POLTICA DE PRODUCTO

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INDCE

8. POLTICA DE PRODUCTO.
8.1. DEFINICIN DE LA ACTIVIDAD. 8.2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO. 8.3 PROCESO PRODUCTIVO. DESCRIPCIN GRFICA. DESCRIPCIN LITERAL NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS RECURSOS MATERIALES RECURSOS HUMANOS

8.3.1. 8.3.2. 8.3.3.

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Proyecto empresarial 8. POLTICA DE PRODUCTO.

Antes de entrar en el tema os ponemos unas cuantas definiciones para poder entender mejor las polticas de marketing respecto al producto. Atributo del producto. Caractersticas tangibles e intangibles de un producto. Producto. Conjunto de caractersticas y atributos tangibles e intangibles que el consumidor considera que tiene un bien o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades. Podemos decir, que cualquier cambio en su diseo crear un nuevo producto; dos productos sern iguales cuando lo sean sus atributos y no sern iguales cuando no tengan los mismos atributos. 8.1 DEFINICIN DE LA ACTIVIDAD La actividad de nuestra empresa se centra en la fabricacin y comercializacin de ropa de moda de jvenes y grandes diseadores a precios asequibles Relacin de productos a comercializar: Abrigos. Chaquetas. Vestidos. Camisas. Camisetas Pantalones Faldas. Tops etc.

8.2 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.

A partir de ah os vamos a enumerar los diferentes atributos de nuestros productos. 1. Calidad. Valoracin de los elementos que componen el ncleo, en razn de unos estndares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia. La composicin de nuestros productos la basaremos en una calidad alta. 2. Diseo. Forma y tamao que permiten, en mayor o menor grado, la identificacin del producto o la empresa y, generalmente, configura la propia personalidad el mismo. Nuestro diseo es nico y, es este punto el centro para atraer a ms clientes a comprar nuestros modelos. 3. Marca. Nombres y expresiones grficas que facilitan la identificacin del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Al ser una empresa que vende por Internet podemos darle publicidad en las redes sociales, ferias y exposiciones. 4. Servicio. Valores aadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los dems. Los servicios que ofreceremos son: Entrega en el menor tiempo posible, con unos plazos. Garanta: La devolucin del producto y del dinero si no es del agrado del cliente. Renovacin de una parte del producto cada poco tiempo.

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5. Imagen de la empresa. Opinin positiva o negativa del consumidor hacia los productos de la empresa. Nuestro afn ser el de promocionar nuestra empresa en base de unos firmes objetivos: Seriedad. Cumplimiento, y mucho poder de superacin.

8.3 PROCESO PRODUCTIVO/ PRESTACIN DEL SERVICIO.

8.3.1 DESCRIPCIN GRFICA. Todas las operaciones del proceso de fabricacin deben realizarse siguiendo estos pasos: Productos terminados. Almacenaje de los mismos. Envasado del producto. Distribucin y venta de los productos.

Recibimos de los proveedores los productos

Nuestro almacn

Venta a travs de internet

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8.3.2. DESCRIPCIN LITERAL.

Descripcin del proceso de prestacin del servicio: a travs de nuestra pgina web prestaremos diferentes servicios a nuestros clientes, todos relacionados con la venta de ropa y complementos. Recibimos las mercaderas y existencias: tras haber contactado con nuestros proveedores lo recibimos en nuestro almacn para poder distribuirlas. Siempre debemos tener stocks en el almacn. 8.3.3. NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS.

RECURSOS MATERIALES:
ALMACN

1 Contenedor para cartn. 1 Contenedor para plstico. Estanteras de almacn. Escalera grande. Escalera pequea. Mesas de trabajo de aluminio Botiqun.

MOBILIARIO 8 Sillas de oficina 4 Mesas amplias de oficina 1 Mueble archivador 2 Lmparas 4 Papeleras.

EQUIPOS DE PROCESOS DE INFORMACIN 4 Ordenadores 1 Impresora 1 Fax 4 Telfonos 1 Caja registradora

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MATERIAL DE OFICINA 10 Bolgrafos Folios 1 Grapadora 1 Calculadora 5 Lapiceros 10 Carpetas clasificadoras Sellos de caucho. Tinta de sellos Cinta adhesiva. 5 Rotuladores permanentes. 2 paquetes de post it. 1 Agenda telefnica. 4 Alfombrillas para el ratn. 2 Etiquetadoras. 2 Paquetes de grapas. Cinta correctora blanca. Goma de borrar. Libro de Contabilidad. Libro de visitas. 2 Pegamento en barra. 5 Cutter. 1 Tijera de oficina. 1 Sacapuntas. 4 Rollos de cinta precintadora 1 Mquina precintadora. 1 Paquete de rollos para caja registradora. 4 Bandejas de sobremesa. 1 Taladradora. Papeleras Linternas Tijeras

MAQUINARIA. Transpalet. 1 Carretilla transportadora

MATERIAL DE LIMPIEZA Y ASEO PERSONAL. Leja Fregona. Cubos. Cepillos. Recogedores. Bayetas. Limpiacristales. Detergentes. Toallas. Papel higinico.

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Jabn. Amonaco.

RECURSOS HUMANOS:
Administracin de la empresa Llevar la contabilidad Gestin de impuestos Gestin de personal y nminas Hacer los pagos a los proveedores y cobros a los clientes Realizacin de facturas Recibir facturas y archivarlas con su albarn correspondiente Reclamacin y devolucin de pedidos errneos Devolucin de productos defectuosos Realizar pedidos Inventario Comercializacin Marketing (publicidad) Atencin al cliente Reponer productos Captacin de clientes Actualizacin semanal de pgina Web Atencin de pedidos Web. Aprovisionamiento Gestin de proveedores Gestin de almacn y control de stocks Bsqueda de nuevos proveedores y productos Recepcin de mercanca y comprobacin de albaranes Remarcacin de precios (llegados nuevos, rebajas, etc.) Atencin de visitas de los proveedores Formacin Formacin de personal (actualizando productos novedosos, nuevas tecnologas, nuevos canales de distribucin, etc.).

Mantenimiento Mantenimiento de las instalaciones Limpieza