La Perfeccin - La Calidad

Para qu y Cmo se Aplica en Nuestras Vidas?

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Quienes pretendemos ser fieles y dignos seguidores de Cristo en esta vida, o en otras palabras quienes deseamos ser Sus discpulos, debemos hacernos varias preguntas a lo largo de nuestra existencia terrenal. Algunas de ellas, cuanto antes las hagamos, mejor para nosotros mismos ya que muchas veces descubrimos que es necesario modificar algunas prcticas en nuestro estilo o forma de hacer las cosas. Djenme poner un ejemplo muy real. Soy un buen Maestro Orientador o Maestra Visitante? Slo la persona involucrada ser capaz de responder a la pregunta, luego de contestar verdicamente algunas preguntas como: a) hago las visitas cada mes?; b) las hago con amor y con el verdadero espritu?; c) dejo siempre un mensaje cuyo objetivo es reforzar la importancia de seguir a Cristo; d) me siento feliz al hacerlas?; e) si es necesario y dadas las circunstancias, les visito ms de una vez en el mes?; f) doy mi informe cada mes a mi lder en el Sacerdocio o Sociedad de Socorro?; g) es necesario que mis lderes me persigan para cumplir mi mayordoma? Para finalizar la introduccin al tema de este artculo, quisiera hacer un muy breve anlisis doctrinal que avala la preocupacin por el concepto de Calidad, orientado a las cosas de Dios, es decir con una ptica teolgica (que en realidad son nuestras cosas): Sed pues vosotros perfectos como vuestro Padre que est en los cielos es perfecto (Mateo 5:48) Est muy claro el deseo de nuestro Padre respecto a cmo desea l que seamos nosotros, Sus hijos. Jess le dijo: Si quieres ser perfecto, anda, vende lo que tienes y dalo a los pobres, y tendrs tesoro en el cielo, y ven y sgueme (Mateo 19:21) l nos habla aqu con tremenda claridady nuevamente nos queda claro la forma en que l ve la perfeccin. Hasta que todos lleguemos a la unidad de la fe y del conocimiento del Hijo de Dios, a un varn perfecto, a la medida de la estatura de la plenitud de Cristo (Efesios 4:13) est demasiado claro Su pensamiento de lo que l espera que lleguemos a ser. S, venid a Cristo, y perfeccionaos en l, y absteneos de toda impiedad, y si os abstenis de toda impiedad, y amis a Dios con toda vuestra alma, mente y fuerza, entonces su gracia os es suficiente, para que por su gracia seis perfectos en Cristo; y si por la gracia de Dios sois perfectos en Cristo, de ningn modo podris negar el poder de Dios (Moroni 10:32) no hay duda que es a travs de nuestra cercana al Maestro que logramos la perfeccin y la salvacin. Hay una infinidad de escrituras en nuestros libros cannicos que hablan acerca de la perfeccin y cuan preciada es dicha virtud por el Padre y Jesucristo. Soy un buen Maestro Orientador o Maestra Visitante, buscando la calidad en mi servicio? El lder Bruce McConkie escribi en su libro Mormon Doctrine: Hay dos clases de perfeccin finita o mortal, e infinita y eterna. La perfeccin finita puede ser ganada por los santos rectos en esta vida. Consiste en vivir temerosos de Dios, una vida de devocin a la verdad, de caminar en completa sumisin a los deseos del Seor, y en poner primero en la vida de uno las cosas del reino de Dios. La perfeccin infinita es reservada a aquellos que vencen todas las cosas y heredan la plenitud del Padre en las mansiones del ms all. Consiste en ganar la vida eterna, la clase de vida que Dios tiene en el cielo ms alto dentro del mundo celestial.

Muchas escrituras exhortan a los santos a ser perfectos en esta vida, un logro que les conducir a la perfeccin eterna despus de esta vida, salvo que ocurra una posterior rebelin y partida hacia lo malvado, desde el camino estrecho y angosto. An a los santificados se les manda estar alertas no sea que caigan de la gracia (DyC 20:31-34). Entonces y luego de todo esto (y an hay mucho ms en las Escrituras y enseanzas de los Profetas), queda claro que cada uno de nosotros, individual y familiarmente, debe buscar y permanecer en el camino de la perfeccin.

Enfoqumonos ahora en la forma que percibe el mundo estas cosas. El mundo empresarial tiene en alta estima la eficiencia y el hacer las cosas bien la primera vez; es ms, las empresas premian y reconocen esas cualidades en su personal. Esto lo conozco bien ya que en mi experiencia profesional, muchos aos estuvieron dedicados a este asunto. En mis funciones, he investigado y aprendido mucho respecto al tema: las prcticas empresariales ms buscadas y las varias culturas o programas que existen sobre el tema. La visin que tenemos los santos de la perfeccin y sus implicancias, se asocia a la preocupacin de las empresas cuyo lgico y natural fin es ganar ms dinero a travs de mayor rentabilidad y competitividad, y ellos lo llaman Calidad, o Productividad, o Excelencia. Esto cambia con los tiempos y segn los autores de moda, pero bsicamente buscan y promueven lo mismo: Ser Mejores. Es as que seguramente muchos de Ustedes alguna vez escucharon o leyeron sobre programas que buscan desarrollar estas habilidades y atributos, como prcticas cotidianas en las empresas. Esto es buscado por empresas grandes, medianas y pequeas; nacionales e internacionales y consciente o inconscientemente. Muchas veces, se invierten cifras realmente importantes de dinero, a veces con buenos resultados y otras no tanto. Pero todos buscan obtener estos atributos. Algunos nombres que me vienen a la mente en este momento son: Bsqueda de la Excelencia Calidad Certificada Zero Defecto Calidad Total Six Sigma Crculos de Calidad Mayor Productividad.

Cada uno de nosotros, individual y familiarmente, debe buscar y permanecer en el camino de la perfeccin.

Conozco muy bien el denominado Calidad Total o TQM (Total Quality Management Gerenciamiento por Calidad Total), por ser el abrazado por la corporacin en donde yo cumpla funciones. Es muy amplio, completo y capaz de ser aplicado en toda la estructura real de una empresa u organizacin. Entonces quisiera compartir con Ustedes aquellos pilares bsicos en los cuales se basa esta filosofa de trabajo. Mientras leen les pido por favor que imaginen la aplicacin de estos principios en la imagen que Ustedes tienen de una empresa (sea esta real o no) y como podemos aplicarlos en nuestra vida personal, es decir, en el mbito familiar, en la pareja, el trabajo y las asignaciones y llamamiento en la Iglesia.

CALIDAD TOTAL - LA VENTAJA DE LA CALIDAD

La mejora de la calidad comienza con una dedicacin compartida a la calidad, por parte de cada empleado, de arriba hacia abajo, sea cual fuere su funcin. Esta frase da la pauta de algo que es muy importante para lograr la calidad de los procesos. Esto es que TODOS somos responsables de lograr la calidad o la excelencia. Es fundamental darnos cuenta que realmente hay una ventaja cuando nos concentramos en operar o trabajar bajo ciertas normas de calidad; entonces se hace evidente que realmente existe La Ventaja de la Calidad. Esta ventaja se pone de manifiesto personalmente o en cualquier organizacin, cuando construimos y observamos los cinco fuertes pilares de la calidad.

Enfoque al cliente
Para producir servicios y productos de alta calidad, todos en una organizacin deben primero comprometerse a satisfacer las necesidades de los clientes. Aplicacin de este pilar: Debemos entender que estos comentarios son literalmente aplicables en una organizacin con fines de lucro, pero tambin valen en cualquier otra entidad. Estoy pensando en un Presidente del Qurum de lderes - Quines son sus 'clientes'? = Cada miembro de su qurum y cada familia por las cuales es mayordomo ante el Obispo o el Seor. Debemos comprender que nuestra tarea ante l no es engrandecer el qurum, sino perfeccionar a cada miembro del mismo. Sucede lo mismo con la familia; la tarea de es lograr que cada integrante mejore continuamente.

Participacin Total
Todos tenemos la tarea de mejorar la calidad (en una empresa, en una familia, en una estaca, en un barrio). Nadie puede darse el lujo de retirarse a un lado y esperar que los dems construyan la ventaja de la calidad para la organizacin (cualquiera sea sta).

Medicin
Cuando la gente aprende a medir la calidad (y es posible medirla), sabrn donde y cuando actuar. Tambin sern capaces de documentar los logros que resulten del proceso de mejora de la calidad.

Es fundamental darnos cuenta que realmente hay una ventaja cuando nos concentramos en operar o trabajar bajo ciertas normas de calidad; entonces se hace evidente que realmente existe La Ventaja de la Calidad.

Aplicacin de este pilar: Es sorprendente, pero no es nada difcil medir el costo de la calidad o de las ineficiencias, que nos demuestran la importancia de operar con calidad o excelencia. Esto es algo muy claro y objetivo cuando nos concentramos en el terreno de lo material; sin embargo, si lo trasladamos a lo espiritual la medicin de la calidad o la no calidad toma ribetes que pueden ser dramticos (por ejemplo, pensemos en la calidad de una entrevista).

Apoyo Sistemtico
Probado est que los slogan suelen cobrar importancia y ganar un lugar en la consideracin de las personas o las organizaciones. Pero la mejora seria y real de la calidad comienza cuando los sistemas de apoyo tales como la planificacin estratgica, presupuestos, y gerencia del desempeo respaldan este esfuerzo de mejora de la calidad. Aplicacin de este pilar: Salgo del ambiente empresarial donde sera muy fcil dar buenos ejemplos ya que deseo demostrar la vitalidad de estos conceptos en todo orden de nuestras vidas. Imaginemos un patriarca familiar que ha decidido enfocar sus esfuerzos en un cambio de conductas en todos los miembros de la familia y lograr mayor armona y felicidad. Sin duda para lograr su objetivo trabajar conjuntamente con su esposa e hijos para poco a poco registrar avances que lo acerquen al objetivo. Se planea en conjunto y se hacen acuerdos comunes por consenso. Comento algunos de los objetivos que aplicaran a cualquier familia: la Noche de Hogar de cada semana, la prctica de la Oracin Familiar, ser consistentes en ubicar el momento para todos de Leer las Escrituras en familia. Lo dicho ms arriba funciona muy bien y coincide con las normas que llevan al xito. Pero que ocurrira si el objetivo mencionado fuese tan slo lo estipulado por el jefe familiar, sin consenso o conocimiento de su esposa e hijos? De la misma forma, pensemos en un Obispo en su Barrio en este caso los objetivos podran ser algo as como la Asistencia al Templo, recepcin de Bendiciones Patriarcales por cada miembro. Ahora imaginemos: Cmo puede el Obispo lograr un objetivo semejante para mejorar el funcionamiento del Barrio? Est bien definido: 1) no lo puede hacer l slo; 2) necesita a todos los oficiales de la unidad con la misma meta; 3) debe haber buenas reuniones ejecutivas y peridicas; 4) hacen falta claros parmetros de medicin (para eso tenemos informes); 5) es necesaria una tarea de control y seguimiento, que asegurar la calidad en los resultados (en todo mbito de aplicacin, a los seres humanos no nos gustan las preguntas / controles, pero son necesarias Imaginemos al Seor, l lo hara con mucho amor, pero los hara).

Mejoramiento Continuo
Las mejores organizaciones en el mundo siempre estn concientes de su potencial para mejorar. Para construir y mantener una ventaja de calidad, la gente debe tratar de lograr continuamente nuevos y mejores modos de hacer sus trabajos. Aplicacin de este pilar: Pueden imaginar por un instante que sucedera en nuestras unidades si todos, sin excepcin y cualquiera sea nuestra responsabilidad, fusemos firmes en nuestros esfuerzos en buscar cumplir mejor con nuestra mayordoma? Lo pueden percibir en una organizacin familiar, con padres e hijos con esa meta?

Estos cinco pilares de la calidad son universales. Se aplican igualmente a organizaciones de servicio, agencias gubernamentales, plantas de manufactura, hospitales y prcticamente a todo tipo de organizacin donde deben satisfacerse las necesidades del cliente. Y son igualmente significativos para todos los integrantes de la organizacin, desde el operario hasta los ejecutivos principales en una empresa, pasando por todos sus mandos intermedios. Por favor, convenzmonos, es lo mismo en nuestras vidas, en nuestras familias, en la Iglesia; simplemente debemos preguntarnos: Qu estamos haciendo nosotros? Estamos haciendo nuestro aporte? Estoy dando mi valor agregado o simplemente estoy? Me he entusiasmado en este escrito, es un tema que me apasiona. Adrede he buscado comenzar con apreciaciones doctrinales que realzaran la importancia que los Dioses otorgan a la perfeccin, a la cual podemos llegar mediante esfuerzos constantes en la calidad y la excelencia. Pienso para m mismo y les invito a pensar seriamente en estos conceptos para todos los rdenes de nuestras vidas: seamos nosotros, o nuestras familias, el trabajo, la Iglesia, nuestros amigos y hermanos.

No hay posibilidades de xito eterno, si no existe un firme compromiso en buscar la calidad perfeccin

Una ltima observacin que se aplica a todos por igual: No hay posibilidades de xito eterno, si no existe un firme compromiso en buscar la calidad perfeccin por parte de quienes deben llevarlo a cabo, es decir, Nosotros.

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