FICHA DE EVALUACION PCEM Nombre de la Empresa: Nombre del Evaluador: Fecha de la Evaluacion: CATEGORIA

1 Excelencia Gerencial y de la Organizacin FE FC CS Comentarios EMPRESA Nombre FECHA

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9

Vision y mision establecidas Politicas, estrategias y tacticas establecidas Planes de trabajo formulados Deseos y expectativas del consumidor conocidos Deseos y expectativas del consumidor satisfechos Ambiente de confianza Justicia y honestidad manifiestas Organizacin funcional Ambiente de capacitacion, Enseanza y superacion constantes

seguir siendo lider en el mercado e ir mejorando la calidad del producto se cuenta con politicas de calidad, estrategias establecidas y tacticas para mejorar el nivel de producto Cada area o departamento cuenta con sus planes de trabajos establecidos con tiempos determinados el consumidor desea el producto con los mas altos indices de calidad la mayoria de los consumidores se encuentran satisfechos con la calidad del producto se debe contar con ambiente de cofianza en todos los niveles de la organizacin y tener al cliente satisfechos la gente debe saber respetar las cosas agenas de las personas en caso de ser necesario el personal se cuenta de areas de capcitacion del personal en todos los niveles para que tengan una superacion constante

1.10 1.1 1.1 1.1 1.1 1.2 2

Ambiente de comunicacin Ambiente ameno y de colaboracion Gerencia analitica sintetica, sistematica y decisiva Decisiones gerenciales transmitidas y compartidas por todos Involucramiento total de la gerencia Mejoramiento continuo, todos los procesos La Cultura de la Calidad

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se cuenta con un ambiente de comunicacin sana donde cada semana se checan los resultados en cada area de la empresa en todos los niveles de la empresa se trata de que se cuente con un ambiente de trabajo ameno, organizando eventos de todo tipo para la convivencia del personal el dueo o gerente tomas las decisiones adecuadas para el mejoramiento de la empresa se cuenta con medios de informacion internos donde se conoce las decisiones del dueo la gerencia hace juntas semanales con los supervisores de cada area para checar si se cumplieron con las metas establecidas cada procso lleva un mejoramiento continuo en la calidad del producto y en el proceso de fabricacion para brinadr al cliente un producto de mas calidad a corto tiempo Comentarios asegurar la satisfaccion del cliente entregando oportunuamente productos manufacturados con estandares de clase mundial. mejorar nuestro desempeo mediante los objetivos de calidad, del trabajo de en equipo y compromiso del personal en todos los niveles de la organizacin. cada supervisor hace juntas diarias para saber los avances y retrocesos en la manufactura del producto y para saber en que se esta fallando con mayor regularidad la empresa apoya a su personal con cursos de capacitacion personal, asi como les proporcionan becas a los que deseen estudiar alguna carrera, para contar con personal de alto desempeo. se esta comprometiendo al personal ir mejorando dia a dia para cumplir con los plazos establecidos se cuenta con un sistema sisitematico para evaluar comparativamente el producto, el servicio y los procesos de trabajo en la organizacin para la proteccion del medio ambiente se cuenta con un sistema llamado SISSEGA (Sisitema de Salud,Seguridad y Gestion Ambiental) Comentarios

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3

Enfoque hacia la satisfaccion completa del cliente Ambiente de mejoras continuas en todos aspectos Ambiente de auto evaluacion y camaraderia Ambiente de superacion profesional y personal Ambiente de planificacion y resultados a corto, mediano y largo plazo Utilizacion del benchmarking Proteccion y medio ambiente La Innovacin

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3.1

En los procedimientos y servicios

se esta inovando los procedimientos de la manufactura del producto para la satisfaccion del cliente

3.2 3.3 3.4 4

En el rea e involucramiento de los trabajadores En los procesos administrativos En relacion con los socios estrategicos El Desarrollo de Servicios

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los supervisores deben de saber las actividades que su personal esta o debe realizar en su horario de trabajo se debe ir mejorando el proceso utilizando la mas alta tecnologia y irla mejorando dia con dia ir expandiendo la empresa a lugar diferentes asociandose o relacionandose con otros clientes Comentarios

4.1 4.2 4.3 4.4 5

Utilizacion del benchmarking y otras fuentes de informacion procedimientos y ciclo de desarrollo de nuevos servicios Grado de ajuste a los retos de la empresa Introduccion de servicios por iniciativa propia del rea El Manejo de la Informacin Existencia de un sistema ordenado adecauado de recoleccion, analisis, presentacion y utilizacion de la informacion Fluye rapidamente Informacion escencial y confiable Informacion computarizada Utilizacion de procedimientos estadisticos y de recoleccion de informacion adecuados Existencia de manual de gestion de mantenimiento

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se utiliza el sisitema para evaluar los producto , los servicios y los procesos de trabajo tratar de aumentar el servicio abriendo el mercado a otros lugares ir aumentndo el grado de exigencia para ir mejorando el producto y el servicio dia a dia. innovar las areas de trabajo tieniendo iniciativa propia para mejorar su condicion de trabajo Comentarios

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6

tener un sofware para saber la iformacion actualizada de cada departamento de trabajo contar con la informacion actualizada para que este disponible proporcionar la informacion adecuada y real proporcionar la informacion mediante los equipos electronicos no dejar de hacer los pasos a seguir conforme a los reglamentos de la empresa en el area de mantenimiento se estan empleando el TPM,RCM, 5s ,etc

El Manejo y Trato del Recurso Humano Conocen y comparten la vision y mision del departamento y de la empresa Personal convencido y motivado Trabajo en equipo Personal colaborador y cooperador Existencia de sentimiento de pertenencia a la empresa Existencia de programas de capacitacion, educacion y mejoramiento Calidad de los programas de capacitacion, educacion y mejoramiento Evaluacion del desempeo de losintegrantes de la plantilla de mantenimiento Sistema de reconocimiento por buenas labores y exitos obtenidos Existencia y calidad de comunicacin entre todo el personal dentro del rea y entre reas diferentes Seguridad laboral Seguridad industrial Manejo de culpas y errores El Manejo de Factor Competencia

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Comentarios

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.1 6.1 6.1 6.1 7

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todos los empleados conocen la vision y mision de la empresa y de su area de trabajo se trata de que el personal se encuentre convencido y motivado al realizar su trabajo pero hay ocaciones o personal que no se encuentran satisfechos cada departamento debe tener muy en claro que el trabajo en equipo es lo primordial el personal debe tener la idea de saber colaborar en cualquier circunstancia y cooperar para el bienestar de la empresa el personal se debe sentir orgulloso de trabajar en una empresa importante en el ramo automotriz a nivel mundial en la empresa se tiene un area de capacitacion del personal donde continuamente se capacita al personal en todos los niveles de la empresa se tiene gente capacitada para impartir los cursos de capacitacion del personal se les hace pruebas a gente de mantenimiento para saber el grado de conocimientos tiene en su area de trabajo y capacitarlos para un mejor desempeo en su area de trabajo la empresa reconoce al personal que sobre sale en las diferentes areas de tarbajo por su buen desempeo y por aportar nuevas ideas para mejorar el sistema de trabajo se aplican diferentes tipos de programas para evaluar a los diferentes areas de trabajo para uan mejor manera de elaborar y mantener las instalaciones en buen nivel todos el personal debe contar con todo su equipo de proteccion personal se cuenta con el area de seguridad industrial donde se maneja todo lo relacionado con el area (gente capacitada en caso de alguna contingencia) en al empresa se debe saber porque ocurrio cualquier incidente y evaluar el Por qu ? Comentarios

7.1

Conocimiento de la situacion actual y los planes de competencia

en todas la areas de trabajo se maneja una competencia sana diaria

7.2 7.3 8

Analisis comparativo en mantenimiento con la competencia Grado de respuesta a los retos que presenta la competencia El Manejo de Factor Tiempo

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en el area de mantenimiento se busca tener un buen equipo de trabajo que cuente con la herramienta necesaria para afrontar cualquier problema con la maquinaria se debe tener una respuesta rapida para solucionar los problemas existentes Comentarios

8.1 8.2 8.3 8.4 9

Conocimiento actualizado de la situacion de mantenimiento Conocimiento y practica de herramientas gerenciales actualizadas Velocidad de reaccion anteimprevsitos y situaciones cambiantes Velocidad de ajustes de acuerdo con los retos de la empresa Relacin con Socios Estrategicos

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cada departamento cuenta con el area de mantenimiento la gerencia debe de contar con el conocimiento de la herramienta con la que cuentan y tenerlas en constante actualizacion se debe tener contemplado un plan de reaccion para cualquier imprevisto o cualquier situacion se debe reaccion en la toma de decisiones para sacar las metas o los retos de la empresa Comentarios se cuenta con alianza con los proveedores para que sepan proporcionar el material a las necesidades de la empresa promover mediante de mantas , promociones tambien se debe tener una buena comunicacin y relacion con los proveedores para el manejo del material que te van a proporcionar que sea de calidad necesaria ante la necesidad del la empresa Comentarios se estan haciendo nuevas inversiones en el extranjero con la apertura de nuevas plantas asi como en nuestro pais se esta realizando un plan adecuado de la inversion para que la empresa crezca a nivel mundial debe exigir en la compra de materia prima ya que pueden hacer comprtas de materia prima barata que perjudica la calidad del producto el gasto debe ser el apropiado para las necesidades de la empresa y no hacer inversiones inutiles

9.1 9.2 10

Existencia de alianzas estrategicas con proveedores Calidad de las alianzas estrategicas con proveedores El Manejo de Factor Capital

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10 10 10 10

Existencia de plan de inversiones Plan de inversiones apropiado Existencia de presupuesto de gastos Presupuesto de gastos apropiado

11 11

Manejo apropiado del activo fijo de acuerdo a los retos de la empresa Orden, Disciplina y limpieza

la empresa maneja las 5s en todas las instalaciones de las Plantas .

PCEM

Puntos Criticos del xito en el Mantenimiento

Tareas de gerencias de mantto. mal desarrolladas o no ejecutadas y que ponen en peligro inmediata la eficiiencia y eficacia del mantenimiento y en consecuencia debilitan a la organizacin ante la competencia regional e internacional.

FE: FC: CS:

Falla Estructural Falla Circunstancial Cumplimiento Satisfactorio

Se refiere al riesgo no inmediato, pero que se presenta cuando menos se espera Cumplimiento en todos los aspectos, "tal cual".