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ROTEIRO DE ATIVIDADES Curso: Semestre: Disciplina: Tecnologia em Marketing Perodo Letivo: 2011/2 4 Projeto Multidisciplinar de Auto-Aprendizagem Carga Horria: 160h II (PMAII) Professor-Tutor a distancia: Ementa: Promoo, Publicidade e Propaganda, Gerncia de Vendas, Estratgias de Preo, Marketing e Comportamento do Consumidor, Gesto do Relacionamento com o Consumidor Objetivos de aprendizagem: - Desenvolver nos discentes conhecimentos mais aprofundados, por meio de pesquisas e leituras contemporneas, sobre o Marketing; - Estimular os discentes a desenvolver pesquisas voltadas para as temticas em estudo com base na matriz curricular 4 Srie (quarto semestre) do Curso Superior Tecnologia em Marketing, no intuito de ampliar e fortalecer suas habilidades e competncias; - Envolver os discentes com as discusses norteadas na sociedade atual, mediante o contato com os trabalhos com que os pesquisadores vm tratando da temtica do Marketing; - Instigar os discentes a desenvolver a habilidade para a escrita, bem como a sua percepo para os aspectos relevantes com o tema escolhido, aliando teoria e prtica; - Despertar o interesse dos discentes no que diz respeito a prosseguirem seus estudos para cursos de ps-graduao de acordo com os resultados do seu Projeto Multidisciplinar de Auto-Aprendizagem II. Voc sabe o que um Plano de Marketing? Um plano de marketing uma ferramenta de gesto que identifica as oportunidades que podem gerar bons resultados para a organizao e que detalha as aes necessrias para atingir um ou mais objetivos de marketing, podendo contemplar o planejamento para uma marca, para um produto, para um servio, ou ou ainda para linhas de produtos. Essa ferramenta deve ser regularmente utilizada e atualizada, j que permite analisar o mercado e identificar tendncias e por meio dela, possvel definir resultados a serem alcanados e formular aes para atingir competitividade. Conhecendo seu mercado voc ser capaz de traar o perfil do seu consumidor, tomar decises com relao a objetivos e metas, definir aes de divulgao, preo, distribuio, localizao do ponto de venda, produtos e servios adequados ao seu mercado, ou ainda aes necessrias para a satisfao de seus clientes e o sucesso de seu negcio. Os planos de marketing podem cobrir um perodo aproximado que compreende um a cinco anos e deve basear-se numa slida estratgia de marketing e normalmente so compostos das seguintes partes: 1) Planejamento ou Anlise do mercado 2) 3) Implementao do Plano de marketing Avaliao e Controle

1 FASE: PLANEJAMENTO OU ANLISE DO MERCADO Pgina 1 de 10

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A anlise do mercado tem como principal objetivo sistematizar toda a informao necessria para o desenvolvimento dos objetivos e, para tanto, necessrio ter conhecimento da realidade da empresa, seus produtos, seus mercados, sua concorrncia e as tendncias de evoluo. Dentro desta etapa encontram-se cinco fases: 1.1) 1.2) 1.3) 1.4) 1.5) 1.6) Definio do Pblico-alvo. Definio do Posicionamento de Mercado: como o cliente v o seu negcio A Importncia da Marca Definio de Objetivos e Metas Definio das Estratgias de Marketing O Composto de Marketing, que se divide em outros quatro aspectos: Produto Preo Praa Promoo

1.6.1) 1.6.2) 1.6.3) 1.6.4)

Na complementao, trataremos das estratgias: 1.7) Definio das Estratgias de Marketing. Na primeira fase so definidos claramente as linhas de produtos, os segmentos de mercado e as estratgias da concorrncia. A unio destes fatores resulta nas condies para identificao das ameaas e das oportunidades, potenciais ou reais, que vo determinar todo o planejamento de marketing. Na primeira fase constri-se a estratgia propriamente dita, aproveitando oportunidades e minimizando ameaas identificadas para s depois passar ao aspecto operacional da questo, o prprio Plano de Marketing. Como sugesto para melhor conduo do seu trabalho e organizao das suas idias, sugerimos que voc utilize o ndice a seguir. SUMRIO

1. PLANEJAMENTO 1.1 SUMRIO EXECUTIVO 1.2 ANLISE DE AMBIENTE 1.3 DEFINIO DO PBLICO-ALVO . 1.4 DEFINIO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO: COMO O CLIENTE V O SEU NEGCIO. 1.5 A IMPORTNCIA DA MARCA 1.6 DEFINIO DE OBJETIVOS E METAS 1.7 DEFINIO DAS ESTRATGIAS DE MARKETING 1.7.1 O Composto de Marketing 1.7.1.1 Produto. 1.7.1.2 Preo Pgina 2 de 10

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1.7.1.3 Praa 1.7.1.4 Promoo 2. IMPLEMENTAO DO PLANO DE MARKETING 2.1 Formulao Estratgica de Marketing; e 2.2 Desenvolvimento do Plano. 3. AVALIAO E CONTROLE CONCLUSO REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Todas essas etapas devero ser seguidas e para que voc possa faz-lo da melhor forma possvel, descreveremos cada uma das etapas. 1. PLANEJAMENTO Comece a planejar por aqui onde sua empresa est e onde ela quer chegar. Para tanto, voc deve primeiro analisar o seu mercado de atuao,definir seu pblico-alvo, seus objetivos e metas e traar as aes para o alcance dos mesmos. 1.1 SUMRIO EXECUTIVO O Sumrio Executivo o resumo do seu Plano de Marketing. Nele devem constar as caractersticas principais do seu negcio, como situao presente, objetivos, estratgias e esforos necessrios. A idia geral do seu negcio deve ser clara para orient-lo quando necessrio, dessa forma, faa um resumo com as principais caractersticas do seu negcio, procurando descrever a situao atual e o plano de melhoria dentro de uma nova perspectiva. 1.2 ANLISE DE AMBIENTE A anlise de ambiente resume todas as informaes pertinentes empresa. O ambiente externo que a envolve e influencia, tanto positiva como negativamente, composto por concorrentes, consumidores, fatores polticos, econmicos, sociais, culturais, legais e tecnolgicos. Quando analisamos esses fatores, analisamos tambm as ameaas e oportunidades do negcio. A anlise de ambiente deve incluir todos os fatores relevantes que podem exercer presso direta ou indireta sobre o seu negcio, tais como: Fatores Econmicos, como por exemplo, inflao, distribuio de renda e taxas de juros influenciam na abertura do seu negcio e sua sobrevivncia. Fatores Scio-culturais, como as caractersticas gerais da populao em tamanho, concentrao, grau de escolaridade, sexo, profisso, estado civil, composio familiar, distribuio geogrfica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade geral. Esses dados podem ser obtidos em jornais, revistas, instituies de classe, rgos do governo ou at mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes. A anlise dos fatores socioculturais nos leva elaborao do item 1.3 DEFINIO DO PBLICO-ALVO. Fatores Polticos/legais dizem respeito observncia das leis,inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Cdigo de Defesa do Consumidor, Cdigo Civil, entre outros. Fatores Tecnolgicos: preciso adaptar-se s novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu negcio. Informaes veiculadas em jornais, revistas, internet, ou ainda obtidas junto a fornecedores e concorrentes so fontes de informaes importantes. Concorrncia: informaes sobre a concorrncia ajudam a prever suas aes. Uma boa ao ir at seus concorrentes ou conversar com os seus clientes, analisando preos, formas de pagamento, aes de divulgao e promoo, distribuio, atendimento, variedade de produtos e servios, localizao, aparncia e marca. O ambiente interno da empresa deve considerar os equipamentos disponveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, a cultura organizacional, os procedimentos, bem como os Pgina 3 de 10

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valores e objetivos que norteiam as suas aes. Dessa forma consegue-se ter uma viso das foras e fraquezas que podero afetar o desempenho da empresa. Analise de forma crtica o ambiente interno atual e futuro da empresa em relao aos seus objetivos Disponibilidade e alocao dos recursos humanos; Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponveis; Disponibilidade de recursos financeiros; Cultura e estrutura organizacional existentes versus desejadas. Aps a anlise de cenrios, necessrio agora identificar o seu pblico-alvo. Aqui, voc ir identificar um segmento particular ou segmentos da populao que voc deseja atender. O mercado heterogneo e envolve muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. Assim, preciso determinar quais segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negcio. Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vrios fatores: Geogrficos: tamanho potencial do seu mercado (pases, regies, cidades, bairros). Psicogrficos: estilos de vida, cultura e atitudes. Comportamentais: hbitos de consumo, benefcios preferidos, freqncia de compras desse tipo de produto, local onde costuma comprar tais produtos, ocasies de compra e seus principais estmulos: Outros: estrutura, variedade, lanamentos, status, segurana. Preo: o quanto o cliente est disposto a pagar pelo produto; Qualidade do produto; Marca; Prazo de entrega; Prazo de pagamento; Atendimento da empresa; Localizao; Ao processo de classificao de acordo com esses fatores chamaremos segmentao. Quanto mais se conhece o mercado e seus clientes, melhores sero as chances de sucesso no oferecimento de produtos e servios. O lanamento de novos produtos pode ser resultado de uma segmentao de mercado. Existem, por exemplo, diversos tipos de embalagem de sabo em p destinados a diferentes pblicos, assim como existem segmentaes de acordo com necessidades distintas dos pblicos. A maioria das empresas entra no mercado servindo um nico segmento, e se tiver sucesso parte para outros. Diante da concorrncia, muitas empresas tendem a se especializar; outras cobrem diversos segmentos, e neste caso, exige-se um grande investimento. O cadastro de clientes ou banco de dados pode ser um aliado para conhecer melhor seu cliente Pgina 4 de 10

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e permitir aes cada vez mais segmentadas para um mesmo pblico ou pblicos distintos 1.4 DEFINIO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO: COMO O CLIENTE V O SEU NEGCIO Aqui voc definir qual imagem deseja transmitir ao seu cliente sobre o seu negcio. Essa imagem deve ser clara, distinta e bem definida em relao aos seus concorrentes, garantindo uma larga vantagem sobre eles. O cliente est de olho em voc, portanto no coloque em risco a credibilidade do seu negcio. Analise a atuao de seus concorrentes e procure aperfeio-la para que possa fazer a diferena. Isso servir para prever as aes da concorrncia que possam amea-lo. Oferea mais benefcios e vantagens aos seus consumidores e lembre-se: tenha sempre em mente o que seu cliente considera importante e s assuma compromissos que possa cumprir. 1.5 DEFINIO DA MARCA Marca ou identidade da empresa a forma como esta ser conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado. Geralmente, a logomarca formada por um nome e um smbolo. As pesquisas de mercado e pblico-alvo so fontes de criao que permitem ganho em identidade. Muitas empresas tambm optam pelo slogan - frase que ressalta o posicionamento do produto no mercado e que ajuda a transmitir uma imagem para os consumidores. O slogan deve ser curto, de fcil memorizao e pode ser modificado, mas no com freqncia. A marca deve assegurar a integridade e a confiabilidade conquistadas ao longo dos anos; uma estratgia de marketing pode ser em vo e custar muito caro se no registrar sua marca e tiver que mud-la por j existir outra empresa de mesmo nome. Assim, ao criar uma marca, importante que se faa uma pesquisa e o registro da mesma no INPI Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Se desejar mandar seus produtos para o exterior, preciso proteger a marca registrando-a tambm em pases onde se pretende fazer negcio. Como estamos falando de marca, importante alert-lo tambm para a identidade de sua empresa na Internet Voc poder registrar o domnio endereo eletrnico da sua empresa para resguard-lo antes que outra empresa o faa. A criao de uma home page depender do seu pblicoalvo e do seu tipo de negcio. Ao elaborar a sua logomarca, sempre considere o seu posicionamento de mercado e o uso atemporal da mesma. No se deve mudar a logomarca; ela deve perdurar para beneficiar as estratgias de consolidao de marca da sua empresa. O que faz uma marca valer muito conquistar a confiana do consumidor. Quanto mais est presente na casa e na mente do consumidor, mais ela vende e mais ela vale. 1.6 DEFINIO DE OBJETIVOS E METAS Os objetivos e metas so os resultados que a empresa espera alcanar e esto relacionados misso da empresa e a orientaro das suas aes. Os objetivos so declaraes amplas e simples do que deve ser realizado pela estratgia de marketing e as metas so mais especficas e essenciais para contemplar os objetivos. 1.7 DEFINIO DAS ESTRATGIAS DE MARKETING Aqui voc dever definir como sua empresa atingir os objetivos e as metas e gerenciar suas trocas com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrncia. 1.7.1 O Composto de Marketing Para realizar uma estratgia de marketing, necessrio considerar o composto de marketing, formado por quatro elementos essenciais: produto, preo, praa, promoo (4Ps). 1.7.1.1 Produto Para que o produto possa ser mais atrativo e mais competitivo, muitos so ofertados com benefcios extras, como garantia, entrega gratuita, instalao gratuita, embalagens diferenciadas, etc. importante conhecer o estgio do ciclo de vida do produto em que o mesmo se encontra, porque para cada um deles as estratgias de marketing variam. Produtos essenciais como o po ainda no encontraram substitutos, no entanto, com a mudana nos hbitos dos consumidores, houve a necessidade de customizar, personalizar o po de Pgina 5 de 10

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acordo com demandas especficas dos consumidores, como pes light, sem glten, recheados, integrais, feitos com gros selecionados, etc. Para identificar as melhores oportunidades de crescimento, voc dever responder s seguintes perguntas: 1) Em qual fase o seu produto se encontra? 2) Que estratgias de crescimento sero adotadas? Uma atividade competitiva agressiva ou ainda mudanas no ambiente podem causar variao ou um rpido declnio nas vendas. Estratgias de crescimento do produto abrem novas oportunidades de vendas e de lucros enquanto reduz a dependncia dos produtos existentes para o sucesso da empresa. Voc pode adotar vrias opes de crescimento. Penetrao de Mercado vendendo mais produtos da sua empresa, voc pode trazer mais benefcios aos seus negcios e o desafio ento convencer os consumidores a adquirir mais dos produtos da sua empresa, aumentando a sua fatia de mercado. Possveis tticas: campanhas agressivas de promoo e descontos nos preos. Desenvolvimento de Mercado: Voc poder identificar novos atributos do seu produto, como por exemplo, o bicarbonato de sdio, cuja utilizao primria era para culinria e atualmente comercializado como desodorante, como limpador de tapetes,com cremes dentais,e recentemente estudos indicaram eficcia no tratamento contra o cncer. Desenvolvimento de Produtos: oferecer novos produtos para o mercado em que j atua, porm diversificando-os. A segmentao de mercado permite conhecer melhor os clientes e seus hbitos, identificando demanda para novos produtos. Diversificao de Produto: A ltima e mais arriscada opo desenvolver novos produtos. 1.7.1.2 Preo A definio do preo dever considerar o quanto o seu produto ou servio vale para o consumidor. Para o seu negcio, o preo ideal de venda aquele que cobre os custos do produto ou servio e ainda proporciona o retorno desejado pela empresa, considerando o quanto o consumidor est disposto a pagar, a empresa avalia se seu preo ideal de venda compatvel com o praticado no mercado. Vamos considerar ento, alguns fatores determinantes para escolha da sua estratgia de precificao. Posicionamento: Algumas empresas trabalham o posicionamento valorizando os produtos a partir de preos altos, considerando o status como ferramenta principal na aquisio dos produtos/servios; outras buscam transmitir uma imagem de preos imbatveis, outras Objetivos: os preos podem ser fixados a partir dos objetivos estabelecidos, como por exemplo o alcance de determinado mercado de consumidores, o enfrentamento ou a preveno de uma competio, a maximizao do lucro ou ainda a prpria sobrevivncia. Na definio de preos de novos produtos: a empresa pode fixar preos relativamente baixos, com a finalidade de entrar no mercado para depois expandir a demanda pelo seu produto. Todavia, possvel que os consumidores entendam que a qualidade do produto baixa em funo da estratgia de preo adotada. No caso de inovaes, possvel definir preos em um nvel mais alto e baix-los gradativamente, lembrando que o consumidor deve estar disposto a pagar esse preo e que a concorrncia no deve entrar rapidamente com produtos similares. Flexibilizao de preos: se define por preos diferentes para compradores diferentes, por meio de descontos e promoes. Preos promocionais: redues planejadas de preos no curto prazo como forma de incentivo para o consumo. Preos por segmentos diferentes: como por exemplo, as entradas de cinemas pela metade do preo para idosos e estudantes; Preos por regies geogrficas: onde em determinadas regies os preos variam em funo do transporte, como o caso da incidncia de impostos. Preos por sazonalidade: ocorrem quando demanda por determinados produtos maior ou Pgina 6 de 10

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menor em funo da poca do ano; como por exemplo, ventiladores e guarda-chuvas. Preos personalizados: representam variaes significativas nos preos para determinados perfis de compra; como por exemplo, os pacotes de turismo personalizados com variaes nos servios adicionados. Descontos para pagamentos antecipados ou vista; Descontos por volume de compra; Concesses para promoes de vendas: que so os descontos para que os varejistas coloquem os produtos do fabricante em locais estratgicos, promovendo assim seus produtos. Na definio da sua estratgia de preos, lembre-se de considerar o preo dos concorrentes. Os anncios em nibus, outdoors, carros de som, panfletos, internet, catlogos (apresentao da empresa e produtos comercializados), participao em feiras e eventos e jornais de bairro so tambm boas opes de divulgao. Algumas agncias de publicidade trabalham com tabelas de preos e grades de anncios, e voc, que j realizou uma pesquisa de cenrio e conhece o perfil do seu consumidor, pode definir a forma que o material ser divulgado, considerando critrios como o tipo e o tamanho do anncio, o custo da divulgao, a forma (jornal, rdio,revistas,material de apresentao de produtos, etc), as inseres (quantas vezes em dias, semanas, meses, ano) e o alcance (quantos ouvintes, leitores, acessos, brindes). Publicidade A Publicidade trabalha com a imagem da empresa e dissemina informaes positivas sobre seu negcio. Essa ferramenta sempre gera maior credibilidade, j que as informaes vm na forma de notcias e comentrios enviadas pela empresa para a mdia 1.7.1.3 Praa A definio da praa ou localidades onde o produto ser disponibilizado deve estar em harmonia com as demais estratgias de preo, promoo e produto, a fim de integrar os esforos imprimidos nas demais aes de marketing. A estratgia de praa ou distribuio de produtos se dirige aos canais de distribuio de produtos, incluindo portanto os pontos de vendas, pronta-entrega, horrios e dias de atendimento, bem como as diferentes vias de compra. Dessa forma, o responsvel por essa tarefa deve ter conhecimento de quais canais de distribuio devero ser utilizados, desde tamanho at a rea geogrfica que dever ser coberta logisticamente. Existem ainda diversas formas de distribuio de determinado produto ou servio, sendo as principais utilizadas a distribuio direta, que acontece quando o produtor do servio ou produto vende diretamente ao consumidor e a distribuio indireta, utilizada quando o produtor se utiliza de distribuidores para venda do produto ou do servio para o consumidor, como nos casos de supermercados, convenincias e tantos outros. 1.7.1.4 Promoo A Promoo de Vendas cria necessidade de compra imediata, enquanto a publicidade concebida para influenciar favoravelmente as expectativas e atitudes dos clientes no longo prazo. Para promoes comerciais, lembre-se de verificar a legislao vigente. A distribuio gratuita de prmios, mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operao assemelhada regida pela Lei n 5.768,de 20 de dezembro de 1971 do Governo Federal que delegou Caixa Econmica Federal a competncia para operacionalizar,emitir autorizaes e fiscalizar as operaes. Marketing de patrocnio: uma oportunidade para uma empresa dirigir sua comunicao para pblicos especficos ou altamente desejveis, como por exemplo, uma academia de ginstica que patrocina a corrida contra o cncer da mama. Comunicao no ponto de venda: so os displays,cartazes e outras variedades de materiais visuais que influenciam a deciso de compra. Telemarketing: falar, vender, negociar por telefone, atender telefonemas, estabelecendo vnculo Pgina 7 de 10

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de relacionamento direto. Lembre-se de investir em treinamento de pessoal, diagnosticar o mercado e oferecer uma infra-estrutura adequada para o desenvolvimento dessas atividades. Internet: importante verificar a real necessidade dessa ferramenta, saber se seus consumidores acessam a internet e se a mesma seria de utilidade para o seu negcio antes de cri-la sem nenhuma estratgia bem definida. Essa estratgia permite a comercializao para consumidores em diferentes localidades e de fundamental importncia que se tenha uma estrutura de site boa,gil e de fcil navegao. Polticas de fidelizao: tendo em vista que mais lucrativo manter relacionamentos com os clientes j conquistados do que buscar continuamente novos clientes, a fidelizao uma importante ferramenta promocional. Dessa forma, ao realizar a venda, necessrio que esse cliente no seja esquecido, mantendo um banco de dados de clientes atualizado para a realizao e divulgao de promoes. No se esquea que cada cliente um garoto propaganda da sua empresa ou produto. Seja criterioso na sua divulgao. 2 ETAPA: IMPLANTAO DO PLANO DE MARKETING A implantao do Plano de Marketing o processo de execuo das estratgias que asseguraro a realizao dos objetivos de marketing. Para tanto, preciso traar um Plano de Ao composto dos seguintes itens: Aes (o que): atividades especficas a serem desempenhadas. Perodo (quando): prazo de execuo de cada atividade. Como (de que forma): a forma que as atividades sero executadas, na seqncia apropriada e por ordem de prioridade. Responsvel (quem): atribua responsabilidade pela execuo e concluso de cada atividade s pessoas mais indicadas Custo Estimado (quanto): identifique os custos das aes propostas, como custos de criao, de confeco e de envio dos materiais promocionais. 3 ETAPA: AVALIAO E CONTROLE A etapa que avalia e controla o Plano de Marketing permite reduzir a diferena entre o desempenho esperado e o desempenho real, garantindo eficcia. Dessa forma, deve ser realizada antes, durante e aps a implantao do Plano, por meio de aes corretivas e preventivas, como por exemplo, treinamento e seleo de funcionrios, gastos em instalaes e equipamentos e alocao de recursos humanos e financeiros ou ainda aes tomadas durante a implantao do plano, como avaliao e remunerao dos funcionrios, boa comunicao interna e comprometimento da equipe. A capacidade de lidar com incertezas aliada a um bom planejamento e implantao do Plano permitir que voc adote as ferramentas de controle mais adequadas e perceba as necessidades de ajustes de seu Plano quando necessrio. Dessa forma, voc dever analisar os resultados obtidos com a implantao do plano, certificando-se que os mesmos esto de acordo com o previsto, minimizando efeitos negativos. Agora, utilize todas as informaes como suporte para elaborar o seu PMA II. Bom trabalho! Profa MSc. Fabiana Biazetto Atividades avaliativas: Tarefa Elabore um plano de marketing para lanamento de um produto ou servio no mercado. Os critrios de escolha desse produto so livres e voc poder realizar essa atividade em grupo, composto por at cinco integrantes, o que no impede que voc realize o seu Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II sozinho. Lembre-se: as postagens so individuais e voc deve inserir no seu trabalho o nome de todos os integrantes do grupo. Pgina 8 de 10

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____________________________________________________________________________________ Apoio Voc contar com o apoio pedaggico de um professor-tutor a distncia para melhor conduo do seu trabalho, por isso, fique atento ao cronograma de entrega do seu PMA II e contate o seu tutor sempre que necessrio. Bibliografia Bsica: CROCCO, Luciano (Org.). Decises de marketing: os 4Ps. So Paulo: Saraiva, 2005. (Coleo de Marketing). HOOLEY, Graham J. Estratgia de marketing e posicionamento competitivo. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administrao de projetos: como transformar idias em resultados. So Paulo: Atlas, 2006. Bibliografia Complementar: GELBCKE, Francine; MATOS, Eliane; SCHMIDT, Ilza S.; MESQUITA, Maria Patrcia Locks de; PADILHA, Maria de Ftima Custdio. Planejamento estratgico participativo: um espao para a conquista da cidadania profissional. Disponvel em: http://www.scielo.br/pdf/tce/v15n3/v15n3a18.pdf . Acesso em: 08,julho.2011. Brasil. Tribunal de Contas da Unio, Licitaes e contratos : orientaes bsicas /Tribunal de Contas da Unio. 3. ed, rev. atual. eampl.Braslia : TCU, Secretaria de Controle Interno, 2006.409 p. Disponvel em: http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/licitacoes_contratos/LICITACOES_CONTR ATOS_3AED.pdf . Acesso em 09,julho. 2011. OLIVEIRA, Jos Antonio Puppim de. Desafios do planejamento em polticas pblicas: diferentes vises e prticas. In.: RAP Revista de Administrao Pblica. Rio de Janeiro 40(2):273-88, Mar./Abr. 2006. Disponvel em: < http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n2/v40n2a06.pdf> Acesso em: 27 de Jun. 2011. Avaliao: Valor: 0,0 10,0 Para ser aprovado nesta disciplina o aluno dever alcanar mdia 7 (sete) no seu projeto Multidisciplinar de Aprendizagem I (PMA II).

Cronograma de definio e entrega do Projeto. 01/10/2011 1. Planejamento, 1.1 Sumrio Executivo, 1.2 Anlise De Ambiente, 1.3 Definio do Pblico-Alvo, 1.4 Definio do Posicionamento de Mercado: como o cliente v o seu negcio 21/10/2011 1.5 Definio da Marca, 1.6 Definio de Objetivos e Metas, 1.7 Definio das Estratgias de Marketing, 1.7.1 O Composto de Marketing, 1.7.1.1 Produto, 1.7.1.2 Preo, 1.7.1.3 Praa 11/11/2011 - 2 Etapa: Implantao do Plano de Marketing 25/11/2011 - 3 Etapa: Avaliao e Controle 02/12/2011 - Prazo final para postagem das atividades avaliativas do 2 bimestre 2011/2 (PMAII) Pgina 9 de 10

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