UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

PERFIL DEL TURISTA DE NATURALEZA

PRESENTACION:
El Per es uno de los selectos pases que cuenta con asombrosas reas naturales protegidas, las cuales abarcan el 14.8% del territorio nacional (128, 521,560 hectreas); reuniendo en un solo lugar gran parte de la riqueza natural del planeta. Esto incluye la gran biodiversidad y variedad de ecosistemas que hacen posible presentar al mundo un producto diversificado para el turismo de naturaleza. Respecto a la demanda, tenemos que, segn el estudio del Perfil del Turista Extranjero del 2005, el 52% de los turistas extranjeros realiz turismo de naturaleza en nuestro pas, que incluye actividades como: la observacin de flora y fauna, la visita a zonas naturales as como los paseos por ros, lagos y lagunas. Si bien este estudio es un indicador que nos muestra la relevancia de este tipo de turismo, no nos permite profundizar sobre aspectos ms especficos del turista que realiza esta actividad. En este sentido, fue importante investigar este segmento para conocer las principales motivaciones, intereses, actitudes y preferencias para elegir destinos de naturaleza, as como indagar las caractersticas del viaje de los turistas en zonas naturales del Per. Se debe resaltar que, para llevar a cabo esta investigacin se seleccionaron cuatro zonas naturales de mayor visita y por ende, representativas para precisar en los resultados. Estas fueron: Man, Tambopata, Parque Nacional Huascarn y Paracas. Asimismo, cabe mencionar que es la primera vez que PromPer lleva a cabo una investigacin dirigida a un segmento de mercado particular como es el turismo de naturaleza. Por ello, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicacin en turismo receptivo. La entrega de esta publicacin no hubiera sido posible sin la dedicacin del rea de Investigacin de Mercados de PromPer y de todas aquellas personas que colaboraron en la elaboracin y Diagramacin del documento. A todos ellos nuestro reconocimiento. Elizabeth Barthelmess Saco Gerente General PromPer

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CONCLUSIONES:
Los turistas de naturaleza que visitan el Per presentan claras diferencias de acuerdo al destino visitado, las cuales se evidenciaron en sus motivaciones, las actividades realizadas en el lugar y el nivel de gasto efectuado. As tenemos que, los turistas que visitan Man buscan realizar actividades ms especializadas que permitan estar en contacto con la biodiversidad del lugar (flora y fauna), con la vida salvaje y con las costumbres de las comunidades nativas. Por otro lado, en Tambopata, los turistas muestran una actitud conservadora en sus motivaciones y realizacin de actividades. Estn interesados en experimentar con el hbitat natural sin sacrificar su comodidad o confort. Probablemente por ello, la presencia de turistas mujeres es mayor (57%). En el caso Paracas, los turistas muestran un comportamiento convencional, pues aprovechan la cercana de Lima para poder realizar turismo de naturaleza en esta zona. El principal atractivo para visitar dicho destino son las Islas Ballestas. El Parque Nacional Huascarn, es un destino que atrae a turistas de naturaleza motivados por lugares rodeados por montaas y cuya geografa se presta para realizar tambin actividades de aventura. Los turistas que visitan zonas como Man y Tambopata, son ms atractivos y rentables para el Per, debido a que su nivel de gasto es superior a otros turistas. Man y Tambopata recibe a turistas de una edad relativamente mayor a los turistas de los otros dos destinos. A ello se podra deber el mayor poder adquisitivo y la mayor capacidad de gasto en el viaje. Internet es por excelencia el principal medio informativo al que recurren los turistas de naturaleza al momento de buscar informacin para sus viajes. Sin embargo, se debe tener en cuenta, que cuando el tipo de turismo a realizar es algo ms especializado, los documentales (TV o video) cobran relevancia como fuente de informacin, especialmente entre los visitantes del Man, donde un 38% recurri a este medio. Si bien los cuatro destinos naturales generaron un alto grado satisfaccin, se detectaron algunas debilidades en Paracas y Parque Nacional Huascarn en lo referente a: la limpieza, los servicios higinicos (sucios), la sealizacin (poco visibles) y la informacin turstica (escasa). De todos los servicios tursticos evaluados, el servicio de transporte terrestre es el que presenta claras deficiencias en la entrega de servicio, sobre todo en temas referidos a: acondicionamiento, limpieza y horarios. Los resultados de la investigacin tambin revelaron tres segmentos psicogrficos que describen las actitudes de los turistas frente al turismo de naturaleza, los cuales deben ser tomados en cuenta en el desarrollo de la promocin del producto. Estos segmentos son: Especialistas (experiencia con el medio silvestre), Conservadores (comparte la aventura con el riesgo moderado, sin sacrificar la comodidad) y Convencionales (buscan atractivos visitados por la mayora).

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RESUMEN EJECUTIVO:
El estudio del Perfil del Turista de Naturaleza tiene por finalidad conocer las motivaciones para Realizar turismo de naturaleza y las caractersticas socios demogrficos y psicogrficas de los turistas que realizan turismo de naturaleza en el Man, Tambopata, Parque Nacional Huascarn y Paracas. Asimismo, se midi el grado de satisfaccin de los turistas luego de su visita a los destinos en mencin. Motivacin para realizar turismo en ambientes naturales: Tener contacto con la naturaleza Observar su flora y su fauna Conocer la vida salvaje Conocer nuevas culturas Lugares rodeados de montaas (parque nacional huascaran Factores de eleccin de un destino de naturaleza Por otro lado, tenemos que la belleza de los paisajes, las zonas naturales, la biodiversidad, en conjunto, juegan un papel determinante en la eleccin de un destino para realizar turismo en ambientes naturales. Fuente de informacin para el viaje Por internet Guas tursticas Agencias de viaje Tv o videos Caractersticas del viaje Las principales actividades realizadas en cada destino fueron: Man: observacin de fauna (aves, mamferos, insectos), observacin de flora, caminatas en la selva y visita a comunidades nativas. Tambopata: observacin de fauna (aves, mamferos, insectos), observacin de flora, caminatas en la selva y paseo por ros. Parque Nacional Huascarn: trekking, campamentos y observacin de flora. Paracas: observacin de aves y observacin de mamferos. Satisfaccin con los destinos naturales El nivel de satisfaccin de los turistas extranjeros con los destinos evaluados ha sido Significativamente alto. Perfil sociodemogrfico La mayor parte de turistas extranjeros que visit el Parque Nacional Huascarn (64%) y Man (54%) son del sexo masculino. Contrariamente a ello, en Tambopata se observ una mayor presencia del sexo femenino (57%). Perfil Psicogrfico Especialista: Experimentan el contacto con el medio silvestre. Prefieren los alojamientos rsticos. Demuestran ser sensibles en temas del medio ambiente. POR LO QUE EL 40% VISITAN MANU

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Conservadores: Buscan zonas poco visitadas. Les gusta el riesgo moderado. No sacrifican su comodidad. No les gusta los alojamientos rsticos. POR LO QUE VISITAN TAMBOPATA EL 43% Y PARQUE NACIONAL DE HUARAS 46%

Convencionales: No se interesan por la cultura o costumbres del lugar que visitan Buscan mayormente zonas conocidas POR LO QUE VISITAN PARACAS EL 40%

FICHA TCNICA
1. Objetivos Conocer las principales motivaciones, intereses y preferencias para realizar turismo de naturaleza. Determinar los criterios que se toman en cuenta para elegir un destino en el cual se realice turismo de naturaleza. Conocer el perfil de los turistas extranjeros que visitan el Per para realizar turismo de naturaleza y sus caractersticas de viaje. Conocer su satisfaccin respecto a la visita a las reas naturales 2. Metodologa Tipo de estudio: cuantitativo. Tcnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: Turistas de nacionalidad y residencia extranjera de ambos sexos, de 18 aos o ms, que visitaron el Man, Tambopata, el Parque Nacional Huascarn y Paracas. Puntos de muestreo: Principales puntos de salida (aeropuertos y terrapuertos) *Turistas que visitaron el Man: las encuestas se realizaron en la ciudad de Cusco: Aeropuerto Alejandro Velasco Astete y el Terminal de Transporte Terrestre. *Turistas que visitaron Tambopata: las encuestas se realizaron en la ciudad de Puerto Maldonado: Aeropuerto Padre Aldamiz. *Turistas que visitaron el Parque Nacional Huascarn: las encuestas se realizaron en los principales terrapuertos de la ciudad de Huaraz. *Turistas que visitaron Paracas: las encuestas se realizaron en los principales terrapuertos de la ciudad de Paracas. Tipo de muestreo: probabilstico. Tamao de la muestra: La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:

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RESULTADOS:

I. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA MAN

1.1.-Perfil Psicografico 49% Especialistas son mujeres y hombres de 25 a 40 aos proceden de Inglaterra EE.UU 1.2. Motivaciones para realizar turismo en ambientes naturales Motivo para realizar turismo en ambientes naturales: 84% En inters por la biodiversidad son los turistas Observacin de Flora y Fauna Tener contacto con la Naturaleza 51% especialistas Encontrar nuevas culturas Observacin de vida salvaje La belleza del paisaje Lo extico de la selva Conocer biodiversidad y ecologa Observar diferentes tipos de aves
28% 24% 20% 20% 10% 10%

Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino para realizar turismo en ambientes naturales Los precios 44% Mayormente son los turistas conservadores y El clima 25% convencionales La cultura 24% La belleza de la naturaleza 20% 1.3. Fuentes de informacin para realizar turismo en ambientes naturales Fuentes de informacin: Internet Guas tursticas Agencias de viajes Familias/amigos Documentales Revistas especializadas

79% 47% 46% 43% 38% 10%

1.4. Motivos por los que se visit Man Motivos por los que se visit Man Estar con contacto con la 47% naturaleza Observar animales 44% Observar la flora 28% Experimenta la vida salvaje 24% Conocer la selva Peruana 21%

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1.5. Caractersticas del viaje al Per Lugares del Per donde se realiz turismo en ambientes naturales durante el viaje: Manu 100% Machu Picchu 82% Mayormente visitaron turistas Norteamericanos y Camino Inca 44% Europeo personas especialistas y conservadores Reserva Nacional de Paracas 14% Reserva Nacional Tambopata 8% Parque Nacional Huascarn 7% Can del Colca 6% Lago Titicaca 5% Tiempo En El Que Planifico Su Viaje A Per Menos de 1 mes 10% En mayora fueron los turistas convencionales De uno a 4 meses 44% De 5 a 8 meses 29% De 9 a 12 meses 14%
GRUPO DE VIAJE

Solo 37% Con pareja 36% Con amigos o parientes ,sin hijos 25% MODALIDAD DE VIAJE Agencia de viaje contratada en Per 68% Agencias de viaje fuera de Per 19% No use agencia de viaje 7% Actividades realizadas en el destino Observacin de aves 96% Observacin de flora 79% Observacin de mamferos 75% Trekking/caminatas 69% Observacin de insectos 50% Visita a comunidades 44% Paseos por lagunas 43% Campamento 26% Ciclismo de montaa 8% Permanencia en el Per De 15 a 21 noches 22% Permanencia en Manu Mayormente de 1 a 3 aos 44% Gasto por turista en el Per Gasto por turista en el destino

En mayora turistas especialistas

Turistas especialistas

Turistas especialistas

Turistas conservadores Turistas conservadores

Promedio US$ 2,804 Promedio US$ 707

El 36% de turistas reporto un promedio superior a US$ 707 especialmente los conservadores y especialistas con promedio US$ 733 741

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1.6. Perfil Socio-demogrfico Sexo Hombre/mujer Mujer ESTADO CIVIL Parte de una pareja Soltero OCUPACIN Mayormente Profesional Ejecutivo GRADO DE INSTRUCCIN Mayormente universitarios INGRESO FAMILIAR ANUAL De US$ 80,000 a US$ 99,999 PAIS DE RESIDENCIA Estados Unidos Inglaterra HOBBYS Viajar Leer Caminar Escuchar msica

54% 46% 52% 47% 49% 50% 19% 30% 21% 34% 22% 17% 13% Especialmente turistas especialistas Turistas especialistas

1.7. Satisfaccin general con el viaje al destino Satisfaccin general con el viaje al destino Totalmente satisfecho 53% Satisfecho 44% 1.8. Satisfaccin con atributos del destino Trato de la persona de lugar 4.48% Conservacin del lugar 4.33% Seguridad 4.15% Informacin turstica 4.07% Facilidad de acceso 3.96% Higiene/limpieza 3.83% Precios 3.73% Sealizacin 3.75% Evaluacin de servicios tursticos Gua turstica 96% Agencia de viaje 93% Alojamiento 88% Transporte fluvial 84% Transporte terrestre 82% Restaurantes 79% Transporte areo 59% Tipo de alojamiento utilizado en Manu

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Camping 18% Albergue 88% Satisfaccin con los servicios tursticos del destino Gua Turstica 4.52% Agencia de viaje 4.32% Alojamiento 4.15% Transporte fluvial 4.14% Restaurantes 3.96% Transporte areo 3.74% Transporte terrestre 3.67% 1.10. Intencin de regresar al Per Intencin de regresar al Per Con toda seguridad regresara 30% Creo que si regresara 43% No s si regresara 20% Creo que no regresara 5% De ninguna manera regresara 2%

II.-RESULTADOS DE TAMBOPATA
2.1.-PERFIL PSICOGRAFICO Pero los que ms visitan son los (CONSERVADORES con el 43%) 2.2.-Motivaciones para realizar turismo en ambientes naturales Observacin de Flora y Fauna 36% y lo vistan mas los ESPECIALISTAS con el 42%. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino para realizar turismo en ambientes naturales La belleza de la naturaleza 21% y lo visitan mas los ESPECIALISTAS con el 24%. 2.3. Fuentes de informacin para realizar turismo en ambientes naturales Fuentes de Informacin Internet70% y lo visitan mas los CONSERVADORES con el 71%. 2.4. Motivos por los que se visit Tambopata Motivos por los que se visit Tambopata Conocer la selva peruana 73% y lo visitan ms los CONSERVADORES con el 75%. 2.5. Caractersticas del viaje al Per Lugares del Per donde se ha realizado turismo en ambientes naturales durante el viaje Machu picchu 63% y lo visitan mas los ESPECIALISTAS con el 69%. Lugares del Per donde se realiz turismo en ambientes naturales durante el viaje

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Machu Picchu 63% y lo visitan mas los NORTEAMERICANOS con el 69% Otros pases en donde se ha visitado zonas naturales durante el viaje Tiempo en el que se planific su viaje al Per De 1 a 4 meses 41 % y lo visitan mas los CONVENCIONALES con el 52%. Grupo de viaje Con pareja 48% y son los CONVENCIONALES con el 50%. Modalidad de viaje Agencia de viaje fuera del Per 46% y son los CONSERVADORES 61% Actividades realizadas en el destino Observacin de aves 83% y son ESPECIALISTAS 88% Permanencia en el Per De 15 a 21 noches 35% y son los CONSERVADORES 36% Permanencia en Tambopata 1 a 3 noches 77% y son los ESPECIALISTAS 82% Gasto por turista en el Per Menos de US$ 1000 38% y son los CONVENCIONALES 48% Gasto por turista en el destino Menos de US$ 400 56% y son los CONVENCIONALES 68% 2.6. Perfil Socio-demogrfico Sexo Mujer 57% son ms CONSERVADORES con el 64%. Edad 24 a 34 aos 37% son ms ESPECIALISTAS con el 48%. Estado Civil Parte de una pareja 58% son ms CONSERVADORES 63%. Ocupacin Profesional Ejecutivo 38% son ms CONVENCIONALES 40%. Grado de Instruccin Universitaria 49% y son ms CONSERVADORES 50%. Ingreso Familiar Anual De US$ 40,000 a US$ 59,999 21% y son mas ESPECIALISTAS 25%. Pas de Residencia Inglaterra 29% y son ms CONSERVADORES 33%. Hobbys Viajar 25% y son mas ESPECIALISTAS 28%. 2.7. Satisfaccin general con el viaje al destino Satisfaccin general con el viaje al destino Totalmente satisfecho (5) 69% y son mas ESPECIALISTAS CONVENCIONALES 63%. 2.8. Satisfaccin con atributos del destino Satisfaccin con los servicios tursticos del destino

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Trato de las personas del lugar 4.67%. 2.9. Evaluacin de servicios tursticos Uso de algunos servicios tursticos en Tambopata. Alojamiento 100% y tienen mejor uso. Tipo de alojamiento utilizado en el Tambopata. Albergue 99% y son utilizados mas por los CONSERVADORES. Satisfaccin con los servicios tursticos del destino. Gua turstico 4.63%. 2.10. Intencin de regresar al Per Intencin de regresar al Per Creo que s regresara 46% y son ms CONVENCIONALES 52%.

III.- RESULTADOS DE PARQUE NACIONAL HUASCARN

Sus principales actividades son l: trekking, campamentos y su flora Genera menor gasto a los que visitan este lugar (870dolares) El 56% de personas estn totalmente satisfechas El 64% de turistas extranjeros lo visitan El 53% de personas lo visitan solo por estar ligado a la aventura Recibe turistas procedentes de: Espaa 12%, estados unidos 10%, Francia 10% 3.1.-PERFIL PSICOGRAFICO: Es visitado en un 46% por personas conservadoras 3.2.- MOTIVOS PARA REALIZAR TURISMO DE AMBIENTE NATURAL: Estar en contacto con la naturaleza Toman el aspecto cultural del pas 3.3.- FUENTES DE INFORMACION: La ms utilizada es el internet buscan informacin acerca de los atractivos de la zona a la que van a visitar 3.4.-MOTIVOS POR LOS QUE VISITAN EL PARQUE NACIONAL DE HUASCARAN: Es visitado para escalar montaas Es visitados por las personas convencionales 3.5.- CARACTERISTICAS: En el PER se realizo el 100% de turismo en ambiente natural en el PNH Planifican Su Viaje Al Per En Menos De Un Mes La mayora de personas viajan con su pareja Viajan por medio de agencias de viajes contratadas en Per (local)
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Las actividades que mas realizan en el destino es la caminata, es realizado por personas especialistas Los turistas permanecen en el Per ms de 28 noches el 94% Los turistas que permanecen de 1 a 3 noches son el 1% 3.6.-PERFIL SOCIO-DEMOGRAFICO: SEXO: Hombres en un 64% son convencionales Mujeres en un 36% son conservadoras Estn entre las edades de 25 a 34 aos y son solteros Su grado de instruccin es: Universitario en un 57% Estn totalmente satisfechos un 56% 3.7. SATISFACCIN GENERAL CON EL VIAJE AL DESTINO Que la mayora de personas estn satisfechas con el 56% y es ms visitado por los Conservadores con el 60%. 3.8. SATISFACCIN CON ATRIBUTOS DEL DESTINO Trato de las personas del lugar con el 4.08%. 3.9. EVALUACIN DE SERVICIOS TURSTICOS Uso de algunos servicios tursticos en el Parque Nacional Huascarn Los que son usados mas son el transporte terrestre con el 100% Satisfaccin con los servicios tursticos del destino La mejor atencin est en la Gua turstica con el 4.02%, y el alojamiento con el 40%. 3.10. INTENCION DE REGRESAR AL PER Creo que s regresara 45% y serian los Conservadores con el 54%

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IV. RESULTADOS DE PARACAS

PERFIL PSICOGRAFICO El 40% de personas son convencionales NOTIVACIONES PARA REALIZAR TURISMO EN AMBIENTES NATURALES estar en contacto con la naturaleza en un total de 64% de personas especialistas Fuentes de informacin Buscan informacin en guas tursticas en un total de 75% se da entre personas especialistas y conservadoras Motivaciones para visitar paracas Por su maravillosas islas ballestas en un total de 37% son personas especialistas CARACTERISTICAS realizan turismo de ambiente en la reserva nacional de paracas en un 100% , esto se da entre los tres tipos de segmentos TIEMPO DE PLANIFICACION DE SU VIAJE AL PERU el 52% planifica de 1 a 4 meses y son convencionales mayormente viajan en pareja la actividad que realizan los turistas en el destino es observar sus aves el 42% de personas convencionales permanecen en el Per de 15 a 21 moches el turista gasta us$ 1000es en el Per PERFIL SOCIO- DEMOGRAFICO es visitado en un 50% por hombres en una edad de 25 a 34 aos su estado civil es parte de una pareja su ocupacin es de personal ejecutivo su ingreso familiar es de us$ 20,000 a us$39,999 en personas convencionales evaluacin de servicios tursticos el 71% no usan solo al museo paracas si no a otros atractivos las personas se encuentran satisfechas por sus guas tursticas un 4.40%

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ANEXOS: VISITA DE ESTRANJEROS A ZONAS NATURALES

Visita de extranjeros a las reas naturales del Per - 2005

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Glosario de trminos
Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje Atractivo turstico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos, Paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos tursticos Constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas. Casa de hospedaje o pensin familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en pocas de temporada alta. Destino Lugar visitado durante el viaje. Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turstica en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto per cpita (gasto por turista durante todo el viaje) y gasto per cpita diario (gasto de un turista en un da de permanencia). Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje. Mercado emisor rea geogrfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turstico elegido. Motivo de viaje Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: - Vacaciones, recreacin u ocio - Visitas a familiares y amigos - Negocios - Tratamientos de salud - Otros motivos Vacaciones, recreacin u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversin. Es el visitante (quiz conjuntamente con los dems miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turstico, costendolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es ste el motivo principal de la visita. Pas de residencia Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ltimo ao (ltimos 12 meses). Pas emisor Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor).

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Promocin turstica Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los Potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin. Servicios tursticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje, tour operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento turstico. Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en Lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases. Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las reas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, as como tambin la biodiversidad y el medio ambiente. Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografa del lugar. Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo.

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