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Indepabis aplic "cierre operativo" por 72 horas a Farmatodo

El Indepabis inici esta semana una serie de inspecciones a la cadena de farmacias Farmatodo. Hasta ahora ha cerrado cuatro tiendas en Barquisimeto y otras tres en Caracas. La institucin pblica justific que el cierre repentino se debe a la falta de marcaje de precios de los productos. Tanto los medicamentos como el resto de los artculos que se expenden en estos locales tienen el cdigo de barras respectivo, pero los funcionarios del Indepabis exigen que cada uno de ellos lleve su etiqueta. Una comunicacin oficial de Farmatodo explica que "la medida se fundament en la exigencia segn la cual cada uno de los productos en los anaqueles tendra que llevar una etiqueta con el precio impreso". Lo que le resulta extrao a la organizacin es que el 8 de diciembre de 2009, el Indepabis, en respuesta a una consulta hecha por la gerencia de las tiendas, seal que la obligacin del marcaje de precios consista en colocarlos en los habladores, que son las etiquetas ubicadas en los anaqueles y que indican el precio de venta de los respectivos productos. "En el caso de las cuatro tiendas clausuradas, en los anaqueles estaban expuestos los nombres de los productos, el cdigo y el precio respectivo", explica Farmatodo en versin oficial. El captulo sobre Informacin de Precios y Marcaje de la Ley de Proteccin al Consumidor y el Usuario autoriza la indicacin de precios en los anaqueles como mecanismo alternativo, previa autorizacin del Indepabis. Cuando el proveedor maneje inventarios de 10 o ms rubros de productos distintos entre s es comn que las tiendas apliquen otro mecanismo para indicar el precio al consumidor. Colocar etiquetas a cada uno de los productos multiplicara el trabajo innecesariamente, aseguran fuentes cercanas a esta red de farmacias. Farmatodo maneja inventarios por ms de 18.000 productos, sealaron. El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) sancion a la cadena de farmacias Farmatodo con un "cierre operativo" por 72 horas. Augusto Montiel, presidente del Indepabis, inform que durante un proceso de fiscalizacin a la empresa comprobaron "remarcaje" de precios, publicidad engaosa e incongruencias entre el precio exhibidos en los anaqueles y los que efectivamente cobran al consumidor, entre otros delitos. Montiel tambin indic que iniciaron un "proceso administrativo" que puede derivar en "sanciones severas" o "sanciones pecuniarias". Mientras dure la sancin, Farmatodo slo podr expender medicamentos, paales

frmulas lcteas slo por la ventanilla de las tiendas o el autoservicio. En su cuenta de Twitter, Farmatodo seal que "algunas de nuestras tiendas no podrn prestar su servicio habitual por medida de cierre" del Indepabis. La empresa tambin dijo que atender "por ventanilla/autoservicio dispensando: medicamentos, insumos mdicos quirrgicos, frmulas infantiles y paales". Las sanciones haban sido anunciadas ms temprano por el Indepabis a travs de un breve comunicado de prensa."El Indepabis aplic severas sanciones a las cadenas de productos farmacuticos Farmatodo. Dadas las mltiples denuncias recibidas por ciudadanas y ciudadanos por los constantes abusos, el Instituto acudi a defender los derechos de los venezolanos, aplicando sanciones muy rigurosas para frenar las ilegalidades que ocurren en estos establecimientos, las cuales fueron constatadas en los operativos pertinentes que realizaron las servidoras y servidores pblicos del Indepabis", Es importante mencionar que en Farmatodo se encontr que los precios que registran las cajas de cobro son muy superiores a los precios que muestran las etiquetas en los anaqueles, es decir hay fraude en el cobro de los precios, hay doble cobro del iva, se encontr remarcaje de precios en productos que ellos ofrecen como promociones, publicidad engaoso.

Segn la Ley para la defensa de las personas en el Acceso a los Bienes y Servicios con los artculos Del precio

Artculo 53. En el precio de los bienes y servicios se deber incluir toda tasa o impuesto que los grave y que deba pagar la persona. El monto del precio deber indicarse en moneda de curso legal, de manera clara e inequvoca y ste se expondr a la vista del pblico, ya sea que se refiera a bienes o a servicios. Ningn bien podr ser expuesto a la venta sin que lleve

impreso su precio de venta al pblico y la marcado o fecha en que se hizo el marcaje. El fabricante o productor debe marcar conforme a lo previsto en la presente Ley, la fecha de expiracin del lapso durante el cual el producto es apto para Ley para la defensa de las personas en el Acceso a los Bienes y Servicios el consumo. No podrn ser expuestos a la venta aquellos productos cuya fecha de expiracin haya llegado a su lmite. En caso de productos de procedencia extranjera envasados en origen, deber darse cumplimiento al marcaje de fecha de expiracin, conforme a lo establecido en la presente Ley

Condiciones de marcaje de los bienes y servicios declarados de primera necesidad Artculo 49. En los bienes declarados de primera necesidad, el marcaje del Precio Mximo de Venta al Pblico, establecido por el Ejecutivo Nacional, deber hacerlo el importador, productor y fabricante segn sea el caso. El precio de los servicios declarados de primera necesidad, deber ser anunciado mediante listas o carteles redactados en idioma oficial y en caracteres fcilmente legibles y visibles las cuales sern colocadas en el interior o en la entrada del establecimiento y sus variaciones publicadas en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

Derechos

Artculo 8. Son derechos de las personas en relacin a los

bienes y servicios declarados o no de primera necesidad:

1.La proteccin de su salud y seguridad en el acceso a los

bienes y servicios.

2.La adquisicin en las mejores condiciones de calidad

y precio, sin condicionamientos, tomando en cuenta las

previsiones legales que rigen el acceso de bienes y servicios

nacionales y extranjeros.

3.La informacin suficiente, oportuna, clara, veraz y

comprensible sobre los diferentes bienes y servicios, puestos

a su disposicin, con especificaciones de precios, cantidad,

peso, caractersticas, calidad, riesgo y dems datos de inters

inherentes a su elaboracin o prestacin, composicin y

contraindicaciones que les permita tomar conciencia para la

satisfaccin de sus necesidades.

4.La promocin y proteccin jurdica de sus derechos

e intereses econmicos y sociales en las transacciones

realizadas, por cualquier medio o tecnologa idnea.

5.El conocimiento de los aspectos polticos, econmicos,

sociales y culturales de los procesos de produccin,

fabricacin, importacin, acopio, transporte, distribucin y Ley para la defensa de las personas en el Acceso a los Bienes y Servicios

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comercializacin de esos bienes y la generacin y prestacin

de los servicios para ejercer eficazmente la contralora social

as como los mecanismos de defensa y organizacin popular

para actuar ante los rganos y entes pblicos.

6.La reposicin del bien o resarcimiento del dao sufrido en

los trminos establecidos en la presente Ley.

7.La proteccin de los intereses individuales o colectivos en

los trminos que establezca la presente Ley.

8.La proteccin contra la publicidad o propaganda subliminal,

falsa o engaosa que induzca al consumismo, los mtodos

coercitivos que distorsionen la conciencia y las prcticas o

clusulas impuestas por proveedoras o proveedores de bienes y servicios que contraren los derechos de las personas en

los trminos expresados en la presente Ley.

9.A no recibir un trato discriminatorio por las proveedoras o

proveedores de bienes y servicios, ni ser lesionado en sus

derechos e intereses por conductas que afecten el consumo

de los alimentos o productos o el uso de servicios.

10.Organizarse para la representacin y defensa de sus

derechos e intereses.

Deber de retirar o sustituir

Artculo 11. En caso de constatarse que un bien o servicio

constituye un peligro o riesgo para la salud, aun cuando se

utilice en forma adecuada, el sujeto o los sujetos de la cadena

de distribucin, produccin y consumo deber o debern,

proceder a retirarlo del lugar donde se encuentre, sustituirlo o

reemplazarlo a su costo, sin perjuicio de las responsabilidades

civiles, penales y administrativas a que hubiere lugar.

Proteccin de intereses

Artculo 16. Se prohbe y se sancionar conforme a lo previsto

en la presente Ley, todo acto o conducta ejecutado por las

proveedoras o proveedores de bienes y por los prestadores

de servicios, que impongan condiciones abusivas a las

personas:

Derecho de reclamo

Artculo 15. Lo dispuesto en el artculo anterior es sin

perjuicio del derecho que tiene cualquiera de los sujetos de

la cadena de distribucin, produccin y consumo del bien

nocivo o peligroso, de reclamar en contra de aquel que a su

juicio resulte ser efectivamente responsable de los efectos 23

Ministerio del Poder Popular para el Comercio

nocivos del bien o servicio, por las indemnizaciones pagadas

de ser el caso.

Prohibicin de doble marcaje de precio

Artculo 46. No se podr imprimir o marcar ms de un precio

de venta al pblico en un mismo bien, remover las estampas,

tachar o enmendar el precio indicado originalmente, ni fijar en

listas, precios superiores a los marcados.

Si sobre un mismo bien aparecieren indicados ms de un 39

Ministerio del Poder Popular para el Comercio

precio de venta, se detecten tachaduras o enmiendas o

se hayan fijado en listas para el pblico precios de venta

superiores a los marcados, la persona pagar el precio de

venta ms bajo y el vendedor estar obligado a vender el bien

por ese precio, sin perjuicio de las sanciones a que hubiere

lugar de conformidad con lo establecido en la presente Ley