UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMATICA

IMPLEMETACION DE UN SISTEMA ON LINE VIA WEB, PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIN RAPIDA Y SEGURA, PARA MEJORAR LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD, EN EL AREA DE OPERACIONES DE LA DIVPOL CHIMBOTE
CURSO :

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN CIENTIFICA

DOCENTE: LIC. LIZBETH BRIONES PEREYRA ALUMNO: VALDERRAMA VILLA, Luis Alberto CODIGO: 9914003 CICLO: VII Nvo. Chimbote, 2009

INTRODUCCIN Internet se ha convertido en el centro de la informtica de gestin. En unos aos ha pasado de ser un simple canal para la presentacin de informacin comercial a ser un verdadero portal de servicios y un soporte sobre el que construir completas aplicaciones de todo tipo. Las distintas opciones, que pueden adems combinarse entre ellas, permiten a la cualquier empresa e institucin reducir costos y llegar a un nuevo pblico y ampliar su mercado potencial sin abandonar el mercado y sistema de venta y comunicacin tradicional. Se ha abandonado el concepto de pgina web tradicional en favor de un nuevo concepto: el sitio web no solo sirve como escaparate de los productos y servicios de una entidad, sino que incorpora herramientas de trato directo con el pblico, empleados, cliente: ventas, servicios online, atencin especializada, contacto telefnico a travs de la propia pgina, comprobacin del estado de un pedido, acceso a contenidos restringidos, etc. A medida que Internet fue ganando un lugar como una gran herramienta para vender, por lo que no fue solo suficiente utilizarla como medio publicitario, se pens que tal si se pudieran realizar transacciones, por ejemplo como Institucin realizar ventas en lnea, mostrar catlogos de productos, sistemas de venta si tengo una sucursal y que mi Institucin matriz tenga el control de las bases de datos, cosas como estas dieron lugar ahora al comercio electrnico (e-comerce). Con ello se empiezan a generar sistemas para venta en lnea, organizaciones gubernamentales tambin en la actualidad utilizan las nuevas tecnologas de la informacin para sus trmites y servicios, esto viene tambin a contribuir con un nuevo tipo de comercio global ms eficiente y dinmico, adems, de desarrollar aplicaciones que se puedan controlar desde un punto , dando esto la eliminacin de sistemas ya aislados dando lugar a sistemas en donde se puede compartir informacin con sucursales sin necesidad de estar buscando mtodos alternos para realizar una conexin con un sistema, por lo que trajo una manera muy flexible de comunicar sistemas entre si gracias a estos lenguajes y plataformas para programar, pues lo hace ms universalmente y esto trae consigo beneficios como la optimizacin de tiempo y ahorros en costos de operacin.

1.

DATOS DE LA INSTITUCIN 1.1 Nombre o Razn Social Divisin Policial Chimbote La DIVPOL-CHIMBOTE forma parte de la estructura orgnica de Direccin territorial Policial - Huaraz, y esta a su vez de la Direccin General de la Polica Nacional del Per. La Polica Nacional es una institucin nica, disciplinada, dependiente del Poder Ejecutivo que tiene por misin garantizar la seguridad y tranquilidad pblica en todo el territorio peruano permitiendo a las personas alcanzar su pleno desarrollo. 1.2 Resea Histrica La DIVPOL-CHIMBOTE, se instal en la Ciudad de chimbote, inicindose con el nombre de la 37-COMANDANCIA en los aos anteriores a 1986, sufriendo una serie de cambios en su estructura y el nombre, debido a la forma de Gobierno y disposiciones Superiores, ya que depende estructural, funcional y operativamente de la Direccin general de la Polica, con sede en la Ciudad de Lima, dependiente del Ministerio del Interior., y conformada anteriormente por La Guardia Civil (G.C), La Polica de Investigacin del Per (P.I.P.) y la Guardia Republicana (G.R). En el ao 1987, durante el Gobierno del Presidente Dr. Alan Garca Prez se realiza la unificacin de las tres fuerzas, pasando a ser Las Fuerzas Policiales, y el 06 de Diciembre de 1988 pasa a ser oficialmente La Polica Nacional del Per (PNP), nombrando como Patrona de la PNP a Santa Rosa de Lima, cuyo lema Institucional es Dios, Patria y Ley, dependiendo en su estructura orgnica de la Regin Policial Ancash, con sede en la ciudad de Huaraz y esta a su vez dependiendo de la III-Direccin Territorial con sede en la Ciudad de Trujillo y esta de la Direccin General Lima. Desde en el ao 2007, la DIVPOL-Chimbote depende directamente de la III-Direccin Territorial Huaraz

1.3

Misin : La Divisin de Polica de Chimbote tiene por misin garantizar, mantener y reestablecer el Orden Interno, la seguridad del patrimonio publico y privado y el libre ejercicio de las actividades ciudadanas, dentro de su mbito de la jurisdiccional, con el apoyo de las Sub Unidades Especializadas

1.4

Visin : La DIVPOL-Chimbote tiene como visin ser reconocida como una institucin moderna, disciplinada y eficiente al servicio de la sociedad, con prestigio nacional e institucional.

Por su respeto y defensa a los derechos humanos, la Constitucin y las leyes, vocacin democrtica y compromiso por fomentar una cultura de paz. Por la vocacin de servicio, honestidad, capacidad, profesionalismo y liderazgo de sus integrantes. Por su acercamiento e integracin con la comunidad a la que sirve y su relacin y colaboracin con otras instituciones del la comunidad, del Per y el mundo. Por su estructura flexible y verstil, as como la incorporacin y aplicacin de tecnologa de punta en su accionar.

1.5

Filosofa: Las corrientes de pensamiento ms evolucionadas, concluyen que el hombre encuentra plena realizacin existencial, cuando orienta su vivir al servicio de los dems. Lo que es vlido para el individuo, lo es tambin para las instituciones, mxima cuando stas han sido concebidas para el servicio a la comunidad. Tal es el caso de las instituciones policiales, cuya razn de existir es precisamente el servicio a la sociedad

Funciones: 1. Cumple con las polticas del Comando Institucional respecto a las acciones de moralizacin, supervisin, control y ejecucin dentro del mbito jurisdiccional. Mantiene la seguridad y tranquilidad pblica, para permitir el libre ejercicio de los derechos fundamentales de la persona consagrados en la Constitucin Poltica del Per. Mantiene y/o restablece el orden pblico cuando ste ha sido alterado, haciendo uso de la persuasin o medios disuasivos en forma racional y progresiva, salvaguardando la vida y la integridad fsica de las personas y las propiedades pblicas y privadas Previene, combate, investiga y denuncia los delitos y faltas previstos en el Cdigo Penal y leyes especiales que sean perseguibles de oficio. Garantiza la Seguridad Ciudadana mediante acciones de prevencin, investigacin, apoyo, orientacin y proteccin a la comunidad. Brinda proteccin y ayuda al nio y al adolescente que se encuentra en abandono moral o material o expuesto a peligro. Brinda proteccin y ayuda al anciano y a la mujer que se encuentra en situacin de riesgo de su libertad e integridad personal. Velar por la seguridad y fluidez del trnsito vehicular y peatonal. Brinda proteccin y seguridad al Presidente de la Repblica, a los Presidentes de los Poderes Pblicos y de los organismos constitucionalmente autnomos, a los Congresistas de la Repblica, Ministros de Estado, Embajadores y otras personalidades que visiten la jurisdiccin.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8. 9.

10. Cumple y hace cumplir los mandatos escritos del Poder Judicial, Tribunal Constitucional, Organismos Electorales, Ministerio Pblico y otros que emitan las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. 11. Participa en la seguridad del Establecimiento Penitenciario, as como en el traslado de los procesados y sentenciados. 12. Vela por la seguridad de los bienes y servicios pblicos. 13. Participa en la Defensa Civil. 14. Promueve e incentiva la actividad turstica. 15. Ejecuta una poltica de racionalizacin de personal y recursos logsticas dentro de la Divisin de Polica - Chimbote. 16. Realiza acciones de capacitacin e instruccin permanente en el personal policial. 17. Controla y supervisa los servicios de carcter operativo policial, administrativo y de Instruccin, as como el seguimiento de las rdenes y disposiciones del Comando Institucional. 18. Controla y evala los aspectos inherentes a la moralidad y disciplina del personal PNP. 19. Mantiene la unidad de doctrina en los procedimientos policiales y administrativos, recomendando que los escalones subordinados cumplan con sus deberes y obligaciones. 20. Mantiene relaciones armnicas con las diferentes autoridades de la jurisdiccin, en cordialidad y colaboracin mutua, prestndoles el apoyo oportuno cuando lo requieren. 21. Ejerce otras funciones que seala la Constitucin y las leyes.

1.6

Organigrama de la Institucin:

2.

PROBLEMA Ttulo de la Investigacin Implementacin de un Sistema On Line - Va Web, para el intercambio de informacin rpida y segura, para mejorar los servicios de seguridad, en el rea de operaciones de la DIVPOL chimbote. Realidad Problemtica Actualmente los diferentes servicios de seguridad policial, se ejecutan en forma retrasada y con bajos recursos humanos, por la falta de una rpida difusin de la documentacin, lo cual hace que no se cuente con la informacin oportuna para establecer los servicios que se requieren. Estos servicios de seguridad ameritan una organizacin de recursos humanos en forma detallada, y muchas veces los operativos de ejecutan en forma deficiente, causando trastornos administrativos, descoordinacin en todos los niveles del comando policial, as como malestar en la parte que recibe el servicio 2.1 Anlisis En el rea de Operaciones se coordinan y realizan los Servicios de Seguridad, todo en forma manual, previa solicitud numrica a los Jefes de las dependencias policiales las relaciones nominales del personal que se dispongan, esta solicitud numrica tambin se realiza manualmente. Algunas necesidades a satisfacer son:

Agilizar el intercambio de informacin en forma segura en los servicios de seguridad. Intercambiar informacin en tiempo real, tanto entre la parte que solicita y la que remite informacin para los servicios as como en el mismo personal nombrado para el mismo.

2.2 Formulacin del Problema En qu medida la implementacin de un Sistema On Line - Va Web, mejorar el tiempo en el intercambio de informacin en los servicios de seguridad, en el rea de operaciones de la DIVPOL chimbote? 2.3 Objetivos de la Investigacin 2.5.1 Objetivo General Implementar de un Sistema ON LINE-VIA WEB, para mejorar el intercambio de informacin, en forma rpida segura, para los servicios de seguridad en el rea de operaciones de la Divisin policial Chimbote. 2.5.2 Objetivos Especficos 1. Recopilar informacin necesaria sobre el manejo, fluidez, recorrido, intercambio y procesamiento de la documentacin. 2. Realizar un diagnostico preliminar entre las partes, en el intercambio de informacin, que influyen en el proceso de elaboracin de los servicios de seguridad. 3. Acelerar el tiempo en el intercambio de informacin para la formulacin de los servicios de seguridad y ejecutarlos de manera eficiente. 4. Reducir la documentacin tramitada.

2.4 Justificacin 2.6.1 Justificacin Tecnolgica: Mediante el uso, servicios y recursos de la XIII-DIRECCION TERRITORIAL POLICIAL- HUARAZ, a travs de la We Site que a la fecha viene implementando. .

2.6.2 Justificacin Econmica: Actualmente, mediante los Convenios con los Gobiernos Regionales y el apoyo econmico que produce el CANON MINERO en esta Regin Ancash, se estn concretando diversos proyectos de envergadura, sobre todo aquellos que van a favor de la comunidad. Asimismo, el utilizar la tecnologa de un software para el intercambio de informacin ON LINE - VIA WEB permitir reducir costos operativos. 2.9.3 Justificacin de Innovacin: La organizacin que no innova sus operaciones est condenada a quedarse en el olvido. La Polica Nacional del Per es una institucin del estado, cuyo principal materia prima es su recurso humano, con amplia experiencia y con gran cantidad de personal joven que est despertando en la nueva era de la tecnologa, por lo tanto hay que usar la tecnologa que actualmente la tenemos al alcance de todos. La aplicacin de una herramienta tecnolgica implica un cambio en el que se promueve la comunicacin los usuarios para interactuar entre s, comprendiendo, compartiendo y manipulando datos e informacin. El manejo de las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin abre nuevas posibilidades para el desarrollo a la vez que plantea nuevas exigencias a las que s se puede dar respuesta. 2.9.4 Justificacin de Operativa: El sistema On Line Va Web, intercambia la informacin precisa para los servicios de seguridad, manteniendo al tanto de todas las coordinaciones efectuadas (horas, Jefes de zonas, cantidad y relaciones nominales de personal). Todo esto conlleva a obtener resultados ptimos en los servicios policiales 2.9.5 Justificacin de social: La razn de ser de la PNP es la seguridad y la convivencia pacfica en las personas y la comunidad, a partir de estas facilidades, al mejorar los servicios de seguridad mejorarn el servicio al pblico en general, ya que estos servicios van

destinados a ellos, asimismo el sistema On Line Va Web permitir establecer contacto con los Jefes de las Dependencias Policiales, sugerencias del personal policial y comentario del pblico en general, disponer servicios de menos envergadura, eventos, charlas y/o pedidos de informacin, a travs de una cabina de Internet, mejorando as la imagen de la institucin.
1 0 1 0
1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2

Reducir Tiempo

Compartir Informacin

Coordinacin en Lnea

2.5 Limitaciones La falta de tiempo del desarrollador del proyecto para la realizacin del sistema. La falta de antecedentes sobre sistemas de informacin desarrollados en la DIVPOL-Chimbote. Debido a la tecnologa cambiante y al costo de estos, podra retrasar la implementacin del proyecto.

3.

MARCO REFERENCIAL 3.1 MARCO TEORICO 3.1.1 Qu es On line? En telecomunicaciones, on-line (en lnea) se utiliza para designar a una computadora que est contactada al sistema, est operativa, est encendida o accede a Internet. Sistemas de Atencin Online Un Sistema en Lnea es aquel que siempre debe estar encendido, disponible y generalmente conectado a una red de computadoras y depende de la capacidad del hardware para atender peticiones de servicio y en ningn momento est en sincrona con el mundo real ni tiene restricciones temporales. El sistema de atencin on-line es muy til para aquellas empresas que ofrecen servicios, ventas de productos y otras actividades ya que se establece una conexin directa entre los clientes potenciales y los operadores o comerciales. Cuando los usuarios entran a la Web podrn ver mediante una representacin grfica si el operador o comercial est on-line y en el caso que est off-line podr dejar un mensaje desde el propio sistema. Los operadores o comerciales podrn monitorizar en tiempo real la actividad de los visitantes, tendr determinado control sobre ellos y podrn conocer el tiempo de permanencia de los usuarios. Podr adems enviar un mensaje a un usuario determinado para ofrecerle ayuda on-line. Cuando el comercial enva un mensaje a un usuario preguntando si necesita ayuda este recibe una ventana en su pantalla con el mensaje y la opcin de solicitar ayuda o cerrar la ventana. En caso de solicitar ayuda se abrir automticamente una nueva pgina desde la cual estar en contacto directo con el comercial.

El Web como Sistema de Informacin La evolucin de Internet como red de comunicacin global y el surgimiento y desarrollo del Web como servicio imprescindible para compartir informacin, cre un excelente espacio para la interaccin del hombre con la informacin hipertextual, a la vez que sent las bases para el desarrollo de una herramienta integradora de los servicios existentes en Internet. Los sitios Web, como expresin de sistemas de informacin, deben poseer los siguientes componentes:

Usuarios. Mecanismos de entrada y salida de la informacin. Almacenes de datos, informacin y conocimiento. Mecanismos de recuperacin de informacin.

3.1.2

Servidor Web Un servidor Web es un programa que implementa el protocolo HTTP (hypertext transfer protocol). Este protocolo pertenece a la capa de aplicacin del modelo OSI y est diseado para transferir lo que llamamos hipertextos, pginas Web o pginas HTML (hypertext markup language): textos complejos con enlaces, figuras, formularios, botones y objetos incrustados como animaciones o reproductores de msica.

3.1.3

Seguridad en los Sistemas de Informacin Web Cuando se habla de la funcin informtica generalmente se tiende a hablar de tecnologa nueva, de nuevas aplicaciones, nuevos dispositivos hardware, nuevas formas de elaborar informacin ms consistente, etc. Sin embargo se suele pasar por alto o se tiene muy implcita la base que hace posible la existencia de los anteriores elementos. Esta base es la informacin. Es muy importante conocer su significado dentro la funcin informtica, de forma esencial cuando su manejo esta basado

en tecnologa moderna, para esto se debe conocer que la informacin:

Esta almacenada y procesada en computadoras Puede ser confidencial para algunas personas o a escala institucional Puede ser mal utilizada o divulgada Puede estar sujeta a robos, sabotaje o fraudes

Los primeros puntos nos muestran que la informacin esta centralizada y que puede tener un alto valor y lo s ltimos puntos nos muestran que se puede provocar la destruccin total o parcial de la informacin, que incurre directamente en su disponibilidad que puede causar retrasos de alto costo. Pensemos por un momento que hay se sufre un accidente en el centro de computo o el lugar donde se almacena la informacin. Ahora preguntmonos: Cunto tiempo pasara para que la organizacin este nuevamente en operacin? Es necesario tener presente que el lugar donde se centraliza la informacin con frecuencia el centro de cmputo puede ser el activo ms valioso y al mismo tiempo el ms vulnerable. 3.1.4 Doctrina de Seguridad Uno de los aspectos centrales de la calidad de vida es disfrutar de seguridad, serenidad, tranquilidad, calma, certidumbre, certeza, garanta, confianza, que el hombre, su familia y otros allegados deben tener en sus actividades laborales, recreativas y en su descanso, y dado las actuales circunstancias sociales actuales esto se pierde en gran medida por el temor a ser objeto de algn acto delictivo violento, inesperado e incontrolable Seguridad es el estado o sensacin de equilibrio y tranquilidad que existe en una persona, instalacin, empresa o institucin, o en un grupo determinado de personas, dentro de un estado de derecho e igualdad.

3.1.5

Servicios de Seguridad Se establecen y ejecutan operaciones policiales con la finalidad de garantizar, mantener y reestablecer el orden interno, prestar proteccin a las personas y a la comunidad, garantizar el cumplimiento de la leyes ya la seguridad del patrimonio pblico y privado, as como el control del trnsito vehicular, en toda situacin que pueda poner en peligro y/o que por su naturaleza atraiga gran cantidad de pblico.

3.2

Antecedentes a. Universia Colombia S.A Sistemas de educacin en lnea, ms efectivo que el tradicional: segn estudios hechos en EE.UU Los anlisis aseguran que los estudiantes que reciben toda o parte de su educacin en lnea obtienen en promedio un mejor desempeo que aquellos que asisten solo a clases presenciales tradicionales. Las conclusiones son de expertos del Departamento de Educacin de Estados Unidos, tras analizar 99 estudios sobre el tema realizados en ese pas entre 1996 y el 2008. El resultado global de tal revisin, realizada con el apoyo del instituto de investigaciones SRI, es que seis de cada 10 jvenes que reciben formacin en lnea superaron con buenas calificaciones las pruebas oficiales de desempeo, frente a cinco de cada 10 estudiantes del modelo tradicional. En total, 168 programas de educacin virtual superior y tcnica funcionan hoy en da en Colombia. De ellos, 92 han sido creados dentro del Proyecto Estratgico de Innovacin Educativa y 76 se han migrado desde planes de formacin a distancia en todo el pas.

b.

E-duformaonline (Sistema de educacin on line) Eduformaonline nace con el deseo de mejorar la preparacin de quienes adquieren las publicaciones de esta Institucin. La

validez de la metodologa didctica, la eficacia de nuestro innovador sistema evaluativo, una accin tutorial cualificada y una programacin de trabajo adaptada a las necesidades y posibilidades de cada alumno garantizan el mejor aprovechamiento de los libros. Es por ello que se presenta una nueva propuesta novedosa que enriquece las publicaciones y permite, sin necesidad de salir de casa, un aprendizaje ms controlado, personalizado y eficaz. A travs de los cursos con e-duforma online, el Aula Virtual de Editorial MAD, se pretende que las personas matriculadas sean capaces, al final de los mismos, de: Conocer y comprender los diferentes contenidos expuestos en nuestros textos, Adquirir conclusiones propias y resolver cualquier tipo de preguntas relacionadas con las materias de estudio, Acudir a las pruebas de seleccin con la seguridad de estar preparado para obtener una calificacin mnima del 80 % de aciertos en los ejercicios de seleccin. c. Sistema de gestin de la Universidad del Mar de Chile Sistema de gestin Corporativo on line Sistema de Autorregulacin A travs del despliegue de un sistema on line basado en una arquitectura moderna de bases de datos y va Internet, se implement el sistema de gestin de la Universidad del mar, de forma tal que los clientes del sistema pudiesen tener acceso a la informacin corporativa, en trminos de despliegue de la misin y sus propsitos como as tambin las metas estratgicas de la corporacin. A travs de este sistema on line con mltiples usuarios clientes cada uno de ellos de acuerdo a su nivel puede trabajar en sus planes operacionales y sus programas de mejora o de calidad 3.3 Elaboracin de la Hiptesis la implementacin de un Sistema On Line - Va Web, mejora el tiempo en el intercambio de informacin en los servicios de seguridad, en el rea de operaciones de la DIVPOL chimbote.

3.4

Identificacin de Variables o Variable Independiente: Sistema ON-LINE-VIA WEB o Variable Dependiente: Tiempo de intercambio de informacin para los servicio de seguridad.

3.5

Indicadores Porcentaje de asistencia del personal comprometido en los servicios de seguridad. La efectividad en la ejecucin de los servicios. El tiempo de envo de la documentacin, tiempo de retorno de informacin solicitada y tiempo de distribucin y publicacin de los servicios mediante documentos. Cantidad de documentos redundantes tramitados. Tcnicas de Anlisis:

3. 4.1

Descripcin de las funciones, cargo u lugar que ocupan los involucrados en el Sistema. Nombre Descripcin Crnl. PNP Jefe DIVPOLChimbote Responsabilidades Vela por el buen funcionamiento de la institucin. Controla y supervisa el desarrollo del proyecto. Aprueba requisitos y funcionalidades. Planea, organiza, dispone y supervisa los servicios de seguridad. Solicita los requerimientos necesarios para las operaciones. Dispone y aprueba los requerimientos del sistema

Cmdte. PNP

Jefe rea Operaciones

Jefe Sub Unidad Usuarios Personal PNP

Difunde las disposiciones del Jefe de Unidad al personal bajo su mando. Interacta directamente con el operador del sistema Ejecutor directo de las operaciones servicios de seguridad. Consulta en lnea los servicios dispuestos -

4.2

Poblacin y Muestra 4.2.1 Poblacin: 20 Dependencias Policiales pertenecientes a la DIVPOLChimbote, que en su mayora se encuentran involucradas en los servicios de seguridad.

Poblacin y Muestra Cargos Jefe DIVPOL-CH Jefe Operaciones Secretario Operaciones Usuario Sub Unidad Poblacin 1 1 5 20

La Muestra Poblacional ser todas las dependencias, debido a que la poblacin en pequea.

4.3

Tcnicas de recoleccin de datos Entrevistas Cuestionarios Inspeccin de registros (revisin en el sitio) Observacin 4.3.1 Instrumentos Fichas de Entrevistas. Fichas de Observacin. Fichas de Encuesta

Ubicacin Poblacin - Muestra Distancia Corta : 10 10 Distancia Mediana : 04 04 Distancia Larga : 06 06

DATOS ESTADSTICOS OBSERVADOS EN LOS SERVICIOS REALIZADOS. Resultados de las mediciones del Tiempo
Tiempo Forma Tradicional Dependencia Recepiona Informac. (horas) 2 4 3 4 3 3 2 2 4 3 2 4 3 4 3 3 2 2 4 3 Retorno informac. (horas) 6 6 4 5 5 3 4 4 6 5 6 6 4 5 5 3 4 4 6 5 Distrib./ Public. (horas) 09 10 11 11 10 10 9 8 11 10 09 10 11 12 10 10 9 9 11 10 Tiempo con Sistema On line Envo Solic. (min.) 12 13 10 10 11 12 10 13 12 08 08 10 09 15 10 10 10 10 10 10 Retorno inform. (min.) 15 15 10 10 15 15 10 13 13 10 10 15 15 15 10 10 10 10 10 15 Distrib./ Public. (min.) 15 15 20 20 20 15 18 15 13 10 10 20 20 15 15 20 15 15 15 20

Sub Unidad 1 Sub Unidad 2 Sub Unidad 3 Sub Unidad 4 Sub Unidad 5 Sub Unidad 6 Sub Unidad 7 Sub Unidad 8 Sub Unidad 9 Sub Unidad 10 Sub Unidad 11 Sub Unidad 12 Sub Unidad 13 Sub Unidad 14 Sub Unidad 15 Sub Unidad 16 Sub Unidad 17 Sub Unidad 18 Sub Unidad 19 Sub Unidad 20

Resultados de las mediciones de las asistencias Dependencia Sub Unidad 1 Sub Unidad 2 Sub Unidad 3 Sub Unidad 4 Sub Unidad 5 Sub Unidad 6 Sub Unidad 7 Sub Unidad 8 Sub Unidad 9 Sub Unidad 10 Sub Unidad 11 Sub Unidad 12 Sub Unidad 13 Sub Unidad 14 Sub Unidad 15 Sub Unidad 16 Sub Unidad 17 Sub Unidad 18 Sub Unidad 19 Sub Unidad 20 Asist. /Efect. Asist./Efect. con Forma tradicional Sistema On line 70 % 60 % 65 % 65 % 70 % 68 % 65 % 70 % 60 % 60 % 70 % 60 % 65 % 65 % 70 % 68 % 65 % 70 % 60 % 60 % 100 % 90 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 90 % 90% 100 % 90 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 90 % 90%

Resultados de las mediciones de la documentacin redundante tramitada Dependencia Sub Unidad 1 Sub Unidad 2 Sub Unidad 3 Sub Unidad 4 Sub Unidad 5 Sub Unidad 6 Sub Unidad 7 Sub Unidad 8 Sub Unidad 9 Sub Unidad 10 Sub Unidad 11 Sub Unidad 12 Sub Unidad 13 Sub Unidad 14 Sub Unidad 15 Sub Unidad 16 Sub Unidad 17 Sub Unidad 18 Sub Unidad 19 Sub Unidad 20 Documentos Documentos con Forma tradicional Sistema On line 08 08 10 10 11 10 07 09 07 08 10 10 08 07 08 08 10 10 10 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Promedio Totales Indicadores % Asistencia / Efectividad Recepcin Informacin Tiempo Retorno Inf. Dist./Pub.
60 0 50 0

Medicin tradicional 65% 3 horas 5 horas 10 horas 09

Medicin bajo Sistema On Line 97% 10.6 min. 12.3 min. 16.3 min. 01

40 0

Documentos Tramitados

30 0

Tiempos de obtencin de informacin

20 0 10 0 0

.
R c p i In. eec n f R ton I f e r o n. D tr u i is ib c n

Dc m t c o u e ai n n

9
9 8 7

A ite c s n ia

6 5

Presencia y efectividad policial

10 00 90 0 80 0 70 0 60 0 50 0 40 0 30 0 20 0 10 0 0 1

Documentacin Tramitada
3 2 1 0 1 2

90 7

60 5

A ite c s n ia 2

Conclusiones
1. El Sistema On Line Va Web, disminuye considerablemente el tiempo de envo y retorno de la informacin entre las dependencias policiales y la central de Operaciones, de la DIVPOL-Chimbote (de 18 horas a 38 minutos en promedio) La asistencia del personal PNP comprometido aumenta de 65% a un 97%, aumentando consecuentemente la efectividad policial. La documentacin que se tramita disminuye en un 90% aprox., disminuyendo as las molestias entre las partes por las que fluye la informacin. Asimismo el sistema permite compartir informacin de inters, as como datos estadsticos de todo tipo, y dems recursos que se generan a travs de Internet.

2. 3.

4.

CUESTIONARIO PARA OBTENER INFORMACIN PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA ON LINE VIA WEB PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIN RAPIDA Y SEGURA, PARA MEJORAR LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD EN EL AREA DE OPERACIONES DE LA DIVPOL-CHIMBOTE Junto con saludarle, deseo invitarle a responder el presente cuestionario. Sus respuestas, confidenciales y annimas, tienen por objeto recoger informacin sobre la forma de trabajo en la Oficina de Planeamiento Operativo, en coordinacin con las Sub Unidades para la ejecucin de los operativos que se realizan, con la finalidad de evaluar y optimizar mejorar la forma de trabajo y la productividad policial Considera usted que es de gran utilidad que se disee un sistema automatizado de servicios en la Oficina de Planeamiento Operativo de la DIVPOL-Chimbote? Usted considera que es necesario o indispensable mejorar el proceso manual de elaboracin de servicios? Existen formas estandarizadas para cada uno de los formatos elaborados en la Oficina? Actualmente el proceso empleado para la servicios de los alumnos es de fcil y rpida revisin? Considera que la implementacin de un proceso automatizado de servicios garantizara un mnimo de perdida de tiempo y duplicacin de informacin? Considera que la mayor efectividad de un sistema automatizado para el proceso de servicios, sera ms rpido la recoleccin de datos y la disminucin de errores en duplicacin y prdida de documentos? Considera que el mayor inconveniente de un proceso automatizado de servicios, sera la interrupcin de la conexin del servidor, la red y fallas elctricas? Considera que la implantacin de un sistema automatizado para el proceso de servicios en la Oficina de Planeamiento Operativo de la DIVPOL-Chimbote, reducira los costos y el trabajo administrativo? Considera importante el diseo de un manual de procedimientos y seguridad de implantarse un proceso automatizado de servicios? Considera que el proceso automatizado de servicios permitir un mejor control hacia el personal subalterno? Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado de Servicios se incluya un modulo de Ayuda?

BIBLIOGRAFA

http://www.universia.net.co (jueves, 27 agosto 2009) http://www.universia.net.co/noticias/mas-noticias/sistemas-deeducacion-en-linea-mas-efectivo-que-el-tradicional-segun-estudioshechos-en-e.u.html

Autor: Ministerio de Educacin Nacional de Colombia