Sistemas de Informacin en la Toma de Decisiones Elvis Susanibar Mesias.

Seminario de Tesis

Los sistemas de Informacin en la Toma de Decisiones.

1. Planteamiento del Problema. Cuadro de Diagnostico
SINTOMAS CAUSAS PRONOSTICO

CONTROL PRONSTICO
de

AL
un

No hay calidad en la Falta de un sistema de No se tendr ventajas desarrollo toma de decisiones informacin adecuado competitivas

ante sistema de Informacin ejemplo de decisiones de bajo oportunas y de calidad un buen cliente,

nuestros competidores Gerencial para la toma como por fabricacin costo servicio o al

tendencias de ventas, cobrar menos por

mejores productos No hay informacin Falta de orden y anlisis

oportuna para la toma de los datos que maneja la de decisiones empresa y convertirla en informacin confiable y de calidad

no

se

trabaja No hay de confiabilidad de

la informacin

adecuadamente con toda la data que se tiene en los sistemas de

informacin de la empresa.

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Falta de un proceso de datos adecuado a

requerimiento del usuario. No hay una salida de informacin confiable ,

oportuna y de calidad para las personas que lo

requieren

1.1. Descripcin de la Realidad Problemtica La empresa Redondos es una de las ms grandes integraciones avcolas con ms de 35 aos de experiencia en el mercado peruano, ofreciendo a nuestro pblico consumidor productos de la ms alta calidad. La solidez, capacidad y visin empresarial de nuestro fundador, han hecho posible que hoy en da contemos con una moderna y completa infraestructura que va desde granjas propias, plantas para la produccin de alimento balanceado, beneficio y procesamiento de productos preparados, as como reas de gentica e incubacin. Contamos con un equipo de profesionales especialistas en esta industria, quienes nos dan la posibilidad de poder ofrecerles productos de primera calidad. Hoy en da REDONDOS S.A. contina invirtiendo en tecnologa de ltima generacin, capacitando a su gente con el fin de poder llevar a su hogar, a travs de nuestro excelente servicio, productos que usted se merece. En la empresa se observa que hay falta de calidad en la toma de decisiones, no hay informacin oportuna para la toma de decisiones

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Esta situacin se debe a la falta de un sistema de informacin adecuado, falta de un proceso de datos adecuado a requerimiento del usuario, no hay una salida de informacin confiable oportuna y de calidad. De persistir lo anterior la empresa tendr desventaja competitiva como por ejemplo fabricacin de bajo costo, buen servicio al cliente, nuevos productos. La presente Investigacin Propone el desarrollo de un sistema de Informacin Gerencial para la toma de decisiones confiables, oportunas y de calidad.

1.2. Formulacin del Problema 1.2.1. Problema General En qu medida los sistemas de informacin influyen en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A? 1.2.2. Problemas Especficos y Qu efectividad tiene el procesamiento de datos del sistema

informacin en la toma de decisiones de la empresa Redondos S.A? y Qu incidencia tiene la salida de informacin proporcionada por el sistema de informacin en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A?. y Cmo influye la retroalimentacin de informacin proporcionada por el sistema de informacin en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A? 1.3. Objetivos de la Investigacin. 1.3.1. Objetivo General Determinar en qu medida los sistemas de informacin influyen en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A. 1.3.2. Objetivos Especficos

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Establecer la efectividad del procesamiento de datos del sistema de informacin en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A Establecer la influencia la salida de informacin en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A Establecer la influencia la retroalimentacin de informacin en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A

1.4. Justificacin de la investigacin Por conveniencia el resultado de la investigacin ayudar a obtener informacin veraz, oportuna y exacta la cual permitir a la organizacin una toma de decisiones ms acertada y por consiguiente, el xito de la gerencia, tomando en consideracin que los sistemas de informacin son elementos determinantes para el logro de la eficiencia en las organizaciones. Por su relevancia social la eficiencia de los sistemas de informacin para la toma de decisiones de la empresa Redondos S.A., le permitir a esta evolucionar con eficiencia contribuyendo al crecimiento sostenido y ofreciendo bienestar para todos sus trabajadores. Ante este compromiso, nace la iniciativa de establecer los elementos que deben tomarse en cuenta en un sistema de informacin que facilite la toma de decisiones acertadas para prever y resolver problemas y, as poder dar respuesta a las exigencias del entorno en que se desenvuelve la empresa. 1.5. Delimitacin del estudio Mas concreto El presente estudio se realizara en la empresa de Redondos la cual esta ubicada en la ciudad de Huacho Prolongacin Grau 177 y en Lima General Borgoo 250. El estudio se realizara el ao 2011. Sistema de Informacin:

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Un sistema de informacin se puede definir desde el punto de vista tcnico como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan(o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. (Laudon y Laudon, 2008, pg. 14) Actividades en un sistema de informacin: (LAUDON & LAUDON, 2008) Tambien define que hay tres actividades que producen la informacin que las organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son entrada, procesamiento y salida y La entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto de la organizacin como de su entorno externo. y El Procesamiento: convierte esta entrada de datos en una forma significativa (el procesamiento se encarga de clasificar, ordenar, Calcular). y La salida: Transfiere la informacin procesada a las personas que lo usaran o a las actividades para las que se utilizara. y Retroalimentacin: Que es la salida que se devuelve al personal correspondiente de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada. 1.6. Viabilidad del estudio La presente investigacin si es viable en la empresa Redondos y contara con los recursos que requiera tanto RRHH y costos.

2. Marco Terico 2.1. Antecedentes de la investigacin (5 antecedentes)

2.1.1. Investigaciones relacionadas con el estudio. y Titulo de Tesis, lugar y ao de la ejecucin.

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Anlisis y Diseo de una herramienta de desarrollo de soluciones para inteligencia de negocios Anlisis dimensional, Lima 2007, Valdivieso Basauri Manuel Javier et al, Pontificia Universidad Catlica del Per, Anlisis de la contribucin de los sistemas de Informacin contable en la eficiencia de la toma de decisiones ,Mrida Venezuela 2009,Marcano

Guzmn Lorena, Universidad de los Andes Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales, Analizar la contribucin de los sistemas de informacin contable en la toma de decisiones eficiente de Suramericana de Licores Centro, C.A., la investigacin fue fundamentalmente de campo y de tipo analtica, y Apellidos y nombres del autor (Normas APA) y Institucin que respalda el estudio. y Objetivo general y Tipo y diseo Metodolgico. y Muestra y Instrumento utilizado(principales caractersticas y validacin) y Conclusiones 2.1.2. Otras Publicaciones. y Titulo del texto o del artculo. y Apellidos y nombres del autor(Normas APA) y Institucin que respaldo el estudio. y Finalidad del estudio. y Conclusiones. 2.2. Bases Tericas. Toda la informacin de todos los libros , mediciones , 40 paginas Sistema de Informacin: Un sistema de informacin se puede definir desde el punto de vista tcnico como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan(o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. Adems, los sistemas de informacin tambin pueden ayudar a los gerentes y los trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos.

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Los sistemas de informacin contienen informacin acerca de las personas, lugares y cosas importantes dentro de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve. Por informacin se entienden los datos que se han moldeado en una forma significativa y til para los seres humanos. En contraste, los datos son secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva. Un breve ejemplo que contrasta la informacin y los datos ilustra la diferencia entre ambos. Las cajas de los supermercados registran millones de piezas de datos, como los cdigos de barras que describen el producto. Dichos datos se pueden totalizar y analizar para dar una informacin significativa como el total de botellas de

detergentes vendidas en una tienda en particular, que marcas de detergentes para trastes se vendieron ms rpidamente en esa tienda o rea de ventas o la cantidad total de esa marca de detergente para trastes vendida en esa tienda o regin. Hay tres Actividades en un sistema de informacin que producen la informacin que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son entrada, procesamiento y salida y La entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto de la organizacin como de su entorno externo. y El Procesamiento: convierte esta entrada de datos en una forma significativa (el procesamiento se encarga de clasificar, ordenar, Calcular). y La salida: Transfiere la informacin procesada a las personas que lo usaran o a las actividades para las que se utilizara. y Retroalimentacion: Que es la salida que se devuelve al personal correspondiente de la organizacin para ayudarle a evaluaro corregir la etapa de entrada. (LAUDON & LAUDON, 2008, pgs. 14-15) Sistema de Informacin Gerencial (MIS) : La informacin une todas las funciones del negocio y constituye la base para la totalidad de las decisiones administrativas. Es la piedra angular de todas las organizaciones. La informacin representa una fuente importante para lograr una

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ventaja o desventaja gerencial competitiva. Evaluar las fortalezas y debilidades internas de la empresa en los sistemas de informacin es una actividad fundamental al realizar una auditora interna. El objetivo de un sistema de informacin gerencial es mejorar el desempeo de una empresa aumentando la calidad de las decisiones administrativas. (R.David, 2008, pg. 152) Los beneficios de un sistema de informacin eficaz incluyen un mayor

entendimiento de las funciones del negocio, mejores comunicaciones, toma de decisiones ms informadas, mejor anlisis del problema y mayor control. (R.David, 2008, pg. 153) Los sistemas de informacin se desarrollan con diversos propsitos, segn las necesidades de la empresa. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) funcionan al nivel operativo de una organizacin, los sistemas de automatizacin de la oficina (OAS, Office Automaon Systems) y los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems) apoyan el trabajo al nivel del conocimiento. Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management Information Systems) y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, Decisin Support Systems) se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas expertos aplican el conocimiento de los encargados de la toma de decisiones para solucionar problemas estructurados especficos. Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support Systems) se encuentran en el nivel estratgico de la administracin. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS, Group Decisin Support Systems) y los sistemas de trabajo corporativo apoyados por computadora (CSCWS, Computer-Supported

Collaborative Work Systems), descritos de manera ms general, auxilian la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas a nivel de grupo. (Kendall & Kendall, 2005). Tambin dentro de los sistema de Informacin tenemos Inteligencia de negocios Inteligencia de negocios es el conjunto de estrategias y herramientas utilizadas para la gestin y creacin de conocimiento a partir del anlisis de la informacin existente en diferentes fuentes dentro de la organizacin. Mediante la inteligencia de

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negocios se logra consolidar y analizar la informacin con razonable velocidad, detalle y precisin para ayudar a tomar mejores decisiones de negocios. Las empresas a medida que crecen, aumentan proporcionalmente sus necesidades de informacin. Es por esto que requieren usar tcnicas de anlisis de informacin cada vez ms complejas. A continuacin se mencionan las tres etapas de evolucin de las tcnicas mencionadas: 1. Reportes y consultas 2. Procesamiento analtico en lnea (OLAP) 3. Data Mining
(Anlisis y Diseo de una herramienta de desarrollo de soluciones para inteligencia de negocios Anlisis dimensional, Lima-Peru, 2007)

2.2.1. Sistema de informacin 2.2.2. Toma de decisones 2.3. Definicin de trminos bsicos. Especifico ,hasta dimensiones y Sistemas d 40 a 50 paginase Informacin y Toma de Decisiones 2.4. Formulacin de las Hiptesis. 2.4.1. Hiptesis General El sistema de informacin influye directamente en la calidad de toma de decisiones de la empresa redondos. Hiptesis Especificas. y La efectividad del procesamiento de datos del sistema de

informacin influye directamente en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A y La salida de informacin del sistema de informacin influye notoriamente en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A

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La retroalimentacin de informacin del sistema de informacin influye notoriamente en la toma de decisiones en la empresa Redondos S.A

2.5. Operacionalizacion de variables. Variable Definicin Nominal Significado Definicin Real Dimensiones Definicin Operacional : Indicadores tems

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2.6.

Bibliografa
Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Pilar, B. L. (2010). Metodologia de la Investigacin (Quinta ed.). Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES,SA DE C.V. Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2005). Analisis y Diseo de Sistemas (Sexta ed.). Mexico: PEARSON EDUCACIN. LAUDON, K. C., & LAUDON, J. P. (2008). SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL ADMINISTRACION DE LA EMPRESA DIGITAL (Decima ed.). MEXICO: PEARSON EDUCACION. R.David, F. (2008). Conceptos de administracion Estrategica (DecimoPrimera ed.). Mexico: Pearson Educacion.