1.

INTRITO H muito se inscreveu a mxima ubi homo, ibi jus "onde est o homem, est o direito", de tal sorte que irrefragvel a necessidade do direito para o convvio social em harmonia. Nessa perspectiva, a doutrina tem manifestado-se no sentido de que "seja dom dos deuses, seja criao dos homens, o direito tem como explicao e objetivo o equilbrio, a harmonia social. Estivesse o homem sozinho no mundo, como seu primeiro habitante ou seu ltimo sobrevivente, e no haveria necessidade de direito, por ausncia de possibilidade de interpretao e conflito de interesses, cuja repercusso na ordem social impe a regulao jurdica, tendente pacificao ou, pelo menos, conteno desses conflitos"(1). De outra parte, sabe-se que muito antes do surgimento do Estado os conflitos interpessoais resolviam-se por intermdio da autotutela, em que vigia o aforismo da "lei do mais forte". Com o advento da organizao social corporificada no Estado passou-se "da justia privada para a justia pblica: o Estado, j suficientemente fortalecido, impe-se sobre os particulares e, prescindindo da voluntria submisso destes, impe-lhes autoritativamente a sua soluo para os conflitos de interesse"(2). Ocorre que nos dias atuais tem se intensificado as crticas justia estatal, apontando para um crescente movimento de fortalecimento da justia privada, o que no novidade na histria, porquanto poca do surgimento dos primeiros mercadores "os burgensis" , "as populaes urbanas desejavam proceder a seus prprios julgamentos, em seus prprios tribunais. Eram contrrias s cortes feudais vagarosas, que se destinavam a tratar dos casos de uma maneira esttica, e totalmente inadequada aos novos problemas que surgiam numa cidade comercial dinmica. Que sabia, por exemplo, um senhor feudal sobre hipotecas, letras de crdito, ou jurisprudncia de negcios em geral? Absolutamente nada. (...) As populaes urbanas queriam estabelecer seus prprios tribunais, devidamente capacitados a tratar de seus problemas, em seu interesse"(3). Como se pode observar, no so recentes as investidas de indivduos ou grupos econmicos vociferando a criao de mecanismos alternativos para a soluo de conflitos. Hoje existem as Cmaras de Mediao e Arbitragem, com aparo na Lei n 9.037, de 23 de setembro de 1996. Certo que a nova ordem econmica est a exigir alternativas "novas" para a soluo de conflitos, de tal modo que a justia pblica "no deveria servir de embarao livre circulao dos bens, servios e mercadorias", devendo "atuar somente em ltimo caso", e, antes de decidir, "buscar a conciliao, pois o conflito seria uma disfuncionalidade do sistema que poderia deixar seqelas, podendo inviabilizar ou dificultar negcios futuros"(4). Alis, esse posicionamento j tem sido observado pela doutrina, na medida em que se vivencia uma "progressiva concentrao oligopolista dos setores produtivos, forjando mecanismos prprios para a auto-resoluo de seus conflitos"(5).

2. SOLUES ALTERNATIVAS DE CONFLITOS 2.1 CLASSIFICAO Metodolgica e didaticamente pode-se fazer aluso a dois mecanismos de composio de conflitos. De um lado a autocomposio, que aambarca os institutos da conciliao, da mediao e da negociao coletiva, e, de outro, a heterocomposio, que abrange a arbitragem e a soluo jurisdicional. De ressaltar-se, no obstante, o fato de que a doutrina no unssona em posicionar a mediao como meio autocompositivo de resoluo de conflitos, uma vez que h doutrinadores classificando-a como meio heterocompositivo. 2.1.1 AUTOCOMPOSIO Conforme j consignado acima, trs so as formas autocompositivas de resoluo de conflitos, exigindo, ainda que perfunctoriamente, uma conceituao desses institutos. Na conciliaotem-se a figura do conciliador, que ajuda as partes a comporem a soluo propondo sugestes para o acordo. A sua natureza contratual, podendo ainda ser convencional ou regulamentada. A conciliao "prevista pela Recomendao n 92, da OIT, e possui dois tipos: judicial e extrajudicial"(6). A propsito, "j falava a Constituio Imperial brasileira, exigindo que fosse tentada antes do processo, como requisito para sua realizao e julgamento da causa. O procedimento das reclamaes trabalhistas inclui duas tentativas de conciliao (CLT, arts. 847 e 850)"(7). Na mediaosurge a figura do mediador, que escolhido de comum acordo pelas partes em litgio, cuja funo servir de canal de comunicao entre os litigantes visando a uma deciso em que prevalea a vontade das partes, e nunca a sua, porquanto no promove sugestes como o mediador. A negociao coletiva(8), prevista no art. 114, 1, da Constituio Federal, cinge-se fase das tratativas de interesses entre sindicatos de trabalhadores e patronal, que, sem a interveno de terceiro, ainda que assistidos por advogados, lavram conveno coletiva de trabalho ou acordo coletivo de trabalho. 2.1.2 HETEROCOMPOSIO Dos meios heterocompositivos arbitragem e soluo jurisdicional um estudo mais detido ser exigido quanto ao primeiro, porquanto forma de resoluo de conflitos extrajudicial. Mas, de forma lacnica, impe-se frisar que a soluo jurisdicional aquela em que "o Estado exerce a funo que lhe prpria, a jurisdio, na qual a vontade das partes cede lugar a um rgo imparcial do Estado, qual a Justia do Trabalho"(9). A arbitragem, que ser alvo de estudo em separado, tambm denominada "Lei Marco Maciel" (Lei n 9.037/96), " um meio alternativo de soluo de conflitos, atravs do qual

as partes elegem uma terceira pessoa, cuja deciso ter o mesmo efeito que a soluo jurisdicional, pois impositiva para as partes"(10).

3. MEDIAO 3.1 CONCEITO Pode-se definir mediao como uma "tcnica de composio dos conflitos caracterizada pela participao de um terceiro, suprapartes, o mediador, cuja funo ouvir as partes e formular propostas"(11). 3.2 BREVES CONSIDERAES Para efeito desse estudo considerar-se- a mediao como forma autocompositiva, ainda que presente a figura do mediador, terceiro alheio aos interesses individuais das partes em litgio, porque h total autonomia das partes quanto deciso mais satisfatria para ambas. Diferente seria se, para a resoluo do conflito, preponderasse a vontade do mediador sobre a das partes. A mediao, como forma autocompositiva, meio extrajudicial de resoluo de conflitos, podendo ocorrer antes ou depois de instalada a controvrsia, ou seja, de carter preventivo ou resolutivo respectivamente. Como caractersticas marcantes pode-se citar a rapidez e eficcia de resultados; a reduo do desgaste emocional e do custo financeiro; garantia de privacidade e sigilo; reduo da durao e reincidncia de litgios; facilitao da comunicao etc. Consentneo dizer que "o procedimento de mediao informal; comea por uma notificao por meio da qual as partes pedem a atuao dos mediadores; procede-se reunio com as partes, em conjunto ou separadamente, esgotando-se todos os esforos, durante dias seguidos se necessrio, para que os interlocutores sociais cheguem a um entendimento direto"(12). Uma indagao pode surgir, qual seja: tendo-se iniciado a ao judicial pode as partes recorrer mediao? Certamente que sim, pois a mediao pode ocorrer antes, durante ou depois de iniciado o processo judicial. Por derradeiro, h de distinguir-se a mediao da conciliao na medida em que esta "judicial e em alguns casos extrajudicial, enquanto a mediao extrajudicial. Logo, se o acordo em juzo, o nome conciliao (...) Na mediao, o mediador via de regra escolhido pelas partes, embora em alguns casos isso possa no ocorrer, como na mediao da Delegacia Regional do Trabalho, no Brasil; na conciliao nem sempre assim, pois o conciliador pode ser at mesmo o juiz. Na conciliao geralmente atua um rgo permanente destinado a esse fim, enquanto na mediao pode surgir a figura do mediador para cada caso concreto"(13).

4. ARBITRAGEM 4.1 CONCEITO Constitui-se a arbitragem num "instituto misto, porque, como leciona Guido Soares, , a um s tempo, jurisdio e contrato, sendo um procedimento estipulado pelas partes, com rito por elas determinado, ou, na falta, suprido pela lei processual da sede do tribunal arbitral, fundando-se no acordo de vontade das partes que procuram obter a soluo de um litgio ou de uma controvrsia"(14). Pode-se, ainda, conceituar arbitragem como "um processo de soluo de conflitos jurdicos pelo qual o terceiro, estranho aos interesses das partes, tenta conciliar e, sucessivamente, decide a controvrsia"(15). Outro conceito pertinente esclarece que "a arbitragem uma forma de composio extrajudicial dos conflitos, por alguns doutrinadores considerada um equivalente jurisdicional"(16). Impende ressaltar que a utilizao da arbitragem est adstrita a direitos passveis de serem transacionados, ou seja, direitos de ndole patrimonial. Assim, no pode ser utilizada em matria de Direito de famlia, Direito Penal, Falimentar e Previdencirio. 4.2 HISTRICO DA ARBITRAGEM Num breve escoro histrico, com o intuito de elastecer o articulado no item 1 do presente estudo, pode-se afirmar que o instituo da arbitragem muito anterior jurisdio estatal. No transpassar da histria verifica-se uma fase embrionria da soluo de conflitos de interesses, a autotutela, cujos traos caractersticos so a ausncia de um juiz (ou terceira pessoa) e a prevalncia da vontade de uma parte sobre a outra, hoje vedada pelo direito dos povos civilizados (arts. 345 e 350 do Cdigo Penal), exceo de casos excepcionais previstos em lei, como por exemplo "o direito de reteno (CC, arts. 516, 772, 1.199, 1.279 etc.), o desforo imediato (CC, art. 502), o penhor legal (CC, art. 776)... "(17). Superada a fase da autotutela as partes passam a socorrerem-se interveno de um terceiro, um rbitro por elas eleito, que imparcialmente solucionar o conflito. Curioso notar que "no comeo, a arbitragem era exercida pelos sacerdotes, pois se acreditava que estes tinham ligao com os deuses (...) Em um segundo momento, a arbitragem foi exercida pelos ancios que, por serem as pessoas mais antigas da comunidade, possuam o respeito desta, que os considerava dotados da sabedoria dos ancestrais, e conhecedores de todos os costumes"(18). A arbitragem como meio de soluo privada dos conflitos perde sua fora ante a publicizao do Estado Romano, oportunidade em que "foi instaurado o Poder Absoluto, que vigorou at o fim do Imprio e durante o qual a composio das lides passou a ser funo estatal, fazendo com que o processo romano perdesse o seu carter privado"(19).

Hodiernamente, em razo da propalada crise do judicirio, em que a sociedade exige uma maior efetividade do processo(20), resgata-se o instituto da arbitragem como meio heterocompositivo hbil soluo de conflitos. 4.2.1 A ARBITRAGEM NO DIREITO BRASILEIRO Na Constituio de 1824 j havia previso legal da utilizao da arbitragem visando a solucionar conflitos de interesses de ndole civil. Por fora do Cdigo Comercial de 1850 foi instituda a arbitragem em assuntos mercantis. A "Constituio republicana de 1891 no previa a possibilidade de arbitragem entre particulares, mas atribuiu poderes ao Congresso Nacional para autorizar o governo a declarar guerra, se no tiver lugar ou malograr-se o recurso ao arbitramento (sic), e a fazer a paz, confundindo conceitualmente arbitragem e arbitramento, equvoco repetido nas Constituies brasileiras desde ento"(21). O Cdigo de Processo Civil de 1973, que revogou o Cdigo de 1939, prev "a matria em diversos artigos, mas no trouxe nenhuma inovao, limitando-se a repetir o que j havia sido previsto antes"(22). Na atual Constituio Federal h inmeros artigos que prevem a arbitragem, dentre os quais "os arts. 114, 1, e 217, 1 e 2, e tambm no art. 12, 2, do ato das Disposies Constitucionais Transitrias"(23). Em 23 de setembro de 1996 foi sancionada a Lei n 9.307, que disciplinou por completo a arbitragem no Brasil, dando novo alento sua utilizao. No mbito do direito do trabalho, afora a previso constitucional do art. 114, 1, faz-se tambm presente a arbitragem na Lei de Greve (Lei n 7.383/89), em seu art. 7, e, tambm, na Medida Provisria n 1.982/69, de 2000, e suas inmeras reedies, que trata da participao dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa", em seu art. 4.

INTRODUO A prtica arbitral nasceu em 1768, inspirada na histria comercial americana, na qual as associaes comerciais e determinados setores industriais, como o martimo, o mercado de valores, peles e sedas, estabeleceram seus canais privados de soluo de conflitos, dando vida Cmara de Comrcio de Nova Iorque. Aos poucos, este mecanismo de soluo de conflitos foi inserido nas legislaes de vrios pases, em 1980, a prtica da arbitragem comercial ganhou fora mundial com incremento do comrcio internacional. No obstante, no ordenamento jurdico brasileiro a prtica iniciou-se em 1867 mas somente em 1996 promulgou-se a lei 9.307/96 em nosso ordenamento delegando poderes rea privada para soluo dos conflitos relacionados a direitos patrimoniais disponveis, favorecendo principalmente rea empresarial uma excelente alternativa para a resoluo de seus conflitos sem se submeter tutela estatal. Acresa-se ainda que, com a promulgao da lei, nosso pas avanou no processo de aculturao e fortalecimento da justia privada em diversos cantos do pas, facilitando a resoluo de conflitos nos mais variados setores, inclusive, os relacionados parte empresarial. A discusso sobre a aplicabilidade da arbitragem ganhou fora nos diversos

Estados brasileiros, com opinies dos mais variados doutrinadores, chegando at aos nossos tribunais, que aos poucos viram no instituto sinnimo de competncia e eficincia, quebrando o paradigma de que somente o Poder Judicirio poderia resolver os conflitos da sociedade. Carlos Alberto Carmona, com conceito prvio j nos informava: A arbitragem, de forma ampla, uma tcnica para a soluo de controvrsias atravs da interveno de uma ou mais pessoas que recebem seus poderes de uma conveno privada, decidindo com base nesta conveno, sem interveno do Estado, sendo a deciso destinada a assumir eficcia de sentena judicial O mestre em matria processual civil Vicente Greco Filho conceitua arbitragem como: um mecanismo que substitui a atuao da jurisdio, entre pessoas maiores capazes de contratar, que a escolhem para dirimir litgios relativos a direitos patrimoniais disponveis . No plano da realidade prtica, a lei de arbitragem institucionalizou um sistema de justia privada, dentro do sistema de justia pblica, como uma forma de soluo de conflito que envolve jurisdio contenciosa, contraditria, lide, com julgamento feito por um terceiro estranho relao das partes, que escolhido por elas, decidir o conflito estabelecido. A natureza jurdica hbrida, contratual e jurisdicional, no primeiro momento as partes elegem facultativamente o foro arbitral e, no segundo, aplica-se o direito pelo rbitro ao caso concreto. A instaurao da arbitragem pode ocorrer de duas formas: num primeiro momento seria com consolidao contratual, oportunidade em que as partes, pela autonomia negocial que possuem, em consenso, inserem clusula compromissria, especfica, com esferas prprias, para a disciplina de seus interesses. Trata-se de conveno privada que objetiva gerar uma nova esfera de regulao dos interesses particulares quando do advento de controvrsias acerca da interpretao e execuo do contrato que transporta. importante que a clusula arbitral seja clara com regras bem definidas no sujeita dupla interpretaes de modo a facilitar a aplicao da arbitragem dentro dos limites da controvrsia. Uma outra forma para a utilizao da arbitragem seria atravs da livre negociao entre as partes no momento em que ocorrem as controvrsias, neste caso, a controvrsia j existe e no h qualquer eleio de foro para a soluo, mas so as prprias partes que desviam do procedimento judicial e optam pelo arbitral. Logicamente que, a aplicao da arbitragem somente ocorrer se as partes livremente escolherem este mtodo, sendo levado em considerao os interesses pessoais e a probabilidade de vantagens percebidas com a forma procedimental. CONCLUSO Diante deste contexto, os micro e pequenos empresrios possuem a autonomia e liberdade de iniciativa econmica de desviar da instncia jurdica pblica, e optar pela justia arbitral, estruturada para resolver as controvrsias de maneira clere dentro do moderno modelo econmico e dos novos tipos de negcio, proporcionando a plena conservao dos vnculos, privilegiando princpios e valores no campo empresarial. Isso no significa dizer que a arbitragem o remdio milagroso para todos os problemas da atualidade, mas um meio legal que permite s prprias partes solucionarem seus litgios relacionados a direitos patrimoniais disponveis por

meio de um procedimento determinado, atendendo desta forma s mudanas impostas pelos novos tempos com solues satisfatria e equilibrada financeiramente. No h dvida de que, as vantagens so expressivas, pois, uma vez que os microempresrios podem conservar o negcio jurdico mediante o exerccio da autonomia da vontade os objetivos so atingidos com maior preciso atendendo aos anseios da sociedade pluralizada. A arbitragem se apresenta como meio de conservao, no apenas do prprio relacionamento entre as empresas mas como mecanismo incentivador para a continuidade da circulao dos bens, mercadorias, servios e pessoas, trazendo vantagens quelas empresas que desejam solucionar seus conflitos sem a publicidade da Justia Pblica, evitando a colocao do conflito em pblico. Para que esta tcnica se torne comum dentro do universo das micro e pequenas empresas necessrio uma luta constante no inconsciente de cada microempresrio, e essa transformao se perfaz com muito embate, devendo ser arduamente difundida neste meio, atravs de projetos, palestras e divulgao pessoal, incentivando a plausibilidade do uso arbitral para o crescimento das relaes entre os microempresrios e os consumidores, sendo um instrumento vantajoso para os dois lados conflitantes, preservando as relaes interpessoais e a facilitao das negociaes.

Entre os povos orientais a mediao, como mtodo extrajudicial de soluo de controvrsias, uma soluo antiga. No Brasil, a figura do mediador surgiu h cerca de 30 anos. A rea trabalhista foi a primeira a adotar a mediao na resoluo de conflitos. Mas, no que consiste um processo de mediao? O mediador vai procurar, em primeiro lugar, trabalhar a comunicao entre os envolvidos. A primeira coisa afetada num conflito a comunicao. As pessoas deixam de se falar e o conflito se amplia. Propomos que o conjunto de pessoas envolvido, se possvel, participe junto da mediao, orienta a advogada Lia. O mediador possui tcnicas para criar um ambiente de confiana. O indicado que as reunies aconteam no prprio condomnio ou num territrio neutro. Num segundo momento, o mediador tenta que os participantes percebam o problema e o quanto de parcela emocional est misturado a ele. Por fim, chega a hora de trabalhar a negociao, encontrando possibilidades de soluo que atendam aos dois ou mais interesses. Resta aos envolvidos cumprir o acordo proposto pelo mediador. A mediao a mais barata forma de resoluo de conflitos. H apenas o custo da hora de trabalho do mediador, presente nas reunies. J as Cmaras de Arbitragem so solues ainda menos formais que o Judicirio, porm mais caras do que a mediao. A questo levada a um rbitro, que vai julg-la. Ele tem o papel de um juiz e sua deciso no pode ser mudada, afirma Lia. Alm de resolver conflitos, a proposta da mediao preveni-los. Pretendemos mostrar que num prximo evento, possvel as pessoas resolverem o caso por si mesmas, finaliza

Qual a diferena entre arbitragem e mediao? Mediao e arbitragem so institutos muito prximos e ambos buscam a soluo de conflitos fora do Poder Judicirio (extrajudicialmente). A mediao procedimento anterior, isto , ocorre antes da arbitragem. uma tentativa prvia "mais informal" para solucionar problemas havidos entre partes que buscam a proteo da lei no caso concreto. Neste caso, o mediador (que o terceiro nomeado pelas partes) deve ser imparcial e neutro, buscando sempre orientar os envolvidos no sentido de convenc-los sobre as vantagens de fazerem uma acordo amigvel. A arbitragem, por sua vez, funciona como uma espcie de tribunal, cujo rbitro possui autonomia na conduo para soluo do litgio.

INTRODUO Todas as sociedades, comunidades, organizaes e relacionamentos interpessoais experimentam relaes conflitivas em um ou outro momento no processo dirio de interao. O conflito nada mais , no conceito do Dicionrio Aurlio: o embate dos que lutam, a desavena, a coliso, o choque. Portanto, cria-se uma idia de que o conflito , essencialmente, negativo. Mas, como veremos, ele pode tornar-se positivo, passando a ser um meio de crescimento do indivduo, tanto intrapessoal, como interpessoal. O conflito no necessariamente ruim, anormal ou disfuncional, um fato da vida. Mas para que o conflito produza crescimento e seja produtivo, as partes tm de criar procedimentos eficientes para resolv-lo de forma cooperativa. As pessoas envolvidas no conflito devem buscar mecanismos para que seja disponibilizada soluo que possa satisfazer a todos os envolvidos. Como caracterstico do ser humano, nem todas as pessoas, ou muito poucas, tm capacidade para resolver sozinhas seus conflitos interpessoais, para lidar com as barreiras psicolgicas contra o possvel acordo, ou para desenvolver solues integrativas. Para sanar esse problema foram criados mecanismos autocompositivos e heterocompositivos para solucionar esses conflitos. Entre os meios autocompositivos, temos a negociao, a conciliao e a MEDIAO e como mtodos heterocompositivos, temos a busca da via judicial e a ARBITRAGEM. Neste trabalho, resolvemos trazer os aspectos fundamentais de dois meios de resoluo de conflitos: um de autocomposio, a MEDIAO e o outro heterocompositivo, a ARBITRAGEM.

A mediao e a arbitragem so mtodos privados de composio de conflitos e, para aceit-las, h necessidade de se cortar muitos paradigmas, uma vez que estamos acostumados com que o juiz tudo decida. Tendo ele o Poder Jurisdicional, cabe parte deixar que ele tome a deciso final. Ocorre que o nosso Judicirio est em crise, na medida em que empobrece o espectro de solues possveis, dificulta a relao entre as pessoas envolvidas e gerando custos econmicos, afetivos e relacionais. Na viso de Cappelletti, uma Justia que no cumpre sua funo dentro de um prazo razovel , para muitas pessoas, uma Justia inacessvel, tomando-se como paradigma unicamente a questo temporal dos procedimentos. Como uma opo para o descongestionamento do Judicirio, reduzindo custos e prazos na resoluo dos processos, surgem, ou ressurgem, esses mecanismos alternativos. E deles iremos tratar. 2. A MEDIAO A mediao nada mais do que uma negociao assistida, diz a Dra. Zulema Wilde, juza da Corte de Apelao Cvel da Argentina e mediadora. Mas essa assistncia tem de seguir um procedimento, tem de utilizar tcnicas de resoluo de conflitos que procurem alcanar um acordo embasado nos interesses reais dos indivduos envolvidos, uma vez que eles mantm seu poder de deciso, porque so eles e no o mediador que devem chegar soluo do problema. Atualmente, tramitam no Congresso Nacional dois Projetos de Lei que visam, cada tal com suas peculiaridades, disciplinar a mediao no Brasil, uma vez que se tem lei para a arbitragem e para a conciliao prvia da Justia do Trabalho, no esquecendo dos ordenamentos que tratam dos Juizados Especiais e nada se regulamentou em relao mediao, que , talvez, o meio mais harmnico de resoluo de conflitos.

2.1. Conceito de Mediao A mediao um processo extrajudicial de resoluo de conflitos, no qual um terceiro, imparcial, d assistncia s pessoas em conflito, com a finalidade de que possam manter uma comunicao produtiva procura de um acordo possvel para elas. um processo porque tem um desenvolvimento lgico e organizado; extrajudicial porque est fora do Judicirio, isto , as partes que escolhem o Mediador. Mas, frise-se, no colide, nem compete com o processo judicial. mais um meio de resoluo de conflitos; Terceiro imparcial aquela pessoa ou aquelas pessoas que, de maneira neutra, auxiliam as partes em conflito a buscar uma soluo que seja do interesse de ambas; Comunicao produtiva o mediador deve levar as partes a se expressarem de forma clara. A explicitarem o conflito. O mediador abre o canal de comunicao entre as pessoas envolvidas.

Em muitos casos, tem-se observado que aquilo que ocasionou o conflito a impossibilidade de conversar ou a errnea interpretao do que foi dito, por isso, a tarefa primeira do mediador fazer com que as partes restabeleam a comunicao. Que aparea o real interesse das partes. necessrio, outrossim, que o mediador faa com que as partes entendam que uma deve ESCUTAR a outra. Acordo possvel O objetivo da mediao que as partes cheguem a um acordo. Que esse acordo seja produtivo para as partes, isto , que suas NECESSIDADES e INTERESSES fiquem satisfeitos. Essas consideraes devem ser levadas mesa de negociao na primeira reunio, quando ser dito, inclusive, que o ACORDO depender essencialmente das partes, uma vez que o mediador que ali se encontra um mero FACILITADOR do processo, que o mediador no est ali para dar solues prontas, est ali para auxili-las na busca do resultado mais produtivo para ambas. 2.2. Caractersticas da Mediao A mediao : Voluntria - Os litigantes no so obrigados a negociar, a mediar ou a fazer acordo, influenciados por alguma parte interna ou externa. As partes aderem livremente ao processo e dele podem, tambm, livremente sair. No h nenhuma norma legal que obrigue qualquer das partes a aderir a um processo de mediao. Nem o mediador tem autoridade para impor uma soluo s partes. O mediador tem o propsito de auxiliar na resoluo do problema que trazem, mas so as partes quem devem encontrar a soluo ou as solues desse problema. Quando chegarem a um acordo que seja possvel, ser lavrado um TERMO DE ACORDO. Se no chegarem a um acordo, esto livres para procurar outros meios de resoluo de disputa que considerem apropriados. Confidencial - A confidencialidade alcana a todos que se encontram na sesso de mediao. Portanto, as partes e at os observadores, se houver, devero guardar sigilo acerca do que ali for dito. O mediador no poder revelar o que sucedeu nas sesses, portanto est impedido de ser citado como testemunha, caso o conflito no se resolva pela mediao e seja ajuizada uma ao. Nem, tampouco, poder revelar confidncias de uma parte, se houve sesso privada, a no ser havendo expressa autorizao para faz-lo. Alguns mediadores pedem s partes que assinem uma declarao de confidencialidade ou um formulrio de consentimento, destinado a proteger o mediador de uma futura intimao, desistindo de exigir tanto a sua presena como testemunha em um processo judicial quanto a apresentao de suas notas como evidncias em um processo legal, o que consta da obra de Christopher W. Moore, O processo de mediao. No adversarial - A natureza do sistema legal leva os participantes a se tornarem adversrios. Ocorre que muitas pessoas em disputa no so adversrias, e, mesmo que fossem, no esto sempre inclinadas a s-lo. Querem resolver o problema porque entendem a importncia de manter suas relaes futuras. As pessoas com esta abordagem de vida escolhem a mediao.

Mais econmica - No s mais econmico financeiramente, como tambm o quanto ao tempo dispendido. Os processos judiciais, por serem lentos e afeitos a uma infinidade de recursos, tornam-se mais onerosos. A imparcialidade e a neutralidade do mediador A prioridade do processo de mediao a restaurao da harmonia, portanto o mediador tem de manter sua imparcialidade com relao s partes. Se uma delas entende que o mediador est sendo parcial, deve comunicar imediatamente para que o medidor mude sua maneira de agir e, se assim no ocorrer, ser substitudo ou a mediao ser encerrada. O equilbrio das relaes entre as partes tem de ser preservado em todo o processo.

2.3. O Mediador a figura do mediador fundamental para o bom andamento do processo de mediao. Ele o terceiro neutro, isto , aquele (qualquer pessoa que conhea o processo de mediao) que, sem emitir juzo de valor, auxilia as partes a CONVERSAREM. Procura restabelecer o relacionamento, atuando como um catalizador, procurando potencializar o positivo do conflito. O mediador no est interessado nos resultados, est interessado em que as partes saibam dialogar, e busquem seus interesses. Conforme Stephen Marsh(4), os melhores mediadores no possuem ndices significantemente maiores de acordos obtidos, mas eles possuem participantes de mediao significantemente mais felizes. O mdico e o advogado usam seus conhecimentos para fazer um diagnstico e do um tratamento, j o mediador escuta e, usando tcnicas adequadas, leva as pessoas a fazerem, elas prprias seus diagnsticos e se dem o tratamento. necessrio que o advogado se convena das vantagens da soluo negociada dos litgios, indo em busca do que a finalidade primeira de sua profisso, a busca da justia. Assim se posiciona Soriano(2) quanto ao advogado-mediador: Cresce com o tempo e ressalta o valor da funo social e de servio pblico da advocacia o carter de mediao social que possuem os advogados. Temos, talvez, a idia do advogado como defensor judicial, o advogado no parquet, postulando os direitos de seu cliente. Esta idia no corresponde realidade. Os advogados so mais mediadores sociais que outra coisa; en su bufete orienta o cliente e resolve seus problemas, formulando propostas que no passam pelo crivo judicial. Em grande medida, o advogado um mediador ou rbitro, realizando uma tarefa muitas vezes silenciosa, e que no sai superfcie, mas tremendamente importante qualitativa e quantitativamente para a eficcia do Direito.

3.1. Conceito de Arbitragem Segundo Carlos Alberto Carmona(9), um dos integrantes da comisso que elaborou o anteprojeto da nova lei de arbitragem no Brasil, podese conceituar arbitragem como: ...uma tcnica para soluo de controvrsias atravs da interveno de uma ou mais pessoas que recebem seus poderes de uma conveno privada, decidindo com base nesta conveno, sem interveno do Estado, sendo a deciso destinada a assumir eficcia de sentena judicial. CONCLUSO inegvel o avano que observamos em nosso ordenamento jurdico, quanto elaborao de leis que visam regulamentar os meios alternativos de resoluo de conflitos e tornar mais clere o fazer justia.

Contamos, atualmente, com a Lei n. 9.307/96, Lei de Arbitragem, a Lei n. 9.958/2000 que criou as Comisses de Conciliao Prvia, a Lei n. 9.099/95, que disciplina os Juizados Especiais Cveis e Criminal e a nova Lei n. 10.259/2001, que cria os Juizados Especiais Federais. Esto sendo discutidos Projetos de Lei que tratam da mediao e, principalmente, da mediao paraprocessual, que pretende institucionalizar a mediao extrajudicial trazida ao processo civil, de modo a potencializar a possibilidade de resoluo de controvrsias independentemente da interveno do juiz estatal, conforme prev a exposio de motivos de um dos anteprojetos. Mas, para que essas leis deixem o papel e entrem na vida dos indivduos em conflito, necessrio que as pessoas sejam informadas dos resultados que adviro com a escolha de um desses mtodos e que os operadores do direito vejam esses mecanismos como remdios justos, possveis e que iro trazer satisfao para partes e procuradores.