035 Cliente Potencial

COMPETENCIA
Alicia Garoz Mara Garoz Jennifer Moraleda Virginia Lpez
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Proyecto Empresarial
NDICE
ENTORNO ECONMICO ............................................................................................................. 3
1. 2. 3. 4.
INTRODUCCIN ............................................................................................................ 3 METODOLOGA ............................................................................................................. 3 RESULTADOS TCNICOS .......................................................................................... 4 CONCLUSIONES ......................................................................................................... 17
ENTORNO SOCIAL .................................................................................................................... 22
1. 2. 3. 4.
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 22 METODOLOGA ........................................................................................................... 22 RESULTADOS TCNICOS ........................................................................................ 22 CONCLUSIONES ......................................................................................................... 26
ENTORNO LEGAL ..................................................................................................................... 26
1. 2. 3. 4.
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 26 METODOLOGA ........................................................................................................... 27 RESULTADOS TCNICOS ........................................................................................ 27 CONCLUSIONES ......................................................................................................... 37
ENTORNO POLTICO ................................................................................................................ 38
1. INTRODUCCIN ............................................................................................................. 38 2. METODOLOGA............................................................................................................... 39 3. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 39

ENTORNO TECNOLGICO ....................................................................................................... 40
1. INTRODUCCIN ............................................................................................................. 40 2. METODOLOGA............................................................................................................... 41 3. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 42
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ENTORNO ECOLGICO ........................................................................................................... 42
1. INTRODUCCIN ............................................................................................................. 42 2. METODOLOGIA............................................................................................................... 42 3. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 43

SECTOR Y COMPETENCIA ...................................................................................................... 43 CLIENTE POTENCIAL.....61
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ENTORNO ECONMICO
1. INTRODUCCIN
El concepto de entorno econmico abarca todo aquello que nos rodea y afecta a nuestra empresa o que puede llegar a hacerlo de algn modo. Debemos tener en cuenta que el nivel actual y potencial de desarrollo econmico de un pas determina su capacidad para producir y consumir productos. Por ello debemos considerar la realidad econmica del pas en el que decidamos actuar. A continuacin, vamos a detallar los elementos que influyen en este entorno: Demanda y produccin: Gastos medios por hogar, matriculacin de automviles y el PIB. Empleo: Paro registrado, poblacin parada y ocupada, tasa de paro y tasa de empleo. Precios: IPC e Inflacin subyacente. Variables monetarias: Activos lquidos en manos del pblico, crditos internos a empresas y familias y dficit de caja del Estado. El objetivo del estudio del entorno econmico es conocer mediante las polticas fiscales, monetarias y coyunturales elementos como: El PIB Espaol, los precios, la inflacin, el IPC, etc. adaptados a nuestro sector y en particular, a nuestra empresa.
2. METODOLOGA
Las fuentes que hemos visitado para obtener la informacin necesaria son:

Instituto Nacional de Estadstica. Instituto de Estadstica de Castilla-La Mancha. Banco de Espaa. Anuario estadstico de La Caixa. Castilla-La Mancha. Ministerio de Economa y Hacienda. Ministerio de Trabajo e Inmigracin. Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperacin. Intervencin General de la Administracin del Estado.
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3. RESULTADOS TCNICOS
En este apartado hemos recogido informacin til para el estudio de nuestro mercado:
DEMANDA Y PRODUCCION
PRECIO INTERIOR BRUTO (PIB) El producto interior Bruto (PIB) generado por la economa espaola en el segundo trimestre de 2011 ha registrado un crecimiento del 0.7% respecto al mismo periodo del ao anterior, dos decimas inferior al estimado para el periodo precedente. As la economa espaola desacelera suavemente su crecimiento interanual, mantenindose el sector exterior como principal motor de crecimiento. En trminos intertrimestrales, el PIB crece un 0,2% dos decimas menos que en el trimestre precedente. Los datos del primer trimestre han sido revisados una decima al alza. As el crecimiento interanual se sita en el 0,9% y el intertrimestral en el 0,4%
Analizando el PIB espaol desde la ptica del gasto, se observa en este trimestre un aumento de la aportacin negativa de la demanda nacional y una mayor contribucin del sector exterior al crecimiento agregado. As la aportacin de la demanda nacional al PIB alcanza los 1,9 puntos, un punto y medio ms negativo que el
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trimestre precedente, y la demanda externa duplica su aportacin al crecimiento de 1,3 a 2,6 puntos. MATRICULACION DE AUTOMOVILES
La Matriculacin de automviles y la conclusin segn el filtraje que hemos realizado a bajando segn los aos desde el 2006 al 2010 tanto en Consuegra como en la provincia de Toledo. En Consuegra desde el 2006 hasta el 2008 ha bajado en dos puntos mientras que desde el 2008 a 2010 baja aun mas y se queda en un 1% de ventas de vehculos. En Toledo la proporcin tambin cae bastante y se nota ms al ser de la provincia pero prcticamente baja en la misma proporcin, en el 2010 tendremos una cada bastante importante por lo que nos quedamos con un 2% de ventas Respecto en el total de Consuegra a Toledo desde el 2009 al 2010 la diferencia es de un punto ya que una es local y la otra la calculamos entorno a la provincia, pero aun as es bastante preocupante, y se nota bastante la crisis en nuestro sector.
EMPLEO
Paro registrado por sexo, edad, perodo e indicador (2004-2009)
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La evolucin del paro registrado va aumentando a principios del ao 2008 que empieza a aumentarse el nmero de parados y en enero del 2009 el mercado laboral se hundi y la subida del desempleo rompi todos los rcords. As ha seguido subiendo y bajando dentro de la gravedad de la crisis, todo enfoca a que para el 2012 no habr mucha mejora y que el nmero de parados seguir
creciendo.
Tasa de actividad, por sexo y distintos grupos de edad en Castilla la Mancha
La poblacin activa es la cantidad de personas que se han incorporado al mercado de trabajo, es decir, que tienen un empleo o que lo buscan actualmente La tasa de actividad de una poblacin resulta del cociente entre la poblacin activa y la poblacin en edad activa. Por lo que en esta tabla se puede observar cmo va aumentando el nmero de personas que buscan empleo en los ltimos aos. Cada vez hay ms poblacin sin empleo por lo que tienen que salir al mercado laboral a buscarlo.
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Tasa de paro en Castilla la mancha
La tasa de desempleo en Castilla la Mancha supera la media nacional, lo que pone a Castilla la Mancha en un dudoso sptimo puesto entre las regiones con ms desempleo en Espaa. El porcentaje de desempleo del 2005 al 2007 no es muy elevado, pero se puede apreciar que a partir del 2008 empieza la recada del empleo, hasta llevarnos a un porcentaje de paro realmente elevado en 2011. Esto supone que en 2012 continuar la destruccin de empleo, por lo que la mayora de las familias seguirn buscando empleo.
Tasa de paro en Espaa
En este grafico se puede apreciar como desde el 2004 al 2007 se mantena la
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tasa de paro con un porcentaje mnimo de parados en Espaa. A partir del 2008 se iba incrementando el paro, la economa espaola empieza a sufrir una recada bastante considerable. Del 2009 al 2010, dentro de la gravedad de la situacin, no hay mucha diferencia de porcentaje de parados aunque va subiendo poco a poco, pero a partir del 2011 empieza a agravarse la economa espaola. En el 2012 se prev que el empleo seguir en cada al menos hasta enero 2012, durante el primer trimestre un buen porcentaje de los que buscan trabajo, seguirn hacindolo. La economa espaola mantendr su destruccin de empleo por los prximos meses an con un nuevo gobierno, seguirn los nmeros rojos.
PRECIOS
NDICE DE PRECIOS DE CONSUMO (IPC) Es la medida estadstica de la evolucin de los precios de los bienes y servicios que consume la poblacin residente en viviendas familiares en Espaa. El conjunto de bienes y servicios, que conforman la cesta de la compra, se obtiene bsicamente del consumo de las familias y la importancia de cada uno de ellos en el clculo del IPC est determinada por dicho consumo. IPC a nivel nacional (Espaa):
IPC Castilla La Mancha comparado con Espaa (2010-2011):
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DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRFICAMENTE
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IPC a nivel nacional de la provincia comparado con la Comunidad:
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DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRFICAMENTE
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INFLACIN SUBYACENTE: Es la inflacin reflejada por el ndice de precios al consumo cuando sta no toma en cuenta ni los productos energticos ni los alimenticios sin elaborar, por ser los ltimos productos cuyos precios sufren grandes fluctuaciones debido a conflictos internacionales, malas cosechas, etc.
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VARIABLES MONETARIAS
ACTIVOS PUBLICOS EN MANOS DE PBLICO
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4. CONCLUSIONES DEMANDA Y PRODUCCION

La Matriculacin de automviles y la conclusin segn el filtraje que hemos realizado a bajando segn los aos desde el 2006 al 2010 tanto en Consuegra como en la provincia de Toledo. En Consuegra desde el 2006 hasta el 2008 ha bajado en dos puntos mientras que desde el 2008 ha 2010 baja aun mas y se queda en un 1% de ventas de vehculos. En Toledo la proporcin tambin cae bastante y se nota ms al ser de la provincia pero prcticamente baja en la misma proporcin, en el 2010 tendremos una cada bastante importante por lo que nos quedamos con un 2% de ventas Respecto en el total de Consuegra a Toledo desde el 2009 al 2010 la diferencia es de un punto ya que una es local y la otra la calculamos entorno a la provincia, pero aun as es bastante preocupante, y se nota bastante la crisis en nuestro sector. PRECIO INTERIOR BRUTO (PIB) El producto interior Bruto (PIB) generado por la economa espaola en el segundo trimestre de 2011 ha registrado un crecimiento del 0.7% respecto al mismo periodo del ao anterior, dos dcimas inferior al estimado para el periodo precedente. As la economa espaola desacelera suavemente su crecimiento interanual,
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mantenindose el sector exterior como principal motor de crecimiento. En trminos intertrimestrales, el PIB crece un 0,2% dos dcimas menos que en el trimestre precedente. Los datos del primer trimestre han sido revisados una dcima al alza. As el crecimiento interanual se sita en el 0,9% y el intertrimestral en el 0,4%. Analizando el PIB espaol desde la ptica del gasto, se observa en este trimestre un aumento de la aportacin negativa de la demanda nacional y una mayor contribucin del sector exterior al crecimiento agregado. As la aportacin de la demanda nacional al PIB alcanza los 1,9 puntos , un punto y medio mas negativa que el trimestre precedente, y la demanda externa duplica su aportacin al crecimiento de 1,3 a 2,6 puntos.
EMPLEO
La evolucin del paro registrado va aumentando a principios del ao 2008 que empieza a aumentarse el nmero de parados y en enero del 2009 el mercado laboral se hundi y la subida del desempleo rompi todos los rcords. As ha seguido subiendo y bajando dentro de la gravedad de la crisis, todo enfoca a que para el 2012 no habr mucha mejora y que el nmero de parados seguir creciendo. TASA DE ACTIVIDAD, PARO Y EMPLEO, POR SEXO Y DISTINTOS GRUPOS DE EDAD La poblacin activa es la cantidad de personas que se han incorporado al mercado de trabajo, es decir, que tienen un empleo o que lo buscan actualmente. La tasa de actividad de una poblacin resulta del cociente entre la poblacin activa y la poblacin en edad activa. Por lo que en esta tabla se puede observar como va aumentando el nmero de personas que buscan empleo en los ltimos aos. Cada vez hay ms poblacin sin empleo por lo que tienen que salir al mercado laboral a buscarlo. TASA DE PARO EN CASTILLA LA MANCHA La tasa de desempleo en Castilla la Mancha supera la media nacional, lo que pone a Castilla la Mancha en un dudoso sptimo puesto entre las regiones con ms desempleo en Espaa. El porcentaje de desempleo de 2005 al 2007 no es muy elevado, pero se puede
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apreciar que a partir del 2008 empieza la recada del empleo, hasta llevarnos a un porcentaje de paro realmente elevado en 2011. Esto supone que en 2012 continuar la destruccin de empleo, por lo que la mayora de las familias seguirn buscando empleo. TASA DE PARO EN ESPAA Desde el 2004 al 2007 se mantena la tasa de paro con un porcentaje mnimo de parados en Espaa. A partir del 2008 se iba incrementando el paro, la economa espaola empieza a sufrir una recada bastante considerable. Del 2009 al 2010 dentro de la gravedad de la situacin el paro se mantiene ms o menos sobre el mismo porcentaje, pero a partir del 2011 empieza a agravarse la economa espaola. En el 2012 se prev que el empleo seguir en cada al menos hasta enero 2012, durante el primer trimestre un buen porcentaje de los que buscan trabajo, seguirn hacindolo. La economa espaola mantendr su destruccin de empleo por los prximos meses an con un nuevo gobierno, seguirn los nmeros rojos.
PRECIOS
IPC Segn las tablas del INE en cuanto al IPC, obtenemos como conclusin que en base al ao 2006 podemos observar una bajada en el ao 2007, pero subir en el ao 2008 y nuevamente se posicionar otra bajada, esta vez muy negativa. Pero tenemos que el dato del ao 2010 se torna en positivo y ms adelante observaremos como en este ltimo ao 2011, tendr un comportamiento positivo, que podemos ver en la recuperacin del consumo y por tanto, en los precios. Adems, se podrn incluir nuevos productos en la cesta de la compra en el momento en que su consumo comience a ser significativo. El IPC en Espaa comparado con nuestra Comunidad-Autnoma como nos podemos fijar es bastante semejante, quiz se produzca alguna subida ms de ste a nivel nacional. En cuanto al IPC de Castilla-La Mancha en comparacin al de la Provincia, observamos que el de Toledo viene siendo ms bajo hasta el ao 2011, que crece en mayor proporcin que el de la Comunidad.
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INFLACIN SUBYACENTE En cuanto a la inflacin subyacente de Espaa en este ltimo ao, podemos observar segn su respectivo cuadro uno que ha crecido estos ltimos meses, mientras que el ncleo inflacionista (que excluye todos los alimentos y los productos energticos) ha mantenido su tasa sin cambios. El resultado del ndice general tambin se ha superado, debido fundamentalmente a la desviacin en el subgrupo de alimentos elaborados, lo cual, a su vez, ha procedido del fuerte aumento del precio del tabaco. Fuera del ndice subyacente, el crecimiento de los precios de los alimentos no elaborados se concentra en la subida del pescado fresco y los huevos. En cuanto a los productos energticos, la tasa interanual se ha elevado ligeramente. Con lo que podemos observar que la vida sigue encarecindose.
VARIABLES MONETARIAS
ACTIVOS LIQUIDOS EN MANO DEL PBLICO. - El gasto en consumo de los hogares disminuy un Eliminando el efecto de la inflacin la variacin anual fue del -3,1% - Entre los grupos con mayor peso en el gasto total, Alimentos y bebidas no alcohlicas present una variacin anual en trminos corrientes del 1,7%. Por su parte, viviendas y Transportes presentaron tasas positivas del 0,4 % y 1,6%, respectivamente. - El gasto medio por hogar fue de 29.782 euros, un 2,1% inferior al 2009. Los hogares destinaron el 30% de su presupuesto a gastos relacionados con la vivienda, un 14,4% a alimentos y bebidas no alcohlicas y un 12,4% a Transportes. - En 2010 el gasto medio por persona disminuyo un 1,8%. Las comunidades autnomas con mayor gasto medio por persona fueron Pas Vasco, Comunidad Foral de Navarra y Comunidad de Madrid. Por el contrario, Canarias, Extremadura y Regin de Murcia registraron los menores gastos por persona. 1,5% en 2010.
DEFICIT DE LA CAJA DEL ESTADO PRIMER CUATRIMESTRE 2011 El dficit de la caja del estado por este cuatrimestre primero ha sido ms
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favorable que en el ao 2010, as se muestra en el grfico presentado. Las tasas de variacin esta en un -50,4%. El porcentaje del PIB a referencia del ao pasado, este ao est a un -0,56% que el ao 2010 estaba a un -1,17%.
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ENTORNO SOCIAL
1. INTRODUCCIN
Con este informe queremos dar a conocer las caractersticas de la sociedad a la que nos vamos a dirigir. Nuestro objetivo es conocer la situacin social del pas en el presente, pasado y futuro, con el fin de atender a los clientes con servicios que cumplan con sus necesidades A continuacin se detallan los elementos que influyen en este entorno. La poblacin: la poblacin espaola actual, la tasa de natalidad y la tasa de mortalidad. La educacin: la enseanza recibida.
2. METODOLOGA
Las fuentes que hemos visitado para obtener la informacin necesaria son: Instituto Nacional de Estadstica.
En este apartado hemos recogido la informacin necesaria para el estudio de nuestro mercado.
LA POBLACIN
La poblacin espaola actual ha pasado la barrera de los 46 millones a 1 de enero de 2011 segn revelan los datos de estimacin ms recientes del Instituto Nacional de Estadstica (INE), lo que supone 163.909 residentes ms que el ao pasado. Estos datos se deben a la llegada de nuevas personas (inmigrantes). Por sexos, en Espaa residen 23.428.060 mujeres frente a 22.724.866 hombres. En cuanto a la tasa de natalidad, la estadstica del INE refleja que el nmero medio de hijos por mujer ha disminuido. Este descenso en el nmero de nacimientos, que en 2009 fue un total de 508.691, mientras que en 2010 no ha superado la barrera del medio milln: 496.699, se debe principalmente a la reduccin progresiva del nmero de mujeres en edad frtil. La edad media a la que las mujeres acceden a la maternidad experiment una "suave tendencia creciente", hasta los 31,2 aos. Sin embargo, las mujeres extranjeras
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siguen teniendo a sus hijos en edades ms tempranas (28,7 aos de media). Con respecto a la mortalidad, ha bajado en estos ltimos aos. En la actualidad, el proceso de envejecimiento de la poblacin y su trascendencia en la planificacin de los sistemas sanitarios y de seguridad social, as como el creciente inters en la medicin de las condiciones de vida de la misma, han beneficiado a sus resultados.
Poblacin Espaola actual
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Ambos sexos
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LA EDUCACIN
La Educacin Infantil crece un 7,7% En 2008-2009 se inicia el curso escolar con una previsin de alumnos enseanza no unitaria de ms de 7,4 millones, un 2,7% ms que el curso anterior. La variacin anual ms significativa, con un 7,7% El nmero de profesores de enseanza no universitaria es de 659.590, un 29,4% ms que hace 10 aos. La mayor parte de los docentes (67,8%) son mujeres.
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4. CONCLUSIONES
En cuanto a la poblacin podemos observar que ha crecido debido al nmero de inmigrantes. Sin embargo, la natalidad ha descendido ya que las mujeres tienen hijos cada vez ms tarde y deciden tener menos familia. Por otra parte, la mortalidad cada vez tiene resultados ms positivos, ya que la esperanza de vida cada vez, se sita en edades ms lejanas y la Sanidad influye en ello. Con respecto a la educacin, no universitaria en Espaa crece, por lo que este dato demuestra que la excelencia acadmica est realmente deprimida. El trabajo, esfuerzo y disciplina han decado notablemente y la autoridad del profesor se ha convertido en un cero a la izquierda. En resumen, cada vez hay menos personas que se atreven a realizar estudios universitarios.
ENTORNO LEGAL
1. INTRODUCCIN
Queremos hacer constar una serie de intenciones que existen en Entorno legal, la normativa y las leyes a las que tendramos que acogernos. Para realizar una actividad, hay que acogerse a una normativa legal con alguno de los motivos como son: pagar impuestos, normativa respecto a los trabajadores, convenios a los que nuestra actividad debe acogerse, etc. Aqu se detallan los elementos que influyen en este entorno: Mercantil: Cdigo de Comercio, Ley de Sociedades. Fiscal: Ley General Tributaria, Ley de IVA y Reglamento de Sociedades. Laboral: Ley del Estatuto de los trabajadores, el Reglamento General de Recaudacin de la Seguridad Social y la Organizacin y Funcionamiento del Fondo de Garanta Salarial. Orden de cotizacin ltima (2011). Tarifa de primas para la Cotizacin de la Seguridad Social por IT e IMS. mbito administrativo: Ley de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas. Ayudas al auto empleo. Especfica de la actividad.
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2. METODOLOGA
Fuentes de informacin:
JJCC/es/Economa Emprendedores.com Ico.com Noticiasjurdicas.com aeat.es segsocial.es
MBITO MERCANTIL
CODIGO DE COMERCIO LIBRO I. DE LOS COMERCIANTES Y DEL COMERCIO EN GENERAL.

TTULO I. DE LOS COMERCIANTES Y DE LOS ACTOS DE COMERCIO. TTULO II. DEL REGISTRO MERCANTIL. TTULO III. DE LA CONTABILIDAD DE LOS EMPRESARIOS. TTULO IV. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS CONTRATOS DE COMERCIO.
TTULO V. DE LOS LUGARES Y CASAS DE CONTRATACIN MERCANTIL. TTULO VI. DE LOS AGENTES MEDIADORES DEL COMERCIO Y DE SUS OBLIGACIONES RESPECTIVAS.
LIBRO II. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO. TTULO I. DE LAS COMPAAS MERCANTILES. TTULO II. DE LAS CUENTAS EN PARTICIPACIN. TTULO III. DE LA COMISIN MERCANTIL. TTULO IV. DEL DEPSITO MERCANTIL. TTULO V. DE LOS PRSTAMOS MERCANTILES. TTULO VI. DE LA COMPRAVENTA Y PERMUTA MERCANTILES Y DE LA
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TRANSFERENCIA DE CRDITOS NO ENDOSABLES. TTULO VII. DEL CONTRATO MERCANTIL DE TRANSPORTE TERRESTRE. TTULO VIII. DE LOS CONTRATOS DE SEGURO. TTULO IX. DE LOS AFIANZAMIENTOS MERCANTILES. TTULO X. DEL CONTRATO Y LETRAS DE CAMBIO. TTULO XI. DE LAS LIBRANZAS, VALES Y PAGARS A LA ORDEN, Y DE LOS MANDATOS DE PAGO LLAMADOS CHEQUES TTULO XII. DE LOS EFECTOS AL PORTADOR Y DE LA FALSEDAD, ROBO, HURTO O EXTRAVO DE LOS MISMOS. TTULO XIII. DE LAS CARTAS-RDENES DE CRDITO.
LIBRO III. DEL COMERCIO MARTIMO.

TTULO I. DE LOS BUQUES. TTULO II. DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL COMERCIO MARTIMO.
TTULO III. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO MARTIMO. TTULO IV. DE LOS RIESGOS, DAOS Y ACCIDENTES DEL COMERCIO MARTIMO.
TTULO V. DE LA JUSTIFICACIN Y LIQUIDACIN DE LAS AVERAS.
LIBRO IV. DE LA SUSPENSIN DE PAGOS, DE LAS QUIEBRAS Y DE LAS PRESCRIPCIONES. TTULO I. DE LA SUSPENSIN DE PAGOS Y DE LA QUIEBRA EN GENERAL. TTULO III. DISPOSICIN GENERAL.
Ley 7/2003, de 1 de abril, de la sociedad limitada Nueva Empresa por la que se modifica la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.
Artculo nico. Modificacin de la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.
Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada. (Vigente hasta el 1 de septiembre de 2010)
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CAPTULO I. DISPOSICIONES GENERALES. CAPTULO II. CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD.

SECCIN I. REQUISITOS CONSTITUTIVOS. SECCIN II. ESCRITURA Y ESTATUTOS. SECCIN III. DE LA NULIDAD DE LA SOCIEDAD.
CAPTULO III. APORTACIONES SOCIALES.

SECCIN I. DE LAS APORTACIONES SOCIALES. SECCIN II. DE LAS PRESTACIONES ACCESORIAS.
CAPTULO IV. RGIMEN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.

SECCIN I. DISPOSICIONES GENERALES. SECCIN II. RGIMEN DE LA TRANSMISIN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.
SECCIN III. DERECHOS REALES SOBRE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.
SECCIN IV. ADQUISICIN DE LAS PROPIAS PARTICIPACIONES. SECCIN V. DE LAS PARTICIPACIONES SIN VOTO.
CAPTULO V. RGANOS SOCIALES.

SECCIN I. JUNTA GENERAL. SECCIN II. ADMINISTRADORES.
CAPTULO VI. MODIFICACIN DE ESTATUTOS. AUMENTO Y REDUCCIN DEL CAPITAL SOCIAL.
CAPTULO VII. CUENTAS ANUALES. CAPTULO VIII. TRANSFORMACIN, FUSIN Y ESCISIN DE LA SOCIEDAD.

SECCIN I. TRANSFORMACIN. SECCIN II. FUSIN Y ESCISIN.
CAPTULO IX. SEPARACIN Y EXCLUSIN DE SOCIOS. CAPTULO X. DE LA DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.
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SECCIN I. DISOLUCIN. SECCIN II. LIQUIDACIN.
CAPTULO XI. SOCIEDAD UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
CAPTULO XII. SOCIEDAD NUEVA EMPRESA.

SECCIN I. DISPOSICIONES GENERALES. SECCIN II. REQUISITOS CONSTITUTIVOS. SECCIN III. CAPITAL SOCIAL Y PARTICIPACIONES SOCIALES. SECCIN IV. RGANOS SOCIALES. SECCIN V. MODIFICACIONES ESTATUTARIAS. SECCIN VI. CUENTAS ANUALES. SECCIN VII. DISOLUCIN Y TRANSFORMACIN.
PLAN GENERAL CONTABLE DE PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS PARTE I. MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD. PARTE II. NORMAS DE REGISTRO Y VALORACIN PARA PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS. PARTE III. CUENTAS ANUALES. PARTE IV. CUADRO DE CUENTAS. PARTE V. DEFINICIONES Y RELACIONES CONTABLES.
MBITO FISCAL
LEY GENERAL TRIBUTARIA
Ley 7/2003, de 1 de abril de la Sociedad Limitada Nueva Empresa. LEY I.V.A Ley 37/1992 de 28 de diciembre. REAL DECRETO REAL DECRETO 1624/1992, DE 29 Diciembre (actualizada a 1 de enero de 2009) por el que se aprueba el reglamento de impuesto sobre el valor aadido.
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MBITO LABORAL
LEY DE ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/1995, DE 24 DE MARZO, POR EL QUE SE APRUEBA EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES. Sumario:

Artculo nico DISPOSICIN FINAL NICA. TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES TITULO I. DE LA RELACION INDIVIDUAL DE TRABAJO TITULO II. DE LOS DERECHOS DE REPRESENTACIN COLECTIVA Y DE REUNION DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA TITULO III. DE LA NEGOCIACION COLECTIVA Y DE LOS CONVENIOS COLECTIVOS TITULO IV. INFRACCIONES LABORALES
LEY ORGNICA DE LIBERTAD SINDICAL LEY ORGNICA 11/1985, DE 2 DE AGOSTO (RCL 1985, 1980)

TITULO I. DE LA LIBERTAD SINDICAL TITULO II. DEL REGIMEN JURIDICO SINDICAL TITULO III. DE LA REPRESENTATIVIDAD SINDICAL TITULO IV. DE LA ACCION SINDICAL TITULO V. DE LA TUTELA DE LA LIBERTAD SINDICAL Y REPRESION
DE LAS CONDUCTAS ANTISINDICALES
CONVENIO COLECTIVO CONVENIO COLECTIVO TALLERES REPARACIN DE VEHCULOS DE LA
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PROVINCIA 2007/2009 CAPTULO I. MBITOS, VIGENCIA Y ESTRUCTURA, COMISIN DE ARBITRAJE LABORALES. CAPTULO II. CONDICIONES Y TIEMPO DE TRABAJO. CAPTULO III. RETRIBUCIONES. CAPTULO IV. MEJORAS SOCIALES. CAPTULO V. CONTRATACIN. CAPTULO VI. SALUD LABORAL. CAPTULO VII. FORMACIN. CAPTULO VIII. CLASIFICACIN PROFESIONAL. CAPTULO IX. CDIGO DE CONDUCTA LABORAL. Y SOLUCIN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
ORDEN DE COTIZACIN LTIMA (2011). Orden TIN/41/2011, de 18 de enero, por la que se desarrollan las normas de
cotizacin a la Seguridad Social, Desempleo, Fondo de Garanta Salarial y Formacin Profesional contenidas en la Ley 39/2010, de 22 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado en el ao 2011. Ver anexo TARIFA DE PRIMAS PARA LA COTIZACIN DE LA SEGURIDAD SOCIAL POR IT E IMS. Disposicin Adicional Cuarta Ley 42/2006, de 28 de diciembre segn redaccin aprobada en la disposicin final octava de la Ley 26/2009 de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para 2010). Ver anexo
MBITO ADMINISTRATIVO.
LEY DE REGIMEN JURIDICO DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS Y
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PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMN.
TTULO PRELIMINAR. DEL MBITO DE APLICACIN Y PRINCIPIOS GENERALES.
TTULO I. DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS Y SUS RELACIONES. TTULO II. DE LOS RGANOS DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS.

CAPTULO I. PRINCIPIOS GENERALES Y COMPETENCIA. CAPTULO II. RGANOS COLEGIADOS. CAPTULO III. ABSTENCIN Y RECUSACIN.
TTULO III. DE LOS INTERESADOS. TTULO IV. DE LA ACTIVIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS.

CAPTULO I. NORMAS GENERALES. CAPTULO II. TRMINOS Y PLAZOS.
TTULO V. DE LAS DISPOSICIONES Y LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS.

CAPTULO I. DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS. CAPTULO II. REQUISITOS DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS. CAPTULO III. EFICACIA DE LOS ACTOS. CAPTULO IV. NULIDAD Y ANULABILIDAD.
TTULO VI. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.

CAPTULO I. INICIACIN DEL PROCEDIMIENTO. CAPTULO II. ORDENACIN DEL PROCEDIMIENTO. CAPTULO III. INSTRUCCIN DEL PROCEDIMIENTO. CAPTULO IV. FINALIZACIN DEL PROCEDIMIENTO. CAPTULO V. EJECUCIN.
TTULO VII. DE LA REVISIN DE LOS ACTOS EN VA ADMINISTRATIVA.

CAPTULO I. REVISIN DE OFICIO. CAPTULO II. RECURSOS ADMINISTRATIVOS.
TTULO VIII. DE LAS RECLAMACIONES PREVIAS AL EJERCICIO DE LAS
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ACCIONES CIVILES Y LABORALES.

CAPTULO I. DISPOSICIONES GENERALES. CAPTULO II. RECLAMACIN PREVIA A LA VA JUDICIAL CIVIL. CAPTULO III. RECLAMACIN PREVIA A LA VA JUDICIAL LABORAL.
TTULO IX. DE LA POTESTAD SANCIONADORA.

CAPTULO I. PRINCIPIOS DE LA POTESTAD SANCIONADORA. CAPTULO II. PRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR.
TTULO X. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS Y DE SUS AUTORIDADES Y DEMS PERSONAL A SU SERVICIO.
CAPTULO I. RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DE LA ADMINISTRACIN PBLICA.
CAPTULO II. RESPONSABILIDAD DE LAS AUTORIDADES Y PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS.
AYUDAS AL AUTO EMPLEO.
SUBVENCIONES E INCENTIVOS PARA LAS MUJERES EMPRENDEDORAS Organismos, bancos e instituciones pblicas ponen a disposicin de las mujeres emprendedoras, ayudas y subvenciones para la puesta en marcha de sus negocios. Esta ayuda se realiza para fomentar la insercin laboral por cuenta propia de las mujeres. Podrn usar stas ayudas mujeres que hayan sido autnomas o que hayan creado su propia empresa y que cumplan los siguientes requisitos: Que la actividad se encuadre dentro de los Nuevos Yacimientos de
empleo o que se dediquen a actividades con un menor ndice de empleo femenino. Que se den de alta en el Rgimen de la Seguridad Social
correspondiente. IVA. Social. Que se hagan al corriente de sus obligaciones tributarias y Seguridad Que hayan realizado unos gastos mnimos de 6.000 sin computar el
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LNEA DE FINANCIACIN JVENES EMPRESARIOS La ayuda se realiza con el fin de estimular la creacin de empresas promovidas por jvenes emprendedores, facilitando su financiacin. Requisitos a tener en cuenta: La mayora de su capital social sea titularidad, de forma directa o
indirecta de personas fsicas no mayores de 40 aos. Estar encuadrada en cualquier sector de actividad, excepto el inmobiliario
y el financiero. La constitucin de la sociedad como mximo en 19 meses antes a la
presentacin de la solicitud. Ser PYME.
ICO (INSTITUTO DE CRDITO OFICIAL) Algunas condiciones ventajosas que detalla el Instituto de Crdito Oficial son: Financiacin de prstamos de hasta dos millones de euros para facilitar la inversin de las medianas empresas: El convenio permitir conseguir el 100% del importe necesario para la ejecucin de los proyectos, incluido el IVA. La financiacin se dirigir preferentemente a los sectores productivos vinculados con la economa sostenible y aquellos con mayor capacidad de internacionalizacin.
ESPECFICA DE LA ACTIVIDAD Los talleres mecnicos se rigen por una normativa que asegura la proteccin de los derechos y garantas del usuario, tanto en los aspectos econmicos como en los relacionados con la informacin y la seguridad: Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, regulador de la actividad industrial y la prestacin de servicios en los talleres de reparacin de vehculos, de sus equipos y componentes. Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, regulador de la actividad industrial y la prestacin de servicios en los talleres de reparacin de vehculos, de sus equipos
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y componentes. TTULO PRELIMINAR mbito de aplicacin
Artculo 1. El presente Real Decreto tiene por objeto regular la actividad industrial y la prestacin de servicios de los talleres de reparacin de vehculos automviles y de sus equipos y componentes. TTULO PRIMERO Conceptos y clasificaciones
Artculo 2. Concepto de talleres. Artculo 3. Clasificacin de los talleres. TTULO II Condiciones y requisitos de la actividad industrial
Artculo 4. Instalacin, ampliacin y traslado de talleres. Artculo 5. Registro Especial de Talleres de Reparacin de Vehculos Automviles y de sus equipos y Componentes. Artculo 6. Placa-distintivo. Artculo 7. Caractersticas de la placa-distintivo. Artculo 8. Ostentacin de referencias a marcas. Artculo 9. Piezas de repuesto.
TTULO III Centros de Diagnosis y Dictmenes Tcnicos
Artculo 10. Centros de Diagnosis. Artculo 11. Dictmenes tcnicos.
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TTULO IV Garantas, responsabilidades Artculo 12. Informacin al usuario. Artculo 13. Derecho de admisin. Artculo 14. Presupuesto y resguardo de depsito. Artculo 15. Factura y gastos de estancia. Artculo 16. Garanta de las reparaciones. Artculo 17. Reclamaciones. TTULO V Competencias, infracciones y sanciones
Artculo 18. Competencias. Artculo 19. Infracciones. Artculo 20. Sanciones.
4. CONCLUSIONES
La Ley desarrolla el denominado Proyecto Nueva Empresa que tiene por objeto estimular la creacin de nuevas empresas, especialmente las de pequea y mediana dimensin, que constituyen la columna vertebral de la economa espaola y de la Europa y son claves en la creacin de puestos de trabajo. Se modifica la Ley 2/1995 de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada para permitir, por una parte, la emisin de participaciones sin voto, y por otra, posibilitar la adquisicin y tenencia temporal por la sociedad de sus propias participaciones sociales. Para la aplicacin de la deduccin regularidad en este artculo, los sujetos pasivos podrn aportar informe motivado emitido por el Ministerio de Ciencia y Tecnologa, o por un organismo adscrito al mismo, relativo al cumplimiento de los requisitos cientficos y tecnolgicos exigidos para calificar las actividades del sujeto pasivo con investigacin y desarrollo. Respecto al mbito laboral la Orden TIN/41/2011, de 18 de enero, por la que
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se desarrollan las normas de cotizacin a la Seguridad Social, Desempleo, Fondo de Garanta Salarial y Formacin Profesional contenidas en la Ley 39/2010, de 22 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado en el ao 2011. En cuanto a las ayudas al autoempleo, las subvenciones e incentivos para las mujeres emprendedoras y la financiacin de jvenes empresarios es una ayuda muy favorable para que las mujeres que quieran ser empresarias y jvenes dispuestos tambin a serlo, ya que disponen de menos recursos.
ENTORNO POLTICO
1. INTRODUCCIN
El entorno poltico es un entorno importante en nuestra situacin econmica y social para la estabilidad del pas. Las actitudes y las acciones de los legisladores y
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lderes polticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.
2. METODOLOGA
Noticias Jurdicas.
3. CONCLUSIONES
El gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempea dos papeles principales: los fomenta y los limita. Despus del estudio del entorno poltico que nos afecta actualmente, sacamos las siguientes conclusiones: Situacin de crisis importante. Tasas de paro elevadas. Aumento de la edad de jubilacin. Disminucin de la oferta de empleo pblico. Aumento de los impuestos. Eliminacin de la deduccin por compra de vivienda habitual para rentas superiores a 24.170. Congelacin de las pensiones. Subida del IRPF (para rentas superiores a 120.000). Reduccin de los salarios del personal ha servicio del sector pblico. Con estas medidas, el Gobierno ha pretendido conseguir una reduccin del dficit pblico durante este ao 2011, pero con todo ello no ha sido solucin a la crisis que atravesamos los espaoles en estos momentos. Por lo que esperamos que con las nuevas elecciones generales se produzcan cambios importantes, que favorezcan a las empresas. Algunas de estas reformas laborales son: Reestructuracin del sistema financiero. Mayor apoyo fiscal y tributario a pequeas y medianas empresas y autnomos. Medidas relacionadas con el IVA.
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Fomento de la reinversin y la modernizacin de las empresas y seguir priorizando en la I + D. Eliminacin de la morosidad. La lucha para garantizar el empleo, la inversin y el crecimiento econmico como la mejor garanta para el mantenimiento de nuestro estado de bienestar.
ENTORNO TECNOLGICO
1. INTRODUCCIN
Este entorno nos influye de tal manera, que la tecnologa puede influir en aumentar la cantidad de vehculos consiguiendo disminuir los costes.
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El entorno econmico es un aspecto importante a determinar debido que cuantos ms medios tecnolgicos dispongamos mayor sern nuestros clientes. Otra novedad son las redes sociales, usadas por el 89% de las empresas para buscar personal. Las redes sociales ms conocidas por las empresas son: Twitter y Facebook, son las dos que han tomado la directiva en el mundo empresarial.La principal ventaja de utilizar este tipo de redes es que se trata de un medio de comunicacin a cero costes mediante el cual las empresas pueden informar e interactuar, responder a preguntas y dudas que puedan plantear los usuarios, etc.
2. METODOLOGA
A continuacin se detallan los indicadores que se usarn para la investigacin de dicho entorno tecnolgico. a) Tipo de maquinaria que se va a utilizar en nuestro proyecto empresarial Elevadores Alineacin de direccin Equilibrador de direccin Paralelo de direccin contenedor de aceite Diagnosis Aire Acondicionado b) Formas de llevar a cabo las tareas administrativas Nuestra empresa va a disponer de un lugar destinado para llevar las tareas administrativas, en las cuales, los empleados contaran con material para la realizacin de las mismas, los medios sern Ordenador Archivadores Fotocopiadora, impresora
c) Implantacin de redes sociales en la empresa. Nuestro objetivo es llegar a la gente, para ello utilizaremos redes sociales o blogs.
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Nuestra idea ha surgido debido a que cada vez es ms frecuente el uso de redes sociales o blogs por las empresas. Ya que es gratuito y permite dar informacin con ms rapidez a muchos clientes.
3. CONCLUSIONES
En este entorno hemos intentado buscar tcnicas e investigacin que posibiliten el desarrollo de nuestra actividad. Facilitando el control del proceso de produccin y aumentando la seguridad. Para ello hemos encontrado una serie de maquinaria de ltima generacin, siempre pensando en las facilidades, en la calidad y en la imagen de la empresa.
ENTORNO ECOLGICO
1. INTRODUCCIN
Es un factor muy importante ya que est muy de moda todo lo relacionado con el medio ambiente. Entorno ecolgico surge como respuesta a las necesidades por demanda de nuestra sociedad actual. Una sociedad que cada da se preocupa ms por el medioambiente y que se va comprendiendo que para poder tener un futuro, hay que cuidar el presente. No es extrao el da en el que podemos observar en la prensa, radio o televisin algn incidente o catstrofe relacionada con nuestro medio ambiente (marea negra debido al chapapote, incendios forestales, vertido incontrolado de residuos txicos, etc.) Todas estas noticias generan frustracin en nuestro interior al igual que impotencia por no poder hacer nada al respecto. Nuestro objetivo es estudiar los factores medio ambientales, en los cuales nuestra intervencin en el medio natural sea lo menos posible para as conservar la naturaleza. Con ello desea colaborar en la consecucin de un entorno cada da ms limpio y saludable y ofrecer esta colaboracin a los clientes que trabajen con nosotros, gestionando de forma correcta sus residuos.
2. METODOLOGIA
Las fuentes que hemos visitado para obtener la informacin necesaria son:
JJCC/es/Economa
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Emprendedores.com
3. CONCLUSIONES
Haciendo referencia a nuestro proyecto empresarial las tcnicas de reciclaje de nuestro material de trabajo es fundamental ya que nos va ayudar en la campaa de publicidad y marketing de nuestra empresa. Basndonos en la preocupacin por el medio ambiente, nuestros residuos a reciclar sern papeles, envases plsticos, envases metlicos, cartones, liquido
refrigerante, liquido de frenos, filtros de aceite, sepiolita, disolventes no halogenados, lquido anticongelante, bateras, papel absorbente contaminado, etc.
ESTUDIO DEL MERCADO
SECTOR Y COMPETENCIA
Toda actividad empresarial est ubicada en uno o ms sectores productivos bsicos: primario, secundario o industrial, y terciario o de servicios. Esta clasificacin de las actividades econmicas nos permite estudiar y analizar mejor los procesos productivos de las empresas. El sector primario: El sector primario est formado por las actividades econmicas relacionadas con la transformacin de los recursos naturales en productos primarios no elaborados. Usualmente, los productos primarios son utilizados como materia prima en las producciones industriales. El sector secundario: El sector secundario es el conjunto de actividades que implican la transformacin de alimentos y materias primas a travs de los ms variados procesos productivos. El sector terciario: El sector terciario es el sector econmico que engloba todas aquellas actividades econmicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la poblacin. Haciendo referencia a nuestra idea de negocio, nuestro sector sera el terciario.
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Somos del sector terciario porque nos dedicamos a la prestacin de servicios dirigidos a la sociedad. Nuestra labor consiste en proporcionar a la poblacin todos los servicios que ofrecemos, sin obtener o transformar productos, como reparacin de vehculos, cambios de aceites, revisiones, mantenimiento, filtros, neumticos, etc. Los principales sectores econmicos, a su vez, estn subdivididos en agrupaciones, grupos, subsectores, ramas, actividades, etc., hasta lograr una clasificacin til de los mismos. La Administracin cataloga las empresas por medio de la Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas (CNAE), que es un sistema que las ordena asignndoles un nmero de control segn la actividad a la que se dediquen. Dicha informacin se puede obtener en el Real Decreto 475/2007 por el que se aprueba la Clasificacin Nacional de Actividades Economices 2009 (CNAE-2009).
Nuestra actividad pertenece a:
Seccin G.
Comercio al por mayor y al por menor; reparacin de
vehculos de motor y motocicletas.
Divisin 45. Venta y reparacin de vehculos de motor y motocicletas. Grupo 45.2. Mantenimiento y reparacin de vehculos de motor. Clase 45.20. Mantenimiento y reparacin de vehculos de motor.
Una vez identificadas y analizadas las variables bsicas del sector en que se enmarcar una empresa, se deben estudiar las caractersticas que presenta la competencia entre las empresas del mismo. El xito o fracaso de la creacin de una empresa viene determinado, en gran medida, por la capacidad de competencia que presente en los mercados frente a las empresas que produzcan productos o servicios similares o satisfagan necesidades de la misma ndole. La competitividad que se sea capaz de alcanzar ser la clave para la supervivencia. La competencia se puede definir como todas aquellas empresas que se dedican a una actividad similar a la nuestra y que sus productos o servicios sirven para satisfacer las mismas necesidades que los bienes o servicios que nosotros producimos
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o prestamos. Puesto que nuestra idea de negocio es muy novedosa, no tenemos competencia directa, ya que no hay ningn servicio por nuestra zona con las caractersticas esenciales de la mecnica rpida, aunque s es cierto que existen empresas relacionadas con nuestra actividad y que realizan las mismas prestaciones.
Para realizar un estudio detallado de la competencia podemos utilizar las Fuerzas Competitivas de Porter. Michael Porter es un especialista en gestin y administracin de empresas e incluso es director del Instituto para la Estrategia y la Competitividad. El modelo de Porter propone una reflexin estratgica para determinar la rentabilidad de un sector, normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyeccin futura de empresas o unidades de negocio que actan en dicho sector. Estas fuerzas quieren analizar cul es la rentabilidad en cualquier tipo de industria. Dichas fuerzas son: 1. Fuerza. Amenaza de nuevos ingresos. La cantidad de recursos necesarios para organizar una industria aeroespacial es altsima. En dicho mercado, actan muy pocos competidores, y es poco probable la entrada de nuevos actores. Algunos factores que definen sta fuerza son: a) Economa a escala: Reduccin de costes en un precio unitario.
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b) Diferenciacin del producto: Para la diferenciacin del producto vamos a proceder a la comparacin de calidad, precio entre otros factores de unos productos a otros, y as el cliente elija el nuestro y no el de la competencia. c) Requisitos de capital: Son las necesidades de inversin que puede tener una empresa. d) Costes Cambiantes: Costes en los que incurre el comprador al querer cambiar de proveedor. e) Canal de Distribucin: Forma en el que el producto o el servicio van a llegar a manos de un consumidor. 2. Fuerza. Poder de negociacin de los clientes. a) Cuando se produce la compra de grandes volmenes. b) Cuando las materias primas que consuma representen a gran parte del consumo total. c) Cuando se compran productos estndar o no diferenciados. d) Cuando se conoce el mercado y las necesidades del mismo. Por lo tanto puede exigir precios bajos a los proveedores. 3. Fuerza. Poder de negociacin de los Proveedores. Se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder de que stos disponen, cuando intenta reducir la calidad e incrementar los precios. 4 Fuerza. Amenaza de productos sustitutivos. Se da cuando existen productos diferentes que satisfacen las mismas necesidades y hacen la misma funcin que el producto original y otros que mejoran su finalidad. Por ejemplo: gafas o lentillas; Cola-Cao o caf; talleres tradicionales o talleres de marca. 5 Fuerza. Rivalidad entre competidores. La rivalidad entre competidores viene a ser el resultado de las cuatro fuerzas anteriores. Define la rentabilidad de un sector: cuanto menos competido se encuentre un sector, normalmente ser ms rentable y viceversa. Existen unos factores: a) Competidores diversos: que se dan con el pensamiento de
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estrategias b) Intereses estratgicos: ayudan a que la rivalidad se vuelva ms voltil. c) Barreras de salida: relacionada con las restricciones sociales.
Seguidamente, procederemos a analizar la competencia. Para ello, se debe tener claro qu es lo que queremos conocer de dicha competencia a travs de cuatro factores: Globalizacin del Mercado: Es el nmero de empresas que se dedican a la misma actividad, a la que vamos a dedicarnos nosotros en nuestro Proyecto Empresarial. Tambin hay que conocer si el mercado est automatizado (muchas pequeas empresas, va a ver ms competencia) o concentrado (ciertos acuerdos, va a ver menos competencia). Estructura de las Empresas: En este apartado, se debe intentar recabar informacin de los datos tcnicos de las empresas. Los ms importantes son: nombre y ubicacin de la empresa, personal, edificacin que tiene, clientes, etc. Dinamismo de las empresas: Se refiere a los productos o servicios, a las polticas de marketing, incluso a los precios, distribucin y de si existe alguna campaa.
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Resultados que obtienen: Aqu estudiaremos el volumen de ventas anual, los beneficios (balance de situacin, resultados del ejercicio) y la cuota de mercado obtenida. En las tablas que se muestran a continuacin, recogemos los factores mencionados antes
de la competencia ms cercana.
TALLERES CECILIO S.L. SITUACIN PRODUCTO PERSONAL
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Consuegra (Toledo) Dulcinea, 40 http://www.tallerescecilio.com
Chapa y pintura, Electrnica, Frenos, Mecnica, Tubos de Escape, Aire acondicionado
Aproximadamente 4 trabajadores
CLIENTES
COMUNICACIN
PVP de los productos o servicios
Localidad y pueblos de alrededor
Internet
Mano de obra: 28 /h
TALLERES LUGREMI S.L.
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SITUACIN
Consuegra (Toledo) POL. IND. CALLE 2 PARCELA 10 http://www.LUGREMI.com
PRODUCTO
Chapa y pintura, Electrnica, Frenos, Mecnica
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet

Mano de obra: 27 /h
TALLERES ROMERO S.L.
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SITUACIN
Consuegra (Toledo) Calle Miguel Hernndez, 11 http://www.talleres.romero.com
PRODUCTO
Chapa y pintura, Electrnica, Frenos, Mecnica, Cambio de aceite, filtros, neumticos
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN

Mano de obra: 26 /h
Internet
SITUACIN
PRODUCTO
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PERSONAL
Consuegra (Toledo)
Chapa y pintura, Electrnica, Frenos, Mecnica, Cambio
SITUACIN
C/ Uno (Pol. Ind. de Consuegra), Parcela 7 A. Calle Miguel Hernndez, 11 http://www.TALLERESANTONIO-GAROZ.html
de Aceite, Filtros,
PRODUCTO
Neumticos
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet
Mano de obra: 26 /h
TALLERES ANTONIO GAROZ S.L.
LUIS GLVEZ MORENO S.L.
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Consuegra (Toledo) http://www.LUISGALVEZMORENO.com
Chapa y pintura, Electrnica, Frenos, Mecnica, Cambio de Aceite, Filtros, Neumticos
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet
Mano de obra: 28 /h
TALLERES AT-TUNNING S.L.
SITUACIN
PRODUCTO
PERSONAL
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Madridejos (Toledo) Avenida de la Constitucin, 23 http://www.attuning.com
Chapa y pintura, Electrnica, Frenos, Mecnica, Aire, Combustible, Cambio de aceite, Filtros,2Neumticos, Amortiguadores, Pastillas y Discos de Freno, Tubos de Escape, Bateras, Llantas, Faros, Pilotos, Xenon, Espejos, Faros, Sonidos
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet Radio

Mano de obra: 29 /h
TALLER MECNICA EMILIO DEL CAMPO BENEVENT S.L.
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SITUACIN
Alczar de San Juan (Ciudad Real) http://www.tallermecanicoemiliodelcampobenevent.com
PRODUCTO
Chapa y pintura, Electricidad, Electrnica, Frenos, Mecnica, Mecnica Rpida, Suspensin, Tubos de Escape, Aire acondicionado
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet
Mano de obra: 30 /h
TALLERES DAMASO E HIJOS S.L.
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SITUACIN
Talavera de la Reina (Toledo)
PRODUCTO
Disel, Electricidad, Electrnica, Inyeccin, Mecnica, Puesta a punto, Tunning, Electromecnica, Aire acondicionado, Calle diagnstico, Abs
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet Radio Catlogos

Mano de obra: 30 /h
TALLERES CARBONELL S.L.
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SITUACIN
Los Ybenes (Toledo)
PRODUCTO
Chapa y pintura, Electricidad, Electrnica, Frenos, Mecnica, Mecnica Rpida, Suspensin, Tubos de Escape, Aire acondicionado
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet Radio Catlogos Ferias

Mano de obra: 34 /h
NGEL MORA S.L.
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SITUACIN
Mora (Toledo)
PRODUCTO
Electricidad, Electrnica, Inyeccin, Mecnica, Mecnica Rpida, Aire acondicionado, Calle diagnstico
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet Radio

Mano de obra: 32 /h
TALLERES CASTILLA-LA MANCHA S.L.
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SITUACIN
Toledo (Toledo)
PRODUCTO
Chapa y pintura, Cristalera, Disel, Electricidad, Inyeccin, Frenos, Lavado y engrase, Mecnica, Mecnica Rpida, Puesta a punto, Neumticos, Suspensin, Tubos de Escape, Accesorios, Recambios, Aire acondicionado, Calle diagnstico, Direcciones, Servicio Taller Mvil
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet Radio Catlogos Ferias

Mano de obra: 35 /h
AUTO-MOTOR (TOLEDO)
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SITUACIN
Toledo (Toledo) http://www.automotorsl.com
PRODUCTO
Chapa y pintura, Cristalera, Disel, Repuestos, Electricidad, Electrnica, Frenos, Mecnica, Mecnica Rpida, Suspensin, Tubos de Escape, Puesta a punto, Lavado y engrase, Aire acondicionado, Calle diagnstico, Direcciones, Servicio Taller Mvil, Zona Comercial, Gra 24h
PERSONAL
CLIENTES
COMUNICACIN
Internet Radio Catlogos Ferias Libros
Mano de obra: 35 /h
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CLIENTE POTENCIAL
1. INTRODUCCIN
En este apartado procederemos al estudio de nuestros clientes potenciales. Nuestro objetivo va a ser el anlisis y la recopilacin de toda la informacin que se pueda obtener sobre nuestro cliente ms potencial. Las fuentes de informacin son aquellos recursos de los que podemos obtener informacin sobre un tema. Existen dos tipos:
Internas: Son datos que tenemos en la empresa, en nuestro caso son los ms
importantes ya que contamos con bastante informacin sobre nuestra empresa.
Externas: Son los datos que podemos encontrar fuera de la empresa.

Dentro de las fuentes externas podemos distinguir:
Primarias: son las que provienen del propio mercado directamente:

consumidores, clientes, proveedores, empresas, etc.
Secundarias:
Estn constituidas por datos ya publicados y por lo
tanto disponibles.
Nosotras recurriremos a una fuente de informacin primaria cuantitativa, ya que la elaboramos
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por primera vez: la encuesta. La encuesta es un mtodo de la investigacin de mercados que sirve para obtener informacin especfica de una muestra de la poblacin mediante el uso de cuestionarios estructurados que se utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas. Consiste en la realizacin de una serie de preguntas, incluidas en un cuestionario, a unas personas que constituyen la muestra. Proporcionan informacin cuantitativa y cualitativa; son, por tanto, una tcnica mixta. Segn su perspectiva se pueden clasificar en diferentes tipos:
Estructurada: Es la que se desarrolla con un cuestionario establecido previamente. Semiestructurada; Es aquella en la que el entrevistador tiene un cuestionario poco extenso a cumplimentar. Libre o en profundidad: Es aquella que se desarrolla sin ningn tipo de cuestionario. La funcin principal del entrevistador es que la persona encuestada exprese libremente sobre sus opiniones, gustos, etc. Se caracteriza por:

Ventajas:
Se obtiene porque obtenemos informacin especfica. Emplea mtodos de comunicacin. Utiliza como instrumento bsico el cuestionario. Determina estadsticamente el tamao y la composicin de la muestra mediante un diseo maestral. Los resultados obtenidos se pueden explicar mediante tcnicas cuantitativas. Para realizar un procedimiento en un momento concreto de tiempo e informacin de caractersticas del mercado en ese momento se establece un mtodo esttico.
Estandarizacin Facilidad de administracin Facilidad de tratamiento de datos Recogida de informacin que no se puede observar Posibilidad de hacer estudios parciales
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Rapidez Flexibilidad Existen varias clases de encuestas segn el medio que se utilice para realizarla: ENCUESTA PERSONAL Consiste en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tiene la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems, se suele obtener ms informacin que con otros medios (telfono y el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la recoleccin de datos., su costo que es ms elevado que las encuestas telefnicas, por correo o Internet. a) Encuesta a domicilio b) Encuesta en el centro de trabajo c) Encuesta en establecimientos d) Encuesta en el exterior ENCUESTA TELEFNICA Este tipo de encuesta consiste en una entrevista va telefnica con cada encuestado. Sus principales ventajas son: Se puede abarcar un gran nmero de personas en menos tiempo que entrevista personal. Sus costos suelen ser bajos. Fcil administracin. a) Encuesta telefnica tradicional b) Encuesta telefnica asistida por ordenador ENCUESTA POSTAL Consiste en el envo de un cuestionario a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envi del cuestionario existen dos medios a) El correo tradicional b) Correo electrnico Las principales ventajas de este tipo de encuestas estn relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados, el bajo costo y la amplia cobertura a la que se puede llegar. Su
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desventaja sera la baja tasa de respuesta. Las nuevas tecnologas ofrecen nuevos mtodos para le realizacin de encuestas como el correo electrnico o a travs de una Pgina Web.
2. METODOLOGA
Cuando se decide utilizar la encuesta como medio de recogida de informacin se llevarn a cabo ordenadamente las siguientes fases: 1) Determinacin de los objetivos: Lo primero es definir los objetivos de la encuesta, la informacin concreta requerida y la poblacin que la puede facilitar. En esta etapa es fundamental la utilizacin de informacin secundaria existente acerca del tema a estudiar y de la poblacin a analizar. Nuestro principal objetivo va a ser conocer si a la poblacin le interesara utilizar el servicio de mecnica rpida y determinar nuestro perfil de cliente potencial. 2) Determinacin del tipo de encuesta: Se deber identificar cual es el tipo de encuesta ms idneo para llevar a cabo la investigacin segn las clases de encuestas que hemos estudiado antes. La eleccin de un tipo de encuesta u otro vendr determinada por el tema de la investigacin, la poblacin a estudiar y el presupuesto disponible. Nosotras nos hemos decantado por la encuesta personal, ya que obtendramos un ndice de respuestas alto mediante un encuentro directo y personal entre entrevistador y entrevistado. Y tambin nos podemos permitir que el entrevistado cumplimente las preguntas que sean necesarias bajo nuestra supervisacin. Dicha encuesta personal la realizaramos a domicilio, es decir, visitaramos el hogar del entrevistado para realizar nuestras preguntas, lo que supondra slo el coste de desplazamiento. 3) Diseo del cuestionario: El diseo del cuestionario es fundamental y requiere un especial cuidado y atencin. El cuestionario es el instrumento para la obtencin de la informacin y por tanto su diseo es esencial para alcanzar los objetivos deseados. A la hora de realizar las encuestas, es preciso cuidar el orden de las preguntas, para ello se aconseja: Empezar por lo ms general y seguir por lo ms especifico. Que el orden de las preguntas no afecte al resultado. Las preguntas deben ser concretas y a ser posible cortas. Fciles de entender y responder.
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Las imprescindibles, que permitan obtener el objetivo previsto. Adecuadas al objetivo de la investigacin. Basndonos en el tipo de pregunta que hemos realizado en nuestro proyecto, podemos
observar que hemos realizado tanto preguntas con respuestas abiertas, cerradas y semicerradas, ya que en las abiertas dejamos que el encuestado se explique, mientras que con las cerradas obtenemos informacin directa. 4) Codificacin del cuestionario: Una vez diseado y testado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseo. La codificacin del cuestionario facilita la tabulacin de los datos resultantes y su anlisis posterior a travs de un programa informtico. 5) Muestreo: Se aplica un muestreo estadstico para seleccionar una muestra representativa de la poblacin. En primer lugar, calcularemos el tamao de la muestra. En una muestra, a mayor tamao, mayor precisin, pero tambin mayor coste. El mtodo mediante el cual se puede elegir la muestra puede ser de dos tipos:
Probabilstico: No
Aquel en el que todos los elementos de la poblacin tienen la misma
probabilidad de ser incluidos en la muestra. Probabilstico; Aquel en el que los elementos de la poblacin no tienen la misma
probabilidad de ser incluidos en la muestra. Nuestra muestra tiene que ser orientada a nuestro sector, por lo tanto, tenemos que centrarnos en un estudio muestral no probabilstico. Es decir, que vamos a hacer las encuestas a nuestros clientes ms potenciales.
Respecto al tamao de la muestra se procedera al clculo de ella con las siguientes frmulas: CALCULO DE TAMAO DE LA ENCUESTA
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n=
K2* P *Q*N
E 2 (N 1) +K2 *P*Q Calculo para un nivel de poblacin finita. N= K2 * P * Q E2 Caculo para un nivel de poblacin infinito. Para todos los casos, tomaremos un margen de confianza de K = 2. Utilizaremos un nmero finito de talleres, con esta frmula finita. n= K2* P *Q*N_______ E 2 (N 1) +K2 *P*Q En la muestra pretendemos obtener datos de una parte representativa de la poblacin, a travs del anlisis de la misma, etc. Los estudios mustrales pueden ser de dos tipos:
Probabilsticos: Son aquellos en los que toda la poblacin puede ser muestra. No probabilstico: Son aquellos que no cumplen la condicin anterior, y por lo tanto, los datos
obtenidos de la muestra no se pueden generalizar. 6) Trabajo de campo: Consideramos trabajo de campo el trabajo realizado antes de la realizacin de la encuesta definitiva, es decir, la elaboracin la encuesta previa y la correccin de los resultados de la encuesta previa. ENCUESTA PREVIA La encuesta previa se realiza antes de crear la definitiva con el objetivo de detectar posibles errores que podamos tener en el futuro, preguntas mal formuladas, falta de informacin, etc. Para ello se hacen entre 10 y 15 encuestas de este tipo.
ENCUESTA TALLER DE MECNICA RPIDA
N de encuesta:
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Fecha: Punto muestral: Sexo: Buenos das/tardes soy una alumna de Grado Superior de Administracin y Finanzas y estoy realizando una encuesta sobre la posibilidad de instalar un servicio de mecnica rpida en la localidad de Consuegra. Podra usted responderme a las siguientes preguntas?
1. Qu edad tiene?
2. Cul es su nivel de estudios?
Educacin Primaria Secundaria Ciclos Bachillerato Carrera Universitaria

3. En qu trabaja? Trabajas por cuenta propia o por cuenta ajena?
4. Tiene usted carnet de conducir?
S No
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5. Tiene usted coche?
S No
6. Qu utilidad le da al coche?
Ocio Trabajo Otros

7. Cuntos coches tiene? Y cuntos aos tiene cada coche?
4 o ms
8. Cuntos kilmetros recorres con el coche?
Pretendemos montar un servicio de mecnica rpida, que se caracteriza por la reparacin de automviles en el momento, cambios de aceite, filtros, neumticos, etc.
9. Donde realiza el mantenimiento de su coche?

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Concesionario (taller de la marca) Taller establecido (multimarca) Taller del barrio Familiar o amigo Lo realiza usted mismo
10. Realiza siempre el mantenimiento en el mismo lugar?
S No, por qu?
11. En caso afirmativo, Cuntas veces acude al taller al ao?
12. Qu tipo de servicio realiza habitualmente?
Mantenimiento Avera Otras
13. Cunto te gastas en el taller de media?
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14. Cul es el grado de satisfaccin del servicio recibido en los talleres de reparacin a los que acude?
Mucho Aceptable Poco Deficiente

15. Qu aspecto destacara ms para valorar el taller que usted desea?
Rapidez en la reparacin Garanta en el servicio y seguridad en la reparacin Recepcin y atencin personal Buen precio No sabe y / o no contesta
16. Cundo acude usted al taller?
Slo revisin verano/invierno Revisiones que indica el fabricante Slo cuando surge avera
Nosotros proponemos instalar en la localidad un servicio de reparacin rpida de vehculos.
17. Ha utilizado el servicio de mecnica rpida?
S No
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18. Probara usted nuestros servicios?
S No Puede
19. Califique del 1 al 10 que le parece este nuevo servicio que vamos a ofrecer en la zona.
COMENTARIO DE ERRORES En primer lugar, suprimimos el nombre del encuestador porque vamos a enumerar las encuestas que va a realizar cada componente del grupo. En cuanto a la pregunta del nivel de estudios, hemos modificado el orden de los estudios atendiendo al grado de formacin que puede tener cada persona. Con respecto a la cuestin del tipo de trabajo que se realiza, hemos facilitado la respuesta. Seguidamente, restringimos la pregunta de si tiene carnet de conducir, porque no es relevante. A continuacin, hemos observado que en una pregunta, faltaba la frecuencia para saber los kilmetros que recorre cada vehculo, por lo que decidimos que sea anualmente. Tambin, cerramos la pregunta referida a cuntas veces suele acudir la poblacin al taller durante un ao, para facilitar nuestro recuento. Despus, hemos percibido que la pregunta <<Cunto se gasta en el taller de media?>> no quedaba clara; por lo que la hemos reformado cerrndola adems, para facilitar la respuesta, quedando as: << Qu le parece el coste del mantenimiento en el taller dnde lo realiza?>>. En cuanto a la pregunta referida a la valoracin de los diferentes aspectos que debera tener un taller, la hemos retocado con el fin de enumerarla en vez de dar a
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elegir las diferentes opciones. Con respecto a la pregunta << Cundo acude usted al taller? >> hemos modificado la primera opcin que dbamos, ya que no la entendan nuestros cuestionados, dejndola ms clara y precisa. Y para finalizar, pasamos a la ltima cuestin donde hemos especificado la pregunta ya que an no existe este negocio y queremos conocer la valoracin de nuestros posibles clientes sobre nuestro proyecto, en caso de que exista ste en la localidad de Consuegra. En cuanto al diseo observamos que no incluimos el logotipo, por lo que el cuestionario no estaba identificado. Adems escribimos una despedida para quedar ms cordiales y agradecer el tiempo ofrecido y la ayuda que supone a nuestro estudio.
ENCUESTA DEFINITIVA Una vez corregidos los errores que habamos detectado en la encuesta previa realizamos la encuesta definitiva para iniciar el proceso de obtencin de datos.
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N de encuesta: Fecha: Punto muestral: Sexo:
Buenos das/tardes soy una alumna de Grado Superior de Administracin y Finanzas y estoy realizando una encuesta sobre la posibilidad de instalar un servicio de mecnica rpida en la localidad de Consuegra. Podra usted responderme a las siguientes preguntas?
1. Qu edad tiene?
Educacin Primaria Secundaria Bachillerato y/o Ciclo de Grado Medio Ciclo de Grado Superior Carrera Universitaria
3. Trabaja por cuenta propia o por cuenta ajena? En qu trabaja?
Cuenta Propia Cuenta Ajena
______________________________ ______________________________
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No trabaja
S No
Ocio Trabajo Otros __________________________________
6. Cuntos coches tiene? Y cuntos aos tiene cada coche?
4 o ms
7. Cuntos kilmetros recorre con el coche anualmente?
Pretendemos montar un servicio de mecnica rpida, que se caracteriza
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por la reparacin de automviles en el momento, cambios de aceite, filtros, neumticos, etc.
8. Donde realiza el mantenimiento de su coche?
Concesionario (taller de la marca) Taller establecido (multimarca) Taller del barrio Familiar o amigo Lo realiza usted mismo
9. Realiza siempre el mantenimiento en el mismo lugar?
S No, por qu?
Una Dos Tres o ms
Mantenimiento Avera Otras
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12. Qu le parece el coste del mantenimiento en el taller dnde lo realiza?
Alto Normal Bajo
Mucho Aceptable Poco Deficiente

14. Ordene segn su punto de vista de mayor a menor importancia (del 1 al 4) los siguientes servicios:
Rapidez en la reparacin Garanta en el servicio y seguridad en la reparacin Recepcin y atencin personal Bajo precio
Slo revisin Revisiones que indica el fabricante Slo cuando surge avera
Nosotros proponemos instalar en la localidad un servicio de reparacin rpida de vehculos.
S
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No
S No Puede
18. Valore del 1 al 10 qu le parece que exista en Consuegra un servicio de mecnica rpida.
Muchas gracias por su colaboracin, nos ayudar en gran medida en el estudio que estamos realizando. Que pase un buen da/tarde.
LUGAR Y RESPONSABLES Los responsables de realizar las encuestas somos nosotras mismas, como el tamao de la muestra es de 300, nos hemos repartido equitativamente entre las cuatro 300 encuestas. En cuanto al lugar, nuestro propsito ha sido realizar el mayor nmero de encuestas en la localidad donde vamos a ofrecer nuestros servicios y pueblos de alrededor, es decir, en Consuegra y Madridejos principalmente.
7) Tabulacin de datos e interpretacin de los mismos: Se procede a tabular estadsticamente los datos obtenidos. Despus utilizaremos la Estadstica, que es una rama de las Matemticas que estudia la recoleccin, anlisis e interpretacin de datos, ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o irregulares de algn fenmeno o estudio aplicado, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional.
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Sabemos que existen dos tipos de estadsticas:
Estadstica Descriptiva: Explica la realidad que se dedica a analizar y representar los datos.
Este anlisis es muy bsico. Aunque hay tendencia a generalizar a toda la poblacin, las primeras conclusiones obtenidas tras un anlisis descriptivo, es un estudio calculando una ser de medidas de tendencia central.
Estadstica
Indiferenciada: Comprende los mtodos y procedimientos para deducir
propiedades de una poblacin, a partir de una pequea parte de la misma. A continuacin se muestra un esquema resumen con la clasificacin de los datos segn los dos tipos que existen: variables y atributos.
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MEDIDAS DE POSICIN MEDIA Es igual a la suma de todos sus valores dividida entre el nmero de sumandos MEDIANA Es la observacin que est justo en la mitad de la distribucin MODA Es el dato que ms se repite
MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA Nos da la desviacin media que hay entre cada uno de los valores y la media elevada al cuadrado
MEDIDAS DE FORMA
DISCRETAS Numero finito de posibles respuestas
CALCULO ASIMETRIA DE FISHER DESVIACIN TIPICA cuadrada de la varianza es la raz (x-MEDIA)3 * n / DF3
COEFICIENTE DE VARIACIN DE PEARSON calcula la dispersin en trminos relativos VARIANZA nos da la desviacin media que hay entre cada uno de los valores y la media elevada al cuadrado DESVIACIN TIPICA es la raz cuadrada de la varianza COEFICIENTE DE VARIACIN DE PEARSON calcula la dispersin en trminos relativos
VARIABLES
Datos cuantitativos de cantidad CONTINUAS Nmero infinito de posibles respuestas
Se puede realizar tanto la MEDIA, MEDIANA Y MODA, pero antes de ello se debe calcular la Marca de Clase para poder ejecutar los clculos adecuados CALCULO DE APUNTAMIENTO ( (x-MEDIA)4 * n / DF 4) - 3
MEDIA No tiene
NOMINALES No se puede ordenar de ninguna forma
MEDIANA No se puede calcular por que no tienen orden los datos MODA Es el valor que ms se repite
ATRIBUTOS
Datos cualitativos no son de cantidad
ORDINALES Se pueden ordenar MEDIA No tiene MEDIANA Se puede calcular ya que los datos estn ordenados MODA Es el valor que ms se repite
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8) Anlisis de resultados y elaboracin del informe: Por ltimo, se analizan los datos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigacin.
PUNTO MUESTRAL
DATOS
Punto Muestral SIMPLES fi 123 17 106 11 24 2 4 1 1 6 2 2 1 300 ACUMULADAS Fi 41% 6% 35% 4% 8% 1% 1% 0% 0% 2% 1% 1% 0% 100%
Xi Consuegra Urda Madridejos Mora Alcazar de San Juan Mascaraque Turleque Polan Tembleque Los Yebenes Orgaz Toledo Camuas Total
MODA
Consuegra
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SEXO
DATOS
SEXO SIMPLES fi 145 155 300 ACUMULADAS Fi 48% 52% 100%
Xi Femenino Masculino Total
MODA
masculino
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1. Qu edad tiene?
Xi 18-25 26-40 41-55 Ms de 56 Total
AB S OL UTAS fi ni 79 79 198 119 287 89 300 13 300
R E L ATIVAS Fi Ni 26% 26% 40% 40% 30% 30% 4% 4% 100%
ME DIDAS DE P OS IC IN ME DIA 35,83 ME DIANA 26-40 MODA 26-40
ME DIDAS DE DIS P E R S IN VAR IANZ A 139,34 DE S V.TIP IC A 11,80 C VP 33%
S OB R E L A ME DIANA VAR IANZ A 287,45 DE S V.TIP IC A 16,95 C VP 11%
C AS F is her C AP F is her
29,46 84,53
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Intervalos
50% 40% 30% 20% 10% 0%
140 120 100 80 60 40 20 0
Intervalos
Intervalos
Intervalos
0 26 -4
M -55 s de 56
18
-2
41
18-25 26-40 41-55 Ms de 56
DATO Xi P rimaria S ec undaria B ac hillerato/ c ic lo medio C ic lo S uperior C arrera Univers itaria Total
NIVE L DE E S TUDIOS AB S OL UTAS fi ni 77 77 71 148 61 209 38 247 300 53 300
R E L ATIVAS Fi Ni 26% 26% 24% 49% 20% 70% 13% 82% 18% 100% 100%
30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

ar ia m ed io Pr im rsi ta ria niv e ra U Ca rre
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nd ar ia
Se cu
cic lo
Ba ch
ille ra to /
Ci
clo
Su
pe rio
3. Trabaja por cuenta propia o por cuenta ajena? En qu trabaja?

S IMP L E S fi 191 109 300 AC UMUL ADAS Fi 175% 100% 275%
Xi SI NO Total
DATO Xi P R OP IA AJ E NA Total
C UE NTA P R OP IA-AJ E NA fi Fi 36% 69 64% 124 193 100%
COCHE SIMPLES fi 294 6 300 ACUMULADAS Fi 98% 2% 100%

NO 2%
COCHE
SI 98%
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DATOS
UTILIDAD SIMPLES fi 187 182 37 406 ACUMULADAS Fi 46% 45% 9% 100%
UTILIDAD DEL COCHE

OTROS 9%
Xi OCIO TRABAJO OTROS Total
OCIO 46% TRABAJO 45%
6. Cuntos coches tiene?

AB S O L UT AS fi ni 176 176 267 91 288 21 290 2 291 1 291 R E L AT IVAS Fi Ni 60% 60% 31% 92% 7% 99% 1% 100% 0% 100% 100%
Xi 1 2 3 4 5 T O T AL
C omienzo c on la media ME DIDAS DE DIS P E R S IN VAR IANZ A 0,48 DE S V. TIP IC A 0,69 C VP 46%
Pgina 84
S OB R E L A ME DIANA VAR IANZ A DE S V. TIP IC A C VP
2,75 1,66 55%

100% 50% 0%
C OC HE S P OR P E R S ONA
Y cuntos aos tiene cada coche?
Xi (1-10) (11-20) (21-30) (31-40) Total
ABSOLUTAS fi ni 317 317 101 418 15 433 3 436 433
RELATIVAS Fi Ni 73% 73% 23% 97% 3% 100% 1% 101% 100%
MEDIDAS DE POSICIN MEDIA 8,77 MEDIANA (1-10) MODA (1-10)
PORCENTAJE AOS DE LOS COCHES

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% (1-10) (11-20) (21-30) (31-40)
MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA 33,04 DESV.TIPICA 5,75 CVP 66%
Pgina 85
AOS DE LOS COCHES

350
SOBRE LA MEDIANA VARIANZA 79,45 DESV.TIPICA 8,91 CVP 35%
300
250
200
150
100 50
0
(1-10)
(11-20)
(21-30)
(31-40)
7. Cuntos kilmetros recorre con el coche anualmente?
Xi (500 - 10.000) (10.001 - 30.000) (30.001 - 50.000) (50.001 - 80.000) Total
ABSOLUTAS fi 161 111 12 8 292
ni 161 272 284 292
RELATIVAS Fi Ni 55% 55% 38% 93% 4% 97% 3% 100% 100%
MEDIDAS DE POSICIN MEDIA 13922,31 MEDIANA 500-10.000 MODA 500-10.000
kilometros anualmente
60% 50% 40% 30% 20% 10%
MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA 154938994,01 DESV.TIPICA 12447,45 CVP 89%
0% (500 - 10.000) (10.001 - 30.000) (30.001 - 50.000) (50.001 - 80.000)
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8. Dnde realiza el mantenimiento de su coche?

DATO Xi Concesionario Taller establecido Taller del barrio Familiar o amigo Lo realiza usted mismo Total DONDE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE SU COCHE fi Fi 84 27% 122 40% 26 8% 59 19% 15 5% 306 100%
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9. Realiza siempre el mantenimiento en el mismo lugar? DATOS REALIZA EL MANTENIMIENTO EN EL MISMO LUGAR SIMPLES fi 279 15 294 ACUMULADAS Fi 95% 5% 100%
Xi SI NO Total
MODA
SI
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Si es no, por qu?
Xi talleres mas especializados miro el precio mas barato neumaticos en otro sitio cambio de residencia constante Total
fi 1 8 5 1 15
Fi 7% 53% 33% 7% 100%
Xi 1 2 3 TOTAL
ABSOLUTAS fi ni 117 117 119 236 57 293 293
RELATIVAS Fi Ni 40% 40% 41% 81% 19% 100% 100%
MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA 0,55 DESV. TIPICA 0,74 CVP 41%
CUANTAS VECES ACUDE AL TALLER

50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3
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MEDIDAS DE POSICIN MEDIA 1,80 MEDIANA 2 MODA 2
VECES QUE ACUDE AL TALLER

50% 40% 30%
SOBRE LA MEDIANA VARIANZA DESV. TIPICA CVP
20%
0,59 0,77 39%
10% 0% 1 2 3
Xi mantenimiento avera otras Total
fi 245 155 4 404
Fi 61% 38% 1% 100%
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12. Qu le parece el coste del mantenimiento en el taller dnde lo realiza?

Xi Alto Normal Bajo Total fi 85 175 33 293 Fi 29% 60% 11% 100%
Qu le parece el coste del mantenimiento en el taller donde lo realiza?

Bajo 11% Alto 29%
Normal 60%
DATO Xi MUCHO ACEPTABLE POCO DEFICIENTE
GRADO DE SATISFACCIN ABSOLUTAS RELATIVAS fi ni Fi Ni 71 71 24% 24% 196 267 67% 91% 18 285 6% 97% 9 294 3% 100%
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MEDIANA MODA
ACEPTABLE ACEPTABLE
147 196
GRADO DE SATISFACCIN
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
14. Qu aspecto destacara ms para valorar el taller que usted desea?

14. Qu aspecto destacara ms para valorar el taller que usted desea? DATO Xi 1 2 3 4 TOTAL RAPIDEZ EN LA REPARACIN ABSOLUTAS RELATIVAS fi ni Fi Ni 51 51 17% 17% 157 106 36% 53% 273 116 39% 93% 294 21 7% 100% 294 100%
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MEDIDAS DE POSICIN MEDIA 2,36 MEDIANA 2 MODA 3 Comienzo con la media MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA 0,51 DESV. TIPICA 0,72 CVP 30% SOBRE LA MEDIANA VARIANZA DESV. TIPICA CVP CAS Fisher CAP Fisher
0,85 0,92 46% 2,37 1,48
DATO Xi 1 2 3 4 TOTAL
GARANTIA EN EL SERVICIO Y SEGURIDAD EN LA REPARACIN ABSOLUTAS RELATIVAS fi ni Fi Ni 135 135 46% 46% 92 227 31% 77% 54 281 18% 96% 13 294 4% 100% 294 100%
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0,82 0,91 45% 0,73 1,99
RECEPCIN Y ATENCIN PERSONAL ABSOLUTAS RELATIVAS fi ni Fi Ni 10 10 3% 3% 13 23 4% 8% 49 72 17% 25% 221 293 75% 100% 293 100%
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0,65 0,81 20% 2,46 4,71
BAJO PRECIO ABSOLUTAS fi ni 99 99 82 181 75 256 38 294 294 RELATIVAS Fi Ni 34% 34% 28% 62% 26% 87% 13% 100% 100%
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MEDIDAS DE POSICIN MEDIA 2,18 MEDIANA 2 MODA 1 Comienzo con la media MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA 1,92 DESV. TIPICA 1,38 CVP 64% SOBRE LA MEDIANA VARIANZA 1,11 DESV. TIPICA 1,05 CVP 53% CAS Fisher CAP Fisher 0,56 2,40
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ACUDE AL TALLER fi Fi Solo revision 143 45% Revisiones que indica el fabricante 79 25% Solo cuando surge averia 95 30% Total 317 100%
DATO Xi

DATOS HA UTILIZADO EL SERVICIO SIMPLES fi 69 225 294 ACUMULADAS Fi 23% 77% 100%
Xi SI NO Total
MODA
NO
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DATOS
PROBARIA EL SERVICIO SIMPLES fi 221 14 59 294 ACUMULADAS Fi 75% 5% 20% 100%
Xi SI NO PUEDE Total
MODA
SI
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18. Califique del 1 al 10 que le parece este nuevo servicio que vamos a ofrecer en la zona.
DATO Xi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL
CALIFICACIN ABSOLUTAS RELATIVAS fi ni Fi Ni 1 1 0% 0% 0 1 0% 0% 0 1 0% 0% 4 5 1% 2% 21 26 7% 9% 24 50 8% 17% 44 94 15% 32% 67 161 23% 55% 46 207 16% 70% 87 294 30% 100% 294 100%
MEDIDAS DE POSICIN MEDIA MEDIANA MODA
8,14 8 10
MEDIDAS DE DISPERSIN VARIANZA 2,82 DESV. TIPICA 1,68 CVP 21% SOBRE LA MEDIANA VARIANZA DESV. TIPICA CVP CAS Fisher CAP Fisher
2,84 1,69 21% 1,57 0,19
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4. CONCLUSIONES Al analizar el punto muestral de los encuestados, tenemos un 41% que son de la localidad de Consuegra, un 35% de Madridejos, un 6% de Urda, un 8% de Alczar de San Juan, un 4% de Mora, un 2% de Los Ybenes, y un 1% de Mascaraque, Turleque, Orgaz y Toledo. La mayora de los entrevistados pertenecen al sexo masculino con un 52% y de sexo femenino con un 48%. Refirindonos a la edad, podemos observar que la edad media de nuestros posibles clientes ser sobre los 36 aos y que el intervalo de la mediana y la moda ser entre los 26-40 aos. sta sera la edad aproximada de nuestro cliente potencial. Al preguntar sobre el nivel de estudios a nuestros encuestados, hemos obtenido los que han cursado educacin primaria superan en un 2% a los que han cursado educacin secundaria, teniendo los primeros un 26% y los segundos un 24%, y con un 6% a los de bachillerato y grado medio, dejando en tercer lugar y con menos porcentaje a los cursados con carrera universitaria y en cuarto lugar los de ciclo superior. Hay mayor porcentaje de personas que trabajan por cuenta ajena que por cuenta propia; un 64 % son trabajadores por cuenta ajena y un 36% son trabajadores por cuenta propia. Teniendo en cuenta que lo que ms importa en nuestro proyecto es que la mayora de la poblacin cuente con un vehculo como mnimo, en las encuestas realizadas anteriormente hemos analizado que hay una mayora bastante considerable de personas que tienen vehculo, un 98%, y las que no lo tienen son un 2%. La mayora de los encuestados utilizan su vehculo tanto como para ocio con un 46% como para trabajo con un 45%, superando el primero en un 1% al segundo. Sin embargo, un 9% de los entrevistados lo usan para otras utilidades. Un 60% de la poblacin encuestada cuenta con un vehculo por persona, mientras que un 31% tiene dos por persona y con bastante minora se encuentran los que cuentan con tres, cuatro y cinco vehculos, con un 7%, un 1% y un 0% respectivamente. Es decir, que nuestro posible cliente potencial tendra uno o dos vehculos por persona. Por otra parte el resultado del porcentaje con respecto a los aos de los vehculos es de un 70% en los que tienen entre uno y diez aos inclusive, un 23% a
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partir de 11 a 20 aos, un 3% de 21 a 30 aos y con un 1% de 31 a 40 aos. Con respecto a los kilmetros recorridos anualmente por persona, parte de la poblacin analizada coincide con un 55% en que recorren entre 500 y 10.000 kilmetros anuales, un 38% entre 10.001 y 30.000, un 4% entre 30.001 y 50.000, y un 3% entre 50.001 y 80.000 kilmetros. El porcentaje de la poblacin realiza el mantenimiento de su coche en el taller establecido es de un 40%, mientras que al concesionario acuden un 27%, al familiar o amigo van un 19%, al taller del barrio un 9% y un 5% lo realiza el mismo. La mayora de la poblacin acude siempre al mismo lugar para el mantenimiento de su vehculo, con un 95% y con un 5% varan de lugar por diversos motivos como, recurrir a talleres ms especializados con un 7%, buscar el precio ms barato con un 53%, cambiar los neumticos en otro lugar con un 33% y por cambio de residencia constante con un 7%. Con un porcentaje muy igualado est la poblacin que acude al taller una o dos veces anualmente; un 40% la primera y un 41% la segunda, quedndose con un 19% los que van tres veces al ao. El tipo de servicio que se realiza habitualmente es el mantenimiento del vehculo con un 61% , mientras que un 38 % de los encuestados van al taller solo por avera, y un 1% para otro tipo de reparaciones. La opinin de la mayora la poblacin analizada sobre el coste del mantenimiento que paga, es en gran medida normal, con un 60%, mientras que un 29% opina que es alto y un 11 % que es bajo. A La mayora de las personas les parece aceptable el grado de satisfaccin recibido por los talleres a los que acuden habitualmente, con un 67%; un 24 % opina que es muy aceptable. En relacin a los que estn menos satisfechos serian un 6% y un 3%. Segn la poblacin le parece que la rapidez de la reparacin del vehculo tiene un 39 % de importancia; la garanta en el servicio y seguridad en la reparacin tiene un porcentaje de un 46 %; la recepcin y atencin de personal tiene un 75 % y el precio tiene una importancia de un 34%. En conclusin, en primer lugar y lo ms importante respecto a los resultados, es la garanta en el servicio, en segundo lugar la poblacin le interesa ms el bajo precio, en tercer y cuarto lugar, la rapidez de la reparacin y la atencin al cliente.
Pgina 101
El porcentaje de cuando se acude al taller mecnico para la mayora de la poblacin es solo para revisin, con un 45 %; mientras que un 30 % solo cuando tiene una avera, y un 25 % cuando el fabricante se lo indica. Un 77% de la poblacin encuestada no ha utilizado el servicio de mecnica rpida. Por otro lado, con minora est un 23% de la poblacin que ha utilizado dicho servicio. Al analizar la poblacin, hemos obtenido que un 75% de sta si utilizara nuestros servicios de mecnica rpida, un 5% no lo utilizara por motivos de distancia y un 20% respondi que puede que lo utilizara. Por ltimo, la valoracin de nuestros posibles clientes ms potenciales sobre el servicio de mecnica rpida que pudiera localizarse en un futuro en la localidad de Consuegra, dando como opcin a valorar del 1 al 10. Nos puntuaran con una mnima nota de 4 un 1%, un 5 con un 7%, un 6 con un 8%, un 7 con un 15%, un 8 con un 23%, un 9 con un 16% y un 10 con un 30%. En definitiva, el perfil de nuestro cliente potencial sera una persona de Consuegra, de sexo masculino y con 36 aos de edad. Habra cursado al menos los estudios primarios, y trabajara por cuenta ajena. Tendra uno o dos coches entre uno y diez aos y los utilizara para ocio y trabajo. Anualmente recorrera entre 500 y 10.000 km. Acudira al taller dos veces al ao, prioritariamente para revisin y buscara garanta en el servicio y bajo precio principalmente.
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COMPETENCIA

Alicia Garoz Mara Garoz Jennifer Moraleda Virginia Lpez

ENTORNO ECONMICO ............................................................................................................. 3

ENTORNO SOCIAL .................................................................................................................... 22

ENTORNO LEGAL ..................................................................................................................... 26

ENTORNO POLTICO ................................................................................................................ 38

ENTORNO ECOLGICO ........................................................................................................... 42

Tasa de actividad, por sexo y distintos grupos de edad en Castilla la Mancha

Tasa de paro en Castilla la mancha

Tasa de paro en Espaa

En este grafico se puede apreciar como desde el 2004 al 2007 se mantena la

IPC Castilla La Mancha comparado con Espaa (2010-2011):

DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRFICAMENTE

IPC a nivel nacional de la provincia comparado con la Comunidad:

DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRFICAMENTE

4. CONCLUSIONES DEMANDA Y PRODUCCION

Poblacin Espaola actual

JJCC/es/Economa Emprendedores.com Ico.com Noticiasjurdicas.com aeat.es segsocial.es

LIBRO III. DEL COMERCIO MARTIMO.

TTULO V. DE LA JUSTIFICACIN Y LIQUIDACIN DE LAS AVERAS.

Artculo nico. Modificacin de la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.

CAPTULO I. DISPOSICIONES GENERALES. CAPTULO II. CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD.

CAPTULO III. APORTACIONES SOCIALES.

SECCIN I. DE LAS APORTACIONES SOCIALES. SECCIN II. DE LAS PRESTACIONES ACCESORIAS.

CAPTULO IV. RGIMEN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.

SECCIN III. DERECHOS REALES SOBRE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.

CAPTULO V. RGANOS SOCIALES.

SECCIN I. JUNTA GENERAL. SECCIN II. ADMINISTRADORES.

CAPTULO VI. MODIFICACIN DE ESTATUTOS. AUMENTO Y REDUCCIN DEL CAPITAL SOCIAL.

SECCIN I. TRANSFORMACIN. SECCIN II. FUSIN Y ESCISIN.

CAPTULO IX. SEPARACIN Y EXCLUSIN DE SOCIOS. CAPTULO X. DE LA DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.

SECCIN I. DISOLUCIN. SECCIN II. LIQUIDACIN.

CAPTULO XI. SOCIEDAD UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.

CAPTULO XII. SOCIEDAD NUEVA EMPRESA.

DE LAS CONDUCTAS ANTISINDICALES

CONVENIO COLECTIVO CONVENIO COLECTIVO TALLERES REPARACIN DE VEHCULOS DE LA

LEY DE REGIMEN JURIDICO DE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS Y

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMN.

TTULO PRELIMINAR. DEL MBITO DE APLICACIN Y PRINCIPIOS GENERALES.

CAPTULO I. NORMAS GENERALES. CAPTULO II. TRMINOS Y PLAZOS.

TTULO V. DE LAS DISPOSICIONES Y LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS.

TTULO VI. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.

TTULO VII. DE LA REVISIN DE LOS ACTOS EN VA ADMINISTRATIVA.

CAPTULO I. REVISIN DE OFICIO. CAPTULO II. RECURSOS ADMINISTRATIVOS.

TTULO VIII. DE LAS RECLAMACIONES PREVIAS AL EJERCICIO DE LAS

ACCIONES CIVILES Y LABORALES.

TTULO IX. DE LA POTESTAD SANCIONADORA.

CAPTULO I. RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DE LA ADMINISTRACIN PBLICA.

AYUDAS AL AUTO EMPLEO.

y el financiero. La constitucin de la sociedad como mximo en 19 meses antes a la

presentacin de la solicitud. Ser PYME.

y componentes. TTULO PRELIMINAR mbito de aplicacin

TTULO III Centros de Diagnosis y Dictmenes Tcnicos

Artculo 10. Centros de Diagnosis. Artculo 11. Dictmenes tcnicos.

Artculo 18. Competencias. Artculo 19. Infracciones. Artculo 20. Sanciones.

ESTUDIO DEL MERCADO

Nuestra actividad pertenece a:

Comercio al por mayor y al por menor; reparacin de

vehculos de motor y motocicletas.

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