Qu es el neoliberalismo?

Neoliberalismo es uno de los nombres que se usa para describir una ideologa econmica. Tambin se puede llamar capitalismo corporativo,globalizacin corporativa, globalizacin, y hasta la economa suicida.. Esta ideologa es la que actualmente domina las polticas de la economa global. Aqu hay una explicacin breve de cmo se cre el neoliberalismo, cmo lleg a dominar el mundo econmico, cmo el neoliberalismo afecta a los pueblos del mundo, cules son las "patas" que sostienen a este monstruo, y finalmente, qu otras formas hay de estructurar las economas.

La historia del neoliberalismo

El neoliberalismo no siempre ha existido. De hecho, es un sistema bastante joven-slo se convirti en la ideologa econmica dominante hace unos veinticinco o treinta aos. El sistema anterior, que dur aproximadamente desde finales de los aos 1930 hasta finales de los 70, fue formado en gran parte por las ideas del economista ingls John Maynard Keynes, y por su influencia se llama el "Keynesianismo". Sin dejar de ser capitalista, Keynes deca que el Estado debera de tomar un papel activo en el manejo de la economa de su pas. En el Keynsianismo, el Estado impona reglas y supervisaba el mercado para dirigir la economa hacia las prioridades que determinaba. No intentaba suplantar el mercado; ms bien lo regulaba. Por ejemplo, los Estados podan requerir que una parte de las ganancias de los inversionistas extranjeros se volvieran a invertir en el pas; o imponer aranceles a productos extranjeros para proteger a productores nacionales; o podan intervenir en sus mercados nacionales para promover objetivos pblicos. En conclusin: en el Keynesianismo, el mercado estaba subordinado al poder del Estado. Pero mientras dominaba el Keynsianismo en la economa global, otro economista muy influyente, Milton Friedman, propona un modelo econmico basado en principios prcticamente opuestos a los de Keynes-un modelo que forma la base de lo que ahora se llama el neoliberalismo. Friedman propuso que el Estado no interviniera casi nada en la economa nacional-es decir, que el control de la economa estuviera en manos del capital privado y ya no en manos del Estado. Criticaba los gobiernos nacionales por sus burocracias enormes e ineficientes que impedan el funcionamiento ptimo del mercado. Como asesor a los Presidentes de los EUA Richard Nixon y Ronald Reagan, lleg a tener una influencia decisiva sobre la estructuracin de la economa global. Este ltimo, acompaado por su contrapartida Margaret Thatcher, Primera Ministra del Reino Unido, empez a aplicar las teoras econmicas de Friedman a la prctica. Con el objetivo de permitir a las corporaciones e inversionistas operar libremente para maximizar sus ganancias en cualquier parte del mundo, estos dos mandatorios promovieron polticas de comercio libre, desregulacin, privatizacin de empresas pblicas, baja

inflacin, el movimiento libre de capital, y presupuestos equilibrados (se gasta lo que se recauda en impuestos). El neoliberalismo lleg con fuerza a los pases del sur con la crisis financiera de 1982 en Mxico, en que ese pas declar a sus acreedores internacionales (incluyendo el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional) que ya no poda pagar sus deudas. (Para ms informacin sobre la evolucin de la crisis de la deuda en el Sur, vea La Deuda Externa.) Aprovechndose de la posicin vulnerable de muchos pases del Sur, el FMI y el Banco Mundial empezaron durante los 80 a obligar a los pases pobres a hacer grandes cambios en las estructuras de sus economas. Estos cambios se llaman polticas de ajuste estructural y han trado consecuencias profundamente perjudiciales para millones de personas en los pases afectados.

El futuro del neoliberalismo

El neoliberalismo sigue siendo la ideologa dominante en los gobiernos de muchos pases, tanto ricos como pobres; en las corporaciones transnacionales; y en organizaciones multilaterales como el Banco Mundial, el FMI, y la Organizacin Mundial del Comercio. Pero como todas las otras ideologas, tambin sta tendr su fin-y millones de personas en todo el mundo luchan y trabajan para lograrlo. En 1999, entre 50,000 y 100,000 personas se manifestaron en la ciudad de Seattle, en los EUA, contra la OMC. Otras manifestaciones masivas en contra de las instituciones neoliberales se organizaron en las ciudades de Praga, Repblica Checa, en el 2000 y en Washington, Ciudad Quebec, Canad, y Gnova, Italia, en el 2001. Millones de personas ms que no pudieron estar en esas manifestaciones estn trabajando para entender y explicar los principios destructivos del sistema neoliberal; y para proponer y construir formas econmicas alternativas, en las que el mercado est subordinado a los derechos humanos, la justicia para todos y todas, la democracia, y la sustentabilidad medioambiental.

Qu es el neoliberalismo?
Explora ms

www.ciepac.org/neoliberal/esp/neoliberalismo.html

Las polticas neoliberales: la desregulacin, la privatizacin Fuentes:

Keynes, John Maynard. Biografas y Vidas. http://www.biografiasyvidas.com/biografia/ k/keynes.htm Friedman, Milton. Biografas y Vidas. http://www.biografiasyvidas.com/biografia/ f/friedman.htm

WTO protests in Seattle. Global Issues. http://www.globalissues.org/TradeRelated/ Seattle.asp Korten, David. Economas por la vida. Yes! Magazine, otoo 2002. http://www.yesmagazine.com/article.asp? ID=1124 El Neoliberalismo. Biblioteca Luis Angel Arando. http://www.lablaa.org/ayudadetareas/poli tica/poli63.htm Jess Antonio Bejarano. Qu es el neoliberalismo? Biblioteca Luis Angel Arando. http://www.lablaa.org/blaavirtual/credenc ial/9102.htm Ellwood, Wayne. The No-Nonsense Guide to Globalization. New Internationalist Books, United Kingdom, 2002. Susan George. Breve historia del neoliberalismo. Znet en espaol. http://www.zmag.org/Spanish/0501geor. htm
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Para ms informacin:

Globalizacin

La globalizacin, la creciente integracin de economas y sociedades alrededor del mundo, ha sido uno de los temas ms candentes en economa internacional de los ltimos aos. El rpido crecimiento y la reduccin de la pobreza en China, India y otros pases que eran pobres hace 20 aos, ha sido un aspecto positivo de la globalizacin. Pero tambin ha generado una significativa oposicin internacional por la preocupacin de que ha aumentado la inequidad y la degradacin medioambiental. Este sitio ofrece acceso a algunos de los documentos del Banco ms recientes e importantes sobre la globalizacin.

Destacados

Publicaciones
Globalizacin, crecimiento y pobreza: Nota de prensa (40K PDF) | Texto en ingls| Versin en espaol a la venta Asegurar nuestro futuro en una economa globalizada Espaol | Ingls

Discursos Novedades Hacer que la globalizacin beneficie a los pobres Entrevista con David Dollar, Director de Polticas para el
Desarrollo del Banco Mundial

Palabras de aperturapor David de Ferranti Seminario sobre globalizacin - Banco Mundial/CEPAL 2002 Un nuevo equilibrio global: el desafo del liderazgo por James D. Wolfensohn Reuniones Anuales 2003

Transcripcin de la charla en vivo con David Dollar

Vdeo
Entrevista con Fernando

Cuestiones bsicas sobre la globalizacin Qu es la globalizacin? Globalizacin y pobreza Globalizacin e inequidad Globalizacin y medio ambiente

Henrique Cardoso

Sitios relacionados
Comercio en Amrica Latina y el Caribe Sitio principal de globalizacin

http://www.bancomundial.org/temas/globalizacion/

TAREAS Y PROCESO:
Haciendo uso de la informacin obtenida en Internet, deberis recopilar todos los datos, informaciones y estadsticas y analizarlos para realizar el trabajo siguiente: 1.- Por separado cada uno har un trabajo en Word, de tres a cinco folios dando respuesta a las siguientes preguntas: a) Definicin de Globalizacin. b) Instituciones del proceso de Globalizacin. c) Aspectos positivos de la Globalizacin. d) Aspectos negativos de la Globalizacin. e) Breve opinin personal sobre la Globalizacin. Adems, como autoevaluacin, debers responder y decir en que pgina web, has encontrado la respuesta a las siguientes preguntas: 1.- Qu es la tasa Tobin? 2.- Segn el Acuerdo Multimedia de Inversiones, Qu es Inversin? 3.- Qu es la OMC? 4.- Qu significa UNTAD? 5.- Quin es Jeffrey D.Sachs? 2.- Una vez presentado el trabajo, corregido y evaluado, y habiendo sacado una nota satisfactoria harn tres grupos para debatir el tema, de la siguiente manera: a) El primer grupo defender la postura a favor sobre la Globalizacin. b) El segundo grupo defender la postura en contra de la Globalizacin. c) El tercer grupo actuar de moderador y tomar notas sobre el debate. 3.- Finalizado el debate, el tercer grupo presentar las conclusiones finales, en funcin del desarrollo del debate.

RECURSOS:
Para la definicin de Globalizacin acude a las siguientes direcciones:

http://www.elmundo.es/especiales/2001/07/sociedad/globalizacion/globalizacion.html http://www.geocities.com/la_cou/global/global.html http://lnweb18.worldbank.org/External/lac/lac.nsf/33340524da5477d5852567d60 06ab9ba/d14805 9f1df6c84a852569180062b3b1?OpenDocument

Para las Instituciones del proceso de Globalizacin acude a las siguientes direcciones:
http://www.geocities.com/la_cou/global/AMI.html http://www.wto.org/indexsp.htm http://www.unctad.org/sp/sphome.htm

Para los aspectos positivos y negativos sobre la Globalizacin acude a las siguientes direcciones:
http://lnweb18.worldbank.org/External/lac/lac.nsf/265a7fff47916d7d852567e4004 ce191/60ae069 3341370258525691800648a70?OpenDocument http://lnweb18.worldbank.org/External/lac/lac.nsf/265a7fff47916d7d852567e4004 ce191/8987ce7f fd9b176585256918006af37c?OpenDocument http://lnweb18.worldbank.org/External/lac/lac.nsf/265a7fff47916d7d852567e4004 ce191/e08170a 363ee9a4d85256918006bdb15?OpenDocument http://www.globalizacion.org/ http://www.globalizacion.org/biblioteca/SachsBuenasMalasGlobal.htm

EVALUACIN:
SUSPENSO Trabajo en Word Trabajo incompleto Sin datos de informacin Eca Sin resolver las preguntas 5-6 Puntos incompletos Pocos datos Anlisis superficial Preguntas mal resueltas o incompletas 7-8 9 - 10

Todos los puntos Puntos completos Completos Anlisis completo Preguntas completas Informacin extra Anlisis exhaustivo Preguntas resueltas de forma exaustiva Se dan buenas conclusiones Bastantes Herramientas Brillante La clase se interesa

Presentacin

Deficiente No se dan conclusiones

Conclusiones dbiles

Pocas Pocas herramientas herramientas o informticas o mal mal utilizadas utilizadas Escaso dominio

Se responden Seguridad en la dudas

Preguntas sin contestar Sin control del tiempo Debate Sin ninguna participacin o callado Ningn tipo de Cohesin

del tema Se abruma con datos

exposicin

Se apoya la presentacin con herramientas apropiadas

Participacin escueta Dbil grado de cohesin

Participacin Participacin con muestra de con dominio del inters tema

Cohesin del grupo

Buena cohesin El grupo acta como un solo equipo. Trabajo individual Partes inconexas Todos participan Todos dominan el tema

CONCLUSIN:
Al finalizar el proyecto de webquest deberis ser capaces de comprender la importancia de la Globalizacin. As mismo habris aprendido a utilizar Internet como la herramienta ms til y actualizada para obtener informacin econmica, familiarizndoos con la terminologa tcnica previamente adquirida en el currculo de vuestra asignatura.
www.google.com.mx/#sclient=psyab&hl=es&biw=1138&bih=555&source=hp&q=globalizacion+&pbx=1&oq =globalizacion+&aq=f&aqi=g4&aql=&gs_sm=e&gs_upl=3191l5796l0l6108l 14l7l0l6l6l0l2

Definicin de economa de mercado

Avisos Google

La ciencia social que se encarga de estudiar los procesos de produccin, intercambio y consumo de productos y servicios se conoce como economa. El trmino tiene su origen en el idioma griego y significa administracin de una casa.

El mercado, por otra parte, es el ambiente que permite el desarrollo del intercambio de bienes y servicios. Se trata de una institucin social mediante la cual los vendedores y los compradores entablan una relacin comercial. Estos dos conceptos nos permiten acercarnos a la nocin de economa de mercado, que hace referencia a la organizacin social destinada a facilitar la produccin y el consumo de los bienes y servicios surgidos del juego entre la oferta y la demanda. ElEstado interviene en la economa de mercado al garantizar el acceso a ciertos bienes e imponer tributos y tasas de acuerdo a las necesidades sociales. Esto quiere decir que, aunque la economa de mercado suele considerarse igual que ellibre mercado, dicha libertad no es absoluta ya que el Estado participa en la regulacin de precios bsicos y mediante otras decisiones. El liberalismo sostiene, en cambio, que el Estado slo debe involucrarse en el libre mercado para garantizar la ausencia de monopolios. El concepto de economa de mercado, por otra parte, ha trascendido al capitalismo para derivar en trminos como economa de mercado socialista o socialismo de mercado, que supone una combinacin entre el capitalismo y el socialismo que tiene al mercado

como principal institucin econmica. Se habla de economa mixta para nombrar a la participacin estatal y privada en la regulacin econmica.

http://definicion.de/economia-de-mercado/

Sistema econmico: Economa del mercado | Concepto, Caractersticas

Una economa de mercado es un sistema social basado en la divisin del trabajo en el que los precios de los bienes y servicios se determinarn en un sistema libre de precios fijado por la oferta y la demanda. Esto es a menudo contrasta con una economa planificada, en la que un gobierno central determina el precio de los bienes y servicios mediante un sistema de precio fijo. Las economas de mercado se contrastan con economa mixta donde el sistema de precios no es totalmente libre, pero bajo el control del gobierno de que algunos no es lo suficientemente amplia para constituir una economa planificada. En el mundo real, las economas de mercado no existen en forma pura, como las sociedades y los gobiernos regular a diversos grados en lugar de permitir la autorregulacin por las fuerzas del mercado. El trmino economa de libre mercado a veces se utiliza como sinnimo de economa de mercado, pero, como Ludwig Erhard una vez seal, esto no impide que una economa socialista de tener los atributos frente a un sistema de laissez-faire. Economista Ludwig von Mises seal tambin que una economa de mercado sigue siendo una economa de mercado, incluso si el gobierno interviene en la fijacin de precios. iferentes perspectivas en cuanto a cmo un fuerte papel del gobierno debe tener dos rectores en la economa y hacer frente a las desigualdades que produce el mercado. Por ejemplo, no hay un acuerdo universal sobre cuestiones tales como la banca central, y el bienestar. Sin embargo, la mayora de los economistas se oponen a los aranceles proteccionistas. El trmino economa de mercado no es idntico al capitalismo, donde una empresa contrata a los trabajadores como mano de obra para producir productos bsicos y aumentar la riqueza material accionista beneficios. Los mecanismos de mercado se han utilizado en un puado de estados socialistas, como Yugoslavia, Cuba e incluso en un grado muy limitado.

El Peoples Republic de China est dirigido por el Partido Comunista, pero su economa supone una considerable empresa privada y las fuerzas del mercado en los sectores privado y pblico. Tambin es posible visualizar un sistema econmico basado en productores independientes, cooperativas, los trabajadores democrticos de propiedad y el reparto de mercados de bienes y servicios finales, la mano de obra gestionada de economa de mercado es una de varias propuestas de formas de socialismo de mercado.
http://www.tueconomia.net/sistemas-economicos/economia-delmercado.php

Qu es un arancel?
Clasificado en: Comercio internacional

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Un arancel es el impuesto que pagan los bienes que son importados a un pas. Los aranceles son derechos de aduana que pueden ser especficos o ad valorem: los primeros obligan al pago de una cantidad determinada por cada unidad del bien importado, por cada unidad de peso o por cada unidad de volumen; los segundos se calculan como un porcentaje del valor de los bienes y son los que ms se utilizan en la actualidad. Los aranceles aumentan el precio de los bienes importados. Con los tratados de libre comercio y la globalizacin de los mercados, las tasas arancelarias en el mundo han cado constantemente.

El arancel adems es el texto en donde se encuentran relacionados todos los derechos de aduana convertidos generalmente en una Ley. Arancel, es la nomenclatura oficial de mercaderas clasificadas con la determinacin de los gravmenes que deben causarse con motivo de la importacin y/o la exportacin. La clasificacin se efecta por grupos, pero de forma que puedan intercalar posteriormente artculos nuevos. Cada mercanca se designa primero por un nmero y despus con su denominacin. Comnmente los aranceles se aplican a las importaciones, para proteger los negocios, la agricultura y la mano de obra de la nacin contra la competencia extranjera. Para complementar: INTEGRACIN ASIMTRICA Y CONVERGENCIA ECONMICA EN LA COMUNIDAD ANDINA DE NACIONES CENTROAMRICA; TEORA Y REALIDAD DE SU INTEGRACIN MERCOSUR

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/eco/36/arancel .htm

9. Qu es un arancel?
El arancel es un impuesto que se aplica en el comercio exterior para agregar valor al precio de las mercancas en el mercado de destino. Se gravan las mercancas que se importan a fin de equilibrar la produccin de un pas. El arancel puede asumir mltiples formas, se enumeran a continuacin los ms usuales: Ad Valorem Se emplea en la mayora de las tarifas de importacin y se expresa en trminos porcentuales del valor en aduana de la mercanca, este impuesto de importacin se calcula con base en el valor de la factura, el cual debe determinarse conforme a las normas internacionales previstas en el Acuerdo de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC antes GATT), este acuerdo define que el valor de Aduana es el valor de un bien objeto de transaccin comercial, por lo que la base gravable para el cobro del impuesto de importacin es el precio pagado o por pagar que se consigna en la factura, siempre y cuando se cumpla con lo establecido en el propio artculo. En algunos pases el valor de la transaccin se le incluyen los gastos del flete hasta el punto de exportacin, as como los correspondientes a la manipulacin de la mercanca, es decir, utilizan el valor FOB, (free on board) en otras naciones el valor FOB se le agrega el costo de flete

internacional y del seguro, siendo una base CIF (Cost, insurance and freigh) para aplicarle a la suma de lo anterior la tasa del impuesto de importacin, este ltimo sistemas es el que se aplica en Guatemala a las importaciones. Arancel Especfico Este se expresa en trminos monetarios por unidad de medida, por ejemplo US$5.00 por metro de tela, o US$150.00 por cabeza de ganado. En este caso, el valor real, calculado o ficticio de la mercanca no tiene ninguna trascendencia fiscal, en el arancel especfico no se considera si el precio del producto es muy elevado o bajo. Este tipo de arancel no se utiliza en Guatemala Clasificacin Arancelaria Las mercancas deben identificarse al pasar por las aduanas, a fin de determinar su situacin arancelaria, que arancel les corresponde pagar; establecer correctamente los impuestos aplicables y vigilar el cumplimiento de las regulaciones no arancelarias que se aplican en las aduanas. Las mercancas que se integran al flujo del comercio internacional se clasifican con base en el sistema armonizado de designacin y codificacin de mercancas, el cual ha sido adoptado por la mayora de los pases, en el caso de Guatemala se denomina Sistema Arancelario Centroamericano SAC-, dado a que Guatemala forma parte del Mercado Comn Centroamericana y la regin mantiene un arancel comn ante terceros pases. La importancia de la clasificacin arancelaria radica en que permite tener un mismo identificador comn en el mundo, a manera de nombre comn para todos, sin importar el idioma, asimismo permite que una misma mercanca se codifique en forma idntica tanto en las tarifas de importacin como de exportacin en todos los pases, para ello se utilizan los primeros seis dgitos de la clasificacin. El sistema de operacin es a travs de la codificacin de las mercancas en seis dgitos, con base en una secuencia en su nomenclatura, pasando de lo general a lo particular, de lo ms simple a lo ms complejo y de lo menos a lo mas elaborado. Este sistema basa su operacin en: Secciones, captulos, subcaptulos, partidas y sub-partidas y tiene como complemento de criterio: notas legales de seccin de captulo, notas de sub-partida y reglas generales. Secciones: Se compone de XXI secciones e integra a los grandes grupos con los que se puede realizar el comercio internacional. Captulos: Las secciones se sub-dividen en 97 captulos y el orden progresivo corresponde al grado de elaboracin de las mercancas, partiendo de lo ms simple a lo ms complejo.

Partidas: Los captulos se sub-dividen en 1,242 partidas y tambin constan de dos dgitos que se sitan despus del nmero del captulo al que pertenecen. Su secuencia en orden progresivo va tambin de lo ms simple a lo complejo y de lo menos a los mas elaborado. Sub-partidas: Las partidas se sub-dividen en sub-partidas y siguen el mismo procedimiento y constituyen el mximo nivel de desglose de observancia general. Fraccin: Es la suma de: captulo, partida y sub-partida. Nota: Para ampliar la informacin con relacin a las partidas arancelarias puede asesorarse con su tramitador de aduanas; l es la persona ms adecuada para asesorarle al momento de clasificar sus productos en las diferentes partidas arancelarias. Esta informacin la maneja perfectamente el tramitador ya que l es quien debe hacer dicha clasificacin, para efectos de emitir la pliza de exportacin. Preferencias Arancelarias: Con relacin a las preferencias arancelarias, es recomendable obtener informacin en la AGEXPRONT o bien en el Ministerio de Economa, debido a que stas vara de acuerdo a los pases a donde vaya a exportarse as como tambin los diferentes tipos de productos. No es posible entrar en detalle, debido a que cada pas tiene su propia especificacin. Toda negociacin debe tomar en cuenta los tratados firmados y acuerdos comerciales sostenidos entre los pases.

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/exportacion/arancel.htm

Sistema de Informacin Arancelaria Va Internet

Secretara de Economa
01 Animales vivos 0101 Caballos, asnos, mulos y burdganos, vivos. 010110 - Reproductores de raza pura. 01011001 Caballos.

Aranceles aplicados a Socios Comerciales EE.UU. Ex. El Salvador Ex. Colombia Ex. Islandia (*) Nota: IL3 Chile Ex. Honduras Ex. Uruguay P28 Nota: U R9 Noruega Suiza EXCL Nota: NO EXCL Nota: Canad Ex. Guatemala Ex. Costa Rica Ex. Nicaragua Ex. Bolivia Ex. Unin Europea Ex.

Israel EXCL Nota: IS3

3 Japn Ex.

SU3

Aranceles aplicados al resto del mundo Unidad de medida Importacin Exportacin Cbza 10 Ex.

La informacin normativa presentada en este sistema es nicamente de referencia. Ante cualquier diferencia entre lo publicado en el Diario Oficial de la Federacin y la normatividad en el sistema, prevalecer lo publicado en el Diario Oficial de la Federacin.

http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp

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Author: globexport-import, abril 21, 2011

De acuerdo con el Sistema Armonizado de Codificacin y Designacin de Mercancas que pretende una clasificacin uniforme de comercio internacional. La fraccin arancelaria es un cdigo numrico (8 dgitos, 6 a nivel internacional y los ltimos 2 dgitos los establece el pas importador), se encuentra en las tarifas del impuesto general de importacin y de exportacin, el cual permite clasificar y distinguir las mercancas para efectos del cumplimiento de las restricciones y regulaciones arancelarias y no arancelarias.

Por ejemplo fraccin arancelaria 01061903 Perros: Captulo 01 Animales vivos Partida 0106 Los dems animales vivos, mamferos. Subpartida 010619 los dems. Fraccin Arancelaria 01061903 Perros. I. Aranceles a. 20% de Impuesto General de Importacin. b. Exenta del pago del Impuesto al Valor Agregado. II. Regulaciones y restricciones no arancelarias. a. Certificado Fitozoosanitario e Inspeccin SAGARPA. b. Esta mercanca debe inspeccionarse en los puntos de verificacin e Inspeccin Zoosanitaria de Importacin (PVIZI) ubicados en los puntos de ingreso al pas en franja fronteriza. III. Anexos. a. Anexo 21: Independientemente del valor de la operacin, esta mercanca deber presentarse para su despacho nicamente en las Aduanas de Agua Prieta, Aguascalientes, nicamente en la Seccin Aduanera Aeropuerto Internacional Ponciano Arriaga, San Luis Potos, S.L.P., Altamira, Cancn, Cd. Acua, Cd. Camargo, Cd. Hidalgo, Cd. Jurez, Cd. Miguel Alemn, Cd. Reynosa (Seccin Aduanera Nuevo Amanecer, Ciudad Reynosa, Tamps.), Colombia, Ensenada, Guadalajara, Guaymas, Lzaro Crdenas, Manzanillo, Matamoros, Mazatln, Mexicali, Monterrey, Nogales, Nuevo Laredo, Ojinaga, Piedras Negras, Progreso, Quertaro, Salina Cruz, San Luis Ro Colorado, Tijuana, Toluca, Tuxpan, Veracruz y Aeropuerto Internacional de la Cd. de Mxico. No ser aplicable esta obligacin cuando se trate de los supuestos previstos en el segundo prrafo numerales 1 y 3 de la propia regla 2.12.1. b. Anexo 27: Su importacin no est sujeta al pago del IVA.
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2 Responses to Qu es una fraccin arancelaria?

1.
Guillermo says:
septiembre 15, 2011 at 1:07 am

Me pueden ayudar a investigar la participacin de mercado de las empresas en Mxico de una fraccin arancelaria en especial? Queremos saber de la fraccin

95069199. qu empresas estn importando en Mxico con dicha fraccin? y Cunto estn importando? Saben en dnde podra encontrar esta informacin? Saludos, Guillermo
Responder

2.

Carolina Gutirrez says:

noviembre 15, 2011 at 7:43 pm

Cmo puedo saber cual es la fraccin arancelaria del producto que quiero exportar? Saludos
Responder

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http://globexport-import.com/2011/04/21/%C2%BFque-es-una-fraccionarancelaria/ http://globexport-import.com/2011/04/21/%C2%BFque-es-una-fraccionarancelaria/

Fracciones Arancelarias www.comerciomexico.com

Nmero de descripcin de las Fracciones Arancelarias Fraccin 00 01 02 03 04 Animales Vivos. Carnes y despojos comestibles. Pescados y crustceos, moluscos y otros invertebrados acaticos. Leche y productos lcteos, huevo de ave, miel natural, productos comestibles de origen animal no expresados ni comprendidos en otras

partidas. 05 06 07 08 09 10 11 Los dems productos de origen animal no expresados ni comprendidos en otras partidas. Plantas vivas y productos de la floricultura. Legumbres y hortalizas, plantas, raices y tubrculos alimenticios. Frutos comestibles, cortezas de agrios o de melones. Caf, t yerba mate y especias. Cereales. Productos de la molinera, malta, almidn y fcula, inulina, gluten de trigo. Semillas y frutos oleaginosos, semillas y frutos diversos, plantas industriales o medicinales, paja y forrajes. Gomas, resinas y dems jugos y extractos vegetales. Materias trenzables y dems productos de origen vegetal, no expresados ni comprendidos en otras partidas. Grasas y aceites animales o vegetales, productos de su desdoblamiento, grasas alimenticias elaboradas, ceras de origen animal o vegetal. Preparaciones de carne, de pescado o de crustceos, de moluscos o de otros invertebrados acuticos. Azcares y artculos de confitera. Cacao y sus preparaciones. Preparaciones a base de cereales, harina, almidn, fcula o leche, productos de pastelera. Preparaciones de legumbres u hortalizas, de frutos o de otras partes de plantas. Preparaciones alimenticias diversas. Bebidas, lquidos alcoholicos y vinagre.

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Residuos y desperdicios de las industrias alimentarias, alimentos preparados para animales. Tabaco y sucedneos del tabaco elaborados. Sal, azfre, tierras y piedras, yesos, cales y cementos. Minerales, escorias y cenizas. Combustibles minerales, aceites minerales y productos de su destilacin, materias bituminosas, ceras minerales. Productos qumicos inorgnicos, compuestos inorgnicos u orgnicos de los metales preciosos, de los elementos radiactivos, de los metales de las tierras raras o de istopos. Productos qumicos orgnicos. Productos farmacuticos. Abonos. Extractos curtientes tintreos, taninos y sus derivados, pigmentos y dems materias colorantes, pinturas y barnices, mastiques, tintas . Aceites esenciales y resinoides, preparaciones de perfumeria de tocador o de cosmetica. Jabones, agentes de superficie orgnicos, Materias albuminoideas, productos a base de almidn o de fcula modificados, colas, enzimas. Polvras y explosivos, artculos de pirotcnia, fsforos (cerillas), aleaciones pirofricas, materias inflamables. Productos fotogrficos o cinematogrficos. Productos diversos de la industria qumica. Materias plsticas y manufacturas de estas materias. Caucho y manufacturas de caucho.

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Pieles (excepto la peletera) y cueros. Manufacturas de cuero, artculos de guarnicioneria y talabartera, artculos de viaje, bolsos de mano y continentes similares, manufacturas de tripa. Peletera y confecciones de peletera, peletera artificial o facticia. Madera, carbn vegetal y manufacturas de madera. Corcho y sus manufacturas. Manufacturas de espartera o de cestera. Pastas de madera o de otras materias fibrosas celulsicas, desperdicios y desechos de papel o cartn. Papel y cartn, manufacturas de pasta de celulosa, de papel o cartn. Productos editoriales, de la prensa o de otras industrias grficas, textos manuscritos o mecanografiados y planos. Seda. Lana y pelo fino u ordinario, hilados y tejidos de crn. Algodn. Las dems fibras textiles vegetales, hilados de papel y tejidos de hilados de papel. Filamentos sintticos o artificiales. Fibras sintticas o artificiales discontinuas. Guata, fieltro y telas sin tejer, hilados especiales, cordeles, cuerdas y cordajes, artculos de cordelera. Alfombras y dems revestimientos para el suelo, de materias textil. Tejidos especiales, superfcies textiles con pelo insertado, encajes, tapicera, pasamanera,

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bordados. 59 60 61 62 63 64 65 66 Tejidos impregnados, recubiertos, revestidos o artculos textiles. Tejidos de punto. Prendas y complementos de vestir, de punto. Prendas y complementos de vestir excepto los de punto. Los demas articulos textiles confeccionados, conjuntos o surtidos, prenderia y trapos. Calzado, polainas, botines y artculos anlogos, partes de estos artculos. Artculos de sombrerera y sus partes. Paraguas, sombrillas, quitasoles, bastones, bastones- asientos, ltigos, fustas y sus partes. Plumas y plumn preparados y artculos de plumas o plumn, flores artificiales, manufacturas de cabellos. Manufacturas de piedra, yeso, cemento, amianto, mica o materias anlogas. Productos cermicos. Vidrio y manufacturas de vidrio. Perlas finas o cultivadas, piedras preciosas y semipreciosas o similares, metales preciosos, chapados o metales preciosos y manufacturas de estas materias bisutera, monedas. Fundicin, hierro y acero. Manufacturas de fundicin, de hierro o de acero. Cobre y manufacturas de cobre. Nquel y manufacturas de nquel. Aluminio y manufacturas de aluminio. Plomo y manufacturas de plomo. Zinc y manufacturas de zinc. Estao y manufacturas de estao.

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Los dems metales comunes, "Cermets Herramientas y tiles, artculos de cuchillera y cubiertos de mesa, de metales comunes, partes de estos artculos, de metales comunes. Manufacturas diversas de metales comunes. Reactores nucleares, calderas, mquinas, aparatos y artefactos mecnicos; partes de estas mquinas o aparatos. Mquinas, aparatos y material elctrico y sus partes, aparatos de grabacin o reproduccin de sonido, aparatos de grabacin o reproduccin de imgenes y sonido en televisin, y las partes y accesorios de estos aparatos. Vehculos y material para vas frreas o similares y sus partes, aparatos mecnicos (incluso electromecnicos) de sealizacin para vas de comunicacin. Vehculos automviles, tractores, ciclos y dems vehculos terrestres, sus partes y accesorios. Navegacin erea o espacial. Navegacin martima o fluvial. Instrumentos y aparatos de ptica, fotografa o cinematografa, de medida, control o de precisin; instrumentos y aparatos mdicoquirrgicos; partes y accesorios de estos instrumentos o aparatos. Relojera. Instrumentos musicales, partes y accesorios de estos instrumentos. Armas y municiones, sus partes y accesorios. Muebles; mobiliario mdico - quirrgico; artculos de cama y similares; aparatos de alumbrado no expresados ni cumprendidos en otras partidas; anuncios, letreros y placas indicadoras, luminosos, y artculos similares; construcciones prefabricadas.

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Juguetes, Juegos y artculos para recreo o para deportes, sus partes y accesorios. Manufacturas diversas. Objetos de arte, de coleccin o de antiguedad. Importacin de mercancas mediante operaciones especiales.

http://www.comerciomexico.com/fracciones-arancelarias/

Qu es la Calidad ?
Qu es la Calidad?, Qu es la ISO 9000?, Por qu es ms caro un producto de "Calidad"?. Quin no se ha hecho estas preguntas alguna vez?. Hablemos pues de Calidad. Calidad tiene muchas definiciones, pero la bsica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definicin el termino "Calidad" siempre ser entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residir en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el trmino Calidad a pesar de que ltimamente este trmino se haya puesto de moda. Influye la Calidad en el precio de las cosas? Depende.Realmente no se sabe y siempre hay que valorarlo. Siempre hemos de partir de la premisa que todos buscamos la mejor Calidad al mejor precio, pero cul es la mejor Calidad?. Hagamos un ejemplo obvio y por qu no tonto. Comparemos dos coches. Nos queremos comprar un coche nuevo, nos olvidamos tambin del prestigio e imagen de determinadas marcas. As pues nos ofrecen la posibilidad entre dos coches, un Ferrari cualquiera y un Seat cualquiera. Naturalmente la diferencia de precio es astronmica. Por qu? Si pensamos que la Calidad implica un precio, naturalmente diremos que la Calidad del Ferrari es muy superior a la del Seat, sencillamente por que es ms caro. Pero, sorpresa, no tiene nada que ver realmente, siempre tendremos la calidad que nosotros estemos dispuestos a pagar, porque, los dos coches tendrn la Calidad que nosotros deseamos y realizaran la funcin para lo que los hemos adquirido, trasladarnos de un lugar a otro lo ms cmodamente posible. Mecnicamente los coches sern muy semejantes, salvando diferencias de cilindrada o alguna prestacin especial (nmero de vlvulas, etc) y podremos observar como realmente llevan los mismos componentes, radiador, embrague por tanto su funcionamiento ser igual, no hay ningn componente extraordinario en alguno de ellos que los haga diferentes, digamos pues que tienen lo mismo y funcionan de la misma manera, incluso hasta los componentes de ensamblaje son muy iguales si no aparece alguno comn a los dos. Por tanto dnde estribar la diferencia?. En sus componentes. Estos son variables en calidades de material, siempre podremos colocar una abrazadera de hierro zincado para la sujecin de un tubo de agua o una abrazadera de acero inoxidable, obviamente la de acero ser ms resistente y seguramente durar mucho ms que la de hierro zincado, pero ambas realizan la misma funcin

y la pueden realizar igual de bien, solo que la de acero seguramente jams se te romper y la de hierro si no tienes cuidado se te romper o no. En fin todo es variable, tambin es cierto que puedes poner una abrazadera de hierro mucho ms econmica que la de acero no romperse jams y entonces, cul ser la de mayor calidad. Realmente ser la de acero porque es la ms apropiada para la funcin que tiene que realizar. Por tanto generalmente la Calidad por desgracia se paga. Pero siempre hemos de ajustarnos a que Calidad debemos pagar, porque a veces, una calidad inferior ya nos satisface y muchas veces el precio obedece ms al prestigio de las marcas y la imagen de estas que a sus diferencias cualitativas. Qu es la ISO 9000? La ISO 9000 no deja de ser un estndar de Calidad, es decir una norma aplicada por todos igual para que todos los que la poseen y pasan una certificacin por una entidad registrada dicen que t cumples esa norma y por tanto eres igual a todos los que la poseen. En concreto, las normas ISO 9000 son referentes a los Sistemas de Calidad y permiten certificar que la empresa que posee el certificado tiene implementado un Sistema de Calidad en toda su estructura, es decir, que se orienta de cara a satisfacer las expectativas de sus clientes. Esteban Altozano

http://www.agoratel.com/recursos/docs_calidad/calidad.htm

alidad total. Una alternativa de organizacin del trabajo en Mxico

Elvia Espinosa Infante. Rebeca Prez Caldern.

Profesoras del Departamento de Administracin de la UAM-A I.

Cuando uno escucha la palabra calidad piensa en atributos o propiedades de

un objeto, que nos permite emitir un juicio de valor acerca de l; pensamos en: nula, poca, buena o excelente calidad. As el significado de calidad equivale a excelencia, perfeccin. El concepto de calidad ha sido utilizado, a lo largo de la historia, en la msica, la pintura, la literatura, etc., y ltimamente, cada vez ms, en los productos que son resultado de la actividad manufacturera y de los servicios; esto debido sobre todo a los cambios en el medio ambiente que obligan a las empresas a modificar sus procesos de produccin y la organizacin de las mismas. De manera muy general podemos decir que calidad es la ausencia de deficiencias o algo excepcionalmente bueno en su tipo, pero si partimos del tronco conceptual de la administracin, la calidad, en su sentido ms amplio, nos habla de una filosofa, un sistema y un proceso administrativo con caractersticas propias que vale la pena analizar. Pensado as, la calidad es una rama de la administracin moderna y de los principios bsicos de planeacin, organizacin, ejecucin y control sembrados por Fayol. Se desarrolla en el fuerte tronco de la administracin cientfica de Taylor, y evoluciona con las relaciones humanas de Elton Mayo.

No podemos hablar de un solo modelo de calidad, son varios, y todos utilizan los mismos principios de la administracin clsica, pero modificndolos en el momento de aplicarlos: tal es el caso de las funciones de la supervisin, la evaluacin de mritos y los aumentos salariales personalizados; tambin reforman algunos aspectos organizacionales como la pirmide del poder y llaman la atencin sobre temas poco atendidos por otros modelos administrativos como la satisfaccin de los clientes y el desarrollo de los proveedores. 1 Este modelo surge en Estados Unidos, durante la segunda guerra mundial, pero es abandonado. Durante la dcada de los 50's, poca en que Estados Unidos tena ocupado Japn, el modelo fue transplantado a este pas oriental, y ah fue donde se desarroll, en empresas japonesas con necesidad de incrementar su productividad para competir. Fue debido al xito japons que los norteamericanos recuperaron el modelo para implantarlo en sus empresas, buscando salir del bache econmico en el que se encontraba su economa, y tambin tratando de hacer frente al agresivo comercio exterior japons y europeo que tena invadido su mercado. De Estados Unidos es de donde llega principalmente la influencia a Mxico. La filosofa administrativa que busca la productividad por la estrategia de la calidad se introduce en Mxico en la dcada de los 80's y son ya varias empresas las que llevan a cabo programas de calidad.2 El nuevo concepto de calidad, que es el que se encuentra presente en nuestro pas, tiene que ver con los requisitos de los consumidores, dado que un producto o servicio slo tiene calidad en la medida que satisface las expectativas del cliente. Adems, es una filosofa que debe convertirse en la forma de vida de todos los integrantes de la organizacin. La globalizacin de la economa, la abrupta apertura de nuestro mercado, el Tratado de Libre Comercio (TLC), el General Agreetment on Tariff and Trade GATT, etc. dan cuenta de un proceso que ha puesto en crisis a las empresas mexicanas, muchas de estas han cerrado sus puertas al no poder competir, otras ms se han visto obligadas a buscar modelos que las ayuden a ser ms competitivas y productivas, para no perder sus mercados nacionales y poder ganar otros en el extranjero, dentro de este grupo que busca nuevos modelos administrativos hay algunas que han optado por el control total de calidad. Cabe preguntar: La calidad es una respuesta a las necesidades de la empresa mexicana? Debemos aclarar, antes de comenzar, que este trabajo es parte de una investigacin que estamos iniciando en el Departamento de Administracin y que tiene como objetivo gceneral estudiar algunas organizaciones que han incorporado la filosofa de calidad total en Mxico, como una respuesta estratgica ante el cambio. Obvio, que aqu slo se encontrarn las primeras pinceladas de lo que se deja ver como un trabajo rduo. II.

A partir del 1ro. de enero de 1994, Mxico forma parte del bloque econmico de norteamrica, a travs de la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) entre nuestro pas, Estados Unidos y Canad. Para las empresas mexicanas este tratado es una oportunidad pero es tambin un reto. Recordemos que los mecanismos de fomento industrial seguidos por el Estado Mexicano a partir de la dcada de los 40's fueron los siguientes: Este vendi a muy bajos precios las mercancas y los servicios que gener, mantuvo bajos los niveles impositivos, ejerci un control poltico sindical, obstaculiz las alzas salariales, canaliz los crditos internos a travs del control de la asignacin de recursos de la banca privada y los crditos externos a travs de Nacional Financiera, otorg exenciones fiscales sobre la renta, las importaciones, los ingresos y las exportaciones, el sistema de impuestos aduanales se orient a la proteccin industrial y se crearon las licencias para la importacin, entre otras cosas. Con tal poltica de industrializacin, donde el Estado jugaba un papel protector, impulsor y dinmico, la industria floreci acostumbrada a: mercados seguros, no tener competidores agresivos y a estar siempre abrigada bajo el manto seguro del Estado. Durante muchos aos la poltica industrial foment la existencia de empresas ineficientes y poco competitivas. Pero los recientes cambios estructurales de la economa internacional, que obviamente repercuten en la economa mexicana, han forzado a las organizaciones a ser eficientes y competitivas. No es este el espacio para discutir si la apertura econmica del pas fue oportuna o no, lo que queremos es hacer hincapi en que es necesario que las organizaciones mexicanas avancen en sus conocimientos y experiencias sobre calidad. La preocupacin est presente ya que la apertura de los mercados ha metido en grandes aprietos a nuestras empresas, acostumbradas al proteccionismo. Francisco Gonzlez Prado, Director General del Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA), expres que las empresas mexicanas no podrn competir en los mercados internacionales si no mejoran en reas como: calidad, productividad y distribucin. Adems el acceso de los productos y servicios mexicanos a los mercados mundiales slo estar disponible para aquellas empresas que certifiquen la calidad; debido a que en los ltimos aos la certificacin de la calidad se ha convertido en la carta de presentacin de las empresas para ingresar a nuevos mercados. Por cierto que a nivel nacional no existen ms de 200 empresas certificadas internacionalmente.3

La oportunidad-reto a la que se enfrentan las empresas mexicanas las obliga a: ser ms competitivas en calidad, costo y servicios; dejar atrs la forma tradicional de administracin y adoptar una nueva que les permita hacer frente a las presiones competitivas; y mejorar la calidad de todo el negocio, no slo en las reas de produccin. 4 No podemos negar que se estn dando pasos en la bsqueda de la calidad, y que se est intentando generar un movimiento de calidad total en el pas, pero los esfuerzos son an aislados, y responden a polticas sexenales, lo que se traduce en falta de continuidad. Entre las instituciones que, con mayores o menores logros, promovieron o continan promoviendo la calidad se encuentran: El Centro Nacional de la Productividad (CENAPRO); el Instituto de Adiestramiento Rpido de la Mano de Obra (ARMO); NAFINSA, con su programa de apoyo a la productividad industrial; el Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA); la Fundacin Mexicana para la Calidad Total, A.C. (FUNDAMECA), entre otros.5 Hoy la calidad es buscada por unas cuantas empresas mexicanas; la gran mayora an no se han decidido a involucrarse en un compromiso de esta naturaleza. Adems, es interesante reconocer que las empresas que llevan a cabo programas de calidad son transnacionales como: General Motors6, Ford, Chrysler, Celanese, Condumex, Kodak, Nestl, Roche,7 etc.; mientras que las organizaciones mexicanas con programas de este tipo son pocas; por ejemplo: Bimbo-Marinela, Seguros la Comercial, Petrocel, etc. Tambin podemos incluir los casos de organizaciones dedicadas al comercio o a los servicios, como son el caso de Gigante y Banamex; y dentro del sector pblico podemos mencionar a Petrleos Mexicanos (Pemex), Comisin Federal de Electricidad (CFE), Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y el Sistema Metro que han reportado ciertos avances en sus intentos de transitar hacia un programa de calidad. Pero una cultura de calidad en Mxico est an en cierne. La adopcin de la nueva filosofa de calidad total requiere una transformacin cultural, una nueva forma de administrar el negocio, donde el nfasis cambia de las utilidades, a la satisfaccin del cliente; en donde en lugar de administrar resultados se administran y mejoran continuamente los sistemas y procesos que los producen. Pero, qu es exactamente la calidad? Los expertos en calidad han diseado sus propios procesos; as tenemos que E. Deming habla de 14 pasos hacia la calidad; J. M. Jurn de 11 elementos de mejora contnua; P. Crosby tambin reconoce 14 pasos, mientras Feigenbaum: propone 19 responsabilidades. A pesar de las diferencias hay ciertos principios que siempre estn presentes, en palabras de Gastlum stos son: La calidad no se controla se produce proactivamente.

 La calidad est basada en prevencin y no en la deteccin de defectos. La calidad se basa en el mejoramiento constante de los procesos. La mejora depende de la medicin y retroalimentacin permanente. La calidad se asegura desde su origen, en la compra de los insumos, en la ejecucin exacta del trabajo desde su principio. La calidad est orientada al consumidor o usuario, sus opiniones, necesidades y expectativas deben investigarse e integrarse al diseo de productos o servicios. La calidad es responsabilidad de todos, pero la mayor parte de las causas de no-calidad se originan en el diseo de los sistemas que competen a puestos gerenciales. La calidad est orientada a prioridades. La calidad depende de la capacidad de innovacin y participacin de los empleados en los procesos laborales. El diseo, aplicacin y control del mejoramiento se genera desde la base, los operarios. La calidad depende de hacer bien las cosas debidas desde la primera vez. Esto exige que el estndar sea cero defectos y la medida de la calidad sea el costo del incumplimiento. La calidad empieza, evoluciona y se consolida con la educacin."8 Quiz podamos entender mejor estos principios si hacemos dos grandes agregados, el primero de ellos dara cuenta de la organizacin de la produccin y la bsqueda por hacerla ms eficiente; el segundo dara cuenta de los valores, la cultura y la filosofa que apoya la calidad. Sobre el primer punto podemos decir que buscar la calidad obliga a las organizaciones a mejorar el proceso de produccin, cuidar el diseo exacto del producto final, reducir al mnimo los defectos, evitar los retrabajos, eliminar los desperdicios, uniformar los productos, lograr exactitud en el manejo de materiales; todo lo anterior trae disminucin de costos; asimismo, cuidar todos estos detalles en la produccin, evita las devoluciones, las quejas, los gastos en cubrir garantas, entre otros. Como vemos, esto es aumento de la productividad.9 Est claro que la calidad y el incremento de la productividad van de la mano. Freddy Soon, director divisional del National Productivity Board (NPB), sostiene que en su pas (Singapur) se ha llegado a la conclusin de que los trminos calidad y productividad son esencialmente dos distintas caras de la misma moneda.10 La organizacin que implanta un modelo de calidad, traer consigo un incremento de productividad y para quien busca un incremento de productividad, el mejor camino es un programa de calidad. El segundo agregado nos habla de los valores. La calidad no es slo una estrategia para incrementar la productividad, la calidad debe entenderse y debe de ser transmitida como un valor que genera actitudes y comportamientos en el trabajo y en la vida privada del trabajador; es buscar

conscientemente los mximos estndares deseables en todo lo que realizamos en la vida, es una filosofa que debe de estar atrs de todos los movimientos del individuo, es un estilo de vida, es una cultura, donde lo principal es el trabajo, el servicio, la entrega completa. Al incorporar un programa de calidad, no debe obligarse al trabajador a hacer las cosas bien en su trabajo; debe hacrsele consciente de que todo lo que haga dentro y fuera de la organizacin debe tener cero defectos y debe de buscar la mejora contnua. Si el trabajador hace suya esta filosofa para su vida privada, lo har en el cumplimiento exacto de los requerimientos de la organizacin. Este proceso de mejora contnua obliga a todos los integrantes de la organizacin a estar mejorando contnuamente su educacin; la capacitacin por tanto es un eje importante de la calidad, no hay un slo autor que no lo mencione, e insista sobre este punto. As pues, hay que crear una conciencia de calidad que adems de productividad, incite a un uso ms racional de los recursos, al no desperdicio de ningn tipo, y que tambin cree responsabilidad social, conciencia ecolgica y una real preocupacin por cambiar nuestros hbitos de consumo, y nuestra mentalidad devoradora, en fn, calidad es el uso de la naturaleza sin detrimento de sta. Creemos que con lo expuesto queda claro lo que se est entendiendo por calidad, los diferentes autores enfatizan de manera distinta los puntos antes mencionados, pero en general, +con lo riesgoso que puede tener esta afirmacin, las ideas han quedado plasmadas aqu. Nuestro intento de reducir todo a un esquema nico, tomando solamente lo que consideremos elementos esenciales, puede provocar muchas crticas; sin embargo, este procedimiento es legtimo como discusin de los principios. Quiz slo falta mencionar que ltimamente a toda la gama de ideas expuestas se ha includo, lo que han dado en llamar: "La soberana del consumidor". Parece ser que se est redescubriendo al cliente. Ahora la organizacin debe aprender a tratar con un consumidor cada vez ms exigente y demandante, ya que el consumidor es ahora ms racional que en el pasado, no se deja engaar y sabe escoger lo que le resulta ms conveniente, compara precios, productos, servicios, ofertas, antes de decidir las que realmente le son atractivas. En este proceso de "redescubrir al cliente" los japoneses, como en muchas otras cosas, van a la vanguardia. En Mxico este ha sido un proceso lento, y en ocasiones doloroso. Es evidente que la demanda es importante, pues el consumidor puede escoger entre varios productos que satisfagan su necesidad. Actualmente hay ms productos que satisfacen la misma necesidad, as que el centro de atencin tiene que ser el cliente, para saber exactamente qu producto o servicio desea para satisfacer esa necesidad. Ante esto aparece un nuevo enfoque, que se preocupa de las preferencias de los clientes, de sus patrones de consumo, su personalidad, su sexo, su nivel de ingreso, su status social, en una palabra se segmenta el mercado para hacer ms fcil el posicionamiento.

Despus de aclarar lo que entendemos por calidad podemos preguntarnos cmo se implementa un programa de calidad en una organizacin?. "Las polticas de calidad se ejercen desde la cspide de la pirmide ocupacional, por lo que es un gran reto para los directivos el atenderlas y mantenerlas, tambin es su responsabilidad adquirir y aplicar tecnologa de punta y mtodos innovadores que contribuyan a elevar la productividad (en el entendido de que productividad y calidad van de la mano) y aseguren su posicionamiento en el mercado. Es necesario para implantar un proceso de calidad evaluar la situacin actual de la empresa y comenzar a explorar nuevas formas de relacin entre las reas para simplificar los procesos y evitar el burocratismo y la duplicidad de trabajo".11 Son muchas las estrategias, pero si en algo coinciden los diferentes autores es en el hecho de que es necesario que la direccin est convencida del programa y lo ponga en prctica en los altos niveles directivos, antes de llevarlo a la base, adems debe de existir un lder en la organizacin que se haga cargo. Parece ser que si se aplica un sencillo proceso administrativo se puede lograr; ste es: 1. Recabar datos, 2. analizar datos, 3. tomar decisiones, 4. aplicar la decisin y con perseverancia volver a iniciar con el punto nmero 1 siempre.12 Esto permite ir haciendo mejoras contnuas que den como resultado que todos los productos y todos los procesos estn inmersos en la bsqueda de perfeccin, o sea de calidad. Todos los empleados y todos los obreros deben alcanzar el nivel de autocontrol, todos y cada uno de ellos deben tener los conocimientos y las habilidades requeridas en su trabajo, y tener la suficiente autoridad para hacer modificaciones en los procesos y en los productos para mejorarlos, esto obviamente no lo pueden hacer si no cuentan con la maquinaria, herramientas, materiales, capacitacin etc. adecuados. "De manera general podramos definir que la bsqueda de la calidad en una compaa implica desarrollar un plan integral en el que los empleados son al mismo tiempo clientes y proveedores de servicios, de productos o de informacin, de otras reas o departamentos que tienen requerimientos concretos y son interdependientes".13 Ahora bien, reconocemos que el diseo o implementacin de un programa de calidad es una tarea compleja y delicada que implica un cambio cultural en la organizacin, y un cambio de esta naturaleza no ocurre de la noche a la maana, dicho cambio puede tomarse de dos a diez aos.14 Miguel Villalobos, siguiendo las propuestas de Deming propone que para implementar un programa de calidad es necesario: 1) planear lo que se va a hacer, 2) hacer lo que se plane a pequea escala, o sea no involucrando a

toda la organizacin, 3) analizar los resultados de lo que se hizo y por ltimo 4) actuar, con base en en anlisis anterior para mejorar e implementar el plan. Propone que desde el primer momento se debe formar un Consejo de Calidad encabezado por el Director General de la empresa y sus Directores, son ellos los que se encargarn de planear, hacer, analizar y actuar. Parece muy ambiguo, cuando slo se habla de los principios administrativos, por eso creemos que para ser ms precisos debemos rescatar la experiencia de una empresa que ha implantado un programa de calidad. Xerox mexicana 15 en 1989, para hacer frente a la agresiva competencia, as como a su necesidad de mayor productividad, volvi los ojos hacia la calidad. El ingeniero Carlos Nava, director ejecutivo de Recursos Humanos y Calidad en Xerox mexicana dice que: "(fue necesario empezar) a trabajar fuertemente en el desarrollo gerencial...(y) planear el trabajo con la participacin de todo el personal a travs de lo que llamamos "jefe de grupo familiar", es decir, aquel que tiene a su cargo dos o tres personas. En primer lugar se establecieron los llamados "grupos de implantacion", lidereados por los niveles gerenciales. Se desarroll un proceso de entrenamiento para todo el personal, comenzando por el director general y su "grupo familiar" y continuando en cascada a todos los niveles de la organizacin. Las herramientas de calidad -procesos de solucin de problemas, de mejoramiento de la calidad, herramientas estadsticas, el concepto de costo de calidad y el uso de parmetros competitivos- se transformaron en las formas estndar para ensear a los empleados a mejorar su trabajo. A continuacin, se difundieron "en cascada" a todos los "grupos familiares" de la organizacin, los objetivos y prioridades de la compaa, para lograr un enfoque comn de metas y finalmente, se instrument un programa de reconocimiento y recompensa para la motivacin contnua del personal, tanto a nivel individual como grupal para reforzar los cambios deseados. (Adems) cada ao se revisan las estrategias a mediano y largo plazo, (sin perder de vista que lo que importa es:) la satisfaccin del cliente, empleados y accionistas."16 Xerox mexicana tuvo xito con su programa de calidad, pero esta empresa est dentro de ese grupo de empresas grandes y transnacionales, con caractersticas que no tienen la mayora de las empresas en nuestro pas. Oscar Enrquez Galvn hizo un anlisis de once empresas mexicanas, entre las que se encuentran enlatadoras de fruta, verdura y mariscos, fbrica de galletas, pastelillos, y productoras de piezas, repuestos y productos para la industria petrolera. El tamao de stas oscila entre pequeas (14 trabajadores) y grandes (1500 empleados). En ellas se encontr que los conceptos de calidad y control de calidad no estn claros "...algunos lo relacionan con la imagen de la empresa, o bien lo limitan a la calidad del sistema de compras. Un gerente de calidad lo defini como "algo bueno, bonito y caro... ...Las personas entrevistadas limitan el control de calidad a una actividad de verificacin,

aseguramiento, vigilancia, mejoramiento y revisin (siete casos). Dos personas consideran que el control de calidad se refleja en los reglamentos y normas pre-establecidos... La distribucin, la adaptacin del producto o el grado de satisfaccin del cliente no se consideran elementos integrantes del sistema de control de calidad. Por ejemplo, la retroalimentacin por parte del cliente (quejas), es desconocida para el gerente de control de calidad o bien se canaliza directamente a la gerencia de produccin. En algunas empresas se enva una copia de la reclamacin a la gerencia de control de calidad. En general, no se tiene control de las reclamaciones de los clientes ni stas generan acciones correctivas, lo que es an ms grave."17 Quiz el considerar solo once empresas y de las reas alimentaria y metalmecnica no sea una investigacin exhaustiva pero si representativa. Ademas, y muy probablemente, por no tener claros los conceptos ms elementales de calidad, en buen nmero de estas empresas no hay estrategias, polticas y objetivos, la falta de planeacin a largo plazo es comn, no cuentan con manuales administrativos y de calidad, no hay programas de capacitacin y algo muy importante que seala el investigador es que en las empresas estudiadas del 20 al 25% de esos trabajadores son analfabetos. Obvio es que el control estadstico de calidad no se lleva a cabo. Por qu los programas de calidad no han funcionado bien en el pas? Esta es una pregunta difcil, la verdad es que no tenemos una respuesta y adems tenemos varias dudas del buen funcionamiento de los programas de calidad, an en aquellas empresas que han ganado el Premio Nacional de Calidad. Ante todo hay que tener presente que la calidad total es slo una parte de lo que se conoce como el modelo japons. Este modelo incluye varias cosas, a saber: lo que Womack ha dado en llamar produccin ligera, la cual para funcionar necesita del justo a tiempo (JAT), el cual a su vez necesita de una elevada capacitacin de los trabajadores y una cuidadosa seleccin de subcontratistas. Ambos (trabajadores y subcontratistas) deben tener un proyecto a largo plazo en la empresa, Una vez reunido todo lo anterior se busca el cero defectos sin aumento de costos, con aumento de productividad, o sea calidad total. Este modelo ha llamado la atencin en diferentes momentos en nuestros pases; ya en la dcada de los 50's Occidente vi con curiosidad lo que suceda en aquel pas Oriental, pero crey que era un fenmeno cultural, propio del Japn. Fue incapaz de ver que en la Toyota, desde aquello aos, ya se trabajaba con el justo a tiempo. Para la dcada de los 70's el inters se centr bsicamente en la calidad y en ese momento se dieron a conocer una serie de tcnicas y mtodos para lograrla; pero de nueva cuenta los ojos de Occidente no vieron la produccin ligera y el J.A.T. que conlleva. Es hasta los 80's y 90's que se cae en la cuenta de la produccin ligera, esto con las obras de Ohno, Monden y el ya citado Womack, entre otros.

En Occidente el modelo japons no ha sido adoptado como un todo, sino como un conjunto de tcnicas y mtodos aislados, que se toman de manera arbitraria para lograr, por lo general, mayor productividad. Adems tambin se olvida la historicidad del modelo, el cual requiere del compromiso de los trabajadores, y este en Japn se logr en buena medida, debido a la derrota del movimiento obrero, ocurrida en la dcada de los 50's. Y la supremaca del proyecto del capital. Es difcil entender el modelo japons sin comprender aspectos comoi el empleo vitalicio, la antigedad como elemento para la promocin interna o la diferenciacin de salarios, stos son fenmenos no presentes en Occidente. As como en Oriente estn ausentes las largas luchas por reivindicaciones que han llevado a cabo los trabajadores, sin que con esto queramos negar el movimiento obrero japons. Lo cierto es que el modelo japons es irrepetible, por mucho que el concepto de produccin ligera sea un intento de universalisarlo. As que al implantarlo en otros pases se pierde el sentido estricto japons y se pasa a hablar de una variante del modelo como sucede con la industria automovilstica europea etiquetada como la va europea en la produccin ligera. Quiz, y ntese que decimos quiz, el que los programas de calidad fallen en nuestro pas sea porque solo nos hemos centrado en un aspecto: la calidad, y perdemos de vista los otros elementos. Pero adems creemos que para que un programa de esta naturaleza funcione es necesario mexicanizarlo, es decir adecuarlo a nuestra historicidad. Nos queda una ltima pregunta: Por qu en las empresas grandes, de Mxico, los programas de calidad "parece" que s funcionan? No tenemos una respuesta, mas lanzamos la hiptesis de que en buena medidad esto se da por su gran capacidad econmica y sus nexos con el Know How extranjero. III. Parece ser que hoy da existe un "boom" de la calidad, pero a pesar de esta euforia mundial en Mxico slo se vive el inicio de esta filosofa. En las empresas de nuestro pas predominan los conceptos y prcticas tradicionales de la administracin; aunque, hay que ser justos y no dejar de indicar que muchas de estas empresas con sus administraciones tradicionales mantienen altos niveles de calidad; as como tambin hay empresas que han intentado implantar un programa de calidad y no lo han logrado. Los cambios econmicos, junto con los tecnolgicos, son quiz, los que ms van a afectar la manera de hacer las cosas en Mxico. No slo es el Tratado de Libre Comercio (TLC) o la globalizacin de los mercados, que han obligado a nuestras empresas a producir mejor, al enfrentarse a una competencia ms agresiva y decidida a ganar, sino que tambin se tiene que saber paliar las crisis econmicas que sufren otros pases y que afectan al nuestro. En un mundo cada vez ms interdependiente y en cambio constante, los mexicanos deben aprender a producir y negociar en un ambiente hostil y a

enfrentar los retos de la apertura econmica, con una mentalidad ganadora, de excelencia y de servicio. Quiz la calidad total, que ha demostrado su poder para ayudar en forma notoria a quienes hacen uso inteligente de ella, a travs de una planeacin cautelosa, proyectos experimentales, procesos inductivos y asesora profesional, pueda convertirse en la ayuda que necesitan las organizaciones mexicanas. Pero, sta debe generalizarse y mexicanizarse, ya que el movimiento de calidad total se centra principalmente en grandes empresas transnacionales, y no en las medianas y pequeas que son en su mayora mexicanas. Estas empresas transnacionales, son dependientes de los conocimientos importados, principalmente de Estados Unidos, y no se deja ver la adecuacin de este modelo a las condiciones del pas, y mucho menos podemos hablar de innovacin o produccin de conocimientos propios, o sea, un modelo ad hoc en la cultura mexicana. El modelo de calidad total ha funcionado bien en pases como Japn y Estados Unidos; pero no debemos perder de vista que estamos hablando de culturas diferentes a la nuestra, su moral y principios se mueven en otros ejes. El ejemplo ms claro y ms cercano lo tenemos con nuestro vecino del norte. El norteamericano regido por la tica calvinista, vive para trabajar y todo lo dems pasa a segundo trmino, en casos extremos hasta la misma familia; para ellos el tiempo es dinero y su obra en los negocios es directa. En cambio el mexicano trabaja para vivir, la familia es lo ms importante, an ms que su trabajo y el tiempo es un marco de referencia, al cual rara vez se ajusta con tanta precisin, adems le gusta socializar antes de entrar en los negocios. Esto es slo un ejemplo que nos deja ver con claridad que estamos ante culturas diferentes. Un modelo de calidad total, en Mxico, sin adecuaciones a nuestra cultura, con obsesin por la perfeccin sin tomar en cuenta las caractersticas de los trabajadores del pas, tiene muchas posibilidades de crear un rechazo entre todos aquellos que deberan abrazar la filosofa y hacerla suya; puede salir adelante como un modelo totalitario y crear neurosis por su afn por la excelencia; pero al hacer esto no cumplir uno de los principales objetivos de la filosofa aquel que habla de: calidad de vida. NOTAS 1 Colunga, Carlos "Los modelos administrativos que enfatizan la calidad y modelos que enfatizan la productividad" en: Management today en espaol. Sep. 1992. pg. 22-24. 2 Gutirrez, Mario. Administrar para la calidad. Limusa. 1989. pg. 23-24 3 El Financiero, 16 de mayo de 1994. Pg. 28 4 Villalobos, Bueno M. "Calidad total: Una necesidad para la empresa mexicana" en: Revista Excelencia.

5 De la Cerda, Gastlum J. "Breve panorama crtico de la productividad y calidad en Mxico" en: Management today en espaol, octubre, 1990. pg. 1011. 6 Vicente Silva Ocampo, Gerente de equipos de trabajo del departamento de Calidad de proveedores de la planta General Motors dijo: que la industria automotriz mexicana se encuentra preparada para dar la gran batalla en los mercados internacionales. Esta transformacin que se est viviendo en las empresas mexicanas inici en 1986, con el comienzo de la apertura y se ha acelerado con el TLC. (EL Financiero, 2 de Mayo de 1994). 7 La empresa Roche, lder mundial productor de vitaminas, nutrimentos y productos qumicos, obtuvo oficialmente la certificacin de calidad IS0 9000 (International Standard Operations) para sus dos plantas que se encuentran en Mxico, en apego a la norma IS0 9002. IS0 9000 es un certificado de calidad que surgi a raz del establecimiento del Mercado Comn Europeo (1992), el cual demand la unificacin de los estndares y parmetros internacionales de calidad, tiene 3 normas bsicas: IS0 9001 que es la norma que cubre los requerimientos en diseo del producto, instalaciones, manufactura y servicio de postventa; IS0 9002, se aplica al control de las instalaciones y manufacturas del producto y por ltimo 1S0 9003, se enfoca a verificar la calidad en las pruebas finales del producto. 8 Gastlum, De la Cerda Jos. Op. cit. pg. 10. 9 IBIDEM. 10 Freddy Soon "Algunas consideraciones sobre los conceptos de calidad y productividad" en: El Mercado de Valores, No. 5 1o. de Marzo de 1992. 11 Cmara Nacional de la Industria de la Construccin-Instituto de Capacitacin de la Industria de la Construccin (CNIC-ICIC). "Implicaciones de la Calidad Total en la industria de la construccin". en: El financiero 15 de junio 1994. pg. 31A. 12 Colunga, Carlos. op. cit. 13 CNIC-ICIC. op. cit. 14 Villalobos, Bueno. op. cit. 15 Xerox Corporation inici sus operaciones en Mxico en 1962, con la comercializacin de 20 copiadoras, seis aos despus instal una planta de produccin. En la dcada de los 80's puso en marcha su planta en Aguascalientes, donde ms de 1500 personas fabrican alrededor de 200 productos y componentes, 90% de los cuales se exportan a Estados Unidos, Canad, Brasil, entre otros pases latinoamericanos. En 1990, esta planta gan el Premio Nacional de Calidad. Revista: Expansin, abril 14, 1993). 16 "Xerox: alcanzar la calidad total" en: Revista Expansin, abril 14, 1993. pg. 70. 17 Enrique Galvn, Oscar. "Realidades sobre el control de calidad en las empresas mexicanas" Ciencia y Desarrollo ao XII nm. 68 mayo-junio 1986.

http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc05.htm