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EXERCCIO IV Introduo Administrao Tema: Parte V Motivao e Comunicao Gerencial

Data: 26 / 10 / 2011 Aluno: Diego Soares da Silva Turma: GTI - 11

1. A Motivao, segundo a verso eletrnica do Novo Dicionrio Aurlio, conceituada de forma bastante abrangente como: 1) O ato ou efeito de motivar e 2) Conjunto de fatores que determinam a atividade e a conduta individuais. Complementando estes conceitos, a Parte V Motivao e Comunicao Gerencial destaca a motivao para o trabalho (e para a vida tambm) como sendo Um estado psicolgico de disposio, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta. Diante destas definies e de acordo com o material disponibilizado ou outra fonte de pesquisa realizada pelo aluno: a) - cite os principais motivos internos e externos da motivao e b) - descreva como os mesmos esto envolvidos e influenciando o atual momento da sua vida acadmica e/ou profissional. Resp.: a) Motivos internos so: necessidades, aptides, interesses, habilidades. Motivos externos so: o trabalho que a pessoa faz; o ambiente de trabalho; as recompensas; os valores do meio social. b) Estou bem motivado com o meu trabalho e minha profisso, estou em uma profisso promissora e onde eu trabalho bom, por exemplo; Bom salrio (para quem ta comeando), local agradvel e um bom relacionamento com as pessoas. Referente a vida acadmica, tambm estou muito motivado, estou

2 estudando a rea que estou trabalhando, profisso de muita responsabilidade e conhecimento e isso que me motiva.

2. As Prticas Motivacionais compreendem todos os tipos de recompensas que as

empresas oferecem aos seus empregados na tentativa de conseguir um desempenho que possibilite a realizao de seus objetivos, sendo as mais usadas: o Enriquecimento de Cargos; a Participao nos Lucros e Resultados e o Programa de Incentivos. Faa a correlao entre estas trs Prticas, descreva e defenda uma delas que, do seu ponto de vista, mais poder incentiv-lo na sua carreira profissional. 1 Programa de Incentivos. Consiste em aumentar os fatores motivacionais de um cargo ou de um grupo de trabalho atravs, por exemplo, do empowerment (atribuir poderes a algum) ou do alargamento de tarefas. estabelecida por Lei que determina a negociao entre as partes (empregados e empresa) por meio de uma comisso formada incluindo-se tambm representantes do sindicato da categoria. Tm o objetivo de estimular ou premiar o desempenho dos empregados utilizando-se de programa de reconhecimento (entrega de certificado); premiao com viagens, entre outros.

Enriquecimento de Cargos.

Participao nos Lucros e Resultados.

Resp.: Sem dvida esses tipos de recompensas, ajuda e muito na realizao de tarefas e pessoal, agora na minha opinio, o ponto 3 o melhor, pois estimula o trabalhador, principalmente o operacional que com certeza vo produzir mais, pois sabem que no final, sempre ter uma recompensa, seja ela uma viagem, certificado ou at dinheiro.

3. Um processo de comunicao gerencial compreende a transmisso de

informaes e de significados que exige de um gestor um bom nvel de conhecimentos relacionados ao assunto, entre outros, Os Elementos de um Processo de Comunicao. Descreva estes elementos e destaque a importncia do

3 feedback, exemplificando um fato ocorrido na sua vida pessoal ou profissional enfatizando as aes corretivas que voc adotou. Resp.: Os elementos de um Processo de Comunicao so: Emissor, Canal, Receptor, Rudos, Feedback. - Emissor: A fonte que transmite a mensagem atravs de smbolos (idioma, sons, letras, nmeros, cdigos). - Canal: O meio de comunicao, utilizado entre o emissor e o receptor para transmitir a mensagem (conversao, e-mail, telefone). - Receptor: O destino que recebe a mensagem e decodifica, desde que esteja utilizando o mesmo sistema de smbolos do emissor. - Rudos: excesso de mensagens que disputam a ateno dos destinatrios; desateno por parte do receptor; dificuldade de expresso ou linguagem incorreta por parte do emissor. - Feedback: O retorno da informao para o emissor. O feedback uma garantia de eficcia do processo de comunicao.

4. A comunicao, em suas diversas formas, deve ser do conhecimento e domnio

de todos os gestores sob pena de passarem por srios transtornos ou vexames. Das diversas formas de se comunicar o e-mail, por vrias fatores, vem substituindo os modelos mais tradicionais, porm, os especialistas orientam e advertem quando aos momentos oportunos em se deve ou no usar este instrumento de comunicao. Tomando por base estas informaes: a) - marque D para devemos usar e-mail e N para no devemos usar e-mail, e b) destaque todos os itens em que marcou N e justifique o porqu de no se aconselhar o uso de e-mail em tais situaes. Resp.: a) D D D N N Economizar o tempo dos leitores. Precisa de privacidade ou confidencialidade. Documentar a conversa e permitir seu rastreamento. Precisa divulgar informao negativa ou sensvel. Est nervoso ou em forte discordncia.

4 D Alcanar vrias pessoas simultaneamente.

b) No podemos utilizar o e-mail para divulgar informao negativa ou sensvel, porque esse tipo de informao se faz mais oficialmente, por meio de um memorando ou ofico. aconselhvel que quando estiver nervoso ou em forte discordncia, tambm no utilizar o e-mail, porque fica tudo registrado e pode prejudicar-lhe em algum momento que por impulso voc escreveu e no percebeu.

5. A comunicao gerencial em suas formas oral e escrita se depara,

constantemente, com obstculos que impedem a sua eficcia. Estes obstculos podem ser gerados tanto por parte do emissor quanto por parte do receptor. Baseado no material disponvel e nas explanaes ocorridas em sala de aula descreva: a) - os obstculos eficcia da comunicao encontradas pelo emissor e receptor da comunicao e b) - destaque e defenda uma delas que, no seu ponto de vista, mais tem ocorrido durante as nossas aulas. Resp.: a) Obstculos da comunicao por parte do emissor, muitas vezes ocasiona por vrios motivos, dentre eles; A falta de conhecimento do que est tentando passar, a falta de motivao, o tom. Obstculos da comunicao por parte do receptor, muitas vezes ocasiona porque o receptor no est atento, no est interessado, no gosta do emissor. b) O obstculo por parte do receptor, tem sido sem dvida o maior, porque muitas vezes, estamos com conversas paralelas, cansados ou no atentos.

Sucesso!!!