Cambio Digital - Evalan acadmicos programas de Sedesol

Boca del Ro, Veracruz, Mxico Mircoles 04 de Enero de 2012

> Haz de Cambio Digital tu pgina de Inicio <

Evalan acadmicos programas de Sedesol

Fecha: 02/01/2012 Hora: 14:48 hrs.

Ciudad de Mxico.- Desde la administracin federal pasada opera el ndice Mexicano de Satisfaccin del Usuario (IMSU), que tiene como objetivo conocer el impacto de los programas emprendidos por la Secretara de Desarrollo Social (Sedesol) a fin de mejorarlos. Se trata de una metodologa que permite a los usuarios de programas como el de Estancias Infantiles, Leche Liconsa, 70 y ms y Piso Firme calificar su calidad.
Estudian programas como el de Estancias Infantiles, Leche Liconsa, 70 Los resultados surgen despus de valorar al programa, la y ms y Piso Firme calificar su calidad. satisfaccin que se obtiene y la confianza que genera el

Ingresar Correo:

gobierno a travs de estos apoyos. La doctora Mara Odette Lobato Calleros, investigadora del Departamento de Ingeniera de Calidad de la Universidad Iberoamericana, fue una de las autoras de la metodologa a partir de las caractersticas especficas de cada programa social calificadas por el usuario, obteniendo tres variantes importantes: la calidad del servicio, la satisfaccin del usuario y la confianza del ciudadano en su gobierno. El programa IMSU lleva dos sexenios en funcionamiento arrojando resultados respecto de los servicios pblicos impartidos por el gobierno a travs de siete encuestas nacionales en 2011 en 31 entidades. Los servicios de Estancias Infantiles y Leche Liconsa son los que ms puntos positivos obtuvieron entre los beneficiarios con 94 y 95 puntos respectivamente, en una escala del 0 al 100; mientras que Piso Firme fue uno de los peor calificados al tener 78 puntos. Estos resultados fueron entregados a Sedesol en agosto pasado. La metodologa desarrollada por la doctora Lobato y verificada por un consejo tcnico integrado por profesores de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico y los centros de Investigaciones y Docencia Econmicas, as como el de Investigaciones en Matemticas, parte de un modelo estadstico: de acuerdo con los puntos obtenidos de cada servicio se crean grficas que muestran en qu parte del proceso el beneficiario se sinti insatisfecho o lo calific de complicado, adems de que se tomaron en cuenta las quejas que tiene el programa. Lobato Calleros explic que el objetivo del IMSU es el mejoramiento de cada programa. Con las encuestas se evalan las causas de la mayor o menor satisfaccin y se hace un estudio cualitativo; posteriormente, los resultados de cada programa son comparados y as determinar cul debe tener prioridad de mejoramiento. Otro de los servicios que se estudiaron y que cuentan con la pronta intervencin del gobierno en su mejora fue el programa de Infraestructura Social en zonas prioritarias de alta marginacin que en 2006 los usuarios del servicio evaluaron con 80 puntos de satisfaccin y en 2010 aument con 87 puntos. A partir de la implementacin de la metodologa, la Universidad Iberoamericana organiza la premiacin de los programas mejor evaluados. Este ao, en la segunda edicin de la entrega, se reconoci la labor del director de Liconsa, Jess Galvn Muoz, y de la directora del programa Estancias Infantiles, Gabriela Gonzlez Martnez, quienes recibieron el galardn IMSU 2011 de las manos del rector de la institucin educativa, Jos Morales Orozco, por su compromiso con los usuarios de los programas sociales. (Agencia ID) CD/YC Clima:

23:03 hrs. 20:58 hrs. 18:02 hrs. 17:43 hrs. 17:09 hrs. 17:08 hrs. 15:55 hrs. 15:43 hrs. 14:51 hrs. 14:50 hrs.

Aprueban ediles de Veracruz 4 aos para alcaldes Xalapa trabaja todo el ao para generar obras de alto impacto Inspeccionan Javier Duarte y Carolina Gudio Alameda Daz Mirn Parten la rosca en Medelln Capacitan en Xalapa a 553 servidores pblicos Proteccin Civil, en alerta permanente por temporada de fro Acude gobernador a festejo en El Salmoral Apegada a la ley, liquidaciones a ex policas Chacaltianguis no pidi prstamo de fin de ao Desactivan alerta por frente fro

Veracruz
17C
Now Rain Humidity: 72% Wind: W at 6 km/h

Wed

23C / 17C Partly Sunny

Gadgets powered by Google

Pginas:
Principal Ciencia y Tecnologa Cultura

http://cambiodigital.com.mx/mosno.php?nota=82935[04/01/2012 09:38:27 a.m.]

Cambio Digital - Evalan acadmicos programas de Sedesol Direccin: Antn de Alaminos 236 entre Av. Amricas y Paseo Jacarandas Fracc. Virginia Boca del Ro, Veracruz. C.P. 94294 Telfono: (229) 922-97 15 Email: redaccion@cambiodigital.com.mx Estado Policiaca Deportes Vida Estudiantil Ecologa Espectculos Opinin Agenda

http://cambiodigital.com.mx/mosno.php?nota=82935[04/01/2012 09:38:27 a.m.]