CUESTIONARIO 15 1. Cules son las caractersticas de la economa de la informacin? La mayor parte de la riqueza se origina en la produccin de informacin y conocimientos.

En la actualidad, la mayor parte de los trabajadores realizan trabajo de informacin. Este trabajo consiste principalmente en la creacin y procesamiento de la informacin 2. Describir las diferencias entre trabajadores de la informacin, trabajadores del conocimiento, trabajadores de los datos y trabajadores de servicios. Los trabajadores de la informacin a todas aquellas personas en la fuerza de trabajo que principalmente crean, trabajan o diseminan informacin Los trabajadores del conocimiento son empleados como los ingenieros, arquitectos, cientficos o abogados, cuya labor principal es crear informacin nueva para la institucin. Los trabajadores del conocimiento interpretan la base de los conocimientos externos para la institucin, aconsejan a la administracin y operan como agentes de cambio para traer nuevos conocimientos a la empresa. Los trabajadores de los datos son empleados como secretarias, contadores o vendedores, cuya funcin principal es procesar, usar o diseminar informacin para la institucin. Los administradores realizan trabajo de conocimiento y de datos. Los trabajadores de servicio son las personas que entregan servicios 3. Cul es la relacin entre trabajo de informacin y la productividad en las instituciones contemporneas? A mayor manejo de la informacin ms eficiente y ms productiva se vuelve una institucin. 4. Describir las funciones de la oficina en las instituciones. En las oficinas se coordina el trabajo de informacin en las instituciones, se enlaza el trabajo de diversos grupos en la institucin y se acopla la institucin a su ambiente externo. Las oficinas y el trabajo de oficina son fundamentales para el xito de cualquier institucin en la actualidad 5. Cules son las cinco actividades principales que ocurren en la oficina? Las principales actividades de oficina son la administracin de documentos, comunicaciones, programacin, administracin de datos y administracin de proyectos. 6. Qu es la automatizacin en las oficinas? Cmo ha cambiado con el tiempo? Es un trabajo de integracin gigantesco que ya ofrecen grandes empresas del mundo; Mediante el uso de sistemas automatizados es posible impactar en la produccin, calidad y mejoramiento continuo. Cada vez ms, los edificios de tipo corporativo requieren de ms y ms servicios y esto obliga a la integracin de sistemas para bajar costos de generacin de proyectos y costos de mantenimiento Desde el punto de vista estratgico, estas tecnologas y aplicaciones proveen la base para la integracin de cualquier oficina, de manera que se debe prestar especial atencin a los aspectos de anlisis, estructura, asignacin de recursos y tecnologa disponible, para obtener el mximo beneficio y, al mismo tiempo, evitar crear temores o falsas expectativas en el lugar de trabajo 7. Cules son los principales tipos de tecnologas de sistemas de informacin que apoyan las funciones y actividades de la oficina? Relacionar cada tecnologa con las funciones que apoya. Los sistemas de procesamiento de palabra, la edicin de escritorio y los de imgenes digitales son los que apoyan a las actividades de administracin de documentos en la oficina. Los sistemas de correo electrnico y el groupware dan soporte a sus actividades de comunicacin. La agenda electrnica y los sistemas de groupware dan apoyo a las actividades de programacin. Los sistemas de administracin de datos de escritorio y los administradores adaptables a la informacin personal dan soporte a las actividades de administracin de datos. 8. Listar y describir los usos para los sistemas de imgenes de documentos en la oficina moderna. El Software de gestin documental le puede ayudar a una mejor organizacin y gestin de su negocio. Esta tipo de software le permite recuperar, clasificar archivos y todos sus documentos digitalmente. Esto permite que cualquier documento sea recuperado en cualquier momento del da, desde cualquier lugar, slo por el uso de Internet y el navegador de Internet. Esto significa que su negocio se llevar a cabo de manera ms eficiente y eficaz. 1. Lo Bsico de software de gestin documental El Software de gestin documental reduce el costo de una empresa para manipular y almacenar documentos. Al implementar este tipo de software, se ahorra un tiempo valioso porque los empleados ya no tienen que perder preciosos minutos en clasificacin de archivos y recuperacin de documentos. Esto permite a los empleados, realizar ms tareas en toda la jornada laboral. El tiempo es salvado a travs del acceso instantneo a los documentos de una serie de aplicaciones de software. 2. Gestin de documentos mdicos

Hay una serie de beneficios al utilizar el software de gestin documental en el mbito de la medicina. El software es capaz de buscar el nombre del paciente y que muestra el instante exacto de la pgina Explicacin de Beneficios (EOB) de ese paciente en particular. 3. Documento de Imgenes de factura Al utilizar el software de gestin de documentos para realizar las imgenes de factura, un navegador puede ser utilizado para aprobar y escaneado de bsqueda facturas y otros documentos de apoyo. Esto reduce la manipulacin del papel mediante la creacin de una base de datos de todos los documentos almacenados y de las facturas. Algunas empresas utilizan esta caracterstica como un fichero digital. 4. Prueba de entrega de Documentos El Software de gestin documental es fundamental para aportar la prueba de que los clientes hayan recibido los bienes y servicios que solicitan. Esto se logra mediante la prueba de la entrega de imgenes. Con un solo clic del ratn, un usuario del software puede ver, imprimir, o e-mail un recibo firmado de que las mercancas fueron entregadas en realidad, lo que en esencia se llama prueba de entrega. 5. El software de gestin de documentos legales Las empresas que giran en torno a la esfera jurdica puede tomar ventaja de muchos beneficios proporcionados por el software de gestin de documentos. El software est diseado para escanear, para seleccionar un sello, OCR, ndice, bsqueda, y proteger todos los documentos. 6. Oficina de Servicio Con el software de gestin documental, los empresarios pueden iniciar su propio negocio basadas en Web. Una persona puede ofrecer acoger los documentos para los clientes, ya sea de forma gratuita, como un bono adicional a los servicios ya prestados, o por un mdico precio. Los clientes seran capaces de buscar y acceder a sus documentos a travs de Internet. 7. Motor de bsqueda Los desarrolladores de Hardware o software pueden utilizar el documento para la gestin de instrumento software de texto completo a buscar en sus aplicaciones de hardware o software. El texto ntegro de la bsqueda es til en la creacin de cajas de telfonos celulares, grabadores de vdeo personales, cmaras y otros dispositivos que estn en formato digital. 8. Documento de captura Con el documento de captura, cuando se utiliza software de gestin, un documento que puede ser escaneado bien por un escner o una fotocopiadora digital, luego indexado por categoras y, por ltimo, encaminado a los sitios y carpetas. 9. Otros Beneficios de software de gestin documental El Software de gestin documental tiene acceso a diversos mdulos de auditora. Hay un mdulo para HIPAA, el IRS, NASD, y la ley Sarbanes-Oxley. Esto permite a una empresa tener una base de datos de cada documento que ha sido objeto de bsqueda y visualizado. 9. Qu es el groupware? Cmo da soporte al trabajo de informacin? Describir sus capacidades. Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de programas informticos que integran el trabajo en un slo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a travs de una red (internet o intranet). Groupware se puede utilizar para comunicarse, para cooperar y para coordinar. Las actividades de comunicacin y coordinacin de los miembros del equipo son facilitadas por las tecnologas que tienden un puente sobre las diferencias de tiempo, espacio, y el nivel de ayuda del grupo. Algunos beneficios que se buscan al implementar groupware para el trabajo en proyectos son: el groupware estimula la cooperacin dentro de una organizacin y ayuda a las personas a comunicarse y colaborar en proyectos comunes; el groupware coordina gente y procesos; el groupware ayuda a definir el flujo de documentos y despus definen el trabajo que se debe hacer para terminar un proyecto; el groupware proporciona los usuarios una manera nica para compartir informacin, construyndola en documentos estructurados. El documento se convierte entonces en el lugar central en donde se almacena la informacin compartida. 10. Cules son las cuatro caractersticas distintivas del trabajo del conocimiento? A diferencia del trabajador manual, el trabajador del conocimiento es dueo de los medios de produccin, son sus conocimientos, son porttiles, estn entre sus dos orejas. Es una persona que se identifica con su rea de especializacin, no con su empleador. La organizacin es un recurso, un espacio donde aplicar sus conocimientos. Su lealtad no se obtiene a travs del salario sino a travs de la oferta de oportunidades para su desarrollo. No puede, ni debe, ser supervisado. Estas caractersticas, evidentemente, plantean importantes desafos a las organizaciones tanto en lo que se refiere a la gestin como en lo que se refiere a la organizacin. Respecto de la gestin, deben generar el mbito

adecuado para el despliegue de las capacidades de los trabajadores del conocimiento; en cuanto a la organizacin, no puede ser de jefes y subordinados sino de equipos. 11. Cul es el papel que los trabajadores del conocimiento desempean en la organizacin? Los trabajadores del conocimiento son empleados como los ingenieros, arquitectos, cientficos o abogados, cuya labor principal es crear informacin nueva para la institucin. Los trabajadores del conocimiento interpretan la base de los conocimientos externos para la institucin, aconsejan a la administracin y operan como agentes de cambio para traer nuevos conocimientos a la empresa. 12. Cules son los requerimientos genricos de los sistemas de trabajo del conocimiento? Por qu? Los sistemas de trabajo del conocimiento requieren de un acceso fcil a la base de conocimientos externa; un poderoso hardware de cmputo que pueda dar soporte a software intensivo en grficas, anlisis, administracin de documentos y capacidades de comunicacin, y una interface amigable. 13. Qu es un CAD? Describir su funcin y significacin en los negocios de hoy en da. CAD significa Diseo Asistido por Computador (del ingls Computer Aided Design). Tal el nombre lo indica, CAD es todo sistema informtico destinado a asistir al diseador en su tarea especfica. El CAD atiende prioritariamente aquellas tareas exclusivas del diseo, tales como el dibujo tcnico y la documentacin del mismo, pero normalmente permite realizar otras tareas complementarias relacionadas principalmente con la presentacin y el anlisis del diseo realizado. Si bien un sistema CAD puede adoptar infinidad de aspectos y puede funcionar de muchas formas distintas, hay algunas particularidades que todos comparten y que han sido adoptadas como normas. Si bien cada sistema disponible funciona a su modo, todos coinciden en los aspectos principales. El CAD est concebido como un taller con las instalaciones y herramientas necesarias para la construccin de un objeto imaginario llamado modelo. El modelo puede ser bidimensional o tridimensional. En arquitectura, los sistemas CAD actuales operan sobre modelos 3D. En ese taller es posible acceder a herramientas dispuestas para efectuar incorporaciones o modificaciones al modelo. Por ejemplo, una herramienta tpica es aquella que permite incorporar un muro y normalmente funciona as: en primera instancia se definen las propiedades especficas del muro: altura, materiales, espesores, etc. Una vez establecidas las propiedades, y ya operando sobre el modelo, se indica donde comienza y donde termina un muro determinado. Una vez incorporado, el muro puede ser modificado tanto en sus caractersticas intrnsecas (las propiedades) como extrnsecas (efectuarle una abertura o bien corregir los puntos de arranque y/o de llegada, etc.). Estas modificaciones son realizadas con herramientas complementarias de la anterior. Cada una de estas acciones es reflejada en el dibujo que el CAD efecta para representar al modelo. Otro conjunto de herramientas permite establecer cules vistas del modelo son mostradas en la pantalla, de acuerdo a las caractersticas del modelo y las preferencias del diseador. Estas son slo algunas de las funciones de un CAD para arquitectura. Adems, hay otras que permiten crear y modificar puertas y ventanas, techos, equipamiento, etc.; agregar cotas y textos descriptivos, rtulos y simbologa convencional, etc. Algunos sistemas CAD incorporan herramientas que complementan a la tarea especfica permitiendo crear imgenes muy realistas del modelo e incluso animaciones, as como tambin funciones que contabilizan los componentes del modelo y emiten un reporte del cmputo en forma de base de datos. 14. Qu es la realidad virtual? En qu se diferencia del CAD? Realidad virtual es un sistema tecnolgico, basado en el empleo de ordenadores y otros dispositivos, cuyo fin es producir una apariencia de realidad que permita al usuario tener la sensacin de estar presente en ella. Se consigue mediante la generacin por ordenador de un conjunto de imgenes que son contempladas por el usuario a travs de un casco provisto de un visor especial. Algunos equipos se completan con trajes y guantes equipados con sensores diseados para simular la percepcin de diferentes estmulos, que intensifican la sensacin de realidad. Su aplicacin, aunque centrada inicialmente en el terreno de los videojuegos, se ha extendido a otros muchos campos, como la medicina o las simulaciones de vuelo.. A diferencia del CAD (CAAD para los arquitectos), que es una herramienta de neto perfil tecnolgico mayoritariamente orientada, hasta la fecha, a la representacin grfica de objetos a ser reproducidos en el medio real siguiendo sus indicaciones, la Arquitectura Virtual, por la misma naturaleza de su denominacin, se proyecta ms all de una simple herramienta tecnolgica incorporando para ello dos partes integradas en un todo una filosfica-conceptual y otra tecnolgica-operativa

CUESTIONARIO 16

1. Qu es un sistema de soporte de decisiones (SSD)? En qu se diferencia de un Sistema de informacin para la administracin (SIA)? Un sistema de soporte de decisiones (SSD) es un sistema interactivo bajo el control del usuario que combina, datos, modelos analticos sofisticados y software amigable en un solo sistema poderoso que puede dar soporte a la toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. DIFERENCIAS ENTRE SSD Y SIA SIA

mensin SSD

osofa

nlisis stemas

Proporciona herramientas, datos, modelos y lenguaje Proporciona informacin estructurada a integrados a los usuarios usuarios finales Establece qu herramientas se deben usar en un proceso de Identificacin de requerimientos de de decisiones informacin Proceso iterativo Entregar sistema basndose en requerimientos congelados

seo

2. Cules son las cuatro capacidades para un SSD? Representaciones: Conceptualizacin de la informacin usada en la toma de decisiones. Operaciones: Manejos lgicos y matemticos de los datos. Ayudas a la memoria: Bases de datos, imgenes de los datos, espacios de trabajo, y otras capacidades que actualizan y refrescan la memoria. Ayudas de control: Capacidades que permiten que el usuario controle las actividades de un SSD 3. Cmo puede un SSD dar soporte a la toma de decisiones no estructuradas o semiestructuradas? El Sistema de Soporte a las Decisionesestenfocado para este tipo de decisiones, estn estructurados a los cambios, decisiones no rutinarias, flexibilidad etc, esa es su tarea principal, brindar facilidad a los gerentes para la toma de decisiones ante problemas nuevos que no se presentan anteriormente. Los problemas no estructurados son nuevos y no rutinarios, para los que no existen algoritmos de solucin, los otros sistemas no encuentran solucin a stos slo pueden discutir sobre los problemas no estructurados, sin embargo los SSD estn diseados para solucionarlos, ya que evalan y disean nuevas alternativas y hacen un seguimiento del proceso de implantacin 4. Cules son los tres componentes bsicos de un SSD? Describir brevemente cada uno. La base de datos del SSD, conjunto de datos histricos o actuales de varias aplicaciones o grupos por lo general, los datos q se utilizan en las bases de datos de los DSS son extractos o copias de bases de datos funcionales, con el propsito de que el uso de los DSS no interfiera con los sistemas operativos crticos. El sistema de software delSSD, contiene las herramientas de software que se usan para el anlisis de datos. Puede contener varias herramientas OLAP, herramientas de extraccin de datos o un conjunto de modelos matemticos y analticos que pueden ponerse fcilmente a disposicin del usuario de SSD. La interfaz del usuario, permite la fcil interaccin entre los usuarios del sistema y las herramientas de software de los SSD. Una interfaz grfica de usuario, fcil de usar y flexible apoya el dialogo entre el usuario y los SSD 5. De qu maneras es el desarrollo de los sistemas para soporte de decisiones diferente del desarrollo de los sistemas de informacin para la administracin? El sistema de soporte de decisiones en general usa pequeas cantidades de datos, no requiere de datos de operaciones en lnea, implica un nmero ms pequeo de usuarios importantes, y tiende a usar modelos analticos ms sofisticados que los otros sistemas. Requieren una participacin mayor de los usuarios para su desarrollo. Deben ser flexibles y evolucionar a medida que crece la sofisticacin de los usuarios. 6. Qu es un sistema de soporte de decisiones en grupo (SSDG)? En qu se diferencia de un SSD? Sistema de soporte a decisiones en grupo es un Sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solucin de problemas no estructurados por un conjunto de responsables de tomas decisiones que trabajen juntos como un grupo. La diferencia principal con los SSD son que estos de enfocan principalmente en la toma de decisiones individual, y los SSDG, estn hechos para apoyar las decisiones en grupo y organizacional.

7. Cules son los tres problemas subyacentes en la toma de decisiones en grupo que dieron origen a los SSDG? La explosin de las reuniones de quienes toman las decisiones. El alargamiento de las reuniones. El nmero creciente de asistentes. 8. Describir los tres elementos de un SSDG. Personas, Se refiere no solo a los participantes sino tambin a un moderador especializado y con frecuencia al personal que apoya el hardware y el software. Hardware. Se refiere a las instalaciones de la conferencia misma, incluyendo el saln, mesas y sillas, deben colocarse fsicamente de manera que apoyen la colaboracin en grupo, incluyendo algn hardware electrnico, equipo audiovisual, de cmputo y de conectividad de redes. Herramientas de software, diseadas primeramente para personas que estn presentes en una misma sala, pero tambin pueden utilizarse para reuniones en la red, estas herramientas incluyen lo siguiente: Cuestionarios Electrnicos Herramientas electrnicas de lluvia de ideas Organizadores de ideas Herramientas de cuestionarios Herramientas para votar o establecer prioridades Herramientas de anlisis e identificacin de participantes Herramientas de constitucin poltica Diccionarios de grupos 9. Citar cinco herramientas de software del SSDG. Cuestionarios electrnicos Organizadores de ideas Diccionarios de grupo Herramientas para votar o establecer prioridades Herramientas electrnicas de lluvia de ideas. 10. Qu es un sistema de juntas electrnico? Un Sistema de Juntas Electrnicas (SJE) es un tipo de Sistema de soporte de Decisiones en Grupo (SSDG) colaborativo que emplea la tecnologa de la informacin para que las reuniones de grupo sean ms productivas al facilitar las comunicaciones as como la toma de decisiones. Da soporte a una actividad en donde las personas se renen ya sea en el mismo tiempo y lugar o en diferentes lugares y en distintos tiempos 11. Para cada uno de los tres problemas subyacentes en la toma de decisiones en grupo con referencia a la pregunta 7, describir una o dos maneras como el SSDG puede contribuir a una solucin. Por un lado se va a "incrementar la participacin", usando el software de los SSGD el tamao de la reunin puede crecer con un incremento de productividad. Una razn es que los asistentes contribuyen de manera simultnea en vez de una a la vez y se puede hacer mucho ms eficiente el uso del tiempo de la reunin. Todo ello indica que la participacin es ms alta que en las juntas tradicionales. 12. Cul es la diferencia entre un sistema de soporte a ejecutivos (SSE) y un sistema de informacin a ejecutivos (SIE)? Sistema de soporte para ejecutivos es desarrollado con altos estndares en sus interfaces hombremquina, caracterizado por grficas de alta calidad, informacin tabular y en forma de texto. Les proporciona a los altos ejecutivos un medio para llevar un registro de los factores del xito esencial. Los SSE son sistemas de informacin a nivel estratgico de una institucin diseados para atacar la toma de decisiones no estructuradas mediante grficas y comunicaciones avanzadas. Los SSE adems proporcionan no solo informacin, sino capacidades para comunicaciones electrnicas, anlisis de datos, programacin y organizacin Los sistemas de informacin para ejecutivos presenta informacin en forma de grficos, columnas y textos. La capacidad para facilitar su entendimiento en el anlisis rpido de las condiciones y tendencias a travs de grficos. Las tablas presentan mayor detalle y permiten el anlisis de variaciones.

 La informacin de textos aade interpretaciones y detalles de los datos. Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluacin y comprensin. Estn diseados para incorporar datos sobre eventos externos. Estn diseados para cubrir las necesidades especficas y particulares de la alta administracin de la empresa. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a informacin crtica del negocio. Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. Los SIE son antiguos SSE, principalmente proporcionan informacin 13. Definir qu son los libros de noticias. Citar y explicar al menos tres razones por las que no eran adecuados para dar apoyo a la toma de decisiones. Los libros de noticias son datos en lnea de informes de formato fijo para ejecutivos: forman parte de los antiguos sistemas de informacin a ejecutivos (SIE) Algunos de los problemas clave que se hicieron evidentes fueron: Los ejecutivos se dieron cuenta que su personal no contaba con los mismos datos que ellos. De hecho, muchas veces el dato usado por el ejecutivo y el usado por su personal provenan de dos fuentes diferentes y no concordaban. Los libros noticiosos eran inflexibles, se trataba principalmente de informes de pantalla. Los ejecutivos usan la informacin en una gama de formas, vindolos hoy de una manera y analizndolos de otra maana.; los sistemas tradicionales no daban respuesta a las necesidades de los ejecutivos. 14. Citar cuatro tipos de cambios tecnolgicos en los ochentas que permitieron que se desarrollaran SSE ms efectivos. Cmo contribuy cada uno de estos cambios a resolver los problemas anteriores de SSE? Las redes y los nuevos enfoques para almacenar y acceder a los datos maduraron, permitiendo la comparticin de los datos y el desarrollo de los sistemas de escritorio. Con las computadoras y las estaciones de trabajo se desarroll el poder de cmputo para analizar rpidamente los datos y hacerlo en formatos grficos de forma fcil de entender. El ratn o mouse de la computadora, las interfaces grficas con el usuario y las pantallas tctiles hicieron el uso intuitivo sin que existiera mucho entrenamiento 15. De qu maneras es el desarrollo de los sistemas de soporte a ejecutivos distinto al desarrollo tradicional de los tradicionales sistemas SIA? La principal diferencia en el desarrollo de ambos sistemas viene dada por la rapidez con que cambian las necesidades de los ejecutivos. Los tradicionales SIA, tenan unas requerimientos de informacin necesaria y los especialistas llevaban a cabo su desarrollo, dando lugar a un sistema ms o menos esttico, que daba alguna solucin para dichos requerimientos. En los SSE, algo primordial es que detecten cambios ambientales que puedan ser aprovechados por los ejecutivos a nivel estratgico sobre todo. A parte de sto, los ejecutivos no suelen esperar sentados a que los desarrolladores hagan su trabajo, y adems exigen que el sistema funcione a la primera, lo que supone una dificultad aadida 16. Cules son los beneficios de los SSE? Cmo mejoran la toma de decisiones a nivel administrativo? Los sistema de apoyo a Ejecutivos tienen mucha flexibilidad, Los ejecutivos son libres de dar forma a los problemas conforme lo requieran, lo importante es su capacidad para analizar. comparar y resaltar las tendencias. La facilidad de utilizar los grficos le permite al usuario observar ms datos en menos tiempo con mayor claridad y visin. Son utilizados para monitorear con ms xito el desempeo en sus propias reas de responsabilidad, El sistema SSE podra mejorar drsticamente el desempeo administrativo y aumentar el campo de control de la alta direccin, esa gran cantidad de control podra permitir que la toma de decisiones se descentralizara y tuviera lugar a niveles operativos inferiores. CUESTIONARIO 17 1. Qu es la inteligencia artificial? La inteligencia artificial es el desarrollo de sistemas o programas computarizados que imiten el comportamiento y la compresin humana.

Se denominan la inteligencia artificial a las inteligencias no naturales de las ciencias de la Computacin en agentes racionales no vivos. John McCarthy, acu el trmino en 1956, la defino: "Es la ciencia e ingeniera de hacer mquinas inteligentes, especialmente programas de cmputo inteligentes." 2. Cules son los cinco elementos de investigacin en la inteligencia artificial? Robtica Procesamiento de Lenguaje Natural Sistemas Expertos Sistemas perceptivos Maquinas inteligentes 3. Cul es la diferencia entre la inteligencia artificial y la inteligencia natural o humana? Qu dispositivos usan la verdadera inteligencia artificial? Inteligencia artificial: Es la encargada de modelar la inteligencia humana en sistemas computacionales Tiene la capacidad de obtener conocimiento, es decir, aprender. Puede resolver problemas, incluso particionado problemas complejos en otros ms simples. Entiende. Posee la capacidad de crearle sentido, si es posible, a ideas ambiguas o contradictorias. Planifica, predice consecuencias, evala alternativas (como en los juegos de ajedrez) Conoce los lmites de sus propias habilidades y conocimientos. Puede distinguir a pesar de la similitud de las situaciones. Puede ser original, creando incluso nuevos conceptos o ideas, y hasta utilizando analogas. Puede generalizar. Puede percibir y modelar el mundo exterior. Puede entender y utilizar el lenguaje y sus smbolos. Podemos entonces decir que la inteligencia artificial incluye caractersticas humanas tales como aprendizaje, adaptacin, razonamiento, autocorreccin, mejoramiento implcito, y la percepcin modelar del mundo. Podemos hablar ya no slo de un objetivo, sino de muchos dependiendo del punto de vista o utilidad que pueda encontrarse a la IA. Inteligencia humana: La inteligencia humana es la capacidad que el ser humano tiene de adaptarse al medio exitosamente mediante una percepcin rpida del ambiente que lo rodea. La diferencia entre la inteligencia artificial y la humana es que la artificial todava no tiene la capacidad de razonamiento abstracto del mundo, ni puede percibir las emociones del ser humano. Nuestra mente no tiene lmites, ni su capacidad de almacenamiento tampoco. Aplicaciones de la Inteligencia Artificial Robtica. Procesamiento de Lenguaje Natural. Reconocimiento de Patrones. Sistemas Expertos. Tutores Inteligentes. Manipulacin Inteligente de Base de Datos. Programacin Automtica. Visin Computarizada 4. Citar cuatro atributos de la inteligencia humana. Puede pensar cuatro ms? Capacidad de razonar, planear, resolver problemas, pensar de manera abstracta, comprender ideas y lenguajes, y aprender. Responde de manera flexible a situaciones diversas. Puede extraer el sentido a mensajes contradictorios o ambiguos. Reconoce la importancia relativa de los diferentes elementos de una situacin. Encuentra semejanzas entre situaciones, a pesar de las diferencias que pueda haber entre ellas. Extrae diferencias entre situaciones a pesar de las similitudes que pueda haber entre ellas. Tomar conciencia de uno mismo y de sus actos. 5. Cules son las dos principales lneas de desarrollo en la investigacin en inteligencia artificial? Describir los aspectos claves de cada una. El enfoque ascedente trata de imitar al cerebro humano al nivel de mquina. Las mquinas de "retroalimentacin" de Norbert Wiener, el Perceptrn de Frank Rosenblatt y las computadoras neurales actuales se basan en este enfoque. El enfoque descendente trata de representar el conocimiento humano a travs de la lgica. El LogicTheorist de Newell y Simon, el General ProblemSolver y los sistemas expertos actuales son los ejemplos ms importantes de esta escuela de pensamiento. 6. Establecer una buena definicin operativa de sistema experto. Los sistemas expertos son programas de cmputo de conocimientos intensivos que resuelven problemas que anteriormente requeran del conocimiento experto de los seres humanos. 7. Describir tres funciones diferentes de los sistemas expertos en sus interacciones con los seres humanos.

Para que un sistema acte como un verdadero experto, es deseable que rena, en lo posible, lo ms importante de las funciones de un experto humano, esto es: Habilidad para adquirir conocimiento. Fiabilidad, para poder confiar en sus resultados o apreciaciones. Solidez en el dominio de su conocimiento. 8. Cul es la diferencia entre un sistema basado en reglas y uno basado en marcos? Reglas: Es una representacin formal de una relacin, una informacin semntica o una accin condicional. Marcos: Consiste en asociar propiedades a los nodos que representan los conceptos u objetos. Las propiedades son descritas en trminos de atributos y los valores asociados. 9. Qu significan los sistemas expertos encadenados prospectiva y retrospectivamente? La estrategia para buscar en la base de conocimientos, llamada mquina de inferencia, puede servirse de encadenamientos prospectivos o retrospectivos. 10. Citar tres ejemplos de sistemas expertos exitosos. Cuntas reglas posee cada uno de ellos? La empresa Whirlpool usa un sistema que entrega diagnsticos de Implementos del Consumidor (CADS). La empresa Whirlpool usa un sistema que entrega diagnsticos de Implementos del Consumidor (CADS) sirve para ayudar a sus representantes de atencin al cliente a manejar tres millones de llamadas telefnicas anuales. Este sistema dirige a los clientes a una nica fuente de ayuda inmediata. NASA desarroll su sistema MARVEL que no necesitaba un analista tras de otro, sino un programa que recolectaba las largas misiones de Voyager y cualquier otra nave incluyendo control de velocidad y potencia. MARVEL fue desarrollado con el equivalente de 1.5 ingenieros de computacin y 2 expertos de misin a tiempo completo. 11. Citar criterios importantes para medir el xito de los sistemas expertos. El excito de un sistema experto radica fundamentalmente en el conocimiento sobre el tema uqe trata y su capacidad de aprendizaje. El conocimiento sobre el tema proporciona al sistema experto mayor informacin sobre el problema a tratar y su entorno, de modo que pueda generar y adaptar soluciones de forma ms precisa, de forma similar a un experto especializado 12. Describir tres enfoques para el desarrollo de los sistemas expertos. El experto: La funcin del experto es la de poner sus conocimientos especializados a disposicin del Sistema Experto. El ingeniero del conocimiento: Es el encargado de realizar las preguntas al experto, estructura sus conocimientos y los implementa en la base de conocimientos. El usuario: Aporta sus deseos y sus ideas, determina especialmente el escenario en el que debe aplicarse el Sistema Experto. 13. Cul es la diferencia entre la ingeniera del conocimiento y anlisis convencional de sistemas? La ingeniera del conocimiento es aquella disciplina moderna que forma parte de la Inteligencia Artificial y cuyo fin es el diseo y desarrollo de Sistemas Expertos (o Sistemas Basados en el Conocimiento SS.BB.CC). Para ello, se apoya en metodologas instruccionales y en las ciencias de la computacin y de las tecnologas de la informacin, intentando representar el conocimiento y razonamiento humanos en un determinado dominio, dentro de un sistema artificial. 14. Describir las seis etapas del ciclo de vida de los sistemas expertos. Anlisis: Evaluar el problema y los recursos disponibles para determinar la aplicacin de una solucin basada en conocimiento. Especificacin: Formalizar y poner por escrito lo que fue adquirido durante la fase de anlisis. Determinar los objetivos del proyecto, y establece los medios para obtener dichos objetivos. Diseo Preliminar: Considerar las decisiones de alto nivel necesarias para preparar y desarrollar rpidamente el prototipo inicial. Determinar la herramienta escogida para construir el prototipo, y la seleccin de los expertos Prototipo Inicial: El prototipo inicial debe verse como el sistema completo, excepto que estar limitado en su cobertura Evaluacin: Incluye la parte de prototipo Diseo Final:Seleccin de las herramientas y de los recursos necesarios para desarrollar el sistema a ser entregado. Seleccin del modelo para representar el conocimiento. 15. Describir cinco tareas (o trabajos) que son adecuados para un sistema experto y cinco que no lo sean. Monitorizacin Diseo Planificacin Control

 Simulacin Instruccin Recuperacin de informacin 16. Describir una red neural. Las redes neurales consisten en software y hardware que tratan de imitar los procesos de pensamiento del cerebro humano 17. En qu tipos de tareas sera idnea una red neural? Las redes neurales son notables por su capacidad para "aprender" sin programacin y para reconocer patrones que puedan ser fcilmente descritos por humanos. Ya se usan en la ciencia, medicina y negocios, principalmente para discriminar patrones en cantidades enormes de datos. 18. Definir y describir cada una de las siguientes: sistemas de sensores paralelos, mquinas inteligentes de bsqueda en bases de datos, lgica difusa. Sistemas de sensores paralelos: Mquinas inteligentes de bsqueda en bases de datos Lgica difusa. La lgica difusa es una tecnologa de software que expresa la lgica con una imprecisin cuidadosamente definida, de manera que se acerque a la manera cmo piensan las personas, distinta a la de las reglas tradicionales de SI-BAJAS. La lgica difusa se ha usado para controlar los dispositivos fsicos y empieza a ser utilizada en las aplicaciones de toma de decisiones. 19. Establecer cuatro razones por las cuales los negocios deberan interesarse en la inteligencia artificial. Autnomo con la toma de decisiones (ejemplo consultas mdicas). Es aplicable al estudio del mercado y estudio de conocimiento de consumidos. Es aplicable para optimizar recursos. Desarrollo de interfaces ms amigables y comprensivas. CUESTIONARIO 18 a. Por qu los sistemas de cmputo son ms vulnerables que los sistemas manuales a la destruccin, fraude, error y mal uso? Nombrar algunas de las reas claves, donde los sistemas son ms vulnerables. Porque todos los registros para una funcin o institucin particular pueden perderse o destruirse, y con los datos concentrados en forma electrnica y muchos procedimientos hacindose invisibles por la automatizacin, los sistemas son vulnerables a la destruccin, mal uso, error, fraude y fallas en el software o en el hardware. Los sistemas en lnea y los que utilizan telecomunicaciones son especialmente vulnerables. b. Nombrar algunas de las caractersticas de los sistemas de informacin en lnea que los hacen difciles de controlar. Los archivos y los datos son accesados de inmediato y directamente mediante terminales de computadora en muchos puntos de la red. Los virus de computadora pueden extenderse de un sistema a otro, destruyendo programas y datos. c. Cules son los sistemas de cmputo tolerantes a las fallas? Cundo deben usarse? Son los sistemas distribuidos slo se puede cumplir cuando a la base hardware adecuada se le aaden polticas y mecanismos tolerantes a fallas. El objetivo del diseo y construccin de sistemas tolerantes a fallas consiste en garantizar que el sistema contine funcionando de manera correcta como un todo, incluso en presencia de fallas. d. Qu son los controles? Qu distingue los controles en los sistemas computarizados de aquellos en los sistemas manuales? Los controles consisten en todos los mtodos, polticas y procedimientos organizacionales que garantizan la seguridad de los activos de la institucin, la precisin y confiabilidad de sus registros contables y la adhesin a las normas administrativas. Para los sistemas de informacin computarizada, el control consiste en procedimientos manuales y programados. Los controles que salvaguardan la seguridad de los sistemas de informacin son especialmente importantes en el medio ambiente de redes de hoy en da. e. Cul es la diferencia entre los controles generales y los controles de aplicacin? Los controles generales controlan el diseo general, la seguridad y el uso de pro gramas de cmputo y archivos para la institucin como un todo. Los controles de aplicacin, son controles nicos para aplicaciones computariza das especficas. Se enfocan en la integridad y precisin de los datos de entrada, actualizacin y mantenimiento y de fa validez del sistema de informacin. Los controles de aplicacin consisten en: 1) controles de entrada;

2) controles de procesamiento; 3) controles de salida. f. Nombrar y describir los principales controles generales para sistemas computarizados. Estos incluyen controles fsicos para el hardware; controles de seguridad de archivos de datos; controles de operaciones de cmputo; controles sobre el proceso de implantacin del sistema y disciplinas administrativas. g. Describir cmo cada uno de los siguientes sirve como control de aplicacin: lotes, ediciones, compaginacin por computadora y totales de corridas de control. Compaginacin por computadora: los sistemas de paginacin de memoria dividen los programas en pequeas partes o pginas. Del mismo modo, la memoria es dividida en trozos del mismo tamao que las pginas llamados marcos de pgina. De esta forma, la cantidad de memoria desperdiciada por un proceso es el final de su ltima pgina, lo que minimiza la fragmentacin interna y evita la externa. Lotes: Se conoce como sistema por lotes, o modo batch, a la ejecucin de un programa sin el control o supervisin directa del usuario h. Qu tipos de tcnicas de edicin pueden construirse como programas de cmputo? Formas lineales o cronolgicas 9. Cmo mejora la auditora del SIA el proceso de control? Al identificar y determinar la efectividad de todos los controles individuales del sistema. 10. Cul es la funcin de la evaluacin del riesgo? La determinacin de la frecuencia probable de la ocurrencia de un problema y el dao potencial si el problema llegar a ocurrir. Se utiliza para determinar el costo/beneficio de un control. 11. Por qu son esenciales las auditoras de calidad de datos? Para determinar la exactitud e integridad de los datos en un sistema de informacin. 12. Qu es la seguridad? Enlistar y describir controles que promueven la seguridad para el hardware de cmputo, para las redes de computadoras, el software de cmputo y los datos computarizados. Es asegurar que los archivos de datos de negocios en disco o cinta no sen objetos de acceso no autorizado, cambio o destruccin mientras esta en uso o almacenado. CUESTIONARIO 19 i. Cules son los cinco principales factores a considerar al construir la infraestructura de un sistema de informacin internacional? Entorno global, Las estrategias globales corporativas, La estructura de la organizacin, Los procesos administrativos y de negocios La plataforma tecnolgica. j. Describir los cinco factores culturales generales que conducen a un crecimiento en los negocios globales y los cuatro factores especficos de negocios. Describir la interconexin entre estos factores. Factores culturales generales: Tecnologas globales de comunicaciones y transportes Desarrollo de cultura global Surgimiento de normas sociales globales Estabilidad poltica Base de conocimiento global Factores de negocios especficos: Mercados globales Produccin y operaciones globales Coordinacin global Fuerza de trabajo global Los factores culturales generales, son la base del mercado global, operaciones, coordinacin y fuerza de trabajo global. Gracias a que los FCG con el tiempo se han abaratado y son ms accesibles a ms personas. k. Qu significa cultura global? Como el desarrollo de expectativas comunes, artculos compartidos y normas sociales entre culturas. l. Cules son los principales retos al desarrollo de sistemas globales? Generales:

Particularismo general: regionalismo, nacionalismo, diferencia de idioma Expectativas sociales: expectativas de nombre de marca; horas hbiles Derechos polticos: leyes entre pases sobre datos y privacidad; reglamentaciones comerciales Especficas: Estndares: EDI diferente, correo electrnico, estndares de comunicaciones Confiabilidad: redes telefnicas no uniformemente confiables Velocidad: las diferentes velocidades de las transferencias de datos difieren, muchas son ms lentas que en Estados Unidos. Personal: escasez de consultores experimentados m. Por qu las empresas no planean el desarrollo de los sistemas internacionales? Porque hay dificultades que implican planear un sistema adecuado a la estrategia global de la empresa, estructurar la organizacin de sistemas y unidades de negocios, resolver problemas de la implementacin y elegir la plataforma correcta. Por las importantes dificultades para construir arquitecturas internacionales adecuadas. n. Describir las cuatro estrategias principales para los negocios internacionales y la estructura organizacional. exportador nacional: estrategia caracterizada por una pesada centralizacin de actividades corporativas en el pas de origen. multinacional: se concentra en la administracin y el cont5rol fuera de una base nacional. franquiciatarios: empresa en la que un producto se crea, disea, financia e inicialmente se elabora en el pas de origen. transnacional: empresas administradas en forma verdaderamente global que no tienen ninguna oficina central nacional. 7. Describir las cuatro distintas configuraciones de sistemas que pueden usarse para dar soporte a distintas estrategias globales. los sistemas centralizados: son aquellos en los que el desarrollo y operacin de los sistemas ocurren totalmente en la base del pas de origen. los sistemas duplicados: son aquellos en los que el desarrollo ocurre en el pas de origen pero las operaciones se delegan a unidades autnomas en ubicaciones extranjeras. los sistemas descentralizados: son aquellos en los que cada unidad extranjera disea sus propios sistemas y soluciones. los sistemas conectados en red: son aquellos en ,los que el desarrollo de los sistemas y las operaciones se realizan de una manera integrada y coordinada en todas la unidades 8. Cules son las cuatro principales cuestiones al desarrollar sistemas internacionales? Convenir en los requerimientos comunes de los usuarios. Introducir cambios en los procesos de negocios Coordinar el desarrollo de aplicaciones. Coordinar las versiones de software Animar a los usuarios locales a apoyar los sistemas globales 9. Cules son los tres principios a seguir al organizar a la empresa para negocios globales? Organizar las actividades de valor agregado junto con las lneas de ventaja comparativa. Desarrollar y operar unidades de sistemas en cada nivel de actividad corporativa-regional, nacional e internacional. Establecer en las oficinas centrales mundiales una sola oficina responsable del desarrollo de sistemas internacionales y que pueda disear estrategias para superar los riesgos. 10. Cules son los tres pasos de la estrategia de administracin para el desarrollo e implantacin de sistemas globales? Como incluir a la oposicin en el proyecto de diseo e implementacin de la solucin sin darle control de la solucin sin darle control de la direccin identifique los sistemas clave para coordinar centralmente elija un enfoque: Incremental, de gran diseo, evolutivo aclare beneficios 11. Qu significa la coparticipacin y cmo puede ser usada para construir sistemas globales? Hardware e integracin de sistemas: es encontrar alguna manera de estandarizar la plataforma de hardware de cmputo de la empresa. Conectividad: es hacer que los datos fluyan libremente a travs de redes formadas por estndares nacionales dispares.

Software: encontrar aplicaciones que sean amigables con el usuario y de verdad mejoren la productividad de los equipos de trabajo internacional. 12. Describir las principales cuestiones tcnicas a las que se enfrentan los sistemas globales. La tendencia de DSL de bajar precios, as como los telfonos celulares digitales. Tecnologa de Internet para construir redes privadas virtuales y as reducir costos. En un ambiente internacional, el hardware, el software y las telecomunicaciones plantean retos tcnicos especiales. El mayor reto del hardware es encontrar alguna manera de estandarizar la plataforma de hardware de cmputo de la empresa cuando hay tanta variacin de una unidad operativa a otra y de un pas a otro. El principal desafa de software global esta en encontrar aplicaciones que sean amigables con el usuario y que de verdad mejoren la productividad de los equipos de trabajo internacionales. El mayor reto de las telecomunicaciones esta en hacer que los daos fluyan libremente a travs de redes formadas por estndares nacionales dispares. 13. Describir tres nuevas tecnologas que pueden ayudar a las empresas a desarrollar sistemas globales. Datawarehouse. Implantar sistema Unix. Poner en ejecucin ERP para la integracin de las reas. CUESTIONARIO 20 1. De qu maneras estn entrelazadas las cuestiones ticas, polticas y sociales? De algunos ejemplos. Los aspectos ticos, sociales y polticos estn ntimamente relacionados en una sociedad de informacin. Las personas enfrentan cuestiones ticas cuando deben escoger su forma de proceder, a menudo en una situacin en la que dos o ms principales ticos estn en conflicto. Los aspectos sociales tienen su origen en las cuestiones ticas. Las sociedades deben generar en los individuos expectativas acerca del proceder correcto, as que los aspectos sociales son debates acerca de los tipos de situaciones y las expectativas que las sociedades deben desarrollar para que los individuos se comporten correctamente. Los aspectos polticos tienen su origen en el conflicto social y, en gran medida, tienen que ver con las leyes que prescriben la conducta y tratan de crear situaciones en las que los individuos se comportan correctamente. 2. Cules son las tendencias tecnolgicas claves que ensalzan las preocupaciones de carcter tico. Duplicacin de la capacidad de cmputo, adelantos en tcnicas de almacenamiento, adelantos en tcnicas de extraccin de datos y los adelantos en el trabajo con redes. 3. Cules son las diferencias entre la responsabilidad social, moral y legal? La personal es aceptar los posibles costos, deberes y obligaciones que uno toma, la formal son los mecanismos para evaluar la responsabilidad, la legal es la que permite a los individuos ser juzgados por sistemas u organizaciones por sus actos. 4. Cules son los cinco pasos del anlisis tico? Un anlisis tico es una metodologa de cinco pasos para analizar una situacin. El mtodo implica identificar hechos, valores, grupos de inters, opciones y consecuencias de las acciones. Una vez realizado, es posible comenzar a considerar que principio de tica se debe aplicar a la situacin para hacer un juicio. identificar y describir claramente los hechos. definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden mas alto. identificar a los interesados. identificar las opciones razonables que puede tomar. identificar las posibles consecuencias de sus opciones. 5. Identifique seis principios ticos. Existen seis principios ticos para juzgar la conducta propia (y la de otros). Estos principios se derivan de manera independiente de varias tradiciones culturales, religiosas e intelectuales. No son reglas inmutables y es posible que no apliquen en todas las situaciones. Los principios son la Regla de Oro, el Imperativo Categrico de Immanuel Kant, la regla del cambio de Descartes, el Principio Utilitarista, el Principio de Aversin al Riesgo y la regla tica de "nada es gratis". 6. Qu es un cdigo profesional de conducta? Los profesionales deben estar comprometidos en el desarrollo de sus actividades de manera correcta y honesta, estableciendo altos estndares y aspirando a cumplirlos en todos los aspectos de sus vidas, en el trabajo, en el hogar y en el servicio de la profesin.

Cuando algunos grupos de personas dicen ser profesionales, adquieren derechos y obligaciones especiales por el hecho de afirmar implcitamente que poseen conocimientos o entendimiento especiales, y merecen un respeto especial. Los cdigos de conducta profesional son promulgados por asociaciones de profesionales. 7. Qu quieren decir privaca y prcticas justas de informacin "? La privacidad es el derecho de los individuos a que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencias por parte de otros individuos, organizaciones o del gobierno. Prcticas de informacin equitativa es el conjunto de principios establecidos originalmente en 1973 que gobiernan la recoleccin y el uso de informacin acerca de individuos, y constituye la base de casi todas las leyes estadounidenses y europeas en materia de privacidad. Y el spyware y otros programas ponen en peligro la existencia de la privacidad en el Internet. 8. Cules son los tres regmenes diferentes que protegen los derechos de propiedad intelectual. Patentes, secretos industriales y propiedad intelectual. Los principales retos que presenta el Internet es la facilidad de difundir informacin protegida bajo cualquiera de estos tres regmenes bajo un marco de anonimidad que limita la responsabilidad de los individuos que infringen las leyes. 9. Cules son las tres categoras de responsabilidad legal? Aspectos ticos: el aspecto tico trascendental surgido de las nuevas tecnologas de la informacin es si los individuos y las organizaciones que crean, producen y venden sistemas (tanto de software como de hardware) son responsables moralmente de las consecuencias de su uso. Aspectos sociales: el principal aspecto social relacionado con la responsabilidad legal corresponde a las expectativas que la sociedad debe permitir que se desarrollen en torno a los sistemas de informacin que proporcionan los servicios. Aspectos Polticos: el primer aspecto poltico en relacin con la responsabilidad legal es el debate entre los proveedores de informacin de todo tipo, (desde desarrolladores de software hasta proveedores de servicios de redes), que quieren estar exentos de responsabilidad legal en la medida de lo posible (maximizando as sus ganancias), y los usuarios de servicios, individuos, organizaciones y comunidades, que desean que las organizaciones sean las responsables de proporcionar servicios de sistema de alta calidad maximizando as la calidad del servicio. 10. Por qu es tan difcil hacer a los servicios de software responsables legales de fallas o daos? Porque en la medida en que el software forma parte de una mquina, y esta lesiona a alguien fsica o econmicamente, el productor y el operador pueden ser responsables legalmente por los prejuicios. En la medida en que el software acta ms como un libro, las cortes se han mostrado renuentes a responsabilizar a los autores por sus contenidos. 11. Cul es la causa ms frecuente de los problemas de calidad en los sistemas? Las tres causas principales de que el rendimiento de un sistema sea bajo son los errores de programacin y fallas de sistema, las fallas en el hardware o en la instalacin, ocasionadas por la naturaleza u otras causas, y una baja calidad en los datos de entrada. Problemas de software, seguido por los fallos del hardware o de las estaciones por causas naturales. 12. Nombrar cuatro impactos de calidad de vida de las computadoras y los sistemas de informacin. Delito informtico: ejecucin de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de cmputo. Abuso informtico: ejecucin de actos que implican una computadora, que tal vez no se consideren como ilegales pero se consideran inmorales. Dependencia y vulnerabilidad: actualmente nuestros negocios, gobiernos, escuelas y asociaciones privadas depende mucho de los sistemas de informacin, entonces si estos fallaran serian altamente vulnerables. Mejor comunicacin mundial: mejora en el tiempo de comunicacin, capacidad para personas con capacidades diferentes de ser an ms autosuficientes y el acceso a un gran acervo de informacin. Empleo: perdida del puesto por tecnologa y reingeniera paulatinas 13. Qu es el tecnoestrs y cmo puede medirse? Tensin inducida por el uso de computadoras, cuyos sntomas incluyen fastidio, hostilidad hacia las personas, impaciencia y nerviosismo, Sus sntomas son la fatiga, impaciencia, exasperacin, y buscan estas personas que los dems sean como computadoras, rpidas, atentas e instantneas sin emociones, lo identificaramos tambin como la frustracin por no poder hacer a un equipo de cmputo. 14. Nombrar cuatro acciones administrativas que pudieran reducir los daos por RSI. Disear estaciones de trabajo con una posicin neutral para la mueca, soportes adecuados para el monito y descansos para los pies, todo lo cual contribuye a una postura indicada y a reducir el RSI