Impacto social y organizacional del a tecnologa de la Informacin. Piratas, hackers y crackers.

Resumen.
El propsito del siguiente artculo es exponer el impacto que tienen las tecnologas de la informacin, tanto en la sociedad como en las organizaciones. Tambin se abordara acerca de los piratas, hackers y crackers, tanto la diferencia existente entre cada uno de ellos y los daos que ocasionan tanto a la sociedad como a las organizaciones. Palabras clave: Tecnologa, Tecnologa de la Informacin, Innovacin, Piratas, Hackers y Crackers.

Introduccin
La innovacin es el resultado de un proceso complejo e interactivo en el que intervienen tecnologas, recurso humano, formaciones profesionales, capacidades organizativas, diseos, y otros factores intangibles de la actividad empresarial. Es por lo tanto, el arte de transformar el conocimiento en riqueza y calidad de vida. La innovacin tecnolgica aparece como una condicin esencial para la expansin organizacional, de forma que el cambio tecnolgico viene a ser el impulso que est detrs de un crecimiento sostenido. En contraposicin, aparece la resistencia al cambio, que resulta ser de mayor impacto social que tecnolgico, teniendo que ser combatidos los paradigmas de las personas que conforman la organizacin, puesto que esto conlleva un cambio en su rutina laboral. Las tecnologas constituyen la base del podero actual de los pases, del dominio mundial, la competencia y la guerra se han trasladado del campo militar y econmico a la esfera tecnolgica, durante los prximos 10 aos se producirn cambios tecnolgicos espectaculares. Las distancias que se crearn entre pases desarrollados y subdesarrollados sern enormes, existirn siglos de diferencia en su progreso. El desarrollo se acelera o crece sobre la base del desarrollo obtenido, razn por la cual cuanto ms avanza un pas ms rpido lo har cada vez. Cuba, entre los pases subdesarrollados, tiene la particularidad de haber invertido en capital humano, por lo que posee enormes potencialidades para su desarrollo. Los hackers y crackers son individuos de la sociedad moderna que poseen conocimientos avanzados en el rea tecnolgica e informtica, pero la diferencia bsica entre ellos es que los hackers solamente construyen cosas para el bien y los crackers destruyen, y cuando crean algo es nicamente para fines personales. Aunque no se puede negar que hay piratas informticos con malas intenciones, solo hacen un pequeo porcentaje de la comunidad total de hackers. El trmino hacker de computadores se dio a conocer por primera vez a mediados de los aos sesenta. Un hacker era un programador alguien que hackeaba cdigo de ordenador. Se puede decir que eran visionarios que podan ver nuevas maneras de usar un ordenador, creando programas que nadie ms poda concebir. El cracker, es considerado un "vandlico virtual". Este utiliza sus conocimientos para invadir sistemas, descifrar claves y contraseas de programas y algoritmos de encriptacin, ya sea para poder correr juegos sin un CD-ROM, o generar una clave de registro falsa para un determinado programa, robar datos personales, etc.

Jess Flores Bojorquez UABC Flores2912@hotmail.com

El impacto social de las nuevas tecnologas La historia de las profundas transformaciones tecnolgicas no comenz con la primera revolucin industrial, cuyo smbolo fue la mquina de vapor, en el siglo XVIII, ni con la segunda, donde la industria metalrgica y la qumica, experimentaron grandes cambios, sino que se iniciaron mucho antes, por ejemplo, con la invencin de la imprenta de //Gutemberg// en el siglo XV, aunque debe decirse que estas no tuvieron una influencia social y econmica tan profunda como las revoluciones mencionadas. La imprenta de tipos mviles constituy la primera tecnologa con una gran capacidad de transformacin. La invencin de la imprenta produjo en su tiempo un impacto tan poderoso como el que generan las nuevas tecnologas de informacin en la actualidad. Se produjo as, el paso del manuscrito al impreso. La humanidad ha vivido 500 milenios de comunicacin oral, cinco milenios de comunicacin escrita, cinco siglos de impresin y apenas 40 aos de comunicacin electrnica. La imprenta inaugur una nueva forma de comunicacin, posibilit el nacimiento de la cultura intelectual, permiti masificar la educacin, base de la industrializacin que se gener con posterioridad, a la vez que cre un nuevo tipo de cultura. En la dcada de los 60, se genera un nuevo cambio, nacen las denominadas tecnologas de informacin, las cuales se masificaron e impactaron profundamente en la sociedad durante la dcada de los 80. Las tecnologas de informacin y comunicacin han generado grandes cambios en la cultura, la cual es inconcebible sin la presencia de las tecnologas mediticas. La radio, el cine y la televisin son medios bsicamente de entretenimientos, las nuevas tecnologas tienen un origen acadmico, aunque constituyen actualmente un medio de entretenimiento. La informacin basada en la imagen nace con el cine aunque sus antecedentes se ubican en las ilustraciones manuscritas o impresas. A partir de los aos 80, apareci, en los pases ms desarrollados, un nuevo sector de la economa, el de la informacin, una nueva fase del desarrollo econmico, como la agricultura, la industria y los servicios, con una industria propia, la de la informacin. Existe actualmente una prepotencia de las tecnologas en el cambio de la sociedad moderna, la ciencia careci durante siglos de una fuerza tecnolgica que la apoyara en su desarrollo, hoy las tecnologas han tomado la delantera en muchas disciplinas y sectores de la sociedad, dominan su actividad y arrastran tras de si al desarrollo cientfico. Las tecnologas constituyen la base del podero actual de los pases, del dominio mundial, la competencia y la guerra se han trasladado del campo militar y econmico a la esfera tecnolgica, durante los prximos 10 aos se producirn cambios tecnolgicos espectaculares. Las distancias que se crearn entre pases desarrollados y subdesarrollados sern enormes, existirn siglos de diferencia en su progreso. El desarrollo se acelera o crece sobre la base del desarrollo obtenido, razn por la cual cuanto ms avanza un pas ms rpido lo har cada vez. Cuba, entre los pases subdesarrollados, tiene la particularidad de haber invertido en capital humano, por lo que posee enormes potencialidades para su desarrollo. El libro ha dejado de ser solo impreso, el libro es un objeto o soporte donde se inscriben signos decodificables , ahora el soporte es electrnico, para algunos se ha superado el modelo del libro impreso. La sociedad actual experimenta un cambio cultural enorme producido por las nuevas tecnologas, en el que la forma de estudiar y aprender, de comunicarse, de entretenerse, entre otras, han sufrido transformaciones radicales. Hay que cambiar la formacin profesional actual en materia de informacin en el pas, de la basada en el modelo de Gutemberg, en la cultura del impreso a un nuevo modelo, el del soporte electrnico, en la cultura electrnica y virtual. Hoy conviven dos grandes realidades, dos grandes espacios, el impreso y el digital, el virtual.

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Tecnologas. Herramientas para Competir La tecnologa, es un conjunto ordenado de instrumentos, conocimientos, procedimientos y mtodos aplicados en las distintas ramas industriales, que ayuda a tener mejor produccin y en algunos casos puede disminuir los costos (Rojas, 2001). Rodrguez (1998), asume la tecnologa como el conjunto de saberes inherentes al diseo y concepcin de los instrumentos (artefactos, sistemas, procesos y ambientes) creados por el hombre a travs de su historia para satisfacer sus necesidades y requerimientos personales y colectivos. Considera que la tecnologa tiene un significado general desde diferentes aspectos: cultural (objetivos, valores y cdigos ticos, creencia en el progreso, conciencia y creatividad); organizacional (actividad econmica e industrial, actividad profesional, usuarios y consumidores) y tcnico (conocimiento, destreza, herramientas, maquinas). La tecnologa es el estudio sistemtico de las tcnicas empleadas por el hombre para conseguir objetos y tiles. Esencialmente, las tcnicas son mtodos de creacin de nuevas herramientas y sus productos derivados, capacidad inherente a la especie humana que constituye una de sus caracterstica naturales diferenciativas (Enciclopedia, 1996). La tecnologa es el motor que impulsa todo cambio en la organizacin. Es necesario conocer quin sabe para poder identificar las oportunidades en las habilidades disponibles dentro de la organizacin, reasignar los recursos y talentos de acuerdo a las habilidades presentes y de acuerdo a las necesidades dinmicas de la empresa. Para ello se requiere conocer el diagnostico y posicin tecnolgica de la empresa, poseer metodologas adecuadas para adoptar nuevas tecnologas consultando a los expertos que provocan ese cambio. La empresa debe ser capaz de aprender de sus propios xitos y fracasos, propiciando un ambiente de discusin sobre las mejores prcticas y lecciones aprendidas. Paradigmas. Barreras Preexistentes Para Kuhm (citado por Valdes, 1996), los paradigmas son un conjunto de hiptesis fundamentales sobre la naturaleza del mundo que comparten todos los que tienen una relacin directa con esa ciencia o disciplina. Es un marco de pensamiento o un esquema de referencia para explicar y entender ciertos aspectos de la realidad. Mires (citado por Nieto, 1999), afirma que los paradigmas son: Un estilo de ver, percibir, conocer y pensar que es producido predominantemente por las comunidades cientficas que recoge creencias anidadas en el pensar colectivo que no es cientfico, que se traduce en palabras principalmente escritas, consagradas oficialmente por manuales y que se establece institucionalmente en organizaciones que se forman a su alrededor. Puede originariamente surgir de una ciencia muy especializada, pero tiene la particularidad de desbordar su origen, transmitindose a mltiples ciencias y disciplinas, donde acta como modelo o principio rector que en un momento determinado deja de ser slo cientfico y se transforma en cultural. Cambios. Reacciones y Actitudes. La palabra cambio se refiere a cualquier situacin en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos y comportamientos, para adquirir otras, que permitan la adaptacin al contexto en el cual se encuentra el sistema u organizacin y as lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecucin de acciones (Gonzlez, 2003). Una de las dificultades de la introduccin del cambio es que algunas personas se benefician mientras que otras sufren prdidas, por lo que se resisten a l al verse afectadas de modos distintos. Estas personas que se resisten a los cambios suelen tener cierto desgaste emocional, producto de las tensiones, la inquietud y la ansiedad que afectan a la personalidad de un individuo durante un periodo de cambio. Jess Flores Bojorquez UABC Flores2912@hotmail.com

Los obstculos para el cambio son factores ambientales que dificultan la aceptacin y la aplicacin al cambio. Esta actitud se denomina Resistencia al Cambio, caracterizado por el levantamiento de barreras por temor a lo desconocido, por desconfianza hacia los indicadores del cambio o por sentimientos de seguridad amenazada. En cierto sentido, esto es positivo. Proporciona algn grado de estabilidad y pronosticabilidad sobre el comportamiento. La resistencia al cambio puede ser fuente de conflicto funcional. Robbins (1999), seala que las fuentes de resistencia al cambio son de carcter individual y organizacional. Las fuentes individuales de resistencia al cambio residen en caractersticas humanas bsicas como las percepciones, personalidades y necesidades; existiendo cinco razones por las que los individuos pudieran resistirse al cambio que son: hbito, seguridad, factores econmicos, temor a lo desconocido y procesamiento selectivo de la informacin. Por otra parte, las organizaciones, por su naturaleza, son conservadoras, resistindose activamente al cambio. Siendo seis las fuentes principales de resistencia organizacional: inercia estructural, enfoque limitado al cambio, inercia de grupo, amenaza a la experiencia, amenaza a las relaciones establecidas de poder y amenaza a las distribuciones establecidas de los recursos. Enlace entre la Innovacin y la Tecnologa La innovacin hace referencia a la creacin de nuevos productos o servicios, ideas, procesos, diseos y estrategias. Kuczmarsi (1997, p. 3) expresa que: Aunque no se puede tocar, oler, escuchar, ver o probar, la innovacin se puede sentir, pensar y percibir. La innovacin se puede describir mejor como una actitud que penetra y se propaga, lo cual, permite a las empresas ir ms all del presente y crear una visin del futuro. Este autor hace nfasis en la innovacin como una actitud mental, inherente al interior del ser humano. Para Ramrez y Quick (citado por Salazar, 2002), sostienen que la innovacin es la capacidad de encontrar soluciones a los problemas. Esta nocin tiende a dar cabida a un espectro amplio de situacin. Tecnologas de Informacin. Contribucin a la Eficiencia Las tecnologas de informacin son el conjunto de tecnologas que permiten la produccin, tratamiento, comunicacin y proceso de la informacin multimedia, puesto que las informaciones pueden ser tanto textos como imgenes, sonidos, entre otras (Bello, 2003).

Impacto de la nueva tecnologa de la comunicacin en la cultura y en la comunicacin organizacional La introduccin de nueva tecnologa siempre ha producido cambios radicales en el estilo de vida de la humanidad y en las formas de comunicacin . Como dijo tambin Marshall McLuhan (1964) si bien es cierto que el hombre da forma a sus herramientas, stas le dan forma a l. Es un hecho a toda luz evidente que las nuevas tecnologas de la comunicacin estn cambiando la manera de ser (la cultura) y la manera de comunicarse de nuestras organizaciones. Ante la imposibilidad de hacer un repaso completo de cmo la tecnologa ha moldeado la manera de ser y de comunicarse de las organizaciones a travs de la historia, limitar mi anlisis nicamente al impacto de algunas de las nuevas formas de tecnologa de la comunicacin. La oficina organizacional moderna est experimentando cambios radicales debido a la introduccin de la nueva tecnologa de la comunicacin. Hace solamente unos pocos aos, el gerente de una empresa comenzaba su da saludando a su secretaria y reunindose con su equipo de supervisores para informarles brevemente de algunos aspectos de la empresa. Pero los tiempos han cambiado y hoy los gerentes de nivel medio ya no tienen secretarias y las reuniones cara a cara son cada vez ms raras. Por otra parte, muchas de las funciones tradicionalmente asignadas a las secretarias son realizadas por el sistema de oficina automatizada.

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Impacto de la Nueva Tecnologa en las Relaciones de Poder El anlisis del impacto de la nueva tecnologa en las relaciones de poder de una organizacin ha generado un interesante debate entre tres perspectivas diferentes. Expertos dentro de la primera perspectiva sostienen que la nueva tecnologa facilita la centralizacin de la autoridad de una organizacin y el control en la toma de decisiones. El argumento en favor de esta posicin se basa en el hecho de que con la nueva tecnologa los cuadros de mando de una organizacin pueden tener acceso directo a la informacin que necesitan para hacer todo tipo de toma de decisiones sin necesidad de delegar tareas en los niveles inferiores de mando (Daniels and Spiker, 1994). De hecho, con la nueva tecnologa el gerente de una organizacin tiene la informacin que necesita en la punta de sus dedos no slo para tomar decisiones relacionadas con los objetivos y planes de la organizacin, sino tambin para tomar decisiones relacionadas con las tareas del funcionamiento diario de la organizacin. Otros expertos, sin embargo, sostienen que la nueva tecnologa promueve la descentralizacin de la autoridad de una organizacin. Los que piensan as argumentan que dado que los gerentes tienen fcil acceso a la informacin que les permite controlar las actividades organizacionales, stos van a estar ms dispuestos a delegar autoridad y permitir ms toma de decisiones en los niveles inferiores de mando (Sanders, 1974; Casbolt and Cherry 1983). Finalmente existe un tercer grupo que sostiene que la tecnologa en s misma no puede ser sealada como la responsable de la centralizacin o descentralizacin del poder y de la toma de decisiones de una organizacin. Por el contrario, es la filosofa de la gerencia y el medio ambiente en el que la organizacin opera los que determinan si la organizacin se vuelve ms centralizada o descentralizada como resultado de la introduccin de la nueva tecnologa (Daniels and Spiker, 1994). Perspectivas tericas que explican el proceso de adopcin y Uso de la nueva tecnologa de la comunicacin en las Organizaciones. Steinfield (1992) ofrece un interesante anlisis de las diferentes corrientes tericas que intentan explicar el proceso de adopcin, el uso, y el impacto de los nuevos sistemas de comunicacin en las organizaciones, al mismo tiempo que prescriben las aplicaciones para las que son apropiados tales sistemas. La Teora de la Contingencia (Gutek, 1990; Fulk, Schmitz, and Steinfield, 1990). Esta teora sostiene que las caractersticas de los medios y las caractersticas de la situacin especfica de la comunicacin son los dos factores que influyen en la seleccin de la tecnologa de la comunicacin mediada por la computadora. La Teora de la Presencia Social del Medio (Short, Williams, and Christie, 1976; Williams, 1977). Esta teora sostiene que los medios difieren en su capacidad de transmitir presencia social. Por presencia social se entiende la percepcin que tienen los que interactan en la comunicacin con relacin a la presencia social y psicolgica que experimentan durante la situacin de comunicacin. Desde esta perspectiva terica, existen medios que son bajos en presencia social y otros que son altos. La Teora de la Riqueza de la Informacin (Daft and Lengel, 1984, 1986; Trevino, Daft, and Lengel, 1990) sostiene que los medios tambin varan en su capacidad de riqueza informativa, desde la interaccin personal como la ms rica hasta la informacin numrica impresa como la ms pobre. La Teora de la Formacin de una Colectividad de Usarios. Esta teora trata de explicar como evoluciona el uso universal de la tecnologa dentro de una comunidad. De acuerdo a esta teora la formacin de una colectividad en el uso de medios depende de las variables contextuales y de los atributos fsicos de la tecnologa. Entre estos factores se encuentran segn Markus (1990) los siguientes: Primero, disponer de la infraestructura necesaria, Segundo, poseer las habilidades necesarias para su uso, Tercero, poseer una disciplina comunicacional, Y finalmente, contar con la heterogeneidad de recursos e intereses. Si el grupo inicial de usuarios tiene los recursos necesarios para usar el sistema y trata de reclutar nuevos usuarios, la formacin de una colectividad crtica de usuarios es ms probable.

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La Teora de la Influencia Social. Esta teora, desarrollada por Fulk et al. (1990) sostiene que las percepciones de los medios y la conducta que se desarrolla hacia ellos vara de acuerdo a las influencias de ciertos individuos sobre otros. Piratas informticos (Crackers y hackers) Gracias a los medios, la palabra hacker o pirata informtico ha obtenido una mala reputacin. Estas palabras sumarian ideas sobre usuarios con ordenadores buscando maneras de devastar sistemas operativos, defraudar corporaciones, robar informacin o incluso varias la economa o infiltrarse en sistemas militares para empezar un conflicto. Aunque no se puede negar que hay piratas informticos con malas intenciones, solo hacen un pequeo porcentaje de la comunidad total de hackers. El trmino hacker de computadores se dio a conocer por primera vez a mediados de los aos sesenta. Un hacker era un programador alguien que hackeaba cdigo de ordenador. Se puede decir que eran visionarios que podan ver nuevas maneras de usar un ordenador, creando programas que nadie ms poda concebir. Eran pioneros de la industria del ordenador, construyendo todo, desde pequeas aplicaciones hasta sistemas operativos. En este sentido, personas como Bill Gates de Microsoft o Steve Jobs de Apple, se podan considerar hackers pudieron ver el potencial de lo que los ordenadores podan hacer, y crearon maneras para lograr ese potencial. Uno de los rasgos en comn que tenan estas personas era un fuerte sentido de la curiosidad, algunas veces rayando la obsesin. Estas personas avanzadas en informtica, no solo se jactaban de su habilidad de poder crear nuevos programas, sino de aprender el funcionamiento de otros programas y sistemas. Segn los ordenadores evolucionaban, los ingenieros informticos comenzaron a unificar ordenadores individuales en redes agrupadas formando sistemas. En poco tiempo, el trmino hacker tuvo otro significado una persona usando ordenadores para explorar una red de ordenadores a la que no pertenece. Usualmente estos exploradores no tenan intenciones dainas. Simplemente queran saber cmo funcionaban estas redes de computadores, y ver cuantas barreras haba entre ellos y los conocimientos que tenan ante ellos. De hecho, este sigue siendo el caso hoy en da. Mientras que hay muchas historias sobre piratas informticos malos haciendo cosas horribles, la mayora de los hackers solo son curiosos quieren saber todas los pormenores del mundo de los ordenadores.

Conclusin.

En la actualidad hay muchas innovaciones con respecto a tecnologas de la informacin, pero, debido a que la mayora de la gente no est preparados para estos cambios, es tomado o puesto en evidencia como algo errneo o con muchas fallas, pero realmente lo que pasa es que las personas le tienen miedo al cambio o no estn preparados para l. En las organizaciones, las innovaciones son mal vistas por los empleados ya que en lugar de apoyarlos en sus labores, lo que se est provocando es que dicha tecnologa los sustituya en sus labores, por lo tanto la reaccin de los empleados es la de no cooperar con la innovaciones de ciertas tecnologas, para que as, su trabajo no se vea comprometido. Los trminos Pirata informtico, hacker y Crackers estas siendo manchadas en reputacin por ciertas personas que en lugar de aprovechar dicho talento para algo productivo, lo estn malgastando en puras cosas sin beneficio para la sociedad o empresa. Todos ellos perduran debido a que nosotros como sociedad los hacemos ms fuerte, con el simple hecho de solicitar algo que es ilcito ya estamos fomentando este tipo de actos.

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Referencias
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