inovao

as aventuras do hemisfrio direito

Em entrevista, Daniel Pink afirma que aqueles que pensarem mais com o lado direito do crebro, criativamente, comandaro a era conceitual. uma questo de sobrevivncia

o faz muito tempo ele resumiu em uma pergunta sua opinio sobre o trabalho no sculo 21: Como ns, humanos, conseguiremos competir com os computadores em trabalhos passveis de automao?. A resposta parece bvia e poderia ser formulada com outra pergunta retrica: Vale a pena competir em clculos matemticos com uma calculadora eletrnica?. Se acha que a resposta um rotundo no, voc concorda com Daniel Pink. A realidade da qual ele parte irrefutvel. As grandes economias mundiais tendem a automatizar-se mais e mais e a exportar trabalhos de escritrio como contabilidade bsica, anlises financeiras bsicas e servios jurdicos simples para outros pases nos quais isso saia mais barato. Preferiro concentrar seus esforos na busca e no estmulo dos talentos criativos. Exatamente como ocorreu historicamente com as operaes de manufatura. gil observador do trabalho, Pink identifica e relaciona esses aspectos da economia globalizada e os associa a funes cerebrais que podemos (e precisaremos) pr em ao para no perder o trem para o futuro. Segundo sua anlise, as pessoas, os empreendedores e o mundo dos negcios como um todo devero reformular seu enfoque de criatividade para no ficarem de fora do que ele chama de era conceitual. A sobrevivncia no sculo 21, garante Pink na entrevista a seguir, depende do uso que os seres humanos faro do hemisfrio direito do crebro.
Seu livro O Crebro do Futuro faz referncias freqentes aos hemisfrios direito e esquerdo do crebro e ao modo como ambos funcionam. Qual exatamente a diferena entre eles e por que essa distino importante para o mundo dos negcios atualmente?

Ao longo da evoluo, nosso crebro fez um trabalho muito bem-feito, dividindo tarefas. O hemisfrio esquerdo do crebro se especializou em tarefas lgicas, lineares, seqenciais e analticas; j o direito se especializou em compreender as coisas em seu conjunto, em vez de em seqncia, em processar mais o contexto do que o texto e em sintetizar mais do que analisar.
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At mesmo o Google, visto como usurio do lado esquerdo do crebro sobretudo, alcanou o sucesso com caractersticas do hemisfrio direito, como o design

A verdade que utilizamos ambos os lados de nosso crebro para fazer tudo o que fazemos, mas essa diviso nos oferece uma importante metfora para entender os estilos de pensar e os conjuntos de habilidades que sero necessrios para sobreviver e ter sucesso no mercado de trabalho do sculo 21. As capacidades caractersticas do hemisfrio esquerdo, ou seja, as habilidades lgicas, lineares, do tipo planilha, costumavam ser as que mais contavam. Nas ltimas dcadas, vivemos a era da informao, a era do lado esquerdo do crebro e do que Peter Drucker batizou de trabalhador do conhecimento. As habilidades tradicionalmente associadas a advogados, engenheiros e contadores eram tudo o que necessitvamos para seguir em frente. Hoje essas capacidades ainda so essenciais, mas no bastam. Estamos nos primeiros dias da era conceitual, na qual as figuras econmicas centrais so artistas, designers, inventores, professores, empreendedores e pensadores, que conseguem ver o quadro mais amplo. Esses so os tipos de habilidade que agora so determinantes para separar os que vo para frente daqueles que ficam para trs. A razo disso est relacionada com trs poderosas foras econmicas: abundncia, sia e automao. Esse trio vem nos conduzindo de uma era para outra. Hoje, para acontecer, voc tem de fazer algo que seja difcil de terceirizar, difcil de automatizar e que atenda demanda crescente por coisas no-materiais, com caractersticas estticas, espirituais ou emocionais. Programao de computador, contabilidade ou anlise financeira no se encaixam nessa descrio pois so atividades passveis de contratar do outro lado do mundo. muito mais difcil fazer isso com capacidades artsticas ou de contextualizao.
H empresas que j fizeram a transio para a era conceitual?

Um exemplo bvio de grande empresa que se deu muito bem entrando na era conceitual a Apple. Por isso mesmo, ela mudou seu nome recentemente, de Apple Computer para Apple, de uma operao da era da informao para uma operao da era conceitual. Trata-se de uma organizao que cobra um prmio alto pelo design, pelo fato SaiBa MaiS SoBRE pink de ter criado algo novo e pela usabilidade. E, nos ltimos anos, ela teve muito sucesso ssim como Malcolm Gladwell e a ser perseguida, descrita por ele, e com essa estratgia. Enquanto isso, os Thomas Friedman, Daniel Pink um sim mais como uma selva. As terceitits da outra era, companhias totalmente jornalista especializado em gesto que rizaes transformaram muitos desses lado esquerdo do crebro, orientadas se tornou especialista valorizado na nova profissionais em refugiados, escreveu a economia graas a livros paradigmticos. reportagem Fast Company. Alguns dos por processos, como a Dell e a Microsoft, Em seu caso, so dois: O Crebro do que deixaram seus empregos estveis esto lutando para sobreviver. Futuro (ed. Campus /Elsevier) e Free em troca da liberdade enfrentam agora A Procter & Gamble outro exemAgent Nation: The Future of Working for srias dificuldades para pagar o aluguel plo interessante. Embora esteja em um Yourself (ed. Warner Books). Pink iniciou ou se oferecem para fazer o mesmo mercado absolutamente comoditizado essa carreira prevendo que cada pas trabalho por menos dinheiro. sabonete, papel-toalha, xampu e pasta se tornaria uma nao de profissionais Agora, em 2008, a viso de Pink parece de dentes, o que ela fez internamente independentes, os free-lances, porque ter recuperado flego. A idia da terceifoi dar nova nfase ao design e inovao, estes seriam os protagonistas da nova rizao e do agente independente, aps com a orientao de seu presidente, A.G. economia HSM Management publimuitas idas e vindas, vem mostrando que Lafley. cou artigo seu a esse respeito na edio realmente est se firmando no mercado. n 29 (pgina 154), intitulado IndepenPink tambm acaba de lanar um livro de Eu argumentaria que at mesmo o dncia ou morte. negcios em mang: The Adventures of Google, que tendemos a ver como emIsso foi em 2001, mas a experincia Johnny Bunko (ed. Berkeley Publishing). presa que utiliza mais o lado esquerdo no se concretizou exatamente como O jornalista e palestrante, que tem vasta do crebro, alcanou o sucesso, na verPink imaginara. Em 2005, HSM Maexperincia em veculos como Harvard dade, graas a algumas de suas caractenagement publicava o ar tigo O que Business Review e The New York Times, rsticas associadas ao hemisfrio direito. aprendemos com a nova economia, que mudou seu foco para estudar o penO Google causou estrago no mercado de mostrava a nao de agentes inde samento criativo empresarial na era da busca por conta do design. Sua interface pendentes de Pink no como a utopia inovao. era melhor do que a dos concorrentes

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Um bom design difcil (embora no impossvel) de terceirizar e difcil (embora no impossvel) de automatizar; portanto, tem mais valor

no momento em que as pessoas estavam migrando para a internet. Seu projeto simples, elegante, de apenas uma pgina, com opes como Estou com sorte, contribuiu para que conquistasse grande parcela de mercado entre os usurios, apesar de, claro, ter feito um timo trabalho desenvolvendo o modelo de negcio e descobrindo como ganhar dinheiro. Veja, tambm, o caso da General Electric. Sob o comando de Jack Welch, ela era orientada por processos (6-Sigma), classificando os funcionrios e livrando-se deles caso no tivessem bom desempenho. Liderada por Jeff Immelt, uma empresa bem diferente. Ele tem feito um bom trabalho motivando a sensibilidade das pessoas. Afirma que, para ser uma grande empresa, preciso ser uma boa empresa e que as pessoas venham a trabalhar na GE porque desejam fazer parte de algo maior do que elas prprias. Reconhece que alguns dos profissionais mais talentosos, especialmente nas reas da cincia e da tecnologia, querem ajudar a resolver os grandes e difceis problemas de ordem pblica, como a necessidade de ar e gua limpos e de energia renovvel. A busca de sentido, e o desejo de fazer algo significativo, parte importante da era conceitual, porque as pessoas se sentiram libertadas pelo boom econmico, mas no necessariamente satisfeitas por ela. H essa busca de propsito e significado em todo lugar, nos Estados Unidos e nas economias mais avanadas, e acredito que observamos isso tambm no mundo corporativo. Homens de negcios inteligentes esto reconhecendo essa mudana e comprometendo-se com ela, em vez de fugir.
no passado, as pessoas desistiam da corrida corporativa para fazer aquilo de que realmente gostavam. Qual o melhor ambiente de trabalho para manter os funcionrios felizes e comprometidos?

No existe uma receita nica para o sucesso. Se estamos falando de desejos universais, precisamos desenvolver foras de trabalho com base muito mais em motivaes intrnsecas do que em motivaes extrnsecas. As motivaes extrnsecas, como pagamento e bnus, no duram muito tempo e podem freqentemente ter efeito contrrio ao desejado. So importantes no estou dizendo para se livrarem delas, mas os locais de trabalho mais bem-sucedidos encontram outras maneiras para motivar seus funcionrios. Quando as pessoas esto trabalhando em uma organizao porque querem estar l, vo agentar firme e produzir mais inovao e criatividade diariamente. No Google, os funcionrios podem gastar 20% de seu tempo trabalhando no que bem entenderem em outras palavras, em qualquer coisa que os motive intrinsecamente. claro que a empresa reivindica a propriedade intelectual do que criado nesse tempo. No ltimo ano, cerca de metade de seus novos produtos nasceu durante esses 20% de tempo. O Google entende claramente o poder da motivao intrnseca. Tambm uma organizao que abre espao para a inovao e a criatividade. Eles esto oferecendo autonomia, o que significa no impor regras demais s pessoas, mas, em vez disso, trat-las como adultas que so. E so inteligentes o suficiente para fazer isso, porque um grande desafio conseguir os profissionais certos. As pessoas talentosas hoje precisam menos das organizaes do que as organizaes precisam das pessoas talentosas. Esse um fato fundamental do mercado de trabalho: as pessoas no precisam das empresas tanto quanto precisavam no passado.
na medida em que os empregos esto cada vez mais automatizados e terceirizados, como ficam os profissionais de colarinho-branco, cujas capacidades combinam com a era da informao?

No nvel individual, importante que o profissional desenvolva uma constelao de capacidades que no possam ser facilmente exportadas, replicadas e automatizadas. Eu acredito que a maioria das pessoas possui tais habilidades em algum grau. Elas simplesmente no tm usado suas habilidades, que ento atrofiam, como aconteceria com um msculo, porque nunca foram chamadas a se mostrar plenamente. As pessoas descobriro
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Ser impensvel algum com MBA estar no mundo dos negcios sem ser alfabetizado em design. Isso mesmo muito importante

que so, na verdade, boas em determinadas capacidades, mas isso demandar delas certo grau de responsabilidade pessoal e autodescoberta. Ns ouvimos os mesmos tipos de temores quando passamos da economia industrial para a economia da informao. Pensou-se que poucas pessoas seriam capazes de fazer a transio. Mas essa previso se mostrou errada: muitas o conseguiram, porque j possuam as capacidades bsicas para a era da informao. Tambm uma questo importante de poltica pblica. A transio da era industrial para a era da informao levou uma gerao. Os pais tiveram a oportunidade de transmitir um novo tipo de conhecimento para seus filhos. Mesmo assim, algumas pessoas ficaram para trs, mais nos Estados Unidos do que no Canad. Isso porque tnhamos um sistema de polticas pblicas que no era desenvolvido para lidar com a transformao econmica, ou seja, as polticas pblicas no estavam altura do problema que tnhamos diante de ns. Agora temos essa outra transformao em andamento. Est acontecendo em ritmo acelerado, no perodo de uma carreira, e no de uma gerao para a outra, e isso faz com que seja mais perturbadora. E ns ainda no temos os mecanismos de poltica pblica para ajudar as pessoas na mudana. Portanto, se a transio , em parte, responsabilidade individual, duplamente desafiadora quando os governos no fazem muita coisa para ajudar as pessoas a ter sucesso na nova realidade.
Em seu livro, o sr. identifica seis habilidades que esto se tornando cruciais, e uma delas a de design. por que to importante pensar como um designer?

Isso est relacionado com as foras econmicas fundamentais que esto em jogo. Um bom design difcil (embora no impossvel) terceirizar e difcil (embora no impossvel) automatizar; portanto, tem mais valor. Em um mundo de abundncia como o dos Estados Unidos, em que existem mais automveis do que motoristas habilitados, em que h um setor de US$ 21 bilhes para atender s necessidades de armazenar coisas que as pessoas tm, em que as necessidades materiais foram satisfeitas e mesmo supersatisfeitas, a nica maneira de as empresas se destacarem no mercado de produtos, servios e experincias de consumo apelar para a sensibilidade esttica e emocional dos consumidores. isso que os designers fazem. Eles combinam o utilitrio e o significativo, o funcional e o esttico. Como o sucesso da Apple e de outras organizaes em que o design importante demonstrou, ganha-se um prmio quando se d ao mundo algo que ele no sabe que est faltando. O design se tornou um conhecimento fundamental nos negcios, e devemos tirar o chapu para a Rotman School, por ter descoberto isso anos antes de todos ns. Seria impensvel fazer um MBA ou se tornar um empreendedor sem ter idia de como usar uma planilha. Acho que tambm ser impensvel algum com MBA estar no mundo dos negcios sem ser alfabetizado em design. Isso mesmo muito importante agora.
Se o sr. tivesse de dar apenas um conselho a algum sobre como obter sucesso na era conceitual, qual seria?

Se eu pudesse fazer duas recomendaes, uma delas seria desconfiar de pessoas que se autoproclamam especialistas e distribuem conselhos. A segunda seria conhecer-se, e conhecer sua prpria fonte de motivao intrnseca. Se voc sabe o que o motiva e vai atrs disso, ento se sair bem, independentemente do que acontecer com a economia. As pessoas que esto sempre procurando saber quais as tendncias de mercado, que querem apenas ganhar mais ou ser promovidas ou que no sabem realmente a que vieram podem estar com problemas quando chega um perodo de transio econmica. As pessoas intrinsecamente motivadas, que fazem o que querem, porque gostam do que fazem, porque isso d significado a sua vida, porque pensam que isso pode fazer diferena no mundo, so capazes de superar qualquer transio econmica. O segredo o seguinte: quem consegue maior sucesso no mundo material quem intensa e intrinsecamente motivado.
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o que vem agora em sua agenda de pesquisa e publicaes?

Minha famlia e eu acabamos de passar dois meses no Japo, onde eu estava estudando o setor de mangs, os quadrinhos japoneses. Eles so a fonte de 40% do material impresso no pas e esto realmente no epicentro da cultura pop japonesa. Acabei de lanar o primeiro livro de negcios em formato de mang para o pblico do Ocidente: The Adventures of Johnny Bunko. um guia em forma de romance grfico que conta a histria de um personagem que trabalha em uma empresa. Por meio de suas aventuras, mostro os seis aspectos essenciais do que significa ter uma carreira produtiva e satisfatria. Depois, provavelmente em 2009, sair outro livro, que ser sobre adivinhe! motivao intrnseca. Rotman Magazine
A entrevista de Stephen Watt, colaborador da Rotman Magazine.

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