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ADMINISTRAO
Capivari-SP 2010
ADMINISTRAO
Monografia apresentada ao Curso Administrao da Faculdade Cenecista Capivari/CNEC Capivari, para Obteno ttulo de Bacharel, sob a Orientao Professora Ms. Andra Baggio Amaral.
de de do da
Capivari-SP 2010
Monografia defendida e aprovada em 22 de novembro de 2010, pela Banca examinadora constituda pelos seguintes professores:
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, pois sem ele em minha vida, nada seria possvel; aos meus pais por terem acreditado no meu sonho, e sempre terem me apoiado; ao meu noivo pelo companheirismo, compreenso, pacincia e amor; aos meus irmos e a toda minha famlia, meu alicerce e base para tudo em minha vida, e, em especial, a nossa orientadora professora Ms. Andra Baggio Amaral, pessoa fundamental para a realizao deste trabalho. Enfim, a todos que direta ou indiretamente, contriburam para que a realizao deste trabalho fosse possvel.
AGRADECIMENTOS
...pela
pginas...
...a nossos pais, irmos, professores, e amigos por esta breve e valiosa obra, ...a Deus, pela vida e por nos permitir realizar este trabalho, ...ao mundo, pelo despertar de novas idias e fontes de pesquisa, ...a meu namorado que sempre me deu foras... ...Enfim, a toda minha famlia, a minha me, e meus irmos que muito contriburam.
Tudo o que um sonho precisa para ser realizado algum que acredite que ele possa ser realizado
Roberto Shinyashik
MONEGATTO, Meline Aparecida; VAZ, Graziela Aparecida. A tica como diferencial no mercado. Monografia de Concluso do Curso de Administrao da Faculdade Cenecista de Capivari FACECAP. 48p. 2010.
RESUMO
Este estudo tem como objetivo identificar o que tica e moral, desde seu surgimento at os dias atuais, enfatizando como ela pode ser aplicada dentro das organizaes, e em nossa vida em sociedade. Contudo, o propsito deste estudo visa apresentar a importncia do agir eticamente dentro das organizaes, proporcionando um ambiente melhor para os funcionrios e satisfao para os clientes, podendo com isso gerar um diferencial competitivo para a empresa que age eticamente em seus negcios. Dessa forma, para a elaborao deste trabalho utilizamos de pesquisas tericas de vrios autores que tratam do tema referente ao assunto abordado, a partir disso, utilizamos como metodologia o estudo de caso em uma empresa do ramo bancrio e para realizarmos tal estudo fez se necessrio a elaborao e aplicao de questionrios aos membros envolvidos da empresa estudada, a fim de que e as respostas pudessem ser tratadas estatisticamente.
SUMRIO
LISTA DE QUADROS.............................................................................................................08 LISTA DE GRFICOS............................................................................................................09 INTRODUO..................................................................................................................... 10 CAPTULO I APRESENTAO DO TRABALHO.............................................................. 11 1.2 APRESENTAO E JUSTIFICATIVA .................................................... 12 1.3 RELEVNCIA DO TRABALHO ............................................................... 12 1.4 OBJETIVOS DESTE ESTUDO ............................................................... 13 1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO ................................................................ 13 CAPTULO II - REVISO BIBLIOGRFICA ......................................................................... 15 2.1 CONCEITOS DA TICA E MORAL......................................................... 15 2.2 SURGIMENTO DA TICA E MORAL ...................................................... 16 2.3 TICA E AS RELAES DE TRABALHO .............................................. 16 2.4 PRINCPIOS DA TICA E MORAL ......................................................... 17 2.5 DESENVOLVIMENTO DA TICA EMPRESARIAL ................................. 20 2.6 TICA E MORAL NA POLTICA ............................................................. 21 2.7 TICA E MORAL NA RELIGIO ............................................................. 21 2.8 PORQUE SER TICO ............................................................................ 24 2.9 SUBORNO .............................................................................................. 25 2.10 CDIGO DE TICA .............................................................................. 25 2.11 PORQUE IMPLANTAR UM CDIGO DE TICA .................................. 26 CAPTULO III METODOLOGIA......................................................................................... 29 3.1 CONSIDERAES GERAIS .................................................................. 29 3.2 PROCEDIMENTOS PARA OBTENO DE DADOS .............................. 29 CAPTULO IV APRESENTAO DA EMPRESA ALVO ................................................... 30 4.1 EMPRESA ALVO .................................................................................... 30 4.2 HISTRICO ............................................................................................ 30 4.3 MISSO E VISO ................................................................................... 31 4.4 PRINCPIOS ........................................................................................... 31 4.5 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIOS ................................................ 32 4.6 RELAO COM O CLIENTE .................................................................. 33 4.7 SUSTENTABILIDADE ............................................................................. 33 4.8 RESPONSABILIDADE SOCIAL .............................................................. 34 CAPTULO V ESTUDO DE CASO .................................................................................... 36 5.1 APRESENTAO E DISCUSSO DOS DADOS ................................... 36 5.2 PERGUNTAS RESPONDIDAS PELOS GERENTES .............................. 36 5.3 PERGUNTAS RESPONDIDAS PELOS COLABORADORES ................ 37 CAPTULO VI CONSIDERAES FINAIS ....................................................................... 43 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................... 44 APNDICES...........................................................................................................................46 APNDICE 1 QUESTIONRIO GERENTE ...................................................................... 46 APNDICE 2 QUESTIONRIO COLABORADOR ..................................... 48
LISTA DE QUADROS
QUADRO 1 - FILSOFOS GREGOS E SUAS CONTRIBUIES ...................................... 17 QUADRO 2 - FILSOFOS MODERNOS A PARTIR DO SCULO XVI ............................ 19 QUADRO 3 - TICA E RELIGIO ....................................................................................... 23
LISTA DE GRFICOS
Grficos referentes s repostas das perguntas feitas aos colaboradores da empresa estudada.
GRFICO 1 - FAIXA ETRIA. ............................................................................................ 38 GRFICO 2 GRAU DE INSTRUO................................................................................ 38 GRFICO 3 TEMPO NA EMPRESA. ................................................................................ 39 GRFICO 4 - TREINAMENTO SOBRE CDIGO DE CONDUTA TICA. ........................... 40 GRFICO 5 PRESENA DE ATITUDES ANTITICAS. .................................................. 41
INTRODUO
tica e moral existem desde o incio da vida em sociedade, e esto relacionadas diretamente ao comportamento humano. Nossa sociedade vive na atualidade uma redescoberta da tica, obtendo mais exigncias de valores morais em todas as instncias sociais, passando por graves crises de valores, identificada por alguns como falta de respeito. Para a elaborao desta pesquisa, fizemos um estudo de caso, em uma empresa do ramo bancrio, que no iremos citar o nome, por termos assumido um compromisso com a empresa, e por questes de tica. Segundo algumas literaturas, encontramos a definio de tica como sendo o ramo da filosofia que lida com o que moralmente bom ou mau, justo ou injusto, certo ou errado perante uma ao de conduta humana. Porm, o valor de uma conduta tica no s esperado e exigido pela sociedade em que vivemos, mas tambm pelas organizaes, onde a falta de tica muitas vezes se faz presente. A tica dentro das organizaes vem para nortear aes na conduo de seus negcios, levando as empresas a excelncia de produtos e servios oferecidos a sociedade. A partir disso, este estudo pretende explanar o conceito de tica dentro das organizaes, visto ser a falta de tica um dos grandes problemas no cotidiano pessoal e profissional; enfocar as aes ticas dentro das organizaes; enfatizar a importncia de condutas ticas do profissional para a imagem da empresa e, tambm, para o bom relacionamento e desempenho das equipes envolvidas na execuo das tarefas do dia-a-dia da organizao. Desta forma, mostraremos os pontos fortes de se manter uma postura tica com gerentes, colaboradores, fornecedores e clientes; discutiremos, tambm, a importncia da tica nas organizaes, de maneira a contribuir para a reflexo das prticas administrativas atuais.
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comportamento e os costumes do ser humano na sociedade. E se confrontam ao tentar disseminar tica de moral. O que encontrarmos em diversas literaturas que tica sinnimo de moral. Contudo, segundo Stukart (2003, p.14), a tica uma palavra que vem do grego ETHOS, que significa estudo de carter, juzo do ser humano e reflete sobre a situao vivida, para ele, A tica no analisa o que o homem faz, como a psicologia e a sociologia, mas o que ele deveria fazer. um juzo de valores, como virtude, justia, felicidade, e no um julgamento da realidade. J a moral normativa e, ainda de acordo com este autor, teve origem na Idade Mdia, originou-se do latim MORES. E significa o conjunto de costumes,
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normas e regras de uma sociedade. Contudo, a confeco deste trabalho ir abordar a necessidade de aes ticas dentro das organizaes, entre os gerentes, colaboradores, fornecedores e, principalmente, para a fidelizao dos clientes j existentes e para a conquista de novos clientes. Segundo Marques (2002, p.1), fundamental que os administradores conheam a organizao por inteira para compreenderem o impacto que suas decises e aes podem provocar. De maneira que isso possa garantir que todos conheam a organizao como um todo, e consigam gerar um diferencial competitivo.
organizao e um fator de competitividade e permanecia no mercado. Entretanto, esse estudo muito significativo para o setor administrativo das organizaes, pois ir salientar a importncia de condutas ticas para manter e fidelizar clientes, proporcionar um ambiente mais agradvel para seus colaboradores e fortalecer a imagem da empresa.
O quarto captulo abordar um breve histrico da empresa estudada, bem como seus princpios, sua misso e valor e seus principais produtos e servios. O quinto captulo est composto pelos dados obtidos atravs da pesquisa aplicada na empresa alvo e pela sua anlise.
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aprovao para o comportamento dos homens. Assim, ainda seguindo o pensamento do autor, podemos dizer que A tica, como expresso nica do pensamento correto, conduz a idia da universalidade moral.
sexo, religio, opinio pblica; outras discriminaes tambm como, idade, orientao sexual, estado de sade, deficincia, obesidade, entre outras. A tica profissional constitui-se de premissas da tica geral que se volta para a regulao do comportamento dos membros da associao na qual so aplicadas. Alm de membros da sociedade, o ser humano est ligado a grupos, associaes, conselhos profissionais. comum que se estabeleam, nessas clulas sociais, regras a serem obedecidas por seus membros.
Fonte: Quadro elaborado pela Prof Ms. Andra Baggio Amaral, baseado em STUKART (2003).
Com base no quadro, vimos que Scrates no deixou nada escrito, mas seus
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pensamentos foram retransmitidos pelos discpulos das escolas socrticas entre eles Plato e Aristteles. Scrates nasceu em Atenas em 470 a.C e morre condenado em 399 a .C. Mesmo sem haver nada escrito, Scrates emitia frases de homem sbio que se conservaram na memria popular. [...] para Scrates, bondade, conhecimento e felicidade se entrelaam estreitamente. (VZQUEZ, 2008, p.270). Plato nasce em Atenas em 427 e morre em 347 a.C, como discpulo de Scrates foi o que mais retransmitiu seu pensamento, e passou a defender e seguir as doutrinas de seu mestre. Aristteles nasceu em 384 a.C em Estagira, cidade grega, e foi aluno de Plato, mesmo pertencente a uma nova gerao, ele seguiu as doutrinas de Scrates seguindo as com inovaes de Plato. Em seguida, temos um quadro que expe os filsofos modernos e suas contribuies com a tica.
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Fonte: Quadro elaborado pela Prof Ms.Andra Baggio Amaral, baseado em STUKART (2003).
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Para entender mais sobre a poltica vamos buscar um pouco no passado suas definies. O termo poltica derivado do grego refere-se a todos os procedimentos relativos a polis, ou a Cidade-Estado, referindo tanto sociedade, comunidade e definies que se referem vida humana. Segundo Vzquez (2008, p.94), Poltica e Moral so formas de comportamento que no podem identificar-se. Nem a poltica pode absorver a moral, nem esta pode ser reduzida a poltica. A moral possui um mbito especifico no qual a poltica no pode interferir. A poltica tem campos especficos maiores, que no se limitam pela moral, pelo contrrio, algumas vezes a poltica pode ser at imoral. vlido acreditar que a poltica e muitos polticos so ticos cumprindo com seus deveres e obrigaes, mantendo a sociedade organizada e o bem social da populao.
A religio uma das mais antigas instituies humanas. Tempos atrs j existiam as prticas religiosas, nos seus costumes, hbitos, tradies de cada
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cultura. Mas como citado em Vzquez (2008), a religio no teve tanta influncia na tica e moral, j que ela existia antes mesmo de qualquer religio. Segundo Lisboa (2009, p.131), Para ser tico, pois, necessrio ter algum tipo de f. Isso no significa que se deve, necessariamente, possuir f religiosa, mas que se deve acreditar em algum valor intangvel, de alto significado moral, como bondade, caridade, sinceridade, honestidade. A religio tambm uma forma de instrumento de conformismo, apegamonos a ela para enfrentarmos dificuldades proporcionadas ao longo da vida, no deixando nos enfraquecer. Em uma sociedade onde existem vrias religies e vrios pontos de vista, difcil vincular a tica exclusivamente religio. A religio envolve emoes, que so essenciais na vida humana quanto o intelecto e a capacidade de pensar. Com isso podemos citar alguns religiosos e suas contribuies na tica e moral religiosa:
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HINDUSMO
Originou-se aproximadamente em 1500 a.C. No h dogmas nem fundador. Acredita em Brahma, principio absoluto e nico, lei que rege o mundo, Shiva e Vishnu, a trindade hindu.
pacincia, 3 autocontrole, pela propriedade alheia, 5 domnio dos sentidos, 7 compreensivo, 8 sabedoria, 10 controle da raiva.
BUDISMO
Fundado por Siddhart Gautama, o Buda ( o iluminado ), por volta do ano 500 a.C., e uma religio sem Deus.
A vida sofrimento, a causa do sofrimento o desejo, a eliminao do desejo acaba com o sofrimento e assim a pessoa alcana o Nirvana, libertando-se do ciclo perptuo do nascimento, sofrimento, morte e renascimento. Bem diferente do politesmo reinante na poca. Enquanto os gregos tinham uma moral naturalista, o Antigo Testamento no se identificava com a natureza, mas com o que Deus ordenava. A unicidade de Deus reflete-se no homem, que deve viver de acordo com os mandamentos Dele.
Buda deixou cinco mandamentos: 1 no mate nenhum ser vivo, 2 no pegue o que no lhe deram, 3 no minta, 4 no tome bebidas que embriagam e 5 seja casto.
Os mandamentos so a base tica: ( conforme xodo 20:3-17) 1 Amar a Deus sobre todas as coisas; 2 No falar seu santo nome em vo; 3 Guardar os dias santificados; 4 Honrar pai e me; 5 No matar; 6 No cometer adultrios; 7 No furtar; 8 No levantar falso testemunho; 9 No desejar a mulher do prximo; 10 No cobiar as coisas alheias. Os mandamentos so os mesmos do Mosasmo, dando nfase a dois: 1 Amars, pois, o Senhor, teu Deus, de todo o teu corao, de toda a tua alma, de todo o teu entendimento e de toda a tua fora; 2 Amars o teu prximo como a ti mesmo.
MOSASMO
Fundado por Moiss no ano 1200 a.C., foi a primeira religio a adotar um Deus nico.
CRISTIANISMO
Teve incio com Jesus Cristo e deu origem ao nosso calendrio.
Todos so iguais perante Deus. Escravos e ignorantes vo alcanar a justia num mundo sobrenatural. A felicidade suprema e o xtase mstico, s podem ser alcanados no outro mundo. Sem o cumprimento dos dez mandamentos no h salvao.
ISLAMISMO
Fundado por Maom, o profeta, no ano 600 de nossa era. Pregando um nico deus, Al.
Os cinco deveres bsicos dos Baseia-se nos dez mandamentos do muulmanos so: preces, ablues, Cristianismo, todavia permite at quatro esmola; jejum no Ramad e esposas, e ao ladro corta-se o brao. peregrinao a Meca uma vez na vida.
Fonte: Quadro elaborado pela Prof Ms.Andra Baggio Amaral, baseado em STUKART (2003). 23
Como nota-se no quadro, que mesmo com diversos Deus, toda religio segue mandamentos bsicos, com princpios voltados para o bem individual e coletivo.
numa empresa (5ps): Propsito, pundonor (brio, decoro), pacincia, persistncia e perspectiva.
2.9. SUBORNO
Segundo o dicionrio Michaelis, suborno um delito de funcionrio, que, no exerccio de suas funes ou em razo delas, recebe recompensa ou vantagens para omitir-se na prtica de seus deveres funcionais, com prejuzo de terceiros. Stukart (2003, p.102) define suborno como sendo:
O suborno (crimen repetundarum) um ato delituoso de quem, no exerccio da funo ou em razo dela, exige ou aceita qualquer vantagem ou recompensa para faltar ao cumprimento do seu dever, praticando ou se obstendo de praticar certo ato, em prejuzo de terceiros.
Dessa forma, a empresa deve impedir quaisquer manifestaes de suborno, entre seus funcionrios, clientes e fornecedores, assim como a proibio de oferta e recebimento de brindes, presentes entre outros. A pessoa subornada se sente mais valorizada e orgulhosa por aquilo que est recebendo, muitas vezes recebe mais do que as empresas possam lhe oferecer. Tornando com isso um crculo vicioso. Mas, quando o suborno descoberto, a pessoa subornada se sente envergonhada, o medo e o remorso passam a fazer parte de seu cotidiano. E a empresa deve agir tomando uma atitude em relao a tal ato. Contudo, essa proibio e conduta por parte da empresa perante um suborno, devem estar claramente definidas em seu condigo de tica. mo com a sociedade e seus ve a falta de tica e respeito para
realizao da empresa com base em seus princpios de misso, viso e valores. Dessa forma, o cdigo de tica tem, cada vez mais, se tornado essencial para uma organizao, que busca agir de maneira tica. Segundo Moreira (2002, p.33), O Cdigo de tica, quando adotado, implantado de forma correta e regularmente obedecido, pode constituir uma prova legal da determinao da administrao da empresa, de seguir os preceitos nele refletidos. As empresas precisam ter a conscincia que ao implantar o cdigo de tica, todos os membros da organizao, partindo dos administradores at o mais novo funcionrio precisam segui-lo, adotando, assim, posturas de condutas ticas e seguindo os procedimentos nele estabelecidos. Uma das vantagens de sua implantao o fortalecimento da imagem da empresa, a integrao entre colaboradores e gerentes, estimulao do
comprometimento de todos os membros da organizao, a soluo de conflitos entre outros. O objetivo do cdigo de tica expressar um entendimento sobre as condutas da empresa, frente as seus relacionamentos e negcios e dessa forma coibir os atos antiticos. Deve haver, tambm, coerncia entre os princpios do cdigo de tica e as aes da empresa, pois de nada adianta formalizar o cdigo de tica atravs de um relatrio e guard-lo na gaveta sem que suas aes estabelecidas no sejam praticadas. A organizao deve ter como compromisso fazer valer os princpios estabelecidos em prticas concretas em seu cotidiano empresarial, profissional e social.
Envolvimento de todos colaboradores no processo; Manter condies favorveis para a prtica desde o incio do processo; Confiar e apoiar os colaboradores no caso de dilemas ticos; Ser coerente em situaes de adversidade; Aceitar os colaboradores com suas virtudes, caractersticas e seus pontos fracos. Desta forma, o relatrio do cdigo de tica empresarial servir de parmetro
para os comportamentos ticos de todos os envolvidos. Com isso, a implantao do cdigo de tica servir como um horizonte para a empresa, pois atravs dele ser possvel a busca pela realizao de seus princpios de viso, misso e valor. Segundo Whitaker (2006), as empresas implantam cdigos de tica por ser um documento com a finalidade de: Fornecer critrios ou diretrizes para que as pessoas se sintam seguras ao adotarem formas ticas de se conduzir. Garantir homogeneidade na forma de encaminhar questes especficas. Aumentar a integrao entre os funcionrios da empresa. Favorecer timo ambiente de trabalho que desencadeia a boa qualidade da produo, alto rendimento e, por via de consequncia, ampliao dos negcios e maior lucro. Criar nos colaboradores maior sensibilidade que lhes permita procurar o bemestar dos clientes e fornecedores e, em consequncia, sua satisfao. Estimular o comprometimento de todos os envolvidos na elaborao do documento. Proteger interesses pblicos e de profissionais que contribuem para a organizao. Facilitar o desenvolvimento da competitividade saudvel entre concorrentes. Consolidar a lealdade e a fidelidade do cliente. Atrair clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros que se conduzem dentro de elevados padres ticos. Agregar valor e fortalecer a imagem da empresa. Garantir a sustentabilidade da empresa.
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O cdigo de tica, alm de ser um documento com as finalidades apresentadas, ainda pode ajudar a organizao nas solues de questes corriqueiras antes que se tornem grandes problemas organizacionais, mas desde que sejam elaborados e implantados corretamente.
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4.2. HISTRICO
A empresa bancria abordada no estudo de caso foi criada em 1943, na cidade de Marlia. Sua estratgia era atrair os pequenos comerciantes, funcionrios pblicos e pessoas de posses modestas. Em 1946, a matriz transferida para a capital paulista. J em 1951 torna-se o maior Banco Privado do Brasil, e em 1956 criada a sua fundao para levar a educao para as crianas e jovens carentes. Em 1962 foi o primeiro banco a implantar o computador nas agncias, e j engaja outra inovao em 1968, criando o carto de crdito. E com a poca do milagre econmico brasileiro, o pas em alta econmica o banco em estudo inaugura diversas agncias. Buscando sempre inovar e atender melhor seus clientes, a agncia lana em 1980 uma empresa de seguros, com negcios no segmento de previdncia privada, capitalizao. Populariza tambm o carto magntico, auto-atendimento e o TeleComrcio, e em 1986 o servio de telesaldo, hoje o Fone Fcil. O Banco estudado uma pioneira em inovaes do setor bancrio, desde 1990 as agncias so sistemas on-line, com diversas mquinas automticas que emitem cheques, fazem saques, depsitos a partir da leitura das mos. Como um dos maiores bancos privados do Brasil, sempre se mantendo a frente do mercado de varejo. Hoje esta entre os lderes em diferentes segmentos, como Corporate, Private e no atendimento de micro, pequenas e medias empresas.
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4.4. PRINCPIOS
Todos os Colaboradores desta Organizao devem seguir os padres ticos pelos quais so incentivados e responsabilizados, zelando para que toda a forma de relacionamento enaltea a dignidade, a lealdade e assegure transparncia. A partir disso ressaltemos alguns desses princpios abaixo: 1. Cliente como razo da existncia da Organizao. 2. Transparncia em todos os relacionamentos internos e externos. 3. Respeito concorrncia. 4. Crena no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. 5. Respeito dignidade e diversidade do ser humano. 6. Responsabilidade socioambiental, com promoo e incentivo de aes para o desenvolvimento sustentvel. 7. Compromisso com a melhoria contnua da qualidade do atendimento, de produtos e de servios.
Para a organizao a integridade significa a qualidade no atendimento, cujo reflexo a imagem de honestidade, onde tambm h o respeito integral s leis do
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pas e s normas que regem as atividades de nosso setor. O princpio da organizao possuir uma conduta tica em relao ao cliente e a empresa, pois uma empresa com credibilidade um grande diferencial num mercado competitivo, com isso tem o dever de identificar as necessidades dos clientes, para poder satisfaz-los, em consonncia com os objetivos de segurana, qualidade e rentabilidade, usando, alm da cortesia e presteza.
Folha de Pagamento Fone Fcil Investimentos Infocelular Infomail Ordem de Pagamentos Vida e Previdncia Remessa de Recolhimento de Numerrio Seguros de Vida Seguro Automvel Shopfcil Shopinvest Talo de Cheques Visa Electron Dbito Automtico
4.7. SUSTENTABILIDADE
A empresa alvo est voltada para pessoas que se importam e se mobilizam em salvar o mundo, e por consequncia trs a reduo do aquecimento global. A agncia listou uma srie de iniciativas socioambientais, tais como: linhas de
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capital de giro ambiental e florestal; leasing ambiental; incluso de critrios socioambientais na seleo de fornecedores, entre outros diversos financiamentos de projetos j existentes voltados no melhoramento do meio ambiente. A Fundao Amazonas Sustentveis, tem a empresa estudada como uma das mantedoras cujo, principal objetivo preservar uma rea de 17 milhes de hectares de floresta no estado do Amazonas, envolvendo tambm inicialmente 4 mil famlias. Com essas novas iniciativas, o banco ter aportes obtidos com a venda de novos produtos como: cartes de crdito, ttulos de capitalizao, fundo de investimentos, seguros e planos de previdncia privada que podero utilizar o nome da fundao. Por fim, o banco acredita que aliar sustentabilidade sua misso um fator de alavancagem de negcios e, compatvel com as metas econmico-financeiras.
A Responsabilidade Social da empresa estudada existe desde 1956, criada para desfazer o rtulo de vilo atribudo s empresas do sistema financeiro, e tambm o mito que essas empresas carregam que s se faz a responsabilidade social para se promover, sendo uma boa oportunidade de marketing. Mas para a empresa estudada, a responsabilidade social um vnculo com a cultura, a origem e identidade, firmando a convico de que a educao esta na origem da igualdade de oportunidades e da realizao pessoal e coletiva. Com isso criou a Instituio que leva o nome da organizao alvo, onde proporciona a formao educacional de crianas, jovens e adultos menos favorecidos economicamente. A Fundao oferece Educao Infantil, Ensino Fundamental e Ensino Mdio, Educao Profissionalizante em nveis Bsicos e Tcnicos, Incluso Digital, Capacitao para Portadores de Deficincias, entre outros. vlido salientar que muitos destes jovens estudantes so aproveitados para o quadro de funcionrios da agncia, fazendo assim uma brilhante carreira. A empresa estudada ressalta a importncia de que os investidores sociais
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tenham clareza do que deseja, e que cobrem e acompanhem seus resultados para que no tenha desperdcios de esforos, esvaziamento da pratica da
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Os entrevistados responderam que conhecem o cdigo de conduta tica, o que vem a ser muito importante para a empresa, pois esse o primeiro passo para que todos
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9- Voc acredita que atravs do cdigo de conduta tica a empresa ter mais sucesso?
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20%
40% 40%
18 a 25 anos 26 a 35 anos 36 a 45 anos
Como podemos visualizar no grfico 1, muitos jovens fazem parte do quadro de funcionrios desta empresa, representando 40 % entre 18 a 25 anos, 40% entre 26 a 35 anos, os demais somam 20% entre 36 a 45 anos.
19%
13%
68%
Cursando o superior Superior completo Superior incompleto
O grau de instruo dos colaboradores da empresa alvo corresponde a 68% de colaboradores cursando o ensino superior, e 19% j concluiu alguma faculdade e apenas 13% no tem o ensino superior completo.
19%
6%
6%
69%
1 a 5 anos 6 a 10 anos 16 a 20 anos acima de 20 anos
Ao realizar essa pesquisa, obtivemos um resultado que 69% dos colaboradores trabalham na empresa entre 1 a 5 anos, 19% trabalha entre 6 a 10 anos e apenas 6% trabalha entre 16 a 20 anos.
4 A empresa possui cdigo de conduta tica? Todos responderam que sim, isso demonstra que a empresa tem um compromisso de que seus funcionrios tenham conhecimento da mesma. 5 Voc conhece o cdigo de conduta tica da empresa?
100% dos seus colaboradores conhecem, assim fica mais fcil o cumprimento da
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tica no seu dia-a-dia. 6 A empresa fornece ou j forneceu treinamento sobre o cdigo de conduta tica?
13%
6%
81%
Sim No Desconhece
81% j realizaram esse treinamento, 13% no realizaram e 6% no sabem sobre o treinamento, portanto a maioria j realizou esse treinamento.
8 Voc julga importante a empresa ter um cdigo de conduta tica? 100% concordam que uma empresa deve ter um Cdigo de Conduta tica.
Todos os entrevistados responderam que seguem as regras do cdigo de conduta tica da empresa, isso demonstra que todos tem a conscincia da importncia de se
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ter e manter uma conduta tica empresarial 10 Voc j presenciou atitudes antiticas?
69%
31%
Sim
No
Dos entrevistados, 69 % responderam que no vivenciaram atitudes antiticas na empresa e 31% responderam que sim, afirmando j terem presenciado atitudes antiticas dentro da empresa.
11 Na sua empresa possvel denunciar prticas antiticas? Todos os entrevistados responderam que possvel denunciar as praticas antiticas presenciadas dentro da empresa.
12 Voc acredita que atravs do cdigo de conduta tica a empresa ter mais sucesso?
Todos os entrevistados responderam que acreditam que atravs do cdigo de conduta tica a empresa ter mais sucesso. Isso demonstra que todos os membros envolvidos de uma organizao, perceberam que o agir com tica dentro da empresa trar mais sucesso a organizao como um todo. E far com que a mesma
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AMARAL, Andra Baggio. Quadro 1 - Filsofos gregos e suas contribuies. Apresentado em sala de aula. Capivari: Facecap, 2010; AMARAL, Andra Baggio. Quadro 2 - Filsofos modernos a partir do sculo XVI. Apresentado em sala de aula. Capivari: Facecap, 2010; AMARAL, Andra Baggio. Quadro 3 tica e Religio. Apresentado em sala de aula. Capivari: Facecap, 2010; DICIONRIO AURLIO BUARQUE DE HOLANDA FERREIRA. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999; DICIONRIO MICHAELIS, pequeno dicionrio da lngua portuguesa, So Paulo: Companhia Melhoramento,1998. GIL, Antonio Carlos Como Elaborar Projetos de Pesquisa 3 Edio. So Paulo Editora Atlas 1991; LISBOA, Lzaro Plcido tica Geral e Profissional em Contabilidade So Paulo Editora Atlas S.A 2009; MARCONI, Mariana de A.; LAKATOS, Eva M.. Metodologia Cientifica. So Paulo: Editora ATLAS S.A 2000; MARQUES, Fnia Gonalves dos Reis. Implicaes da tica e responsabilidade social sobre o ambiente: um estudo de caso na industria textil, 2002. Faculdade Cenecista de Varginha; MOREIRA, Joaquim Manhes A tica empresarial no Brasil So Paulo - Editora Pioneira Thomson Leatning, 2002; STUKART, Herbert Lowe tica e Corrupo Os benefcios da conduta tica na vida pessoal e empresarial So Paulo - Editora Nobel 2003; VZQUEZ, Adolfo Sanchez tica Rio de Janeiro - Editora Civilizao Brasileira 2008; WHITAKER, Maria do Carmo, Por que as empresas esto implantando cdigos de tica? 16/08/2006 - disponvel no site http://www.idis.org.br consultado em 02/05/10;
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APNDICE
( ) 18 25
( ) 26 35
( ) 36 45
( ) 46 55
( ) acima de 55
3- H quanto tempo voc trabalha na empresa? ( ) 1 a 5 anos ( ) 6 a 10 anos ( ) 11 a 15 anos ) acima de 20 anos
( ) 16 a 20 anos
4- H quanto tempo voc exerce a funo de gerente na empresa? ( ) 1 a 5 anos ( ) 6 a 10 anos ( ) 11 a 15 anos ( ) 16 a 20 anos ) acima de 20 anos 5- Voc conhece o Cdigo de Conduta tica da empresa? ( ) Sim ( ) No 6- Voc concorda com as regras do Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No 7- Voc julga importante a empresa ter um Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No 8- Voc segue as regras do Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No 9- Voc acredita que atravs do Cdigo de Conduta tica a empresa ter mais sucesso? ( ) Sim ( ) No
47
( ) 36 45
( ) 46 55
( ) acima de 55
( ) Superior incompleto
3- H quanto tempo voc trabalha na empresa? ( ) 1 a 5 anos ( ) 6 a 10 anos ( ) 11 a 15 anos ( ) acima de 20 anos 4- A empresa possui Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No ( ) No sei 5- Voc conhece o Cdigo de Conduta tica da empresa? ( ) Sim ( ) No
( ) 16 a 20 anos
6- A empresa fornece ou j forneceu treinamento sobre o Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No ( ) No sei 7- Voc concorda com as regras do Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No 8- Voc julga importante a empresa ter um Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No 9- Voc segue as regras do Cdigo de Conduta tica? ( ) Sim ( ) No 10- Voc j presenciou atitudes antiticas? ( ) Sim ( ) No 11- Na sua empresa possvel denunciar prticas antiticas? ( ) Sim ( ) No 12- Voc acredita que atravs do Cdigo de Conduta tica a empresa ter mais sucesso? ( ) Sim ( ) No
48
49
50