CASO DE RSE DE CEMENTOS LIMA 1. HISTORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: Cementos Lima S.A.

es la mayor y ms importante empresa productora de cemento en el Per. La historia de responsabilidad social en Cementos Lima se puede dividir en tres etapas: (1) La filantrpica (1916-1993), consistente principalmente en las donaciones de cemento a la poblacin creciente de escasos recursos de sus alrededores y por la nacionalizacin de la empresa en la dcada de los aos setenta. (2) la reprivatizacin total de la compaa y la bsqueda de relaciones ms cercanas con su comunidad (1994-2002). (3) el surgimiento de un nuevo compromiso y visin de responsabilidad social a partir del 2003 a la fecha. 2. TEMA DE FONDO: El problema central para Carlos Ugs Gerente General de Cementos Lima, era qu polticas tena que adoptar la empresa para que pueda lograr sus planes de expansin de su capacidad productiva y poder atender los crecientes mercados tanto nacionales como internacionales. Sin embargo este crecimiento afectara a las poblaciones vecinas, pues el flujo rutinario desde la planta cementera hacia el puerto congestionara el trfico de la zona. Para ello, la empresa haba diseado dos proyectos, uno de construccin de un Cable Carril Atocongo-Pachacmac de aproximadamente 12 Km. de longitud para trasladar material de las canteras de caliza de la mina Cristina y otro de Construccin de una Faja Transportadora Subterrnea Atocongo-Conchn de 7 Km. de longitud para transportar los productos a granel, como proveerse de insumos en ambos sentidos. Ugs consideraba que deba fortalecer sus relaciones con las comunidades vecinas, debido a que los representantes vecinales tenan que dar su visto bueno, a los dos proyectos para el transporte de materiales, como parte del proceso de consulta que los municipios de la zona de influencia deban llevar a cabo. Ugs diariamente se encontraba con una ruma de documentos, principalmente con requerimientos de los pobladores vecinos de cemento para la construccin de losas deportivas, veredas, edificaciones comunales y algunos auspicios econmicos. Entonces Ugs pensaba que era necesario establecer mecanismos eficientes de gestin para priorizar las acciones de apoyo a la comunidad por parte de la empresa.

3. TABLA COMPARATIVA DE LAS POSICIONES DE LAS COMUNIDADES, TRABAJADORES, EJECUTIVOS Y EMPRESA COMUNIDAD Vea a Cementos Lima como un importante donante de cemento y materiales para la construccin de caminos, centros comunales y sus propias viviendas. Existan reacciones dispares en los vecinos debido a que las operaciones de la planta impactan en los suelos y en el aire; congestiona y deteriora las vas de acceso con los camiones que trasladan el material y produce ruidos y vibraciones por la explotacin minera. TRABAJADORES Era considerada por la mayora de trabajadores como una buena empleadora. Sin embargo consideraban que la empresa deba lograr mayor fluidez en la relacin supervisor-obrero, mejorar las medidas de seguridad en el trabajo, darles algunos servicios mdicos adicionales y les preocupaba la tercerizacin en ciertos servicios especializados. EJECUTIVOS Sus preocupaciones eran relacionadas con la estrategia de largo plazo, debido a que la economa del pas mostraba seales de recesin y la empresa deba concentrarse en mejorar su competitividad, orientando su crecimiento hacia el mercado externo. Para lograr este objetivo deba ampliar su capacidad productiva a travs del desarrollo de los proyectos del cable carril y faja transportadora subterrnea y mejorar sus relaciones con la comunidad para lograr su aprobacin. EMPRESA La visin de los propietarios de la empresa era mantenerse como una organizacin lder en el mercado nacional y alcanzar una posicin competitiva a nivel mundial, apoyndose en una cultura organizacional basada en los valores de excelencia, responsabilidad, tica compromiso e innovacin. Las acciones de inversin social y laboral que adopte en el futuro deben estar mejor alineadas con la estrategia de la empresa.

4. DISYUNTIVAS QUE ENFRENTA LA EMPRESA Y LOS EJECUTIVOS:

4.1. QU PASOS DEBAN DARSE EN EL FUTURO HACIA UNA GESTIN SOCIALMENTE RESPONSABLE? Es necesario que la empresa identifique y analice los beneficios para el negocio que una empresa puede tener a partir de sus iniciativas de responsabilidad social. Existen conexiones entre la responsabilidad social y las variables claves que determinan la rentabilidad de Cementos Lima, como son los costos, los ingresos y la gestin del riesgo, a travs de una administracin responsable de sus relaciones con sus trabajadores, la comunidad y otros grupos de inters. Los beneficios derivados de los proyectos mencionados estn referidos a asegurar la continuidad de la empresa en el largo plazo, con base en una relacin de armona y confianza con sus diversos grupos de inters. 4.2. CMO HACER PARA QUE ESTOS TEMAS NO FUERAN SOLO PRODUCTO DE ENTUSIASMOS MOMENTNEOS? Es necesario que el directorio y la gerencia general interioricen y adopten dentro de sus polticas y prcticas de la empresa a la RSE como una estrategia corporativa y la trasmitan a todos sus colaboradores, lo cual le va a permitir en el corto, mediano y largo plazo alcanzar una mayor rentabilidad, un mejor posicionamiento, una nueva ventaja competitiva y el reconocimiento de todos los grupos de inters. Porque bajo la actual situacin no puede seguir siendo solo una empresa filantrpica, sino que es una necesidad impostergable que adopte a la RSE como una nueva forma de gestin que le permita alcanzar la triple rentabilidad en lo econmico, en lo social y en lo ambiental. 4.3. SERA NECESARIO CREAR UNA NUEVA REA O UN ORGANISMO DISTINTO PARA CANALIZAR LAS ACCIONES SOCIALES? Si es necesario crear una nueva rea o una Asociacin que pueda canalizar todas las acciones sociales, porque actualmente el Gerente General recibe diariamente una ruma de documentos con requerimientos de los pobladores y que lo distraen de su funcin principal dentro de la empresa. Esta nueva rea o asociacin debe promover el desarrollo integral y la calidad de vida de las poblaciones vecinas de Cementos Lima, a travs de una gestin ms ordenada de sus iniciativas sociales. 4.4. TENDRA ESA REA QUE MANEJAR TAMBIN LAS RELACIONES PBLICAS DE LA EMPRESA? Sin lugar a dudas, porque las relaciones pblicas son parte importante del xito de una gestin eficiente de RSE. La clave para una buena relacin con las partes interesadas se basa en la confianza, la calidad en la comunicacin y el respeto mutuo. La empresa debe esforzarse para desarrollar el dilogo y una slida relacin de largo plazo con los grupos de inters, debe tomar en cuenta

los intereses de las partes interesadas en la toma de decisiones, debe escuchar y comunicarse abiertamente sobre sus respectivas preocupaciones y contribuciones, debe reconocer y manejar abiertamente los potenciales conflictos y debe informar verazmente sus logros obtenidos. 4.5. DEBA LA EMPRESA CONTINUAR FINANCIANDO TANTOS Y TAN DIVERSOS PROYECTOS EN SU ACCIN EN LA COMUNIDAD? Actualmente no existe una planificacin y un orden en el financiamiento de los tantos y diversos proyectos sociales con la comunidad. Por lo tanto, se deben crear mecanismos eficientes de gestin, que prioricen los proyectos de apoyo a la comunidad. Se debe financiar proyectos educacionales y de desarrollo de capacidades, deportivos, de preservacin y mejora del medio ambiente, de infraestructura comunal y proyectos innovadores y de impacto, que contribuyan a consolidar una mejor sociedad participativa y sostenible.

4.6. MIENTRAS TANTO, QUE HARA L CON TODAS ESAS CARTAS QUE RECIBA DIARIAMENTE PIDIENDO CEMENTO? Mientras tanto se cree esta nueva rea o Asociacin de Responsabilidad Social Empresarial, es necesario que Carlos Ugs empiece a reducir las donaciones diarias de Cemento, porque la empresa debe cambiar su imagen de Empresa Filantrpica, donaciones que solo tienen efecto en el corto plazo y que solo establecen relaciones de dependencia con los grupos que apoyan. Adems esta situacin de donaciones diarias de cemento no es sostenible en el tiempo, sobre todo en el sector que se encuentra, donde es necesario que mantenga una gestin eficiente de sus costos, con la finalidad de mantener los precios ms bajos posibles para el cemento. Cementos Lima debe convertirse en una empresa de RSE 2.0 que le otorgar beneficios en el corto, mediano y largo plazo. 5. NUESTRA POSICIN: Si bien es cierto que Cementos Lima ya haba empezado a dar los pasos iniciales para pasar a la segunda etapa de Inversin Social. Creemos que es necesario que la empresa pase a la tercera etapa que es la Responsabilidad Social Empresarial. Es necesario que la empresa desarrolle una visin integral de futuro en la que no solo est incorporada la comunidad sobre la cual se asientan, sino, tambin la sociedad en su conjunto. Debe promover liderazgos internos los mismos que contribuyan a reforzar la misin que se traza la empresa. Adems su proyeccin interna y externa no solo la debe llevar a movilizar dinero y equipos, sino, aportes en recursos humanos y profesionales y que los propios trabajadores aporten su conocimiento a las diversas actividades que se desarrollan en la sociedad.

6. RECOMENDACIONES: Es necesario que Cementos Lima adopte un Sistema de Gestin de RSE como una herramienta para identificar, controlar y mejorar los impactos econmicos, sociales y medioambientales significativos de las operaciones sobre sus grupos de inters (accionistas, empleados, clientes, proveedores, medio ambiente, comunidad, etc.).