ASPECTOS GENERALES DEL PLAN DE MERCADEO

2011-2, SECCION A Profesor: Roland Ordez PARTICIPANTE: Orlando de Jess Montoya

1.-

Qu es realmente un Plan de Mercadeo?

Plan de Mercadeo
La importancia del plan estratgico en este caso es que bsicamente constituye el documento a largo plazo, mientras que el plan de mercadeo cubre los objetivos a corto plazo. El plan de mercadeo es un plazo. El plan de mercadeo es un plan diseado para poner en ejecucin las estrategias. Aunque un plan de marketing suene como algo complicado, propio de grandes empresas no es ms que un anlisis de nuestra empresa y el sector de actividad donde se sitan y la planificacin de las acciones de mercado que vamos a llevar a cabo durante el ao siguiente. Es por tanto una herramienta totalmente operativa y enfocada totalmente a la prctica, que se realiza de manera anual. Vemos por tanto como el plan de marketing cuenta con dos pasos o etapas claramente diferenciadas: 1 - Diagnstico de situacin 2 - Acciones a desarrollar

Objetivos Los objetivos y la forma cmo piensan alcanzar esos objetivos, se constituyen en el ncleo del plan de mercado. Los objetivos no deben establecerse arbitrariamente, se deben basar en las estrategias y planes de los diversos componentes de la funcin de mercadeo. Lo anterior no significa que no se pueda asistir en un mayor nivel de desempeo que los propuestos por los diferentes involucrados en las acciones de mercadeo. Por lo tanto, debe existir una comunicacin entre todas las personas que participan en el mercadeo, de lo contrario estas personas no lo considerarn como su plan y su entusiasmo disminuir.

Qu es Mercadeo? Ms que una moda es una necesidad. La palabra mercadeo es en la actualidad una de las ms usadas por las empresas, aunque quiz su uso no es siempre el ms adecuado. Se le confunde con ventas, publicidad o la promocin. Otros definen el mercadeo o marketing como palabra sinnima de Investigacin Comercial o Estudio de Mercado. La investigacin es una parte fundamental del Mercadeo pero no lo es todo. Marketing se podra definir como... el conjunto de medidas organizadas para servir mejor al cliente estudiando continuamente sus necesidades cambiantes. Ya no se trata nicamente de producir y vender, sino de que los productos y servicios deben adaptarse a las necesidades de los consumidores. El marketing implica abrir la mente, olvidarse de los modelos estticos y de los caminos nicos para la resolucin de problemas. El marketing, a travs de distintas acciones, busca... 1. Construir una base de datos con su pblico objetivo 2. Reactivar clientes del pasado 3. Medir respuestas en forma inmediata Otro concepto: Plan de mercadeo El proceso de desarrollar un plan de mercadeo debe ser similar al proceso cuando un nio empieza a dar sus primeros pasos. Se debe aprender y descubrir el mercado, desarrollar las capacidades empresariales, conocer las fortalezas y debilidades, establecer objetivos claros y medibles en el marco de las fortalezas y las debilidades,

desarrollar las estrategias y planes que permitan alcanzar los objetivos planteados, ejecutar los planes para que las cosas sucedan segn lo programado y por ltimo analizar los resultados y tomar las medidas correctivas necesarias. Un plan de mercadeo debe incluir un resumen ejecutivo del plan, luego una revisin del mercado con anlisis de tendencias, segmentos mercado objetivo. Seguidamente un anlisis de la competencia, anlisis de los productos y del negocio, anlisis foda, objetivos y metas planteadas en trminos de ventas, y objetivos mercadolgicos, estrategias de posicionamiento, producto, precio, distribucin, comunicacin, planes de accin y formas de implementacin, que incluyen plan de medios, presupuestos, cronograma y tareas y por ltimo un modelo de evaluacin que permita conoce el avance y los resultados de ventas

2.Ilustrar mediante un Esquema al menos (02) dos procesos para desarrollar un Plan de Mercado.

Ya definido el concepto terico de mercadeo estratgico podemos orientar nuestros esfuerzos hacia su entendimiento operacional. Podramos decir que a diferencia de un mercadeo operacional, el estratgico est ligado al largo plazo por lo que su responsabilidad estar ligada siempre a los niveles ms altos de la organizacin. Fundamentalmente el mercadeo estratgico se puede subdividir en dos grandes reas: la seleccin del mercado escogido como meta de la organizacin y la creacin y mantenimiento de la mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades del mercado entendidas stas como las necesidades insatisfechas de los consumidores del producto o servicio.

Mercadeo estratgico inicia con la definicin de la misin y visin de la empresa. Este ser el marco de referencia para proceder a establecer los lineamientos mercadolgicos de largo plazo que a la vez nos permitir el establecimiento de un plan de mercadeo y dentro de ste la mezcla de mercadeo.

La realizacin de un plan de marketing supone cierto esfuerzo y dedicacin, pero en todo caso merece la pena su desarrollo. Y aunque el plan de marketing no funcione completamente como se haba previsto, el anlisis realizado, que plasma los puntos fuertes y dbiles de una empresa, permite combatir mejor y ms rpidamente cualquier imprevisto que pudiera surgir. Se compone de los siguientes pasos: 1 - Anlisis Interno: Viene a reflejar cul es la situacin a nivel interno de la empresa. Trata diversos temas como el personal, procedimientos, productos o servicios, canales de venta...

Aqu empezaremos detallando los productos o servicios que proporcionamos, es decir lo que hacemos y lo que vendemos, y tambin a quin y cmo lo hacemos. Esta informacin la debemos haber realizado ya en el plan de negocio y constituye la base de todo, conocer qu hacemos y para quin. 2. Anlisis Externo: Viene a reflejar cul es la situacin a nivel de mercado. Trata diversos temas como hbitos y tendencias de consumo, tendencias, competencia, canales de comercializacin... Posteriormente, analizamos los factores ms influyentes dentro de las condiciones generales que se dan para nuestra pyme: tendencias de la demanda (crece, no crece? Quin hace la compra, cmo, cundo, etc.?), factores sociales y culturales de nuestros clientes, demografa del pblico objetivo, condiciones econmicas y rea geogrfica de actuacin, leyes, regulaciones y poltica que pueda influir en nuestra pyme. Luego, hay que analizar a las pymes o autnomos competidores, sus productos, sus puntos fuertes y dbiles, su estrategia, etc. Si es necesario, vaya a verlos, a ver cmo trabajan, a anotar todo lo que le parezca positivo y todo lo que parezca negativo, puede que haya aspectos de los primeros que desee incluir en su negocio y otros de los segundos que desee evitar a toda costa. Analizar los competidores es clave a la hora de entender el mercado y nuestro negocio. 3. DAFO: Es un resumen de los pasos anteriores y recoge los puntos fuertes y dbiles de la empresa, as como las oportunidades y amenazas que pueden darse. Es un elemento clave del plan de marketing, ya que nos permite sopesar cul es nuestra posicin competitiva y reflexionar sobre el camino a seguir y los objetivos a conseguir. Lo mismo que se ha analizado a nuestros competidores se debe analizar nuestra propia pyme o negocio: nuestros recursos, la estrategia general, los puntos fuertes y dbiles, etc.

Hay que ser sinceros, tratando de conocer los puntos dbiles para ocultarlos a la competencia y mejorarlos en cuanto se pueda y los fuertes para explotarlos en todo lo que se haga (acciones publicitarias incluidas) 4. Fijacin de objetivos: una vez analizada nuestra posicin competitiva, habr que establecer unos objetivos concretos que sean realistas y alcanzables. Para ello habr que conocer lo mejor posible el segmento de mercado en el que se centra nuestra pyme, para que las acciones publicitarias sean adecuadas. Ello supone conocer a los clientes, el tamao de mercado, factores demogrficos, geogrficos, etc. Hay que recordar que se deber pensar en las acciones de marketing adaptndolas a imagen y semejanza de los clientes y no al revs. 5. Plan de Actuacin: Viene a recoger las acciones a poner en marcha as como un calendario, responsables y presupuestos de las acciones diseadas para alcanzar los objetivos previstos. Lo primero es pensar mltiples estrategias, planteando distintos caminos para llegar a nuestros objetivos, despus analizar la conveniencia o no de cada forma de llegar y finalmente quedarse con una y desarrollarla en detalle. Se debern detallar las acciones de marketing, modificaciones de precios o condiciones de pago, detallar los anuncios, los medios (revistas, portales, buscadores, etc.) que se utilizarn, si se va a contratar a alguien, si se van a realizar visitas, si se va a hacer un mailing, etc. Esto debe salir como conclusin lgica de los puntos anteriores, porque las acciones deben ser coherentes con la estrategia general. Se debe, en todo momento, controlar que todo se ejecuta correctamente, corregir lo que no funciona y explotar ms todava lo que s funciona.

Un plan de marketing no es pura filosofa: hay que establecer nmeros y resultados concretos. Para ello, a la hora de realizar la planificacin habr que fijar una serie de objetivos cuantificables cuyo grado de consecucin se valorar ms tarde. Las acciones que hay que desarrollar para el logro de estos objetivos debern dotarse de suficientes recursos econmicos y humanos. Es importante plasmar estos recursos en el documento que recoge el plan de marketing. 3.- Mencionar cual de los procesos mostrados se ajusta ms a nuestra realidad. El primer esquema se ajusta ms a nuestra realidad ya que orienta a la empresa hacia las oportunidades econmicas y ofrece un potencial de crecimiento y rentabilidad. El hecho de que el Marketing este vinculado a un entorno cambiante que va ofreciendo continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las tareas a desempear por la comercializacin como la importancia que se concede a cada una de ellas sean diferentes, en un proceso de adaptacin continuo como se puede apreciar en el esquema N 01 de este trabajo.

REFERENCIAS CONSULTADAS

1.- material de referencia de la CIU: Roland Ordoez

2.- Monografas. Com, material subido por Samuel Burgos.

3.- Google: Consulting pro.org.