1.- ELEMENTOS INFORMTICOS.

Se presentad cuatro puntos de vista de autores clsicos del rea de informtica, cada uno da su versin de lo que son para el los elementos informticos. 1.1.- Bloques elementales de los sistemas de informacin Con el fin de construir sistemas de informacin, personales y multiusuario, los analistas de sistemas y los usuarios deben combinar de forma eficaz los bloques elementales que constituyen los sistemas de informacin. Entre ellos se incluyen: PERSONAS: usuarios, directivos y miembros de los grupos de desarrollo de los sistemas de informacin. DATOS: materia prima empleada para crear informacin til. ACTIVIDADES: actividades de empresa y actividades de proceso de datos y generacin de informacin que apoyan las actividades de empresa REDES: descentralizacin de la empresa, distribucin de los restantes bloques elementales en los lugares ms tiles y comunicacin y coordinacin entre dichos lugares. TECNOLOGA: hardware y software que sostienen los restantes bloques elementales.

Bloque elemental personas El primer, y ms importante, bloque de los sistemas de informacin es PERSONAS. La filosofa predominante en el desarrollo de sistemas debera consistir en pensar que los sistemas estn hechos: para las personas. Todos los participantes en los sistemas de informacin tienen algo en comn: son trabajadores de la informacin. El trmino trabajador de la

informacin fue acuado para designar a aquellas personas cuyo trabajo tiene que ver con la creacin, la captura, la distribucin y el uso de informacin. Los propietarios de sistemas son personas que pertenecen normalmente al cuerpo directivo de las empresas. Los propietarios de sistemas patrocinan y promueven los sistemas de informacin. Son normalmente responsables de fijar el presupuesto y el plazo necesarios para desarrollar y mantener el sistema de informacin, y deciden en ltimo trmino la validez de dicho sistema de informacin. Los usuarios de sistemas son mayora entre los trabajadores de la informacin relacionados con cualquier sistema de informacin. Los usuarios de sistemas son aquellas personas que utilizan el sistema de informacin (y obtienen beneficios directos de l) de una forma regular capturan, validan, introducen y almacenan datos e informacin. Los usuarios son las personas para las que los analistas de sistemas desarrollan los sistemas de informacin Los usuarios de sistemas definen: (1) los problemas que han de resolverse; (2) Las oportunidades que deben aprovecharse, (3) las necesidades que han de satisfacerse, y (4) las restricciones de la empresa que se impondrn a los sistemas de informacin. Los diseadores de sistemas traducen las necesidades y las restricciones de empresa manifestadas por los usuarios a soluciones tcnicas. Disean los archivos, las bases de datos, las entradas, las salidas, las pantallas, las redes y los programas informticos requeridos por los usuarios de sistemas. Los constructores de sistemas fabrican sistemas de informacin multiusuario basados en las especificaciones de diseo obtenidas de los diseadores de sistemas.

Bloque elemental datos Los dalos pueden, y deberan, interpretarse como la materia prima utilizada para producir informacin. En consecuencia, consideramos

que los datos deben constituir uno de los pilares fundamentales de un sistema de informacin. Dato es una coleccin de hechos considerados de forma aislada. Los datos describen la organizacin. Estos hechos aislados portan un significado, pero en general no son de utilidad por si solos. Informacin es un dato que ha sido manipulado, con lo que resulta de utilidad para alguien.

Bloque elemental actividades Las actividades definen la funcin de un sistema de informacin. Las actividades de una empresa son procesos cotidianos que sirven para apoyar sus cometidos, metas y objetivos, otros autores los llaman procedimientos. Las actividades de los sistemas de informacin son procesos que apoyan las actividades de empresa por medio de: (1) el suministro de datos y el proceso de informaciones, y (2) la mejora y la simplificacin de las actividades de empresa. Algunas actividades pueden implantarse en forma de software. Otras han de ser realizadas por personas. Las funciones son actividades en curso que apoyan el funcionamiento de la empresa. Entre las funciones de los sistemas de empresa se incluyen las ventas, los servicios, la fabricacin, las expediciones, las recepciones, la contabilidad, etc. Las funciones de los sistemas de informacin apoyan a estas funciones de empresa en curso. Los sistemas de proceso de transacciones son aplicaciones de los sistemas de informacin que capturan y procesan los datos referidos a transacciones. Tambin reciben el nombre de sistemas de proceso de datos.

Bloque elemental redes Las redes son: (1) estructuras de distribucin de personas, datos, actividades y tecnologa (los restantes bloques elementales) en los lugares adecuados de la empresa, y (2) movimientos de datos entre dichos lugares. El diseo de redes pretende suministrar procesos cooperativos entre los sistemas, los ordenadores y las personas. La geografa de un sistema es el conjunto de lugares geogrficos donde la empresa elige o necesita realizar sus operaciones. Una red de empresa define los lugares detallados de trabajo, los recursos especficos disponibles en cada lugar y las necesidades de comunicaciones de empresa entre dichos lugares. Una red de empresa no requiere necesariamente una red informtica. A veces, las redes de empresa reciben el nombre de redes logsticas. Una red informtica es una disposicin tcnica que interconecta computadoras y perifricos de manera que puedan intercambiar datos y compartir recursos tcnicos. A veces recibe el nombre de arquitectura distribuida de sistemas. Los programas de redes son especificaciones comprensibles por la mquina de parmetros de comunicaciones informticas tales como direcciones de nodos, protocolos, velocidades de lnea, controles de flujo y otros parmetros tcnicos complejos.

Bloque elemental tecnologa La tecnologa de informacin designa la moderna combinacin de tecnologas informticas y tecnologas de telecomunicaciones. En la tecnologa de informacin se incluyen las computadoras, los perifricos, las redes, las mquinas de fax, la telefona, las impresoras inteligentes y otros tipos de dispositivos tecnolgicos que apoyan el proceso de informaciones y las comunicaciones de empresa. La tecnologa de datos incluye todo el hardware y software requerido para capturar, almacenar y gestionar los recursos de datos. Los bloques elementales DATOS de los sistemas de informacin se implantan por medio del empleo de tecnologa de datos. La tecnologa de procesos incluye todo el hardware y software requerido para apoyar las actividades de los sistemas de empresa y de informacin. Los bloques elementales ACTIVIDADES de los sistemas de informacin se implantan por medio del empleo de tecnologa de procesos. Los bloques elementales REDES de los sistemas de informacin se implantan por medio del uso de tecnologa de comunicaciones. La tecnologa de comunicaciones, tambin denominada tecnologa de diseo de redes o de telecomunicaciones, incluye el hardware y software utilizado para interconectar la tecnologa de datos y de procesos en diferentes lugares. 1

Systems Analysis and Design Methods Whitten Jeffrey L., Bentley Lonnie D.; Barlow Victor M. Third Edition 2004.

1.2.- Componentes estructurales de los sistemas de informacin Sin importar las organizaciones a las que sirven o la forma en que se desarrollan y disean, todos los sistemas de informacin estn compuestos de los siguientes seis componentes estructurales; entrada, modelos, salida, tecnologa, base de datos y controles. Bloque de entrada La entrada representa a todos los datos, texto, voz e imgenes que entran al sistema de informacin y los mtodos y los medios por lo cuales se capturan e introducen. La entrada est compuesta de transacciones, solicitudes, consultas, instrucciones y mensajes. Por lo general, la entrada sigue un protocolo y un formato para que el contenido, la identificacin, la autorizacin, el arreglo y el procesamiento sean adecuados. Bloque de modelos Este componente consta de modelos lgico-matemticos que manipulan de diversas formas la entrada y los datos almacenados, para producir los resultados deseados o salida. Un modelo lgico-matemtico puede combinar ciertos elementos de datos para proporcionar una respuesta adecuada a una consulta, o puede reducir o agregar volmenes de datos para obtener un reporte conciso. El componente de modelos tambin contiene una descripcin de algunas de las tcnicas de modelado ms populares empleadas por los analistas de sistemas para disear y documentar las especificaciones de los sistemas. Estas tcnicas incluyen tablas y rboles de decisin, diagramas de flujo tradicionales, diagramas Nassi-Shneiderman, HIPO, diagramas de estructura, diagramas Warnier-Orr y el empleo de prototipos. Bloque de salida El producto del sistema de informacin es la salida informacin de calidad y documentos para todos los niveles de la gerencia y para todos

los usuarios dentro y fuera de la organizacin. La salida es, en gran medida, el componente que gua e influye en los otros componentes. Si el diseo de este componente no satisface las necesidades del usuario, entonces los otros componentes tienen poca importancia. La salida representa el otro extremo de la entrada y obviamente no puede ser mejor que la entrada y los modelos empleados para producirla. Con frecuencia, la entrada y la salida son interactivas. La entrada se convierte en salida; la salida se convierte en entrada. La calidad de esta salida se basa en su exactitud, oportunidad y relevancia. Adems, esta salida debe tratarse en funcin de su destino, uso, frecuencia de uso y seguridad. Bloque de tecnologa La tecnologa es la "caja de herramientas" del trabajo en sistemas de informacin, Captura la entrada, activa los modelos, almacena y accesa datos, produce y transmite salida, y ayuda a controlar todo el sistema. Hace todo el trabajo pesado y une a todos los componentes estructurales. La tecnologa consta de tres componentes principales: la computadora y el almacenamiento auxiliar, las telecomunicaciones y el software. Las telecomunicaciones comprenden el empleo de medios electrnicos y de transmisin de luz para la comunicacin entre nodos a lo largo de una distancia. El software corresponde a los programas que hacen que funcione el hardware de la computadora y le dan instrucciones sobre la forma de procesar los modelos. El hardware est compuesto de una variedad de dispositivos que proporcionan el soporte fsico para los componentes estructurales. Bloque de base de datos La base de datos es el lugar en donde se almacenan todos los datos necesarios para atender a las necesidades de todos los usuarios. La base de datos se considera desde dos puntos de vista, el fsico y el lgico. La base de datos fsica est compuesta de los medios de almacenamiento. Esta es la forma en que los datos se almacenan realmente. Sin embargo, otro problema probablemente ms importante es cmo buscar, asociar y recuperar los datos almacenados para satisfacer necesidades especficas de informacin. Esto, es el lado lgico de la base de datos y, si est estructurada correctamente, asegura la recuperacin oportuna, relevante y exacta de la informacin. Tambin tiene que ver con el componente de software del sistema e incluye tcnicas lgicas y asociativas de datos como ndices, directorios, listas, llaves, apuntadores, redes, rboles y relaciones. La base de datos es el componente estructural clave en el diseo de sistemas de informacin. Es la principal fuerza de integracin del sistema de informacin de una organizacin. Una base de datos consta de elementos de datos organizados en registros y archivos en forma tal que satisfagan los requerimientos de informacin de los usuarios. Los usuarios tienen acceso a la informacin derivada d esta base de datos mediante la funcin de administracin de datos.

La administracin de datos es el proceso de almacenar y recuperar datos. La administracin de datos est compuesta de tres tareas bsicas: (1) describir la organizacin real y la interrelacin de los datos en una definicin estndar de datos, (2) almacenar fsicamente los datos en un formato especfico en un medio de almacenamiento dado y (3) recuperar los datos almacenados en una forma tal que proporcionen informacin vlida a los usuarios del sistema. El analista de sistemas tiene la responsabilidad de disear un sistema que cubra de manera eficaz las tres tareas de la administracin de datos. Bloque de controles Todos los sistemas de informacin estn sujetos a una diversidad de peligros y amenazas. En muchos casos, los peores abusos del sistema provienen de procedimientos operacionales inadecuados, empleados incompetentes y una pobre administracin. Algunos de los controles que necesitan disearse en el sistema para asegurar su proteccin, integridad y operacin uniforme son la instalacin de un sistema de administracin de registros, la aplicacin de controles contables tradicionales, el desarrollo de un plan maestro de sistemas de informacin, la creacin de un plan de contingencias, la aplicacin de procedimientos para el personal, como verificacin de antecedentes, capacitacin, rotacin de tareas, vacaciones obligatorias, etc., la preparacin de una documentacin completa y actualizada, la aplicacin de monitores de hardware y software, el establecimiento de sistemas de respaldo y almacenamiento fuera de las instalaciones, la instalacin de sistemas ininterrumpidos de energa y sistemas contra incendio, el empleo de adecuados procedimientos de programacin y controles, y la aplicacin de una diversidad de procedimientos de seguridad, dispositivos y controles de acceso. Los cinco componentes estructurales de entrada, modelos, salida, tecnologa y base de datos proporcionan la forma, el contenido y la funcin de los sistemas de informacin basados en computadora. El componente estructural de los controles asegura la proteccin de los sistemas contra una variedad de peligros y abusos potenciales. Adems, una combinacin y nivel adecuados de controles apoyan la eficacia y eficiencia de las operaciones, y la integridad y la exactitud del procesamiento de datos. 2 1.3.- Elementos del sistema Los elementos o subsistemas de un sistema de procesamiento de informacin que se enumeran en seguida son convenientes para el anlisis; puede darse otro nombre a los elementos, pero un concepto particular de sistema no cambiar relevantemente a resultas de la nomenclatura. Los elementos del sistema son los siguientes: 1) Datos.
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Burch John G., Grudnitski Gary, Diseo de Sistemas de Informacin: Teora y Prctica . Grupo Noriega Editores, Mxico 1992.

2) Personal. 3) Presentacin. 4) Equipo (es decir, insumo, producto, transmisin, procesamiento lgico y aritmtico y almacenamiento). El elemento de los datos Tras la adquisicin y transformacin de los datos por el sistema, los datos se transforman otra vez en informacin por el usuario cuando ste ejercita su juicio y formula acciones que le ayudarn a alcanzar sus objetivos. Los atributos de los elementos de los datos son los siguientes: 1) Aplicabilidad. Debe haber una lgica que haga explcita la relacin entre cada clase de datos y la tarea del sistema que los requiera. 2) Nomenclatura. Los nombres de las clases de datos, las unidades empleadas y los modificadores o calificadores deben expresarse en un lenguaje comn para los usuarios y los diseadores del sistema. No debe haber ambigedad en los trminos. 3) Detalle. Debe prestarse atencin tambin al grado de finura de los datos; es decir, la denotacin del caso ms especfico en cada clase y cada nivel de agregacin superior. 4) Fuentes. Debe especificarse el lugar de origen de cada clase de datos. Algunos datos derivan del proceso cognoscitivo de los usuarios del sistema; en tales casos debe designarse como fuente una persona o una organizacin. 5) Destinos. Todos los datos deben caracterizarse en un sistema por sus destinos: los usuarios potenciales deben ser hombres o mquinas. Muy a menudo los datos tendrn varios destinos en forma de puntos o estaciones de procesamiento intermedio. 6) Relacin lgica. Algunos datos del sistema pueden relacionarse en forma causal con otros, algunos pueden ser covariantes, y otros pueden ser independientes. 7) Procesamiento. Los datos que intervienen en un sistema de informacin pueden a) Ser examinados en forma lgica b) Ser utilizados en un clculo matemtico c) Pasar por el sistema sin cambio esencial El elemento del personal Prevalecen ahora diversos conceptos de un subsistema de personal. Generalmente incluyen los atributos de los individuos que operarn un sistema particular. En un sistema de informacin los individuos no slo usan los productos del sistema sino que adems son componentes del sistema. El subsistema de personal tiene los atributos siguientes: 1) Distribucin de la responsabilidad. Se incluye primordialmente este atributo la determinacin de los diversos "asientos" prerrogativas de toma de decisiones. Esto significa la especificacin la localizacin, la habilidad y el nmero de personas o de grupos en de de de

personas que tienen la responsabilidad y la autoridad para ejecutar los diversos tipos de acciones a la disposicin de los usuarios del sistema. 2) Procedimientos de operacin. Las acciones humanas (as como las acciones del equipo y de los programas de computadora) y los mtodos para su realizacin forman parte inherente de todo sistema de informacin. Las acciones humanas son las siguientes: vigilar, comparar, valorar, pronosticar, decidir, ordenar, informar, pedir y obedecer. Estas son las cosas que hacen los individuos en los sistemas de informacin. Las aplicaciones particulares de estas acciones, ms las formas en que tales aplicaciones se logran, constituyen los procedimientos de operacin, que van desde la especificacin del formato de cualquier comunicacin hasta la operacin del equipo. Incluyen tambin reglas, regulaciones, descripciones de situaciones y criterios que guen a los individuos en la toma de decisiones. 3) Acciones fuera de la organizacin. El personal de un sistema tiene otros dos tipos de actividades en qu ocuparse aparte de las directamente conectadas con la operacin del sistema. El elemento de la presentacin Aunque cada parte de un sistema de informacin tiene un producto, el trmino "presentacin", se refiere a cualquier presentacin de los datos a las personas por medio de equipo. Las presentaciones constituyen la interconexin principal entre el usuario y su sistema. En virtud de que las presentaciones se consideran constituidas a la vez por datos y equipo, deben poseer los mismos atributos de estos dos elementos. Las presentaciones poseen los atributos siguientes: 1) Grado de agregacin. Se define una agregacin como una coleccin de cosas semejantes. En un sistema de informacin se ampla el significado para incluir colecciones de renglones de datos del mismo nivel de especificidad. 2) Codificacin. Los formatos tabulares se encuentran probablemente entre los dos extremos. 3) Oportunidad. Este es un atributo importante de muchos elementos de un sistema. La oportunidad puede ser fijada por la naturaleza de los eventos del mundo fsico que ocurren y se repiten en ciertos momentos y tienen cierta duracin. 4) Iniciacin o acceso. Debe proveerse un mecanismo para el inicio de la accin de una parte de un sistema para producir presentaciones. En un sistema de informacin por computadora el trmino genrico para este mecanismo es un instrumento de peticin de presentacin, que puede ser estructuralmente idntico a diversos instrumentos de insumo del sistema. 5) Transduccin. Es una interconexin entre las necesidades del usuario y los requerimientos de mquinas. La especificacin de este atributo se hace al designar el tipo de mecanismo para la conversin de los datos contenidos en una forma no reconocible por los seres humanos.

6) Correccin. Este es otro atributo muy importante desde el punto de vista del tomador de decisiones, cuya actuacin se degrada por la presencia de datos incompletos o incorrectos cuyas deficiencias se desconocen. El elemento de equipo El elemento de equipo se compone de unidades manufacturadas, los instrumentos fsicos a travs de los cuales fluyen todos los datos. Los atributos de los elementos de equipo son los siguientes: 1) Estmulo adecuado. Un estmulo adecuado har que se capte un evento o se inicie y propague un impulso. El equipo debe ser capaz de detectar los eventos interesantes para el sistema. 2) Produccin de estmulo. Aunque este atributo puede formar parte del anterior, debe considerarse de modo especial si el estmulo adecuado proviene de un ser humano o de un instrumento automtico como un radar. 3) Forma de los datos y agente de transduccin. Las presentaciones son un subconjunto de transductores especficos. Tambin lo son los instrumentos de insumo que permiten a los usuarios del sistema introducir datos al sistema. 4) Capacidades. Aqu deben especificarse la tasa o las tasas, bajo diversas condiciones ambientales, con que puedan trasmitirse los datos; las capacidades se expresan en unidades de datos por unidad de tiempo. No slo se expresan para diversas condiciones ambientales sino tambin para situaciones extremas y estables, y tanto para unidades individuales de equipo como para agregados de unidades semejantes. Las capacidades se caracterizan tambin en trminos de la duracin ya sea de la actuacin extrema o la estable sin degradacin, y en trminos del tiempo de reaccin desde la iniciacin del estmulo hasta la respuesta del sistema. 5) Compatibilidad. Este atributo debe considerarse en un sentido de ingeniera y otro de ingeniera humana, y tambin en trminos particularmente aplicables a los sistemas de informacin. 6) Confiabilidad. Este es un atributo tradicional del equipo especificado en la mayora de los planes de ingeniera. La confiabilidad es una medida del grado en que una pieza de equipo o un sistema respondern ante el mismo conjunto de insumos en la misma forma en varias presentaciones de estos insumos. La confiabilidad de los datos es un problema particular para los sistemas de informacin a causa del nmero y la complejidad de las transformaciones a que se sujetan. 7) Adaptabilidad. Este atributo est mal definido por ahora, pero se refiere a cosas tales como el aumento de la capacidad mediante adiciones de ms componentes iguales o la insercin de componentes nuevos sin interrumpir gravemente las operaciones del sistema y sin realizar un gran rediseo de ninguna parte importante del sistema. 8) Discriminacin. 9) Fidelidad. Esta es la especificacin de la capacidad y las caractersticas de los componentes del equipo, en particular de los

elementos de captacin y recepcin, que les permiten reducir al mnimo 1) la aceptacin de algo como una seal cuando en realidad no es una seal, 2) el rechazo de algo por no ser una seal cuando en realidad s lo es. 10) Distribucin geogrfica y nmero. Estos atributos se muestran en un mapa o un dibujo esquemtico del arreglo de las principales unidades de equipo. 3 1.4.- Componentes de un sistema de informacin Flujos de datos Movimientos de datos haca, alrededor y desde el sistema. Almacenes de datos Conjuntos temporales o permanentes de datos. Procesos Actividades para aceptar, manejar y suministrar datos e informacin. Pueden ser manuales o basadas en computadora. Procedimientos Mtodos y rutinas para utilizar el sistema de informacin y lograr con ello los resultados esperados. Controles Estndares y lineamientos para determinar si las actividades estn ocurriendo en la forma anticipada o aceptada, es decir si se encuentran "bajo control". Asimismo, debe especificar las acciones que tienen que emprenderse cuando ocurren problemas o se presentan circunstancias inesperadas. Puede incluirse un reporte sobre las excepciones o procedimientos para la correccin de los problemas. Funciones del personal Las responsabilidades de todas las personas que tienen que ver con el nuevo sistema, incluyendo los usuarios, operadores de computadora y personal de apoyo. Abarca todo el espectro de componentes del sistema, incluso desde la entrada de datos hasta la distribucin de salidas o resultados. A menudo, las funciones del personal se establecen en forma de procedimientos. 4

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Seleccin de Standford L. Optner Anlisis de Sistemas I.C.E., 1978 Senn James A.. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin Mc Graw Hill. Segunda Edicin, 1989