Pontificia Universidad Catlica del Ecuador SD Santo Domingo

Escuela de Ciencias Administrativas y Contables

Carrera: Ingeniera Comercial Asignatura: Comportamiento Organizacional Tema: Valores, actitudes y satisfaccin, habilidades, aprendizaje e integracin al empleo... Nombre: Jenniffer Posligua Macias
Nivel: 4 G

Fecha: 15/11/2011
Valores, actitudes y Satisfaccin en el Trabajo VALORES Este concepto se refiere a las convicciones bsicas, en el cual un modo determinado de conducta o estado final de existencia, ya sea con aceptacin personal o en forma social, es preferible con respecto a otro. Adems de un elemento de contenido como de intensidad, el primero establece que un modo de conducta o estado final de existencia es importante, el atributo de intensidad determina en que grado es importante. Importancia de los valores La importancia que presentan los valores para el estudio que nos compete, es decir del comportamiento organizacional, es en el sentido que constituyen las bases para el entendimiento de las actitudes, comportamientos y motivaciones y adems porque influyen en las percepciones de los individuos. Fuentes de los sistemas de valores Una porcin importante se determina de manera gentica; los dems se atribuyen a factores tales como la cultura nacional, la educacin que recibieron de los padres, maestros, amigos, y en general las influencias del medio que los rodea. Los valores son relativamente estables y duraderos. Tipos de valores Se pueden determinar de acuerdo a los siguientes mtodos: Milton Rokeach, cre esta encuesta, que consiste en dos series de valores. Valores terminales, son los que se refieren a los fines deseables de existencia; las metas que un individuo quisiera lograr a lo largo de su existencia. Valores instrumentales, se refiere a las maneras predilectas de comportamiento o los medios de lograr los valores terminales de cada uno. Valores a travs de las Culturas; Uno de los mtodos para analizar las diferenciaciones que existen entre los valores de las culturas ha, sido el marco desarrollado por Geert Hofstede. Encontr que los gerentes y empleados varan en cinco dimensiones de valores de la cultura nacional. _ Distancia del poder: Se refiere a la medida en que los individuos de un determinado pas, aceptan que el poder en las instituciones y organizaciones se divida de forma desigual. Va desde una baja distancia de poder hasta una alta distancia de poder. _ Individualismo Vs. Colectivismo: El primer trmino se refiere al grado en que las personas de un determinado pas, prefieren trabajar de manera individual en vez que en forma colectiva. _ Abolicin de la incertidumbre: Grado en que los individuos que viven en un determinado pas, sienten predileccin por situaciones estructuradas sobre las que no lo estn.

_ Materialismo Vs. Calidad de vida: El materialismo, es el grado en que un individuo se mueve motivado por los valores relacionados con tenencia de bienes materiales. _ Orientacin a lago plazo Vs. a corto plazo: Las personas que se desarrollan en culturas con orientacin a largo plazo, ven hacia el futuro y aprecian el progreso y la constancia. Las personas orientadas al corto plazo aprecian el pasado, con sus costumbres y tradiciones y el presente, adems posee nfasis en el cumplimiento de las obligaciones sociales. ACTITUDES Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el comportamiento de los individuos. Se puede definir como las tendencias relativamente durables de emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. Tales componentes son: Componente cognoscitivo: Es el sector de opinin o de creencia de la actitud. Por ejemplo la creencia que hombres y mujeres somos iguales, es una opinin que corresponde a este componente. Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud. Por ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto, est reflejando este componente de la actitud. Componente del comportamiento: Se refiere a la intencin de un individuo, al comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un objeto. Por ejemplo continuando con el ejemplo anterior esa persona podra invitar a una reunin para agasajar a su jefe. Fuentes de actitudes Las actitudes se adquieren de los padres, maestros y de los grupos de amigos y compaeros. Adems desde que nacemos poseemos una determinada predisposicin gentica. A medida que la persona crece, moldea sus actitudes en concordancia con lo que admira, respeta o en todo caso con lo que ya posee. Las actitudes no son muy estables. En las organizaciones son importantes ya que como se sabe afectan el comportamiento de los individuos y por lo tanto de los trabajadores Tipos de Actitudes Satisfaccin en el trabajo: Se refiere a la actitud global de una persona hacia el trabajo que realiza. Compromiso con el trabajo: Se puede definir como el nivel en el que una persona se identifica con su trabajo, le interesa lo que realiza, participa de manera activa en lo que l implica y adems considera su desempeo como importante para la valoracin personal. Compromiso organizacional: Se refiere al grado en que un empleado se identifica con una organizacin especfica y con sus metas, adems su deseo por quedarse en ella como integrante.

SATISFACCIN EN EL TRABAJO La satisfaccin en el trabajo, se puede definir de manera muy genrica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que las personas desempean son mucho ms que actividades que realizan, pues adems requiere interaccin con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales as como con sus polticas, cumplir con los estndares de desempeo, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas. Medicin de la satisfaccin en el trabajo

Existen dos mtodos para esto: 1. Escala global nica: consiste en medir a los individuos, que respondan una pregunta como qu tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho. 2. Calificacin de la suma: este es el mtodo ms complejo, pues identifica los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos. Determinantes de la satisfaccin en el trabajo Entre ellas podremos encontrar: Recompensas justas, cuando un empleado percibe que recibe que en la organizacin en la que trabaja existen polticas de ascensos justas, y que adems su sueldo es el justo por la labor que desempea, su satisfaccin ser menor. Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados trabajan en condiciones seguras y cmodas de trabajo, se sentirn ms satisfechos. Compatibilidad entre personalidad y puesto La gentica

HABILIDAD Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que uno puede realizar. No todos fuimos creados igual. No todos poseemos habilidades desarrolladas, el hecho de no ser iguales en habilidades, no implica que algunos individuos sean en consecuencia inferior a otros, lo que expresa es que poseemos fortalezas y debilidades en trminos de la habilidad que nos hace ser relativamente superiores o inferiores a los otros, al realizar determinadas tareas o actividades.

Habilidades intelectuales Son aquellas que se necesitan en la realizacin de actividades mentales. Los tests de Coeficiente intelectual (CI), los tests de admisin, los tests de admisin para el postgrado en negocios, estn diseados para asegurarse de la habilidad intelectual de los individuos. Las dimensiones de la actividad intelectual son:

 La aptitud numrica: Habilidad para la velocidad y la precisin numrica. La comprensin verbal: Habilidad para comprender lo que se lee o se oye y la relacin entre las palabras. La velocidad perceptual: Habilidad para identificar las similitudes y las diferencias que se pueden ver rpidamente y con precisin. El razonamiento inductivo: Habilidad de identificar la secuencia lgica de un problema en un problema y luego resolverlo. El razonamiento deductivo: Habilidad para usar la lgica y evaluar las implicancias de un argumento. La visualizacin espacial: Habilidad de imaginar la manera en que vera un objeto al cambiarle de posicin en el espacio. La memoria: Habilidad de retener y recordar experiencias pasadas. Habilidades Fsicas Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y caractersticas parecidas.

APRENDIZAJE Se refiere con este trmino a un cambio ms o menos persistente en la frecuencia con la que ocurre un comportamiento individual determinado. El gerente de una organizacin quiere que sus subordinados aprendan y pongan en prctica comportamientos de trabajo productivos. Se puede decir que el aprendizaje de comportamientos de trabajo depende en gran medida de factores del medio ambiente, por este hecho es tarea de los gerentes brindar experiencias de aprendizaje en un ambiente que incentive comportamientos que la organizacin desea, en los empleados. En el ambiente de trabajo el aprendizaje se puede dar a travs de: Condicionamiento Clsico: Se refiere al proceso a travs del cual las personas aprenden a unir el valor de la informacin proveniente de un estmulo neutral. Condicionamiento operante: Las personas aprenden a comportarse para lograr algo que quieren o impedir algo que no quieren. Aprendizaje social: Los individuos adems aprenden mediante la observacin o a travs de la experiencia, es decir admite la importancia que posee la percepcin en el aprendizaje. INTEGRACIN AL EMPLEO Esta es una etapa muy importante, que determina en gran medida los resultados del desempeo del recin llegado a la organizacin, puesto que en la medida que este logre insertarse dentro del colectivo, y del conocimiento que tenga de la empresa y de las metas que debe alcanzar depende el xito que obtenga. A travs de esta etapa se debe producir la integracin del candidato seleccionado, en su dimensin humana y productiva, al colectivo laboral, as como su participacin en todos los asuntos que afectan su relacin con la entidad, tanto individual como colectivamente. Esta etapa queda desglosada en los pasos siguientes: Contratacin. La organizacin debe garantizar y formalizar la relacin laboral con el candidato utilizando correctamente los diferentes tipos de contratos establecidos en el cuerpo legal vigente. Para ello el personal encargado de esta actividad tendr en cuenta los aspectos siguientes:

 El registro, actualizacin y conservacin del expediente laboral del candidato, o sea, el nuevo trabajador. Presentacin o suministro: Luego de contratado el candidato seleccionado se entregar la boleta o carta de presentacin a quien le corresponda, para el caso que proceda, ya sea, la Direccin de RRHH de la agencia o la entidad-cliente que solicita el servicio. Acogida e integracin Para desarrollar este proceso se pueden llevar a cabo una serie de actividades, que comprenden: Darle la bienvenida y hacer la presentacin colectivamente en el rea de trabajo al nuevo integrante, en conjunto con el representante de la entidad a que se incorpora.