1

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ALFAMART

Pengembangan teknologi merupakan salah satu yang dapat dijadikan keunggulan untuk memenangkan persaingan dalam industri ritel. Bisnis Ritel dapat memanfaatkan teknologi informasi untuk melakukan efisiensi, meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kepada konsumen serta melakukan pengembangan usaha. Bagi ritel yang tidak mampu

menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi akan tergantikan oleh ritel yang beroperasi dengan dukungan teknologi yang lebih baik sehingga menghasilkan overhead yang lebih rendah, volume tinggi, trafic tinggi dan harga kompetitif. Untuk menghadapi keadaan tersebut, dan mendukung kelancaran operasional SAT, maka SAT terus berupaya untuk memiliki teknologi informasi yang fleksibel, handal dan tepat guna dalam menghasilkan sistem informasi yang akurat untuk membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan. Alfamart menerapkan beberapa sistem teknologi informasi diantaranya: y Alfamart mengembangkan secara internal sistem teknologi informasi terpusat (centralized) yang didukung oleh teknologi Oracle. Struktur jaringan teknologi informasi SAT dapat digambarkan sebagai berikut: (Wide Area network)

Kantor Pusat Cabang Jabotabek Cabang Non Jabotabek

Gerai

Gerai

Gambar 4.2 Struktur Jaringan Informasi Alfamart

Sistem operasional SAT dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Operasional Kantor Pusat Kantor pusat SAT terletak di Cikokol. Fungsi utama kantor pusat adalah untuk menentukan standar dan kebijakan opersional SAT, mengembangkan seluruh aplikasi yang mendukung kegiatan operasional serta mengawasi fungsi dan operasional cabang. 2. Opersional Kantor Cabang Setiap kantor cabang mempunyai sebuah DC yang melayani

kebutuhan 150-400 toko. Kantor cabang juga sebagai pusat pemrosesan data permintaan dan kebutuhan toko, dimana perubahan produk dan atributnya ditentukan oleh kantor cabang. Kantor cabang menggunakan beberapa aplikasi untuk mendukung kegiatan operasional secara tepat, cepat dan akurat dengan mengurangi human error sehingga dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi kantor cabang. 3. Operasional Gerai

Setiap hari gerai melakukan sinkronisasi data, dimana server gerai akan mengambil data yang diperlukan untuk operasional gerai, seperti status produk, promosi dan harga jual. Dengan informasi ini, kepala toko atau sisten kepala toko dapat mengetahui tugas-tugas yang harus dilakukan pada hari itu. Hampir semua produk di gerai telah dilengkapi barcode, sehingga proses tansaksi penjualan yang terjadi dapat dilakukan lebih cepat dan dapat mengetahui saldo persediaan barang dagangan di gerai. 4. Security, Disaster, Recovery Plan Sistem security diterapkan dan direview secara periodik dan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi informasi yang terkini. SAT memiliki Data Centre di dua lokasi terpisah dengan akses terbatas untuk menjamin keamanan data, dan masingmasing dilengkapi peralatan untuk back up data. Disaster and recovery plan atas sistem informasi dilakukan setiap malam dengan merepikasikan database yang berada di gerai ke cabang SAT dan kemudian dilakukan replikasi kembali ke kantor pusat. Database di kantor pusat dan cabang-cabang SAT di backup setiap hari dengan menggunakan sistem dan prosedur yang telah ditentukan. y Aplikasi sistem IT yang khususnya berkaitan dengan E-commerce SAT membuka situs http;//www.alfamartku.com.

y Untuk memudahkan hubungan Alfamart dengan supplier, Alfamart menjalankan B2B (bisiness to business) yang bertujuan untuk memudahkan pelayan supplier dan mendukung penerapan sistem teknologi informasi dalam manajemen rantai pasokan. y Untuk mendukung manajemen rantai pasokan, Alfamart menggunakan sistem teknologi informasi dengan cash register . Fitur-fitur utama sistem cash register diantaranya: 1. Sales, inventory dan mutasi persediaan. Mencangkup sistem penjualan yang terhubung dengan modul persediaan barang. Setiap transaksi penjualan akan otomatis mengurangi jumlah persediaan yang ada. 2. Beragam jenis laporan. Tersedia beragam jenis laporan mulai dari penjualan, kartu stock, sisa persediaan barang, barang yang habis (dibawah batas minimum). 3. Variasi cara bayar. Software cash register mendukung pembayaran baik secara tunai ataupun non-tunai. 4. Support Barcode Reader. Sesuai kebutuhan software cash register di design secara khusus untuk dapat dihubungkan langsung dengan mesir barcode reader. 5. Multi User. Sistem cash register dapat diakses oleh banyak user dengan proteksi nama dan password untuk setiap user pengguna. Dilengkapi fungsi audit trail untuk mencatat aktifitas user.

6. Export laporan ke Excel. Laporan dapat di print, ditampilkan ke layar serta dapat di export dan di simpan dalam bentuk dokumen Microsoft Excel. y Mengikuti perkembangan teknologi di bidang perbankan dan perubahan perilaku konsumen dalam belanja, Alfamart melakukan kerjasama dengan dengan beberapa bank mitra yaitu BCA dan BNI. Alfamart menyediakan kemudahan berbelanja di gerai minimarket Alfamart dengan menerima pembayaran non tunai dengan kartu debet dengan syarat berbelanja di Alfamart minimal Rp. 25.000, dan pelayanan tarik tunai BCA. y Aplikasi IT lain yang diterapkan Alfamart adalah kartu AKU yang merupakan kartu anggota Alfamart. Terdapat beberapa keuntungan yang diperoleh oleh konsumen dan Alfamart dengan adanya kartu keanggotaan, diantaranya untuk konsumen adalah mendapatkan diskon untuk jenis barang tertentu dan mendapatkan reward dari poin yang terkumpul, sementara itu keuntungan yang diperoleh oleh pihak Alfamart adalah dapat mengetahui volume transaksi customer dalam interval waktu tertentu dan data base bagi loyal customer Alfamart. y Inovasi pengembangan teknologi yang terbaru adalah Alfamart bekerja sama dengan Indosat yaitu mengembangkan layanan transaksi dengan telepon seluler yang diberi nama Dompetku dan dapat diaplikasikan di jaringan toko ritel Alfamart. Dompetku merupakan layanan yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran, pembelian,

pemindahan uang melalui mobile phone dengan menggunakan account yang telah dimiliki konsumen. Keterbatasan layanan ini adalah Dompetku sementara hanya dapat dinikmati oleh pelanggan Indosat yang berada di Jakarta, Bandung dan Surabaya.