Cdigo TiCo 22/11/11

NdiCE

i. introduccin
Artculo 1. Finalidad Artculo 2. mbito de aplicacin Artculo 3. Control de la aplicacin del Cdigo tico Artculo 4. Comisin del Cdigo tico

3
3 3 3 3

ii. Visin y valores del grupo

Artculo 5. Visin y valores del grupo

4
4

iii. Normas generales de conducta profesional

Artculo 6. Cumplimiento de la legalidad Artculo 7. Compromiso con los derechos humanos y laborales Artculo 8. desempeo de una conducta profesional ntegra Artculo 9. Proteccin del medio ambiente

5
5 5 5 5

iV. Los profesionales del grupo

Artculo 10. Principio de no discriminacin e igualdad de oportunidades Artculo 11. Conciliacin de la vida familiar con la actividad laboral Artculo 12. derecho a la intimidad Artculo 13. Seguridad y salud en el trabajo Artculo 14. Seleccin y evaluacin Artculo 15. Formacin Artculo 16. informacin Artculo 17. obsequios y regalos Artculo 18. Conflictos de inters Artculo 19. oportunidades de negocio Artculo 20. Recursos y medios para el desarrollo de la actividad profesional Artculo 21. informacin reservada y confidencial Artculo 22. informacin privilegiada Artculo 23. Actividades externas Artculo 24. Separacin de actividades

5
5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 8 8 8 9 9

V. El entorno del grupo

Artculo 25. Clientes Artculo 26. Proveedores y suministradores Artculo 27. Relaciones con clientes y proveedores Artculo 28. Competidores Artculo 29. Sociedad Artculo 30. Accionistas

10
10 10 10 10 10 11

Vi. El Buzn tico

Artculo 31. Creacin del Buzn tico Artculo 32. Principios informadores del Buzn tico Artculo 33. Tramitacin de las comunicaciones efectuadas al Buzn tico Artculo 34. Proteccin de datos de carcter personal

11
11 11 12 12

Vii. disposiciones varias

Artculo 35. Comunicacin, difusin y evaluacin Artculo 36. Rgimen disciplinario Artculo 37. Actualizacin Artculo 38. Aceptacin Artculo 39. Aprobacin

13
13 13 13 13 13

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i. introduccin
Artculo 1. Finalidad 1. El Cdigo tico de IBERDROLA, S.A. (la Sociedad) est llamado a desarrollar y formalizar su visin y valores y los de las sociedades integradas en el grupo cuya entidad dominante, en el sentido establecido por la ley, es la Sociedad (el Grupo), y a servir de gua para la actuacin de sus profesionales en un entorno global, complejo y cambiante. Adicionalmente, el Cdigo tico se aprueba en el marco de las recomendaciones de buen gobierno de reconocimiento general en los mercados internacionales y de los principios de responsabilidad social aceptados por la Sociedad, constituyendo una referencia bsica para su seguimiento por el Grupo. El Cdigo tico recoge el compromiso de la Sociedad con los principios de la tica empresarial y la transparencia en todos los mbitos de actuacin, estableciendo un conjunto de principios y pautas de conducta dirigidos a garantizar el comportamiento tico y responsable de todos los profesionales del Grupo en el desarrollo de su actividad. El Cdigo tico forma parte del Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad. El Cdigo tico obliga a todos los profesionales del Grupo, con independencia de su nivel jerrquico y de su ubicacin geogrfica o funcional. A efectos del Cdigo tico, se consideran profesionales del Grupo los directivos y empleados de todas las sociedades y entidades que lo integran, as como aquellas otras personas cuya actividad se someta expresamente a este Cdigo tico. El cumplimiento del Cdigo tico se entiende sin perjuicio del estricto cumplimiento del Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad, en especial, del Reglamento interno de conducta en los Mercados de Valores y sus normas de desarrollo, as como del Cdigo de separacin de actividades de las sociedades del grupo Iberdrola con actividades reguladas en Espaa. Los profesionales de las sociedades del Grupo a quienes les sean de aplicacin, adicionalmente, otros cdigos ticos o de conducta, de carcter sectorial o derivados de la legislacin nacional de los pases en los que aquellas desarrollen su actividad, los cumplirn igualmente. Se establecer la adecuada coordinacin a fin de que, en la medida de lo posible, tales cdigos ticos o de conducta recojan los principios, la visin y los valores del Cdigo tico. En el supuesto de sociedades filiales cotizadas integradas en el Grupo que deban adoptar, por imperativo legal o por acuerdo de su rgano de administracin, su propio cdigo tico o norma equivalente, este ltimo ser de aplicacin preferente para sus profesionales. Los profesionales que acten como representantes del Grupo en sociedades y entidades no pertenecientes a l observarn el Cdigo tico en el ejercicio de tal actividad en la medida en que no sea incompatible con las propias normas de la sociedad o entidad en la que acten como representantes del Grupo. En aquellas sociedades y entidades en las que el Grupo, sin tener una participacin mayoritaria, se responsabilice de la gestin, los profesionales que representen al Grupo promovern la aplicacin de la visin, los valores y las normas de conducta establecidas en el Cdigo tico. El control de la aplicacin del Cdigo tico es una funcin atribuida a la Direccin de Recursos Corporativos de la Sociedad (la Direccin de Recursos Corporativos) o cualquier otro rgano de la Sociedad que, en el futuro, pudiera asumir sus funciones, quien, de conformidad con los convenios colectivos, aplicar las medidas disciplinarias que deban ser adoptadas, de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 36 de este Cdigo tico. Cualquier duda que pueda surgir sobre la interpretacin del Cdigo tico y sobre su aplicacin deber consultarse con el superior jerrquico inmediato. Si las circunstancias lo requieren, podr acudirse a la Direccin de Recursos Corporativos. La Direccin de Recursos Corporativos informar peridicamente a la Direccin del rea de Auditora Interna de aquellos aspectos relativos al control de la aplicacin del Cdigo tico. Todas las comunicaciones, informaciones y autorizaciones a que se refiere el Cdigo tico podrn realizarse por cualquier medio que permita su recepcin. La Direccin de Recursos Corporativos archivar los documentos remitidos por los profesionales. El Cdigo tico, por su naturaleza, no puede ni debe abarcar todas las situaciones posibles sino establecer los criterios para orientar la conducta de los profesionales del Grupo y, en su caso, resolver las dudas que puedan plantearse en el desarrollo de su actividad profesional. En este sentido, la Comisin del Cdigo tico tiene por finalidad la interpretacin y el control de su aplicacin. La Comisin del Cdigo tico estar compuesta por el director de recursos humanos, el director de riesgos, el director de control, el director del Servicio Jurdico de Recursos Corporativos y el director de los Servicios Jurdicos de Scottish Power. Actuar como presidente el director de recursos humanos y como secretario el director del Servicio Jurdico de Recursos Corporativos. Las decisiones se tomarn por mayora de sus miembros. Sern competencias de la Comisin del Cdigo tico las siguientes: a) b) Fomentar la difusin, conocimiento y cumplimiento del Cdigo tico. Interpretar el Cdigo tico en la aplicacin de las medidas disciplinarias as como en la resolucin de las consultas que se planteen.

2.

3.

4. 1. 2.

Artculo 2. mbito de aplicacin

3.

4.

Artculo 3. Control de la aplicacin del Cdigo tico 1.

2. 3. 4.

Artculo 4. Comisin del Cdigo tico 1.

2.

3.

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c) d) 4.

Realizar los informes a los rganos de gobierno competentes relativos al cumplimiento del Cdigo tico. Aprobar las normas de actuaciones especficas que cada Direccin del Grupo establezca y desarrolle en su rea de actividad, acordes, en todo caso, con la visin y los valores del Grupo, con las polticas corporativas y con las normas de conducta establecidas en el Cdigo tico.

En aquellos casos en los que la aplicacin de la legislacin nacional de alguno de los pases en los que el Grupo desarrolle su actividad exigiese o aconsejase la aclaracin, complemento o desarrollo de alguna de las normas de conducta profesional establecidas en el Cdigo tico, dicha aclaracin, complemento o desarrollo, que en ningn caso supondr una modificacin del Cdigo tico, salvo cuando as lo requieran normas imperativas, en cuyo caso ser de aplicacin lo previsto en el artculo 37 de este Cdigo tico, deber ser previamente autorizado por la Comisin del Cdigo tico y ser de exclusiva aplicacin a los profesionales que desarrollen su actividad en el referido pas, acompandose al Cdigo tico mediante anexo.

ii. Visin y valores del grupo

Artculo 5. Visin y valores del grupo 1. 2. La visin de la Sociedad, que es de plena aplicacin al Grupo, es la siguiente: Queremos ser la compaa energtica global preferida por nuestro compromiso con la creacin de valor, la calidad de vida, la seguridad de las personas y del suministro, el cuidado del medio ambiente y la orientacin al cliente. La visin de la Sociedad, que se enmarca en el conjunto de actividades previstas en el objeto social e integra las vertientes econmica, social y medioambiental de la sostenibilidad, se sustenta en seis valores que representan firmes compromisos de la Sociedad: a) tica y responsabilidad corporativa: la Sociedad se compromete con las recomendaciones de buen gobierno de reconocimiento general en los mercados internacionales, con los principios de la tica empresarial y con la transparencia en todos sus mbitos de actuacin. La Sociedad persigue el inters social, entendido como el inters comn a todos los accionistas de una sociedad annima independiente orientada a la explotacin de su objeto social, de conformidad con lo dispuesto en la legislacin vigente y en el Sistema de gobierno corporativo. Lo anterior no deber impedir la consideracin de los dems intereses legtimos, pblicos o privados, que confluyen en el desarrollo de toda actividad empresarial. La Sociedad es una compaa que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de los territorios y comunidades donde acta. El Sistema de gobierno corporativo y el comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de la Sociedad es una gua de actuacin irrenunciable que configura uno de los rasgos ms slidos de su personalidad. Resultados econmicos: el compromiso de la Sociedad con el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad que se establezcan en cada momento es la va para garantizar el xito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados en el presente y el futuro de la Sociedad; y ello en el marco de un Grupo diversificado, organizado en torno a la Sociedad y las distintas sociedades cabecera de negocio sujetas a unas directrices comunes del Grupo, en inters de la Sociedad y de todas las sociedades integrantes del Grupo. Respeto por el medio ambiente: la apuesta por el desarrollo de energas limpias y el respeto por el medio ambiente son algunos de los pilares del modelo empresarial de la Sociedad y de los factores que distinguen al Grupo como una de las compaas energticas lderes del mundo en el siglo XXI. Sentido de pertenencia y confianza: la Sociedad trabaja para establecer vnculos firmes y permanentes con sus grupos de inters y, de esta forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compaa excelente, de la que se sientan parte integrante y en cuyo proyecto se encuentren implicados. A travs de un dilogo permanente, la Sociedad quiere ser una empresa capaz de generar confianza entre todos los que participan y se relacionan con ella. Seguridad y fiabilidad: la Sociedad trabaja para ofrecer un suministro de energa y desarrollar las dems actividades del Grupo en un entorno seguro y fiable. La seguridad de las personas en las instalaciones del Grupo, en las reas circundantes y entre los clientes, as como el desarrollo y transmisin de las mejores prcticas en materia de seguridad y prevencin hacia todo el Grupo, forman parte irrenunciable de sus procesos. Orientacin al cliente: la Sociedad trabaja para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, procurando mejorar de manera continua su satisfaccin y su vinculacin. El objetivo de la Sociedad es ofrecer la mejor calidad de servicio, cumpliendo sus obligaciones regulatorias.

b)

c)

d)

e)

f)

3. 4.

Los compromisos asumidos por la Sociedad en su visin y en sus valores, lejos de constituir una mera declaracin de principios, se hacen extensivos a su prctica diaria y estn integrados en la gestin cotidiana del Grupo en todas sus reas de actividad. El Grupo considera que la actuacin profesional conforme a la visin y a los valores descritos es la mejor garanta de su compromiso con la creacin de valor para sus accionistas y restantes grupos de inters.

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iii. Normas generales de conducta profesional

Artculo 6. Cumplimiento de la legalidad 1. Los profesionales del Grupo cumplirn estrictamente la legalidad vigente en el lugar en el que desarrollen su actividad, atendiendo al espritu y la finalidad de las normas. Asimismo, respetarn ntegramente las obligaciones y compromisos asumidos por el Grupo en sus relaciones contractuales con terceros, as como los usos y buenas prcticas de los pases en los que ejerzan su actividad. Los directivos del Grupo debern conocer particularmente las leyes y reglamentaciones que afecten a sus respectivas reas de actividad y debern asegurarse de que los profesionales que dependan de ellos reciban la adecuada informacin y formacin que les permita entender y cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables a su funcin laboral. El Grupo respetar y acatar las resoluciones judiciales y/o administrativas que se dicten, pero se reserva el derecho a recurrir, ante cuantas instancias fuere oportuno, las referidas decisiones o resoluciones cuando entienda no se ajustan a derecho y contravengan sus intereses. El Grupo manifiesta su compromiso y vinculacin con los derechos humanos y laborales reconocidos en la legislacin nacional e internacional y con los principios en los que se basan el Pacto Mundial de Naciones Unidas, las Normas sobre las Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y Otras Empresas Comerciales en la Esfera de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social de la Organizacin Internacional del Trabajo, as como los documentos o textos que puedan sustituir o complementar a los anteriormente referidos. En particular, el Grupo manifiesta su total rechazo al trabajo infantil y al trabajo forzoso u obligatorio y se compromete a respetar la libertad de asociacin y negociacin colectiva, as como los derechos de las minoras tnicas y de los pueblos indgenas en los lugares donde desarrolle su actividad. Los criterios rectores a los que se ajustar la conducta de los profesionales del Grupo sern la profesionalidad y la integridad: a) b) 2. La profesionalidad es la actuacin diligente, responsable, eficiente y enfocada a la excelencia, la calidad y la innovacin. La integridad es la actuacin leal, honrada, de buena fe, objetiva y alineada con los intereses del Grupo.

2.

3.

Artculo 7. Compromiso con los derechos humanos y laborales 1.

2.

Artculo 8. desempeo de una conducta profesional ntegra 1.

Es obligacin de todos los profesionales del Grupo informar a la Direccin de Recursos Corporativos acerca de la incoacin, evolucin y resultado de todo procedimiento judicial, penal o administrativo, de carcter sancionador, en el que un profesional sea parte imputada, inculpada o acusada y pueda afectarle en el ejercicio de sus funciones como profesional del Grupo. El Grupo desarrolla su actividad desde el respeto al medio ambiente, cumpliendo o excediendo los estndares establecidos en la normativa medioambiental que sea de aplicacin y minimizando el impacto de sus actividades sobre el medio ambiente. Las empresas del Grupo asumen como pautas de comportamiento minimizar los residuos y la polucin, conservar los recursos naturales, promover el ahorro de energa, as como realizar y patrocinar proyectos de investigacin y desarrollo que fomenten la proteccin del medio ambiente. El Grupo colabora con las autoridades regulatorias para desarrollar y promover leyes y reglamentaciones equitativas que protejan el medio ambiente.

Artculo 9. Proteccin del medio ambiente 1. 2.

3.

iV. Los profesionales del grupo

Artculo 10. Principio de no discriminacin e igualdad de oportunidades 1. El Grupo promueve la no discriminacin por razn de raza, color, nacionalidad, origen social, edad, sexo, estado civil, orientacin sexual, ideologa, opiniones polticas, religin o cualquier otra condicin personal, fsica o social de sus profesionales, as como la igualdad de oportunidades entre ellos. En particular, el Grupo promover la igualdad de trato entre hombres y mujeres en lo que se refiere al acceso al empleo, a la formacin, a la promocin de profesionales y a las condiciones de trabajo, as como al acceso a bienes y servicios y su suministro. El Grupo rechaza cualquier manifestacin de violencia, de acoso fsico, sexual, psicolgico, moral u otros, de abuso de autoridad en el trabajo y cualesquiera otras conductas que generen un entorno intimidatorio u ofensivo para los derechos personales de sus profesionales. En este sentido, el Grupo promover las medidas especficas para prevenir el acoso sexual y el acoso por razn de sexo, cuando se consideren necesarias.

2. 3.

Artculo 11. Conciliacin de la vida familiar con la actividad laboral Grupo respeta la vida personal y familiar de sus profesionales y promover los programas de conciliacin que faciliten el mejor equilibrio entre esta y sus responsabilidades laborales. Artculo 12. derecho a la intimidad 1. El Grupo respeta el derecho a la intimidad de sus profesionales, en todas sus manifestaciones, y en especial en lo que se refiere a datos de carcter personal, mdicos y econmicos.

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2. 3. 4.

El Grupo respeta las comunicaciones personales de sus profesionales a travs de Internet y dems medios de comunicacin. Los profesionales del Grupo se comprometen a hacer un uso responsable de los medios de comunicacin, de los sistemas informticos y, en general, de cualesquiera otros medios que la Sociedad ponga a su disposicin de acuerdo con las polticas y criterios establecidos a tal efecto. El Grupo se compromete a no divulgar datos de carcter personal de sus profesionales, salvo consentimiento de los interesados y en los casos de obligacin legal o cumplimiento de resoluciones judiciales o administrativas. En ningn caso podrn ser tratados los datos de carcter personal de los profesionales para fines distintos de los legal o contractualmente previstos. Los profesionales del Grupo que por su actividad accedan a datos personales de otros profesionales del Grupo, se comprometern por escrito a mantener la confidencialidad de esos datos. La Direccin de Recursos Corporativos cumplir los requerimientos previstos en la legislacin de proteccin de datos de carcter personal respecto de las comunicaciones que le remitan los profesionales con arreglo a lo dispuesto en el Cdigo tico. El Grupo promover un programa de seguridad y salud en el trabajo y adoptar las medidas preventivas establecidas al respecto en la legislacin vigente y cualesquiera otras que se pudieran establecer en el futuro. Los profesionales del Grupo observarn con especial atencin las normas relativas a seguridad y salud en el trabajo, con el objetivo de prevenir y minimizar los riesgos laborales. El Grupo promover que los contratistas con los que opere cumplan sus normas y programas en materia de seguridad y salud en el trabajo. El Grupo mantendr el ms riguroso y objetivo programa de seleccin, atendiendo exclusivamente a los mritos acadmicos, personales y profesionales de los candidatos y a las necesidades del Grupo. El Grupo evaluar a sus profesionales de forma rigurosa y objetiva, atendiendo a su desempeo profesional individual y colectivo. Los profesionales del Grupo participarn en la definicin de sus objetivos y tendrn conocimiento de las evaluaciones que se les realicen. El Grupo promover la formacin de sus profesionales. Los programas de formacin propiciarn la igualdad de oportunidades y el desarrollo de la carrera profesional y contribuirn a la consecucin de los objetivos del Grupo. Los profesionales del Grupo se comprometen a actualizar permanentemente sus conocimientos tcnicos y de gestin y a aprovechar los programas de formacin del Grupo.

5. 6.

Artculo 13. Seguridad y salud en el trabajo 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2.

Artculo 14. Seleccin y evaluacin

Artculo 15. Formacin

Artculo 16. informacin El Grupo informar a sus profesionales sobre las lneas maestras de sus objetivos estratgicos y sobre la marcha del Grupo. Artculo 17. obsequios y regalos 1. Los profesionales del Grupo no podrn dar ni aceptar regalos u obsequios en el desarrollo de su actividad profesional. Excepcionalmente, la entrega y aceptacin de regalos y obsequios estarn permitidas cuando concurran simultneamente las circunstancias siguientes: a) b) c) 2. sean de valor econmico irrelevante o simblico; respondan a signos de cortesa o a atenciones comerciales usuales; y no estn prohibidas por la ley o las prcticas comerciales generalmente aceptadas.

Los profesionales del Grupo no podrn, directamente o a travs de persona interpuesta, ofrecer o conceder ni solicitar o aceptar ventajas o beneficios no justificados que tengan por objeto obtener un beneficio para el Grupo, para s mismos o para un tercero. En particular no podrn dar ni recibir cualquier forma de soborno o comisin, procedente de, o realizado por, cualquier otra parte implicada, como funcionarios pblicos, espaoles o extranjeros, personal de otras empresas, partidos polticos, clientes, proveedores, suministradores y accionistas. Los actos de soborno, expresamente prohibidos, incluyen el ofrecimiento o promesa, directa o indirecta, de cualquier tipo de ventaja impropia, cualquier instrumento para su encubrimiento, as como el trfico de influencias. Tampoco se podr recibir, a ttulo personal, dinero de clientes o proveedores, ni siquiera en forma de prstamo o anticipo, todo ello con independencia de los prstamos o crditos concedidos a los profesionales del Grupo por entidades financieras que sean clientes o proveedoras del Grupo y que no estn incursas en las actividades anteriormente expresadas. Los profesionales del Grupo no podrn aceptar hospitalidades que influyan, puedan influir o se puedan interpretar como influencia en la toma de decisiones. Cuando existan dudas sobre lo que es aceptable, la oferta deber ser declinada o, en su caso, consultada antes con el superior jerrquico inmediato o con la Direccin de Recursos Corporativos, segn proceda.

3. 4.

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Artculo 18. Conflictos de inters 1. Se considerar que existe conflicto de inters en aquellas situaciones en las que entren en colisin, de manera directa o indirecta, el inters personal del profesional y el inters de cualquiera de las sociedades del Grupo. Existir inters personal del profesional cuando el asunto le afecta a l o a una persona con l vinculada. Tendrn la consideracin de personas vinculadas al profesional las siguientes: a) b) c) d) e) El cnyuge del profesional o la persona con anloga relacin de afectividad. Los ascendientes, descendientes y hermanos del profesional o del cnyuge (o persona con anloga relacin de afectividad) del profesional. Los cnyuges de los ascendientes, de los descendientes y de los hermanos del profesional. Las entidades en las que el profesional, o personas a l vinculadas, por s o por persona interpuesta, se encuentren en alguna de las situaciones de control establecidas en la ley. Las sociedades o entidades en las que el profesional, o cualquiera de las personas a l vinculadas, por s o por persona interpuesta, ejerzan un cargo de administracin o direccin o de las que perciban emolumentos por cualquier causa, siempre que, adems, ejerzan, directa o indirectamente, una influencia significativa en las decisiones financieras y operativas de dichas sociedades o entidades. Estar involucrado, a ttulo personal o familiar, en alguna transaccin u operacin econmica en la que cualquiera de las sociedades integradas en el Grupo sea parte. Negociar o formalizar contratos en nombre de cualquiera de las sociedades del Grupo con personas fsicas vinculadas al profesional o con personas jurdicas en las que el profesional o una persona vinculada a l, ocupe un cargo directivo, sea accionista significativo o administrador. Ser accionista significativo, administrador, consejero, etc. de clientes, proveedores o competidores directos o indirectos de cualquiera de las sociedades del Grupo.

2.

3.

A ttulo de ejemplo, son situaciones que podran dar lugar a un conflicto de inters: a) b)

c) 4. 5.

Las decisiones profesionales debern estar basadas en la mejor defensa de los intereses del Grupo, de forma que no estn influenciadas por relaciones personales o de familia o cualesquiera otros intereses particulares de los profesionales del Grupo. En relacin con los posibles conflictos de inters, los profesionales del Grupo observarn los siguientes principios generales de actuacin: a) b) Independencia: actuar en todo momento con libertad de juicio, con lealtad al Grupo y sus accionistas e independientemente de intereses propios o ajenos. En consecuencia, se abstendrn de primar sus propios intereses a expensas de los del Grupo. Abstencin: abstenerse de intervenir o influir en la toma de decisiones que puedan afectar a las entidades del Grupo con las que exista conflicto de inters, de participar de las reuniones en que dichas decisiones se planteen y de acceder a informacin confidencial que afecte a dicho conflicto. Comunicacin: informar sobre los conflictos de inters en que estn incursos. A tal efecto, la concurrencia o posible concurrencia de un conflicto de inters deber comunicarse por escrito al superior jerrquico inmediato. Este lo comunicar a la Direccin de Recursos Corporativos, que dispondr y gestionar el correspondiente registro relativo a este tipo de situaciones pudiendo, si lo estima conveniente, remitir la comunicacin o consulta de que se trate a la Unidad de Cumplimiento Normativo o al rgano que corresponda. En la comunicacin, el profesional deber indicar: Si el conflicto de inters le afecta personalmente o a travs de una persona a l vinculada, identificndola en su caso. La situacin que da lugar al conflicto de inters, detallando en su caso el objeto y las principales condiciones de la operacin o decisin proyectada. El importe o evaluacin econmica aproximada. El departamento o la persona del Grupo con la que se han iniciado los correspondientes contactos.

c)

Estos principios generales de actuacin se observarn de manera especial en aquellos supuestos en los que la situacin de conflicto de inters sea, o pueda razonablemente esperarse que sea, de tal naturaleza que constituya una situacin de conflicto de inters estructural y permanente entre el profesional, o una persona vinculada al profesional, y cualquiera de las sociedades del Grupo. Dentro del Grupo no podrn realizarse, en ningn caso, operaciones ni actividades que supongan o puedan suponer un conflicto de inters, salvo previa autorizacin por escrito de la Direccin de Recursos Corporativos. El profesional deber abstenerse de realizar cualquier actuacin al respecto hasta que dicha Direccin conteste a su consulta. Se considerarn oportunidades de negocio aquellas inversiones o cualesquiera operaciones ligadas a los bienes del Grupo de las que el profesional haya tenido conocimiento con ocasin del desarrollo de su actividad profesional, cuando la inversin o la operacin hubiera sido ofrecida al Grupo o este tenga inters en ella.

6.

Artculo 19. oportunidades de negocio 1.

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2.

El profesional no podr aprovechar oportunidades de negocio en beneficio propio o de persona a l vinculada, entendiendo por tal las personas mencionadas en el artculo 18.2 anterior, salvo que: a) b) c) Sea ofrecida previamente al Grupo; y El Grupo haya desistido de explotarla sin mediar influencia del profesional; o La Direccin de Recursos Corporativos autorice el aprovechamiento por el profesional de la oportunidad de negocio.

3.

El profesional no podr utilizar el nombre de la Sociedad o de sociedades del Grupo ni invocar su condicin de profesional de aquellas para realizar operaciones por cuenta propia o de personas a l vinculadas. El Grupo se compromete a poner a disposicin de sus profesionales los recursos y los medios necesarios y adecuados para el desarrollo de su actividad profesional. Sin perjuicio del obligatorio cumplimiento de las normas y procedimientos especficos sobre recursos y medios del Grupo, los profesionales del Grupo se comprometen a hacer un uso responsable de los recursos y de los medios puestos a su disposicin, realizando con aquellos exclusivamente actividades profesionales en inters del Grupo, de manera que dichos recursos y medios nunca se utilizarn o aplicarn para fines particulares. Los profesionales del Grupo evitarn cualesquiera prcticas, en especial actividades y gastos superfluos, que disminuyan la creacin de valor para los accionistas. El Grupo es titular de la propiedad y de los derechos de uso y explotacin de los programas y sistemas informticos, equipos, manuales, vdeos, proyectos, estudios, informes y dems obras y derechos creados, desarrollados, perfeccionados o utilizados por sus profesionales, en el marco de su actividad laboral o con base en las facilidades informticas del Grupo. Los profesionales respetarn el principio de confidencialidad respecto de las caractersticas de los derechos, licencias, programas, sistemas y conocimientos tecnolgicos, en general, cuya propiedad o derechos de explotacin o de uso correspondan al Grupo. Cualquier informacin o divulgacin sobre los sistemas informticos del Grupo, requerir la autorizacin previa de la Direccin de Recursos Corporativos. La utilizacin de los equipos, sistemas y programas informticos que el Grupo pone a disposicin de los profesionales para el desarrollo de su trabajo, incluida la facilidad de acceso y operativa en Internet, deber ajustarse a criterios de seguridad y eficiencia, excluyendo cualquier uso, accin o funcin informtica que sea ilcita, contraria a las normas o instrucciones del Grupo. Los profesionales no explotarn, reproducirn, replicarn o cedern los sistemas y aplicaciones informticas del Grupo para finalidades que le sean ajenas. Asimismo, los profesionales no instalarn o utilizarn en los equipos informticos facilitados por el Grupo programas o aplicaciones cuya utilizacin sea ilegal o que puedan daar los sistemas o perjudicar la imagen o los intereses del Grupo, de los clientes o de terceras personas. La informacin no pblica que sea propiedad del Grupo tendr, con carcter general, la consideracin de informacin reservada y confidencial, y estar sujeta a secreto profesional, sin que su contenido pueda ser facilitado a terceros, salvo autorizacin expresa del rgano del Grupo que sea competente en cada caso o salvo requerimiento legal, judicial o de autoridad administrativa. Es responsabilidad del Grupo y de todos sus profesionales poner los medios de seguridad suficientes y aplicar los procedimientos establecidos para proteger la informacin reservada y confidencial registrada en soporte fsico o electrnico, frente a cualquier riesgo interno o externo de acceso no consentido, manipulacin o destruccin, tanto intencionada como accidental. A estos efectos, los profesionales del Grupo guardarn confidencialidad sobre el contenido de su trabajo en sus relaciones con terceros. Revelar informacin reservada y confidencial y usar la informacin reservada y confidencial para fines particulares contraviene este Cdigo tico. Cualquier indicio razonable de fuga de informacin reservada y confidencial y de uso particular de aquella deber ser comunicado por quienes tengan conocimiento de ello a su superior jerrquico inmediato o, si las circunstancias lo aconsejan, a la Direccin de Recursos Corporativos. A su vez, el superior jerrquico del comunicante deber notificarlo por escrito a la Direccin de Recursos Corporativos. En caso de cese de la relacin laboral o profesional, la informacin reservada y confidencial ser devuelta por el profesional al Grupo, incluyendo los documentos y medios o dispositivos de almacenamiento, as como la informacin almacenada en su terminal informtico, subsistiendo en todo caso el deber de confidencialidad del profesional. Informacin privilegiada es cualquier informacin concreta sobre la Sociedad o el Grupo que no sea pblica y que, de hacerse o haberse hecho pblica, podra influir o hubiera influido de manera apreciable sobre el precio de las acciones de la Sociedad u otros valores negociables emitidos por sociedades del Grupo o instrumentos financieros relacionados. Los profesionales que accedan a cualquier informacin privilegiada del Grupo no realizarn, por cuenta propia o ajena, directamente o a travs de terceros, ninguna de las siguientes conductas: a) b) Preparar o realizar cualquier tipo de operacin sobre las acciones u otros valores negociables del Grupo a los que se refiera la informacin. Comunicar dicha informacin a terceros, salvo que sea en el ejercicio normal de su trabajo.

Artculo 20. Recursos y medios para el desarrollo de la actividad profesional 1. 2.

3.

Artculo 21. informacin reservada y confidencial 1.

2.

3. 4.

5.

Artculo 22. informacin privilegiada 1.

2.

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c) 3.

Recomendar a un tercero que adquiera o ceda valores negociables o instrumentos financieros o que haga que otro los adquiera o ceda basndose en dicha informacin privilegiada.

Las prohibiciones establecidas en el apartado anterior se aplican a cualquier profesional que posea informacin privilegiada cuando dicho profesional sepa o hubiera debido saber que se trata de informacin privilegiada. Asimismo, se aplicarn a cualquier informacin sobre otras sociedades emisoras de valores cotizados que pueda considerarse informacin privilegiada y a la que el profesional haya tenido acceso en el desarrollo de su trabajo o cargo en el Grupo. Los profesionales dedicarn al Grupo toda la capacidad profesional y esfuerzo personal necesario para el ejercicio de sus funciones. La prestacin de servicios laborales o profesionales, por cuenta propia o ajena, a sociedades o entidades distintas del Grupo, as como la realizacin de actividades acadmicas, debern ser autorizadas de forma previa y por escrito por la Direccin de Recursos Corporativos. El Grupo respeta el desempeo de actividades sociales y pblicas por parte de sus profesionales, siempre que no interfieran en su trabajo en el Grupo. La vinculacin, pertenencia o colaboracin de los profesionales con partidos polticos o con otro tipo de entidades, instituciones o asociaciones con fines pblicos, se realizar de tal manera que quede claro su carcter personal, evitndose as cualquier relacin con el Grupo. El Grupo, integrado por sociedades que realizan Actividades Reguladas as como por sociedades que realizan Actividades Liberalizadas, segn se definen en el apartado siguiente, se compromete a respetar las normas sectoriales vigentes en cada uno de los pases en los que est presente, relativas a la separacin de ambas actividades. Con carcter general, a los efectos del Cdigo tico, se consideran Actividades Reguladas aquellas actividades relativas a la distribucin y transporte en el sector elctrico y a la regasificacin, almacenamiento bsico, transporte y distribucin en el sector de hidrocarburos. Se consideran Actividades Liberalizadas las actividades de produccin y suministro que se desarrollen en rgimen de libre competencia, tanto en el sector elctrico como gasista. Las sociedades del Grupo que desempeen este tipo de actividades se denominarn, a los efectos de este Cdigo tico, Sociedades Reguladas y Sociedades Liberalizadas, respectivamente. No obstante, dadas las diferencias de regulacin de los sectores energticos en los distintos pases en los que el Grupo desarrolla su actividad, la definicin concreta de las Actividades Reguladas y de las Actividades Liberalizadas y en consecuencia, de las Sociedades Reguladas y Sociedades Liberalizadas, deber ajustarse a la regulacin vigente en cada momento y en cada pas. Es responsabilidad del Grupo que las Actividades Reguladas y las Actividades Liberalizadas se mantengan debidamente separadas en el seno del Grupo de acuerdo con las normas de separacin de actividades aplicables en cada caso. Con carcter general y sin perjuicio de lo que disponga la regulacin aplicable en cada pas, se entiende que las normas de separacin de actividades obligan al Grupo y a sus profesionales a: a) b) c) Garantizar la independencia de las Sociedades Reguladas en la toma de decisiones, evitando la injerencia de las Sociedades Liberalizadas en su gestin cotidiana, sin perjuicio de las facultades de supervisin econmica y de gestin del Grupo sobre ellas. A tal efecto, el Grupo garantizar que las Sociedades Reguladas dispongan de los recursos humanos, materiales y financieros suficientes y necesarios para el desarrollo de sus actividades cotidianas. Garantizar los intereses profesionales de las personas responsables de la gestin de las Sociedades Reguladas, as como de todos aquellos trabajadores que, en virtud de la legislacin aplicable, merezcan especial proteccin atendiendo a las funciones que desarrollan. Establecer las medidas adecuadas para garantizar la proteccin de la informacin comercialmente sensible de las Sociedades Reguladas cuyo conocimiento por parte de las Sociedades Liberalizadas podra suponer una ventaja competitiva. En este sentido, las Sociedades Reguladas no podrn compartir informacin comercialmente sensible con las Sociedades Liberalizadas, salvo en el caso de que lo permita la normativa correspondiente o se divulgue a terceros, en cuyo caso se efectuar en condiciones no discriminatorias. Garantizar que las actividades propias de las Sociedades Reguladas se desarrollan siguiendo criterios objetivos y no discriminatorios, evitando cualquier tratamiento preferencial a las Sociedades Liberalizadas o a sus clientes. Mantener la contabilidad de las Sociedades Reguladas y de las Sociedades Liberalizadas debidamente separadas, tal y como establezca la normativa vigente en cada pas. Asimismo, el Grupo garantizar que las transacciones econmicas referentes, entre otras, a transferencias de recursos, bienes, derechos y/o contratos que, en su caso, tengan lugar entre las Sociedades Reguladas y el resto de sociedades del Grupo, as como la prestacin y disfrute de servicios comunes entre ambos tipos de sociedades, respeten la regulacin especfica que se prevea en cada jurisdiccin relativa a las condiciones a las que dichas transacciones deban estar sometidas.

Artculo 23. Actividades externas 1. 2. 3. 4.

Artculo 24. Separacin de actividades 1.

2.

3. 4.

d) e)

5.

El Grupo, de acuerdo con la normativa vigente en cada pas en que realice Actividades Reguladas, adoptar los cdigos o instrumentos normativos internos anlogos que garanticen el cumplimiento de las normas de separacin de actividades por parte de los profesionales del Grupo afectados por dichas normativas.

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El Grupo garantiza que los cdigos o instrumentos normativos a los que se hace referencia en el apartado anterior se comunicarn y se difundirn entre los profesionales y directivos del Grupo en las respectivas jurisdicciones en las que sean de aplicacin. Asimismo, los cdigos e instrumentos normativos que en su caso se adopten sern difundidos externamente, en particular, a travs de las pginas web de las sociedades del Grupo.

V. El entorno del grupo

Artculo 25. Clientes 1. 2. 3. El Grupo se compromete a ofrecer una calidad de servicios y productos igual o superior a los requisitos y los estndares de calidad establecidos legalmente. El Grupo competir en el mercado basndose en los mritos de sus productos y servicios. Las actividades de marketing y ventas deben fundarse en la superior calidad de los productos y servicios que el Grupo tiene que ofrecer. El Grupo garantizar la confidencialidad de los datos de sus clientes, comprometindose a no revelarlos a terceros, salvo consentimiento del cliente o por obligacin legal o en cumplimiento de resoluciones judiciales o administrativas. La captacin, utilizacin y tratamiento de los datos de carcter personal de los clientes debern realizarse de forma que se garantice el derecho a su intimidad y el cumplimiento de la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal. Los profesionales del Grupo que, por su actividad, accedan a datos de carcter personal de los clientes, debern mantener su confidencialidad y dar cumplimiento a lo establecido en la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal en la medida en que resulte aplicable. Los contratos con los clientes del Grupo sern redactados de forma sencilla y clara. En las relaciones precontractuales o contractuales con los clientes se propiciar la transparencia y se informar de las distintas alternativas existentes, en especial, en lo referido a servicios, productos y tarifas. El Grupo adecuar los procesos de seleccin de proveedores y suministradores a criterios de objetividad e imparcialidad y evitar cualquier conflicto de inters o favoritismo en su seleccin. Los precios y las informaciones presentadas por los proveedores y suministradores en un proceso de seleccin sern tratados confidencialmente y no se revelarn a terceros salvo consentimiento de los interesados o por obligacin legal, o en cumplimiento de resoluciones judiciales o administrativas. Los profesionales del Grupo que accedan a datos de carcter personal de proveedores y suministradores, debern mantener la confidencialidad de tales datos y dar cumplimiento a lo establecido en la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal, en la medida en que resulte aplicable. La informacin facilitada por los profesionales del Grupo a los proveedores y suministradores ser veraz y no proyectada con intencin de inducir a engao. Los profesionales evitarn cualquier clase de interferencia o influencia de clientes, proveedores o terceros que pueda alterar su imparcialidad y objetividad profesional. Esta obligacin afecta de modo especial a los profesionales que tengan que tomar decisiones sobre contratacin de suministros y servicios y a los que decidan las condiciones econmicas de las operaciones con clientes. Los profesionales no podrn percibir ninguna clase de remuneracin procedente de clientes o de proveedores del Grupo ni, en general, aceptar cualquier clase de remuneracin ajena por servicios derivados de la actividad propia del profesional dentro del Grupo. En las relaciones con los clientes deben aplicarse en todo caso las normas de transparencia, informacin y proteccin, as como los derechos reconocidos a los clientes por la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal, servicios de la sociedad de la informacin y dems disposiciones aplicables. Los profesionales del Grupo se comprometen al cumplimiento de los procedimientos internos establecidos para los procesos de adjudicacin, incluidos, especialmente, los referidos a la homologacin de proveedores y suministradores. El Grupo se compromete a competir en los mercados de forma leal y no realizar publicidad engaosa o denigratoria de su competencia o de terceros. La obtencin de informacin de terceros, incluyendo informacin de la competencia, se realizar inexcusablemente de forma legal. El Grupo se compromete a impulsar la libre competencia en beneficio de los consumidores y usuarios. El Grupo cumplir la normativa de defensa de la competencia, evitando cualquier conducta que constituya o pueda constituir una colusin, abuso o restriccin de la competencia. Las relaciones con las autoridades, los organismos reguladores y las Administraciones Pblicas se plantearn bajo los principios de cooperacin y transparencia.

Artculo 26. Proveedores y suministradores 1. 2.

Artculo 27. Relaciones con clientes y proveedores 1.

2. 3.

4.

Artculo 28. Competidores 1. 2. 3.

Artculo 29. Sociedad 1.

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2.

Los profesionales se abstendrn de realizar con cargo al Grupo aportaciones a partidos polticos, autoridades, organismos, Administraciones Pblicas e instituciones en general. Con la finalidad de poder determinar la existencia de eventuales incompatibilidades, se informar a la Direccin de Recursos Corporativos previamente a la aceptacin de cualquier cargo pblico. El Grupo informar de forma veraz, adecuada, til y congruente sobre sus programas y actuaciones. La transparencia en la informacin es un principio bsico que debe regir la actuacin de los profesionales del Grupo. La informacin econmico-financiera del Grupo, en especial las cuentas anuales, reflejar fielmente su realidad econmica, financiera y patrimonial, acorde con los principios de contabilidad generalmente aceptados y las normas internacionales de informacin financiera que sean aplicables. A estos efectos, ningn profesional ocultar o distorsionar la informacin de los registros e informes contables del Grupo, que ser completa, precisa y veraz. La falta de honestidad en la comunicacin de la informacin, tanto al interior del Grupo a empleados, sociedades controladas, departamentos, rganos internos, rganos de administracin, etc. como al exterior a auditores, accionistas e inversores, organismos reguladores, medios de comunicacin, etc., contraviene este Cdigo tico. Se incurre tambin en falta de honestidad al entregar informacin incorrecta, organizarla de forma equvoca o intentar confundir a quienes la reciben. Las relaciones con inversores y analistas financieros se encauzarn a travs de la Direccin de Relaciones con Inversores (u rgano que desarrolle, en el futuro, sus funciones). Las relaciones con los medios de comunicacin se encauzarn a travs de la Direccin de Comunicacin (u rgano que desarrolle, en el futuro, sus funciones). El Grupo manifiesta su firme compromiso con los principios de la Poltica general de responsabilidad social corporativa de Iberdrola, S.A. como marco integrador de sus programas y actuaciones con los profesionales, clientes, proveedores, suministradores, accionistas y todos los grupos de inters con los que se relaciona. En este sentido, el Grupo, fiel al objetivo empresarial de generar riqueza y bienestar para la sociedad, adopta una tica empresarial responsable que permite armonizar la creacin de valor para sus accionistas con un desarrollo sostenible que contemple como principales objetivos la proteccin del medio ambiente, la cohesin social, el desarrollo de un marco favorable de relaciones laborales y la comunicacin constante con los diferentes colectivos relacionados con la Sociedad en orden a atender sus necesidades y expectativas. El Grupo manifiesta su firme compromiso de no realizar prcticas que puedan considerarse irregulares en el desarrollo de sus relaciones con clientes, proveedores, suministradores, competidores, autoridades, etc., incluyendo las relativas al blanqueo de capitales. A estos efectos, los profesionales recibirn una formacin adecuada sobre la legislacin aplicable en aquellos pases en los que el Grupo desarrolla sus actividades.

3.

4.

Artculo 30. Accionistas El Grupo manifiesta su propsito de creacin continua y de forma sostenida de valor para sus accionistas y pondr permanentemente a su disposicin aquellos canales de comunicacin y consulta que les permita disponer de informacin adecuada, til y completa sobre la evolucin del Grupo, en el marco de la Poltica de informacin y relaciones con los accionistas y los mercados y el principio de igualdad de trato de los accionistas que se encuentren en condiciones idnticas.

Vi. El Buzn tico

Artculo 31. Creacin del Buzn tico 1. La Sociedad crear un buzn tico con el objeto de fomentar el cumplimiento de la legalidad y las normas de conducta establecidas en el Cdigo tico (el Buzn tico). La creacin del Buzn tico se entiende sin perjuicio del establecimiento de cualesquiera otros mecanismos o canales que la Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo considere oportuno para permitir la comunicacin de irregularidades de potencial trascendencia, de naturaleza financiera y contable, que se adviertan en el seno del Grupo. El Buzn tico es un canal transparente para comunicar conductas que puedan implicar la comisin de alguna irregularidad o de algn acto contrario a la legalidad o a las normas de actuacin del Cdigo tico. Las comunicaciones dirigidas al Buzn tico podrn remitirse mediante la cumplimentacin de un formulario electrnico que estar disponible en el apartado denominado buzn tico del Portal del empleado. Los profesionales del Grupo que tengan indicios razonables de la comisin de alguna irregularidad o de algn acto contrario a la legalidad o a las normas de actuacin del Cdigo tico especficamente dirigidas a los profesionales del Grupo debern comunicarlo a travs del Buzn tico. En cualquier caso, dichas comunicaciones debern atender siempre a los criterios de veracidad y proporcionalidad, no pudiendo ser utilizado este mecanismo con fines distintos de aquellos que persigan el cumplimiento de las normas del Cdigo tico. Si bien nicamente se aceptarn aquellas comunicaciones en las que el remitente aparezca claramente identificado, la identidad de la persona que comunique una actuacin anmala a travs del Buzn tico tendr la consideracin de informacin confidencial y, por lo tanto, no ser comunicada en ningn caso al denunciado, garantizando la reserva de la identidad del denunciante y evitando cualquier tipo de respuesta por parte del denunciado como consecuencia de la denuncia.

2. 3.

Artculo 32. Principios informadores del Buzn tico 1.

2.

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3. 4.

El Grupo se compromete a no adoptar ninguna forma de represalia, directa o indirecta, contra los profesionales que hubieran comunicado a travs del Buzn tico una actuacin de las referidas en el apartado 1 anterior. Sin perjuicio de lo anterior, los datos de las personas que efecten la comunicacin podrn ser facilitados tanto a las autoridades administrativas o judiciales, en la medida en que fueren requeridos por tales autoridades como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de la denuncia como a las personas implicadas en cualquier investigacin posterior o procedimiento judicial incoado como consecuencia de la investigacin. Dicha cesin de los datos a las autoridades administrativas o judiciales se realizar siempre dando pleno cumplimiento a la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal. La Direccin de Recursos Corporativos ser la responsable de recibir las comunicaciones remitidas a travs del Buzn tico. No obstante lo anterior, en caso de que la denuncia se dirigiese contra algn miembro de la Direccin de Recursos Corporativos, este no podr participar en su tramitacin. Una vez recibida una comunicacin remitida al Buzn tico, la Direccin de Recursos Corporativos determinar si procede o no darle trmite. La Direccin de Recursos Corporativos no tramitar ninguna comunicacin en la que la persona que haya efectuado la comunicacin no aparezca suficientemente identificada, no se cumplan los requisitos establecidos en el artculo siguiente, relativos a la proteccin de datos de carcter personal, o la actuacin objeto de la comunicacin no constituya una conducta que pueda implicar la comisin de alguna irregularidad o de algn acto contrario a la legalidad o las normas de actuacin del Cdigo tico, en los trminos sealados en el apartado 1 del artculo precedente, con trascendencia para el mantenimiento de la relacin contractual entre el Grupo y el profesional supuestamente autor del incumplimiento. A los efectos de dilucidar la admisin a trmite de la comunicacin, si lo estimara conveniente, la Direccin de Recursos Corporativos podr requerir a la persona que haya efectuado la comunicacin que aclare o que complemente la informacin contenida en ella, aportando aquella documentacin y/o datos que pudieren ser necesarios para acreditar la existencia de una conducta de las previstas en el apartado 1 del artculo precedente. Admitida a trmite la comunicacin, la Direccin de Recursos Corporativos, con el fin de comprobar la veracidad y la exactitud de la informacin contenida en la comunicacin y, en particular, de la conducta denunciada, dar trmite de audiencia a todos los afectados y testigos y practicar cuantas diligencias estime necesarias. La intervencin de los testigos y afectados tendr carcter estrictamente confidencial. Dicho trmite de audiencia (que se celebrar dentro de los tres meses siguientes a la recepcin de la comunicacin) incluir, como mnimo, una entrevista privada con la persona supuestamente responsable de la conducta denunciada en la que pueda defenderse de las acusaciones que contra ella se hayan podido verter. Asimismo, se proceder a informar a todas las partes afectadas sobre el tratamiento de sus datos de carcter personal por parte de la Sociedad, as como a dar cumplimiento a cualquier otro deber exigido por la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal. Concluida la tramitacin, la Direccin de Recursos Corporativos resolver, en su caso, de conformidad con lo dispuesto en el artculo 36 siguiente, adoptando las medidas disciplinarias correspondientes. La Direccin de Recursos Corporativos informar a la Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo de las irregularidades de potencial trascendencia exclusivamente financieras y contables que le sean comunicadas a travs del Buzn tico una vez las reciba. La Direccin de Recursos Corporativos facilitar a la Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo cuanta documentacin le solicite. Los datos que se proporcionen a travs del Buzn tico sern incluidos en un fichero de datos de carcter personal titularidad de la Sociedad para la gestin de la comunicacin recibida en el Buzn tico, as como para la realizacin de cuantas actuaciones de investigacin sean necesarias para determinar la comisin de la infraccin. La Sociedad se compromete a tratar en todo momento los datos de carcter personal recibidos a travs del Buzn tico de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con las finalidades previstas en este captulo VI y adoptar las medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que estn expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la legislacin sobre proteccin de datos de carcter personal. En cualquier caso, la Sociedad emplear en cada formulario de recogida de datos aquellas leyendas exigidas por la ley para informar a los interesados claramente de las finalidades y usos de los tratamientos de sus datos de carcter personal. Con carcter general, el denunciado ser informado de la existencia de una denuncia en el momento en que la Direccin de Recursos Corporativos proceda al inicio de las actuaciones de investigacin. No obstante, en aquellos supuestos en los que exista un riesgo importante de que dicha notificacin ponga en peligro la capacidad de la Sociedad para investigar de manera eficaz la alegacin o recopilar las pruebas necesarias, la notificacin al denunciado podr retrasarse mientras exista dicho riesgo. En cualquier caso, dicho plazo nunca exceder de tres meses desde la recepcin de la denuncia. Las personas que efecten una comunicacin a travs del Buzn tico debern garantizar que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. En cualquier caso, los datos que sean objeto de tratamiento en el marco de las investigaciones sern cancelados tan pronto como estas hayan finalizado, salvo que de las medidas adoptadas se deriven procedimientos administrativos o judiciales. Asimismo, la Sociedad conservar los mencionados datos debidamente bloqueados durante los plazos en los que de las denuncias de los profesionales del Grupo o de las actuaciones llevadas a cabo por la Sociedad pudieran derivarse responsabilidades.

Artculo 33. Tramitacin de las comunicaciones efectuadas al Buzn tico 1.

2.

3.

4.

5.

Artculo 34. Proteccin de datos de carcter personal 1.

2.

3.

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4.

Los usuarios del Buzn tico podrn en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin respecto de sus datos personales mediante comunicacin escrita dirigida al domicilio social de la Sociedad, acompaando fotocopia de su DNI e indicando el derecho concreto que desean ejercitar.

Vii. disposiciones varias

Artculo 35. Comunicacin, difusin y evaluacin 1. 2. 3. El Cdigo tico se comunicar y difundir entre los profesionales del Grupo de conformidad con el plan diseado al efecto por la Direccin de Recursos Corporativos. La difusin externa del Cdigo tico es responsabilidad de la Direccin de Recursos Corporativos. La Comisin del Cdigo tico evaluar y realizar un informe anual sobre el grado de cumplimiento del Cdigo tico. El informe se comunicar a los rganos de gobierno competentes, al presidente del Consejo de Administracin y al consejero delegado, a la Direccin de Recursos Corporativos, a la Direccin del rea de Auditora Interna y a la Unidad de Cumplimiento Normativo de la Sociedad. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las actividades y funciones de supervisin que correspondan al rea de Auditora Interna de la Sociedad de acuerdo con la Norma bsica de auditora interna. El Grupo desarrollar las medidas necesarias para la eficaz aplicacin del Cdigo tico. Nadie, independientemente de su nivel o posicin, est autorizado para solicitar que un profesional cometa un acto ilegal o que contravenga lo establecido en el Cdigo tico. A su vez, ningn profesional puede justificar una conducta impropia, ilegal o que contravenga lo establecido en el Cdigo tico amparndose en la orden de un superior jerrquico. Cuando la Direccin de Recursos Corporativos determine que un profesional del Grupo ha realizado actividades que contravengan lo establecido en la ley o en el Cdigo tico, aplicar las medidas disciplinarias conforme al rgimen de faltas y sanciones previsto en el convenio colectivo de la sociedad a la que pertenezca o en la legislacin laboral aplicable. El Cdigo tico se revisar y actualizar peridicamente, atendiendo al informe anual de la Comisin del Cdigo tico, as como a las sugerencias y propuestas que realicen los profesionales del Grupo. La Comisin de Responsabilidad Social Corporativa, la Direccin del rea de Auditora Interna y la Unidad de Cumplimiento Normativo podrn formular propuestas de mejora o promover la adaptacin del Cdigo tico en su conjunto. Cualquier revisin o actualizacin que suponga una modificacin del Cdigo tico, aun cuando venga exigida por la legislacin nacional de alguno de los pases en los que desarrolle su actividad el Grupo, requerir la aprobacin por el Consejo de Administracin de la Sociedad, previo informe de su Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo. Los profesionales del Grupo aceptan expresamente el contenido ntegro del Cdigo tico y, en especial, la visin, los valores y las normas de actuacin establecidas en l. Los profesionales que, en el futuro, se incorporen o pasen a formar parte del Grupo, aceptarn expresamente el contenido ntegro del Cdigo tico y, en especial, la visin, los valores y las normas de actuacin establecidas en l. El Cdigo tico se anexar a los respectivos contratos laborales.

Artculo 36. Rgimen disciplinario 1. 2.

3.

Artculo 37. Actualizacin 1.

2.

Artculo 38. Aceptacin 1. 2.

Artculo 39. Aprobacin El Cdigo tico fue aprobado en la reunin del Consejo de Administracin de la Sociedad celebrada el 27 de febrero de 2002 y modificado posteriormente en las reuniones de dicho Consejo de Administracin, de fechas 26 de junio de 2007, 18 de noviembre de 2008, 20 de octubre de 2009, 27 de abril, 23 de noviembre de 2010, 26 de octubre de 2011 y 22 de noviembre de 2011.