Formulario de levantamiento general

Servicios aplicativos

Tabla de Contenidos
1Introduccin.....................................................................................................................1 Informacin del Cliente.....................................................................................................2 Informacin de Contacto:..............................................................................................2 1.1Sistema Operativo y Motor de Datos:......................................................................2 2Sistemas Sap...................................................................................................................3 Objetivo del Proyecto ...................................................................................................3 Informacin relacionada de soporte..............................................................................3 Informacin del landscape SAP (agregar si el componente que utiliza no aparece en esta lista)......................................................................................................................3 Informacin detallada del landscape SAP....................................................................4 Informacin General.....................................................................................................4 Informacin Tcnica.....................................................................................................6 2.1.1Informacin sobre desarrollos del cliente (Inventario)...........................................8 2.1.2Informacin sobre administracin de la aplicacin................................................8 Informacin adicional sobre su plataforma actual.........................................................9 Informacin adicional Descripcin Libre..................................................................10

1 INTRODUCCIN
El propsito de este documento es recopilar la informacin que se utilizar para dimensionar y en su caso estimar el presupuesto para los servicios de capacitacin SAP requeridos. Este cuestionario est diseado para recoger la informacin que permitir a identificar los mdulos especficos, cantidad de usuarios, funcionalidad, la carga transaccional prevista para las diferentes soluciones SAP, etc., que se deber tener en consideracin en un proyecto de capcitacin, soporte y / o capacitacin.

INFORMACIN DEL CLIENTE

Esta informacin se requiere para el caso en que un Ingeniero de Soluciones deba contactarse con el cliente para aclarar la informacin solicitada.

Informacin de Contacto:
Cliente Nmero de cliente SAP Nmero de instalacin SAP Industria Direccin Contacto Cargo Telfono eMail Agroalimentos Carretera libre Mex-Pachuca KM 39.5 Principal Ing. Israel Gonzalez Jefe de Soporte TIC 59389200 Israel.gonzalez@avigrupo.com Jose.diaz@avigrupo.com Reemplazo (si aplica) Lic. Jos Jaime Daz Director Administrativo Avicola San Andres S.A. de C.V.

1.1

Sistema Operativo y Motor de Datos:

Sistema Operativo (especificar versin) Unix Heterognea Motor de Datos (especificar versin) Oracle DB2 SQL Server MaxDB (SAP DB) 2003 v9.0.0 Win Server 2003 Linux

2 SISTEMAS SAP
Objetivo del Proyecto
Tcnico Estratgico Actualizacin Tecnolgica x x

Informacin relacionada de soporte

Llevo a cabo el Going Live Functional Upgrade Check proporcionado por Soporte SAP?* SI NO X

*Este es un servicio que proporciona SAP Active Global Support como parte del mantenimiento estndar NOTA: En caso afirmativo, favor de incluir el resultado del mismo

Informacin del landscape SAP (agregar si el componente que utiliza no aparece en esta lista)
Seleccione las soluciones SAP que utiliza en su Landscape (puede haber ms de una) ERP X BW/SEM APO/SCM SRM CRM EP Solution Manager OTRO

Seleccione el tipo de sistemas utilizados en su Landscape (debe haber ms de una) DEV SI X QA NO X TEST X TRAINING PRD X DRP Utiliza escenarios de HR (ESS/MSS) por medio de ITS (Internet Transaction Server?

Informacin detallada del landscape SAP

Indique la informacin lo ms detallada posible.

Informacin General
a.- Desde cundo utiliza SAP? JULIO 2007 b.- Indique si su sistema ha sido actualizado en el MISMA VERSION pasado o si se encuentra como fue instalado c.- Utiliza algn motor de industria? d.- Incluya el ltimo EWA obtenido de su sistema e.- El sistema se accesa desde mltiples pases? f.- En qu lenguajes? NO ESPAOL

g.- Utiliza alguna herramienta automtica de NO pruebas? h.- Utiliza el Data Archiving de SAP? i.- Requiere JAVA? j.- Qu tipos de Front End utiliza? (Indicar versin) NO SI

Para el ERP:

Mencione los mdulos y sub-mdulos relevantes en produccin (por ejemplo: FI-AA, FI-TR, COPA, HR-PY, MM, SD, WM, etc.)

NOTA: Agregar/quitar los mdulos que correspondan Mdulo SAP Contabilidad Financiera y Tesorera Contabilidad de Costos Finanzas Ventas y Distribucin Administracin de Materiales Planeacin de la Produccin Administracin de la Calidad Gestin de Proyectos Inventarios FI CO FI SD MM PP QM PS IM/WM

Nmero de Usuarios Usuarios Profesional Usuario Intermedio Usuario consulta Subtotal Usuarios

NOTA: Agregar/quitar los mdulos que correspondan Mdulo SAP Total

Nmero de Usuarios Usuarios Profesional Usuario Intermedio Usuario consulta Subtotal Usuarios

Definicin de Usuarios: Usuario de Consulta: Usuario que principalmente (80%-90%), realiza consultas. Usuario Intermedio: Usuario operativo que registra, modifica y da seguimiento al proceso de Negocio. Usuario Profesional: Usuario que se encarga de hacer la parte Operativa (si es necesario) y adems analiza la Informacin y toma decisiones de seguimiento y/o de directriz para mejora del proceso, es conocido en muchas organizaciones como Lder Facilitador del Proceso de Negocio.

Informacin Tcnica
La siguiente informacin debe de ser llenada de manera descriptiva, indicando problemas que pudo experimentar en la operacin diaria del sistema. a.- Cantidad de interfaces a sistemas externos b.- Versin del Kernel de SAP Support Pack c.- Especifique los support packages instalados Versin

d.- Tamao de la base de datos

Ambiente PRD DEV QA

Tamao en GB

Test Entrenamiento Otros Ambiente PRD DEV QA Test Entrenamiento Otros Online Offline Otros

Tasa de crecimiento mensual en GB

e.- Tasa de crecimiento mensual de la base de datos

f.- Procedimiento de backup g.- Indique si utiliza herramientas de monitoreo de terceros h.- Ha configurado un Workflow que involucre sistemas de correo de terceros? i.- Indique si tiene algn otro sistema compartiendo SO y BD j.- Indique cual sera el mximo downtime permitido (ventana de mantenimiento) k.- Indique la versin de SAP que tiene instalada l.- Cual es la poltica de monitoreos para su aplicacin? (tiempos, personal, anlisis de resultados, ajustes, transacciones que se utilizan) m.- Utiliza alguna herramienta de monitoreo de S.O.? n.- Cual es la poltica de monitoreos para su base de datos? (tiempos, personal, anlisis de resultados, ajustes) o.- Cual es la poltica para atencin / solucin de errores en su aplicacin (R/3)? (tiempos de respuesta, anlisis del error, ventana para ajustes, DRP) p.- Cuenta con un DRP? (Disaster Recovery Plan) q.- Cual es su esquema de DRP? r.- Cuenta con la documentacin de su instalacin / implementacin? (Memorias Tcnicas) s.- Cuenta con una bitcora de cambios y ajustes a configuracin de la aplicacin, BD y S.O.?

t.- Cuenta con SOLUTION MANAGER? u.- En caso de contar con SOLUTION MANAGER, que uso de le da? v.- Cual es su poltica / procedimientos para el mantenimiento de usuarios / autorizaciones? w.- Utiliza el centro de monitoreo CCMS? x.- Podra indicar el nmero de procesos de trabajo de dilogo en su servidor de produccin y sus servidores de aplicaciones en caso de contar con ellos? y.- Cuenta con un dominio de Windows? Y en ese caso, ha integrado la funcionalidad SSO? z.- Ha realizado archiving? Y en ese caso hace cuanto se realiz? Cuenta con las memorias tcnicas?

2.1.1

Informacin sobre desarrollos del cliente (Inventario)

Tipo de Objeto ABAP/4 Queries DBC Function Modules Includes Module pools Programs Reports CATTs SAPScript Programs Transactions User Exits Tables Cantidad Objetos de

a.- Repositorios de Objetos en cantidad

b.- Existe algn otro desarrollo especial distinto a Zs y Ys? Si la respuesta es SI especifique

2.1.2

Informacin sobre administracin de la aplicacin

a.- Cul es su ventana de operacin? Ejemplo: 24 hrs al da, 7 das a la semana. b.- Su Landscape SAP tiene configurado Alta Disponibilidad (Hardware / DB Cluster)

Informacin adicional sobre su plataforma actual

Tipo de Servidor Modelo/Marca

# de CPUs Memoria (con cuantos GB) ncleos?)

(en Capacidad total asignada de almacenamie nto

PRD QAS DEV Test Training Otros

Informacin adicional Descripcin Libre

Esta seccin, es para hacer una descripcin en formato libre de las diferentes areas de mejora que ha detectado en su Instalacin, esto nos permite tener de 1ra mano la percepcin que se tiene del actual servicio y que es la base para hacer una medicin inicial de resultados, que ser la base para un proceso de mejora del sistema (es opcional). Sec 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Agregar las lneas que sean necesarias, tratando de aislar cada evento, evitando mezclar ms de un evento. Evento Detectado / Percepcin Descriptivo