Professional Documents
Culture Documents
Regulile INCOTERMS i opiunile de transport...........................................................10 6. Obiceiuri i practici uniforme ale creditelor documentare...........................................12 7. Noiuni de risc...............................................................................................................12 8. Importana managementului informaional n comer i transport...............................16 8.1 Sistemul informaional de date electronice (EDI).......................................................16 8.2 UN/EDIFACT..............................................................................................................17 8.3 Internet........................................................................................................................18 1. MTO ca activitate de servicii, activitate comercial i activitate internaional.........20 2. Partenerii cheie n transportul multimodal...................................................................20 3. Principalii participani n tranzaciile de comer internaional....................................22 4. Trsturile de baz ale comerului i transportului n rile n curs de dezvoltare.....25 1. Tipurile de furnizori de transport..................................................................................28 2. Originile MTO-ului.......................................................................................................29 3. Serviciile standard ale unui MTO................................................................................30 4. Paii folosii pentru nfiinarea unei organizaii de baz n operaiunile MT..............32 5. Contractarea serviciilor...............................................................................................34 7. Structura de organizare a MTO-ului.............................................................................39 7.1 Echipele serviciului clieni..........................................................................................40 7.2 Departamentul finanare i administrare....................................................................40 1. Aciunile de baz..........................................................................................................41 2. Planificarea marketingului............................................................................................42 3. Segmentul de marketing...............................................................................................44 4. Stabilirea tarifului........................................................................................................45 5. Metode de organizare a muncii....................................................................................48 6. Stabilirea unui sistem de contabilitate.........................................................................48 7. Introducerea conceptului de calitatea..........................................................................48 8. Surse financiare.............................................................................................................51 9. Responsabilitile cruilor.........................................................................................53 9.1 Asigurarea de rspundere...........................................................................................54 9.2 Evaluarea rspunderii de ctre o compania de asigurri..........................................55 9.3 Tipuri de comer..........................................................................................................56 10. Relaii i parteneriate ntre furnizorii de transporturi................................................56 Concluzii............................................................................................................................60
Introducere
Capitolul 1
Noiuni generale
2
(fig.1) 2. Trsturile comerului internaional Comerul internaional are dou trsturi importante care nu se aplic n comerul intern: implic folosirea standardelor strine, a valorilor i media pentru ambele pri comerciale, se supune diferitelor legi, obiceiuri, culturi i limbi. Nenelegerile, costurile, incertitudinile asociate cu tranzaciile de-a lungul granielor naionale mpreun cu diferenele n regulamente i obiceiuri, creeaz bariere i ajut la inhibarea fluxului de comer. Principalele bariere n calea comerului sunt: barierele naturale cum ar fi: - barierele geografice care apar din creterea costurilor la livrarea mrfurilor, - practicile comerciale care rezult din folosirea opiunilor de transport disponibile. barierele nenaturale (provocate de om) sunt cauzate prin diverse forme ale regulamentului, i anume prin creterea costurilor pentru serviciile de transport. Barierele naturale se mpart n dou categorii: costuri de transport i o varietate de factori care rezult din lips de informaie att la cumprtori ct i la vnztori. Costurile de transport includ toate costurile directe i indirecte legate de transport, stocare, operaiunile de mnuire i o diversitate de factori care reflect impactul costurilor de comunicaie i faptul c diferite ri au obiceiuri i reguli diferite. Barierele provocate de om cuprind toate metodele care se creeaz sau se adaug diferenelor de pre. Ele includ metode cum ar fi: restricii de import, stimulente speciale sau restricii de export, metode de schimb strine, abateri de la tratamentul naional, metode care creeaz creterea preurilor impuse de barierele naturale. Politicile guvernamentale joac un rol important n reducerea barierelor, ele influeneaz ncrederea i susinerea infrastructurii naionale, echipamentele de transport, sectorul de comunicaii i tratarea importurilor i exporturilor. Un coridor de comer internaional este construit pe 4 piloni: obiceiuri i practici comerciale i financiare, cereri guvernamentale, echipament i infrastructur, actori. Acetia interacioneaz ntre ei i cu mediul lor pentru producerea importurilor i exporturilor. Obiceiurile i practicile comerciale i financiare se refer la regulile comerciale care definesc drepturi i ndatoriri ale prilor implicate n comerul internaional. Scopul 5
4. Tehnologia modern de transport Tehnologia modern de transport reduce costurile tranzaciilor i mbuntete competitivitatea bunurilor. Dezvoltarea containerizrii a schimbat ablonul comerului internaional, a condus la dezvoltarea sistemelor de transport complete oferind servicii din poart n poart pe rute externe pentru mrfurile refrigerate i generale. Introducerea sistemelor de transport cu ajutorul containerelor a influenat considerabil operaiunile de transport nu numai pentru transportul pe mare ci i pentru transportul intern, dup cum se poate vedea n tabelul 2: Tabelul 2 Evaluri cantitative a transportului n containere 8
vitez foarte nalt potenial din poart n foarte nalt poart ncredere foarte nalt securitate foarte nalt siguran mare flexibilitate foarte mare disponibilitate foarte mare impact ecologic foarte slab eficien energetic foarte sczut
Tabelul evideniaz superioritatea calitativ a transportului rutier, excepie fcnd doar impactul ecologic. Pe lng opiunea de transport intern, transportul rutier ofer cel mai scurt timp de tranzit i cea mai ridicat flexibilitate. Cteodat, pentru cele mai multe mrfuri containerizate transportate n ar timpul de tranzit obinut pe cale ferat sau pe ap este suficient de rapid. n ultim instan decizia i aparine MTO-ului, pentru ce nivel calitativ de transport s-a hotrt i ct de mari sunt primele pe care clienii vor fi nevoii s le plteasc pentru aceste caliti. ntr-o tranzacie de comer internaional, cumprtorul i vnztorul deine un contract de vnzri care reprezint o nelegere a cumprtorului i a vnztorului pentru cumprarea i respectiv vnzarea produselor specificate la cantitatea i preul angajamentului mutual. Termenii din condiiile contractului definesc toate drepturile (legal sau contractual) i obligaiile ambelor pri. Dac termenii i condiiile sunt onorate, ambele pri trebuie s atepte s-i ndeplineasc obiectivele satisfctor, nendeplinirea uneia dintre obligaii duce la nclcare contractului i pot apela la aciuni legale ca s ndeplineasc obligaiile contractuale. Nu exist nici o lege aplicabil universal care s guverneze contractele de vnzarecumprare. Obligaiile importatorului sau exportatorului pot fi guvernate de legile interne din ara vnztorului sau cumprtorului sau de standarde legale derivate din convenii internaionale, cum ar fi: Convenia Naiunilor Unite, Contractele Internaionale pentru Vnzarea de Bunuri i legile INCOTERMS ale Camerei de Comer Internaional (ICC). Prile sunt libere s aleag legea pe care s o aplice, atta timp ct acetia se nrudesc cu aspectele legilor particulare (legea contractului, legea companiei, legea ageniei), ei nu au alt alegere dect s urmeze clauzele stipulate n legile rii vnztorului sau cumprtorului, cum ar fi de exemplu: regulile de schimb, cererile de autorizare sau restriciile de marketing/marf pentru import/export. Cnd negociaz un contract de vnzri, vnztorul i cumprtorul trebuie s fie de acord asupra unor lucruri: termeni i condiiile transportului de bunuri comerciale, la plat i transferul ctre proprietarul de nav, acoperirile prin asigurri (a riscurilor de pierdere sau deteriorare a bunurilor n timpul tranzitului). n ceea ce privete transportul, prile comerciale vor decide cum s mpart responsabilitile ntre ei pentru aranjarea procesului de transfer de bunuri, s cad de acord asupra costurilor specifice transferului de bunuri i s specifice cnd riscurile de deteriorare sau pierdere sunt transferate cumprtorului sau vnztorului. Apelnd la
10
14
Distribuia riscurilor 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 A B C D Raspunderea carausului Valoarea marfii sau expunerea la pierdere a proprietarlui marfii Retinerea din expunerea la pierdere asumata de propretarul marfi Expunerea la pierdere asumata de asigurarea marfii
(fig.2)
15
16
18
19
20
Reguli de comer
Elaboreaz legislaia MT sau MTO Comer Stimuleaz schimbul de atitudini n practica de comer (incluznd bncile i asigurrile) Finane Modific politica de schimb strin. Simplific procedurile legate de vam Normal/Mare Menine posibilitatea folosirii (organizaii de transportului segmentat. export) Simplific procedurile de revendicare. Reduce riscul de transport. mbuntete calitatea serviciilor. Reduce costurile de logistic. Stimuleaz folosirea tehnologiei moderne. Sporadic/Mic Pstreaz posibilitatea folosirii (productori) transportului segmentat. Stimuleaz operaiunile consiliului proprietarilor de nave. Mare Genereaz posibiliti de diversificare/extindere a serviciilor. Genereaz stimulente pentru speculaii cu aciuni cu ali operatori. Crete folosirea tehnologiei moderne.
Continu s aduc la zi politicile i procedurile legale de comer Motiveaz operaiunile de transport s devin parteneri de transport. Stimuleaz reorganizarea transportului/lanului de distribuie. Permite noi investiii.
Genereaz posibilitatea exporturilor non-tradiionale. Permite noi investiii. Crete implicarea productorului n comerul internaional. Face ca MTO s fie recunoscut de bnci/companii de asigurare. Stimuleaz noi forme de organizare. Stimuleaz reorganizarea serviciilor de logistic. Creeaz o imagine mai bun asupra operaiunilor de transport multimodal.
21
Tabelul 4 indic cteva aciuni tipice care pot fi fcute de o parte i de alta n contextul comerului i transportului internaional. Tabelul 4 Cteva aciuni de o parte i de alta Creatorii de reguli Creatorii de reguli Utilizatorii de transport Furnizorii de servicii incluznd operatorii de transport
Export strategi de promovare. Import strategi de substituie. Angajamente de vam i sisteme de depozitare Lobby/influen Folosirea ct mai bine a pentru regulamentele practicilor comerciale. potrivite nelegerea ct mai bine a cererilor de produse. Putere de negociere.
Provizii de infrastructur i echipament. Stabilete cererile legale. Stabilete angajamentele de performan. Liberalizeaz serviciile. Parteneriat pe termen lung cu operatorii selectai. O bun mprire a informaiilor pentru ca nevoile s fie satisfcute. Cutarea de oferte competitive. Lobby/influen Marketing de transport i O putere mai mare a pentru regulamentele servicii de comer. asociaiilor profesionale. potrivite (n particular Relaii mai strnse cu mbuntete logistica pentru operatori de clienii. pentru servicii eficiente de transport) O nelegere mai bun a transport. nevoilor clienilor.
3. Principalii participani n tranzaciile de comer internaional Expeditorul poate fi definit ca un negustor sau comerciant care trimite i/sau primete ncredinarea bunurilor pe nav sau alte mijloace de transport. El este un expeditor cnd trimite mrfurile i un destinatar cnd primete mrfurile. Cruul este o persoan sau o companie care ndeplinete sau ncearc s ndeplineasc transportul de bunuri. Un cru poate opera un mijloc de transport prin posedarea sau concesionarea mijloacelor corespunztoare de transport i poate aciona ca principal emindu-i un document de transport i asumndu-i responsabilitatea pentru marfa din custodia sa. Consolidatori de legtur un agent care combin mai multe transporturi ale diferiilor negustori. Persoana de legtur va cumpra spaiu pentru cruii maritimi sau de pe calea aerului n schimbul unui discaunt garantnd cruului o anumit valoare a mrfii. Pe mare nu exist o distincie ntre omul de legtur i cruul comun care nu 22
Furnizorii de servicii
Utilizatorii de transport
25
26
Capitolul 3
27
28
36
Aceeai cale ferat sufer pierderi considerabile n transportul de marf per rut. O reducere a pierderilor vor genera economii adiionale situate ntre 330,000 pn la 1,6 milioane $ (1989).
38
(fig. 3) O nou apropiere, bazat pe reconstrucia funciilor principale ale unei companii, sugereaz nlocuirea serviciilor variate specializate, prin uniti capabile s prelucreze orice tranzacie. Cnd este necesar, aceste uniti ar putea cere asisten pentru un numr limitat de resurse umane specializate , pentru probleme specifice.
39
(fig. 4) Organizarea unui MTO ar trebui s se axeze pe conceptul de reconstrucie. Trebuie s se concentreze pe dou probleme eseniale: clienii i administrarea afacerilor. 7.1 Echipele serviciului clieni Afacerea MTO cere un nalt grad de munc de echip, de cnd transportul multimodal a strns mpreun toate sursele implicate n comer sau transport. Pentru a da clienilor exact serviciile necesare, organizaia MTO trebuie s includ echipele din serviciul clieni, fiecare compus din doi sau trei oameni cu aptitudini tehnice/operaionale, motivaie i arii de responsabilitate i contabilitate bine definite. Fiecrei echipe i este dat bilanul clienilor ca s-i ajute n comerul particular. La nceput, un MTO poate avea o singur echip de servicii clieni. Echipa furnizeaz elemente clare i identificabile a organizaiei MTO, de care clientul se folosete ca s ncheie afacerile de transport multimodal: - contactele de afaceri iniiale cu cumprtorul/vnztorul; - stabilirea unei relaii de prietenie cu cumprtorul/vnztorul; - folosirea corect a condiiilor INCOTERM n contractele de vnzare; - costurile de transport; - s se asigure c asigurrile au acoperire pentru tot transportul dintr-o ar n alta; - monitorizeaz i coordoneaz progresul fizic al navelor, prin micarea lor de-a lungul lanului de transport; - s existe un flux de informaii ntre vnztori i cumprtori; - lund parte efectiv i eficient la revendicri, incluznd identificarea daunelor localizate n timpul transportului internaional. 7.2 Departamentul finanare i administrare Este absolut necesar s existe o legtur ntre cele dou puncte Serviciul clieni i Finanare i administrare (F&A). n timp ce Unitatea de tarif a departamentului F&A va fi responsabil pentru actualizarea tarifelor, se mai cere personalului Serviciului clieni s informeze i s in la curent Unitatea de tarif cu noile preuri. Serviciul clieni va constitui punctul de contact pentru client, dar decizia final asupra plii a oricror cereri va fi responsabilitatea serviciului de finanare i administrare care va lucra strns cu firmele de asigurare. Pentru a ncepe propria afacere, directorul general va fi foarte mult implicat n echipele Serviciului Clieni (el poate conduce o asemenea echip). Echipelor Serviciului Clieni trebuie s li se dea instruciuni foarte clare asupra limitei autoritii lor. Iniial, directorul general va fi foarte implicat n negocierile finale, dar asemenea negocieri trebuie s includ cel puin o persoan din echipele Serviciului Clieni, ca s fie sigur c echipele Serviciului Clieni au neles pe deplin nelegerea dintre client i MTO.
40
Capitolul 4
41
43
44
45
Interesul naional este bineneles important, dar majoritatea clienilor poteniali vor fi interesai doar de un singur lucru: Ct va costa?. De aceea MTO trebuie s emit un pachet de transport care este destul de atractiv. Odat clientul devenind interesat, pot fi accentuate apoi beneficiile transportului multimodal. MTO trebuie s aib pregtit un pachet de vnzri care s-i mreasc beneficiul i care s reduc costurile, incluznd: - reducerea taxelor de mpachetare prin mbuntirea transportului mrfii de la fabric la depozit. - reducerea inventarului pentru cumprtori i vnztori, datorit grabei i serviciilor de transport regulate i de ncredere. - reducerea nevoilor de depozitare datorit reducerii inventarelor. - reducerea costurilor financiare printr-un timp de tranzit mai mic dect cu transporturi separate.
46
47
48
50
8. Surse financiare Odat ce contractul de servicii de transport multimodale a fost asigurat i au fost ncheiate subcontractele cu cruii, marfa poate fi transportat. Pe parte de intrare, MTO n mod normal nu-i va plti furnizorii i subcontractanii imediat cash. Creditorii MTO, ca acionari i furnizori de mprumuturi, finaneaz afacerile; ei ajut compania cu banii lor pe perioada de creditare. Pe parte de ieire, MTO a primit credit pentru serviciile furnizate de ctre subdistribuitorii si i se ndreapt spre extinderea creditului pentru clienii si pe serviciile furnizate, cum este specificat n MT. Furniznd credit clienilor si, MTO transform banii ghea n credite. MTO susine acum clienii si prin folosirea capitalului su. Debitele ca i aciunile reprezint o alt form de venit curent, debitele vor fi convertite n bani ghea cnd clientul i pltete marfa i alte taxe la o dat stabilit i apoi banii vor veni napoi spre MTO. Banii curg n contul MTO-ului cnd perioada de credit furnizat expir i clienii pltesc facturile. n lumea real un nou MTO, fr un record n transport i o valoare de credit sczut, va primi un credit mic de la subfurnizori (n special crui maritimi). n acelai timp, fiind nou pe pia, clientul MTO poate fi motivat cu credite de lung durat. Rezultatul poate fi c aceste sume de bani considerabile, vor fi legate cu capitalul de munc doar cnd MTO dorete mai mult flexibilitate financiar. Dezechilibrul dintre venituri i cheltuieli vor aprea n mod normal n cursul operaiilor de comer al MTO-ului, asemenea dezechilibre n companiile mari sunt n mod esenial nesemnificative. De asemenea, MTO va fi bine pus n tem despre metodele locale de plat, ca s-i reduc problemele sale financiare. Sectorul de freight forwarding, n concordan cu raportul german al BSL, este confruntat din ce n ce cu ru platnici. Aceasta afecteaz n special afacerile internaionale. Ca rezultat, cheltuieli administrative ridicate i dezechilibrri financiare, care pot chiar s ating proporii care s amenine existena companiei. Acum freight forwarderii au primit ajutor din partea Comisiei Uniunii Europene, care a emis o recomandare privind perioada de plat n comer. Scopul este de a mbunti etica plii.
51
FIN
DK
GB
NL
CH
MTO trebuie s pstreze n minte urmtorul principiu: profitul sau pierderea este msurat ca diferen dintre venituri i cheltuieli, sau ca diferen dintre plata n cecuri i plata cash. Acesta poate fi cel mai dificil concept de prins, pentru c poate fi un interval de cteva sptmni, chiar luni, ntre costurile fcute i primirea banilor pentru produsul fcut. Un MTO trebuie s susin un capital de lucru suficient, acest capital este definit ca venituri actuale (stocuri, cash i debite), care au proprii bani n companie. Noiunea de a 52
53
55
56
Tabelul 6 Schimbrile de transport de pia de la serviciile modale la servicii de marketing Surse intele principale Servicii modale Mutarea produselor de la A la B. Pstrarea preurilor joase. Juctori tipici Specialiti modali. Trei pri. Orientarea Propriul/tot controlul efectiv veniturilor de venituri cerute pentru livrarea serviciului. Atenia pe echipament i ceea ce i trebuie clientului i/sau compania s ncheie afacerea. Relaii de Limitate, auto-centrate, cteva prietenie relaii ntre parteneriate, dar puine parteneriate adevrate. Servicii oferite Servicii de marketing Ajut poziia clienilor, produsele de pia i livrarea surselor globale ntr-o manier competitiv. Cunoaterea companiilor i managerii din a-3-a parte. Investiii masive n sisteme i oameni. Faciliti pentru propriul echipament folosit la cereri specializate Extinse, au nevoie de parteneri i contractori, vnztori, parteneri joint-ventures de ncredere pn la rezultatele de livrare. Parte a echipei clieni. Servicii dintr-o gam mult mai larg cu diverse caracteristici pentru diferite cerine. O importan abilitate de a lucra n moduri multiple pentru a crea soluii pentru client. Timp definit, credibilitate + 98%, garani reale, de oriunde pentru oricnd, faciliti pentru clieni, managementul total al echipamentelor inclus, de la planificare la monitorizare, de la administrare la livrare.
Gradate de la limitate la intense, dar tipic, toate ntr-un singur mod; cteva cu capaciti multimodale integrate legate n orice mod posibil. Sublinierea Timp aproximativ, 90-95% serviciului pe ncredere, ncredere n mine, zon limitele sistemului: gate-togate, din poart n poart, transport n general cu sau fr stocare, livrare n primul rnd, planuri mici, monitorizare i management. Flexibilitate Limitate: dac s-ar potrivi ntr- Mre: un sistem cadru, poate. O atitudine noi vom face treaba pentru tine Responsabiliti Mai mult pasive dect active; Mai mult activ dect pasiv; majoritatea se concentreaz sistemele ncearc s rspund asupra cheltuielilor importante; majoritii clienilor, dac nu chiar serviciile client se la toi; parteneriatul activ pentru concentreaz n rezolvarea identificarea resurselor astfel nct problemelor specifice; ntr-un toate prile s ctige; rapid. fel ncet.
57
nfiinarea nelegerilor contractuale cu operatorii de transport modal local nfiinarea nelegerilor contractuale cu operatorii de transport modal strin Administrarea riscurilor de-a lungul lanului de transport i obligaia acoperirii asigurrilor cu companiile locale de asigurare. Obinerea suportului de la bncile locale Crete cunoaterea i abilitatea pentru a furniza servicii i logistic suplimentar. Stabilirea serviciilor de transport Ofer vnztorilor i cumprtorilor un pre pentru din poart n poart prin selectarea pachet. rutelor/marketingului Simplificarea tranzaciilor comerciale internaionale. Folosirea tehnologiilor moderne de Tranzacii eficiente folosind EDI. transport Un control mai bun al operaiunilor de transport prin EDI. Reducerea riscurilor (pierderi/deteriorare) pentru mrfurile containerizate. Posibilitatea consolidrii mrfurilor S ia aminte asupra mrimii Opiuni pentru o nou logistic. reelelor economice Expansiunea serviciilor pe existena reelelor.
58
59
61
62