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ANEXO II
I. IDENTIFICACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD Denominacin: Servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje Cdigo: IMPP0208 Familia Profesional: Imagen personal Nivel de cualificacin profesional: 2 Cualificacin profesional de referencia: IMP020_2 _ Servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje (RD. 1087/2005 de 16 de septiembre de 2005) Relacin de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad: UC0354_2: Atender al cliente del servicio esttico de higiene, depilacin y maquillaje en condiciones de seguridad, salud e higiene. UC0355_2: Aplicar tcnicas estticas de higiene e hidratacin facial y corporal. UC0345_1: Eliminar por procedimientos mecnicos y decolorar el vello. UC0065_2: Mejorar la armona del rostro con estilos de maquillaje social. UC0352_2: Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal. Competencia general: Aplicar tcnicas de higiene facial y corporal, depilacin, maquillaje y tcnicas de ventas de productos y servicios, observando las pautas precisas para el manejo y seleccin de las diferentes tcnicas estticas en condiciones de seguridad, higiene y desinfeccin, atendiendo a las necesidades y demandas de los clientes. Entorno Profesional: mbito profesional: Desarrolla su actividad en pequeas y medianas empresas de esttica o peluquera por cuenta propia o ajena, en centros de belleza, SPA, cabinas de belleza en hoteles y cabinas en peluqueras. Sectores productivos: Sector servicios de esttica y peluquera. Establecimientos de ventas de cosmticos y/o aparatos, en la seccin de cosmtica general y firmas de cosmtica de centros comerciales. Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados: 5130.005.0 5130.007.2 5130.006.1 5330.035.5 5330.035.5 Esteticista Maquillador/a Depilador/a Asesor/a de ventas de artculos cosmticos y servicios estticos Demostrador/a de productos cosmticos.

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Duracin de la formacin asociada: 640 horas Relacin de mdulos formativos y de unidades formativas: MF0354_2: Seguridad y salud en servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje. (120 horas) UF0085: Diagnstico esttico facial y corporal. (60 horas) UF0086: Cosmticos y equipos para los cuidados estticos de higiene, depilacin y maquillaje. (60horas) MF0355_2: Higiene e hidratacin facial y corporal. (120 horas) UF0087: Anlisis y seleccin de medios para los cuidados estticos de higiene e hidratacin facial y corporal. (30 horas) UF0088: Tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal. (90 horas) MF0345_1: Depilacin mecnica y decoloracin del vello. (90 horas) MF0065_2: Maquillaje social. (90 horas) MF0352_2: Asesoramiento y venta de productos y servicios para la Imagen Personal. (60 horas) MP0022: Mdulo de prcticas profesionales no laborales de Servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje. (160 horas) II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD Unidad de competencia 1 Denominacin: ATENDER AL CLIENTE DEL SERVICIO ESTTICO DE HIGIENE DEPILACIN Y MAQUILLAJE EN CONDICIONES DE SEGURIDAD, SALUD E HIGIENE Nivel: 2 Cdigo: UC0354_2 Realizaciones profesionales y criterios de realizacin RP1: Comunicarse con el cliente para obtener informacin sobre sus necesidades y expectativas y ofrecerle los servicios de la empresa adecundolos a sus caractersticas. CR1.1 El cliente es recibido respetando las normas internas de la empresa en cuanto a las normas de atencin del mismo. CR1.2 El cliente es acomodado en las condiciones idneas para la identificacin de sus necesidades y para el examen de la piel. CR1.3 Las necesidades del cliente se identifican, para determinar los productos y/o servicios que pueden satisfacerle, utilizando tcnicas de preguntas guiadas y de escucha activa, e introduciendo, en su caso, esta informacin en los medios de gestin de la informacin adecuada. RP2: Observar las caractersticas anatomo-fisiolgicas del cliente y su estilo para seleccionar los servicios estticos y atenderle de acuerdo a sus demandas y necesidades.

CR2.1 Las caractersticas de la piel del cliente se evalan, identificando sus necesidades. CR2.2 Los aparatos de diagnstico: lupa, microvisor, microcmara, sebmetro, medidor del grado de hidratacin, o bien otros, se utilizan para la observar del estado de la piel y para la detectar posibles alteraciones. CR2.3 Las alteraciones que puedan suponer una contraindicacin para la realizacin de los servicios de esttica son identificadas para la eleccin de una tcnica o cosmtico determinado. CR2.4 Se identifican las alteraciones de la piel que puedan ser objeto de tratamiento por otro profesional. CR2.5 El diagnstico profesional se realiza a partir del anlisis y la valoracin de la informacin obtenida. CR2.6 Los datos obtenidos se registran en la ficha tcnica del cliente. RP3: Seleccionar cosmticos adecuados para la realizacin de servicios de esttica teniendo en cuenta las demandas y las caractersticas cutneas del cliente. CR3.1 El tipo y el estado de la piel se Identifican para establecer criterios que permitan seleccionar los cosmticos precisos en los servicios estticos que se le van a realizar al cliente. CR3.2 Las posibles alteraciones que presente la piel del cliente se observan y analizan con el fin de adecuar los cosmticos a sus caractersticas. CR3.3 Los criterios de seleccin de cosmticos para la higiene e hidratacin de la piel del cliente se establecen, teniendo en cuenta el tipo de piel y sus posibles alteraciones, as como la forma cosmtica, los principios activos y los mecanismos de actuacin y efectos de cada cosmtico. CR3.4: Los cosmticos especficos para la depilacin mecnica, decoloracin del vello y post-depilacin, se seleccionan en funcin de su composicin, accin y de las caractersticas de la piel y del vello del cliente CR3.5 Los criterios de seleccin de cosmticos decorativos, se establecen para la realizacin del maquillaje social, en funcin de su composicin, propiedades, indicaciones y caractersticas del cliente. CR3.6 Las operaciones fisico-qumicas bsicas, para la preparacin y la manipulacin de los cosmticos, se realizan en condiciones de seguridad e higiene adecuadas. RP4: Seleccionar y preparar los aparatos para la realizacin de servicios de esttica teniendo en cuenta las caractersticas cutneas del cliente. CR4.1 Los aparatos necesarios se seleccionan y preparan para la realizacin del servicio de esttica demandado por el cliente. CR4.2 La aparatologa empleada se revisa con el fin de verificar que se encuentra en perfecto estado y que rene las condiciones de seguridad adecuadas para su uso. CR4.3 Los mtodos y aparatos para la desinfeccin y esterilizacin de los aparatos, tiles, accesorios y materiales se seleccionan, segn del material en que estn fabricados y el uso al que se destinen. CR4.4 Los aparatos, tiles, accesorios y materiales que se han utilizado se limpian, desinfectan y esterilizan, si procede, despus de cada servicio. CR4.5 Los aparatos, tiles, accesorios y materiales se desinfectan o esterilizan, segn el uso al que estn destinados antes de cada servicio. CR4.6 El cliente es informado de los protocolos de desinfeccin y esterilizacin empleados en la empresa y las garantas que proporcionan al servicio esttico que se va a realizar.

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RP5: Atender al cliente durante la realizacin de los servicios de esttica que se le presten en el saln. CR5.1 El cliente recibe informacin de los servicios que se le van a prestar y del tiempo total aproximado que se invertir en su realizacin. CR5.2 El cliente es informado del proceso que se le va a realizar y de las sensaciones que va a tener durante la aplicacin de las diferentes tcnicas. CR5.3 El cliente es acomodado en la posicin ergonmica adecuada respetando las normas de seguridad, higiene y salud y se procura en todo momento su bienestar y comodidad. CR5.4 El cliente es protegido con las medidas especficas que se requieran en cada uno de los servicios observando el cumplimiento de las normas higinicosanitarias bsicas en batas, toallas, cinta o gorro de material plstico, protectores de papel. RP6: Aplicar tcnicas de primeros auxilios ante posibles situaciones de emergencia que se puedan producir durante la aplicacin de servicios estticos. CR6.1 Al cliente se le realizan las preguntas oportunas sobre las condiciones generales de salud que pudieran hacer pensar en posibles reacciones adversas durante los procesos de esttica. CR6.2 Las condiciones del cliente se observan durante la prestacin del servicio, aplicando las medidas oportunas en caso de reacciones adversas a cosmticos. CR6.3 Los primeros auxilios se aplican al cliente si fuera necesario, o bien se avisa al servicio de urgencias o se procede a su traslado a un centro sanitario. RP7: Evaluar la calidad del proceso y el resultado de los servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje. CR7.1 Los protocolos de comunicacin se aplican atendiendo a los parmetros de calidad establecidos. CR7.2 Las normas de control de calidad se aplican para optimizar el servicio siguiendo la normativa vigente sobre instalaciones, medios tcnicos y productos. CR7.3 El grado de satisfaccin del cliente con el servicio prestado se evala mediante tcnicas de observacin, anotando las posibles incidencias. CR7.4 En caso necesario se proponen medidas correctoras para optimizar los servicios prestados y mejorar el grado de satisfaccin. Contexto profesional Medios de produccin y/o creacin de servicios Aparatos para diagnstico: lupas, lmpara de Wood, medidor de hidratacin, sebmetro, microcmara, otros, lminas anatmicas, modelos anatmicos de piel y pelo, bibliografa. Aparatos de vapor, pulverizaciones tibias y duchas lmpara de IR, cepillos, ventosas, corrientes continuas y alternas productos cosmticos en sus distintas formas: desmaquilladores especficos: para ojos, labios y rostro, exfoliantes, tonificantes, astringentes, emolientes, hidratantes, productos especficos para la limpieza, desinfeccin y esterilizacin de los distintos materiales utilizados en el proceso; aparatos para esterilizacin por medios fsicos: esterilizador por radiaciones ultravioletas y autoclave; soportes para impregnar: gasas, algodn, esponjas, toallas. Botiqun, contenedores para material reciclable y contaminante. Productos o resultado del trabajo Anlisis de la piel y del pelo, determinacin del tipo de piel y seleccin de cosmticos para los procesos de higiene e hidratacin facial y corporal, depilacin mecnica, maquillaje social y para el asesoramiento, promocin y venta de productos y servicios de peluquera y esttica.

Informacin utilizada o generada Utilizada: manuales de Anatoma y de Cosmetologa. Documentacin tcnica sobre aparatos y productos. Normativa de calidad. Manuales de higiene postural. Normativa vigente en el sector de esttica. Normativa vigente de prevencin de riesgos y proteccin del medio ambiente. Normativa vigente de espacio, instalaciones y aparatos en centros de esttica. Bibliografa tcnica especializada. Programas audiovisuales y multimedia. Revistas especializadas. Generada: Ficha tcnica y de seguimiento del cliente, informes para derivar a otros profesionales. Unidad de competencia 2 Denominacin: APLICAR TCNICAS ESTTICAS DE HIGIENE E HIDRATACIN FACIAL Nivel: 2 Cdigo: UC0355_2 Realizaciones profesionales y criterios de realizacin RP1: Recibir y acomodar al cliente en condiciones de seguridad e higiene en funcin del servicio que se vaya a realizar CR1.1 La indumentaria y el aspecto del profesional son los correctos para realizar el servicio. CR1.2 Se comprueba que La cabina se comprueba para determinar si est ordenada y con las condiciones adecuadas de temperatura, iluminacin, msica ambiental y ventilacin. CR1.3 El cliente es recibido y atendido durante la prestacin del servicio, aplicando tcnicas de comunicacin y procurando su bienestar y comodidad. CR1.4 El cliente es acomodado y preparado en una posicin confortable respetando las normas de seguridad, higiene y salud, que adems facilite el trabajo del profesional y en funcin de las tcnicas que se vayan a utilizar. RP2: Determinar el tipo de tcnicas que se deban aplicar de acuerdo al estado y las necesidades de la piel del cliente, elaborando la ficha tcnica oportuna. CR2.1 A simple vista, por medio del tacto y con diferentes medios y equipos de diagnstico que permitan ampliar la imagen, se observan todas las alteraciones estticas que se puedan identificar por estos medios. CR2.2 Los equipos de diagnstico se utilizan para comprobar el estado de las secreciones, el pH, el fototipo cutneo y todas las alteraciones susceptibles de ser comprobadas por estos medios. CR2.3 Se realiza un cuestionario o entrevista para confirmar los datos de la observacin y para conocer los hbitos de vida, de higiene e hidratacin facial y los cosmticos utilizados por el cliente. CR2.4 El tipo y estado de la piel, se diagnostica y se reflejan todos los datos en la ficha del cliente. CR2.5 El protocolo de tratamiento esttico y todas las tcnicas estticas se ajusta en funcin del tipo de piel del cliente y de su estado, atendiendo a sus necesidades y demandas. CR2.6 El cliente es derivado a otros profesionales si se detectan alteraciones que no son de competencia del profesional de la esttica.

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RP3: Seleccionar los cosmticos, los aparatos y los medios adecuados para el procedimiento, en funcin del tipo de piel del cliente y de las tcnicas de higiene superficial y/o profunda que se vayan a realizar. CR3.1 Los materiales son de un solo uso o estn perfectamente desinfectados o esterilizados. CR3.2 La fecha de caducidad de los cosmticos se comprueba, revisando que adems estn en perfectas condiciones de uso. CR3.3 Los cosmticos que van a utilizarse se eligen en funcin de las tcnicas de higiene a seguir y del tipo y estado de la piel del cliente. CR3.4 Los aparatos, cosmticos, tiles y materiales, se disponen de forma ordenada para facilitar su rpida utilizacin. CR3.5 Los aparatos a emplear en las tcnicas de higiene, se seleccionan y programan adecuadamente segn las necesidades del proceso. RP4: Limpiar, desinfectar y esterilizar, segn proceda, los tiles, accesorios y materiales a emplear CR4.1. La tcnica de limpieza, desinfeccin o esterilizacin, segn proceda, se elige de acuerdo con el tipo de contaminantes, las caractersticas del material y el uso al que estn destinados. CR4.2. Los tiles y materiales se limpian, desinfectan o esterilizan con los mtodos fsicos o qumicos ms adecuados a las caractersticas descritas en el criterio anterior. CR4.3. El puesto de trabajo se deja ordenado, limpio y en condiciones de recibir a un nuevo cliente. CR4.4. Los materiales de un solo uso son desechados en condiciones de seguridad e higiene adecuadas. RP5: Aplicar tcnicas de limpieza superficial de la piel o de desmaquillado, en condiciones ptimas de seguridad e higiene. CR5.1 Los cosmticos, materiales y la tcnica especfica, se seleccionan segn el tipo y el estado de la piel. CR5.2 El rea periocular, las pestaas y la boca se limpian y/o desmaquillan con el producto y la tcnica adecuados a las caractersticas de sensibilidad de la zona. CR5.3 El rostro, el cuello y el escote, se desmaquillan con un producto especfico, por medio de maniobras que permitan la mezcla del cosmtico con la suciedad para arrastrarla. CR5.4 En caso necesario se aplican tcnicas de cepillado de la piel, aplicando cepillos especiales con las tcnicas y precauciones requeridas para esta tcnica y teniendo en cuenta las caractersticas de la piel. CR5.5 Los cosmticos de higiene se retiran con los productos adecuados segn su forma cosmtica y las instrucciones del fabricante. CR5.6 El cliente es asesorado sobre cosmticos y pautas de higiene facial y corporal de aplicacin personal domiciliaria. RP6: Realizar tcnicas de masaje esttico aplicadas a los procesos de higiene facial y corporal. CR6.1 La zona a tratar es observada para descartar alteraciones que desaconsejen la aplicacin de tcnicas de masaje esttico. CR6.2 Antes de comenzar el masaje se aplican tcnicas respiratorias para preparar y relajar al cliente y mejorar los efectos del masaje. CR6.3 La piel se prepara limpindola y aplicndola el producto adecuado para realizar el masaje. CR6.4. Las tcnicas de masaje facial o corporal especficas para la preparacin de la piel con el fin de facilitar los procesos de limpieza profunda, se aplican teniendo en cuenta sus caractersticas, estado y necesidades.

CR6.5 Las maniobras de masaje esttico se seleccionan de acuerdo a las tcnicas de higiene e hidratacin que se vayan a aplicar, al estado y tipo de la piel del cliente y a los efectos que se deseen conseguir. CR6.6 El masaje esttico se aplica observando los parmetros especficos de esta tcnica como el tiempo, la intensidad, el ritmo y la direccin ajustndolos a los efectos que se deseen conseguir. CR6.7 Durante la aplicacin del masaje se mantiene el contacto con la piel del cliente. RP7: Aplicar tcnicas estticas de limpieza profunda e hidratacin facial y corporal, en condiciones ptimas de seguridad e higiene. CR7.1 Las tcnicas de higiene e hidratacin se seleccionan de acuerdo al diagnstico y a las demandas y expectativas del cliente. CR7.2 El cliente es informado con precisin de todas las fases del proceso y de las tcnicas del tratamiento que se le van a aplicar. CR7.3 Los cosmticos especficos de los procesos de higiene e hidratacin se aplican en funcin de la piel, de las tcnicas estticas y siguiendo las indicaciones del fabricante. CR7.4 Los exfoliantes fsicos adecuados, se aplica y retiran con tcnicas manuales o con aparatos especficos siguiendo las maniobras de frotacin y direcciones necesarias para eliminar estos productos, teniendo en cuenta las necesidades de la piel y las indicaciones del fabricante. CR7.5 La piel se prepara con las tcnicas especficas; cosmticos, aparatos de calor seco o hmedo, masaje, otros, para facilitar su limpieza segn sus caractersticas y necesidades. CR7.6 La extraccin de comedones se realiza con los productos, tiles y medios adecuados a las caractersticas de la piel, en condiciones de seguridad e higiene. CR7.7 Los cosmticos y aparatos utilizados en los procesos de hidratacin de la piel se aplican adecuadamente, segn las caractersticas y sensibilidad del cliente y siguiendo las especificaciones del fabricante. CR7.8 El tratamiento de higiene se finaliza utilizando las tcnicas adecuadas para relajar, calmar, hidratar y proteger la piel. CR7.9 En la ficha tcnica del cliente, se reflejan, los productos y las tcnicas empleadas, as como, las posibles incidencias, para optimizar posteriores trabajos. RP8: Valorar la calidad del resultado final de los procesos de higiene e hidratacin, informando y asesorando al cliente sobre las medidas necesarias para el mantenimiento ptimo de los resultados obtenidos. CR8.1 Se evala el resultado final de los cuidados estticos de higiene e hidratacin faciales y corporales, contrastndose con las expectativas del cliente, para valorar su grado de satisfaccin tanto del servicio prestado como del trato recibido y poner en marcha los mecanismos correctores oportunos, en caso necesario. CR8.2 Se evalan con el cliente los efectos que los cambios realizados en su piel producen en su imagen, resaltando los aspectos positivos. CR8.3 Se informa al cliente de las condiciones idneas para el mantenimiento ptimo de los resultados obtenidos, de los cosmticos que le convienen y de la periodicidad y pautas de su aplicacin. Contexto profesional Medios de produccin y/o creacin de servicios Ficha tcnica y soportes informticos; lupa, cepillos manuales, esptulas, recipientes para productos; aparatos elctricos: lmpara de luz de Wood, medidor de hidratacin, sebmetro, fototipo aparato emisor de vapor y/o vapor ozono, aparatos emisores de

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corrientes de continuas y de alta frecuencia, aparato de cepillos rotatorios; accesorios: electrodos y cepillos de distintos tipos; lencera: cinta para sujetar el cabello, toallas, bata, sabanillas; guantes, mascarillas de proteccin; productos cosmticos en sus distintas formas: desmaquilladores especficos: para ojos, labios y rostro, exfoliantes, tonificantes, astringentes, emolientes, hidratantes, productos especficos para la limpieza, desinfeccin y esterilizacin de los distintos materiales utilizados en el proceso; aparatos para esterilizacin por medios fsicos: esterilizador por radiaciones ultravioletas y autoclave; soportes para impregnar: gasas, algodn, esponjas, toallas. Botiqun, contenedores para material reciclable y contaminante. Productos o resultado del trabajo Limpieza superficial y profunda de la piel de cara y cuerpo. Hidratacin de la piel. Informacin utilizada o generada Utilizada: informacin tcnica de los productos, protocolo de atencin al cliente, manuales de primeros auxilios, fichas tcnicas de aparatos, Bibliografa cientfico-tcnica especializada. Revistas especializadas. Programas audiovisuales y multimedia. Normativa vigente de prevencin de riesgos y proteccin del medio ambiente. Manuales de higiene postural. Generada: historial esttico, ficha tcnica del cliente, prescripciones e informes mdicos dirigidos a la esteticista, informes dirigidos a mdicos o a otros profesionales. Unidad de competencia 3 Denominacin: ELIMINAR POR PROCEDIMIENTOS MECNICOS Y DECOLORAR EL VELLO Nivel: 1 Cdigo: UC0345_1 Realizaciones profesionales y criterios de realizacin RP1: Seleccionar la tcnica de depilacin y los productos ms adecuados observando las caractersticas del pelo y de la piel del cliente. CR1.1 El cliente es acomodado en la posicin anatmica adecuada, segn las zonas que se vayan a observar. CR1.2 Las alteraciones que puedan suponer una contraindicacin relativa o absoluta se identifican para seleccionar las tcnicas depilatorias con diferentes tipos de cera o de decoloracin del vello. CR1.3 Los posibles indicios de patologa o de contraindicacin para la aplicacin de depilacin o decoloracin del vello, se identifican y en caso necesario, se deriva el cliente al especialista. CR1.4 La zona pilosa se examina para seleccionar la tcnica a realizar, en funcin de las demandas del cliente, de sus necesidades, de las caractersticas del vello y las caractersticas de la zona comprobndose que no existen contraindicaciones. CR1.5 La prueba de sensibilidad se realiza para determinar la posible existencia de reacciones adversas a la aplicacin de los productos seleccionados. CR1.6 La ficha tcnica se elabora teniendo en cuenta las antecedentes y caractersticas actuales del cliente, reflejando todos los datos de inters y muy especialmente el resultado de la prueba de sensibilidad o las precauciones que pudieran existir. CR1.7 Las alteraciones circulatorias se reflejan en la ficha tcnica detallando si requieren una tcnica especial con ausencia de calor como las ceras tibias o fras, o bien la derivacin a otros profesionales.

RP2: Seleccionar y preparar los medios tcnicos necesarios para la depilacin mecnica y decoloracin del vello en condiciones de seguridad e higiene, garantizando la calidad del proceso. CR2.1 Los aparatos y tiles necesarios para la depilacin y decoloracin del vello, se seleccionan en funcin de la tcnica de depilacin o decoloracin que vaya a utilizarse. CR2.2 Los aparatos de depilacin se revisan para comprobar que estn en perfectas condiciones de uso. CR2.3 Los accesorios, tiles, materiales y lencera, se comprueba que estn limpios, desinfectados, y en su caso esterilizados con el fin de garantizar las condiciones higinico-sanitarias necesarias para estos procesos. CR2.4 La limpieza de los aparatos se realiza con los productos qumicos especficos, respetando las normas de seguridad en cuanto a la ventilacin y el uso de guantes y mascarilla y las indicaciones del fabricante. RP3: Informar y asesorar al cliente sobre los efectos y cuidados posteriores precisos de las tcnicas de depilacin y decoloracin seleccionadas. CR3.1 El cliente es informado del trabajo tcnico que se va a realizar y de los resultados esperados. CR3.2 El cliente recibe asesoramiento sobre la utilizacin de productos cosmticos para mantener la piel en perfectas condiciones despus de la depilacin o decoloracin del vello. CR3.3 El cliente recibe informacin sobre los cuidados y precauciones, que debe seguir para evitar reacciones desfavorables despus de someterse a una depilacin o decoloracin del vello. CR3.4 La utilizacin de productos retardadores del crecimiento del vello de uso personal, se recomiendan con el fin de potenciar y prolongar los resultados de la depilacin. RP4: Aplicar tcnicas para decolorar el vello utilizando los productos cosmticos precisos y la aparatologa asociada, garantizando el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene durante el proceso. CR4.1 Los tiles y recipientes se seleccionan en los materiales adecuados para preparar productos oxidantes. CR4.2 El cliente se acomoda y protege de forma que la realizacin del servicio cumpla las normas de seguridad e higiene. CR4.3 La ficha del cliente se consulta, antes de comenzar la preparacin del producto cosmtico decolorante, para comprobar los datos obtenidos en la prueba de sensibilidad. CR4.4 Los productos cosmticos decolorantes se preparan en la proporcin y concentracin que indiquen las instrucciones del fabricante y la ficha tcnica del cliente. CR4.5 Sobre la zona limpia y seca se extiende el producto de manera homognea, comprobando que el vello queda totalmente cubierto. CR4.6 Para acelerar el proceso de decoloracin, se aplica calor seco por medio de radiaciones infrarrojas, o tcnicas de oclusin. CR4.7 El tiempo de exposicin se determina en funcin de la sensibilidad de la zona, las caractersticas del vello y las pautas que dicte el fabricante sobre el producto aplicado, comprobando la posible aparicin de reacciones adversas y, en tal caso, se procede a retirar el producto inmediatamente y se limpia la zona con un jabn cido, informando al tcnico responsable. CR4.8 Pasado el tiempo de exposicin, el cosmtico decolorante se retira, comprobando que no quedan restos en la zona y se acondiciona la piel del cliente con productos hidratantes o descongestivos..

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CR4.9 Los tiles y la zona de trabajo quedan limpios y preparados para prximos servicios. RP5: Aplicar tcnicas estticas de depilacin por procedimientos mecnicos con diferentes tipos de ceras o con pinzas, cumpliendo las normas de seguridad y los requisitos que garanticen un servicio de calidad. CR5.1 Los aparatos para calentar la cera se seleccionan en funcin de las caractersticas del producto elegido: cera caliente, tibia o fra. CR5.2 El cliente se acomoda en la posicin anatmica idnea para tener acceso a la zona a depilar, y se le protege con la indumentaria adecuada. CR5.3 El tipo de cera es seleccionado segn su temperatura y su punto de fusin, de acuerdo a las caractersticas del cliente. CR5.4 La aplicacin de cera caliente se realiza siguiendo la direccin del crecimiento del vello, en tiras o bandas de grosor uniforme y de bordes regulares para facilitar su retirada, presionando unos segundos la zona depilada, para calmar la molestia producida por el tirn. CR5.5 La aplicacin de cera tibia con rol-lon o con esptula, debe seguir la direccin de crecimiento del vello y retirarse a contrapelo, aplicando una sola carga o depsito por cliente. CR5.6 En el caso de que se produzca sangrado en alguna zona, se presiona con un a gasa estril humedecida en una solucin desinfectante. CR5.7 La depilacin con pinzas se realiza tirando en la direccin del crecimiento del pelo y asegurando la extraccin del tallo con el bulbo, observando las normas de seguridad e higiene. CR5.8 Todos los materiales y productos de desecho se colocan en contenedores especficos para su posterior eliminacin, respetando la normativa vigente y el medio ambiente, quedando la zona de trabajo, los aparatos, tiles y accesorios, limpios y preparados para un posterior servicio. RP6: Aplicar cuidados pre y post segn las necesidades de la tcnica que se vaya a aplicar decoloracin o depilacin para garantizar la seguridad y calidad del servicio y los mejores resultados. CR6.1 La zona se limpia y acondiciona con los cosmticos adecuados a la tcnica que se vaya a aplicar, depilacin o decoloracin. CR6.2 Finalizada la decoloracin, se aplican cosmticos con efecto calmante y descongestivo. CR6.3 En zonas delicadas y que no presenten alteraciones circulatorias, se aplica calor seco o hmedo, para dilatar el folculo y facilitar la extraccin del vello. CR6.4 Los restos de cera tibia o fra, se retiran con un producto especfico, antes de acondicionar la piel. CR6.5 La extraccin del pelo residual, si fuera necesario, se realiza con pinzas previamente esterilizadas. CR6.6 Finalizada la depilacin, se aplica una locin antisptica y se procede a la limpieza de restos de cera y al acondicionamiento de la piel con cosmticos hidratantes, retardadores del crecimiento del vello y/o descongestivos. CR6.7 El resultado final de los cuidados estticos de depilacin y decoloracin facial y corporal son evaluados, contrastndose con las expectativas del cliente, comprobando el grado de satisfaccin tanto del servicio como del trato recibido. CR6.8 En caso necesario se ponen en marcha los mecanismos oportunos para corregir las desviaciones que pudieran producir en la prestacin del servicio depilacin y/o decoloracin.

Contexto profesional Medios de produccin y/o creacin de servicios Silln reclinable o camilla, mesa auxiliar, aparatos elctricos para calentar la cera, esterilizador. tiles: recipientes, esptulas, tijeras, pinzas, balanza, probeta, reloj con cronometro, guante de crin. Materiales: papel de camilla, toallas, bata, sabanillas, guantes, algodn, gasas, esponjas, lencera desechable, bandas de tela o papel especificas. Productos desinfectantes, alcohol de 70 y de romero, agua oxigenada, cosmticos decolorantes, ceras calientes, tibias y fras, cosmticos retardadores del crecimiento del vello, hidratantes, descongestivos. Productos para limpiar y esterilizar los materiales. Contenedores para materiales reciclables y contaminantes. Botiqun. Productos o resultado del trabajo Eliminacin o decoloracin del vello con posterior cuidado de la piel en la zona de aplicacin. Informacin utilizada o generada Utilizada: manuales de Anatoma, Fisiologa y Patologa de la piel y anexos. Lminas de anatoma de la piel y el pelo. Lminas de alteraciones relacionadas con la prctica de la depilacin. Informacin tcnica sobre los cosmticos utilizados. Manual de Primeros Auxilios. Manuales tcnicos de funcionamiento y mantenimiento de los aparatos. Bibliografa especializada. Programas audiovisuales y multimedia. Generada: fichas tcnicas, protocolos normalizados de depilacin y decoloracin. Unidad de competencia 4 Denominacin: MEJORAR LA ARMONA DEL ROSTRO CON ESTILOS DE MAQUILLAJE SOCIAL Nivel: 2 Cdigo: UC0065_2 Realizaciones profesionales y criterios de realizacin RP1: Identificar y clasificar la morfologa del rostro y sus partes y las caractersticas cromticas, para aplicar las tcnicas de correccin necesarias a cada caso. CR1.1 La morfologa del rostro se observa en cuanto a sus proporciones, su geometra y sus lneas, para definir las correcciones necesarias. CR1.2 Las caractersticas de las diferentes zonas del rostro: cejas, ojos, nariz, frente, pmulos, boca, mentn, y su relacin se observan para definir las correcciones necesarias. CR1.3 El tipo y color de la piel, los ojos y del cabello, se identifica para la correcta seleccin de los cosmticos. CR1.4 La ficha tcnica se realiza detallando todos los datos relativos a los cosmticos seleccionados -color, marca, forma cosmtica, otros y los relativos a las correcciones del rostro. CR1.5 El estilo de maquillaje se disea atendiendo al estudio realizado, a los criterios de armona cromtica: color de piel, ojos, pelo y cosmticos y a las necesidades y demandas del cliente.

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RP2: Preparar los cosmticos, tiles y materiales necesarios para la realizacin de tcnicas y estilos de maquillaje social observando las normas de seguridad, higiene, desinfeccin y esterilizacin adecuadas. CR2.1 Las medidas de higiene, desinfeccin y esterilizacin ms idneas para los tiles y materiales de maquillaje, se aplican de acuerdo a su composicin y a su uso. CR2.2 Los cosmticos decorativos se preparan siguiendo las normas de seguridad e higiene establecidas. CR2.3 El equipo de maquillaje; cosmticos, tiles y materiales, se ordenan y clasifican para su correcta y rpida localizacin. RP3: Aplicar tcnicas previas al maquillaje de correccin y preparacin de cejas, pestaas y piel. CR3.1 El cliente se acomoda y protege de forma adecuada para evitar marcas o manchas de cosmticos. CR3.2 La piel del rostro, cuello y escote, se limpia de manera superficial con los cosmticos y tcnicas adecuadas a sus necesidades y tipo. CR3.3 La prueba de sensibilidad se realiza antes de aplicar productos para cambiar el color de cejas o pestaas o para ondular las pestaas, la piel o el tipo de cosmtico lo requiere. CR3.4 Los cosmticos y tcnicas previas para el cambio de color o decoloracin de las cejas se seleccionan y aplican en funcin del tipo y color de vello y el resultado a conseguir. CR3.5 El estudio y depilacin de diferentes tipos de cejas se realiza teniendo en cuenta los siguientes factores: lnea, grosor, longitud, punto de altura, distancia del ojo y tipo de valo. CR3.6 Los cosmticos y tcnicas previas para el cambio de color y/o ondulacin de pestaas se seleccionan y aplican en funcin de las caractersticas del vello y de la piel del cliente. CR3.7 El cosmtico adecuado hidratante o tensor se selecciona y aplica como base del maquillaje. RP4: Aplicar las tcnicas del maquillaje adaptndolas a las caractersticas de cada cliente y a las condiciones -luz, hora del da, otros- y circunstancias en que ser lucido, para realizar los distintos estilos de maquillaje social. CR4.1 Los cosmticos se eligen en funcin del tipo y color de la piel y el diseo previo del maquillaje. CR4.2 Los correctores del color de la piel -bases y correctores-, se aplican en funcin de las necesidades y caractersticas del color de la piel y del tipo de rostro. CR4.3 El fondo de maquillaje se aplica uniformemente atendiendo al tipo de piel, la forma cosmtica y la tcnica de aplicacin especfica y se fija adecuadamente. CR4.4 El contorno del ojo se perfila y se maquilla el prpado de acuerdo a la morfologa y color de los ojos. CR4.5 Las pestaas se resaltan aplicando mscara y/o pestaas postizas de diferentes tipos: tira, grupos, otros. CR4.6 El maquillaje de las cejas se completa proporcionando la forma final e intensidad de color adecuados. CR4.7 Los labios y pmulos se maquillan con la tcnica seleccionada armonizando su color y mejorar los volmenes del rostro. RP5: Realizar maquillajes personalizados de tipo social segn los diferentes estilos y acabados. CR5.1 Los estilos de maquillaje -da, tarde-noche, fiesta-, se realizan con los colores, cosmticos y tcnicas adecuados a sus caractersticas.

CR5.2 Los maquillajes de tarde-noche y fiesta se realizan con todas las correcciones de visagismo, -tcnica del claroscuro- que precise el rostro. CR5.3 El maquillaje de novia se realiza con los productos y correcciones necesarios para fotografa y vdeo. CR5.4 La ficha tcnica se elabora recogiendo todos los datos personales y profesionales, sobre el estilo del maquillaje y el tipo, color y marca de los cosmticos utilizados u otros aspectos tcnicos destacables. RP6: Asesorar al cliente sobre aspectos que potencien su imagen. CR6.1 El cliente es asesorado sobre los cosmticos decorativos ms adecuados a sus caractersticas: edad, tipo y color de la piel, necesidades laborales, sociales y otras. CR6.2 Al cliente se le aconseja sobre pequeas modificaciones que potencien su imagen -tinte de pestaas, de cejas, micropigmentacin, depilacin, implantes de pestaas, otras. CR6.3 La manera de armonizar los complementos -gafas, lentes de contacto, otros- y el maquillaje se aconseja en funcin de las circunstancias en que se deban lucir. Contexto profesional

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Medios de produccin y/o creacin de servicios Tocador con iluminacin apropiada, silln de maquillaje abatible, pinceles, recipientes para pinceles, algodn, gasas, pauelos de papel, toallitas desmaquilladoras, esponjas, bastoncillos, borlas, guantes de ltex, mascarilla. Cosmticos decorativos, de higiene, cosmticos para la preparacin de la piel: hidratantes, tensores (flash), otros. Pinzas de depilar, cepillo de cejas, tijeras, pinzas de esptula para aplicacin de pestaas postizas, esptulas, banda para la proteccin del cabello, sacapuntas, cuchilla para afilar lpices, lupa, protectores para la ropa. Productos y equipos para la higiene, desinfeccin y esterilizacin de tiles y materiales. Tintes para cejas y pestaas, lquido ondulador para pestaas. Equipos y programas informticos. Contenedores de material reciclable y contaminante, Botiqun. Productos o resultado del trabajo Correccin de asimetras e imperfecciones, uniformidad del color de la piel, potenciacin de los rasgos del rostro para mejorar la imagen del cliente. Informacin utilizada o generada Utilizada: manual de electroesttica, alteraciones y tratamientos estticos, cosmetologa. Fichas tcnicas de cosmticos y equipos. Informes Mdicos. Normativa de calidad, plan de prevencin de riesgos laborales. Protocolos normalizados de trabajo, protocolos de higiene y seguridad de las instalaciones, aparatos y equipos. Bibliografa tcnica especializada. Normativa vigente de prevencin de riesgos y proteccin del medio ambiente. Normativa vigente del bronceado artificial. Generada: historial esttico y ficha tcnica. Informes emitidos a otros profesionales. Normas para mejorar la calidad del servicio. Generada. Fichas, bibliografa tcnica, rdenes de trabajo del superior. Unidad de competencia 5 Denominacin: ASESORAR Y VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL Nivel: 2

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Cdigo: UC0352_2 Realizaciones profesionales y criterios de realizacin RP1: Identificar las demandas y necesidades del cliente para informar y asesorar sobre los productos y servicios de venta en Imagen Personal. CR1.1 Las tcnicas para detectar e identificar las demandas y necesidades del cliente, se aplican con el fin de seleccionar los productos cosmticos, tiles, aparatos o servicios que pueden satisfacerlas. CR1.2 El cliente es informado sobre la gama de tiles y aparatos de uso en peluquera y esttica que pueden dar respuesta a sus demandas, as como del material con el que estn fabricados, consumo de energa u otros aspectos relevantes, destacando, en caso necesario, la novedad del producto. CR1.3 El cliente es informado sobre las caractersticas de color, olor, textura, forma cosmtica y propiedades - funcin y efectos- ms significativas del producto cosmtico objeto de la venta, as como sobre las caractersticas que los diferencian de los de la competencia, apoyando la informacin en argumentos tcnicos, tales como composicin, mecanismos de actuacin y criterios de seleccin del producto cosmtico. CR1.4 La informacin suministrada se ordena y expresa en un lenguaje claro y comprensible. CR1.5 El cliente es informado sobre novedades o tendencias de moda en cuanto a productos y servicios de Imagen Personal. CR1.6 El profesional transmite la mejor imagen de la empresa a travs de un aspecto personal impecable y de un comportamiento amable y correcto. RP2: Realizar demostraciones del producto cosmtico o aparato que se vende, mediante la aplicacin de tcnicas especficas de Imagen Personal, asesorando y destacando las caractersticas y propiedades que lo hacen idneo para el cliente. CR2.1 En la presentacin al cliente se resaltan las cualidades y caractersticas ms interesantes del producto o aparato, su relacin precio/calidad/cantidad y otros aspectos relevantes, utilizando los argumentos adecuados en funcin del tipo de cliente. CR2.2 El producto se muestra al cliente resaltando tanto las caractersticas de la presentacin, como la relacin capacidad-contenido del envase, las cualidades cosmticas y los accesorios que se acompaan. CR2.3 La eleccin del modelo o soporte sobre el que se llevar a cabo la demostracin, se realiza en funcin de las caractersticas del producto, minimizando el riesgo de fracaso en la demostracin. CR2.4 El cliente es acomodado respetando las normas de seguridad y salud y teniendo en cuenta las posibilidades que ofrezca el lugar de trabajo. CR2.5 Las caractersticas diferenciales del producto respecto de otros de la competencia, se destacan durante la demostracin. CR2.6 El cliente es informado sobre el mantenimiento de uso y las pautas de conservacin de los productos, tiles y aparatos que se pretenden vender. CR2.7 La informacin suministrada sobre las caractersticas, pautas de utilizacin y conservacin, se corresponde con la facilitada por el fabricante del producto, til o aparato. CR2.8 En las demostraciones de productos cosmticos decorativos para maquillaje, se proporcionan pautas para realizar una buena aplicacin y para el auto-maquillaje. CR2.9 El cliente es asesorado sobre los productos y servicios que pueden satisfacer sus necesidades, con claridad y exactitud -usos, caractersticas, precio,

beneficios, otros- utilizando las herramientas de ayuda al punto de venta y ofreciendo otros productos y servicios sustitutivos en caso de no poder suministrar stos. RP3 Obtener la demanda del producto o servicio del cliente, utilizando las acciones promocionales oportunas y las tcnicas de venta adecuadas, dentro de los mrgenes de actuacin comercial establecidos en la empresa. CR3.1 Antes de realizar la propuesta de venta se comprueban las existencias de productos, tiles y aparatos. CR3.2 Al cliente se le informa acerca del precio del producto segn los distintos tamaos o tipos de envase y el tipo de presentacin o forma cosmtica, utilizando como argumentacin las caractersticas que se han resaltado en la demostracin. CR3.3 El emplazamiento adecuado del soporte promocional se determina teniendo en cuenta los efectos psicolgicos que produce en el cliente. CR3.4 Durante el desarrollo de la campaa promocional, en la relacin con el cliente /usuario se aplican los siguientes criterios: - La manipulacin e informacin del proceso del producto / servicio est de acuerdo con las caractersticas de ste. - El comportamiento hacia el cliente es amable y de empata, transmitiendo la informacin de forma clara y precisa. CR3.5 El cliente es informado sobre las ventajas de la prestacin del servicio, precio, sesiones y del resultado que se espera conseguir. CR3.6 Para dar una respuesta adecuada a las objeciones que pueda plantear el cliente se aplican las tcnicas de venta y de comunicacin precisas. CR3.7 En funcin del tipo de cliente para abordar el cierre de la venta se identifica la estrategia que ha de utilizarse. CR3.8 Para los argumentos de la venta se utilizan los estudios adecuados con el fin de obtener informacin de la competencia y definir los valores aadidos que pueden llevar los productos, aparatos o servicios objeto de la venta, para diferenciarlos de la competencia. CR3.9 El cliente es informado de los valores aadidos como formacin, tcnicas de aplicacin, informacin tcnica de cada producto o servicio que se vende. RP4: Realizar procesos de seguimiento y post-venta que permitan mejorar la eficacia de las acciones de venta y de prestacin del servicio. CR4.1 Las fichas tcnicas y comerciales se analizan para obtener datos significativos desde el punto de vista comercial. CR4.2 Las tcnicas adecuadas se aplican para que permitan obtener conclusiones acerca de los resultados de la accin promocional. CR4.3 Las desviaciones se comprueban, comparando los logros con los objetivos previstos, en relacin con el pblico objetivo -clientes potenciales- y el volumen de ventas, para determinar, en su caso, las medidas correctoras necesarias. CR4.4 Todos los mecanismos de control se ponen en marcha para que permitan comprobar la rentabilidad y la eficacia de las promociones realizadas y definir, si fuera necesario, medidas correctoras. CR4.5 Para obtener informacin sobre el grado de satisfaccin de los clientes, se aplican mtodos de observacin directa. CR4.6 En el servicio post-venta se aplican tcnicas que permitan evaluar la eficacia e idoneidad de la venta y la fidelizacin del cliente. CR4.7 Las operaciones de control se realizan para comprobar la eficacia de las acciones de valor aadido y se proponen correcciones con acciones que permitan mejorar de resultados si fuera necesario.

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RP5: Atender y resolver, en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, segn los criterios y procedimientos establecidos por la empresa. CR5.1 Ante la queja o reclamacin presentada por un cliente, de forma presencial o no presencial, se adopta una actitud positiva utilizando un estilo asertivo. CR5.2 La naturaleza de la reclamacin se identifica, cumplimentando correctamente la documentacin que se requiera segn el procedimiento establecido, informando al cliente del proceso que debe seguir. CR5.3 Frente a las quejas o reclamaciones se adopta una postura segura mostrando inters y presentando posibilidades que faciliten el acuerdo con el cliente, aplicando los criterios establecidos por la organizacin y aplicando la normativa vigente en este mbito. CR5.4 Las reclamaciones y las quejas se recogen y canalizan como fuente de informacin para su posterior anlisis, empleando en su caso, una herramienta informtica donde se vierta el proceso. CR5.5 Cuando la informacin o contingencia sobrepasa la responsabilidad asignada, se transmite al superior jerrquico con rapidez. CR5.6 Las reclamaciones se atienden y resuelven siguiendo criterios de uniformidad, integrndose y adaptndose al trabajo en equipo, colaborando o cumpliendo las rdenes segn los casos. CR5.7 En el tratamiento de las reclamaciones, se toman las medidas correctoras adecuadas, adaptando una actitud positiva. Contexto profesional Medios de produccin y/o creacin de servicios Programas bases de datos, procesadores de textos, aplicaciones informticas. Productos o resultado del trabajo Bases de datos de promocin y venta de productos y servicios de Imagen Personal. Asesoramiento tcnico y demostraciones a clientes. Informacin utilizada o generada Informacin tcnica emitida por el fabricante de los productos, aparatos y materiales que se promocionan; fichero comercial; informes profesionales remitidos. Catlogos de productos o servicios. Muestrario de diferentes productos y coloridos: fondos, coloretes, labios, sombras, uas, tintes, otros. Listado de precios y ofertas, tarjetas de crdito/dbito, tarjetas de empresa, informacin sobre el sector, marcas, precios, gustos, preferencias, competencia y otros. Informacin general y comercial de la empresa Plan de marketing. Listado de clasificacin de clientes. Bases de datos. Argumentos de venta, modelo de quejas o reclamaciones. Textos sobre temas comerciales. Soportes publicitarios: folletos, catlogos, otros. Revistas especializadas. Informacin de "stock" en almacn. Fichas de clientes. Equipos informticos. Normas reguladoras de establecimientos de Peluquera y Esttica. Legislacin vigente sobre cosmticos, productos y aparatos. III. FORMACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD MDULO FORMATIVO 1 Denominacin: SEGURIDAD Y SALUD EN SERVICIOS ESTTICOS DE HIGIENE, DEPILACIN Y MAQUILLAJE Cdigo: MF0354_2 Nivel de cualificacin profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia: UC0354_2 Atender al cliente del servicio esttico de higiene, depilacin y maquillaje en condiciones de seguridad, salud e higiene. Duracin: 120 horas UNIDAD FORMATIVA 1 Denominacin: DIAGNSTICO ESTTICO FACIAL Y CORPORAL Cdigo: UF0085 Duracin: 60 horas Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2, RP5. Capacidades y criterios de evaluacin C1: Aplicar tcnicas de atencin al cliente de los servicios estticos en el centro de belleza. CE1.1 Aplicar frmulas de cortesa en el saludo al cliente atendiendo al tratamiento protocolario y respetar las normas internas de atencin en funcin del canal de comunicacin empleado: interpersonal, telefnico, informtico. CE1.2 Identificar las necesidades del cliente para determinar los productos y/o servicios que pueden satisfacerle, utilizando tcnicas de preguntas guiadas y de escucha activa, e introduciendo, en su caso, esta informacin en las aplicaciones de gestin de relacin con clientes. CE1.3 Informar con claridad y exactitud al cliente de los servicios y productos que pueden satisfacer sus necesidades caractersticas, precio, beneficios, otros. CE1.4 Mantener una imagen personal adecuada al servicio que se presta -higiene, vestuario, movimientos, gestos- y expresarse correcta y amablemente, de forma que se promueva con el cliente las buenas relaciones comerciales, presentes y futuras. C2: Relacionar las caractersticas y el estado de la piel del cliente con el funcionamiento de los diferentes aparatos y sistemas del cuerpo humano, para aplicar cuidados estticos de higiene, hidratacin, depilacin y maquillaje. CE2.1 Relacionar los diferentes tipos de tejidos del cuerpo humano con su estructura y funciones. CE2.2 Describir la estructura y funciones de los diferentes aparatos y sistemas y su incidencia en el tipo y estado de la piel. CE2.3 Describir las alteraciones o carencias que hagan necesaria la aplicacin de cuidados estticos o la derivacin del cliente al mdico especialista o a otros profesionales. C3: Observar las caractersticas y condiciones anatomo-fisiolgicas de la piel y sus anexos, para atender correctamente las necesidades y demandas estticas del cliente. CE3.1 Describir la estructura de la piel y sus anexos relacionndola con las funciones que realiza. CE3.2 Describir el fundamento de los aparatos empleados en observacin y diagnstico del tipo de piel. CE3.3 Clasificar los tipos de piel en funcin de su emulsin epicutnea para aplicar las tcnicas higinicas ms adecuadas

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CE3.4 Identificar las alteraciones cutneas ms frecuentes que influyen en la realizacin de las tcnicas de higiene y maquillaje. CE3.5 Identificar la presencia de alteraciones circulatorias para seleccionar la tcnica depilatoria adecuada CE3.6 Clasificar los tipos de pelo, valorando los signos que puedan indicar una desviacin patolgica Contenidos 1. Tcnicas de atencin al cliente - Recepcin. - Preparacin y acomodacin. - Estudio de las necesidades estticas. - Informacin al cliente. 2. Anatoma y Fisiologa humana bsicas aplicadas a la esttica facial y corporal: - La clula. Estructura y funciones. - Los tejidos: concepto y clasificacin. - Componentes, estructura y funciones ms relevantes para la aplicacin de cuidados estticos de los aparatos y sistemas: Locomotor. Circulatorio. Digestivo. Respiratorio. Reproductor. Urinario. Endocrino. Nervioso. 3. Anatoma, Fisiologa y Patologa de la piel y sus anexos - Macro y micro estructura de la piel. epidermis, dermis, hipodermis. - Anexos cutneos: pelo, glndulas sudorparas y sebceas y uas. - Estructura y funciones de los anexos cutneos. - La emulsin epicutnea: definicin, composicin, funciones. - Funciones de la piel: Proteccin. Metablica. Regulacin de la temperatura. Sensorial. Excretora. Reserva energtica. - Vascularizacin e inervacin. - Lesiones elementales de la piel: Comedn, ppula, pstula Quiste, ndulo, vescula, ampolla Mcula, costra, descamacin, excoriacin. - Alteraciones de la piel y sus anexos con repercusin en las tcnicas estticas de la: Secrecin: deshidratacin, sudoracin, grasa, seborrea. Pigmentacin: hipercromas, acromas. Queratinizacin: hiperqueratosis, queratosis escamosa. - El acn. Definicin. Origen. Clases. Causas y factores que influyen en su desarrollo. - Alteraciones vasculares relacionadas con las tcnicas estticas. Definicin y clasificacin: -

Eritrosis Telangiestasias Roscea Eritemas Estasis venosas Angiomas Varices Alteraciones en la cantidad del sistema piloso: Hipertricosis Hirsutismo. Alteraciones producidas por el proceso de envejecimiento cutneo: Arrugas. Manchas. Flacidez. Deshidratacin. Otros. Reacciones irritativas y alrgicas. Clasificacin de los tipos de piel por: El grosor La emulsin epicutnea El fototipo cutneo. El estado.

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4. Aparatologa empleada en el diagnstico esttico facial y corporal. - Clasificacin, descripcin y caractersticas de: Lupas. Micro cmaras. Sebmetro. Medidor del grado de hidratacin. Identificador del fototipo cutneo. Identificador del fototipo cutneo. Otros. - Fundamentos cientficos y mtodos de aplicacin. - Efectos, indicaciones y precauciones. UNIDAD FORMATIVA 2 Denominacin: COSMTICOS Y EQUIPOS PARA LOS CUIDADOS ESTTICOS DE HIGIENE, DEPILACIN Y MAQUILLAJE Cdigo: UF0086 Duracin: 60 horas Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3, RP4, RP6 y RP7. Capacidades y criterios de evaluacin C1: Relacionar las caractersticas de los cosmticos empleados en las tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilacin fsica y decoloracin, con los efectos de los mismos. CE1.1 Describir la composicin bsica de los cosmticos empleados explicando razonadamente la funcin de sus componentes.

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CE1.2 Indicar los efectos de los cosmticos utilizados sobre la base de su mecanismo de actuacin. CE3.3 Clasificar los cosmticos segn su funcin CE1.4 Explicar los criterios de seleccin de los cosmticos a emplear en funcin de su composicin y accin, adecundolos a los requerimientos de la tcnica a seguir as como a las caractersticas cutneas y condiciones del cliente. CE1.5 Realizar diestramente las operaciones fsico-qumicas bsicas para la manipulacin de los cosmticos y productos que lo requieran. CE1.6 Indicar los factores ambientales que influyen o pueden alterar la composicin de los cosmticos, especificando las pautas de correcta manipulacin y conservacin. CE1.7 Explicar la influencia del color en la seleccin de cosmticos decorativos para maquillaje social. C2: Establecer los criterios de seleccin de los aparatos, tiles, materiales y accesorios adecuados para realizar tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloracin y depilacin fsica. CE2.1 Determinar los requerimientos tcnicos y materiales para las tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloracin y depilacin. CE2.2 Indicar los efectos, indicaciones y contraindicaciones de los tiles y aparatos empleados en las tcnicas de higiene facial y corporal y de depilacin fsica. CE2.3 Explicar los criterios de programacin de parmetros en los aparatos empleados en higiene e hidratacin facial y corporal y depilacin fsica. CE2.4 Indicar las pautas para la correcta utilizacin y conservacin de los aparatos empleados en las tcnicas de higiene facial y corporal y depilacin fsica. C3: Analizar los mtodos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de instalaciones y los medios tcnicos empleados en las tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilacin fsica, relacionndolos con las condiciones de seguridad e higiene personal. C3.1 Describir los mtodos de limpieza, desinfeccin o esterilizacin adecuados para tratar las instalaciones, y medios tcnicos, teniendo en cuenta las caractersticas de los materiales, su uso y tipo de contaminantes ms habituales. CE3.2 Especificar las condiciones en las que debe realizarse la limpieza, desinfeccin y esterilizacin de los tiles y aparatos, en cuanto a mtodos, tiempos y productos necesarios. CE3.3 Determinar que tiles deben ser desinfectados o bien esterilizados. CE3.4 Desechar en condiciones de seguridad adecuadas el material de un solo uso. CE3.5 Aplicar las medidas de proteccin personal que garanticen la prevencin de riesgos para la salud en los procesos de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilacin fsica. CE3.6 Explicar las medidas de primeros auxilios a seguir, en caso de producirse un accidente en la aplicacin de los aparatos o productos cosmticos empleados en las tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloracin y depilacin fsica. C4: Analizar las medidas de primeros auxilios que deben de aplicarse en las situaciones de reacciones adversas o accidentes que puedan producirse durante la aplicacin de cuidados estticos. CE4.1 Elaborar un protocolo de actuacin que recoja las normas a seguir en situaciones de reacciones adversas en la prestacin de cuidados estticos. CE4.2 Detectar y analizar las normas de seguridad a seguir en la aplicacin de equipos de electroesttica y de depilacin mecnica. CE4.3 Describir los signos y sntomas que aconsejen el traslado de una persona a un centro sanitario.

C5: Aplicar los procedimientos adecuados para el control de la calidad del servicio. CE5.1 Identificar los aspectos que han de ser evaluados en la aplicacin de tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloracin y depilacin fsica para determinar la calidad del servicio y el grado de satisfaccin del cliente. CE5.2 Detectar y analizar las desviaciones producidas en los resultados obtenidos con respecto a los previstos CE5.3 Enumerar las causas de carcter tcnico o de atencin personal que pueden originar deficiencias en el servicio. CE5.4 Proponer medidas que permitan corregir las deficiencias y optimizar los resultados en la prestacin del servicio. CE5.5 Describir las normas de prevencin de riesgos y proteccin del medio ambiente que se deben aplicar en la realizacin de los servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje. Contenidos 1. Introduccin a la cosmtica - Definicin de cosmtico. - Componentes de un cosmtico: Principios activos. Excipiente o vehculo. Aditivos. Correctores. - Formas cosmticas: Lociones. Emulsiones. Geles. Polvos. Mascarillas. Barras. Soportes impregnados. Otros. - Clasificacin de los cosmticos empleados en los cuidados estticos: Higiene. Mantenimiento y proteccin. Decorativos. Para la correccin de alteraciones estticas: depilatorios, decolorantes, otros. 2. Cosmticos empleados en las tcnicas de higiene, hidratacin, maquillaje y depilacin - Cosmticos de higiene e hidratacin facial y corporal: Emulsiones. Jabones. Geles. Mascarillas. Otros. - Cosmticos exfoliantes: Fsicos. Qumicos. - Cosmticos hidratantes y tonificantes: Emulsiones. Mascarillas. Fluidos. Geles. - Cosmticos de mantenimiento y proteccin de la piel.

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Criterios de seleccin de los cosmticos en funcin de los tipos de piel. Cosmticos utilizados en la aplicacin de electroesttica. Composicin, activos cosmticos, mecanismos de actuacin, propiedades, indicaciones, precauciones y contraindicaciones. Cosmticos decorativos: Bases correctoras, maquillaje de fondo, polvos, correctores, coloretes, otros. Cosmticos para el maquillaje de ojos. Cosmticos para el maquillaje de labios. Composicin y formas cosmticas. Criterios de seleccin de los cosmticos de maquillaje. Cosmticos para depilacin y decoloracin del vello facial y corporal: Ceras depilatorias: tipos, composicin, formas cosmticas y normas de uso. Ceras fras, tibias, calientes. Retardadores del crecimiento del vello. Decolorantes para el vello. Criterios de seleccin de los cosmticos de depilacin y decoloracin. Reacciones adversas producidas por cosmticos: Intolerancia Alergia Conservacin y almacenamiento de los cosmticos. Condiciones ambientales: luz, grado de humedad, temperatura ambiente. Normas para el tratamiento de residuos.

Medidas de proteccin del cliente y del profesional para la prevencin de riesgos para la salud. Primeros auxilios aplicables a los accidentes ms frecuentes en un saln de belleza. Higiene Postural. Normativa vigente sobre espacios, instalaciones y aparatos de los centros esttica.

5. Evaluacin y control de la calidad de los servicios estticos de higiene, hidratacin, depilacin y maquillaje - Concepto de calidad. - Evaluacin y control de la calidad en los servicios de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilacin fsica y decoloracin del vello. - Parmetros que definen la calidad del servicio en un saln de esttica. - Tcnicas para medir el grado de satisfaccin del cliente. Orientaciones metodolgicas Formacin a distancia: Unidades formativas Unidad formativa 1 Unidad formativa 2 Secuencia: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1 Criterios de acceso para los alumnos Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los mbitos sealados a continuacin que asegure la formacin mnima necesaria para cursar el mdulo con aprovechamiento: Comunicacin en lengua castellana. Competencia digital Nmero mximo de horas a impartir a distancia 20 30

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3. Aparatologa y tiles empleados en los cuidados de higiene e hidratacin facial y corporal - tiles y herramientas empleados en los cuidados de higiene e hidratacin facial y corporal: Esponjas, extractores, brochas, pinzas, cepillos, recipientes, otros. - Aparatologa empleada en los cuidados de higiene e hidratacin, facial y corporal: Vapor ozono. Lmpara de radiaciones infrarrojas. Duchas y pulverizadores tibios y fros. Ventosas. Cepillos rotatrios. Vibradores. Corrientes continas y de alta frecuencia. Esterilizadores Otros. - Fundamentos cientficos y criterios de seleccin y aplicacin. - Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones. - Equipos para la depilacin con cera caliente y tibia: fundidores y calentadores. Tipos, indicaciones, precauciones, contraindicaciones. 4. Higiene, desinfeccin, esterilizacin, medidas de seguridad y primeros auxilios - Concepto de higiene, desinfeccin y esterilizacin. - Tipos de contaminantes ms frecuentes en instalaciones, tiles y materiales de un centro de esttica. - Clasificacin de los microorganismos. - Sistemas de defensa del organismo frente a las infecciones. Contagio y prevencin. - Mtodos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin aplicados a los tiles y materiales empleados en las tcnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilacin fsica. - Normas de seguridad e higiene en la manipulacin de aparatos y productos utilizados en las tcnicas estticas.

MDULO FORMATIVO 2 Denominacin: HIGIENE E HIDRATACIN FACIAL Y CORPORAL Cdigo: MF0355_2 Nivel de cualificacin profesional: 2 Asociado a la Unidad de Competencia: UC0355_2 Aplicar tcnicas estticas de higiene e hidratacin facial y corporal Duracin: 120 horas

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UNIDAD FORMATIVA 1 Denominacin: ANLISIS ESTTICO Y SELECCIN DE MEDIOS PARA LOS CUIDADOS ESTTICOS DE HIGIENE E HIDRATACIN FACIAL Y CORPORAL.

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Cdigo: UF0087 Duracin: 30 horas Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2, RP3 y RP4. Capacidades y criterios de evaluacin C1: Instalar a la persona acomodndole en las condiciones de seguridad idneas para el tratamiento que se vaya a realizar. CE1.1 Preparar la cabina, camilla o silln, lencera y otros materiales precisos para instalar a la persona en la forma precisa para la realizacin de las tcnicas estticas. CE1.2 En un caso prctico con modelo: Instalarla en la posicin adecuada a la tcnica esttica que se vaya a realizar. CE1.3 Proteger a la modelo con las medidas adecuadas a la tcnica que se vaya a realizar: - Proteccin con almohadas, toallas u otros materiales especficos en las zonas de cuello/nuca, riones/cintura y hueco poplteo. - Cabello. - Algodones en los ojos o en las zonas sensibles si se aplica vapor. C2: Analizar el tipo y estado de la piel del cliente y sus demandas para seleccionar las tcnicas estticas de higiene e hidratacin facial y corporal ms idneas. CE2.1 Analizar caractersticas de la piel que permiten establecer su clasificacin y diagnstico. CE2.2. Aplicar los equipos, mtodos y tcnicas: ampliacin de la imagen, medicin de las secreciones, fototipo cutneo, otros, para el estudio y anlisis de la piel. CE2.3 Citar las principales alteraciones estticas que tengan influencia sobre la eleccin y ejecucin de las tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal. CE2.4 Identificar las manifestaciones cutneas que aconsejan tratamientos estticos de higiene e hidratacin. CE2.5 Realizar preguntas que proporcionen la informacin necesaria sobre los productos cosmticos al cliente que puedan presenta reacciones de intolerancia y sobre sus hbitos de higiene e hidratacin facial y corporal. CE2.6 Identificar las alteraciones o circunstancias que aconsejan la derivacin del cliente a otros profesionales. CE2.7 Describir los datos que debe recoger la ficha tcnica de estudio de la piel y control y evaluacin de los cuidados de higiene e hidratacin facial y corporal realizados. CE2.8 Realizar una pequea entrevista al cliente para comprobar el diagnstico, cumplimentando con los datos obtenidos la ficha de cliente. CE2.9 En un supuesto prctico debidamente caracterizado: - Explicar el tipo de piel. - Diferenciar las zonas que presenten peculiaridades que afecten a las tcnicas de higiene e hidratacin. - Seleccionar la tcnica de higiene y los medios tcnicos precisos en funcin de las caractersticas y condiciones de la piel. - Determinar las pautas de frecuencia de aplicacin de dichas tcnicas. C3: Identificar los medios tcnicos y los productos que se van a utilizar en las fases de aplicacin de tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal. CE3.1 Justificar la tcnica elegida de higiene superficial o profunda e hidratacin, as como la secuencia de procesos a seguir.

CE3.2 Identificar los cosmticos adecuados para la limpieza superficial y profunda de la piel, teniendo en cuenta sus caractersticas tcnicas. CE3.3 Relacionar cada cosmtico con el tipo de piel para el que resulta idneo. CE3.4 Seleccionar los cosmticos hidratantes en funcin de las condiciones que presenta la piel del cliente CE3.5 Determinar la aparatologa necesaria en cada fase indicando las pautas para su correcta utilizacin, mantenimiento y conservacin. CE3.6 Indicar las pautas de correcta utilizacin y conservacin de los aparatos, productos y materiales. Contenidos 1. Preparacin del cliente en condiciones de seguridad e higiene. - Preparacin del equipo: lencera y otros. - Preparacin y acomodacin del cliente. - Mtodos y zonas de proteccin en los procesos de: Higiene facial y corporal. Hidratacin facial y corporal. - Materiales y medios utilizados en la proteccin del cliente. - Prevencin de riesgos o reacciones no deseadas.

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2. Anlisis de las alteraciones de la piel y sus anexos con influencia en los procesos de higiene facial y corporal. - Concepto y clasificacin: Congnitas, hereditarias, Exgenas, endgenas De origen pigmentario, vascular. De la queratinizacin, sudoracin, lipidacin. - El anlisis de piel. Clasificacin de los tipos de piel segn: La emulsin epicutnea: normal, deshidratada, grasa, mixta, atpica, ocluida. La textura y el grosor. El fototipo cutneo. Los signos de envejecimiento cutneo. Otros signos. - La ficha tcnica: importancia y utilidad. - Estructura de la ficha tcnica: datos personales, tcnicos, observaciones, otros. - Informe para la derivacin a otros profesionales. 3. Equipos y tcnicas para el diagnstico del tipo de piel facial y corporal - Equipos utilizados en el diagnstico esttico. Lupas. Micro-cmara. Sebmetro, Medidor del grado de hidratacin. Luz de Word Medidor del pH. - Indicaciones y tcnicas de aplicacin. - Mtodos para el anlisis esttico de la piel: Observacin. Palpacin. Presin. Pinzamientos. 4. Medios tcnicos, cosmticos y aparatos para la higiene e hidratacin facial y corporal:

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Medios y equipos para los tratamientos de higiene e hidratacin facial y corporal. Criterios de seleccin segn de medios, aparatos y cosmticos: El tipo de piel. El estado de la piel. La zona anatmica donde se aplica. El tipo de tratamiento. Criterios de seleccin de las tcnicas: Desmaquillado. Extraccin. Desincrustacin. Hidratacin. Otras. Pautas de preparacin y manipulacin. Mtodos de higiene, desinfeccin y esterilizacin aplicados a los equipos, herramientas y materiales de higiene e hidratacin facial y corporal.

CE1.7 Finalizar el tratamiento de limpieza profunda aplicando cosmticos calmantes e hidratantes, as como, un maquillaje de da adaptado a las necesidades del cliente, si as lo requiriera. CE1.8 Asesorar al cliente sobre pautas de cuidados estticos de uso domiciliario. C2: Aplicar tcnicas de hidratacin facial y corporal en condiciones de seguridad e higiene, atendiendo a los requerimientos tcnicos y a las condiciones del cliente. CE2.1 Realizar el diagnostico de las alteraciones de la hidratacin aplicando los mtodos adecuados: observacin, palpacin, medidor del grado de hidratacin. CE2.2 Seleccionar los cosmticos y aparatos especficos para el tratamiento de la hidratacin de la piel. CE2.3 Programar los parmetros de los equipos elctricos empleados en la hidratacin de la piel atendiendo a su estado y caracterstica a la finalidad del tratamiento. CE2.4 En supuestos prcticos debidamente caracterizados aplicar tratamientos de hidratacin que incluyan tcnicas estticas como masaje, oclusin, otras. CE2.5 Aplicar aparatos y productos especficos para la hidratacin de la piel asociados a los tratamientos de higiene, teniendo en cuenta sus condiciones y necesidades. C3: Aplicar el masaje esttico indicado en las tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal. CE3.1 Identificar las circunstancias que contraindican la aplicacin de tcnicas de masaje esttico. CE3.2 Explicar las caractersticas anatmicas de la zona donde se vayan a aplicar tcnicas de masaje esttico: piel, msculos, inervacin, vascularizacin. CE3.3. Seleccionar las maniobras de masaje esttico teniendo en cuenta el tipo y estado de la piel y los efectos que se quieren conseguir. CE3.4. Realizar el masaje esttico adaptando las maniobras a las zonas que se vayan a tratar. CE3.5. Adaptar la secuencia, ritmo e intensidad de las maniobras al tipo de efecto perseguido. C4: Valorar los resultados obtenidos y el grado de satisfaccin del cliente, proponiendo medidas correctoras de las desviaciones que pudieran producirse. CE4.1 Identificar los puntos que por su importancia deben evaluarse para comprobar la calidad del servicio de higiene e hidratacin. CE4.2 Identificar y explicar los criterios que permitan evaluar la calidad de todo el proceso de prestacin de servicios, as como del resultado obtenido. CE4.3 En un supuesto prctico de aplicacin de tcnicas estticas de higiene e hidratacin facial y corporal: - Aplicar tcnicas para evaluar la calidad del servicio. - Identificar la fase o fases en las que se hayan producido desviaciones. - Proponer medidas para adecuar los resultados obtenidos a los deseados. CE4.4 Realizar preguntas tipo que permitan valorar las posibles desviaciones que se produzcan en la prestacin del servicio. Contenidos 1. Higiene e hidratacin de la piel del rostro y cuerpo - La higiene de la piel. - Tipos de tratamientos de higiene facial y corporal. - La limpieza superficial y el desmaquillado de la piel. Tcnicas de realizacin. - La limpieza profunda de la piel. Fases del tratamiento. tiles y materiales empleados

UNIDAD FORMATIVA 2 Denominacin: TCNICAS DE HIGIENE E HIDRATACIN FACIAL Y CORPORAL Cdigo: UF0088 Duracin: 90 horas Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP5, RP6, RP7 y RP8. Capacidades y criterios de evaluacin C1: Aplicar tcnicas de higiene facial y corporal en condiciones de seguridad e higiene, atendiendo a los requerimientos tcnicos y a las condiciones del cliente. CE1.1 Seleccionar y preparar los aparatos, productos, tiles y materiales necesarios para la aplicacin de tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal, aplicando las tcnicas de higiene, desinfeccin y esterilizacin necesarias. CE1.2. Proteger y acomodar al cliente en la posicin anatmica adecuada a las tcnicas que se vayan a realizar. CE1.3 Realizar las tcnicas de desmaquillado de ojos, labios rostro y escote y de tonificacin de la piel con los productos, materiales y tiles especficos. CE1.4 En el caso de requerirse una limpieza profunda de la piel, previo desmaquillado de la misma, aplicar productos y tcnicas que favorezcan la movilizacin de la suciedad acumulada tales como exfoliacin mecnica, masaje especfico, calor seco o hmedo, teniendo en cuenta las condiciones de la piel y las pautas de aplicacin de tiles, aparatos y productos. CE1.5 En un supuesto practico debidamente caracterizado realizar la extraccin de la suciedad: - Por presin digital aplicando las medidas de higiene y proteccin requeridas: mascarilla y guantes en condiciones de asepsia. - Con ayuda del extractor de comedones. - Con ayuda de las ventosas. - Con soportes impregnados. - Asociando varios mtodos. CE1.6 En un supuesto prctico debidamente caracterizado aplicar tcnicas de desincrustacin con corriente galvnica, observando las indicaciones, precauciones y contraindicaciones y las pautas de programacin.

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Preparacin del cliente y realizacin de la ficha tcnica. Criterios de seleccin y aplicacin de la cosmetologa especifica. Criterios de seleccin, programacin y aplicacin de los aparatos empleados en cada fase de los tratamientos. Tcnicas manuales empleadas. Tcnicas especficas de realizacin de la limpieza profunda segn el tipo piel: Normal. Alpica. Deshidratada. Grasa. Acnica. Sensible. Envejecida. Hidratacin de la piel: Tcnicas manuales. Materiales y medios tcnicos. Cosmticos especficos: criterios de seleccin, manipulacin y aplicacin. Aparatologa: criterios de seleccin, programacin y aplicacin.

Unidades formativas Unidad formativa 1 Unidad formativa 2 Secuencia:

Nmero mximo de horas a impartir a distancia 10 15

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1 Criterios de acceso para los alumnos Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los mbitos sealados a continuacin que asegure la formacin mnima necesaria para cursar el mdulo con aprovechamiento: Comunicacin en lengua castellana. Competencia digital

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2. Tcnicas manuales - El Masaje esttico facial y corporal aplicado en los procesos de higiene e hidratacin. Introduccin al masaje. Definicin y origen. - Efectos beneficiosos del masaje En la piel. En los msculos, En la circulacin sangunea y linftica. En las terminaciones nerviosas. - Indicaciones y contraindicaciones. - El masaje facial. - Msculos superficiales del rostro y cuello. - Maniobras especficas del masaje esttico facial: clasificacin y orden de realizacin - El masaje segn el tipo de piel. - Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones. - El masaje corporal aplicado a los procesos de higiene e hidratacin. - Maniobras del masaje esttico corporal: clasificacin y orden de realizacin. - Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones. 3. Control de calidad de los procesos de higiene e hidratacin - Concepto de calidad. - Parmetros que definen la calidad de los procesos de higiene e hidratacin facial y corporal. - Calidad en la aplicacin y venta de servicios de higiene e hidratacin facial y corporal, Tcnicas para medir el grado de satisfaccin del cliente. - Tcnicas para corregir las desviaciones producidas en los cuidados estticos de higiene e hidratacin. Orientaciones metodolgicas Formacin a distancia:

Denominacin: DEPILACIN MECNICA Y DECOLORACIN DEL VELLO Cdigo: MF0345_1 Nivel de cualificacin profesional: 2 Asociado a la Unidad de Competencia: UC0345_1 Eliminar por procedimientos mecnicos y decolorar el vello Duracin: 90 horas Capacidades y criterios de evaluacin C1: Analizar las caractersticas del pelo y de la zona para seleccionar la tcnica de depilacin o decoloracin mas adecuada. CE1.1 Describir los efectos de la depilacin mecnica, mediante extraccin del vello con pinzas o con cera, y las de la decoloracin del vello, explicando las ventajas e inconvenientes de ambos procesos. CE1.2 Describir la estructura y caractersticas morfolgicas del vello. CE1.3 Sealar las causas que pueden producir hipertricosis e hirsutismo y explicar las diferencias que existen entre ambas patologas. CE1.4 Describir las ventajas e inconvenientes de los productos depilatorios segn su temperatura de aplicacin en la depilacin mecnica. CE1.5 Justificar que causas determinan la eleccin de la tcnica de decoloracin o la depilacin mecnica. CE1.6 Enumerar las precauciones y contraindicaciones para aplicar las tcnicas de decoloracin y de depilacin mecnica. CE1.7 Explicar los criterios que permiten discernir en qu casos se ha de derivar el cliente a otros profesionales. C2: Seleccionar y preparar los cosmticos, el material y los aparatos necesarios para realizar la depilacin mecnica y la tcnica de la decoloracin del vello facial y corporal.

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CE2.1 Describir los procedimientos de limpieza del material y de los aparatos empleados en la depilacin mecnica y en la decoloracin. CE2.2 Preparar los tiles y materiales necesarios en los diferentes procesos de depilacin mecnica: Esptulas, bandas de papel, toallitas de celulosa. CE2.3 Explicar el mtodo de preparacin de los productos cosmticos decolorantes y las precauciones a tener en cuenta. CE2.4 Describir los aparatos utilizados en la depilacin con cera caliente, tibia y fra, indicando las pautas para su correcta utilizacin y conservacin. CE2.5 Preparar los aparatos y la cera caliente y tibia en las condiciones adecuadas para su aplicacin en procesos de depilacin. C3: Aplicar tcnicas de preparacin y acomodacin del cliente en funcin del servicio de depilacin o decoloracin demandado. CE3.1 En un caso prctico de acomodacin y preparacin del cliente, para realizar un servicio de depilacin mecnica o decoloracin. Acomodar al cliente en la posicin ergonmica conveniente en funcin de la zona a tratar y proteger su indumentaria. - Seleccionar los tiles y materiales necesarios para le aplicacin y retirada de productos cosmticos decolorantes o de cera fra, tibia y caliente. - Proteger al profesional de los productos decolorantes y/o las ceras con la indumentaria y los accesorios necesarios. - Realizar, en la zona anatmica que se va a tratar, las operaciones previas de limpieza y desinfeccin CE3.2 Formular preguntas concretas que nos proporcione la informacin necesaria para realizar la ficha del cliente. CE3.3 Explicar como se realiza, en el cliente, la prueba de sensibilidad a los productos cosmticos depilatorios y decolorantes, marcando el tiempo adecuado de exposicin. CE3.4 Informar al cliente de los mtodos depilatorios que se pueden utilizar y de sus efectos, indicaciones y contraindicaciones. C4: Aplicar con destreza las tcnicas de decoloracin del vello en funcin de las caractersticas de la zona, observando las medidas de seguridad e higiene adecuadas. CE4.1 Realizar la prueba de sensibilidad previa a cualquier tratamiento de decoloracin. CE4.2 Describir las normas a seguir para la preparacin de productos para decolorar el vello. CE4.3 En un caso prctico de decoloracin del vello, aplicar con destreza los productos decolorantes sobre la zona a tratar con un grosor de 2 o 3 milmetros. - Vigilar el proceso de decoloracin modificando los tiempos de exposicin cuando sea necesario en funcin del resultado. - Retirar de forma adecuada, el cosmtico decolorante de la zona tratada. - Aplicar los cuidados posteriores a la decoloracin necesarios para calmar la piel y restituir la emulsin epicutnea. C5: Aplicar depilacin mecnica facial y corporal con pinzas y con cera y atendiendo a las caractersticas de la zona, observando las medidas de seguridad e higiene adecuadas. CE5.1 Realizar las operaciones previas a los procesos de depilacin mecnica del vello de preparacin y acondicionamiento de la piel. CE5.2 Describir las precauciones que han de tomarse en la aplicacin de los procesos de depilacin mecnica. CE5.3 Preparar la piel con las medidas adecuadas para realizar procesos de depilacin mecnica con cera o con pinzas.

CE5.4 Describir los efectos de la depilacin mecnica mediante la extraccin del pelo con pinzas observando las normas de seguridad e higiene necesarias en este proceso. CE5.5 En un caso prctico de depilacin mecnica con cera: Comprobar que la temperatura y el grado de viscosidad de la cera son adecuados para su aplicacin Aplicar la cera, en tiras de grosor homogneo, en sentido del crecimiento del vello y retirarla en sentido contrario al de aplicacin sin romper la tira y realizar una presin sobre la zona. En aplicaciones de cera tibia o fra, colocar sobre la zona la banda de tela o papel, ejercer presin con la mano y extraer la banda a contrapelo. Si fuera necesario, se debe completar la depilacin del vello residual con pinzas. Eliminar completamente los restos de cera de la zona depilada y aplicar los cuidados y productos cosmticos adecuados. CE5.6 Realizar las operaciones de limpieza, desinfeccin e hidratacin posteriores a la depilacin con cera. C6: Evaluar los procesos y resultados en las tcnicas de depilacin mecnica y de decoloracin del vello para perfeccionar la prestacin del servicio. CE6.1 Enumerar las causas de tipo tcnico y de atencin al cliente que puede dar lugar a deficiencias en la prestacin de servicio de decoloracin y depilacin. CE6.2 Realizar preguntas tipo que permitan conocer el grado de satisfaccin del cliente, tanto respecto al resultado del servicio como a la atencin personal recibida. CE6.3 En casos prcticos debidamente caracterizados de prestacin de los servicios de decoloracin y depilacin: - Aplicar tcnicas para identificar las fases del proceso donde se hayan producido desviaciones sobre el resultado previsto. - Proponer medidas correctoras de las desviaciones que se pudieran producir. Contenidos 1. El pelo - El pelo: estructura y funciones. - Definicin y caractersticas: Longitud, grosor, color, ritmo de crecimiento, otras. - Tipos de pelo: Diferencias y caractersticas. Lanugo El vello Pelo terminal - Alteraciones del sistema piloso relacionadas con la depilacin. Hipertricosis. Hirsutismo. - Lesiones cutneas que puedan suponer una contraindicacin relativa o absoluta para la decoloracin y la depilacin mecnica del vello. 2. tiles, aparatos y cosmticos empleados en depilacin mecnica y decoloracin del ello facial y corporal - Material para la proteccin del mobiliario. - Pinzas: tipos y normas de uso. - Paletas para la aplicacin de la cera: -

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Tamao, forma y materiales de fabricacin. De un solo uso.

Bandas de papel para la eliminacin de la cera tibia. Fundidores de cera caliente. Fundidores y calentadores de cera tibia: la tarrina y el rodillo o roll-on

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Normas de utilizacin y seguridad de aparatos elctricos utilizados en la depilacin mecnica - Tcnicas de utilizacin, conservacin y mantenimiento. - Limpieza, desinfeccin y/o esterilizacin: equipos, productos y tcnicas de realizacin. - Cosmticos para la decoloracin y la depilacin mecnica del vello corporal y facial. - Criterios para la seleccin, manipulacin, aplicacin y conservacin de: Cosmticos previos a la depilacin: limpiadores, protectores, otros. Cosmticos para despus de la depilacin: limpiadores hidratantes, descongestivos. Ceras: caliente, tibia y fra. Cosmticos retardadores del crecimiento del vello. Cosmticos decolorantes. Cosmticos previos y posteriores a la decoloracin. 3. Preparacin del cliente en condiciones de seguridad e higiene. - Preparacin del equipo: lencera y otros. - Preparacin y acomodacin del cliente. - Mtodos y zonas de proteccin en los procesos de: Depilacin facial y corporal. Decoloracin facial y corporal. - Materiales y medios utilizados en la proteccin del cliente. - Prevencin de riesgos o reacciones no deseadas. 4. Tcnicas de decoloracin del vello facial y corporal. - La decoloracin del vello corporal y facial. - Concepto. Indicaciones, precauciones y contraindicaciones. - Tcnica de realizacin: Preparacin de la piel. La prueba de sensibilidad cutnea. Preparacin del producto decolorante. Aplicacin, tiempo de actuacin y eliminacin del producto decolorante. Cosmticos y cuidados posteriores de la piel. Aplicacin de mtodos para acelerar la decoloracin: calor seco. - Seguridad e higiene en los procesos de decoloracin del vello. - Medidas de proteccin personal del profesional en los procesos de decoloracin del vello. Indumentaria. Vestuario y calzado Higiene postural recomendadas para el trabajo. El botiqun para pequeas emergencias. 5. Tcnicas de depilacin mecnica del vello facial y corporal - Introduccin a la depilacin. - Depilacin y epilacin. Tipos. Depilacin fsica: concepto y clasificacin. Depilacin qumica. - Tcnicas epilatrias. Concepto y clasificacin. Pinzas. Depilacin con cera caliente. Depilacin con cera tibia. Depilacin con cera fra. - La depilacin progresiva: cosmticos y criterios de seleccin y aplicacin. - Indicaciones y contraindicaciones de los diferentes tipos de ceras. - Posturas del cliente para la depilacin las diferentes zonas corporales. - Seguridad e higiene en los procesos de depilacin mecnica.

Medidas de proteccin personal del profesional en los procesos de y depilacin mecnica. Indumentaria. Vestuario, calzado, otros. Higiene postural recomendada para el trabajo. El botiqun para pequeas emergencias. Seguridad e higiene en la utilizacin de aparatos elctricos utilizados en los procesos de depilacin mecnica. Revisin de los aparatos: enchufes, cables, conexiones. Limpieza y mantenimiento de los aparatos, accesorios y otros componentes Normas de correcto funcionamiento. Cumplimiento de la normativa vigente para el uso de fundidores de cera para la depilacin facial y corporal.

6. Evaluacin y control de calidad en los procesos de depilacin y decoloracin - Concepto de calidad aplicado a los procesos de depilacin y decoloracin del vello. - Parmetros que definen la calidad de los servicios de depilacin y decoloracin del ello facial y corporal. - Calidad en la aplicacin y venta de servicios de depilacin y decoloracin del vello facial y corporal, - Tcnicas para medir el grado de satisfaccin del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido. - Tcnicas para corregir las desviaciones producidas en la depilacin y decoloracin del vello. Orientaciones metodolgicas Formacin a distancia: N mximo de horas a impartir a distancia: 10 horas Criterios de acceso para los alumnos Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los mbitos sealados a continuacin que asegure la formacin mnima necesaria para cursar el mdulo con aprovechamiento: Comunicacin en lengua castellana. Competencia digital

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MDULO FORMATIVO 4 Denominacin: MAQUILLAJE SOCIAL Cdigo: MF0065_2 Nivel de cualificacin profesional: 2 Asociado a la Unidad de Competencia: UC0345_1 Mejorar la armona del rostro con estilos de maquillaje social Duracin: 90 horas Capacidades y criterios de evaluacin

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C1: Reconocer y diferenciar los diferentes tipos de rostros y las caractersticas cromticas, para aplicar las correcciones de visagismo necesarias para los estilos de maquillaje social. CE1.1 Clasificar los diferentes tipos de rostro segn su geometra y sus proporciones. CE1.2 Explicar las correcciones de los diferentes tipos de valos por medio de las lneas, las tcnicas de claroscuro y del peinado. CE1.3 Describir las correcciones de los diferentes tipos de cejas y su relacin con los ojos, la nariz y el valo. CE1.4 Disear la correccin de los diferentes tipos de ojos con ayuda de fichas tcnicas, tanto con el delineado como con las sombras o cosmticos de superficie. CE1.5 Explicar la correccin de frente, nariz, mentn y valo con la tcnica del claroscuro. C2: Analizar la influencia de la luz, el color y otros elementos asociados -la circunstancia, la edad, el estilo y la indumentaria- en la realizacin de maquillajes sociales. CE2.1 Explicar la influencia de los diferentes tipos de luz sobre el color y la textura de los cosmticos. CE2.2 Relacionar los estilos de maquillaje de da y tarde-noche con los diferentes tipos de luz, tanto con relacin a la calidad, como a la intensidad. CE2.3 Describir los aspectos ms importantes de la teora del color relacionados con la prctica del maquillaje. CE2.4 Explicar las claves de la mezcla de los colores pigmento y su aplicacin en el maquillaje. CE2.5 Diferenciar los colores clidos y fros. CE2.6 Explicar la armona de colores en el maquillaje y su relacin con el color de la piel, los ojos y el pelo. CE2.7 Describir la influencia en el maquillaje de la edad, personalidad, circunstancia e indumentaria. C3: Analizar y aplicar los procedimientos de desinfeccin, esterilizacin y limpieza en la aplicacin y manipulacin de los cosmticos, tiles y materiales de maquillaje social, seleccionando los ms adecuados a su composicin y caractersticas. CE3.1 Describir las medidas de proteccin del cliente. CE3.2 En un supuesto prctico de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de tiles y materiales, en el que se conoce la composicin del material que hay que tratar (pinceles, esponjas, borlas,...): - Explicar el tipo de suciedad ms frecuente en cada grupo de materiales. - Seleccionar el mtodo de desinfeccin o esterilizacin ms adecuado a cada tipo de material. - Explicar razonadamente que tiles y materiales se deben lavar, desinfectar o esterilizar. CE3.3 Especificar cmo se deben manipular, los maquillajes, las barras de labios, los lpices de ojos y las mscaras de pestaas para no transmitir infecciones. C4: Seleccionar y preparar los cosmticos, tiles y materiales necesarios para la realizacin de los diferentes tipos de maquillaje social, siguiendo las normas de higiene, desinfeccin y esterilizacin necesarias. CE4.1 Identificar y explicar los tipos de piel y su importancia en la seleccin de los cosmticos de maquillaje. CE4.2 Identificar los tiles y materiales -pinceles, esponjas, esptulas, bastoncillos de algodn, otros- y conocer su finalidad y modo de utilizacin. CE4.3 Distinguir los diferentes tipos de cosmticos decorativos necesarios para el maquillaje de las diferentes zonas: rostro, ojos, labios, pmulos.

C5: Realizar maquillaje social en diferentes estilos atendiendo a las caractersticas estticas, la edad, la personalidad y la circunstancia en que se vayan a lucir y en condiciones de seguridad e higiene ptimas. CE5.1 Disear y corregir la forma de las cejas para mejorar la armona del rostro. CE5.2 Preparar la piel segn sus caractersticas -edad, emulsin epicutnea, colorcon los productos adecuados, para mejorar el resultado y la duracin del maquillaje. CE5.3 Corregir las pequeas alteraciones y la coloracin de la piel mediante la aplicacin de bases correctoras que neutralicen las imperfecciones. CE5.4 Explicar los criterios de seleccin y aplicar fondos de maquillaje fluido, semicompacto, compacto, de camuflaje, seleccionando las tcnicas de arrastre, batido y difuminado adecuadas a cada forma cosmtica. CE5.5 Fijar el fondo de maquillaje mediante los diferentes tipos de cosmticos: polvos, fijadores en aerosol. CE5.6 Explicar qu armonas de colores de sombras de ojos y de maquillaje se deben seleccionar en los siguientes casos: ojos azules, verdes y castaos. CE5.7 Seleccionar los colores que se van a aplicar en ojos, labios y pmulos en relacin con la armona natural del. CE5.8 Corregir la forma de los ojos, pestaas, labios, pmulos mediante los cosmticos y las tcnicas de maquillaje adecuadas -delineado, difuminado, resalte, otros -. CE5.9 Aplicar pestaas postizas, de tira o de grupitos, observando las medidas de seguridad. CE5.10 Realizar diferentes estilos de maquillaje social en personas de diferentes edades y para lucir en distintas circunstancias. C6: Evaluar la calidad de los procesos de maquillaje social, aplicando tcnicas para detectar el grado de satisfaccin del cliente y corrigiendo las desviaciones que pudieran producirse. CE6.1 Identificar los puntos que por su importancia deben ser evaluados para comprobar la calidad del servicio de maquillaje. CE6.2 En un caso prctico de evaluacin de servicios de maquillaje: - Describir tcnicas que permitan detectar las desviaciones producidas en funcin de los resultados previstos. - Identificar la fase o fases en las que se han producido. - Proponer medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los deseados. Contenidos 1. Morfologa del rostro y sus correcciones - Evolucin del concepto de belleza. - El rostro y el valo facial: Geometra, proporciones y lneas. Teoras de la verticalidad y la horizontalidad. Tipos de valos y clasificacin. Caractersticas de de los diferentes tipos de rostro. Concepto de armona. La expresividad del rostro. Puntos activos y pasivos Las prominencias y depresiones seas del rostro. Lneas y medidas del rostro. Proporciones de las partes del rostro - Los elementos y partes del rostro: Cejas, ojos, labios. Frente, pmulos, nariz, mentn.

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Tipos, clasificacin y caractersticas. Tcnicas de correccin del rostro y sus elementos: El claro-oscuro. Las lneas. La depilacin. El color. El cabello en las correcciones y armona del rostro. Zonas del rostro que se pueden corregir: valo facial: geometra, proporciones, prominencias y depresiones, otros. Cejas: color, grosor, longitud, equilibrio de lneas, asimetras. Ojos: lnea, distancia, forma, tamao y volumen. Las pestaas. Labios: tamao, grosor, lnea, distancia de la nariz, asimetras. Frente, nariz y mentn: anchura, longitud, otros.

El equipo de maquillaje: descripcin, clasificacin y preparacin de tiles y materiales: pinceles, esponjas, pinzas, cepillo, cosmticos decorativos otros. Criterios de seleccin de los cosmticos decorativos empleados en el maquillaje social. Factores que influyen en la eleccin del color y la textura de los cosmticos decorativos: Tipo y color de la piel, los ojos y el cabello. Personalidad y edad del cliente. Color del vestuario. Tipo de iluminacin. Momento y circunstancia. Criterios de seleccin de tiles y materiales: Tipo de tcnica. Tipo de cosmticos: textura, poder de cobertura, otros.

2. Luz y color aplicados al maquillaje social - La luz y su influencia en el maquillaje. Luz natural y luz artificial: caractersticas. Intensidad y calidad. - La teora del color y el maquillaje. El color: naturaleza y caractersticas. Color luz y color pigmento. Clasificacin y caractersticas de los colores pigmento. El crculo cromtico. Dimensiones o variables del color: tono saturacin y brillo. - Aplicacin del color al maquillaje: Los colores: clidos y fros. Escalas cromticas. Armona y contraste. Efectos psicolgicos del color. - El color y los estilos de maquillaje social. La armona en el maquillaje social. Elementos y factores condicionantes. - El tipo de luz. - El estilo. - Los colores del rostro: la piel, los ojos, las cejas, los labios. - El color de La vestimenta 3. Higiene, desinfeccin y esterilizacin aplicadas a los procesos de maquillaje social. - La higiene, desinfeccin y esterilizacin en la aplicacin de cosmticos decorativos. - Riesgos a considerar en los procesos de maquillaje social. Intolerancias, alergias, y contagios. - Normas de seguridad e higiene en la aplicacin de cosmticos decorativos. Preparacin del tocador con los procedimientos de limpieza y organizacin especficos. Mtodos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de los tiles y materiales en funcin del material en el que estn fabricados y del uso al que estn destinados. Revisin y organizacin del equipo de trabajo. Normas de aplicacin de los diferentes cosmticos: fondos, barras de labios, mscaras de pestaas. tiles y materiales de un solo uso. 4. Cosmticos decorativos, tiles y materiales empleados en el maquillaje social

5. Tcnicas de maquillaje social - Tcnicas previas: Acomodacin y preparacin del cliente. Prueba de sensibilidad. Tincin de cejas y pestaas. Depilacin de cejas y rostro. Desmaquillado y tcnicas de preparacin de la piel. - Tcnicas de maquillaje: Bases de maquillaje. Correcciones claras. El maquillaje de fondo: batido, arrastre, difuminado. Correcciones oscuras. Delineado y sombra de ojos: trazado de lneas y difuminado. Perfilado y maquillaje de los labios. El colorete. Tcnicas para fijar el maquillaje. 6. Los estilos de maquillaje social - Los estilos de maquillaje social: concepto y clasificacin - Caractersticas que diferencias los estilos de maquillaje. - Criterios de seleccin de colores y texturas en funcin del estilo de maquillaje social. - Tcnicas de realizacin de los diferentes estilos de maquillaje social: Da: correcciones, colores, texturas y tcnicas. Tarde/noche: correcciones claras y oscuras, colores, texturas y tcnicas. Fiesta: correcciones claras y oscuras, colores, texturas, brillos, pailletes, otros. Maquillaje de novia: correcciones, colores y texturas para foto y vdeo. Auto maquillaje. Maquillajes especiales: - Rojeces, manchas u otras alteraciones estticas. - Ojos con gafas. 7. Evaluacin y control de calidad de los procesos de maquillaje social - Concepto de calidad aplicado a los procesos de maquillaje social. - Parmetros que definen la calidad de los servicios de maquillaje social. - Calidad en la aplicacin de tcnicas de venta de cosmticos decorativos y servicios de maquillaje social, - Tcnicas para medir el grado de satisfaccin del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido.

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Tcnicas para corregir las desviaciones producidas en los servicios de maquillaje social.

Orientaciones metodolgicas Formacin a distancia: N mximo de horas a impartir a distancia: 15 horas Criterios de acceso para los alumnos Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los mbitos sealados a continuacin que asegure la formacin mnima necesaria para cursar el mdulo con aprovechamiento: Comunicacin en lengua castellana. Competencia digital

MDULO FORMATIVO 5 Denominacin: ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL Cdigo: MF0352_2 Nivel de cualificacin profesional: 2 Asociado a la Unidad de Competencia: UC0352_1 Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal Duracin: 60 horas Capacidades y criterios de evaluacin C1: Programar la actuacin en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal. CE1.1 Describir las caractersticas y la estructura de un argumentario tcnico de ventas, precisando su funcin. CE1.2 A partir de informacin convenientemente detallada sobre objetivos de venta, caractersticas de la empresa, de los productos y de la competencia, elaborar una programacin de la accin de venta propia, utilizando: - Lneas y mrgenes de actuacin para la consecucin de objetivos. - Argumentario de ventas. - Clasificacin de clientes. - Actualizacin de la informacin de la cartera de clientes. - Anlisis de las operaciones de venta realizadas. CE1.3. En un supuesto prctico que recoja las caractersticas ms importantes de una empresa: tipo de clientela, tipo de servicios, productos, otros aspectos de inters; programar los objetivos de venta de la empresa. C2: Aplicar las tcnicas adecuadas a la promocin y venta de productos y servicios para Imagen Personal. CE2.1 Describir y explicar las tcnicas bsicas de fidelizacin, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.

CE2.2 Describir las cualidades que debe poseer y las actitudes que debe desarrollar un vendedor en las relaciones comerciales ya sea para venta presencial como no presencial. CE2.3 Identificar las variables que intervienen en la conducta del cliente y las motivaciones de compra tanto en los productos como en las servicios. CE2.4 Definir los objetivos que generalmente se persiguen en las acciones promocionales realizan en las empresas de servicios estticos e identificar y describir los distintos medios promocionales que se utilizan. CE2.5 Estimar situaciones susceptibles de introducir una accin promocional y definir las principales tcnicas psicolgicas que se aplican. CE2.6 Describir la influencia del conocimiento de las caractersticas del producto o servicio en la venta. CE2.7 Especificar formas de provocar distintas ventas adicionales, sustitutivas y/o complementarias. CE2.8 A partir de la caracterizacin de un producto, un supuesto grupo de clientes y empleando, en su caso, las aplicaciones informticas y las demostraciones prcticas adecuadas, realizar la presentacin del producto o servicio. CE2.9 En la simulacin de una entrevista con supuesto cliente, de un producto y un servicio esttico. - Identificar la tipologa del cliente y sus necesidades de demandas, realizando las preguntas oportunas, utilizando, en su caso, la informacin suministrada a travs de las herramientas informticas de gestin de clientes. - Describir con claridad las caractersticas del producto y servicio destacando sus ventajas y su adecuacin a las necesidades del cliente y utilizando, en su caso, la informacin suministrada por la herramienta de ayuda al punto de venta manuales, ayudas electrnicas, as como realizar las demostraciones oportunas. - Mantener una actitud que facilite la decisin de compra. - Rebatir adecuadamente las objeciones en funcin del tipo de cliente y del canal empleado. - Evaluar crticamente la actuacin desarrollada. CE2.10 En la simulacin de una entrevista con un cliente supuesto, y a partir de informacin convenientemente caracterizada: - Describir los criterios comerciales para decidir la inclusin de un cliente en el plan de fidelizacin. - Determinar las reas de actuacin dentro de su responsabilidad que singularizan la relacin. - Aplicar las tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que facilitan la empata con el cliente. - Aplicar las tcnicas para potenciar el recuerdo y el vnculo del cliente. C3: Confeccionar los documentos bsicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. CE3.1 Identificar la documentacin bsica vinculada a las operaciones habituales de prestacin de servicios estticos o venta de productos. CE3.2 Identificar la normativa aplicada a la venta de productos y servicios estticos. CE3.3 Dada la caracterizacin de un producto o servicio, un objetivo comercial y unas condiciones de venta base prefijadas, elaborar la documentacin bsica utilizando en su caso, la informacin obtenida de la relacin con el cliente.

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C4: Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal. CE4.1 Identificar las situaciones comerciales que precisan seguimiento y post venta.

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CE4.2 Describir los mtodos ms utilizados habitualmente en el control de calidad del servicio post-venta. CE4.3 A partir de informacin convenientemente detallada sobre el sistema de seguimiento de clientes y procedimiento de control del servicio post-venta de una empresa, describir el procedimiento a seguir desde el momento en que se tiene constancia de una incidencia en el proceso, identificando: - Las claves que la han provocado. - El mbito de responsabilidad. - Actuacin acorde al sistema aplicando los criterios establecidos garantizando la idoneidad del servicio e incorporando, en su caso, la informacin obtenida en la herramienta informtica de gestin de post- venta. CE4.4 A partir de un supuesto de fidelizacin de clientes, con unas caractersticas establecidas, por distintos canales de comunicacin y utilizando, en su caso, un programa informtico, elaborar los escritos adecuados a cada situacin -onomstica, navidad, agradecimiento- de forma clara y concisa en funcin de su finalidad y del canal que se emplee -correo electrnico, correo postal, telfono, mensajes mviles y otros. C5: Aplicar las tcnicas de resolucin de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos. CE5.1 Identificar las tcnicas para prever conflictos. CE5.2 Identificar la naturaleza de los conflictos y reclamaciones. CE5.3 Describir las tcnicas que se utilizan para afrontar las quejas y reclamaciones de los clientes. CE5.4 Identificar la documentacin que se utiliza para recoger una reclamacin y definir la informacin que debe contener. CE5.5 En la simulacin de una entrevista con un cliente, convenientemente caracterizada y establecida para atender determinados aspectos de una reclamacin: - Elaborar un plan de actuacin en el que se establezcan las fases que se deben seguir. - Aplicar tcnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. - Cumplimentar correctamente la documentacin requerida a travs del correspondiente formulario, on line u off line. - Confeccionar un informe con los datos de la reclamacin y quejas, introduciendo, en su caso, esta informacin en la herramienta informtica de gestin de reclamaciones. Contenidos 1. El marketing en el mercado de la esttica - Diferencia entre productos y servicios estticos. - Propiedades de los productos cosmticos. - Naturaleza de los servicios. - La servuccin o proceso de creacin de un servicio. 2. El representante comercial o asesor tcnico - Caractersticas, funciones, actitudes y conocimientos. - Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor tcnico. - Las relaciones con los clientes. - Caractersticas esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante. 3. El cliente - El cliente como centro del negocio.

Tipos de clientes y su relacin con la prestacin del servicio. La atencin personalizada. Las necesidades y los gustos del cliente. Motivacin, frustracin y los mecanismos de defensa. Los criterios de satisfaccin. Las objeciones de los clientes y su tratamiento. Fidelizacin de clientes.

4. Organizacin y gestin de la venta - La informacin como base de la venta. - Manejo de las herramientas informticas de gestin de la relacin con el cliente - Documentacin bsica vinculada a la prestacin de servicios y venta de productos estticos. - Normativa vigente. 5. Promocin y venta de productos y servicios de esttica - Etapas y tcnicas de venta. - Factores determinantes del merchandising promocional. - La venta cruzada. - Argumentacin comercial. - Presentacin y demostracin de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar. - Utilizacin de tcnicas de comunicacin en la venta de productos y servicios estticos. 6. Seguimiento y post venta - Seguimiento comercial. - Procedimientos utilizados en la post venta. - Post venta: anlisis de la informacin. - Servicio de asistencia post venta. - Anlisis de la calidad de los servicios cosmticos. 7. Resolucin de reclamaciones - Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales. - Elementos formales que contextualizar la reclamacin. - Documentos necesarios o pruebas en una reclamacin. - Tcnicas utilizadas en la resolucin de reclamaciones. - Utilizacin de herramientas informticas de gestin de relacin con clientes. Orientaciones metodolgicas Formacin a distancia: N mximo de horas a impartir a distancia: 30 horas Criterios de acceso para los alumnos Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los mbitos sealados a continuacin que asegure la formacin mnima necesaria para cursar el mdulo con aprovechamiento: Comunicacin en lengua castellana. Competencia digital

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MDULO DE PRCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE SERVICIOS ESTTICOS DE HIGIENE, DEPILACIN Y MAQUILLAJE Cdigo: MP0022 Duracin: 160 horas Capacidades y criterios de evaluacin C1: Aplicar tcnicas de atencin al cliente de los servicios estticos en el centro de belleza. CE1.1 Aplicar frmulas de cortesa en el saludo al cliente atendiendo al tratamiento protocolario y respetar las normas internas de atencin en funcin del canal de comunicacin empleado: interpersonal, telefnico, informtico. CE1.2 Identificar las necesidades del cliente para determinar los productos y/o servicios que pueden satisfacerle, utilizando tcnicas de preguntas guiadas y de escucha activa, e introduciendo, en su caso, esta informacin en las aplicaciones de gestin de relacin con clientes. CE1.3 Informar con claridad y exactitud al cliente de los servicios y productos que pueden satisfacer sus necesidades caractersticas, precio, beneficios, otros. C2: Observar las caractersticas y estado de la piel y sus anexos, para realizar servicios de higiene, hidratacin y depilacin. CE2.1. Aplicar los equipos, mtodos y tcnicas: ampliacin de la imagen, medicin de las secreciones, fototipo cutneo, otros, para el estudio y anlisis de la piel. CE2.2 Clasificar los tipos de piel en funcin de su emulsin epicutnea para aplicar las tcnicas higinicas ms adecuadas CE2.3 Identificar las alteraciones cutneas ms frecuentes que influyen en la realizacin de las tcnicas de higiene y depilacin. CE2.4 Analizar el tipo y estado de la piel del cliente y sus demandas para seleccionar las tcnicas estticas de higiene e hidratacin facial y corporal ms idneas. CE2.5 Realizar anlisis esttico de la piel: - Explicar el tipo de piel. - Diferenciar las zonas que presenten peculiaridades que afecten a las tcnicas de higiene e hidratacin. - Seleccionar la tcnica de higiene y los medios tcnicos precisos en funcin de las caractersticas y condiciones de la piel. - Determinar las pautas de frecuencia de aplicacin de dichas tcnicas. CE2.6 Analizar las caractersticas del pelo y de la zona para seleccionar la tcnica de depilacin o decoloracin mas adecuada. CE2.7 Clasificar los tipos de pelo, valorando los signos que puedan indicar una desviacin patolgica CE2.8 Identificar la presencia de alteraciones circulatorias para seleccionar la tcnica depilatoria adecuada CE2.9 Realizar preguntas que proporcionen la informacin necesaria sobre los productos cosmticos que puedan provocar reacciones de intolerancia y sobre hbitos de higiene, hidratacin, decoloracin y depilacin facial y corporal del cliente. CE2.10 Identificar las alteraciones o circunstancias que aconsejan la derivacin del cliente a otros profesionales. CE2.11 Realizar una pequea entrevista al cliente para comprobar el diagnstico, cumplimentando con los datos obtenidos la ficha de cliente. C3: Preparar y acomodar al cliente en funcin del servicio de decoloracin, depilacin, higiene e hidratacin demandado y en las condiciones de seguridad idneas.

CE3.1 Preparar la cabina, camilla o silln, lencera y otros materiales precisos para acomodar al cliente en la forma precisa para la realizacin de las tcnicas estticas. CE3.2 Acomodar al cliente en la posicin adecuada y protegerle con las medidas necesarias para la tcnica que se vaya a realizar: - Proteccin con almohadas, toallas u otros materiales especficos en las zonas de cuello/nuca, riones/cintura y hueco poplteo. - Cabello. - Algodones en los ojos o en las zonas sensibles si se aplica vapor. CE3.3 Acomodar y preparar al cliente, para realizar un servicio de depilacin mecnica o decoloracin. - Acomodar al cliente en la posicin ergonmica conveniente en funcin de la zona a tratar y proteger su indumentaria. - Proteger al profesional de los productos decolorantes y/o las ceras con la indumentaria y los accesorios necesarios. - Realizar, en la zona anatmica que se va a tratar, las operaciones previas de limpieza y desinfeccin CE3.4 Formular preguntas concretas que nos proporcione la informacin necesaria para realizar la ficha del cliente. CE3.5 Realizar la prueba de sensibilidad a los productos cosmticos depilatorios y decolorantes, marcando el tiempo adecuado de exposicin.

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C4: Seleccionar y preparar los tiles, los cosmticos, los productos, los materiales y los aparatos necesarios para realizar las tcnicas de higiene, decoloracin, depilacin y maquillaje. CE4.1 Seleccionar y preparar los medios tcnicos y los productos que se van a utilizar en las fases de aplicacin de tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal. CE4.2 Seleccionar los cosmticos hidratantes en funcin de las condiciones que presenta la piel del cliente CE4.3 Seleccionar y preparar la aparatologa necesaria en cada fase del tratamiento a realizar. CE4.4 Preparar los tiles, materiales y productos necesarios en los diferentes procesos de decoloracin y depilacin mecnica: esptulas, bandas de papel, toallitas de celulosa, ceras, otros. CE4.5 Preparar los aparatos y la cera caliente y tibia en las condiciones adecuadas para su aplicacin en procesos de depilacin. CE4.6 Seleccionar y preparar los cosmticos, tiles y materiales necesarios para la realizacin de los diferentes tipos de maquillaje social, siguiendo las normas de higiene, desinfeccin y esterilizacin necesarias. C5: Aplicar tcnicas de higiene facial y corporal en condiciones de seguridad e higiene, atendiendo a los requerimientos tcnicos y a las condiciones del cliente. CE5.1 Seleccionar y preparar los aparatos, productos, tiles y materiales necesarios para la aplicacin de tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal, aplicando las tcnicas de higiene, desinfeccin y esterilizacin necesarias. CE5.2. Proteger y acomodar al cliente en la posicin anatmica adecuada a las tcnicas que se vayan a realizar. CE5.3 Realizar las tcnicas de desmaquillado de ojos, labios rostro y escote y de tonificacin de la piel con los productos, materiales y tiles especficos. CE5.4 En el caso de requerirse una limpieza profunda de la piel, previo desmaquillado de la misma, aplicar productos y tcnicas que favorezcan la movilizacin de la suciedad acumulada tales como exfoliacin mecnica, masaje especfico, calor seco o hmedo, teniendo en cuenta las condiciones de la piel y las pautas de aplicacin de tiles, aparatos y productos. CE5.5 Realizar la extraccin de la suciedad:

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Por presin digital aplicando las medidas de higiene y proteccin requeridas: mascarilla y guantes en condiciones de asepsia. - Con ayuda del extractor de comedones. - Con ayuda de las ventosas. - Con soportes impregnados. - Asociando varios mtodos. CE5.6 Aplicar tcnicas de desincrustacin con corriente galvnica, observando las indicaciones, precauciones y contraindicaciones y las pautas de programacin. CE5.7 Finalizar el tratamiento de limpieza profunda aplicando cosmticos calmantes e hidratantes, as como, un maquillaje de da adaptado a las necesidades del cliente, si as lo requiriera. CE5.8 Asesorar al cliente sobre pautas de cuidados estticos de uso domiciliario. C6: Aplicar tcnicas de hidratacin facial y corporal en condiciones de seguridad e higiene, atendiendo a los requerimientos tcnicos y a las condiciones del cliente. CE6.1 Realizar el diagnostico de las alteraciones de la hidratacin aplicando los mtodos adecuados: observacin, palpacin, medidor del grado de hidratacin. CE6.2 Seleccionar los cosmticos y aparatos especficos para el tratamiento de la hidratacin de la piel. CE6.3 Programar los parmetros de los equipos elctricos empleados en la hidratacin de la piel atendiendo a su estado y caracterstica a la finalidad del tratamiento. CE6.4 Aplicar tratamientos de hidratacin que incluyan tcnicas estticas como masaje, oclusin, otras. CE6.5 Aplicar aparatos y productos especficos para la hidratacin de la piel asociados a los tratamientos de higiene, teniendo en cuenta sus condiciones y necesidades. C7: Aplicar el masaje esttico indicado en las tcnicas de higiene e hidratacin facial y corporal. CE7.1 Seleccionar las maniobras de masaje esttico teniendo en cuenta el tipo y estado de la piel y los efectos que se quieren conseguir. CE7.2 Aplicar las maniobras de masaje adaptando la secuencia, el ritmo y la intensidad al efecto que se desee obtener. CE7.3 Realizar el masaje esttico adaptando las maniobras a las zonas que se vayan a tratar. C8: Aplicar tcnicas de decoloracin y depilacin mecnica del vello facial y corporal atendiendo a las caractersticas de la zona, observando las medidas de seguridad e higiene adecuadas. CE8.1 Realizar la prueba de sensibilidad previa a cualquier tratamiento de decoloracin. CE8.2 Decolorar el vello, aplicando con destreza los productos decolorantes sobre la zona a tratar con un grosor de 2 o 3 milmetros. - Vigilar el proceso de decoloracin modificando los tiempos de exposicin cuando sea necesario en funcin del resultado. - Retirar de forma adecuada, el cosmtico decolorante de la zona tratada. - Aplicar los cuidados posteriores a la decoloracin necesarios para calmar la piel y restituir la emulsin epicutnea. CE8.3 Realizar las operaciones previas a los procesos de depilacin mecnica del vello de preparacin y acondicionamiento de la piel. CE8.4 Preparar la piel con las medidas adecuadas para realizar procesos de depilacin mecnica con cera o con pinzas. CE8.5 Realizar la depilacin mecnica con cera:

Comprobar que la temperatura y el grado de viscosidad de la cera son adecuados para su aplicacin - Aplicar la cera, en tiras de grosor homogneo, en sentido del crecimiento del vello y retirarla en sentido contrario al de aplicacin sin romper la tira y realizar una presin sobre la zona. - En aplicaciones de cera tibia o fra, colocar sobre la zona la banda de tela o papel, ejercer presin con la mano y extraer la banda a contrapelo. - Si fuera necesario, se debe completar la depilacin del vello residual con pinzas. - Eliminar completamente los restos de cera de la zona depilada y aplicar los cuidados y productos cosmticos adecuados. CE8.6 Realizar las operaciones de limpieza, desinfeccin e hidratacin posteriores a la depilacin con cera. C9: Realizar maquillaje social en diferentes estilos atendiendo a las caractersticas estticas, la edad, la personalidad y la circunstancia en que se vayan a lucir y en condiciones de seguridad e higiene ptimas. CE9.1 Disear y corregir la forma de las cejas para mejorar la armona del rostro. CE9.2 Preparar la piel segn sus caractersticas -edad, emulsin epicutnea, colorcon los productos adecuados, para mejorar el resultado y la duracin del maquillaje. CE9.3 Corregir las pequeas alteraciones y la coloracin de la piel mediante la aplicacin de bases correctoras que neutralicen las imperfecciones. CE10.4 Fijar el fondo de maquillaje mediante los diferentes tipos de cosmticos: polvos, fijadores en aerosol. CE9.5 Seleccionar los colores que se van a aplicar en ojos, labios y pmulos en relacin con la armona natural del. CE9.6 Corregir la forma de los ojos, pestaas, labios, pmulos, valo, mediante los cosmticos y las tcnicas de maquillaje adecuadas -delineado, difuminado, resalte, otros. CE9.7 Aplicar pestaas postizas, de tira o de grupitos, observando las medidas de seguridad. CE9.8 Realizar diferentes estilos de maquillaje social en personas de diferentes edades y para lucir en distintas circunstancias. C10: Aplicar las tcnicas adecuadas a la promocin y venta de productos y servicios para Imagen Personal. CE10.1 A partir de la caracterizacin de un producto, un supuesto grupo de clientes y empleando, en su caso, las aplicaciones informticas y las demostraciones prcticas adecuadas, realizar la presentacin del producto o servicio. CE10.2 Asesorar a clientes sobre un producto y un servicio esttico. - Identificar la tipologa del cliente y sus necesidades de demandas, realizando las preguntas oportunas, utilizando, en su caso, la informacin suministrada a travs de las herramientas informticas de gestin de clientes. - Describir con claridad las caractersticas del producto y servicio destacando sus ventajas y su adecuacin a las necesidades del cliente y utilizando, en su caso, la informacin suministrada por la herramienta de ayuda al punto de venta manuales, ayudas electrnicas, as como realizar las demostraciones oportunas. - Mantener una actitud que facilite la decisin de compra. - Rebatir adecuadamente las objeciones en funcin del tipo de cliente y del canal empleado. - Evaluar crticamente la actuacin desarrollada. CE10.3 En una entrevista con un cliente, y a partir de informacin convenientemente caracterizada: - Describir los criterios comerciales para decidir la inclusin de un cliente en el plan de fidelizacin.

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Determinar las reas de actuacin dentro de su responsabilidad que singularizan la relacin. - Aplicar las tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que facilitan la empata con el cliente. - Aplicar las tcnicas para potenciar el recuerdo y el vnculo del cliente. CE10.4 En una entrevista con un cliente, para atender determinados aspectos de una reclamacin: - Elaborar un plan de actuacin en el que se establezcan las fases que se deben seguir. - Aplicar tcnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. - Cumplimentar correctamente la documentacin requerida a travs del correspondiente formulario, on line u off line. - Confeccionar un informe con los datos de la reclamacin y quejas, introduciendo, en su caso, esta informacin en la herramienta informtica de gestin de reclamaciones. C11: Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal. CE11.1 A partir de informacin convenientemente detallada sobre el sistema de seguimiento de clientes y procedimiento de control del servicio post-venta de una empresa, seguir el procedimiento desde el momento en que se tiene constancia de una incidencia en el proceso, identificando: - Las claves que la han provocado. - El mbito de responsabilidad. - Actuacin acorde al sistema aplicando los criterios establecidos garantizando la idoneidad del servicio e incorporando, en su caso, la informacin obtenida en la herramienta informtica de gestin de post- venta. CE11.2 Elaborar los escritos adecuados a cada situacin -onomstica, navidad, agradecimiento- de forma clara y concisa en funcin de su finalidad y del canal que se emplee -correo electrnico, correo postal, telfono, mensajes mviles y otroscomo acciones para la fidelizacin de clientes. C12: Valorar los resultados obtenidos y el grado de satisfaccin del cliente, proponiendo medidas correctoras de las desviaciones que pudieran producirse en los servicios de higiene, hidratacin, decoloracin, depilacin mecnica y maquillaje social. CE12.1 Evaluar la calidad del servicio en la aplicacin de tcnicas estticas de higiene e hidratacin facial y corporal: - Aplicar tcnicas para evaluar la calidad del servicio. - Identificar la fase o fases en las que se hayan producido desviaciones. - Proponer medidas para adecuar los resultados obtenidos a los deseados. CE12.2 Evaluar la calidad de los servicios de decoloracin y depilacin: - Aplicar tcnicas para identificar las fases del proceso donde se hayan producido desviaciones sobre el resultado previsto. - Proponer medidas correctoras de las desviaciones que se pudieran producir. CE12.3 Evaluar la calidad de servicios de maquillaje social: - Describir tcnicas que permitan detectar las desviaciones producidas en funcin de los resultados previstos. - Identificar la fase o fases en las que se han producido. - Proponer medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los deseados. CE12.4 Realizar preguntas tipo que permitan conocer el grado de satisfaccin del cliente, tanto respecto al resultado del servicio como a la atencin personal recibida. CE12.5 Elaborar un protocolo de actuacin que recoja las normas a seguir en situaciones de reacciones adversas en la prestacin de cuidados estticos.

CE12.6 Aplicar medidas de primeros auxilios en situaciones de reacciones adversas o accidentes que puedan producirse durante la aplicacin de cuidados estticos de higiene, decoloracin/depilacin y maquillaje. C13: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo. CE13.1. Comportarse de manera responsable tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar. CE13.2. Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo. CE13.3. Emprender con diligencia las tareas segn las instrucciones recibidas, tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa. CE13.4. Describir el proceso de produccin del centro de trabajo. CE13.5. Utilizar los canales de comunicacin establecidos. CE13.6. Respetar en todo momento las medidas de prevencin y salud laboral, as como las relacionadas con la proteccin del medio ambiente. Contenidos 1. Tcnicas de comunicacin y atencin al cliente - Atencin de clientes utilizando las frmulas de cortesa y el lenguaje adecuado a cada canal de comunicacin empleado: interpersonal, telefnico, informtico. - Utilizacin de tcnicas de preguntas guiadas para identificar las necesidades del cliente y determinar los productos y/o servicios que pueden satisfacerle. - Introduccin de la informacin en las aplicaciones de gestin de relacin con clientes. - Transmisin al cliente de la informacin relativa a los servicios y productos, sus caractersticas, precio, beneficios, otros. 2. Identificacin de las alteraciones estticas de la piel y el pelo - Preparacin del cliente para el anlisis esttico de las alteraciones. - Preparacin de los equipos de diagnstico esttico de las alteraciones de la piel y el pelo. - Realizacin del anlisis esttico cutneo y piloso facial y corporal. - Identificacin de los signos y sntomas de las alteraciones estticas y/o patolgicas cutneas y pilosas faciales y corporales. - Realizacin de las preguntas necesarias para averiguar las posibles causas de las alteraciones observadas. - Elaboracin de la ficha tcnica del cliente. 3. Preparacin de instalaciones, medios tcnicos y equipos en condiciones de seguridad, higiene y desinfeccin - Revisin y organizacin del equipo de trabajo. - Preparacin de los equipos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin. - Preparacin de los productos para desinfectar y/o esterilizar en las proporciones adecuadas al uso al que estn destinados. - Seleccin del mtodo de desinfeccin o esterilizacin ms adecuado a cada tipo de material. - Preparacin de la cabina o lugar de trabajo con los procedimientos de limpieza y organizacin especficos. - Realizacin de la limpieza, desinfeccin y esterilizacin de tiles y materiales aplicando mtodos fsicos y qumicos. - Aplicacin de las medidas de proteccin personal que garanticen la prevencin de riesgos para la salud en los procesos de higiene facial y corporal, depilacin fsica y maquillaje social. 4. Preparacin y proteccin del cliente

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Recepcin y atencin del cliente durante los servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje. Acomodacin del cliente en la posicin requerida por las tcnicas que se vayan a realizar. Preparacin de la zona de trabajo en condiciones de seguridad e higiene. Aplicacin de las medidas de proteccin en funcin de las tcnicas utilizadas y del tipo y estado de la piel del cliente.

Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo. Interpretacin y ejecucin con diligencia las instrucciones recibidas. Reconocimiento del proceso productivo de la organizacin. Canales de comunicacin establecidos en el centro de trabajo. Adecuacin al ritmo de trabajo de la empresa. Seguimiento de las normativas de seguridad y salud laboral y de proteccin de medioambiente

5. Realizacin de tratamientos estticos de higiene e hidratacin facial y corporal - Seleccin de los cosmticos, productos, materiales, tiles y aparatos. - Preparacin del equipo. - Preparacin del cliente. - Estudio de la zona a tratar y seleccin del tratamiento esttico de higiene y/o hidratacin. - Realizacin de los tratamientos estticos de higiene e hidratacin facial y corporal. 6. Realizacin de tcnicas de decoloracin y depilacin fsica del vello facial y corporal - Seleccin de los cosmticos, productos, materiales, tiles y aparatos. - Preparacin del equipo. - Acomodacin, preparacin y proteccin del cliente. - Realizacin de la decoloracin del vello facial y corporal. - Estudio de la zona a tratar y seleccin de la tcnica de depilacin. - Preparacin de la piel de la zona a depilar. - Realizacin de depilacin facial y corporal con cera caliente, tibia y fra. - Limpieza de la zona tratada. - Aplicacin de los cuidados cutneos posteriores a la decoloracin y a la depilacin del vello. 7. Realizacin de estilos de maquillaje social - Preparacin del equipo. - Acomodacin y preparacin del cliente. - Estudio del rostro. - Seleccin de los medios, tiles, productos y cosmticos. - Preparacin del rostro: depilacin de cejas, desmaquillado, aplicacin de productos para preparar la piel. - Realizacin de maquillajes de diferentes estilos: sport, da, tarde/noche, fiesta, novia. 8. Aplicacin de mtodos para la venta y el asesoramiento en servicios y cosmticos para los cuidados estticos de higiene, depilacin fsica y maquillaje - Asesoramiento sobre productos y servicios estticos. - Aplicacin de tcnicas de venta de productos y servicios estticos. - Aplicacin de procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta. - Aplicacin de tcnicas para atender reclamaciones de clientes. 9. Aplicacin de mtodos para evaluar la calidad de los servicios de cuidados estticos de higiene, depilacin fsica y maquillaje - Aplicacin de tcnicas de observacin y preguntas para comprobar la satisfaccin del cliente con el resultado conseguido y el trato recibido. - Aplicacin de recursos para corregir desviaciones en los resultados previstos. 10. Integracin y comunicacin en el centro de trabajo - Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES:

Mdulo Formativo

Titulacin requerida

Experiencia profesional requerida en el mbito de la unidad de competencia

MF0356_2: Seguridad y salud en servicios estticos de higiene, depilacin y maquillaje MF0355_2: Higiene e hidratacin facial y corporal MF0345_2: Depilacin mecnica y decoloracin del vello MF0065_2: Maquillaje social MF0352_2: Asesoramiento y venta de productos y servicios para la Imagen Personal

Licenciado en Medicina Licenciado Ciencias Qumicas Licenciado en Ciencias Biolgicas Licenciado en Farmacia Tcnico Superior en Esttica Tcnico Superior en Esttica Tcnico Superior en Esttica

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Jueves 4 septiembre 2008

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Tcnico Superior en Esttica

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V. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO: Espacio Formativo Aula polivalente Taller de facial y maquillaje Taller de corporal y depilacin Espacio Formativo Aula polivalente M1 X Superficie m2 15 alumnos 30 60 90 M2 M3 Superficie m2 25 alumnos 50 90 120 M4 M5 X

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Taller de facial y maquillaje Taller de corporal y depilacin Espacio Formativo -

X X Equipamiento X

diferenciarse necesariamente mediante cerramientos. Las instalaciones y equipamientos debern cumplir con la normativa industrial e higinico sanitaria correspondiente y respondern a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes. El nmero de unidades que se deben disponer de los utensilios, mquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, ser el suficiente para un mnimo de 15 alumnos y deber incrementarse, en su caso, para atender a nmero superior. En el caso de que la formacin se dirija a personas con discapacidad se realizarn las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participacin en condiciones de igualdad.

Aula polivalente

Taller de facial y maquillaje

Taller de corporal y depilacin

Pizarra para escribir con rotuladores Equipos audiovisuales Rotafolios Material de aula Mesa y silla para formador Mesas y sillas para alumnos Tocadores Sillones anatmicos. Banquetas con respaldo y ruedas. Mesas auxiliares. Lupa. Micro-cmara. Sebmetro. Medidor del grado de hidratacin. Pulverizadores. Vapor ozono. Cepillos rotatorios. Vibradores. Ventosas. Lmpara de radiciones infrarrojas. Equipos de corrientes contnuas y alternas. Esterilizadores. Cosmticos y productos para cuidados estticos de higiene e hidratacin facial y corporal. Equipo de materiales y tiles para tratamientos de higienes e hidratacin facial y corporal. Cosmticos decorativos. Equipo de maquillaje. Lencera. Contenedores para materiales reciclables, no reciclables y contaminantes. Tocadores Camillas. Banquetas con respaldo y ruedas. Mesas auxiliares. Lupa. Lmpara de radiciones infrarrojas. Fundidores de cera caliente y tibia. Esterilizadores. Equipo de materiales, tiles, productos y cosmticos para decoloracin. Equipo de materiales, tiles, productos y cosmticos para depilacin. Lencera. Contenedores para materiales reciclables, no reciclables y contaminantes.

Jueves 4 septiembre 2008 BOE nm. 214

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban