Historia de Exito

CAPITAL HUMANO BAJO CONTROL

El rea de Recursos Humanos de Holcim Apasco hoy se dedica ms a labores estratgicas del negocio y slo monitorea las actividades administrativas. Mayor participacin en la toma de decisiones y enfoque en la capacitacin del personal son algunas de las ventajas de implementar el mdulo RH de SAP

Majestuosos rascacielos, hermosas residencias, centros comerciales y millones de unidades habitacionales tienen un factor en comn: su construccin requiri, entre sus materiales, uno de Holcim Apasco. El posicionamiento de esta marca es resultado del trabajo de personal calificado y satisfe cho que da a da se esfuerza por mantener el liderazgo. Pero no slo el talento de miles de empleados hace posible el reconocimiento de la firma, tambin las mquinas y el hardware que dan vida a Holcim Apasco hacen lo suyo y, en gran medida, las soluciones de negocios, como las de SAP, han sentado las bases para su desempeo. Holcim Apasco y SAP han mantenido una relacin de trabajo desde 1996, cuando se ech a andar la primera fase del proyecto PRISMA (Productividad, Rentabilidad, Integracin, Sinergia, Mercado y Armona de los recursos humanos). La estrategia TI que ha seguido Holcim Apasco ha sido el utilizar un solo software para hacer todo el proceso transaccional del negocio; por eso, en 2000 incorpor el mdulo de nmina para fortalecer la administracin de sus recursos humanos y poseer toda la funcionalidad de SAP. No en vano esta plataforma se ha convertido en el motor del proceso contable y financiero de Holcim Apasco.
RECURSOS BIEN ADMINISTRADOS

En los seis aos transcurridos desde que inici la implementacin de SAP, el trabajo del rea de TI de Holcim Apasco, comandada por Ignacio Gonzlez, su Director de Sistemas, ha sido apoyar a los usuarios en la bsqueda constante de esa funcionalidad, para lograr los objetivos de negocio basndose en una plataforma integrada.

Una de las reas en las que Holcim Apasco ha puesto especial nfasis es en la de Recursos Humanos. Manejar la nmina de ms de 2,500 empleados, entre sindicalizados y no sindicalizados, implica administrar diferentes condiciones laborales, con ms de 90 contratos colectivos de trab ajo , adems de llevar un estricto control de procesos opera t ivos y variables , como es la administracin de personal, altas, bajas, transferencias, organizacin, compensaciones y beneficios, etc., as como procesos de desarrollo de personal, capacitacin y sistemas de informacin ejecutiva. Suena complejo y ms si a esto le agregamos la info rmacin de noventa plantas de concre t o , seis plantas de cementos, veintitrs centros de distribucin, cuatro oficinas regionales y dos terminales martimas con una dispersin geogrfica nacional.
TRABAJO EN EQUIPO

EL FLUIR DEL CONOCIMIENTO Durante y despus de la implementacin en Holcim Apasco, la capacitacin ha sido tipo cascada. En un inicio se formaron instructores que, a su vez, capacitaban en diferentes regiones y localidades. En Apasco parte del entrenamiento es desde el puesto de trabajo y se elaboran manuales sencillos para que al personal no se le dificulte adaptarse a las nuevas herramientas.

Los datos de cada uno de los empleados que maneja el rea de Recursos Humanos no son de su exclusividad, sino que pueden ser consultados por todos los niveles, bajo estrictos controles de seguridad, con informacin muy especifica para realizar actualizaciones de forma directa por parte de los diferentes usuarios, permitiendo as mantener actualizada la informacin. De esta forma, Recursos Humanos no es un cuello de botella sino que hay una labor de corre sponsa ilidad para alimentar y mantener la base de datos. Hoy en da, en Holcim Apasco, quien tiene personal a su cargo puede conocer su historial y trayectoria en la empresa con un solo cl ic, as como consultar cualquier documento del expediente personal de cada trabajador de form a electrnica. Otro ejemplo en este sentido es el proceso de consulta y solicitud de vacaciones , donde si el trabajador desea gozar de su periodo vacacional, nicamente tiene que marcar una extensin, y una grabadora le indica si tiene das disponibles, permitindole la captura para que despus el sistema registre los datos y automticamente imprima la solicitud. Nuestra base de datos transaccional es nuestra fuente de informacin. No hacemos ni replicamos bases adicionales y lo que buscamos siempre es acceder a la fuente principal. En ese sentido, los beneficios que hemos obtenido del mdulo de Recursos Humanos (RH) de SAP nos han permitido tener la flexibilidad necesaria para centralizar y descentralizar los procesos, con base en los requerimientos de control y respuesta a nuestros clientes internos, seala Ral Garca, gerente de Recursos Humanos de Holcim Apasco.

El panorama para los colaboradores que conforman el rea de Recursos Humanos de Holcim Apasco ha cambiado radicalmente a raz de la implementacin; hoy se dedican a actividades de mayor impacto para el negocio, como el diseo de esquemas de retribucin variable y el de nuevas herramientas que apoyen al desarrollo del personal. Prcticamente, las labores administrativas han quedado en el olvido, porque Recursos Humanos slo monitorea las actualizaciones de informacin que el mismo empleado captura, y el seguimiento del goce de beneficios y prestaciones del personal conforme a poltica y procedimientos Garca explica que antes de la implementacin haba alta carga de trabajo para su rea y los costos asociados por llamadas de larga distancia, papelera, tiempo invertido, valija, etc., eran elevados; adems de que muchas tareas se duplicaban. En definitiva, ha cambiado el rol del rea de Recursos Humanos en Holcim Apasco agrega Garca, ya que nos estamos enfocando ms a donde estn las necesidades del negocio y de nuestros clientes internos, creando valor de forma sostenible. El ejecutivo asume que esto es el resultado de una estrategia TI transparente y enfocada que facilita las funciones y procesos de negocio en Holcim Apasco.
CHEQUES A TIEMPO

Antes de SAP, Holcim Apasco manejaba su nmina a travs de un outsourcing, pero esto representaba ms desventajas que beneficios, segn describe Juan Ramn Prieto, su Gerente de Contralora. Existan problemas de integracin de informacin debido a que se tenan que usar diferentes bases de datos: una se destinaba a RH, otra era para el proveedor de servicio de nmina que contemplaba las actualizaciones de sueldos y en

SAP Mxico y Centroamrica Prol. Paseo de la Reforma No. 600 Santa Fe, 01210, Mxico, D.F. Tel. +52 55 5257-7500 Fax +52 55 5257-7501 Av. Vasconcelos 101, Esquina Ro Nazas Edificio BBV, piso 4 Garza Garca, Nuevo Len Tel. +52 81 8152-1700 Fax +52 81 8152-1701 www.sap.com/mexico

una tercera se controlaban las incidencias. Obviamente, conciliar la informacin de las tres era un trabajo laborioso. Una de las ventajas de trabajar con SAP es que nuestra informacin est integrada. Estar en comunicacin con las dems reas y en especial con Recursos Humanos nos permite que la informacin de la nmina pueda ser ingresada en lnea desde cualquier lugar; adems, los resultados son trasferidos a la contabilidad y pueden ser consultados para detectar si hay algn error, describe Prieto. En Holcim Apasco uno de los beneficios ms importantes ha sido el control de la informacin, porque le ayuda potencialmente a disminuir los riesgos del negocio, y un riesgo que es patente en cualquier organizacin es el no tener una buena relacin con los empleados. La nmina no es simplemente informacin. Ahora la podemos explotar para detectar en dnde estn gastando ms las reas y as poder disminuir costos. Esto es muy valioso, porque podemos analizar la informacin para tener presupuestos confiables.Hoy podemos hacer modificaciones en SAP a los contratos colectivos en 24 horas. El trabajo entre las reas de Recursos Humanos, Contralora y Sistemas ha sido en equipo. De no haber estado todas las reas involucradas, no habra sido posible la integracin, porque la nmina es uno de los aspectos ms delicados en una compaa, seala Enrique Aparicio,Gerente de Aplicaciones y Soporte a Procesos de Negocio. El haber eliminado el outsourcing de la nmina en Holcim Apasco les acarre considerables ahorros, y tambin ha ayudado a la empresa a eficientar sus procesos al eliminar actividades que no agregaban valor.

Una de las reas en las que Holcim Apasco ha puesto especial nfasis es en la de Recursos Humanos. Manejar la nmina de ms de 2,500 empleados, entre sindicalizados y no sindicalizados, implica administrar diferentes condiciones laborales, con ms de 90 contratos colectivos de trabajo, adems de llevar un estricto control de procesos operativos y variables, como es la administracin de personal, altas, bajas, transferencias, organizacin, compensaciones y beneficios, etc., as como procesos de desarrollo de personal, capacitacin y sistemas de informacin ejecutiva.

Hoy en Holcim Apasco la rentabilidad del negocio es la mejor muestra del retorno de la inve rsin. La empresa ha experimentado ahorros significativos en llamadas telefnicas de larga distancia, correo, papelera, etc. En Holcim Apasco nos concentramos ms en el aspecto cualitativo, porque el cuantitativo lo da el tiempo agrega Ignacio Gonzlez. Si calculamos el ROI es porque hay que justificar una inversin, pero generalmente vemos aspectos mucho ms de largo plazo en cuanto a la eficiencia operacional. Tan es as que los trabajos a futuro en Holcim Apasco estarn enfocados a complementar las funcionalidades de SAP. Una de las reas que cobrar especial inters en la cementera ser en aspectos de CRM.

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