Tipos de Estudios de Mercado 1.

- Estudios cualitativos Son estudios que analizan opiniones, percepciones, gustos y todo tipo de informacin espontnea que se pueda extraer en una discusin en grupo, siendo sta una tcnica de investigacin muy utilizada. La investigacin cualitativa utiliza mtodos que buscan determinar caractersticas de los consumidores en cuanto a su conducta se refiere, la cual no puede ser medida de forma estadstica. Sin embargo, s nos puede marcar parmetros para saber qu es lo que el consumidor espera de un producto o servicio. 1.1.- Entrevista personal Consiste en la aplicacin de una Gua de Tpicos, es decir, una gua de temas. Esta gua se lleva a cabo de una manera ms profunda que una encuesta. Adems, no tiene preguntas estructuradas, slo temas a tratar. Es un mtodo complejo, caro y lento, pero la mayor ventaja es la profundidad de la informacin que se puede obtener en una entrevista personal. 1.2.- Focus group En esta investigacin el nmero de personas que participan en la sesin de grupo flucta entre 8 y 12 integrantes. Se aplica en una sala diseada para este efecto, llamada Cmara de Gessell, que es una pequea sala observada a travs de un espejo de doble visin donde los investigadores pueden observar sin ser vistos. Tambin pueden ser observados por cmaras de vdeo, que registran las conductas del grupo representativo. Este mtodo es muy efectivo cuando se desea observar las conductas del consumidor en grupo, deseando establecer un debate de opinin que nos dar como beneficio una informacin que, adems de ser profunda, tambin ser veraz. 1.3.- Observacin Se trata de identificar los diferentes tipos de comportamientos que tienen los consumidores ante situaciones de compra de bienes o servicios. La intencin de este mtodo es que el consumidor no sepa que est siendo observado, y as su comportamiento no se vea afectado por este conocimiento. Por ejemplo, podemos observar el comportamiento de los consumidores en una estacin de gasolina y definir qu es lo que solicitan con mayor y menor frecuencia. Este mtodo es muy efectivo, aunque no se puede profundizar en las conductas de las personas. 1.4.- Otro tipos de estudios cualitativos Tambin son utilizados: Concept Test (Test de Concepto) Pre-Test Publicitario Post-Test Publicitario Test de Marcas y Logotipos Test de Imagen y Posicionamiento Test de Envases

2.- Estudios Cuantitativos Los estudios de tipo cuantitativo nos permitirn responder a las siguientes preguntas: Qu, Dnde, Cundo y Cmo compra la gente, y no se enfocan en un producto particular u especfico. Es un tipo de investigacin que la empresa realiza con los grupos de inters y es llevada a cabo al aire libre, de all que se le conozca como investigacin o trabajo de campo. Los grupos de inters son los

consumidores, proveedores, personal interno de la empresa y competidores; todos quienes podran dar una opinin sobre si un producto o servicio lograra ser exitoso en el mercado actual. Al referirnos a un estudio de tipo cuantitativo, estamos determinando que tendr una visin estadstica, de datos concretos, generalmente numricos y perfectamente cuantificables. Los estudios cuantitativos tienen la finalidad de demostrar, a travs de datos numricos, las tendencias sobre un tpico especfico. Por ejemplo, si queremos saber cul es el precio que un consumidor estara dispuesto a pagar por un producto, entonces podramos realizar un estudio cuantitativo al respecto que nos permita conocer el monto mximo y mnimo que pagara el cliente, adems de los precios promedio del mercado y la tendencia que sigue el precio del producto a travs del tiempo. La realizacin de este tipo de estudios requiere de encuestas personales, telefnicas o por correo a los grupos ya mencionados. Para ello es necesario elaborarlas a travs de un cuestionario bien estructurado. 2.1.- Encuesta personal Aquella que se aplica de manera directa con el grupo de inters y es realizada por un encuestador. La encuesta personal brinda la ventaja de conocer con certeza a la persona que responde, adems de permitirnos tambin observar sus reacciones. Es el medio ms utilizado, no obstante, sus desventajas son el alto desembolso que implican y que toman un amplio tiempo de realizacin, adems de que no siempre es posible llegar por este medio a todos los grupos que nos interesan. 2.2.- Encuesta telefnica Resulta muy til, ya que puede realizarse de manera rpida y a bajo costo. Sin embargo, no nos permite observar las reacciones de las personas y no puede ser muy extensa, ya que a la gente no le agrada contestar demasiadas preguntas por telfono. 2.3.- Encuesta por correo o mailing Este es el tipo de encuesta ms econmico, pero desgraciadamente, el ndice de respuestas recogidas en la mayor parte del mundo es inferior al 1%. Este mtodo no implica elevados costos y puede profundizar en los temas que interesan a la empresa, pero no se observan las reacciones de las personas, adems de que no tenemos la certeza de que haya sido contestado por quien realmente nos interesa. 2.4.- Encuesta electrnica Es la ms reciente forma de realizar investigaciones. Se da a travs de los medios electrnicos como Internet y el E-mail. Si bien la aceptacin ha sido bastante buena, este mtodo no nos permite llegar a todos los grupos de la poblacin, ya que est condicionado a que las personas tengan acceso a un ordenador y a Internet. Las ventajas de este tipo de encuesta son la rapidez y los bajos costos. Sus desventajas son la falta de interaccin con los encuestados, y los lmites sobre quien formar parte del grupo de encuestados. 2.5.- Otros tipos de investigacin cuantitativa Estudio Base Concept Product Test Prueba de Producto Cliente Annimo After Recall Brand Tracking