade da situao.

A seguir, depois de enxaguar os cabelos e constatar o estrago provocado pela falta de diligncia do ru, a autora foi atendida por um dermatologista, que examinou as leses e atestou que estas podem ter derivado do uso incorreto e prolongado do produto de alisamento (Doc. 3).

Ademais, nos termos do art. 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor, incide na hiptese deduzida a inverso do nus da prova a favor da autora, de modo que cabe ao ru, ao impugnar os fatos aqui alegados, apresentar as provas de sua discordncia, seja para evidenciar que as leses da autora no foram provocadas pelo produto de alisamento utilizado pelo salo, seja para confirmar a culpa exclusiva da autora.

Demonstrado o dano e apresentados argumentos da verossimilhana do nexo causal, passa-se agora a anlise do dever de indenizar deles advindos, visto que, consoante o princpio neminem laedere, no dado a ningum prejudicar outrem sem a correspondente reparao.

De acordo com a disciplina do art. 402 do Cdigo Civil, a responsabilidade civil contratual considera como parmetros para o clculo da indenizao o fato de que as perdas e danos devidos ao credor abrangem, alm do que ele efetivamente perdeu, o que razoavelmente deixou de lucrar.

Por conseguinte, a ttulo de danos materiais, a autora suportou o gasto emergente com despesas hospitalares, tratamentos de beleza e compra de perucas no montante de R$ ____. Em decorrncia da prestao defeituosa do servio que induziu perda dos cabelos, a autora tambm no pde honrar seus compromissos

profissionais, tendo se operado a resciso do contrato firmado com a empresa responsvel pela organizao do congresso mdico, de modo que tambm devido o valor de R$ ____ como lucros cessantes. Cada um dos fatos supramencionados podem ser comprovados pelos documentos em anexo.

Embora todos os esforos tenham sido efetuados visando o desaparecimento do problema, as tentativas restaram infrutferas e um profundo sofrimento psicolgico e emocional vem afligindo a autora, que se viu cerceada no gozo do direito personalssimo de incolumidade de seu prprio corpo, ainda que seja o cabelo, parte fsica fundamental a auto-estima feminina.

De acordo com o art. 5, inc. X, da Constituio Federal, a imagem das pessoas inviolvel e, caso esta venha a ser atingida, o Estado assegura o direito a indenizao pelo dano moral, alm do dano material, decorrente dessa transgresso. Apesar de ser irreparvel e insuscetvel de avaliao pecuniria, uma vez caracterizado o dano moral, na modalidade esttica, deve o ru arcar com as suas consequncias, ficando a cargo do juzo a estipulao da quantia devida.

III- DOS PEDIDOS Por todos os argumentos expostos, a autora requer, nos termos do art. 221, inc. III, do Cdigo de Processo Civil, a citao pessoal do ru, devidamente advertido dos efeitos da revelia, para, em 15 dias, apresentar resposta, sob pena de serem reputados como verdadeiros os fatos aqui alegados, consoante disposio do art. 319 do mesmo diploma legal, devendo ser decretada a inverso do nus da prova, conforme a previso do art. 6, inc. VIII, do Cdigo de Defesa do Consumidor.

No mrito, pugna sejam julgados inteiramente procedentes os pedidos formulados, a fim de que seja reconhecido o prejuzo causado a autora ANA (SOBRENOME), e seja o ru SALO DE BELEZA CHARME HAIR condenado, nos termos do art. 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor, ao pagamento de indenizao por:

a) danos emergentes, no montante de ______. b) lucros cessantes, no montante de ______. c) danos morais, em valor a ser fixado pelo juzo.

Requer ainda seja o ru condenado ao pagamento das custas processuais, honorrios advocatcios e todas as demais verbas relativas sucumbncia.

Por fim, protesta pela autorizao para apresentao de todos os meios de provas admitidos em direito, inclusive juntada de novos documentos, percias, depoimento pessoal das partes e a oitiva das testemunhas arroladas, para provar as afirmaes aqui deduzidas se desse modo exigir os temas controvertidos da lide.

Atribui-se a presente causa o valor de R$ _____ (vantagem patrimonial pretendida).

Termos em que, pede deferimento.

Goinia, 08 de Agosto de 2011.

______________________________________ APOHENNA ROSA TAVARES OAB n 2611

Rol de testemunhas: Nome, qualificao, endereo.