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Agencia de viajes
INTEGRANTES:
Presupuesto
TURISMO Y HOTELERIA
30/11/2011
DEDICATORIA
A mi madre por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero ms que nada, por su amor. A mi padre por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.
INTRODUCCION
Una agencia de viajes es un ente econmico que en ltimas fechas a cobrado una importancia debido al aumento de Turismo en nuestro pas, la cual es un intermediario entre los prestadores de servicios y el cliente denominado Turista, a nivel nacional o internacional. Su labor principal es por un lado representar activamente a hoteles, lneas areas, navieras, ferrocarrileras y de auto transporte; arrendadoras de automviles, etc., al concentrar un elevado porcentaje de ventas a solicitud del turista; pero tambin es necesario sealar que las Agencias de Viajes provocan un alto volumen de ventas que de otra forma no se originaran ya que juegan un papel muy importante de promocin profesional de recursos tursticos de inters mundial.
INDICE
INTRODUCCION LAS AGENCIAS DE VIAJE ........................................................................ 5 EXPANSIN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.......................................... 5 EL PRIMER AGENTE DE VIAJES ............................................................ 5 TIPOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJE ..................................................... 6 Operadoras:............................................................................................ 7 Mayoristas .............................................................................................. 7 Minoristas ............................................................................................... 7 FUNCIONES QUE DEBE CUMPLIR UNA AGENCIA ........... 7 LAS AGENCIAS DE VIAJE MS IMPORTANTES: ................................... 8
productos y servicios tursticos y viajes para ser ofrecidos a otras agencias de viaje y turismo, no pudiendo ofrecer ni vender sus productos directamente al turista. Minoristas: aquellas que venden directamente al consumidor, servicios y productos organizados por otras agencias o s mismas.
AGENCIA DE
Reservar y vender billetes de la mayora de medios de transporte. Reserva habitaciones y servicios de alojamiento y restauracin. Alquiler de apartamentos, villas y bungals. Alquiler de coches Venta y reserva de viajes y paquetes programados. Fletar y alquilar aviones, trenes y barcos. Reserva y adquisicin de entrada a museos, espectculos, etc. Contratar guas, informadores tursticos, azafatas, etc. Formalizacin de plizas de seguros generales. Actuar como corresponsal de una agencia extranjera. Realizacin del cambio de divisas y cheques extranjeros. Venta de guas tursticas. Alquiler y ventas del material deportivo.
AGENCIAS INTERNACIONALES
AMERICAN EXPRESS COMPANY Comnmente conocida como Amex, es una institucin financiera con sede en Nueva York; cuenta con ms de 1.700 oficinas en ms de 130 pases en todo el mundo. Las ganancias de la empresa en el primer trimestre de 2009 fueron de US$437 millones, que representa una cada del 56% en el mismo lapso del 2 008, debido a que los clientes gastaron 16% durante ese tiempo. Servicios de Viaje
CARLSON WAGONLIT TRAVEL Carlson Wagonlit Travel (CWT) es lder global especializado en la gestin de los viajes de negocios. Presente en casi 150 pases y territorios 18.000 empleados en todo el mundo Ha anunciado que su volumen de ventas alcanz los 13.400 millones de dlares (9.300 millones de euros) en la primera mitad de 2011. Esto supone un crecimiento del 10% comparado con el mismo periodo de 2010
EXPEDIA Expedia es una agencia de viajes que organiza vacaciones a medida de sus clientes, tengan o no claras sus ideas acerca del tipo de viaje que quieren realizar. En su pgina web podrs encontrar millones de tarifas publicadas y tarifas con descuento en ms de 500 lneas areas, un directorio de ms de 80.000 hoteles en todo el mundo, con cuatro millones de habitaciones, Alquiler de coches de las principales compaas y la facilidad para organizar el viaje de tus sueos. La agencia de viajes online Expedia registr en 2010 un beneficio de 421 millones de dlares (312 millones de euros), lo que representa una mejora del 41% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, gracias a un incremento del beneficio operativo, segn inform la compaa en un comunicado.
BCD TRAVEL Operando en ms de 90 pases, BCD Travel es la tercera compaa de gestin de viajes ms grande del mundo. Para los viajeros, ofrecemos servicio sistemtico y una amplia gama de recursos para ayudarlos a mantenerse satisfechos, productivos y concentrados en sus objetivos comerciales.
Empleados a nivel mundial 10,800 Cobertura mundial Sedes BCD Travel opera en ms de 90 pases Global EMEA Amricas Asia Pacfico Utrecht, Pases Bajos Londres Atlanta Singapur
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miembro de la organizacin de servicios con ms de 51 millones de miembros. AAA proporciona servicios a sus miembros, tales como
viajes, seguros automotrices, financieros y descuentos. Sus nacionales sede en Heathrow , Florida.
PRICELINE Priceline ofrece a los viajeros dentro de la pista de viajes y descuentos. Con su exclusiva tecnologa de bsqueda de acuerdo, Priceline tiene como objetivo ofrecer ms formas de ahorrar en los billetes de avin, habitaciones de hotel, alquiler de coches, paquetes vacacionales y cruceros que cualquier otro.
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BIBLIOGRAFA
www.trabajo.com/clasificacion_de_las_agencias_de_viajes.html www.trabajo.com/el_agente_de_viajes_ y sus funciones.htm Administracin de agencias de viajes, del autor: Francisco de La Torre Gitman Lawrence J., Principios de Administracin Financiera, 8 Ed. Prentice Hall, Mxico.D.F. www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/principiantes.html
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