RESULTADOS PRINCIPAIS

O inqurito EU Kids Online

Este relatrio apresenta os resultados completos de um inqurito indito, concebido e conduzido pela rede EU Kids Online, de acordo com rigorosos standards. Foi financiado pelo Programa Safer Internet da Comisso Europeia de modo a consolidar a base emprica para polticas de segurana na internet. Foi entrevistada uma amostra aleatria estratificada de 25.142 crianas, com idades entre os 9 e os 16 anos, utilizadoras da internet, e um dos seus pais, na Primavera/Vero de 2010 em 25 pases europeus. O inqurito investigou alguns riscos online fundamentais: pornografia, bullying, receber mensagens de cariz sexual, contactar com pessoas desconhecidas, encontros com pessoas que se conheceu pela internet, contedos potencialmente nocivos criados por utilizadores e abuso de dados pessoais. Neste relatrio, crianas refere-se a crianas e jovens dos 9 aos 16 anos utilizadores da Internet em toda a Europa. Usar a internet significa qualquer dispositivo e quaisquer lugares onde acedem internet. aumenta para os 80% entre os jovens com 15 ou 16 anos. A internet mais usada em casa (87%), seguindo-se a escola (63%). Mas o acesso internet est-se a diversificar 49% usam-na no seu quarto e 33% atravs de um telemvel ou outro dispositivo mvel. O acesso por dispositivos mveis ultrapassa um em cinco casos na Noruega, Reino Unido, Irlanda e Sucia. As crianas tm muitas actividades online, potencialmente benficas: as crianas dos 9 aos 16 anos usam a internet para o trabalho escolar (85%); jogam (83%); vem clips de vdeo (76%); e trocam mensagens instantneas (62%). So menos as que publicam imagens (39%) ou que partilham mensagens (31%), as que usam uma webcam (31%), sites de partilha de ficheiros (16%) ou blogues (11%). 59% das crianas dos 9 aos 16 anos tm um perfil numa rede social incluindo 26% com 9 ou 10 anos, 49% dos que tm 11 ou 12 anos, 73% dos de 13 ou 14 anos e 82% dos 15 ou 16 anos. As redes sociais so mais populares na Holanda (80%), Litunia (76%) e Dinamarca (75%); e menos na Romnia (46%), Turquia (49%) e Alemanha (51%). Entre os utilizadores de redes sociais, 26% tm perfis pblicos mais na Hungria (55%), Turquia (46%) e Romnia (44%); 29% tm mais de 100 contactos, embora muitos tenham menos. 43% tm perfis privados de forma a que s os seus amigos possam v-los, e outros 28% declaram que o seu perfil parcialmente privado de modo a que os amigos de amigos ou redes possam tambm v-lo. Note-se que 26% refere que o seu perfil pblico e que qualquer pessoa o pode ver.

Usos e actividades online

O uso da internet est totalmente integrado na vida quotidiana das crianas: 93% dos utilizadores dos 9 aos 16 anos acedem pelo menos uma vez por semana (60% usam todos os dias ou quase todos os dias). As crianas esto a comear a usar a internet cada vez mais novas a mdia de idades do primeiro uso da internet de sete anos na Dinamarca e na Sucia e de oito noutros pases do Norte da Europa. Em todos os pases, um tero das crianas com 9 ou 10 anos que usam a internet fazem-no diariamente, o que

Competncias digitais
Mais uso poder facilitar a literacia digital e as competncias de segurana. Um

tero das crianas com 9 a 16 anos (36%) diz que a afirmao Eu sei mais sobre a internet do que os meus pais muito verdadeira, um tero (31%) diz que algo verdadeira e um tero (33%) diz que no verdadeira no seu caso. As crianas mais novas tendem a ter falta de competncias e confiana. Contudo, a maioria dos jovens com 11 a 16 anos consegue bloquear mensagens de pessoas que no desejam contactar (64%) ou encontrar conselhos de segurana online (64%). Cerca de metade consegue alterar as definies de privacidade num perfil de rede social (56%), comparar websites para avaliar a sua qualidade (56%) ou bloquear spam (51%).

pouco mais de probabilidade de receberem mensagens online maldosas ou desagradveis. As raparigas parecem sentir-se mais incomodadas do que os rapazes pelos riscos por que passam. O inqurito abordou vrios riscos, detalhados acima. Considerando todos, 41% das crianas europeias com 9 a 16 anos j encontrou um ou mais desses riscos. Os riscos aumentam com a idade: 14% das crianas com 9 ou 10 anos deparou-se com um ou mais desses riscos, subindo para 33% dos que tm 11 ou 12 anos, 49% dos 13 ou 14 anos e 63% dos jovens com 15 ou 16 anos.

Riscos e danos
O risco no resulta necessariamente em dano, como reportaram as crianas. As crianas que utilizam a internet foram questionadas sobre se tinham encontrado um leque de riscos online e, depois, se tinham ficado incomodadas por isso. Incomodado foi definido como algo que te fez sentir desconfortvel, perturbado, ou pensar que no devias ter visto aquilo. Os resultados variam por criana (por exemplo, com a idade e o gnero), por pas e por tipo de risco, por isso as generalizaes devem ser tratadas com cuidado. 12% das crianas europeias dos 9 aos 16 anos dizem que j se sentiram incomodadas ou perturbadas por alguma coisa na internet. Isto inclui 9% das crianas com 9 ou 10 anos. No entanto, a maioria das crianas no referiu ter ficado incomodada ou perturbada no seu uso do online. Os riscos no so necessariamente experienciados pelas crianas como desconfortveis ou nocivos. Por exemplo, uma em cada oito crianas respondeu j ter visto ou recebido imagens de cariz sexual online mas isso s constituiu uma experincia nociva para algumas. Pelo contrrio, ser alvo de bullying online atravs de mensagens desagradveis ou prejudiciais um risco bastante mais raro, vivido por uma em cada 20 crianas, mas o risco que as parece incomodar mais. Mais ainda, apenas uma em cada 12 crianas encontrou-se offline com um contacto online, e este risco tambm raramente apresenta uma consequncia danosa, segundo as crianas. Os rapazes, sobretudo adolescentes, esto mais expostos a imagens sexuais online, enquanto as raparigas adolescentes tm um

Pornografia
14% das crianas dos 9 aos 16 anos viram nos ltimos 12 meses imagens online que eram obviamente sexuais por exemplo, mostrando pessoas nuas ou a ter relaes sexuais. Das que viram imagens sexuais ou pornogrficas online, uma em trs ficou incomodada pela experincia e, destas, metade (isto , 1/6 das que foram expostas a imagens sexuais, cerca de 2% de todas as crianas) sentiu-se bastante ou muito perturbada pelo que viu. Numa anlise por todos os media, 23% das crianas viram contedos sexuais ou pornogrficos nos ltimos 12 meses com a internet agora como uma fonte de pornografia to comum como a televiso, o cinema ou o vdeo. Os adolescentes mais velhos tm quatro vezes mais probabilidades do que as crianas mais novas de ter visto pornografia online ou offline e as imagens sexuais que viram online so mais explcitas. Contudo, as crianas mais novas sentem-se mais incomodadas ou perturbadas por imagens sexuais online. 53% das crianas que ficaram incomodadas por ver imagens sexuais online falaram disso a algum da ltima vez que isso aconteceu 33% disseram a um amigo, 25% disseram ao pai ou me. Contudo, 25% apenas deixaram de usar a internet por uns tempos e poucos mudaram as suas definies de filtros ou contactos.

Bullying
Em relao ao bullying online, 6% das crianas dos 9 aos 16 anos j recebeu mensagens maldosas ou desagradveis, e 3% enviaram esse tipo de mensagens. Mais de

metade das que receberam mensagens de bullying ficaram bastante ou muito incomodadas. Uma vez que 19% foram vtimas de bullying online e/ou offline (comparados com 6% online), e 12% exerceram bullying sobre outra pessoa no ltimo ano (comparados com 3% online), parece ocorrer mais bullying offline do que online. A maioria das crianas que recebem mensagens online maldosas ou desagradveis pediu apoio a algum: apenas um quarto no falou a ningum. Seis em cada dez usaram tambm estratgias online apagar mensagens ofensivas ou bloquear o agressor, medida vista pelas crianas como eficaz.

uma em nove das que foram a um desses encontros) ficou incomodada com o encontro. Apesar de as crianas de 9 e 10 anos terem menos probabilidade de ter encontrado offline pessoas que conheceram online, tm maior probabilidade de ter ficado incomodadas com o que aconteceu (31% dos que foram a um encontro).

Outros riscos
O segundo risco mais comum a exposio a contedos potencialmente nocivos criados por utilizadores. 21% dos jovens de 11 a 16 anos j foram expostos a um ou mais tipos desses contedos: de dio (12%), pranorexia (10%), auto-mutilao (7%); consumo de drogas (7%); e suicdio (5%). 9% das crianas dos 11 aos 16 anos foram vtimas de usos indevidos dos seus dados pessoais password (7%), informao pessoal (4%), e fraudes monetrias (1%). 30% dos jovens de 11 aos 16 anos declaram uma ou mais experincias ligadas ao uso excessivo da internet, situao que acontece bastante ou muito frequentemente (por exemplo, negligenciando amigos, trabalho escolar ou sono).

Sexting
15% dos jovens de 11 a 16 anos receberam de amigos mensagens ou imagens de cariz sexual ... [ou seja] falar sobre ter sexo ou imagens de pessoas nuas ou a ter relaes sexuais, e 3% diz ter enviado ou colocado online contedos desse tipo. Dos que j receberam mensagens destas, quase um quarto ficou incomodado por isso. Mais, dos que ficaram incomodados, quase metade ficou bastante ou muito perturbado. Por isso, de uma maneira geral, um oitavo dos que receberam essas mensagens (cerca de 2% de todas as crianas) ficou bastante ou muito perturbado com as mensagens de cariz sexual. Entre os que ficaram incomodados pelo sexting, cerca de quatro em dez bloqueou a pessoa que lhes enviou as mensagens (40%) e/ou apagou as mensagens indesejadas (38%). Na maioria dos casos, a criana declarou que esta aco ajudou a situao. Estas reaces construtivas poderiam ser encorajadas entre mais crianas.

Diferenas entre pases

Comparando os pases, a exposio a um ou mais riscos inclui cerca de seis em dez crianas na Estnia, Litunia, Noruega, Repblica Checa e Sucia. Encontrou-se uma menor incidncia de risco na Turquia, em Portugal e na Itlia. As crianas tm mais probabilidade de dizer que foram incomodadas ou perturbadas por alguma coisa da internet na Dinamarca (28%), Estnia (25%), Noruega e Sucia (23%) e Romnia (21%); tm menor probabilidade de dizer o mesmo na Itlia (6%), em Portugal (7%) e na Alemanha (8%). Quanto mais as crianas de um pas usam a internet todos os dias, mais dizem j ter encontrado um ou mais riscos. Contudo, mais uso tambm traz mais oportunidades e, sem dvida, mais benefcios. So as crianas da Litunia, Repblica Checa, Estnia, Frana e Sucia que declaram uma maior gama de actividades online, enquanto as da Irlanda e da Turquia declaram menos. Por outras palavras, o uso da internet acarreta tanto riscos como oportunidades, e a sua separao no fcil de traar.

Conhecer offline conhecidas online

pessoas

A actividade de risco online mais comum declarada pelas crianas comunicar com novas pessoas que no conhecem cara-acara. 30% das crianas europeias dos 9 a 16 anos que usam a internet j comunicaram com algum que no conheciam cara-a-cara, uma actividade que pode ser arriscada mas que tambm pode ser divertida. muito mais raro que as crianas se encontrem offline com pessoas que conheceram online. 9% das crianas encontraram-se offline com pessoas que conheceram online no ltimo ano. 1% de todas as crianas (ou seja,

Conhecimento dos pais

Os pais de crianas que j viveram um dos riscos apontados no se apercebem frequentemente disso: 40% dos pais cujos filhos j viram imagens sexuais online afirmam que eles no as viram; 56% dos pais cujos filhos receberam mensagens desagradveis ou prejudiciais online respondem que eles no as receberam; 52% dos pais de crianas que receberam mensagens sexuais declaram que elas no as receberam; 61% dos pais cujas crianas se encontraram offline com um contacto online desconhecem esse facto. Ainda que a incidncia destes riscos afecte um pequeno nmero de crianas em cada caso, destaca-se o elevado nvel de desconhecimento dos pais.

A maioria dos pais (85%) confia no seu papel, sentindo que pode ajudar a criana se esta encontrar algo que a incomode online. Os pais confiam tambm na capacidade da criana para lidar com coisas online que a possam incomodar (79%), e 15% afirma que exercem uma mediao de forma diferente devido a algo que incomodou a criana no passado. Dois teros das crianas (68%) pensa que os seus pais sabem muito ou bastante sobre o uso da internet dos mais novos. Contudo, 29% dizem ignorar um pouco os seus pais e 8%, ignor-los bastante. Menos de metade (44%) das crianas pensa que a mediao parental limita o que fazem online, com 11% a dizer que limita bastante as suas actividades. Os jovens de alguns pases sentem-se bastante mais restringidos pela mediao parental (por exemplo na Turquia, Irlanda e Bulgria) do que de outros (por exemplo, Hungria e Pases Baixos). 15% prefeririam que os seus pais fizessem um pouco ou bastante mais, e 12% preferiria que os seus pais fizessem menos em relao ao seu uso da internet. Muitos pais (73%) acreditam que no muito provvel que o seu filho encontre algo que o incomode nos prximos seis meses.

Mediao parental
A maioria dos pais declara falar com os filhos sobre o que estes fazem na internet (70%) e ficar por perto quando a criana est a utilizar a internet (58%). Mas, segundo as crianas, um em cada oito pais (13%) parece no fazer nenhuma das formas de mediao que lhe foram perguntadas. Mais de metade dos pais tem uma interveno positiva, como sugerir criana como se comportar com outros quando se est online (56%), falar sobre coisas que a podem incomodar (52%), e t-la ajudado quando surgiu algum problema (36%). Os pais tambm restringem a partilha de informao pessoal das crianas (85%), a partilha de contedos (63%) e os downloads (57%). Metade dos pais verifica mais tarde a utilizao da internet do seu filho, sendo esta a estratgia menos frequente, em comparao com o apoio positivo, as orientaes de segurana ou criao de regras sobre o uso da internet. O uso de ferramentas tcnicas de segurana relativamente baixo: pouco mais de um quarto dos pais bloqueia ou filtra sites (28%) e/ou monitoriza os sites visitados pelo seu filho (24%). Crianas e pais consideram a mediao parental til, especialmente as de 9 a 12 anos.

Outras fontes de conselhos sobre segurana

Cerca de metade das crianas pensa que os seus professores se envolveram com o seu uso da internet na maioria das perguntas sobre mediao na escola; 73% afirmam que os professores fizeram pelo menos uma forma de mediao activa questionada. As diferenas de idade merecem ateno: o envolvimento dos professores com o uso da internet menor entre as crianas de 9 e 10 anos. H um grau razovel de variao nacional no papel desempenhado pelos professores, dos 97% de professores na Noruega que se envolvem com a utilizao da internet pela criana a um mnimo de 65% na Itlia. Trs quartos (73%) das crianas dizem que os seus pares os ajudaram ou apoiaram no seu uso da internet pelo menos em uma das cinco formas perguntadas. Os pares tm maior probabilidade de mediar de uma forma prtica, ajudando-se uns aos outros a fazer ou a descobrir algo quando surge uma dificuldade. 44% das crianas declaram ter recebido alguma orientao sobre uso seguro

da internet dos seus amigos, e 35% diz que tambm deu conselhos a amigos. Comparando os pases sobre fontes de conselhos de segurana online, parece que a maior parte do aconselhamento recebida dos pais (63%), depois dos professores (58%) e depois dos pares (44%). No entanto, para os adolescentes mais velhos e para as crianas de lares com estatuto scio-econmico mais baixo, o aconselhamento dos professores supera o dos pais. Outros familiares (47%) so geralmente to importantes como os pares a oferecer conselhos s crianas para uma utilizao segura da internet. A informao recebida pelas crianas pelos tradicionais media de massas (20%) vem depois, com as fontes online a serem usadas ainda menos (12% obtiveram conselhos de segurana em websites). Os pais obtm conselhos sobre segurana na internet sobretudo da famlia e de amigos (48%), depois dos media tradicionais (32%), da escola dos filhos (27%), dos fornecedores de internet (ISP) (22%) e dos sites (21%). Apenas cerca de 9% dos pais afirma no querer mais informao sobre segurana na internet. Muitos pais querem bastante mais informao sobre segurana na internet do que a que recebem da escola dos filhos e, em menor grau, de produtores e distribuidores.

medida que o uso da internet se torna mais personalizado, o papel de pais e dos professores torna-se mais difcil. Isto coloca uma maior responsabilidade na indstria para gerir a natureza dos riscos que as crianas encontram, e para garantir que tm as ferramentas de que precisam para os evitar ou para lidar com os danos. Tambm onera as crianas com uma maior responsabilidade pela sua prpria segurana. Assim, as mensagens de segurana na internet deveriam procurar promover a confiana, a resistncia e as competncias de cidadania digital entre as crianas. Os esforos da indstria para apoiar contedos positivos bem como a segurana na internet devem aperfeioar-se. As ferramentas tcnicas para bloquear, relatar e filtrar devem tambm ser pedras angulares das polticas da indstria para proteco das crianas, havendo necessidade de aumentar o conhecimento sobre esses mecanismos e de melhorar a sua acessibilidade e usabilidade para ajudar uma melhor adopo por pais e crianas. As crianas tambm devem ser encorajadas a assumir responsabilidade pela sua prpria segurana, tanto quanto possvel com um foco no empowerment, enfatizando um comportamento responsvel e a cidadania digital. J que muitas crianas no declaram ter encontrado os riscos inquiridos, com ainda menos a declarar ter sido incomodadas ou perturbadas pelas suas experincias online, as futuras polticas de segurana devero enderear recursos e orientao para onde so particularmente necessrias especialmente para crianas mais novas que utilizam a internet. Na verdade, vital um novo foco para as polticas, para aumentar a consciencializao e para que as medidas de apoio traadas se adeqem s necessidades de utilizadores da internet muito mais novos, especialmente por escolas primrias. O treino de competncias digitais precisa de uma nfase e de uma actualizao contnuas, em termos de formao, de dispositivos de segurana e de aplicaes, para garantir que todas as crianas alcancem um nvel bsico mnimo e para evitar que existam crianas digitalmente isoladas e incompetentes. Este treino deveria tambm procurar alargar a gama de actividades desenvolvidas pelas crianas, j que muitas fazem um uso limitado das oportunidades criativas online. Mais ainda, j que menos de metade das crianas e jovens de 9 a 16 anos declara estar muito satisfeito com o nvel de proviso online de que dispe, com um valor ainda mais baixo entre crianas mais novas, h uma responsabilidade de

Implicaes para as polticas

Os resultados tm implicaes para vrios agentes envolvidos na segurana de crianas e jovens na internet: A prioridade para aumentar a consciencializao dos pais deveria ser alert-los para a natureza dos riscos que os filhos podem encontrar online, encorajando ao mesmo tempo o dilogo e uma melhor compreenso de parte a parte em relao s actividades online dos jovens. Os pais prefeririam obter informao sobre segurana na internet em primeiro lugar da escola do filho, por isso mais esforos deveriam ser conduzidos pelo sector educativo. Contudo, uma vez que o uso que os pais e as crianas fazem das ferramentas da indstria (como informao de segurana online, filtros, botes de relato de abusos etc) relativamente baixo, a indstria deveria promover uma maior consciencializao pblica, confiana e facilidade de uso.

todos os agentes para assegurar uma maior disponibilidade de contedos positivos adequados idade para as crianas, especialmente em comunidades lingusticas pequenas.

Notas sobre metodologia

Este relatrio resultado do trabalho da rede EU Kids Online, coordenada pela LSE, com equipas de investigao e consultores de stakeholders em cada um dos 25 pases e um painel consultivo internacional. Os resultados iniciais deste relatrio foram apresentados no Safer Internet Forum no dia 21 de Outubro de 2010. O presente relatrio apresenta os resultados completos do inqurito para os 25 pases. Os pases includos no EU Kids Online so: Alemanha, ustria, Blgica, Bulgria, Chipre, Dinamarca, Eslovnia, Espanha, Estnia, Finlndia, Frana, Grcia, Hungria, Irlanda, Itlia, Litunia, Noruega, Pases Baixos, Polnia, Portugal, Reino Unido, Repblica Checa, Romnia, Sucia e Turquia. A menos que os pases estejam especificados, os resultados so mdias ponderadas por todos os pases. Reconhece-se que particularmente difcil medir os aspectos privados ou perturbantes das experincias da criana. O inqurito foi conduzido nas suas casas, numa entrevista caraa-cara. Incluiu uma seco de autopreenchimento para perguntas sensveis para evitar que fossem ouvidas pelos pais, por outros membros da famlia ou pelo entrevistador. Para detalhes completos da metodologia do projecto, materiais, relatrio tcnico do trabalho de campo e tica da investigao, consulte www.eukidsonline.net.

PORTUGAL
EE PT

Uso excessivo da internet

50 49 44 43 43 42 41 40 36 35 33 33 31 30 29 28 26 26 25 25 24 23 21 20 17 30 0 20 40 60 80 100

78% das crianas portuguesas entre 9 e 16 anos usam a internet. As crianas e jovens portugueses esto entre as crianas europeias que acedem mais internet nos seus quartos (67%) do que noutros lugares da casa (26%), uma diferena mais acentuada do que a mdia europeia (respectivamente 49 e 38%). Portugal um dos pases com menor incidncia de riscos, abaixo da mdia europeia (12%): apenas 7% das crianas e jovens declarou j se ter deparado com riscos como pornografia, bullying, mensagens de cariz sexual, contacto com desconhecidos, encontros offline com contactos online, contedo potencialmente nocivo gerado por utilizadores e abuso de dados pessoais. Contudo, Portugal um dos pases onde mais crianas e jovens declaram j ter sentido bastantes vezes que estavam a fazer um uso excessivo da internet (49%), muito acima da mdia europeia (30%). Apenas 13% crianas e jovens declaram ter visto imagens sexuais em sites, e apenas 4% dos pais acham que os filhos j as encontraram. Entre as crianas e jovens que viram imagens sexuais, uma em quatro declara ter ficado incomodada com isso. O risco de bullying online foi referido apenas por 2% das crianas e jovens, sendo menor do que o ocorrido presencialmente (9%), e ambos esto abaixo da mdia europeia (respectivamente 6 e 19%). Entre as crianas e jovens, 5% respondeu j ter ido a encontros com pessoas que conheceu online e 16% diz manter contactos com essas pessoas, abaixo da mdia europeia, respectivamente 9% e 30%. 59% das crianas e jovens tm um perfil numa rede social. Destas, 34% tem at 10 contactos e 25% at 50. Entre os jovens utilizadores de redes sociais, 25% tem o perfil pblico, enquanto 7% partilham a morada ou nmero de telefone (esto entre os que menos o fazem em comparao com as crianas europeias).

BG IE UK ES NO CY DK SE EL RO CZ FR NL BE SI FI TR LT AT PL DE HU IT ALL

Crianas (11-16 anos) que experienciaram uma ou mais formas de uso excessivo da internet, por pas, muito ou bastante frequentemente (%)

Que coisas na internet podem incomodar pessoas da tua idade?

O excesso de violncia, de pornografia, de produtos comerciais totalmente incomodativos e penso que a Unio Europeia devia usar o seu poder a nvel informtico para bloquear sites que todos ns conhecemos onde podemos encontrar estes contedos. (rapaz, 15 anos) Nas minhas redes sociais aparecer uma pessoa que eu no conheo a falar comigo e ameaarem-me ou tambm adicionarem como amigo sem saberem quem eu sou, s me adicionarem s por conhecerem um amigo meu por exemplo, mas no quer dizer que seja s isto que me incomoda. (rapariga, 10 anos)
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