题干 试题类型(单选填0，多选填1，判断填2)

编号 知识点描述 答案（选择题请用大写ABCD，判断题写对或错）
选项A 选项B

0 1 中小企业现状 2
以下不属于我国中小企业生存发展优势的是？ 经营决策快 信息化水平高
1 1 中小企业现状 1234
近年来我国中小企业发展迅猛，成长过程中也面临许多困惑，主要体现在哪些方面？
商机难寻 信息化滞后
1 1
我国中小企业信息化滞后的主要原因是： 中小企业现状 1234 缺乏商机 硬软件昂贵
2 1 中小企业现状 2
我国中小企业经过多年的发展已经形成稳定的外部交易结构,目前最迫切需要的是降低产业链上的成本.
对 错
1 1 中小企业现状 234
资金不足成为中小企业发展的一大困扰，其主要原因是： 中小企业比重小中小企业固定资产少，抵押不足
2006年我国中小企业占企业总数的95%以上,在国民经济中扮演了举足轻重的角色.
2 1 中小企业现状 1 对 错
0 2 电子商务的作用2
电子商务发展迅猛，目前以下哪种电子商务模式占主导地位？ B2C B2B

B2C模式在当前电子商务发展中占主导地位。
2 2 电子商务的作用2 对 错
1 2 电子商务的作用123
中小企业已逐渐成为电子商务的积极应用者，电子商务主要带给中小企业哪些优势？
获得更多订单 降低营销成本
2 2 电子商务的作用1
越来越多的中小企业通过电子商务获取贸易机会，大大降低了参展、商品目录、客户转介绍等传统推广方式带来的高额营销成本
对 错
2 2 电子商务的作用2
一半以上的中小企业拥有3人以上专门从事电子商务的人才，电子商务人才基本达到供需平衡
对 错
2 2 电子商务的作用1
我国已推出以网络诚信积分为重要依据为中小企业提供融资贷款，解决中小企业资金困难的问题。
对 错
电子商务帮助中小企业打破国际界限，在国际市场上获得了自由平等的竞争环境。
2 2 电子商务的作用1 对 错
2 3 应用现状与趋势2
我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。
对 错
0 3 应用现状与趋势3
如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？ 自建企业网站 购进专业的CRM或ERP系统
1 3 应用现状与趋势1234
利用第三方平台对于规模小、实力弱、竞争力不强的中小企业都有哪些显著优势？
节省推广费用 获得更多的商业机会
2 3 应用现状与趋势1
我国已颁布电子商务发展“十一五”规划，鼓励中小企业积极利用第三方平台开展企业的营销、采购和经营管理。
对 错
0 101 历史及企业文化4
阿里巴巴价值观是阿里巴巴企业文化的灵魂，以下不属于阿里巴巴价值观的是：
客户第一、诚信团队合作、激情
1 101 历史及企业文化123
在以下行为中，哪几项符合阿里巴巴客户第一的价值观 尊重他人维护公司形象
微笑面对客户
2 101 历史及企业文化1
阿里巴巴在创业之初就已明确企业未来发展目标，并将“让天下没有难做的生意”做为企业的使命。
对 错
2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。
0 101 历史及企业文化2 并购雅虎中国 遭遇“非典”
2003年5月阿里巴巴遭遇非典，全体员工被迫隔离在家，给阿里巴巴业务带来致命打击，致使公司当年业绩目标没能顺利完成
2 101 历史及企业文化2 对 错
2 101 历史及企业文化2
诚信、市场、搜索、支付和物流是阿里巴巴2006年的集团策略，也形成了阿里巴巴完整的商业服务体系。
对 错
0 102 集团业务知识 4
以下哪一项不属于阿里巴巴的集团业务范围？ 淘宝网 阿里软件
1 102 集团业务知识 1234
目前许多的网商兼具淘宝卖家、诚信通会员、中国供应商会员、阿里软件外贸版用户的多重身份，说明在阿里巴巴这样的第三方
可以横跨内贸和外贸
可以横跨多个行业领域
1 102 集团业务知识 1234
如果一家传统内贸企业想利用阿里巴巴平台开展电子商务,阿里巴巴如何为他提供全面的解决方案?
利用淘宝商城进行终端市场推广
注册诚信通会员利用中文站资源进行推
2 102 集团业务知识 1
一家传统内贸企业想开展电子商务,并逐步参与国际竞争,可以同时利用淘宝网、阿里巴巴中文站和英文站进行市场推广。
对 错
0 102 集团业务知识 4
阿里巴巴集团提供的业务服务范围不包括的有： 国际进出口市场在线支付工具
1 102 集团业务知识 123
一家传统的生产型企业,产品内销也做出口,可以通过阿里巴巴以下哪些平台扩大商机?
阿里巴巴中文站阿里巴巴国际站
2 102 集团业务知识 1
一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身份也可以是采购商身份.
对 错
2 103 中文站业务知识1
阿里巴巴中文网是全球最大的网上贸易市场和商人社区,主要服务对象是从事国内贸易的企业用户
对 错
 1 103
阿里巴巴中文站包括哪几种会员类型? 中文站业务知识12 诚信通会员 中国供应商会员
2002年3月阿里巴巴中文站正式推出诚信通产品,它是有效解决网络安全支付问题的创举.
2 103 中文站业务知识2 对 错
0 103 中文站业务知识3
如下哪种产品是阿里巴巴集团推出的解决网络贸易信用问题的一个创举? 网汇E 中国供应商
1 103 中文站业务知识34
钱经理目前还是阿里巴巴中文站的普通会员,以下哪些服务是他不能享受的?
利用阿里旺旺在线洽谈
发布带图片的供应信息
1 103 中文站业务知识1234
赵经理考虑将自己的企业转型做电子商务,可是自建的企业网站少人问津,商机难寻.如果赵经理加入阿里巴巴诚信通会员,以下哪些
竞价排名助他信息靠前获得最大商机
查看买家信息有助于主动挖掘客户
2 103 中文站业务知识1
阿里巴巴中文站诚信通会员可以通过交易额、交易次数、交易双方评价等到积累企业信用，为企业融资打下基础。
对 错
2 103 中文站业务知识2
赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文站诚信通会员在之后即可不限数量的发布带图片供应信息了.
对 错
1 104
阿里巴巴英文站的会员类型包括： 国际站业务知识4 免费会员 中国供应商会员
1 104 国际站业务知识123
阿里巴巴英文站中国供应商会员帮助中小企业跨越了英文的障碍，并通过如下哪些服务提升中小企业的国际竞争力
在线洽谈推广 参加海外展会
1 104 国际站业务知识123
一名国际买家想在中国进行集中采购,他可以如何利用阿里巴巴英文站提高采购效率?
发布无限量的采购信息
给有意向的供应商发送询盘
2 104 国际站业务知识1
阿里巴巴英文站是目前全球最大的B2B贸易市场,曾连续七年被美国《福布斯》杂志评为全球最佳的B2B网站
对 错
2 104 国际站业务知识1
阿里巴巴的服务已不仅仅停留在网上贸易的层面，也会在线下与知名的展会公司合作为国内的企业提供更多的贸易机会。
对 错
0 104 国际站业务知识4
李经理刚刚加入阿里巴巴中国供应商会员，以下他不能享受到的服务是： 在线洽谈推广 参加海外展会
1 105 淘宝业务知识 23
淘宝网是亚洲最大网络购物平台,其业务范围跨越: B2B B2C

1 105
以下不属于淘宝网业务范畴的是? 淘宝业务知识 3 品牌商城 二手闲置
0 105 淘宝业务知识 3
下列哪一项是淘宝网开创的全新B2C模式,缩短了厂商与消息者之间的距离,实现双赢.
小额批发 创业加盟
1 105
以下属于淘宝网的基本功能的是： 淘宝业务知识 1234 搜索购买宝贝 开店销售宝贝
1 106 支付宝业务知识124
以下哪几类阿里巴巴的会员可以使用支付宝进行在线支付？ 淘宝个人卖家 淘宝商城企业
2 106 支付宝业务知识1
支付宝已发展成为中国最大的第三方电子支付服务提供商，其用户覆盖整个B2B、C2C、B2C领域。
对 错
1 106 支付宝业务知识124 B2B
支付宝已发展成为中国最大的第三方电子支付服务提供商，其用户覆盖哪几个领域? C2C

2 106 支付宝业务知识1
目前已有超过30万家的包括虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业商家选择使用支付宝交易服务.
对 错
0 106
以下不属于支付宝服务和产品的选项是: 支付宝业务知识2 网汇e 买卖速配
1
阿里软件的产品包括: 107 软件业务知识 1234 企业管理外贸版企业管理内贸版
2 107 软件业务知识 2
淘宝会员可以利用阿里软件中小企业版对其客户、财务和库存等进行高效管理。
对 错
2 107
阿里软件的诞生标志着中小企业正逐步实现meet at alibaba
软件业务知识 1 向 work at对
alibaba的转变，有着深远的战略意义。
错
1 108
以下属于中国雅虎产品与服务的是 雅虎业务知识 1234 雅虎通 3721网络实名

0 108
以不属于中国雅虎产品与服务的是 雅虎业务知识 4 雅虎通 3722网络实名

2 201 Trade
tm Manager。
阿里巴巴国际网站上的非会员也可以使用Trade
阿里巴巴国际网站上的非会员也可以使用 2
Manager。 对 错
Trade Manager是为商人度身定做的免费商务沟通软件。它能让客户轻松找到客户，随时洽谈业务，发布和管理商业信息
2 是为商人度身定做的免费商务沟通软件。它能让客户轻松找到客户，随时洽谈业务，发布和管理商业信息
Manager 201 tm 1 对 错
Trade Manager的主要功能
1 的主要功能 201
Manager tm 1234 使用TradeManager时也能行使
使用TradeManager My Al
时也能行使My
买家和卖家能够随时联系，一旦找到商机，买家卖家可
2
阿里巴巴国际网站的Trade Maganer是TrustPass
201 tm member会员的专用软件。
2 对 错
2
阿里巴巴国际网站提供Trade 201
Maganer软件的免费下载。
tm 1 对 错
 2
阿里巴巴国际网站的Trade Maganer是类似于阿里巴巴站的贸易通。
201 tm 1 对 错
2 201 tm 1
阿里巴巴国际网站上的商机、公司、产品页面都会显示卖家的Trade Maganer在线状态。
对 错
1 201
关于阿里巴巴国际网站的Trade Maganer的主要功能，以下哪些说法是正确的？
tm 1234 订阅了Trade Alert后新产品一发布即能
及时发送超大容量图文/文件

2 201
买家要使用阿里巴巴国际网站的Trade Maganer以获取更有价值的商业信息，必须先注册成为会员。
tm 1 对 错
2
阿里巴巴国际网站提供Trade 201
Maganer软件的免费下载。
tm 1 对 错
2
阿里巴巴国际网站的Trade Maganer是类似于阿里巴巴站的贸易通。
201 tm 1 对 错
1 201
关于阿里巴巴国际网站的Trade Maganer的主要功能，以下哪些说法是正确的？
tm 1234 订阅了Trade Alert后新产品一发布即能
及时发送超大容量图文/文件

1 202
关于查看买家采购信息，以下说法哪些正确？
采购信息 123 网上买家采购信息是根据您订阅的Trade Alert显示的
系统默认显示最近30天的采购信息

2 202 1
在阿里巴巴国际网站发布采购信息特别适合在网站上找不到合适产品的买家。
采购信息 对 错
0 202
在阿里巴巴国际网站发布采购信息的主要步骤是什么？
采购信息 1 登录“My Alibaba”→单击“Buying
登录“Trade Alert”→单击“Post
Tools”按钮→单
aN

2 202 1
在阿里巴巴国际网站发布采购信息时，买家可以选择只允许付费会员和自己联系。
采购信息 对 错
2 202 1
在阿里巴巴国际网站发布采购信息时，买家可以选择允许所有会员和自己联系。
采购信息 对 错
2 202 1
在阿里巴巴国际网站发布采购信息时，买家可以选择允许所有会员只能通过电子邮件的方式和自己联系。
采购信息 对 错
0 202 2 all members
在阿里巴巴国际网站发布采购信息时，买家可以选择“Allow
采购信息 to contact me
只允许付费会员和自己联系 by email only while concealing
允许所有会员只能通过电子邮件的方式
2 202 2
在阿里巴巴国际网站上，买家发布的信息不需要阿里巴巴编辑部门审核，而卖家发布的信息需要审核。
采购信息 对 错
2 202 1
在阿里巴巴国际网站发布采购信息特别适合在网站上找不到合适产品的买家。
采购信息 对 错
2 203 2
忘记密码时，阿里国际站提供的帮助为:当多用户子帐号密码忘记时，只需要提供多用户帐号和多用户帐号对应的邮箱地址即可。
登陆密码 对 错
0 204
阿里巴巴国际网站的服务对象主要是什么？ 服务对象 2 从事全球贸易的大中型企业
从事全球贸易的中小企业
0 205 4
用“高级搜索”方式搜索产品时，可以根据（）条件进行搜索
高级搜索 国家 信息类型
2 206 1 Asian Company
对于阿里巴巴国际站的会员来说，阿里巴巴已经代其申请并已经通过华夏公司或Asian
认证 对
对于阿里巴巴国际站的会员来说，阿里巴巴已经代其申请并已经通过华夏公司或 错 Profiles Ltd的认证。
Ltd的认证。
2 206 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在一年的服务期内，如果用户只更改认证人信息，只需填写认证人授权通知书，不必进行二次
认证 对 错
0 207
阿里巴巴国际网站的定位是（）。 国际站定位 3 全球中小企业的网上贸易市场
国际站的客户是从事全球贸易的中小企
0 207
阿里巴巴国际网站的定位是什么？ 国际站定位 1 搭建全球中小企业的网上贸易市场
搭建国外中小企业的网上贸易市场
1 208
阿里巴巴国际站独特的价值（）。 国际站独特价值1234 互动 可信
1 209
阿里巴巴国际网站提供了哪几个工具为用户服务
国际站工具 1234 TradeManager
Trade Alert

0 209
阿里巴巴国际网站的三个主要工具是什么？ 国际站工具 3 Gold Supplier，Trade
Trade Leads，Trade
Alert，My Alibaba
Alert，My Alib

0 210
阿里巴巴国际站的核心价值是（）。 国际站核心价值4 买家行为 卖家行为
1
国际网站三大核心产品是（）211 核心产品 123 Trade Alert TradeManager

1 212
阿里巴巴国际站会员类型有（） 会员类型 123 免费会员 国际Tust Pass会员
国际Tust Pass会员

国际站Seller包括哪几类
国际站Seller 1
包括哪几类 212 会员类型 123 free seller TrustPass member(海外付费会员
member(海外付费会员))
1
国际站免费会员类型有（） 212 会员类型 123 国际免费会员 中国免费买家
1 212
诚信通会员与中国供应商会员有什么区别？ 会员类型 1234 中文站的诚信通主要针对做内贸的客户
中国供应商主要针对做外贸的客户
 0 212 1
在阿里巴巴国际网站注册时，可以选择的网站服务包括哪两种类型？
会员类型 “I want to buy”和“I
“I wantwant
to search”和“I
to sell” want to sho

1 212
阿里巴巴国际站会员类型有（） 会员类型 123 免费会员 国际Tust Pass会员
国际Tust Pass会员

国际站Seller包括哪几类
国际站Seller 1
包括哪几类 212 会员类型 123 free seller TrustPass member(海外付费会员
member(海外付费会员))
1
国际站免费会员类型有（） 212 会员类型 123 国际免费会员 中国免费买家
1 212
诚信通会员与中国供应商会员有什么区别？ 会员类型 1234 中文站的诚信通主要针对做内贸的客户
中国供应商主要针对做外贸的客户
2 212 1
阿里巴巴国际站上的中国供应商会员分为标准会员和高级会员，高级会员可以上传更多的产品数。
会员类型 对 错
1 212
关于阿里巴巴国际网站的会员，以下哪些说法是正确的？
会员类型 134 阿里巴巴国际网站的会员包括Buyer和Seller两种类型
阿里巴巴国际网站的Buyer会员包括fre

2 212
阿里巴巴国际网站的Seller会员包括free seller和Gold
会员类型 Supplier两种类型。
2 对 错
0 212 1
在阿里巴巴国际网站注册时，可以选择的网站服务包括哪两种类型？
会员类型 “I want to buy”和“I
“I wantwant
to search”和“I
to sell” want to sho

2 212
阿里巴巴国际网站的Seller会员包括free seller和Gold
会员类型 Supplier两种类型。
2 对 错
2 213 2
与阿里巴巴中国网站会员不一样的是，国际站注册会员在完成注册后其信息是不可以随时修改注册信息的。
会员注册 对 错
2 213 1
阿里巴巴国际网站的用户的登录密码至少6位，最多12个字符。
会员注册 对 错
0 213
在阿里巴巴国际网站注册的过程是什么？ 会员注册 4 访问阿里巴巴国际网站首页→单击“Sign In”→输入注
访问阿里巴巴国际网站首页→单击“Si

0 213 1
在阿里巴巴国际网站注册时，可以选择的网站服务包括哪两种类型？
会员注册 “I want to buy”和“I
“I wantwant
to search”和“I
to sell” want to sho

1 214
买家在阿里巴巴国际站可享受的服务有（）。
买家服务 1234 免费注册 浏览/搜索供应商公司/
浏览/ 搜索供应商公司/产品信息
1 214
买家在阿里巴巴国际站可享受的服务有 买家服务 1234 免费注册 浏览/搜索供应商公司/
浏览/ 搜索供应商公司/产品信息
0 214
在阿里巴巴国际网站上，买家可以直接进入自己my
买家服务 alibaba系统向卖家询价并提供相关信息，该过程一般称为什么？
2 报盘 询盘
1 214
阿里巴巴国际网站的买家可以享受的服务主要包括哪些？
买家服务 1234 免费注册 浏览/搜索供应商公司/产品信息

1 215
阿里巴巴国际网站上的社区类目设置分为（）
社区类目 1234 贸易须知 会员论坛

只有Alibaba工作人员才能发资讯，会员不可以发资讯，但会员可以发贴和回复。
只有Alibaba 2 215 1
工作人员才能发资讯，会员不可以发资讯，但会员可以发贴和回复。
社区服务 对 错
0 216 3 Product，Company，Trade
据调查，阿里巴巴国际网站上买家搜索供应商的方式选择比例由大到小的顺序是什么？
搜索 Product，TradeLeads
Leads，Company

0 216 4
据调查，阿里巴巴国际网站上买家搜索供应商最常用的方式是什么？
搜索 Product Company

0 216
买家如果在阿里巴巴搜索供应商，以哪项为主？
搜索 2 Product Selling Leads

0 216
卖家如果在阿里巴巴搜索供应商，以哪项为主？
搜索 4 Product Selling Leads

2 216 1
买家通常使用关键词搜索产品和供应商，所以关键词定义准确与否直接关系到供应商的产品是否能被搜索到。
搜索 对 错
1 301 1234
对于阿里巴巴国际站的会员来说，Products的发布包含以下哪些要素
产品发布 产品名称 产品图片
1 301 123
对于阿里巴巴国际站的会员来说，发布的产品名称要注意什么
产品发布 要体现专业性 简明扼要
2 301 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，“发布产品”时若不填写简要描述系统会默认取详细描述里的前200个字符。
产品发布 对 错
2 301 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，发布产品时详细描述里的可填写20--4000个字符。
产品发布 对 错
1 301 1234
对于阿里巴巴国际站的会员来说，发布后的产品，如果会员想删除该产品又不能删除时，可能是由于以下情况：
产品发布 购买了该产品的广告
贸易服务部对该产品作了推荐
1 301 1234
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布的产品包含哪些要素？
产品发布 产品名称 产品图片
1 301 13
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品的过程中，在输入产品名称时应注意哪些问题？
产品发布 体现专业性 体现独创性
 2 301 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品的过程中，要注意产品型号，因为产品型号可以将产品具体化，方便买家搜索。
产品发布 对 错
2 301 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品时，尽可能提供质量等级和安全证书，增加产品的吸引力。
产品发布 对 错
2 301 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品时，需要把产品的详细规格、技术参数、专业证书、公司简介或者是买家所关注
产品发布 对 错
2 301 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品时，尽可能提供质量等级和安全证书，增加产品的吸引力。
产品发布 对 错
2 301 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品时，需要把产品的详细规格、技术参数、专业证书、公司简介或者是买家所关注
产品发布 对 错
2 302 1
如果产品供应商需要在阿里巴巴国际网站上展示众多产品，那就应该对产品进行分组，形成产品组，从而方便买家查看。
产品分组 对 错
2 303 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，产品和产品组的顺序均可以排序
产品排序 对 错
2 303 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，产品组排序页面显示的产品组的顺序即为网站上显示的产品组的顺序。
产品排序 对 错
2
发布的公共产品将在 3 个工作日内进行审核；审核通过之后将在
304 产品审核 1 24 小时之内展示在网站上。
对 错
2 时一定要添加产品图片。但要注意，每张图片只能使用一次，不能重复使用。如果要再次使用它，需要先删除使
在添加Products 305 产品图片 1 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，产品图片必须为JPG格式，且图片后缀要小写；每张图片大小不能超过200K，360*360像素规
产品图片 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，用户一次性最多可以上传5张图片。
产品图片 对 错
2 305 2
对于阿里巴巴国际站的会员来说，为了保证会员网站的专业性和网页的美观度，会员上传的图片在经过阿里巴巴专业图片处理后
产品图片 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，已经与产品关联的产品图片不能删除。
产品图片 对 错
1 305
对于阿里巴巴国际站的会员来说，选择图片要注意（）。
产品图片 1234 图片要清晰，透明产品、反光产品建议在白色背景拍摄
产品要单一
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，尺寸很小的图片放大后会显得模糊发虚，最好不用这种图片。
产品图片 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，提供的产品图片切忌放太多产品在同一张图片中，否则产品细节不能得到充分展示。
产品图片 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，金属、玻璃材质的产品容易把周围的环境色印在产品上，所以建议在白色背景或者统一背景下
产品图片 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，调整图片大小时，windows自带的画图软件适用于图片张数比较少、没有安装其他图象处理软
产品图片 对 错
2 305 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，调整图片大小时，ACDsee软件适用于需要处理大量图片的情况，可以批量处理。
产品图片 对 错
2 305 1
产品图片的拍摄角度、光线、清晰度、专业化程度对引起买家的购买兴趣很重要，因此最好请专业的拍摄人员，把产品更专业地
产品图片 对 错
2 305
产品图片最好不加水印，避免被其他公司盗用。
产品图片 2 对 错
2 305 2
国际网站上的中国供应商会员，在发布产品信息时，要注意产品图片尽可能的大，这样容易引起买家兴趣。
产品图片 对 错
2 306 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，如果是正在展示中的公共产品编辑为私人产品，该产品将不显示在网站上
产品信息 对 错
1 306 1234
对于阿里巴巴国际站的会员来说，可以从产品和供求信息等方面注意提高询盘数量，从产品角度出发，用户应该注意（）。
产品信息 关键词设置 图片选择
2 307 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，公司信息中的个人联系信息可以由用户直接修改。
公司信息 对 错
2 307 2
对于阿里巴巴国际站的会员来说，该公司信息与网站上显示的公司信息一致，如果需要修改公司信息，需要联系阿里巴巴贸易服
公司信息 对 错
2 308 1
阿里巴巴国际网站可以帮助客户进行关键词设置，充分体现了人性化的服务意识。
关键字 对 错
1 309 求购信息类型 134
在阿里巴巴国际网站发布供应信息时的信息类型有哪几项可供选择 买 卖
1 310 1234
对于阿里巴巴国际站的会员来说，用好阿里巴巴国际站要注意几个方面，如（）。
信息发布 关键词符合搜索习惯
图片体现产品特点，产品描述精确到位
1 310 123
中国供应商在阿里巴巴国际上发布新的供求信息，可以通过以下哪种方法组织新信息
信息发布 从原有信息导入，局部地方做更改
从产品直接转化而来
1 310 1234
对于阿里巴巴国际站的会员来说，关于发布供求信息要注意以下几点
信息发布 供求信息的发布是没有数量限制的
一条信息可以发布在不同的类目下
 2 310 2
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在完成了发布信息的操作后，信息是不是马上就可以在网上显示，信息会流入阿里巴巴数据库
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，每条供求信息每天只能重发一次。
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，将展示中的产品生成为供求信息时，转化为的供求信息的信息类型默认设置为“卖”。
信息发布 对 错
2 310 2
对于阿里巴巴国际站的会员来说，将展示中的产品生成为供求信息时，转化为的供求信息的信息类型默认设置为“买”。
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在产品转化为供求信息而且相关信息不做修改的情况下，供求信息的关键词默认设置为产品的
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在产品生成为供求信息而且相关信息不做修改的情况下，供求信息的类目默认设置为产品的类
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在产品生成供求信息而且相关信息不做修改的情况下，供求信息的详细内容默认设置为产品的
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在产品生成为供求信息而且相关信息不做修改的情况下，供求信息的数量默认设置为产品的最
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在产品生成为供求信息而且相关信息不做修改的情况下，供求信息的包装默认设置为产品的包
信息发布 对 错
2 310 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在产品生成为供求信息而且相关信息不做修改的情况下，供求信息的附上的产品图片默认设置
信息发布 对 错
1 310 124
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布新的供求信息可以通过哪些方法组织新信息？
信息发布 原有信息导入，局部地方做修改
从产品转化而来
2 310 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布新的供求信息时，采用直接输入的方法适用于比较特殊的供求信息的发布，如库存产
信息发布 对 错
2 310 2
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息的数量是有限制的。
信息发布 对 错
2 310 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，一条信息可以发布在不同的类目下，以增加被买家检索到的概率。
信息发布 对 错
2 310 2
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，详细内容中一定要添加公司的联系信息，以方便买家联系。
信息发布 对 错
2 310 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，信息的展示时间可以按照自己的实际需要预先设定。
信息发布 对 错
2 310 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，可以通过信息重发提升搜索排名，增加被买家选中的机会，重发的信息
信息发布 对 错
2 310 2
中国供应商会员在阿里巴巴国际站上发布信息时，在资料填写的“详细内容”栏目最好写上联系信息。
信息发布 对 错
1
信息类型分为（） 311 信息类型 1234 买 卖
0 312
阿里巴巴国际站买家每天发送联系的数量最多是（）条
信息批量 4 50 60

1 313 信息生效时间 124

在阿里巴巴国际网站发布求购信息时的生效日期有哪几项可供选择 3周 1月

1 314
中国供应商会员为付费会员，他们享有如下服务 1234
中供会员服务内容 建立专业英文网站
信息排名优先
0 314 4 Products
上传资料是作为中国供应商会员所要的第一项内容，上传的资料通常应包括：
中供会员服务内容 Trade leads

1 314
阿里巴巴国际网站的中国供应商会员享有哪些服务？ 1234
中供会员服务内容 拥有独立的国际站用户名和密码
可以与所有买家直接联系
1 314
阿里巴巴国际网站的中国供应商会员享有哪些服务？ 34
中供会员服务内容 拥有独立的中文站用户名和密码
只能与所有付费买家直接联系
2 314 1
中国供应商服务是阿里巴巴国际网站提供的一项旨在帮助国内企业出口的网络贸易服务。
中供会员服务内容 对 错
0 314
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上如何登录my alibaba系统？
中供会员服务内容 1 单击“My Alibaba”按钮
单击“Buy”按钮

1 314 123 Products

资料上传是作为中国供应商会员所要做的第一项内容，上传的资料通常包括哪些？
中供会员服务内容 Trade Leads

2 314 2
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，详细内容中一定要添加公司的联系信息，以方便买家联系。
中供会员服务内容 对 错
2 314 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，信息的展示时间可以按照自己的实际需要预先设定。
中供会员服务内容 对 错
2 314 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时，可以通过信息重发提升搜索排名，增加被买家选中的机会，重发的信息
中供会员服务内容 对 错
1 314 1234
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布的产品包含哪些要素？
中供会员服务内容 产品名称 产品图片
 1 314 13
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品的过程中，在输入产品名称时应注意哪些问题？
中供会员服务内容 体现专业性 体现独创性
2 314 1
中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品的过程中，要注意产品型号，因为产品型号可以将产品具体化，方便买家搜索。
中供会员服务内容 对 错
2 314 1
产品图片的拍摄角度、光线、清晰度、专业化程度对引起买家的购买兴趣很重要，因此最好请专业的拍摄人员，把产品更专业地
中供会员服务内容 对 错
1 314
中国供应商在阿里巴巴国际网站上享有的服务有哪些？ 134
中供会员服务内容 在线推广 出国考察
2 314
要成为中国供应商首先要上传资料信息。 2
中供会员服务内容 对 错
2 315 中供会员类型 2
阿里巴巴国际网站的中国供应商会员分为免费和付费两种类型。 对 错
1 316
如何成为阿里巴巴的中国供应商会员？ 中供会员注册 14 与阿里巴巴在全国各地的销售人员联系
与阿里巴巴在国外的销售人员联系
My Alibaba是一种安全的阿里巴巴会员管理自己帐号的在线工具。
2 317 my alibaba 1
Alibaba是一种安全的阿里巴巴会员管理自己帐号的在线工具。 对 错
My Alibaba的功能有（）
1
Alibaba的功能有（） 317 my alibaba 1234 发布三大核心信息；Company, produ
发布三大核心信息；Company,
管理邮件及联系人；回复反馈，查看收发信息，
2
中国供应商利用my alibaba系统发布产品信息时，产品的名称一定要体现专业性，简明扼要。
317 my alibaba 1 对 错
2
中国供应商利用my alibaba系统发布产品信息时，产品只能发布在一个类目下。
317 my alibaba 1 对 错
在阿里巴巴国际网站上，买家可以直接向卖家询价并提供相关信息，该过程一般称为什么？
0 401 询盘定义 2 报盘 询盘
询盘管理是接受客户反馈的窗口，是客户原始信息的来源，是在线客户管理的第一步。
2 401 询盘定义 1 对 错
对于阿里巴巴国际站的会员来说，询盘的作用是（）。
1 401 询盘定义 123 接受客户反馈的窗口
客户原始信息的来源
对于阿里巴巴国际站的会员来说，关于询盘要注意（）。
0 401 询盘定义 4 询盘要转化为客户才可以做管理
录入客户资料的时候尽量完整
在My Alibaba中的询盘模块可实现下列哪些功能
1 401 询盘定义 1234 对询盘直接回帖询盘处理,转化为客户
对于新出现在阿里巴巴国际网站上供应商客户管理系统中的询盘，要将其转化为（
0 402 询盘转化客户 4 报盘 ）后才可以进行管理？
询盘
将新的询盘转化为阿里巴巴国际网站上供应商客户管理系统中的客户，实际上就是将发出询盘的供应商信息保存到管理系统中。
2 402 询盘转化客户 2 对 错
阿里巴巴国际网站为中国供应商会员设置了哪些获取买家反馈信息的方法
1 402 询盘转化客户 13 信息页面上的talk to me now
信息页面上的卖家电子信箱
对于阿里巴巴国际站的会员来说，在回复成功但未转化为客户时，在询盘详细信息页面可以查看该询盘的回复记录。
2 402 询盘转化客户 1 对 错
当询盘转化为客户之后，该询盘的所有回复历史记录将转至客户的联系记录中。
2 402 询盘转化客户 1 对 错
对于阿里巴巴国际站的会员来说，询盘对应的客户还没有在系统中成为客户时需要转化为客户
2 402 询盘转化客户 1 对 错
在My Alibaba系统询盘处理中,询盘转化为客户时,页面会自动跳到客户模块,并且相关信息会自动导入
2 402 询盘转化客户 1 对 错
询盘要转化为客户才可以对其进行管理
2 402 询盘转化客户 1 对 错
将新的询盘转化为阿里巴巴国际网站上供应商客户管理系统中的客户后，转化的客户资料不能自动转入，只能自己输入。
2 402 询盘转化客户 2 对 错
在阿里巴巴国际网站上买家进行询盘后，对方会员的什么会通过询盘的方式体现出来？
1 402 询盘转化客户 1234 ID 身份
在阿里巴巴国际站SCRM中的询盘模快中“转化为客户、新增为意向”的差别：未录入CRM系统的询盘客户显示为转化为客户，
2 402 询盘转化客户 1 对 错
中国供应商客户管理系统中的询盘可直接被用来对客户进行管理。
2 402 询盘转化客户 2 对 错
想把有用的询盘转为企业客户时，客户资料不需要重新输入，只要核对正误，可直接从询盘转化而来。
2 402 询盘转化客户 1 对 错
将询盘转化为客户后,业面自动跳到客户资料填写,如果充实了客户资料并保存后,客户库将马上显示多了一位新客户
2 402 询盘转化客户 1 对 错
在阿里巴巴国际网站上，已经是CRM库里的客户再次对某个产品进行询盘时，则可将其设置为什么？
0 403 询盘转化意向 1 新增意向 新增客户
对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户的首次询盘被转化为客户后，如果再次收到该客户的询盘，操作栏显示“新增为意向”，
2 403 询盘转化意向 1 对 错
当My Alibaba系统的询盘中出现“新增为意向”时表示该客户已经是My
2 403 询盘转化意向 1 Alibaba中的客户
对 错
在阿里巴巴国际站上,对询盘进行管理时,有些新询盘的操作状态是转化为客户,有些则是新增为意向,原因是（
0 403 询盘转化意向 3 客户类型不同 客户来源不同 ）?

在My Alibaba系统中的询盘模块,所说的“询盘处理”是指
0 403 询盘转化意向 3 对询盘进行回复对询盘进行分配
当已存在CRM库里的客户再次发起询盘时，每条询盘信息的操作拦里显示为：
0 403 询盘转化意向 3 转化为客户 已存在的客户
对于阿里巴巴国际站的会员来说，新增意向为新增一个客户的意向，即意向必须对应客户。
2 403 询盘转化意向 1 对 错
在My Alibaba的询盘模块，历史询盘列表的功能相当于对所有的询盘进行备份。
2 404 询盘分配 1 对 错
在My Alibaba中，通过系统回复客户邮件只能在客户和询盘界面进行操作
2 405 询盘回复 1 对 错
在阿里巴巴国际网站上获取买家反馈信息的方法有哪些（
1 405 询盘回复 ）？
12 在卖家发布信息的页面上嵌入卖家的电子邮箱
询盘
对于阿里巴巴国际站的会员来说，只针对从询盘转化的意向信息提供直接回复的功能，回复时系统自动将询盘中的原始信息带至
2 405 询盘回复 1 对 错
对于阿里巴巴国际站的会员来说，可以从产品和供求信息等方面注意提高询盘数量，从产品角度出发，用户应该注意（）。
1 406 询盘搜索 1234 关键词设置 图片选择
对于阿里巴巴国际站的会员来说，询盘的来源有以下几种（
1 406 询盘搜索 ）。
1234 Leads search页面
Products search页面
询盘搜索的条件可以设置为
1 406 询盘搜索 1234 询盘主题 国家/地区
以下哪些关键字可作为搜索询盘的条件？
1 406 询盘搜索 1234 公司名称 国家/地区

当询盘信息量非常大时，可以通过哪种方式准确获取需要的询盘
0 406 询盘搜索 2 询盘分组管理 询盘搜索工具
阿里巴巴国际网站上提供了询盘搜索工具，使得用户方便地查询到重要的或专门的商业信息。
2 406 询盘搜索 1 对 错
询盘的过滤类型可以选择为
1 407 询盘过滤 12 注册国家 IP地址
只有收费会员才能使用Trade
2 Manager
408 贸易通联系人 2 对 错
Trade Manager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具
2 408 贸易通联系人 2 对 错
Trade Manager中联系人分为
Manager “ALIBABA MEMBER”和
2 中联系人分为“
408 MEMBER”
贸易通联系人和“ADD
1 NON-MEMBER”两种。
NON-MEMBER”
对 两种。 错

Trade Manager中联系人
Manager “ALIBABA
2 中联系人“ 408 MEMBER”显示其会员
MEMBER” 1ID；非会员显示其
显示其会员ID
贸易通联系人 对 EMAIL。
；非会员显示其EMAIL。错

Trade Manager中联系人分为（
Manager 408）四种。 贸易通联系人 1234
1 中联系人分为（ 外部联系人 阿里TP会员
阿里TP会员

Trade Manager中外部联系人只能用通过
Manager 408 EMAIL方式联系，会员联系人可以有多种方式联系。
2 中外部联系人只能用通过EMAIL 1
方式联系，会员联系人可以有多种方式联系。
贸易通联系人 对 错
阿里巴巴中国网站提供Trade
2 Manager软件的免费下载。
408 贸易通联系人 2 对 错
0 Trade Manager
下面那个网站提供Trade
下面那个网站提供 贸易通联系人 1
408 软件的免费下载 阿里巴巴国际站阿里巴巴中文站
哪些人可以使用Trade
1 Manager
408 贸易通联系人 234 非会员 免费会员
Trade Manager是为商人度身定做的免费商务沟通软件。它能让客户轻松找到客户，随时洽谈业务，发布和管理商业信息
2 409 贸易通综合功能1 对 错
Trade Manager是为商人度身定做的免费商务沟通软件，订阅了Trade
2 409 贸易通综合功能1 Alerts后新产品一发布即能收到信息。
对 错
Trade Manager主要功能有哪些？
1 409 贸易通综合功能1234 在线沟通 文件传输，可以将产品图片、报价表和
下列选项中属于Trade
1 Manager能实现的功能有哪些（
409 ）？
贸易通综合功能1234 在线群聊 传输文件和图片
阿里巴巴国际网站的Trade
2 Manager是类似于阿里巴巴中文站的贸易通版阿里旺旺。
409 贸易通综合功能1 对 错
TradeManager
1 is an operation
409 center within the Alibaba.com
贸易通综合功能 1234 website
Communicate
that provides
Search
withgeneral
buyers
for buyers
and
instant
suppliers
andcommunicat
suppliers
in rea
o
使用阿里巴巴国际网站的Trade
2 Manager可以进行多方洽谈。
409 贸易通综合功能1 对 错
阿里巴巴国际网站的Trade
2 Manager被安装之后，就可以直接登录并使用。
409 贸易通综合功能1 对 错
使用阿里巴巴国际网站的Trade
2 Manager不能订阅trade
409 贸易通综合功能 alert信息。
2 对 错
使用阿里巴巴国际网站的Trade
2 Manager时不能行使My
409 贸易通综合功能Alibaba的功能。
2 对 错
阿里巴巴国际网站Trade
2 Manager的主要功能包括：当对方在线时能够随时沟通。
409 贸易通综合功能1 对 错
Trade Manager是为商人度身定做的免费商务沟通软件，订阅了（
0 409 贸易通综合功能1 ）后新产品一发布即能收到信息。
Trade Alert Selling Leads

贸易通商友管理3
我们公司有多个帐号，如何让买家看到我登陆的状态？
0 410 管理员登陆，买家才能看到主页面 Trade Manager 在
管理员登陆，买家才能看到主页面Trade
分产品业务员登陆，买家才能看到该产

（）登陆，买家才能看到该产品页面TradeManager在线
0 410 贸易通商友管理2 管理员 分产品业务员

贸易通商友管理12
我们公司有多个帐号，如何让买家看到我登陆的状态？
1 410 管理员登陆，买家才能看到主页面 Trade Manager 在
管理员登陆，买家才能看到主页面Trade
分产品业务员登陆，买家才能看到该产

分产品业务员登陆，买家才能看到主页面上的TradeManager在线。
2 410 贸易通商友管理2 对 错
使用阿里巴巴国际网站的Trade
2 Manager，能够即时发送超大容量图文/文件。
411 贸易通文件传输1 对 错
使用Trade Manager,不能发送以下哪些东西？
使用Trade Manager,
0 不能发送以下哪些东西？
411 4
贸易通文件传输 产品图片 报价单

使用Trade Manager,
使用Trade 1 411 贸易通文件传输123
能发送以下哪些东西？ 产品图片 报价单

用户在进行聊天记录设置时，最多可设置自动显示（）条聊天记录
0 412 贸易通聊天记录2 50 100
会员可以对贸易通的聊天记录进行（）
1 412 贸易通聊天记录124 浏览 查询
用户可以根据自己的需要将聊天记录设置为自动删除已经保留N天的聊天记录
2 412 贸易通聊天记录1 对 错
在Trade Manager的搜索框里输入一个产品的名称，可以在（）上查到该产品的相关信息。
0 413 贸易通搜索网站4 阿里巴巴国际站阿里巴巴中文站
在Trade Manager的搜索框里输入一个产品的名称，可以在阿里巴巴国际站上查到该产品的下列哪些相关信息？
1 413 贸易通搜索网站1234 Selling LeadsBuying Leads
在Trade Manager的搜索框里输入一个产品的名称，可以在阿里巴巴中文站上查到该产品的下列哪些相关信息？
1 413 贸易通搜索网站1234 Selling LeadsBuying Leads
在TradeManager的搜索框里输入一个产品的名称，可以在阿里巴巴中文站上搜索到有关该产品的Industry
2 413 贸易通搜索网站1 对 错 information

在TradeManager的搜索框里输入一个产品的名称，可以在阿里巴巴国际站上搜索到有关该产品的Industry
2 413 贸易通搜索网站2 对 错 information

当出现反馈时，贸易通就会在显示器（）出现提示信息。
0 414 贸易通反馈提醒2 右上角 右下角
下列关于贸易通反馈提醒，那些说法是正确的
1 414 贸易通反馈提醒23 有反馈时，贸易通就会在显示器右上角出现提示信息
有反馈时，贸易通就会在显示器右下角
点击电脑屏幕上的反馈提示信息，系统将会引导你进入SupplierCRM查看反馈。
2 414 贸易通反馈提醒1 对 错
Trade Manager是为商人度身定做的商务沟通软件，当商人在线时，Trade
2 415 贸易通在线状态2 对 Manager标志下将显示”contact
错 now"

2 Manager在不在线，取决于管理该产品的分产品业务员，与管理员在不在线无关。
产品页面的Trade 415 贸易通在线状态1 对 错
阿里巴巴国际网站上的商机、公司、产品页面都会显示卖家的Trade
2 415 贸易通在线状态1 Manager是否在线。
对 错
卖家的Trade Manager在线状态会显示在阿里巴巴国际网站上的什么位置（
1 415 贸易通在线状态1234 商机）？ 公司页面
Trade Manager是为商人度身定做的商务沟通软件，当商人在线时，Trade
0 415 贸易通在线状态3 Manager标志下将显示
leave me a message
contact now

0 416 贸易通名片展示1
点击贸易通名片下面的连接，就可以引导你到（）页面。 Company Profile
Products Profile

1 416 贸易通名片展示234
贸易通上面的名片，没有显示下列哪些信息。 Company Products

2 416 贸易通名片展示1
点击贸易通上面的名片就可以在网上查阅对方的信息 对 错
1 501 客户管理重要性1234
对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户管理包括（）。 客户等级 客户档案
 0 501 客户管理重要性4
对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户管理里的动态管理一般是通过（）来进行的。
实时记录 定期回顾
0 501 客户管理重要性3
阿里巴巴中国供应商SUPPLIERCRM的管理的主体是 信息 询盘
在My Alibaba系统中，对客户库进行动态管理时，日常管理非常繁琐，且效果不明显，所以其管理的重点是寻找新客户。
2 501 客户管理重要性2 对 错
2 501 客户管理重要性1
阿里巴巴国际网站在供应商客户管理系统中设置了客户库的动态管理功能。
对 错
2 502 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，新增客户时必须填写一个联系人信息。
新增客户 对 错
1
建立一个新客户的方法有(): 502 新增客户 1234 在CRM中新增客户
通过询盘创建客户
2 502
新增客户时,需要填写公司信息和联系人信息.新增客户 1 对 错
0 502
在修改客户信息时，不能修改的是（）： 新增客户 4 客户类型 客户地址
在My Alibaba系统中,客户可以是():
0 502 新增客户 3 阿里巴巴会员企业
非阿里巴巴会员企业
2
客户就是联系人. 502 新增客户 2 对 错
中国供应商My 0Alibaba中的录入客户信息，不可以从（）而来
502 新增客户 4 询盘转化 逐个录入
2 502 1
将询盘转化为客户后,业面自动跳到客户资料填写,如果充实了客户资料并保存后,客户库将马上显示多了一位新客户
新增客户 对 错
在My Alibaba系统中，对客户进行管理时，除了录入客户的基本信息外，还可以录入？
1 502 新增客户 1234 客户等级 新增意向
0
导入客户是指（） 502 新增客户 2 从询盘转化客户从EXCEL表中导入客户
A公司以前自己用EXCEL表格建立了大量的客户资料，现在怎样将这些客户添加到阿里巴巴的My
0 502 新增客户 1 导入客户 逐条录入Alibaba系统中呢？（）
2 502
导入客户时，对原表中的格式没有要求。 新增客户 2 对 错
2 502
导入客户时，要求原表中的数据类目和新增客户中的一样。
新增客户 1 对 错
0 502
导入客户时，一次最多可以导入到少条信息？
新增客户 2 50 100

中供用户My Alibaba系统有导入功能，用户可以填写在Excel表格中的客户信息导入到该系统中进行统一的客户资源管理。
2 502 新增客户 1 对 错
0 503 3
导入数据成功后，需要由管理员或者业务经理到（）中手工分配给业务员。
分配客户 新增客户 搜索客户
0
待分配客户是指（） 503 分配客户 1 没分配相应业务员的客户
没分配客户状态的客户
0 503 2
王老板公司的客户数量不断增加，雇了2个业务员，当有新客户通过阿里巴巴前来洽谈时，王老板怎样做才能让自己不用去管客户
分配客户 让2个业务员都来管理此客户
分配客户给其中的一个业务员
0 503 3
小张和小李都是王老板的业务员，两个人经常为了争夺客户而互不相让，让公司的气氛很紧张，王老板该怎么办呢？
分配客户 炒掉其中的一人将其中的一份调到其他岗位
2 503 2
导入数据成功后，需要由管理员或者业务经理到新增客户中手工分配给业务员。
分配客户 对 错
2 503
待分配客户是指还没有分配业务员的客户. 分配客户 1 对 错
2007年7月15日下午4时，业务员小张想看一下明天该拜见哪些客户，在SCRM系统中该怎样操作。（）
0 504 搜索客户 3 搜索联系人 按下次联系时间查看聊天记录
进入My Alibaba系统后，搜索客户的条件不包括：
0 504 搜索客户 3 客户等级 公司E-mail

0 504 3
王经理想查找2007年8月3号要联系的客户，该通过（）条件搜索？
搜索客户 客户生成时间 客户名称
0 504 4
王经理想了解A产品负责人小张管理的客户，该通过（）条件搜索？
搜索客户 客户类型 客户等级
0 504
王经理想知道所有大客户的信息，该通过（）条件搜索？
搜索客户 1 客户等级 客户状态
0 504 2
王经理想对放弃合作的顾客作调研，该通过（）条件搜索这些客户？
搜索客户 客户等级 客户类型
2 504
搜索客户时，至少要填好三个搜索条件。 搜索客户 2 对 错
在My Alibaba系统中，可以通过（）条件搜索客户。
1 504 搜索客户 1234 客户生成时间 客户名称
在My Alibaba系统中，可以通过（）条件搜索客户。
1 504 搜索客户 1234 客户等级 客户类型
2 505 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，联系人信息必须唯一，即联系人Email针对每个中供用户唯一。
搜索联系人 对 错
在My Alibaba系统中，一个客户可以有多个联系人。
2 505 搜索联系人 1 对 错
1 505
业务员小张忘了ABC公司的联系人是谁，该怎么在My
搜索联系人 Alibaba系统中找出来呢？
13 在搜索客户中按公司名称搜索
在联系记录中按公司名称找
1 505
要搜索联系人小张，可以通过（）条件搜索。
搜索联系人 1234 联系人名称 联系人电话
1 505 14
大客户ABC公司的联系人小张前几天跳槽了，该怎么删除小张的信息呢？
搜索联系人 在My Alibaba系统中搜索ABC公司，然后删除联系人
在TRADE MANABER的联系人中删除小

0 505 3
大客户ABC公司的联系人小张前几天跳槽了，该怎么删除小张的信息呢？
搜索联系人 在TRADE MANABER的联系人中删除小
在电子邮件中删除小张
在My Alibaba系统中，对客户进行管理时，有新增报价单的功能，这里的报价单有哪些特点？
1 506 报价单 134 有阿里巴巴提供统一的报价单格式
对应着统一的合同文本
2 506 1
阿里巴巴国际网站的供应商客户管理系统中为用户提供了自动生成报价单的功能。
报价单 对 错
在My Alibaba的客户模块，其订单管理中的合同条款有统一的格式，自己不能调整任何合同条款。
2 508 订单 2 对 错
在My Alibaba的客户模块,可以由（）生成订单。
0 508 订单 2 客户意向 报价单
在My Alibaba系统中，订单可以通过（）方式生成。
1 508 订单 12 报价单 新增订单
ABC公司的王经理想了解客户123公司在本公司的合作情况，在My
0 508 订单 1 Alibaba系统中通过（）可以查看。
在询盘中搜索123公司发来的询盘
在订单模块中按公司名称搜索订单
ABC公司的王经理想了解20070721354号订单的处理状态，可以通过My
0 508 订单 3 Alibaba系统中（）查看。
按产品搜索订单 按所属业务员搜索订单
在My Alibaba系统中，对客户的划分有（）。
1 509 客户分类 123 客户等级 客户类型
在My Alibaba系统中，划分客户等级的作用是（）
0 509 客户分类 1 了解客户意向 了解客户信用度
在My Alibaba系统中，划分客户类型的作用是（）
0 509 客户分类 2 了解客户意向 了解客户与本公司的业务进展状态
在My Alibaba系统中，划分客户状态的作用是（）
0 509 客户分类 3 了解客户意向 迅速判断客户价值
2 509 2
客户等级是按照客户的价值来划分的，可分为高、中、低级客户。
客户分类 对 错
2 509 2
客户类型是按照客户与公司的业务发展关系来划分的，可分为正常客户和已删除客户。
客户分类 对 错
2 509 1
已签约客户、新客户、潜在客户和已放弃客户是指客户类型。
客户分类 对 错
2
客户状态是按照客户在My Alibaba
509 系统中的记录状态来划分得，可分为正常客户和已删除客户。
客户分类 1 对 错
0 510 报表 Alibaba系统中()查看.
王经理想了解本月销售排名前10的产品,可以在My 3 询盘 订单
My Alibaba系统中的报表功能可以看到财务统计信息。
2 510 报表 2 对 错
报表的功能是()1 510 报表 1234 更清楚地了解询盘数量
更清楚地了解产品排名
1 511 1234
阿里巴巴国际网站上供应商客户管理系统中的私人展示厅的作用主要包括哪些？
展厅作用 保护新产品外观设计，避免被抄袭
激活“沉默”的老买家
2 511
建立私人展示厅的唯一目的是防止新产品的设计被抄袭。
展厅作用 2 对 错
1 511
下列关于私人展示厅的作用，说法正确的是？
展厅作用 1234 主动出击，激活老客户
对新产品的外观设计起到保护作用
2 511 1
在供应商客户管理系统中以私人展示厅的方法展示产品，虽然展示面小一些，但其效果可能更好些。
展厅作用 对 错
1 511
供应商客户管理系统中的私人展示厅的作用主要包括：
展厅作用 1234 保护新产品外观设计，避免被抄袭
激活“沉默”的老买家
1
私人展示厅具有以下哪些作用511 展厅作用 1234 主动联系客户 保护产品外观设计,避免抄袭
 1
私人展示厅可以展示 511 展厅作用 1234 私人产品 公共产品
2 511 2
阿里巴巴国际网站上供应商客户管理系统中的私人展示厅展示新产品，绝对不能保护新产品外观设计，避免抄袭。
展厅作用 对 错
1 511 1234
在阿里巴巴国际网站上的私人展示厅操作流程包括哪些步骤？
展厅作用 建立私人展示厅选择产品
私人展示厅最大的好处：主动出击且客户不会感到受到打扰。
2 511 展厅作用 1 对 错
2 512 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，一个产品可以同时属于多个私人展示厅
展厅定义 对 错
2 512 1
公共产品添加到私人展示厅之后不会改变产品的属性（即仍为公共产品）。
展厅定义 对 错
2 512
对于阿里巴巴国际站的会员来说，可添加到Private
展厅定义 Showroom
1 对 Products, Private
包括Public 错 Products，用户可以根据具体

2 512 1
如果是正在展示中的公共产品编辑为私人产品，该产品将不显示在网站上。
展厅定义 对 错
1
私人展示厅中可以放置的是 512 展厅定义 12 私人产品 公共产品
2 512
阿里巴巴国际站中，私人产品不必通过服务人员的审核
展厅定义 2 对 错
2 512
私人展示厅里面的产品可以从公共产品库里选择。
展厅定义 1 对 错
2 512 1
在创建私人展示厅时，有基本信息需要填写，其中对展示厅的描述非常重要，因为就是邀请函自己编辑的部分。
展厅定义 对 错
1 512 1234
在阿里巴巴国际网站上的私人展示厅中展示产品，可以选择什么产品？
展厅定义 最新的 小规模研制的
2 512 2
在阿里巴巴国际网站上的私人展示厅建好后，不能根据需要随时调整内容。
展厅定义 对 错
0 512 1
阿里巴巴国际网站上用户要建立私人展示厅，首先应进入什么？
展厅定义 供应商客户管理系统
诚信通商铺
私人展示厅名字很关键，名字对买家的吸引程度会影响私人展示厅的使用效果。
2 512 展厅定义 1 对 错
2 512 1
阿里巴巴国际网站的买家可以享受的服务不包括建立私人展示厅。
展厅定义 对 错
2 514 2
目前供应商在阿里巴巴国际网站上的供应商客户管理系统中建立私人展示厅的数量是不受限制的。
展厅数量 对 错
0
中国供应商的私人展示厅最多可以建立（
514 ）个
展厅数量 3 3 15

1 514
下列关于可创建的私人展示厅的数量的说法，正确的是？
展厅数量 23 一般的中国供应商可创建8个私人展示厅
可创建的私人展示厅的数量和供应商诚信有关
Private Showrooms
2 514 1
是在网上的一个私人样品陈列室，中供用户可以根据需要设置多个Private
展厅数量 对 错 Showrooms。

2 514 2
目前供应商客户管理系统中建立私人展示厅的数量是不受限制的。
展厅数量 对 错
1 515 124
供应商在阿里巴巴国际网站上的供应商客户管理系统中建好私人展示厅后可以发送邀请信邀请买家参观，关于邀请信的过期时间
邀请买家 设定邀请信过期时间可以提醒买家及时访问私人展示厅
设定邀请信过期时间可以方便供应商自
0 515 1
供应商在阿里巴巴国际网站上的供应商客户管理系统中建好私人展示厅后可以发送邀请信邀请买家参观，收到邀请信的客户实际
邀请买家 包含私人展示厅超级链接的电子邮件
供应商网站的网址
0 515 4
在CRM 系统中，邀请买家参观私人展示厅，发送邀请信是在下面的哪个子菜单里进行的。
邀请买家 创建私人产品 编辑私人产品
CRM系统中，私人展示厅发出的邀请函其实就是发给顾客的一封带有超级链接的邮件。
2 515 邀请买家 1 对 错
0 515
每个私人展示厅可以同时邀请多少个买家 邀请买家 3 没有限制 200

0 515
私人展示厅被邀请的买家收到的内容是 邀请买家 2 一个链接 一封电子邮件
2 515 2
私人展示厅邀请客户时，邀请的客户可以是原有客户库里的人，也可以是新的非客户库里的客户，通过电子邮件邀请。
邀请买家 对 错
2 515 1
如果发出的邀请信被点击的链接次数少,说明邀请信写得不够吸引人
邀请买家 对 错
1 515 12
在阿里巴巴国际网站上私人展示厅中编辑邀请信时，访问时间可以选择哪些？
邀请买家 设置成永不过期设置过期时间
0 515 1
对于阿里巴巴国际网站上私人展示厅建好后，发送的邀请信其实是一个电子邮件，这个邮件包括了什么内容？
邀请买家 私人展示厅的超级链接
供应商网站的网址
对每个私人展示厅每次可邀请20个买家，这些买家勿需是客户模块已经维护过的客户，所有有潜力的客户都可以邀请。
2 515 邀请买家 2 对 错
1 516 123
阿里巴巴国际网站上的供应商客户管理系统对私人展示厅的统计功能主要包括哪些？
邀请统计 邀请的客户数 邀请信阅读的客户数
1 516 134
私人展示厅管理系统，为中国供应商会员设计了哪些统计功能？
邀请统计 自动统计被邀请的客户
自动统计拒绝访问的客户
0 516 4
阿里巴巴国际网站通过（）来统计收到邀请信的客户对本公司产品是否有兴趣，用户可以用这些数据来分析。
邀请统计 自动统计邀请的客户数
阅读邀请信的客户数
2 516 1
私人展示厅除了给客户发邀请函外，还可以自动统计可以阅读邀请函的次数和点击连接的次数。
邀请统计 对 错
0 516
供应商客户管理系统对私人展示厅的统计功能不包括：
邀请统计 4 邀请的客户数 邀请信阅读的客户数
1
私人展示厅可以统计 516 邀请统计 123 邀请的买家数 邀请信的阅读次数
2 517
所有访问私人展示厅有时间限制，一段时间后会过期。
邀请期限 2 对 错
2 517 2
在私人展示厅的编辑邀请信时，用户可以设定一个邀请信过期时间，这个过期时间一旦设定就不可修改。
邀请期限 对 错
1 517 124
在供应商客户管理系统中建好私人展示厅后可以发送邀请信邀请买家参观，关于邀请信的过期时间，下面哪些说法正确的是：
邀请期限 设定邀请信过期时间可以提醒买家及时访问私人展示厅
设定邀请信过期时间可以方便供应商自
2 518 1
多用户供应商客户管理系统可以有效防止有些企业因业务员离职而带走或者删除客户信息而造成的损失。
子帐号作用 对 错
1 518
多用户管理系统开发的背景原因是？ 子帐号作用 123 公司同时经营着2种或2种以上产品
一个公司的同时上网操作人员不可能只有一个
1 518 1234
在阿里巴巴国际站中何种情况下可能用到多用户管理系统子帐号分为（）种
子帐号作用 制作员 管理员
My Alibaba系统的子帐号的登录名需唯一。
2 518 子帐号作用 1 对 错
多用户中供My 1Alibaba中对产品分配描述正确的是：
519 子帐号设置 1234 产品只能分配给分产品业务员
产品分配分产品业务员之后，只能由管
2 519 1
中国供应商的多用户管理系统，除了管理员外，其他用户帐号都有管理员设置，帐号在国际站中不能重复。
子帐号设置 对 错
1 519
制作员可做的操作即权限有（） 子帐号设置 1234 产品组 发布产品
1
分产品业务员可做的操作有 519 子帐号设置 1234 私人展示厅 制作员除了创建私人展示厅的所有权利
0
业务经理可做的操作有 519 子帐号设置 3 用户对公共产品的所有权利
从公司来的询盘
2 520 1
在阿里巴巴国际站中SCRM的客户管理模块中，转化为意向的客户可以链接具体产品，但只能链接3个。
子帐号管理 对 错
在My Alibaba系统中，多用户管理系统的各种用户种类包括？
1 520 子帐号管理 1234 管理员 业务经理
2 520 1
多用户管理系统中的管理员，除了设置帐号，还要给不同种类的用户分配产品空间和私人展示厅空间。
子帐号管理 对 错
2 520
多用户管理系统中的管理员，在分配产品和私人展示厅时，可以对已创建的产品和私人展示厅进行分配。
子帐号管理 对 错
1 520 子帐号管理 1234
在阿里巴巴国际站中何种情况下可能用到多用户管理系统？（） 在阿里巴巴国际站中何种情况下可能用到多用户管理系
公司经营多种产品

0
阿里巴巴国际网站的Trade Alert是以什么形式发送给客户？
521 订阅商情特快 2 手机短信 电子邮件
1
阿里巴巴国际网站的Trade Alert为买家和卖家提供了哪些选择以方便其订阅和浏览？
521 订阅商情特快 1234 不同信息格式（Html或Text）
不同发送频率（每日或每周）
Trade Alert is1a FREE customized
521 email订阅商情特快
that delivers124
product information
Receive the
matching
most
Meet current
new
your buyers
requests.What's
product
andinformation
suppliers
its ben
de

0
阿里巴巴国际网站的Trade Alert发送形式一般是：
521 订阅商情特快 2 手机短信 电子邮件
1 521 Alert，阿里巴巴国际网站为其提供的选择有：
为方便买家和卖家订阅和浏览Trade 订阅商情特快 1234 不同信息格式（Html或Text）
不同发送频率（每日或每周）
订阅Trade Alert可以让订阅者
1 521 订阅商情特快 123 了解市场供求信息
实时掌握市场动态
0
阿里巴巴国际网站的Trade Alert是指什么？
521 订阅商情特快 2 贸易通 商情特快
1 521
订阅阿里巴巴国际网站的Trade Alert，有什么好处？
订阅商情特快 1234 汇集各类供应信息
实时掌握同行的市场动态
Trade Alert是根据客户订阅时选择的关键词和类目定期将匹配的网站商业信息发送给客户的邮件；客户对收到的Trade
2 522 修改商情特快 1 对 错 Alert有

1 601 网络采购优势 1234

相对传统采购而言，网络采购具有以下优势： 价格透明 效率高
0
以下不是网络采购特点的是：601 网络采购优势 3 提高采购效率，降低采购成本
可以实现电子化评标
2 601 网络采购优势 1
网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设
对 错
必须先注册一个阿里巴巴的普通会员，然后才能进行采购的操作。
2 602 采购前提 1 对 错
2 602
用户必须登陆中文站后才能进行网络采购。 采购前提 1 对 错
1 603
阿里巴巴上采购主要通过以下方式进行 采购方式 12 寻找供应信息 发布采购信息
1 604 1234
在阿里巴巴中国网站上，可以通过什么方面来缩小供应商的查找范围？
搜索信息 经营模式 城市
1 604 123
在阿里巴巴中国网站上，可以通过什么方式来查找供应商信息？
搜索信息 关键字搜索 浏览行业类目
0 604
在阿里巴巴中国网站上，不建议以下方式查找供应信息
搜索信息 4 关键字搜索 浏览行业类目
2 604
在阿里巴巴中国网站上，搜索条上默认的状态是找产品
搜索信息 1 对 错
0 604
在阿里巴巴中国网站上，搜索条上默认的状态是（）
搜索信息 1 找产品 找公司
1 604 1234
搜索供应信息时，可通过下列哪些方法进行产品供求信息的精确筛选
搜索信息 行业类目 产品属性
2 604 1
搜索时，“通过分类查看”，可以较为精确锁定搜索的目标。
搜索信息 对 错
1 604 12
在阿里巴巴中文网站上搜索信息时，如果结果内容太杂可以：
搜索信息 通过分类查看，精确锁定目标
根据价格、诚信通指数和活跃度对信息
2 604 1
用户在阿里巴巴中文网站上搜索供求信息及产品时，都会出现相应公司的链接
搜索信息 对 错
2 604 1
在查找信息的时候，如果觉得搜索结果内容太杂，可以根据产品所属的行业类目：“通过分类查看”，从而精确锁定的目标。
搜索信息 对 错
2 605 1
在阿里巴巴中国网站上，在供应信息对比功能中，链接着公司介绍和产品详细介绍等信息。
对比产品 对 错
1 605 1234
在阿里巴巴中国网站上搜索到商品后，利用系统提供的对比功能，可同时对比什么信息？
对比产品 诚信通指数 经营模式
0 605 4 2 3
当在阿里巴巴中国网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可同时对比几条供应信息？
对比产品
2 605 2
当在阿里巴巴中国网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可同时对比5条供应信息
对比产品 对 错
2 605 1
为了方便使用者对比和询价，阿里中国站搜索结果页面给我们提供了批量询价和对比产品的功能。
对比产品 对 错
2 605 2
当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。
对比产品 对 错
2 606
阿里巴巴网站上采购商只能就单条供应信息进行询价
批量询价 2 对 错
0 606
阿里巴巴上采购商可以就（）条产品供应信息进行批量询价
批量询价 1 5 10

2 606
阿里巴巴上采购商可以就5条产品信息进行批量询价
批量询价 1 对 错
2 607
阿里巴巴上不能匿名采购，一定要提供联系方式
匿名采购 2 对 错
2 607
买家选择匿名采购后，卖家只能通过留言做反馈或报价
匿名采购 1 对 错
0 607
匿名采购功能通常适用的情况是 匿名采购 2 紧急采购 常年采购
2 607 1
匿名采购的方式为：在发布“产品求购”信息时，表格下部“选择联系方式”栏，选择“只允许卖家给我网上留言报价”
匿名采购 对 错
2 608 2
买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。
买卖速配 对 错
1 608
以下属于适合使用买卖速配的情形的是: 买卖速配 123 紧急采购 搜索结果过多难以筛选
 2 609
阿里巴巴于2007年推出了大买家业务 大买家服务 1 对 错
2 609
目前只有诚信通会员才能享受阿里巴巴大买家服务
大买家服务 1 对 错
2 609
只要报名就能成为大买家的供应商 大买家服务 2 对 错
0 5021 编辑意向信息 2
老客户ABC公司的业务员Lee询问了产品0541号产品的基本情况后，要求我们给他报价单。这时，在My
客户信息 意向信息 Alibaba系统中，应该

0 5021 编辑意向信息 3
销售助理小赵的工作就是跟进客户，小赵应该从（）客户着手效率最高。 大客户 老客户
1 5021
一条明了的意向信息应该包括（）。 编辑意向信息 1234 客户名称 意向产品
2 5021 编辑意向信息 2
意向信息是联系记录的一部分，只要联系记录记好了，意向信息就可以自动生成了。
对 错
2007年7月15日,老客户ABC公司的联系人小张打电话来问上次询问过的产品信息，业务员小李从哪里得知小张要的是什么产品
0 5021 编辑意向信息 2 聊天记录 意向信息
2 5021 编辑意向信息 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，新增意向为新增一个客户的意向，即意向必须对应客户。
对 错
2007年7月15日,老客户ABC公司的联系人小张打电话来问0541产品的规格、质地等信息，并要求7月18日上门看货。挂完电话
0 5022 编辑联系记录 1 写联系记录 添加客户信息
2 5022 编辑联系记录 1
在中供中，用户可以查看一个客户的所有联系记录。 对 错
2 5022 编辑联系记录 1
如果先编写了意向信息,则意向信息会自动关联到联系记录中. 对 错
2 5022 编辑联系记录 1
联系记录的下次联系时间可以在搜索客户时使用. 对 错
2 5022
联系记录中可以从产品库中添加产品. 编辑联系记录 2 对 错
1 5022
联系记录与意向信息的区别是() 编辑联系记录 134 联系记录中包含意向信息
意向信息中包含联系记录
2 5051 1
对于阿里巴巴国际站的会员来说，新增联系人为新增一个客户的联系人信息，即联系人必须对应客户
编辑联系人 对 错
选项C 选项D

市场反应敏锐 执行力强

业务难管 资金不足

缺乏操作人才 实施周期长收益低

银行缺乏信任 信贷体制建设滞后

G2B C2C

获得融资机会 缓解人才压力

使用第三方平台单纯邮件营销

获得附加的信息服务
获得低成本的管理软件

拥抱变化、敬业坚韧不拔、严谨

具有超前服务意识
满足客户的所有需求

互联网泡沫破裂阿里软件成立

阿里巴巴中文网财富通
横跨B2B、B2C、C2C交易平台
可以横跨交易、支付和企业管理

使用支付宝实现资金安全回收
使用阿里软件中小企业版进行内部经营管理

商务管理软件 企业网站开发与优化

淘宝网 支付宝
免费会员 VIP会员

诚信通 支付宝卡通

享受独立域名企业网站
查看买家信息

独立域名企业网站助他低成本地在线推广
第三方权威机构认证助他获得更多买家信赖

海外供应商会员诚信通会员

专业的培训和服务
企业管理咨询

直接与意向供应商进行在经洽谈
利用支付宝进行在线支付

专业的培训和服务
企业管理咨询
C2C G2C

竞价排名 集市

品牌商城 二手闲置

交易店铺管理 互动社区

中国供应商会员诚信通会员

G2C B2C

卡通 e邮宝
企业管理C2C版
阿里旺旺

搜索竞价 雅虎百叶窗

搜索竞价 买卖速配

订阅了TradeAlerts后新产品一发布即能收到信息
能够即时发送超大容量图文/ /文件 后新产品一发布即能收到信息
订阅了TradeAlerts
能够即时发送超大容量图文
 能行使My Alibaba的功能
可以进行多方洽谈

能行使My Alibaba的功能
可以进行多方洽谈

都不对 Alert，将不显示任何采购信息
如果您没有订阅Trade

登录“Trade Leads”→单击“Post
登录“Gold Buyer”→单击“Buying
a New Buying Lead”按钮→单击“Post
Tools”按钮→单击“Post Now”按钮→填入相关采购信息→单击“Buying
a New Buying Lead”按钮→填入相关采购信息

允许所有会员和自己联系
只有当没有其它信息时才允许付费会员通过电子邮件和自己联系

从事全球贸易的国外企业
从事全球贸易的国外大公司

公司类型 以上都对

AB都对 A或B

搭建国外大企业的网上贸易市场
搭建跨国大公司的网上贸易市场

专业 全球化网上贸易市场
My Alibaba Resources

Trade Maganer，Trade
Trade Maganer，TrustPass，My
Alert，My Alibaba Seller

工具 以上三个都是
My Alibaba

中国供应商 C和B

Gold SupplierC(中国大陆付费供应商
(和 B )
中国大陆付费供应商)

老中国免费会员

服务方式上不同，国际网站提供客户管理系统
中国供应商有专门的贸易服务人员和海外买家服务部为用户提供个性化的服务
“I want to sign”和“I
“I wantwant
to enjoy”和“I
to join” want to work”

中国供应商 C和B

Gold SupplierC(中国大陆付费供应商
(和 B )
中国大陆付费供应商)

老中国免费会员

服务方式上不同，国际网站提供客户管理系统
中国供应商有专门的贸易服务人员和海外买家服务部为用户提供个性化的服务

Gold Supplier是指中国内地付费供应商
阿里巴巴国际网站的海外Seller会员包括free seller和TrustPass member

“I want to sign”和“I
“I wantwant
to enjoy”和“I
to join” want to work”

访问阿里巴巴国际网站首页→单击“Join Now”→选择企业规模→输入注册信息→阿里巴巴发送确认信息到注册邮箱
访问阿里巴巴国际网站首页→单击“Join Now”→选择国家以及需要在阿里巴巴国际网站的服务→输入注册信息→

“I want to sign”和“I
“I wantwant
to enjoy”和“I
to join” want to work”

通过TradeManager/Message
订阅Trade Alert（商情特快）
Center发送询盘，发布采购信息
Alert（商情特快）
通过TradeManager/Message
订阅Trade Center发送询盘，发布采购信息

通过TradeManager/Message
发布采购信息，Alert
通过TradeManager/Message
发布采购信息，Alert Center发送询盘
Center发送询盘
处理报盘 处理询盘

发送询盘 发布采购信息

展会频道 新闻与事件

Trade Leads，Product，Company
Trade Leads，Company，Product

Service Trade Leads

Company A或C

Company A或C

关键词 详细的介绍
A和B
一般不要超过10个字

该产品图片是3D格式的
该产品有对应的供求信息

关键词 详细介绍
简明扼要，一般不超过10个字
一定要包含产品型号
产品要完整 不要在产品图片上覆盖过多文字

产品说明 产品和图片的更新

代理 合作

供求信息及时更新，客户管理要常抓不懈
私人展示厅要充分利用

直接输入 A和B

网站对信息的展示时间也可以按照自己的实际需要预先设定
信息重发提升搜索排名，增加被买家选中的机会，重发的信息不需要审核，但每条信息每天只能重发一次
从公司转化而来直接输入

代理 合作
100 200

3月 4月

海外参展 外贸技能培训
Company A和C

建立专业英文网站
信息排名优先

海外参展 技能培训

单击“Inquiry Basket”按钮
单击“Sell”按钮

Company Export

关键词 详细介绍
简明扼要，一般不超过10个字
一定要包含产品型号

客户培训 售后服务

直接在阿里巴巴中文网站上申请
直接在阿里巴巴国际网站上申请

订阅Trade Alert
订阅Trade
修改公司信息和帐号信息；公司名，发布的信息，联系方式等

处理报盘 处理询盘

在线客户管理的第一步
等同于订单

转化、新增意向时要进行分类
以上答案都正确

询盘处理新增为意向
按各种搜索询盘

意向 客户

买家可直接进入CRM的询盘页面
首页上的站内信

业务类型 行业

处理询盘 新增卖家
新、老客户的区别
客户权限不同

将询盘转化为客户成新增为意向
对询盘进行备份

新增为意向 客户处于管理状态

点击流管理 获取IP地址

产品说明 产品和图片的更新
company search页面
Trade Manager

生成时间 询盘状态
意向产品 生成时间

询盘过滤功能 询盘删除功能

电子邮件 询盘标题

中国供应商 免费会员

淘宝网 中国雅虎

Trust Pass 会员
中国供应商

查询聊天记录 Net meeting

订阅商情特快 视频聊天

Manage My Alibaba
View Trade Alert, Alibaba.com's new product notification
Trade Shows Hot News
AB都对 AB都不对

公司老板 公司财务经理
分产品业务员登陆，买家才能看到主页面TradeManager在线
管理员登陆，买家才能看到该产品页面TradeManager在线

合同 产品样品实物

合同 产品样品实物

150 200

编辑 删除

淘宝网 阿里巴巴国际站和阿里巴巴中文站
Companies Products

Companies Products

左上角 左下角
点击后，系统将会引导你进入Inquiry Basket 查看反馈
点击后，系统将会引导你进入SupplierCRM查看反馈

产品页面 搜索结果页面
talk to me now
call me now

Trade Leads Trade News

Trade leads Trade News

动态管理 订单管理
积极跟进 ABC都对

客户 订单

通过TRADE MANAGER创建客户
EXCEL批量导入

客户等级 无
A和B 某个业务员

EXCEL批量导入
邮件列表倒入

新增订单 联系人信息
从TRADE MANAGER中导入客户
从电子邮件中导入客户

等待对方发询盘以转化
等待对方发邮件

150 200

待分配客户 搜索联系人

没分配客户等级的客户
没分配客户类型的客户

和某一业务员同时管理此客户
什么都不做
分配客户给他们再招个和平型业务员

使用TRADE MANAGER 的提醒功能

按下次联系时间搜索客户

客户公司联系人姓名
公司名称

下次联系时间 联系记录

客户状态 所属业务员

客户类型 客户属性

客户状态 分类状态
下次联系时间 E-mail和电话

客户状态 分发状态

在搜索联系人中按公司名称搜索
在客户意向中按公司名称找

联系人电子邮件联系人所在公司名称
在My Alibaba系统中搜索联系人小张，然后删除
在电子邮件中删除小张
在My Alibaba系统中搜索联系人小张，然后删除
删除前面三个中的任意一个即可

如果客户对报价单确认，可以直接转化为订单
可以打印

联系记录 询盘

询盘 客户意向
在客户模块中搜索123公司的意向
在报表模块中搜索123公司的到帐信息

按订单编号搜索订单
按订单生成时间搜索订单

客户状态 客户年限

迅速判断客户价值
了解客户新老状况

迅速判断客户价值
了解客户信用状况

了解客户是否还是客户
了解客户信用状况

报表 客户

更清楚地了解客户区域
更清楚地了解操作统计
在线E-catalogue，“携带”方便
避免邮件被过滤

是一个在线的E-catalogue,便于“携带”
展示厅的邀请函带有连接功能，易引起客户注意

在线E-catalogue，“携带”方便
避免邮件被过滤

避免邮件过滤 在线E- catalogue，“携带”方便

公司资料 供求信息

邀请信 邀请买家参观

供应信息 求购信息

外观需要保护的内在品质需要保护的

淘宝店铺 支付宝

8 20

高级中国供应商可创建10个私人展示厅
中国供应商至少可以创建8个私人展示厅

邀请信的过期时间设定好后就无法修改了，若需要修改，必须重新建立私人展示厅
邀请信可以设置成永不过期

包含私人展示厅详细内容的电子邮件
包含私人展示厅名称的手机短信息

创建私人展示厅管理私人展示厅

20 10

一个留言 一个网络硬盘

由对方定 阿里巴巴网站定

私人展示厅的详细内容
私人展示厅的产品信息
单击邀请信中超级链接的客户数
直接删除邀请信的客户数

自动统计阅读邀请函的客户
自动统计点击过链接的客户

单击邀请信中超级链接的客户数
以上都有

单击邀请信中超级链接的客户数
直接删除邀请信的客户数

连接点击次数 展示的产品数

邀请信的过期时间设定好后就无法修改了，若需要修改，可以删除再重建一个私人展示厅
邀请信可以设置成永不过期

不同的产品有不同的人负责
公司有不同的客户

业务经理 分产品业务员

产品分配给分产品业务员之后，该产品的制作权属于制作员和该分产品业务员
一个产品一次只能分配给一个业务员

发布供求信息 资源中心（图片银行）

查看已分配产品和自己添加的产品的分析图
询盘中心用于分配产品或者自己添加
AB都对 AB都不对

业务员 分产品业务员

分配原则:按产品分配
分配原则:
业务员销售不同的产品

杂志 贸易通

多个行业 多个产品关键词
Link in to highly
Keepdetailed
tabs onproduct
your industry
and supplier
and your
information
competition

杂志 贸易通

多个行业 多个产品关键词

迅速准确地找到感兴趣的商机
及时与客户沟通

警告信息 贸易信息

迅速准确地找到感兴趣的商机
按照自己的时间和喜好来浏览商业信息
竞争性强 节约成本

可以自动完成采购工作。
能够更加规范采购程序的操作和监督

在论坛找商友询问
在自己的博客写文章

发布信息的时间是否在线

通过主营产品 是否在线

通过主营产品 是否在线

找加工 找二手

省份地区 信息发布时间

改用其它搜索引擎
重新搜索

注册资本 成立日期
5 10

15 20

政府采购 稀缺采购

希望在最短时间内征集大量的意向供应商
希望以最低价位进行采购
产品预订信息 客户级别

有意向的客户 最近联系过的客户

意向主题 意向说明

电子邮件 联系记录

添加联系人信息准备报价单

联系记录比意向信息更详细的描述了联系过程
联系记录可以让业务员知道下次与该客户的联系时间
ying Lead”按钮→填入相关采购信息→单击“Post Now”按钮
巴巴国际网站的服务→输入注册信息→阿里巴巴发送用户名及密码到注册邮箱
但每条信息每天只能重发一次
试题类型 所属知识点题干 A B C D 正确答案
SIN C05 买家在阿里巴巴中国站搜索供应商一般通过什么方式
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